Cisco IQ est une plateforme qui fournit une expérience numérique optimisée par l'IA et connecte l'ensemble de votre parcours aux services Cisco. Vous bénéficiez d'informations en temps réel, de fonctionnalités de résolution des problèmes et de conseils d'experts pour planifier, gérer et optimiser votre environnement IT. En s'adaptant aux spécificités de votre infrastructure, Cisco IQ vous aide à prévenir les pannes, à accélérer la résolution des problèmes et à simplifier votre transformation numérique.
L'assistance Cisco est optimisée par Cisco IQ, une interface numérique unifiée qui se connecte aux outils et workflows que vous utilisez déjà pour vous aider à anticiper les incidents et à prendre des décisions en toute confiance.
Une assistance optimisée par l'IA
Predictive Asset Insights
Découvrez comment un assistant d'IA unifié fournit une vue personnalisée et actualisée des ressources, intelligemment filtrée et hiérarchisée.
Adaptive Infrastructure Assessments
Regardez des agents entraînés par l'IA diagnostiquer des vulnérabilités et fournir une analyse détaillée ainsi que des recommandations.
Annonce Cisco IQ
Lisez l'article de blog de Liz Centoni annonçant la nouvelle expérience unifiée Cisco IQ.
Une seule interface intelligente, moins de surprises
Cisco IQ pour une IA pratique
Avec Cisco IQ, l'assistance Cisco offre une expérience intuitive et intelligente qui s'intègre naturellement à votre environnement, pour mettre l'IA à votre service. La plateforme comprend votre infrastructure mieux que quiconque et multiplie les capacités de vos équipes.
Une assistance qui vous comprend un peu mieux chaque jour
La télémétrie et l'IA prédictive fournissent des conseils et proposent des recommandations contextualisées adaptées à votre architecture. Associées à une connaissance approfondie des produits et solutions Cisco, ces technologies vous offrent une assistance moderne, prête à faire face à toutes les situations.
Une expertise fiable en cas d'urgence
Les évaluations basées sur l'IA identifient les erreurs de configuration, les vulnérabilités et les problèmes de conformité, puis fournissent des recommandations hiérarchisées, étape par étape, simples à mettre en œuvre. Elles aident ainsi les équipes à intervenir avant qu'un incident mineur ne se transforme en panne majeure.
Les experts d'IDC vous expliquent en quoi l'assistance intelligente permet de se démarquer à l'ère de l'IA
IDC révèle comment les modèles d'assistance optimisés par l'IA transforment l'expérience client. Découvrez la manière dont Cisco IQ offre aux services d'assistance Cisco la proactivité et la prévisibilité nécessaires pour réduire la complexité, maîtriser les risques et aider l'entreprise à s'adapter dans un contexte technologique en constante évolution.
Trois niveaux simples d'assistance Cisco
Que votre priorité soit la disponibilité ou la productivité, l'assistance Cisco associe IA, expertise, données de télémétrie et automatisation pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, à réduire les risques et à renforcer la confiance dans vos opérations.
Choisissez le niveau d'assistance qui vous convient
Assistance de base
Maintenir un contrôle essentiel
- Prise en charge fiable des produits et résolution des problèmes en libre-service
- Visibilité sur les systèmes, les étapes du cycle de vie des solutions, les risques et les alertes de sécurité
- Connaissances fondamentales avec la bibliothèque gratuite Cisco U.
Assistance standard
Hiérarchiser efficacement les problèmes pour anticiper les risques
- Meilleure efficacité opérationnelle, avec tri centralisé des problèmes touchant les solutions
- Actions hiérarchisées de réduction des risques, analyses et évaluations de la sécurité
- Développement ciblé des compétences par le biais de parcours de formation Cisco U. personnalisés
- Capacités de l'assistance de base incluses
Assistance signature
Atteindre l'excellence opérationnelle
- Performances prévisibles et accès à une équipe qui connaît votre environnement et les SLA de rétablissement des services
- Excellence opérationnelle avec des recommandations pilotées par l'IA et des conseils d'experts
- Compétences approfondies de niveau expert grâce aux formations pour les certifications Cisco U. et aux ateliers pratiques virtuels
- Capacités de l'assistance standard incluses
Nos services d'assistance en action
NYC Health + Hospitals élimine la complexité
NYC Health + Hospitals renforce la visibilité et la sécurité de son infrastructure IT afin de garantir à chaque patient la meilleure qualité de soins possible.
DENSO transforme ses opérations IT
DENSO a repensé ses opérations réseau pour permettre à ses techniciens d'utiliser des workflows graphiques qui réduisent les erreurs et les interruptions de service.
FAQ
Non. Vos données ne sont pas stockées, journalisées ni utilisées pour entraîner nos modèles d'IA. Vos données sont strictement utilisées en temps réel et sont supprimées immédiatement après.
Non. Cisco IQ est incluse sans frais supplémentaires pour tous les clients disposant de services Cisco avec un contrat d'assistance.
Cisco IQ est une expérience numérique optimisée par l'IA pour l'assistance Cisco et, à l'avenir, pour nos services professionnels. CX Cloud se limite à l'assistance Cisco. CX Cloud reste disponible pour les utilisateurs actuels et aucune date de fin de vie n'a été planifiée pour le moment.
Oui. L'accès aux fonctionnalités et outils Cisco IQ spécifiques dépend de votre niveau d'assistance actuel (par exemple, Basic, Standard ou Signature).
Non. Cisco IQ est conçue pour aider votre équipe en lui fournissant des informations proactives. Elle complète l'expertise des professionnels Cisco, et ne les remplace en aucun cas.
Pas pour l'instant. Actuellement, Cisco IQ se limite aux technologies Cisco. Les futures mises à jour devraient inclure l'intégration d'équipements tiers.
Les notes de version, le guide de démarrage avec Cisco IQ et des FAQ supplémentaires sont disponibles sur la page de documentation de Cisco IQ.