Envie de passer d'une logique réactive à une stratégie proactive ? Cisco IQ se connecte aux outils et workflows que vous utilisez déjà, puis s'adapte à votre environnement unique pour vous aider à anticiper les incidents et à prendre vos décisions en toute confiance.
L'actualité de Cisco IQ
Une seule interface intelligente, moins de surprises
Cisco IQ pour une IA pratique
Cisco IQ offre une expérience intuitive et intelligente qui s'intègre naturellement à votre environnement pour mettre l'IA à votre service. Elle comprend votre infrastructure mieux que quiconque et optimise les capacités de vos équipes.
Une assistance qui vous comprend un peu mieux chaque jour
La télémétrie et l'IA prédictive fournissent des conseils et proposent des recommandations contextualisées adaptées à votre architecture. Associées à une connaissance approfondie des produits et solutions Cisco, ces technologies vous offrent une assistance moderne, prête à faire face à toutes les situations.
Une expertise fiable en cas d'urgence
Les évaluations basées sur l'IA identifient les erreurs de configuration, les vulnérabilités et les problèmes de conformité, puis fournissent des recommandations hiérarchisées, étape par étape, simples à mettre en œuvre. Elles aident ainsi les équipes à intervenir avant qu'un incident mineur ne se transforme en panne majeure.
Trois niveaux simples d'assistance Cisco
Que votre priorité soit la disponibilité ou la productivité, l'assistance Cisco associe IA, expertise, données de télémétrie et automatisation pour vous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, à réduire les risques et à renforcer la confiance dans vos opérations.
Choisissez le niveau d'assistance qui vous convient
Standard
Une assistance réactive et cohérente pour vos produits individuels
Quels sont les bénéfices de l'offre?
- Assistance technique 24 h/24 et 7 j/7
- Vue d'ensemble des ressources et licences, avec le détail des contrats d'assistance relatif à la fin de prise en charge
- Suivi détaillé de l'état des dossiers sur une même interface
- Conseils de sécurité
- Accès à Cisco IQ et à ses fonctionnalités pour une ouverture des demandes simplifiée et des conseils de sécurité intelligents et personnalisés
Enhanced
Une assistance rapide et proactive pour des environnements multiproduits et multifournisseurs
Assistance Standard, plus:
- Délais de réponse plus courts
- Assistance multifournisseur et multiproduit
- Point de contact principal pour vos demandes d'assistance
- Automatisation avancée pour la résolution des incidents et les retours de matériel
- Formations en ligne Cisco U personnalisées
- Accès à Cisco IQ et à ses fonctionnalités optimisées par une IA proactive et prédictive (tests comparatifs, évaluations de la sécurité, etc.) pour réduire les risques
Signature
Une relation personnalisée et prioritaire pour atteindre l'excellence opérationnelle
Assistance Enhanced, plus:
- Délais de réponse ultra-courts
- SLA de restauration
- Spécialistes experts en gestion des incidents et des problèmes
- Recommandations proactives sur les versions logicielles optimales
- Score de risque des appareils fondé sur l'IA et l'apprentissage automatique
- Ressources de formation pour les certifications Cisco
- Accès à Cisco IQ et à des fonctionnalités encore plus avancées, optimisées par une IA proactive et prédictive, notamment l'analyse automatisée des erreurs de configuration et les contrôles intelligents de l'intégrité