Contact Center - Gepensioneerde producten

Hieronder vindt u de productlijnen Cisco Contact Center en Customer Collaboration, die niet langer worden ondersteund door Cisco.

Voor aanvullende informatie kunt u alle ondersteunde Contact Center-producten of mijlpalen voor Cisco-ondersteuning bekijken in het Cisco EOL-beleid.

Opmerking: voor beveiligingsdoeleinden verwijdert Cisco Systems na pensionering van een product opzettelijk documentatie, downloads en productpagina's van de website Cisco.com, hoewel u mogelijk peer-ondersteuning kunt krijgen in de Cisco-community.

Gepensioneerd Cisco Contact Center en producten voor samenwerking met klanten

Agent-bureaublad
Oproepdiensten, Universal Edition
Integratieoptie voor computertelefonie - zie opmerking 1
Contactcentrum-ondersteuningshulpmiddelen
CRM-connector
E-mailinteractiebeheer
E-mailbeheeroptie
Enterprise-rapportage
adviseuse
Mediablender
MediaSense
Mobiele agent
netwerkgebouwbemiddelaar
Network Building Mediator Manager

Operations Manager
Remote Expert Manager - Zie opmerking 2
Remote Expert Mobile
Optie Remote Monitoring Suite
Unified Contact Center gehost
Unified Intelligent Contact Management Enterprise - zie opmerking 3
Unified Intelligent Contact Management gehost
Optie voor websamenwerking
Web Interaction Manager
Webex Experience Management (voorheen CloudCherry) - Zie Opmerking 4
Optimalisering van het personeelsbestand - zie opmerking 5

Opmerkingen:
  1. Vanaf versie 8.5 is deze functie nu opgenomen in Unified Contact Center Enterprise.
  2. In juni 2017 werd de productlijn Remote Expert Manager verkocht aan Moderro, een Cisco-partner.
  3. Na versie 8.0 moeten gebruikers migreren naar Unified Contact Center Enterprise.
  4. Aanbieding is afgelopen en functionaliteit is opgenomen in Webex Contact Center Enterprise.
  5. Gebruikers moeten migreren naar Webex Workforce Optimization.

Feedback op deze pagina