Contact Center - Gepensioneerde producten

Hieronder vindt u de productlijnen Cisco Contact Center en Customer Collaboration, die niet langer worden ondersteund door Cisco.

Voor aanvullende informatie kunt u alle ondersteunde Contact Center-producten of mijlpalen voor Cisco-ondersteuning bekijken in het Cisco EOL-beleid.

Opmerking: voor beveiligingsdoeleinden verwijdert Cisco Systems na pensionering van een product opzettelijk documentatie, downloads en productpagina's van de website Cisco.com, hoewel u mogelijk peer-ondersteuning kunt krijgen in de Cisco-community.

Gepensioneerd Cisco Contact Center en producten voor samenwerking met klanten

Agent-bureaublad
Oproepdiensten, Universal Edition
Integratieoptie voor computertelefonie - zie opmerking 1
Contactcentrum-ondersteuningshulpmiddelen
CRM-connector
E-mailinteractiebeheer
E-mailbeheeroptie
Enterprise-rapportage
adviseuse
Mediablender
MediaSense
Mobiele agent

netwerkgebouwbemiddelaar
Network Building Mediator Manager
Operations Manager
Remote Expert Manager - Zie opmerking 2
Remote Expert Mobile
Optie Remote Monitoring Suite
Unified Contact Center gehost
Unified Intelligent Contact Management Enterprise - zie opmerking 3
Unified Intelligent Contact Management gehost
Optie voor websamenwerking
Web Interaction Manager
Optimalisering van het personeelsbestand - zie opmerking 4

Opmerkingen:
  1. Vanaf versie 8.5 is deze functie nu opgenomen in Unified Contact Center Enterprise.
  2. In juni 2017 werd de productlijn Remote Expert Manager verkocht aan Moderro, een Cisco-partner.
  3. Na versie 8.0 moeten gebruikers migreren naar Unified Contact Center Enterprise.
  4. Gebruikers moeten migreren naar Webex Workforce Optimization.

Feedback op deze pagina