CVP Smart License configureren en oplossen op PCCE 12.5

Downloadopties

PDF (585.0 KB)
Met Adobe Reader op diverse apparaten bekijken
ePub (426.7 KB)
Bekijken in diverse apps op iPhone, iPad, Android, Sony Reader of Windows Phone
Mobi (Kindle) (380.5 KB)
Op Kindle-apparaat of via Kindle-app op meerdere apparaten bekijken

Bijgewerkt:27 mei 2026

Document-id:215400

Inclusief taalgebruik

De documentatie van dit product is waar mogelijk geschreven met inclusief taalgebruik. Inclusief taalgebruik wordt in deze documentatie gedefinieerd als taal die geen discriminatie op basis van leeftijd, handicap, gender, etniciteit, seksuele oriëntatie, sociaaleconomische status of combinaties hiervan weerspiegelt. In deze documentatie kunnen uitzonderingen voorkomen vanwege bewoordingen die in de gebruikersinterfaces van de productsoftware zijn gecodeerd, die op het taalgebruik in de RFP-documentatie zijn gebaseerd of die worden gebruikt in een product van een externe partij waarnaar wordt verwezen. Lees meer over hoe Cisco gebruikmaakt van inclusief taalgebruik.

Over deze vertaling

Cisco heeft dit document vertaald via een combinatie van machine- en menselijke technologie om onze gebruikers wereldwijd ondersteuningscontent te bieden in hun eigen taal. Houd er rekening mee dat zelfs de beste machinevertaling niet net zo nauwkeurig is als die van een professionele vertaler. Cisco Systems, Inc. is niet aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van deze vertalingen en raadt aan altijd het oorspronkelijke Engelstalige document (link) te raadplegen.

Inhoud

Inleiding

Voorwaarden

Vereisten

Gebruikte componenten

Achtergrondinformatie

Slimme licentie voor PCCE 12.5

Slimme licenties voor CVP 12.5 bij integratie met PCCE 12.5

Verifiëren

Problemen oplossen

certificaten

Tokenfout

Inleiding

In dit document wordt beschreven hoe u Smart License kunt configureren en uploaden met PCCE 12.5 en CVP 12.5.

Voorwaarden

Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12,5
Customer Voice Portal (CVP) 12,5

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

PCCE 12,5
CVP 12,5
PCCE Single Pane of Glass (SPOG)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

PCCE 12,5
CVP 12,5

De informatie in dit document is gebaseerd op de apparaten in een specifieke laboratoriumomgeving. Alle apparaten die in dit document worden beschreven, hadden een opgeschoonde (standaard)configuratie. Als uw netwerk live is, moet u zorgen dat u de potentiële impact van elke opdracht begrijpt.

Achtergrondinformatie

Cisco Smart Software Licensing is een flexibel softwarelicentiemodel dat de manier waarop u Cisco-softwarelicenties activeert en beheert in uw hele organisatie stroomlijnt.PCCE 12.5 vereist Smart Licenties. Bovendien heeft CVP 12.5, wanneer geïntegreerd met PCCE 12.5, ook slimme licenties nodig die zijn geüpload via PCCE SPOG.

Slimme licentie voor PCCE 12.5

Stappen om Smart License te registreren in PCCE 12.5:

1. Log in bij SPOG. Selecteer in Overzicht de optie Infrastructuurinstellingen en selecteer vervolgens Licentiebeheer zoals in de afbeelding wordt weergegeven;

2. Controleer de transportinstellingen om ervoor te zorgen dat deze productinstantie kan communiceren met Cisco. Voor dit document wordt HTTP/HTTPS Proxy gebruikt. Controleer of de juiste waarden zijn toegevoegd en selecteer vervolgens Opslaan.

Check Transport Settings

Transport Settings

3. Selecteer op basis van het abonnement op de slimme account de juiste optie onder Licentietype. Voor document is Flex-licentie geselecteerd. Zorg voor de juiste selectie en selecteer Opslaan.

Select Option

4. Voor registratie is een token nodig. In dit stadium moet er een slim account klaar zijn om in te loggen bij Cisco Software Central.

5. Selecteer Slimme softwarelicenties.

Select Smart Software Licensing

6. Selecteer Voorraad, selecteer vervolgens de juiste virtuele account.

Select Inventory

7. Selecteer Algemeen om een token te genereren. Selecteer vervolgens Nieuwe token, voer de details in, selecteer Token maken. selecteer Actie en selecteer vervolgens Kopiëren, om de token te kopiëren.

Select General

Actions Dropdown

8. Selecteer bij SPOG \ Licentiebeheer de optie Registreren en voer het token in voor registratie van Smart Licensing-producten en selecteer Registreren.

License Management

9. Noteer de registratiestatus als "Geregistreerd" en de licentieautorisatiestatus als "Geautoriseerd".

Registration Status

Slimme licenties voor CVP 12.5 bij integratie met PCCE 12.5

CVP 12.5 met PCCE 12.5 heeft geen Operation, Administration, Maintenance and Provisioning page (OAMP); dus in versie 12.5 zijn de slimme licenties voor CVP ook geregistreerd in PCCE SPOG.Steps om CVP 12.5 smart license te registreren:

1. Selecteer in SPOG \ Licentiebeheer de optie CVP, zoals weergegeven in de afbeelding.

2. Selecteer onder Apparaatnaam de CVP-node.

Opmerking: als de fout "De gevraagde pagina kan niet worden weergegeven. Neem contact op met de systeembeheerder als het probleem zich blijft voordoen." Zorg ervoor dat u het certificaat van de respectieve CVP-knooppunten in AW uploadt. Als u zelf ondertekende certificaten gebruikt, raadpleegt u Exchange Self-Signed Certificates in a PCCE Solution.

3. Controleer de transportinstellingen om ervoor te zorgen dat deze productinstantie met Cisco kan communiceren. Voor dit document wordt HTTP/HTTPS Proxy gebruikt. Zorg ervoor dat de juiste waarden worden toegevoegd en selecteer vervolgens Opslaan.

4. Zorg ervoor dat het licentietype is ingesteld op de juiste selectie op basis van uw slimme accountregistratie. Voor dit document wordt de optie Comprehensive Flex gebruikt.

5. Kopieer het token dat is gegenereerd vanuit Cisco Software Center.

6. Selecteer in SPOG \ Licentiebeheer\"CVP" de optie Registreren en voer het token in voor registratie van Smart Licensing-producten en selecteer Registreren.

Select Register

7. Noteer de registratiestatus als "geregistreerd" en de licentieautorisatiestatus als "geautoriseerd".

Status Registered

Verifiëren

Er is momenteel geen verificatieprocedure beschikbaar voor deze configuratie.

Problemen oplossen

Er zijn verschillende scenario's waarbij Smart License-registratie mislukt. Hier zijn enkele van de meest voorkomende scenario's en hoe u ze kunt oplossen.

certificaten

Zoals eerder aangegeven, selecteert u CVP wanneer u zich aanmeldt bij SPOG en in SPOG \ Licentiebeheer selecteert u vervolgens de CVP-node en ziet u deze fout, zoals weergegeven in de afbeelding.

Certificates

Dit is een indicatie dat de zelf ondertekende certificaten niet zijn uitgewisseld tussen de AW-server en de CVP-server of dat de door CA ondertekende certificaten niet zijn geïmplementeerd. Raadpleeg dit document om CA-ondertekende certificaten te implementeren PCCE CA-ondertekend of raadpleeg Exchange Self-Signed Certificates in een PCCE-oplossing als u zelf ondertekende certificaten gebruikt.

Tokenfout

In SPOG \ Licentiebeheer selecteert u Registreren en voert u het token in voor registratie van slimme licentieproducten en klikt u vervolgens op Registreren en ziet u deze fout:

Fout opgetreden
Fout bij uitvoering van LcsClient#identityCert(Map)

Dit is een indicatie dat er meerdere pogingen zijn gedaan om een licentie te registreren, waardoor sommige vermeldingen geblokkeerd worden. Voordat u probeert de licentievermeldingen te wissen, moet u het probleem bevestigen.

Stap 1. Navigeer naar C:\cisco\cvp\logs\wsm\

Stap 2. Open de nieuwste Smart License-logs: smartAgent.XXXX. Waar XXXX de datum is

Stap 3. Zoeken naar "authorisationFailedReason=Gegevens en handtekening komen niet overeen".

Stap 4. Als u die ondertekeningsfout in het bestand vindt, geeft dit aan dat de licentievermeldingen zijn geblokkeerd en moeten worden gewist.

Hier is een fragment van een logbestand met het probleem.

cvpSmartLicenseInfo:XXXXXXXXX.rest.bean.CvpSmartLicenseInfo@53413eed[smartLicenseInfoId=,smartLicenseServerId=,smartAccountName=,virtualAccountName=,productInstanceName=,authorizationExpires=2021-01-19T16:43:29,
authorizationFailedReason=Data and signature do not match ,daysLeftInEvaluationMode=84,daysLeftInOutOfCompliance=,outOfComplianceCount=,outOfComplianceTime=,evaluationExpiredTime=,exportControlledAllow=true,isAuthorizationFailed=false,isRegistrationFailed=false,lastAuthorizationAttempt=2020-10-23T16:05:46,lastRenewalAttempt=2020-10-23T16:20:02,nextAuthorizationAttempt=2020-11-20T16:48:29,nextRenewalAttempt=2021-01-09T16:27:16,registrationExpires=2021-07-13T16:22:04,
registrationFailedReason=Error executing LcsClient#identityCert(Map),cssmAuthorizationStatus=4,cssmRegistrationStatus=2,overageDays=,overageDaysUpdatedTime=,inEnforcement=false] [id:7500]

Volg de volgende stappen om de vermeldingen van de licenties te wissen.

Opmerking: Deze stappen moeten worden uitgevoerd tijdens de vrije uren als u nodig hebt om de Call Server en WSM-services te stoppen.

Stap 1. Navigeer naar C:\Cisco\CVP\conf\ en maak een back-up van de map .sltruststore.
Stap 2. Verwijder de bestanden in die map.
Stap 3. Start Call Server- en WSM-services.
Stap 4. Probeer de Smart License nog een keer te registreren.