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中小企业数字化成熟度制胜战略

变革随处可见。不断变化的客户期望推动各行各业发生变革,人工智能和云等全新数字技术的问世也会对这些变革产生影响。中小型企业 (SMB) 深知自己需要数字化战略来实现蓬勃发展;然而,亚太、日本和中国这一整个地区内的发展情况参差不齐。

根据思科亚太区中小企业数字化成熟度指数,马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚和越南的中小企业处于四阶段指数的第一阶段,即“数字化较差”。在这一阶段,企业:

  • 尚未开展有针对性的数字化工作。未使用数字化技术,也未使用云资源
  • 没有自动化流程
  • 会对市场变化做出被动反应

澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、大中华区、韩国和印度则更高一级,处于“数字化观察者”阶段 (第二阶段)。在这一阶段,数字化工作已经开展,但尚处于不协调、小规模和战术性的水平。技术投资之间彼此孤立,使用一些云资源。

根据这项研究,亚太地区的中小企业尚未达到“数字化挑战者”这一第三阶段。在这一阶段,中小企业开始制定使用数字化技术的战略。他们:

  • 制定支持数字化和混合云的发展路线图
  • 致力于变得更具适应能力、更加灵活
  • 核心流程已实现自动化,因此他们在市场响应性方面可以从被动反应转变为更加积极主动
  • 人才管理成为焦点

终极目标是第四阶段“数字原生化”,在这一阶段,数字化转型的影响会达到最大限度。数字原生化:

  • 拥有综合数字化战略。企业把云放到首位,将数字化技术嵌入到业务之中
  • 专注于推动持续创新
  • 利用全流程自动化与分析来支撑积极主动的数据驱动型上市战略
  • 数字化技术被用于扩大规模、提升市场地位以及竞争力

虽然可以收获很多好处,但是中小企业会在数字化的过程中面临诸多挑战。中小企业的负责人在接受采访时告诉我,他们的资源通常有限,融资困难重重,而且缺乏有效实现数字化转型所需的关键技能。

数字化过程可能十分艰难,但是并非不可能的任务。

我们的许多中小企业客户通过采用循序渐进、低起点以及明智投资等方式获得了成功。尽管数字化成熟度指数的各个阶段是中小企业负责人制定目标的良好指南,但是大家也可以通过思考下列方面而获益良多:

  • 制定与企业目标一致的整个公司转型愿景
  • 将客户与员工满意度考虑进来
  • 制定出会得到员工全力支持的下一步计划
  • 超越填补空白的思维模式,启动那些有助于推动企业数字化愿景的项目

我非常看好那些有激情、有愿景、有创新的中小企业。在亚太地区有很多这样的中小企业。思科海量计划专为中小企业而设立,提供可助力中小企业成长的理念。请大家浏览已经上线的丰富内容,要知道,企业的数字化之旅没有上限。

我坚信,亚太地区的中小企业在向数字原生化转型的过程中一定会谱写出壮丽的篇章。在接下里的几个月中,我希望收到大家的反馈,了解大家如何在数字化成熟度的征途上收获进步。

浏览思科亚太地区中小企业数字化成熟度指数