L'assistance Cisco garantit un environnement hautement fiable, simplifie les opérations grâce à une automatisation optimisée par l'IA et accélère la rentabilisation grâce à une assistance proactive qui réduit les risques et les pannes.
Une intelligence optimisée par l'IA au service de la résilience et de la fiabilité
Cisco IQ pour une IA pratique
Avec Cisco IQ, l'assistance Cisco offre une expérience intuitive et intelligente qui s'intègre naturellement à votre environnement, pour mettre l'IA à votre service.
Une assistance qui vous comprend un peu mieux chaque jour
La télémétrie et l'IA prédictive fournissent des conseils et proposent des recommandations contextualisées adaptées à votre architecture, pour une assistance moderne à votre disposition.
Une expertise fiable en cas d'urgence
Les évaluations basées sur l'IA permettent d'identifier les erreurs de configuration, les vulnérabilités et les écarts de conformité, et fournissent des recommandations prioritaires pour vous aider à garder le contrôle.
Une assistance optimisée par l'IA
Choisissez le niveau d'assistance qui vous convient
De base
Maintenir un contrôle essentiel
- Prise en charge fiable des produits et résolution des problèmes en libre-service
- Visibilité sur les systèmes, les étapes du cycle de vie des solutions, les risques et les alertes de sécurité
- Connaissances fondamentales avec la bibliothèque gratuite Cisco U.
Recommandé
Standard
Hiérarchiser efficacement les problèmes pour anticiper les risques
- Meilleure efficacité opérationnelle, avec tri centralisé des problèmes touchant les solutions
- Des mesures prioritaires d'atténuation des risques, reposant sur des informations et des évaluations des risques et de la sécurité, notamment pour une infrastructure résistante aux menaces quantiques, une analyse comparative avec vos pairs et les services Cisco pour une infrastructure résiliente.
- Développement ciblé des compétences par le biais de parcours de formation Cisco U. personnalisés
- Capacités de l'assistance de base incluses
Signature
Atteindre l'excellence opérationnelle
- Performances prévisibles et accès à une équipe qui connaît votre environnement et les SLA de rétablissement des services
- Excellence opérationnelle avec des recommandations pilotées par l'IA et des conseils d'experts
- Compétences approfondies de niveau expert grâce aux formations pour les certifications Cisco U. et aux ateliers pratiques virtuels
- Capacités de l'assistance standard incluses
Témoignages de clients
Découvrez comment nos clients trouvent la confiance et l'approche claire donc ils ont besoin pour transformer leur entreprise.
Offrir les meilleurs soins possibles
« Il ne s'agit pas simplement d'une collaboration ponctuelle sur des projets : les services Cisco travaillent avec nous au quotidien. Ils nous ont également aidés à améliorer nos processus. Le secteur de la santé évolue, et notre façon de prendre en charge les patients doit s'adapter. Nous devons veiller à continuer de bien comprendre ces évolutions, et à évoluer avec elles. »
Créez un système nerveux piloté par l'IA
« L'écart entre les objectifs IT et la réalité opérationnelle ne cesse de se creuser. Cisco IQ nous aide à combler cet écart en offrant une visibilité continue, des évaluations proactives et des informations optimisées par l'IA tout au long du cycle de vie technologique, le tout depuis une interface numérique unique. »
Simplifiez les architectures complexes
« Cisco IQ me fournit des informations précieuses qui me permettent de m'appuyer sur des faits concrets pour expliquer aux équipes financières : « Si nous ne remplaçons pas cet équipement, l'application des correctifs devient plus difficile et nous risquons des interruptions de service… ce que nous cherchons justement à éviter. » Veillons donc à maintenir notre environnement technologique à jour. » »
Ressources
Assistance Cisco
Anticipez les problèmes et agissez avant qu'ils ne surviennent grâce à une interface numérique unifiée et aux analyses personnalisées de Cisco IQ.
IDC : un nouveau seuil de menace
Découvrez les mesures recommandées par les analystes pour protéger votre infrastructure et votre entreprise contre les modèles de menaces d'IA.
Lancez-vous avec Cisco IQ
En tant que client de l'assistance Cisco, vous avez déjà accès à Cisco IQ. Consultez nos vidéos pratiques pour bénéficier de conseils et faciliter votre prise en main.
Description des services
Découvrez comment se déroule votre collaboration avec l'assistance Cisco et les ressources que Cisco met à votre disposition.
FAQ
L'assistance Cisco est un service optimisé par les informations fournies par l'IA et une assistance proactive assurée par des experts, le tout accessible via une interface numérique unifiée avec Cisco IQ. Elle vous aide à anticiper et à résoudre rapidement les problèmes grâce à des évaluations, des recommandations et des parcours d'apprentissage personnalisés.
L'assistance Cisco couvre les mises à jour logicielles, le remplacement du matériel et la résolution rapide des problèmes afin d'assurer le bon fonctionnement de vos opérations. Les services professionnels Cisco couvrent les phases de planification, de conception et de déploiement afin de créer ou de transformer votre infrastructure.
Cisco IQ est une plateforme intégrée à l'assistance Cisco qui fournit une expérience numérique optimisée par l'IA et connecte l'ensemble de votre parcours aux services Cisco. Vous bénéficiez d'informations, de fonctionnalités d'automatisation et de conseils d'experts pour planifier, gérer et optimiser votre environnement IT. En s'adaptant aux spécificités de votre infrastructure, Cisco IQ vous aide à prévenir les pannes, à accélérer la résolution des problèmes et à maîtriser tous les aspects de votre transformation numérique.
Les services Cisco pour une infrastructure résiliente offrent une approche complète qui permet aux entreprises de passer d'une gestion des risques réactive et manuelle à un modèle opérationnel continu et résilient, fonctionnant à la vitesse des machines. Les clients peuvent accéder à cette offre via l'assistance Cisco, les services professionnels Cisco ou les services proposés par nos partenaires.
Non. Vos données ne sont pas stockées, journalisées ni utilisées pour entraîner nos modèles d'IA. Vos données sont strictement utilisées en temps réel et sont supprimées immédiatement après.
Non. Cisco IQ est incluse sans frais supplémentaires pour tous les clients disposant de services Cisco avec un contrat d'assistance.
Cisco IQ est une expérience numérique optimisée par l'IA pour l'assistance Cisco et, à l'avenir, pour nos services professionnels. CX Cloud se limite à l'assistance Cisco. CX Cloud reste disponible pour les utilisateurs actuels et aucune date de fin de vie n'a été planifiée pour le moment.
Oui. L'accès aux fonctionnalités et outils Cisco IQ spécifiques dépend de votre niveau d'assistance actuel (par exemple, Basic, Standard ou Signature).
Non. Cisco IQ est conçue pour aider votre équipe en lui fournissant des informations proactives. Elle complète l'expertise des professionnels Cisco, et ne les remplace en aucun cas.
Pas pour l'instant. Actuellement, Cisco IQ se limite aux technologies Cisco. Les futures mises à jour devraient inclure l'intégration d'équipements tiers.
Les notes de version, le guide de démarrage avec Cisco IQ et des FAQ supplémentaires sont disponibles sur la page de documentation de Cisco IQ.
Préparez-vous à éliminer la complexité
Chez Cisco, nous mettons l'IA à votre service avec une interface intuitive, intelligente et intégrée. Nous clarifions la complexité pour vous aider à accélérer votre activité.
