Security Cloud Control 워크플로우를 모니터링하고, 실패한 디바이스 또는 커넥터 작업의 문제 해결 , TAC 분석을 위해 워크플로우 세부 정보를 내보내고, 해결되지 않은 오류에 대해 스택 추적을 복사하는 방법을 설명합니다.
워크플로으 모니터링은 Security Cloud Control 기능으로,
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디바이스, SDC(Secure Device Connector) 또는 SEC(Secure Event Connector)와 통신할 때, 그리고 디바이스에 규칙 세트 변경 사항을 적용할 때 Security Cloud Control이 실행하는 모든 프로세스를 추적하며,
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각 단계마다 워크플로우 테이블에 항목을 생성하고 그 결과를 표시하며,
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상호 작용하는 디바이스가 아니라 Security Cloud Control가 수행하는 작업에만 관련된 정보가 포함되어 있습니다.
워크플로우 오류 보고 및 문제 해결
Security Cloud Control는 디바이스에서 작업을 수행하지 못할 때 오류를 보고합니다. 워크플로우 페이지로 이동하여 오류가 발생한 단계를 확인하여 자세한 내용을 확인하십시오.
또한 이 페이지에서는 오류를 확인 및 해결하거나 필요한 경우 TAC와 정보를 공유할 수 있습니다.
Workflows(워크플로우) 페이지로 이동하려면, 왼쪽 창의 Security Devices(보안 디바이스)를 클릭하고, Devices(디바이스) 탭을 클릭합니다. 적절한 디바이스 유형 탭을 클릭하여 디바이스를 찾고 원하는 디바이스를 선택합니다. 오른쪽 창의 Devices and Actions(디바이스 및 작업)에서 Workflows(워크플로우)를 클릭합니다.
디바이스 워크플로우 내보내기:
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전체 워크플로우 정보를 JSON 파일로 다운로드하고 TAC 팀에서 추가 분석을 요청할 때 제공할 수 있습니다. 워크플로우 정보를 내보내려면 해당 디바이스를 선택하고 해당 워크플로우 페이지로 이동하여 오른쪽 상단에 나타나는 내보내기(
) 아이콘을 클릭합니다.
스택 추적 복사:
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해결할 수 없는 오류가 발생하여 TAC에 문의하면 스택 추적 사본을 요청할 수 있습니다. 오류에 대한 스택 추적을 수집하려면 Stack Trace(스택 추적) 링크를 클릭하고 Copy Stacktrace(스택 추적 복사)를 클릭하여 화면에 나타나는 스택을 클립보드로 복사합니다.