소개
이 문서에서는 Cisco Secure Email 및 Cisco Secure Web 계정과 연결된 Cisco 계약 번호를 찾는 방법과 계약 번호에 대한 액세스를 추가하는 방법에 대해 설명합니다.
계약 번호 찾기
Cisco TAC에서는 Cisco Connection Online(CCO) ID와 관련된 계약이나 어카운트를 관리하지 않습니다. CCO ID, 계정, 계약 또는 계약과 연결된 서비스 및 어플라이언스와 관련된 정보를 검토하고 업데이트할 책임이 있습니다.
다음을 방문하십시오. Cisco Commerce - 서브스크립션 및 서비스 서비스 계약 목록을 볼 수 있습니다. 서브스크립션 및 서비스 검색 옵션에서 PAK(Product Activation Key)/일련 번호를 검색할 수 있습니다. CCW-R 사용에 대한 안내 도움말은 여기에서 찾을 수 있습니다. Cisco Commerce - CCW-R(Software Subscriptions and Services) 빠른 참조 설명서.
Cisco Software Licensing & Software License Management는 라이센스, PAK 및 Smart Licensing에 대한 정보도 제공합니다. 이렇게 하면 PAK/일련 번호, 주문 번호 및 제품 정보를 검색할 수 있습니다. 이 정보는 CCW-R을 검색하는 데 사용할 수 있습니다.
Cisco와 계약을 맺고 있지만 귀사의 서비스 계약 번호 또는 파트너 계약 계약 번호를 모르는 경우 서비스 계약 영업 담당자, "Point of Sale(파트너)"에게 문의하거나 이메일을 보내주십시오. web-help@cisco.com. 다음을 포함 하십시오. 회사 이름, address, 위치, 전화 번호, 이메일 주소및 기타 중요한 연락처 정보 및 Cisco.com 등록에 사용할 계약 또는 등록 번호를 요청하는 정보
Cisco의 지원 및 서비스에 대한 완전한 액세스 권한을 받으려면 모든 서비스 계약을 Cisco.com 프로필과 연결해야 합니다. 제공된 단계에 따라 Cisco.com 프로필에 대한 계약 커버리지를 확인하십시오.
참고: 링크에 액세스할 수 없는 경우 공인 Cisco 파트너 또는 리셀러, Cisco 어카운트 담당자 또는 Cisco 서비스 계약 정보를 관리하는 회사의 개인에게 문의하십시오.
계약 번호에 대한 액세스 권한 추가
다음 단계를 수행하십시오.
- Cisco.com Account Portal: Cisco Account Login - Profile Manager for Customers & Partners - Cisco에 로그인합니다.
- 고객 프로필 관리자 선택
- Access Management 탭을 선택합니다.
- 액세스 페이지가 열리면 서비스 및 지원, Smart Account, 주문, Smart Services 등의 옵션이 제공됩니다.
- 예를 들어, 서비스 및 지원은 현재 액세스 및 액세스 요청 옵션을 제공합니다.
- 현재 계약 번호 및 청구처 ID가 표시됩니다.
- 추가 계정에 새 액세스를 추가하려면 Add Access(액세스 추가)를 선택합니다.
- 팝업 창이 나타납니다. Cisco.com 또는 TAC 및 RMA 케이스 생성, 소프트웨어 다운로드, 지원 툴 및 자격 있는 콘텐츠에 소프트웨어 다운로드, 지원 툴, Cisco.com에 소프트웨어 다운로드, 지원 툴, 자격 있는 콘텐츠를 추가하려면 다음 단계를 따르십시오.
- Cisco 어카운트와 연결할 계약 번호 또는 제품 일련 번호가 필요합니다.
- 마지막으로 Submit(제출)을 클릭합니다.
- 서비스 계약 연계가 완료된 후 이메일을 통한 알림 전송
참고: 서비스 계약 연계를 완료하는 데 최대 6시간이 걸릴 수 있습니다.
파트너는 Partner Self-Service(PSS) 애플리케이션 사용 방법에 대한 단계별 지침을 보려면 Partner Self-Service 사용 설명서를 검토하십시오.
다음으로, 다음 단계를 수행하십시오.
- Cisco.com Account Portal: Cisco Account Login - Profile Manager for Customers & Partners - Cisco에 로그인합니다.
- 파트너 셀프 서비스 포털 선택
- "작업 선택" 드롭다운에서 시작할 연락처 또는 위치 관리를 선택합니다.
파트너는 또한 Cisco를 활용하여 최신 온디맨드 파트너 업데이트, 리소스 및 기회를 한 곳에서 모두 얻으십시오. 파트너 지원 - Cisco는 또한 완벽한 프리세일즈, 포스트 세일즈 지원 및 지원 정보를 제공합니다.
Cisco와 직접 서비스 계약을 체결하려는 경우(또는 계약에 동의했지만 서비스 계약 번호를 잘 모르는 경우) Cisco Worldwide Support Contact에게 문의하십시오.
사용자 및 계약 관리자의 세부 정보를 보고 관리하기 위한 추가 옵션은 Cisco.com 계정 포털을 참조하십시오.
서비스 계약에 제품 추가
서비스 계약에 제품을 추가하거나 새 서비스 계약을 생성하려면 공인 Cisco 파트너 또는 리셀러, Cisco 어카운트 담당자 또는 Cisco 서비스 계약 정보를 관리하는 회사에 있는 개인에게 문의하십시오. Cisco CX를 통해 서비스 계약 및 소프트웨어 서브스크립션의 견적, 주문 및 관리: Cisco Commerce Software 서브스크립션 및 서비스(CCW-R) - Cisco
자세한 내용은 기술 서비스 리소스 가이드를 참조하십시오.
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