CCE 데이터베이스 서버에서 누락된 제거 작업 구성

소개

이 문서에서는 SQL Management Studio에서 누락되거나 제거된 CCE(Contact Center Enterprise) 제거 작업을 구성하는 방법에 대해 설명합니다.

사전 요구 사항

요구 사항

다음 주제에 대한 지식을 보유하고 있으면 유용합니다.

• Cisco Unified UCCE(Contact Center Enterprise) 릴리스 12.6.2
• Cisco PCCE(Package Contact Center Enterprise) 릴리스 12.6.2
• 구조적 쿼리 언어(SQL)
• 관리 워크스테이션(AW)
• Rogger(CCE 라우터+ CCE 로거)

사용되는 구성 요소

이 문서의 정보는 다음 소프트웨어 버전을 기반으로 합니다.

• PCCE 릴리스 12.6.X
• UCCE 릴리스 12.6.X

이 문서의 정보는 특정 랩 환경의 디바이스를 토대로 작성되었습니다. 이 문서에 사용된 모든 디바이스는 초기화된(기본) 컨피그레이션으로 시작되었습니다. 현재 네트워크가 작동 중인 경우 모든 명령의 잠재적인 영향을 미리 숙지하시기 바랍니다.

배경 정보

제거 작업은 AW/Rogger 데이터베이스의 제거 프로세스에서 핵심 역할을 합니다. Rogger 또는 AW 데이터베이스의 Purge가 고착된 경우 여러 사항을 확인해야 합니다. 

이 문서에서는 특정 문제 시나리오에 대해 확인해야 하는 기본/초기 단계 및 해결 방법에 대해 설명합니다.

체크리스트 

문제가 생겼을 경우 이러한 사항들을 확인해야 합니다.

• ICMDBA를 통해 구성된 비우기 일수
• Rogger/AW의 복제(RPL) 로그
• AW(UAW) 로그를 업데이트합니다.

문제 해결

ICMDBA에서 사용된 공간 요약을 사용하여 보존이 제대로 설정되었는지, DiffDay의 값이 보존 열의 값을 초과하지 않는지 확인합니다.

ICMDBA 테이블

  +++으로그에서 이 메시지가 표시되면 비우기 작업/공간을 확인해야 함을 나타냅니다.

12:00:16:665 Dis-rpl 추적: 사용 가능한 공간의 80%가 ucce_hds 데이터베이스에서 사용됩니다.

시나리오 1

DiffDay의 값이 Retain의 값보다 작고 이전 데이터가 삭제되는 경우 테이블에 저장되는 데이터의 양이 계획된 DB 할당보다 많다는 의미입니다. DB의 공간을 늘리는 것이 좋습니다. 

시나리오 2

DiffDay의 값이 Retain의 값보다 큰 경우

이 시나리오에서는 이러한 점을 확인할 수 있습니다. 

• SQL Management Studio를 열고 SQL Server 에이전트 아래에서 작업 활동 모니터를 실행합니다.

작업 활동 모니터

• 작업에서 오류가 발생하지 않았는지 확인합니다.
• 모든 작업과 해당 저장 프로시저가 생성되었는지 확인합니다.

저장 프로시저는 Databases>DATABASE_NAME>Programmability>Stored Procedures에서 찾을 수 있습니다.

테이블 제거

누락된 작업은 작업 활동 모니터에 표시되지 않습니다.

이 작업 계획은 작업을 생성하는 데 사용할 수 있습니다. 

• C:\icm\instance name\aw\install 경로에서 scheduledailypurge 파일을 실행합니다.
• SQL에서 HDS DB를 선택하고 쿼리를 실행합니다. 쿼리를 실행하려면 로그인한 사용자가 DB 소유자여야 합니다.
• SQL 개체 탐색기에서 SQL Server 에이전트 탭을 새로 고칩니다.
  • 이제 삭제된 모든 지우기 작업을 표시해야 합니다.