컨피그레이션 예시 및 기술 노트
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Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)
- UCCX 에이전트 기반 예측 기능을 위한 아웃바운드 다이얼러 구성 06/Oct/2023
- UCCX(Unified Contact Center Express)의 Smart Licensing 이해 15/Feb/2023
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Cisco Unified Contact Center Express 11.6(1)
- UCCX 11.6에서 SocialMiner와 Gmail 통합 24/Nov/2017
- UCCX 솔루션 인증서 관리 구성 19/Sep/2024
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- CUCM TAPS 컨피그레이션 예 21/Nov/2013
- CUIC 보고서 기본 보기 및 임계값 구성 24/May/2022
- Cisco UCCX(Unified Contact Center Express) 11.0(1) 이상에서 통화 후 처리 구성 13/Jun/2018
- Cisco Unified Contact Center Express의 모든 상담원에 대한 기술 매핑 확인 22/Jun/2015
- Cisco VOS(Voice Operating System)에서 CLI를 통해 CA 서명 인증서 구성 01/Dec/2016
- Contact Center Express와 Webex Experience Management 통합 30/Jun/2020
- Fetch Audio(오디오 가져오기) 기능을 구성하여 네트워크 대기 시간의 영향 감소 17/Jul/2016
- Finesse로 자동 응답 구성 11/Apr/2016
- Okta Identity Provider가 있는 컨택 센터 SSO 07/Nov/2017
- SSO를 활성화하기 위해 Cisco Id(Identity Service)용 F5 IdP(Identity Provider)를 설치하고 구성합니다 24/Oct/2017
- SSO를 활성화하기 위해 Cisco Identity Service(Id)용 Shibboleth IdP(Identity Provider)를 설치하고 구성합니다 13/Aug/2017
- UCCX Smart Licensing-Direct 모델 구성 25/Mar/2022
- UCCX 솔루션의 ECDSA 인증서 이해 04/Apr/2017
- UCCX 에이전트 기반 프로그레시브용 아웃바운드 다이얼러 구성 18/Oct/2023
- UCCX에서 상담원의 공유 확장 구성 02/Nov/2021
- UCCX에서 콜백 기능을 위한 사용자 지정 스크립트 구성 20/Feb/2020
- UCCX용 확장 및 연결 기능 구성 20/May/2020
- Unified Contact Center Express 일정 관리 구성 01/Aug/2022
- WFO-QM(Calabrio)에서 녹음 내용의 메타데이터 태깅을 위한 Finesse 워크플로 구성 12/Mar/2015
- 모든 VOS 어플라이언스 모델에서 향상된 패킷 캡처 25/Jul/2018
- 서드파티 가젯을 사용하여 Cisco Finesse에서 CUIC 내역 보고서 가젯 구성 21/Sep/2023
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