소개
이 문서에서는 Cisco ESA(Email Security Appliance), Cisco WSA(Web Security Appliance) 또는 Cisco SMA(Security Management Appliance)와 연결된 Cisco 계약 번호를 찾는 방법에 대해 설명합니다.
Cisco 계약 번호를 찾는 방법
Cisco TAC에서는 Cisco CCO(Connection On-line) ID와 관련된 고객 레벨 계약 또는 계정을 관리할 수 없습니다.경우에 따라 CCO ID, 계정, 계약 또는 고객 계약과 연결된 서비스 및 어플라이언스와 관련된 정보를 검토하고 업데이트해야 합니다.다음 사이트를 방문하십시오. Cisco Commerce - 소프트웨어 서브스크립션 및 서비스(CCW-R) 웹 사이트에서 서비스 계약 목록을 볼 수 있습니다.CCW-R 사용에 대한 안내 도움말을 보려면 Cisco Commerce - CCW - R(Software Subscriptions and Services) 빠른 참조 설명서.
Cisco와 계약을 맺고 있지만 회사의 서비스 계약 번호 또는 파트너 계약 계약 번호를 모르는 경우 서비스 계약 영업 담당자, "Point of Sale(파트너)"에게 문의하거나 이메일을 보내주십시오. web-help@cisco.com.다음을 포함 하십시오. 회사 이름, 주소, 위치, 전화 번호, 이메일 주소Cisco.com 등록에 사용할 계약 또는 등록 번호가 포함된 기타 중요한 연락처 정보 및 요청 정보
Cisco로부터 지원 및 서비스에 대한 완전한 액세스 권한을 받으려면 모든 서비스 계약을 Cisco.com 프로필과 연결하는 것이 중요합니다.아래 단계에 따라 Cisco.com 프로필에 대한 계약 커버리지를 확인하십시오.
참고:아래 링크에 액세스할 수 없는 경우 공인 Cisco 파트너 또는 리셀러, Cisco 어카운트 담당자 또는 Cisco 서비스 계약 정보를 관리하는 회사에 있는 개인에게 문의하십시오.
1단계:Cisco.com 프로필 관리자 셀프 도움말을 참조하여 현재 Cisco.com 프로필과 연결된 서비스 계약 목록을 확인하십시오.
· 다운로드하려는 소프트웨어와 관련이 있다고 생각되는 목록에 표시되지 않는 서비스 계약이 있는 경우 2단계로 진행하여 Cisco.com 프로필에 서비스 계약을 추가하십시오.
· 사용하려는 서비스 계약이 목록에 표시되는 경우 해당 제품이 나열된 계약에 포함되는지, 지원 범위가 최신 상태인지 확인하십시오(섹션 B로 이동).
2단계:추가 서비스 계약이 Cisco.com 프로필에 연결되도록 요청합니다.
· '추가 액세스' 탭을 선택합니다.
· '추가 서비스 계약에 대한 액세스 권한 얻기'를 선택합니다.
· 제공된 공간에 서비스 계약 번호를 입력하고 '전송' 버튼을 클릭합니다.
· 서비스 계약 연계가 완료되었다는 알림을 이메일로 받게 됩니다.서비스 계약 연계를 완료하는 데 최대 6시간이 걸릴 수 있습니다.
서비스 계약 번호로 등록하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
Cisco와 직접 서비스 계약을 체결하려는 경우(또는 계약을 체결했지만 서비스 계약 번호를 잘 모르는 경우) (800) 553-NETS(직접(408) 526-7208)로 전화하여 Cisco 고객 서비스에 문의하십시오.
기존 서비스 계약에 제품 추가
기존 서비스 계약에 제품을 추가하거나 새 서비스 계약을 생성하려면 공인 Cisco 파트너 또는 리셀러, Cisco 어카운트 담당자 또는 Cisco 서비스 계약 정보를 관리하는 회사에 있는 개인에게 문의하십시오.
자세한 내용은 Cisco Global Technical Services 빠른 시작 설명서를 참조하십시오.
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