Contactcenter - Gepensioneerde producten
Hieronder vindt u de gepensioneerde Cisco Contact Center- en Customer Collaboration-productlijnen, die niet langer worden ondersteund door Cisco.
Voor meer informatie kunt u alle ondersteunde Contact Center-producten of Cisco-ondersteuningsmijlpalen bekijken in het Cisco EOL-beleid.
Opmerking: Voor beveiligingsdoeleinden verwijdert Cisco Systems na het afsluiten van een product doelbewust documentatie, downloads en productpagina's van de website Cisco.com, hoewel u mogelijk peer-ondersteuning kunt krijgen in de Cisco-community.
Gepensioneerd Cisco Contact Center en producten voor samenwerking met klanten
- Agent-desktop
- Oproepservices, Universal Edition
- Optie voor integratie van computertelefonie - zie opmerking 1
- Hulpprogramma's voor ondersteuning van contactcenter
- CRM-connector
- E-mail Interaction Manager
- Optie E-mailbeheer
- Enterprise Reporting
- raadgeefster
- Gehoste samenwerkingsoplossing voor contactcentrum
- Mediablender
- MediaSense
- mobiele agent
- Network Building Mediator
- Network Building Mediator Manager
- Operations Manager
- Uitgaande optie - zie opmerking 2
- Extern deskundigenbeheer - zie opmerking 3
- Remote Expert Mobile
- Optie voor Remote Monitoring Suite
- SocialMiner - zie noot 4
- Unified Call Studio - zie opmerking 5
- Gehost Unified Contact Center
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise — zie opmerking 6
- Geïntegreerd intelligent contactbeheer gehost
- Optie voor websamenwerking
- Web Interaction Manager
- Webex Experience Management (voorheen CloudCherry) - Zie Opmerking 7
- Optimalisering van het personeelsbestand - zie opmerking 8
Opmerkingen:
1. Vanaf versie 8.5 is deze functie nu opgenomen in Unified Contact Center Enterprise.
2. Het zelfstandige Cisco Outbound Option-product werd na versie 11.5 opgenomen in Unified Contact Center Enterprise.
3. In juni 2017 werd de Remote Expert Manager-productlijn verkocht aan Moderro, een Cisco-partner.
4. Vanaf versie 12.5 is SocialMiner beschikbaar als de Cisco Customer Collaboration Platform (CCP)-functie van Unified Contact Center Express.
5. Na versie 8.0 is deze functie opgenomen in het Unified Customer Voice Portal.
6. Na versie 8.0 moeten gebruikers migreren naar Unified Contact Center Enterprise.
7. Het aanbod is beëindigd en de functionaliteit is opgenomen in Webex Contact Center Enterprise.
8. Gebruikers moeten migreren naar Webex Workforce Optimization.
1. Vanaf versie 8.5 is deze functie nu opgenomen in Unified Contact Center Enterprise.
2. Het zelfstandige Cisco Outbound Option-product werd na versie 11.5 opgenomen in Unified Contact Center Enterprise.
3. In juni 2017 werd de Remote Expert Manager-productlijn verkocht aan Moderro, een Cisco-partner.
4. Vanaf versie 12.5 is SocialMiner beschikbaar als de Cisco Customer Collaboration Platform (CCP)-functie van Unified Contact Center Express.
5. Na versie 8.0 is deze functie opgenomen in het Unified Customer Voice Portal.
6. Na versie 8.0 moeten gebruikers migreren naar Unified Contact Center Enterprise.
7. Het aanbod is beëindigd en de functionaliteit is opgenomen in Webex Contact Center Enterprise.
8. Gebruikers moeten migreren naar Webex Workforce Optimization.
Feedback op deze pagina