Cisco Connected Mobile Experiences コンフィギュレーション ガイド、リリース 10.2

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Cisco Connected Mobile Experiences コンフィギュレーション ガイド、リリース 10.2

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Cisco CMX Analytics サービス

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Updated:
2017年6月28日

章のタイトル： Cisco CMX Analytics サービス

目次

Analytics サービスの概要

Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）の Analytics サービスには、Wi-Fi デバイスのロケーションを分析するためのデータ分析ツール セットが用意されています。 Analytics サービスにより、組織はデータ ソースとしてネットワークを使用して、ビジターの行動パターンとトレンドを理解できるようになります。これにより、ビジターのエクスペリエンスを向上させ、カスタマー サービスを改善することができます。

Analytics サービスでは、次のことが可能です。

  • Wi-Fi デバイスのロケーションを分析します。

  • 新規ビジター（初めて認識されるビジター）の数とアクセスを繰り返すビジター（以前の訪問で認識されているビジター）の数、ビジターが敷地に滞在した時間、敷地への訪問頻度を推測します。

  • 敷地内を移動し、対話するビジターの行動パターンを詳しく理解します。

  • 敷地内部のマーケティングを測定して、ビジネス パフォーマンスを分析します。

  • ピーク時に十分な人員を配置すること、適切な信号、十分に活用されていない領域に変更を加えることで、顧客満足度を向上させます。

Analytics ダッシュボード

Analytics サービスのダッシュボードは、特定ゾーン内でのビジターの移動に関連付けられているさまざまなパラメータを可視化し、理解できるように設計されています。 ダッシュボードを毎日使用して、最新のトレンドまたはイベントを調べることができます。 また、要件に応じて、さまざまなウィジェットを使用してダッシュボードをカスタマイズできます。

Analytics ダッシュボードへのアクセス

手順
    ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
    ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
    ステップ 3   ダッシュボードの左側のペインで、導入階層（ヘテラルキー）を使用して必要なレポートに移動します。 そのレポートに関する詳細がダッシュボードに表示されます。

    Analytics ダッシュボードに表示されるデータのフィルタリング

    ダッシュボードに表示されるデータはフィルタリングされており、検知されていた期間が 5 分より長く 8 時間未満であるデバイスが表示されます。

    滞在時間（ビジターがロケーションに滞在する時間）を変更するには、次の手順を実行します。

    手順
      ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
      ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
      ステップ 3   [Location and Date] ペインの [Expander] アイコンをクリックします。

      [Edit Report] ウィンドウが表示されます。
      ステップ 4   [Dwell Threshold] の値を指定します。

      Analytics レポート

      Analytics ダッシュボードは、特定の敷地内でのビジターの行動パターンを理解し、モニタするためのさまざまなレポートを提供します。

      Analytics サービスのレポート機能は、パラメータ化されたテンプレートにより、より定期的なマネージャ向けの情報セットを提供し、特定のゾーンにおいて一定の期間にわたって発生するさまざまなトレンドとパターンを測定します。 新しいレポートの作成や既存のレポートの変更が可能です。

      [Device Count] レポートと [Average Dwell Time] レポートの表示

      手順
        ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
        ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
        ステップ 3   分析するロケーション（[Region]、[Building]、[Floor]、[Zone]、または [Tags]）をクリックします。
        ステップ 4   [Location andDate] ペインで、レポートの時間枠を選択します。 次のオプションを使用できます。

        • [Now]：過去 15 分間のアクティブ デバイスの数。

        • [Today]：指定したレポートは本日の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [Yesterday]：指定したレポートは昨日の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [This Week]：指定したレポートは今週の値（月曜日～日曜日）を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [Last Week]：指定したレポートは先週の値（月曜日～日曜日）を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [Last 2 Weeks]：指定したレポートは過去 2 週間の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [This Month]：指定したレポートは今月の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [Last Month]：指定したレポートは先月の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [Last 3 Months]：指定したレポートは過去 3 ヵ月の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [This Year]：指定したレポートは今年の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [Last Year]：指定したレポートは昨年の値を使用して実行され、結果が表示されます。

        • [Custom Range]：指定したレポートは [Start] および [End] の日付フィールドに指定した日付値を使用して実行されます。

          選択した基準に基づくレポートがダッシュボードに表示されます。レポートには次のウィジェットが含まれています。

        • [Visitors] ウィジェット

          • [Device Count] レポートには、ビジターの総数と、アクセスを繰り返すビジターの割合および新規ビジターの割合が表示されます。

          • [Dwell Time] レポートには、すべてのビジターの平均滞在時間と、アクセスを繰り返すビジターおよび新規ビジターの滞在時間が表示されます。

        • [Compare Data to] ウィジェット：アクセスを繰り返すビジターと新規ビジターの比較結果が表示されます。 次のオプションを使用できます。

          • [Previous]

          • [Average]：現在の期間と前の期間の平均計算から、平均値が算出されます。 [Date] ペインで [This Week] を選択すると、比較対象の前の週は先週になり、先週と今週を対象として平均が算出されます。

        • 折れ線グラフと、選択した基準のサマリ ビューと詳細ビューの組み合わせ：次のフィルタ基準を適用して X 軸と Y 軸をカスタマイズできます。

          • [View Unique Devices] または [View Absolute Visits]

          • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[Zone Tag]

          • [Values]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

        カスタム レポートの作成と管理

        独自のレポートを作成するには、ロケーション、日付/時刻、各種ウィジェットを選択し、Analytics ダッシュボードでどのように表示するかを決定します。 レポートは左側のペインの [Reports] の下に表示されます。 レポート名をクリックします。ダッシュボードに対応する詳細が表示されます。


        （注）  

        ダッシュボードにレポートが表示されない場合は、[Create New Report] ウィンドウが自動的に表示されます。

        実行できるカスタム レポート関連の操作を以下に示します。

        カスタム レポートの作成

        手順
          ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
          ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
          ステップ 3   ダッシュボードの左側のペインで、[Reports] の横の をクリックします。 [Create New Report] ページが表示されます。
          ステップ 4   右側のペインで [Report Type] 行から次のいずれかのオプションを選択します。

          • 自動生成（Auto-Generate）

          • カスタマイズ（Customized）
          ステップ 5   [Focus Area Filter] ドロップダウンリストから、分析するロケーションを選択します。

          ロケーション タイプは、[Building]、[Campus]、[Floor]、[Zone] です。
          ステップ 6   [Date & Time filters] ドロップダウンリストから、レポート対象の日付と時間の範囲を選択します。
          ステップ 7   [Add Widgets] エリアで [+] をクリックし、レポートに次のウィジェットのいずれかを追加します。

          • [Visitor]：ネットワークで検出されたビジターの数を表示します。

          • [Average Dwell Time]：特定のロケーションでのビジターの滞在時間を表示します。

          • [Correlation]：ロケーション間でのデバイスと訪問の関係を示します。

          • [Path]：ビジターがロケーションを訪問する前にいた場所と、訪問後に移動した場所を示します。

          • [Associated Status]：ネットワークに関連付けられているビジターと、プローブ中ビジターの数を示します。

          • [Dwell Time Breakdown]：選択したエリアの滞在時間の内訳を示します。次に例を示します。

            • 滞在時間が 1 時間未満のビジターの割合は 20% 未満である（20 percent of the visitors stayed less than an hour）

            • 滞在時間が 1 ～ 2 時間のビジターの割合は 50% である（50 percent stayed for 1 to 2 hours）

            • 滞在時間が 2 時間を超えるビジターの割合は 30% である（30 percent stayed for more than 2 hours）
          ステップ 8   滞在時間のしきい値を設定できます。 これは、クライアント デバイス（ビジター）が特定のロケーションに滞在する時間です。 [Advanced Widget Filters] エリアで、ドロップダウン オプションから最小時間と最大時間を選択します。
          ステップ 9   [Done] をクリックします。

          指定したフォーカス エリア フィルタと日付フィルタに基づいて、レポート名が生成されます。 新しいレポート名は、左側のペインの [Reports] の下にリストされます。

          カスタム レポートの作成後に実行できる作業を次に示します。

            1. スケジュール設定されたレポートを作成するレポートをクリックします。

            2. 表示される [Expander] アイコンをクリックします。

            3. [Clock] アイコン（スケジュール）をクリックして、レポートをスケジュールします。

            4. [SELECT REPORT OPTION] ダイアログボックスで [HTML] または [PDF] を選択します。

            5. [Next] をクリックします。

            • [HTML Report]：HTML 形式のレポートをスケジュールできます。

              • レポート送信先の受信者の電子メール アドレスを入力します。

              • レポートを生成する必要がある期間の開始日時を入力します。

              • レポートの実行頻度（[One Time]、[Daily]、または [Weekly]）を選択します。

            • [PDF Report]：PDF 形式のレポートをスケジュールできます。 PDF レポートのパラメータをカスタマイズできます。

              • [Header] テキストボックスに、PDF レポートのヘッダーを指定します。

              • [Select a Logo] をクリックし、PDF レポートのロゴを選択します。 ロゴは左、中央、右のいずれかに配置できます。

              • コメントを指定する場合は、[Add your comments here] テキスト ボックスにコメントを入力します。

              • [Footer] テキスト ボックスに、PDF レポートのフッターを指定します。

              • レポート送信先の受信者の電子メール アドレスを入力します。

              • レポートを生成する必要がある期間の開始日時を入力します。

              • レポートの実行頻度（[One Time]、[Daily]、または [Weekly]）を選択します。

          • [Print a Report]：レポートを印刷します。

            1. 印刷するレポートをクリックします。

            2. 表示される [Expander] アイコンをクリックします。

            3. レポートを印刷するため、[Print] アイコンをクリックします。

            4. [SELECT REPORT OPTION] ダイアログボックスで [HTML] または [PDF] を選択します。

            5. [Next] をクリックします。

          • [View Scheduled Report Manager]：スケジュール設定されたレポートを表示するには、[Analytics] > [Schedule] を選択します。 [Scheduled Report Manager] ページに、次の情報が表示されます。

            • [Report ID]：レポート ID を示します。

            • [Report Title]：レポートのタイトルを示します。

            • [Username]：スケジュール設定されたレポートを作成したユーザを示します。

            • [Start From]：レポートの実行スケジュールの開始日時を示します。

            • [Recipients]：受信者の電子メール アドレスを示します。

            • [Type]：レポートのタイプ（HTML または PDF）を示します。

            • [History]：[View] をクリックして、スケジュール設定されたレポートの履歴を表示します。

            • [Actions]：スケジュール設定されたレポートを変更するには [Modify] をクリックし、削除するには、[Delete] をクリックします。

          スケジュール設定されたカスタム レポートの作成

          カスタム レポートを作成し、組織に合ったロゴ、テキスト、ヘッダー、フッターをレポートに追加します。 レポートを、カスタマイズされた頻度で特定の受信者を対象にスケジュール設定できます。

          手順
            ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
            ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
            ステップ 3   ダッシュボードの左側のペインでレポート名を展開し、[Schedule] をクリックします。

            [SELECT REPORT OPTION] ダイアログボックスが表示されます。 次のオプションを使用できます。

            • [HTML Report]

            • [PDF Report]
            ステップ 4   必要なレポートの種類に対応するオプション ボタンをクリックし、[Next] をクリックします。

            PDF オプションを選択した場合、次のカスタマイズ オプションを利用できます。

            • [Header]：ヘッダーをレポートに追加し、名前を指定します。 右矢印キー、上矢印キー、左矢印キーを使用してヘッダー テキストの位置をカスタマイズできます。

            • [Logo]：[Logo] アイコンをクリックしてレポートにロゴを追加します。 選択できるデフォルトのロゴがいくつかあります。 また、[Upload a Logo] をクリックしてロゴをアップロードすることもできます。

            • [Comment]：レポートに関するコメントを追加します。このためには、[Add your comments Here] フィールドにテキストを入力します。 レポートのセクションを移動するには、セクション内の各種コンポーネントの左側にある 上矢印キーまたは下矢印キーをクリックします。

            • [Footer]：レポート下部にフッター テキストを追加します。
            ステップ 5   [Next] をクリックします。 [Schedule Report] ウィジェットが表示されます。
            ステップ 6   レポート送信先の受信者の電子メール アドレスを入力します。
            ステップ 7   レポートを生成する必要がある期間の開始日時を入力します。
            ステップ 8   レポートの実行頻度（[One Time]、[Daily]、または [Weekly]）を選択します。
            ステップ 9   [Schedule] をクリックします。

            カスタム レポートの削除

            自分が作成したカスタム レポートはすべて削除できます。

            手順
              ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
              ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
              ステップ 3   ダッシュボード の左側のペインで、カーソルをレポートに合わせ、[Delete] アイコンをクリックします。

              カスタム ウィジェット

              カスタム ウィジェットでは、分析の目的に適した特定のアクティビティを表示、分析できます。 たとえば、関心対象ゾーンでのビジター（クライアント）のアクティビティに重点を置くウィジェットを作成できます。 カスタム ウィジェットは、ビジターのアクティビティに関連するデータだけを収集、表示し、このデータを分析、解釈できるようにします。 カスタム ウィジェットの情報から、クライアント アクティビティに基づく有効な意思決定を行うことができます。


              （注）  

              カスタム ウィジェットを生成できるのは上級ユーザだけです。

              [Visitors] ウィジェット

              [Visitors] ウィジェットは、フォーカス エリアにおけるビジター（クライアント デバイス）に関する詳細なサマリを表示します。

              [Visitors] ウィジェットは、次の形式で表示できます。

              • [Summary]：これはデフォルト ビューです。 このビューは、[Visitors]、[Compare Data to] 、および [Hourly Trend] の各グラフで構成されています。 新規ビジターとアクセスを繰り返すビジターの内訳も表示されます。 [Compare Data to] グラフには、当日と前日の比較データが表示されます。 また、現在のデータを 1 日あたりの平均ビジター数と比較することもできます。 アクセスを繰り返すビジターと新規ビジターの内訳は、パーセントでも表示されます。 グラフには、午前 12 時から午後 12 時までの間の 1 時間あたりのビジター数が表示されます。

              • [Chart]：折れ線グラフと、合計ビジター数（Y 軸）および特定の時間におけるアクティビティ（X 軸）のサマリ ビューが表示されます。 次のビューに基づいてグラフを設定できます。

                • [View Unique Devices] または [View Absolute Visits]

                • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[By Hour]

                • [Values]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

                Y 軸の値には、ビジター数と合計ビジター数に対する割合を交互に表示できます。 折れ線上の任意の点にカーソルを合わせると、そのインスタンスでの接続とプローブに関するデータが表示されます。

              • [Table]：ビジター数属性が表形式で表示されます。

                各ビューでは次のトレンドを使用できます。

                • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

                • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

              [Average Dwell Time] ウィジェット

              [Average Dwell Time] ウィジェットには、特定のロケーションでのビジター（クライアント デバイス）の滞在時間に関する詳細なサマリが表示されます。

              平均滞在時間は次の形式で表示できます。

              • [Summary]：これはデフォルト ビューです。 サマリ ビューには [Average Dwell Time]、[Compare Data to]、および [Daily Trend] の各グラフが表示されます。 新規ビジターとアクセスを繰り返すビジターの内訳も表示されます。 [Compare Data to] グラフには、当日と前日の比較データが表示されます。 また、現在のデータを 1 日あたりの平均ビジター数と比較することもできます。 アクセスを繰り返すビジターと新規ビジターの内訳は、パーセントでも表示されます。 グラフには、午前 12 時から午後 12 時までの間の 1 時間あたりのビジター数が表示されます。

              • [Chart]：折れ線グラフと、合計ビジター数（Y 軸）および特定の時間におけるアクティビティ（X 軸）のサマリ ビューが表示されます。 次のビューに基づいてグラフを設定できます。

                • [View Unique Devices] または [View Visits]

                • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[Day]、[Hour of Day]、[Hour]、[Region]、[Tag] のいずれかの値を使用してフィルタリングできます。

                • [Sort order]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

              • [Table] ：ビジター数属性が表形式で表示されます。 次の詳細情報を表示できます。

                • 場所

                • 上位エリア

                • Day

                • 時刻

                • 滞在時間

              各ビューでは次のトレンドを使用できます。

              • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

              • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

              [Dwell Time Breakdown] ウィジェット

              [Dwell Time Breakdown] ウィジェットには、選択したエリアの滞在時間の分布が表示されます。

              [Dwell Time Breakdown] は次の形式で表示できます。

              • [Summary] ：これはデフォルト ビューです。 サマリ ビューには [Dwell Time Breakdown]、[Compare Data to]、および [Daily Trend] の各グラフが表示されます。 滞在時間の内訳は、次の範囲で表示されます。

                • 0 ～ 5 分

                • 5 ～ 20 分

                • 20 ～ 60 分

                • 60 ～ 120 分

                • > 120 分

              • [Chart]：折れ線グラフと、時間範囲 0 ～ 5 分、5 ～ 20 分、20 ～ 60 分、60 ～ 120 分、および > 120 分での滞在時間の内訳のサマリ ビューです。 次のビューに基づいてグラフを設定できます。

                • [View Unique Devices] または [View Visits]

                • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[Day]、[Hour of Day]、[Hour]、[Region]、[Tag] のいずれかの値を使用してフィルタリングできます。

                • [Sort order]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

              • [Table] ： 0 ～ 5 分、 5 ～ 20 分、 20 ～ 60 分、 60 ～ 120 分、および > 120 分の時間範囲での滞在時間の内訳に関する情報を表示する表形式のビューです。

                （注）  

                このビューでは、テーブル内のレコードを検索できます。 [Search] テキスト ボックスはテーブルの上にあります。

              [Correlation] ウィジェット


              （注）  

              Cisco CMX 10.2 の [Correlation] ウィジェットは、Cisco CMX リリース 10.1 では [Crossover] ウィジェットと呼ばれていました。

              [Correlation] ウィジェットには、2 つのロケーション間でのクライアント デバイスの相間に関する詳細なサマリが表示されます。 相関データから、2 つのゾーン間の関係を判断できます。 ゾーン間の相関が低い場合は、2 つのゾーン間のアクセスが欠落していることを示します。 たとえば、ショッピング モールの飲食店街と映画館の間では相関が高いことを期待できます。 [Correlation] ウィジェットは、次の形式で表示できます。

              • [Correlation]：ゾーン間の相関をインタラクティブなグラフィックで表示します。 フォーカス エリア、ビル、または絶対デバイスとユニーク デバイスの比較に基づいてフィルタリングすることで、ゾーン間の相関を設定できます。

              • [Table]：次のカラムからなるテーブルにデータが表形式で表示されます。

                • [Area]：相関が設定されているゾーン。

                • [Grouping]：相関データの収集対象であるフォーカス エリア。

                • [Correlation]：ゾーン（[Area] カラム）とフォーカス エリアの間の相関データ（パーセント）。

                各ビューでは次のトレンドを使用できます。

                • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

                • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

              [Path Analysis] ウィジェット

              [Path Analysis] ウィジェットでは、ビジター（クライアント デバイス）がフォーカス ロケーションの訪問前と訪問後に辿った経路が分析され、その経路がグラフィカルに表示されます。

              • 緑色（左）の側は、デバイスの移動元ロケーション（例：フォーカス ゾーンに入る直前にいたロケーション）を示します。

              • 青色（右）の側は、デバイスの移動先ロケーション（例：フォーカス ゾーンを出た直後に移動したロケーション）を示します。

              フォーカスの上にカーソルを合わせると、次のパーセント値に基づく内訳が表示されます。

              • フォーカス ゾーンで開始または終了した経路の割合（％）。

              • フォーカス ゾーンに到着した経路またはフォーカス ゾーンを離れた経路の割合（％）。

              緑色のセクションにカーソルを合わせると、このゾーンから開始してフォーカス ゾーンに入った経路の数が表示されます。

              青色のセクションにカーソルを合わせると、フォーカス ゾーンから開始してこのゾーンで終了した経路の数が表示されます。

              [Associated Status] ウィジェット

              [Associated Status] ウィジェットには、ネットワークに関連付けられているクライアントの数と、ネットワークをプローブしているクライアントに関する詳細なサマリが表示されます。

              • [Detected]：ネットワークをプローブ中にネットワークの AP により検出されたクライアント デバイスを指します。

              • [Connected]：レポートで選択されている期間内に 1 回以上 AP との接続を確立したクライアント デバイスを指します。


              （注）  

              定義されているデータ セット全体に基づいてすべてのパスが算出されますが、スペースの制約上、ウィジェットには（パーセンテージに基づく）上位 15 パスだけが表示されます。 [Edit Widget] リンクを使用すると、データ プールの収集元のヘテラルキー レベルを定義し、このウィジェットの特定のフォーカスを定義することができます。 これにより、レポートに複数のウィジェットを追加し、2 つのゾーンを並べて比較できます。

              関連付けステータスは、次の形式で表示できます。

              • [Summary]：これはデフォルト ビューです。 [Summary] ビューは、[Associated Status]、[Compare Data to]、および [Hourly Trend] の各グラフで構成されています。

              • [Chart]：折れ線グラフと、関連付けられているクライアントとプローブ中クライアントのサマリ。 このビューを切り替え、関連付けられているクライアントのパーセンテージとクライアント合計数を表示することができます。 X 軸は、ロケーションまたは時刻のいずれかに基づきます。 折れ線グラフと、選択した基準のサマリ ビューと詳細ビューの組み合わせも使用可能です。 次のフィルタ基準を適用して X 軸と Y 軸をカスタマイズできます。

                • [View Unique Devices] または [View Absolute Visits]

                • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[By Hour]

                • [Values]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

              折れ線上の任意の点にマウス ポインタを合わせると、そのインスタンスでの接続とプローブに関するデータが表示されます。

              • [Table]：クライアントの接続属性と検出属性が表形式で表示されます。

              各ビューでは次のトレンドを使用できます。

                • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

                • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

              カスタム ウィジェットの作成

              手順
                ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                ステップ 3   ダッシュボードの左側のパネルで、[Custom Reports] の横の [Add] アイコンをクリックします。

                [Create New Report] ウィンドウが表示されます。
                ステップ 4   右側のペインの [Report Type] ウィジェット行から [Customized] を選択します。
                ステップ 5   [Focus Area Filter] ドロップダウン リストから、分析するロケーションを選択します。

                ロケーション タイプは [Building]、[Campus]、[Floor]、[Zone] です。
                ステップ 6   [Date & Time filters] ドロップダウン リストから、レポートを実行する日付と時間の範囲を選択します。

                [Add Widget] エリアの下部にあるドットをクリックし、次のオプション セットにスクロールします。 1 つのウィジェットにまとめる複数のウィジェットを選択します。
                ステップ 7   [Add Widgets] エリアで [Add+] アイコンをクリックし、レポートに次のウィジェットのいずれかを追加します。 [Add Widget] エリアの下部にあるドットをクリックし、次のオプション セットにスクロールします。 1 つのウィジェットにまとめる複数のウィジェットを選択します。
                ステップ 8   滞在時間のしきい値を設定できます。 これは、クライアント デバイス（ビジター）が特定のロケーションに滞在する時間です。 [Advanced Widget Filters] エリアで、ドロップダウン オプションから最小時間と最大時間を選択します。
                ステップ 9   [Done] をクリックします。

                ウィジェットが作成されます。
                ステップ 10   レポートに付けるレポート タイトルをクリックします。
                ステップ 11   [Save] をクリックします。

                ソーシャル メディア分析

                CMX 10.2 では、ソーシャル メディアから収集したデータを使用して、意思決定能力向上のための分析を提供できるようになりました。 企業は自社のオンライン レピュテーションを分析し、イベントやサービスに関する肯定的なコメントと否定的なコメントのトレンドを確認できます。

                たとえば、レストランのマネージャはオンライン レピュテーションを分析し、レストランのサービスに関する肯定的なコメントと否定的なコメントのトレンドを確認できます。 また、一定期間、特定のロケーション、および 1 日のうちの特定の時間における情報を確認するためのデータを設定することもできます。 この情報により、提供するサービスについて情報に基づいた意思決定を行うことができます。

                現在、ソーシャル メディア分析（SMA）では Twitter からの投稿がサポートされています。 また、Cisco CMX は Twitter サーバに対して API コールを実行できる必要があります。

                ユーザは SMA 設定ページでハッシュタグを設定できます。これにより、SMA は設定されたハッシュタグを含むツイートを取得し、ソーシャル メディア分析エンジン パイプラインに挿入します。 SMA ダッシュボードには、ソーシャル メディア分析とトレンドの詳細が表示されます。

                ソーシャル メディア分析の設定

                Twitter ハンドルの設定

                手順
                  ステップ 1   Twitter ユーザ アカウントを作成します。
                  1. ブラウザで http://twitter.com にログインします。
                  2. サインアップ ページで、氏名、電子メール、パスワードを入力します。
                  3. サインアップ手順を完了します。
                  ステップ 2   ユーザ アカウントのクレデンシャルを使用して Twitter アプリを作成します。
                  1. https://apps.twitter.com/ にログインします。
                  2. 新しいアプリケーションを作成するため、[Create New App] ボタンをクリックします。
                  3. 組織に関する必要な情報を入力します。
                  4. 開発者契約に同意し、アプリケーションを作成します。
                  ステップ 3   アプリケーションの作成後に、[Keys and Access tokens] タブからアプリケーションのコンシューマ キーとコンシューマ秘密キーを取得します。

                  Cisco CMX SMA の初期プロビジョニング

                  プロキシ設定

                  • システムがプロキシの背後にある場合は、プロキシを使用するように SMA を設定するために、cmxctl config sma proxy コマンドを入力します。

                  ハッシュタグの設定

                  SMA は、ハッシュタグに基づいて Twitter からツイートを取得します。 これは、製品、ロケーション、関連コンテキストなどの名前です。 たとえば、レストランのハッシュタグとして、「#olivegarden」や「#applebee」などのようにレストラン名を使用できます。

                  手順
                    ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                    ステップ 2   [Analytics] > [Social] を選択します。
                    ステップ 3   [Social analytics] ページで [Gear] アイコンをクリックし、ソーシャル メディア分析を設定します。

                    すべてのビルのハッシュタグをロードするには、[Location] ドロップダウン リストから [All] を選択できます。

                    [Configure Hash tag] ウィンドウが表示されます。
                    ステップ 4   ビジネスに関連するロケーション固有のハッシュタグを入力して、[Add] ボタンをクリックします。
                    ステップ 5   [Social] タブをクリックして、[Social analytics] ウィンドウに戻ります。

                    ハッシュタグの設定後に Cisco CMX がツイートを取り込んでダッシュボードに結果を表示するまで 1 ～ 2 時間かかることがあります。

                    ソーシャル メディア分析の表示

                    SMA ダッシュボードには、設定されたハッシュタグに関する詳細なソーシャル メディア分析が表示されます。 ロケーションと日時範囲に基づいて結果をフィルタリングできます。 また、さまざまな業務時間の統計情報を確認することもできます。

                    手順
                      ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                      ステップ 2   [Analytics] > [Social] を選択します。
                      ステップ 3   表示するデータをフィルタリングします。 次のオプションを使用できます。

                      • [Location]：ソーシャル メディア データの取得元ロケーションを選択します。 複数のロケーションを選択できます。

                      • [Date]：ソーシャル分析データを取得する期間を選択します。

                        • [Today]：このドロップダウン リストから、必要な期間を選択します（[Today]、[Yesterday]、[Last Week]、[Last 2 Weeks]、[This Month]、[Last Month]、[Last 3 Month]、[This Year]、[Last Year]）。

                        • [All Day]：このドロップダウン リストから、ソーシャル メディア データを取得する時間枠を選択します。 オプションは、[All Day]、[Morning (5am-9am)]、[Business Hours (9am-5pm)]、[Evening(5pm-9pm)]、および [Custom Time] です。

                      SMA ダッシュボードには次の情報が表示されます。

                      • [Hashtags]：このセクションには、統計が参照するハッシュタグが表示されます。

                      • [Statistics]：統計データには、ロケーションに関する情報（[total posts]、[photos]、[reposts]、[likes]、[dislikes]、[neutral]）が含まれています。 グラフィカル表現には、選択された条件に基づいてトレンドを示す折れ線グラフが含まれます。

                      • [Details]：詳細なデータには、[photos reposts]、[likes]、[dislikes]、[neutral] が含まれます。 詳細を数値で示す積み重ねグラフが表示されます。

                      ヒートマップ分析の実行

                      ヒートマップは、クライアントの移動をグラフィカルに表示できます。ヒートマップではデバイスが多数集中しているエリアが赤色で示され、アクティビティが少ないエリアが青色で示されます。

                      手順
                        ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                        ステップ 2   [Analytics] > [Heatmap] を選択します。
                        ステップ 3   [Activity Heatmap] ウィンドウで、[Date] アイコンをクリックし、日付を選択します。
                        ステップ 4   [Time] アイコンをクリックし、時刻を表示または非表示にします。
                        ステップ 5   次のオプションから選択します。

                        • [Campus] ドロップダウン リストから、ヒートマップ分析を実行するキャンパスを選択します。 ドロップダウン リストには、Cisco CMX と同期しているすべてのキャンパスが含まれています。

                        • [Building] ドロップダウン リストから、この分析を実行するビルを選択します。 このドロップダウン リストには、Cisco CMX と同期しているすべてのビルが含まれています。

                        • [Floor] ドロップダウン リストから、この分析を実行するフロアを選択します。
                        ステップ 6   [Heatmap] アイコンをクリックしてヒートマップ分散を表示し、[Zone] アイコンをクリックしてゾーンを表示します。
                        ステップ 7   [Zoom in (+)] ボタンをクリックしてマップのビューを拡大するか、[Zoom out (-)] ボタンをクリックしてマップのビューを縮小します。
                        ステップ 8   [Realtime] をクリックしてヒートマップ データを表示します。
                        ステップ 9   [Playback] をクリックして、選択した日付のクライアントの移動を再生します。

                        スケジュール マネージャの使用

                        [Schedule Manager] ウィンドウを表示するには、Cisco CMX にログインし、[Analytics] > [Schedule] を選択します。 [Schedule Manager] ウィンドウが表示されます。このウィンドウには次の情報が表示されます。

                        • [Report ID]：スケジュール設定されたレポートのレポート ID を示します。

                        • [Report Title]：レポートのタイトルを示します。

                        • [Start From]：受信者へのレポートの電子メール送信を開始する日を示します。

                        • [Recipients]：受信者の電子メール アドレスを示します。

                        • [History]：過去のレポートのステータスを示します。

                        • [Actions]：スケジュール設定されたレポートを削除するには、[Delete] をクリックします。

                        業種設定

                        業種設定機能では、レポート生成で使用する階層の各レベルに関連付けられている名前を変更できます。 階層レベルの名前を変更できますが、既存の要素は、作成後に名前を変更することはできません。 このプロセスでの名前変更はグローバルであり、すべてのユーザに影響します。

                        業種設定の管理に関する詳細については、業種設定機能の管理を参照してください。

                        目次

                        Analytics サービスの概要

                        Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）の Analytics サービスには、Wi-Fi デバイスのロケーションを分析するためのデータ分析ツール セットが用意されています。 Analytics サービスにより、組織はデータ ソースとしてネットワークを使用して、ビジターの行動パターンとトレンドを理解できるようになります。これにより、ビジターのエクスペリエンスを向上させ、カスタマー サービスを改善することができます。

                        Analytics サービスでは、次のことが可能です。

                        • Wi-Fi デバイスのロケーションを分析します。

                        • 新規ビジター（初めて認識されるビジター）の数とアクセスを繰り返すビジター（以前の訪問で認識されているビジター）の数、ビジターが敷地に滞在した時間、敷地への訪問頻度を推測します。

                        • 敷地内を移動し、対話するビジターの行動パターンを詳しく理解します。

                        • 敷地内部のマーケティングを測定して、ビジネス パフォーマンスを分析します。

                        • ピーク時に十分な人員を配置すること、適切な信号、十分に活用されていない領域に変更を加えることで、顧客満足度を向上させます。

                        Analytics ダッシュボード

                        Analytics サービスのダッシュボードは、特定ゾーン内でのビジターの移動に関連付けられているさまざまなパラメータを可視化し、理解できるように設計されています。 ダッシュボードを毎日使用して、最新のトレンドまたはイベントを調べることができます。 また、要件に応じて、さまざまなウィジェットを使用してダッシュボードをカスタマイズできます。

                        Analytics ダッシュボードへのアクセス

                        手順
                          ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                          ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                          ステップ 3   ダッシュボードの左側のペインで、導入階層（ヘテラルキー）を使用して必要なレポートに移動します。 そのレポートに関する詳細がダッシュボードに表示されます。

                          Analytics ダッシュボードに表示されるデータのフィルタリング

                          ダッシュボードに表示されるデータはフィルタリングされており、検知されていた期間が 5 分より長く 8 時間未満であるデバイスが表示されます。

                          滞在時間（ビジターがロケーションに滞在する時間）を変更するには、次の手順を実行します。

                          手順
                            ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                            ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                            ステップ 3   [Location and Date] ペインの [Expander] アイコンをクリックします。

                            [Edit Report] ウィンドウが表示されます。
                            ステップ 4   [Dwell Threshold] の値を指定します。

                            Analytics レポート

                            Analytics ダッシュボードは、特定の敷地内でのビジターの行動パターンを理解し、モニタするためのさまざまなレポートを提供します。

                            Analytics サービスのレポート機能は、パラメータ化されたテンプレートにより、より定期的なマネージャ向けの情報セットを提供し、特定のゾーンにおいて一定の期間にわたって発生するさまざまなトレンドとパターンを測定します。 新しいレポートの作成や既存のレポートの変更が可能です。

                            [Device Count] レポートと [Average Dwell Time] レポートの表示

                            手順
                              ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                              ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                              ステップ 3   分析するロケーション（[Region]、[Building]、[Floor]、[Zone]、または [Tags]）をクリックします。
                              ステップ 4   [Location andDate] ペインで、レポートの時間枠を選択します。 次のオプションを使用できます。

                              • [Now]：過去 15 分間のアクティブ デバイスの数。

                              • [Today]：指定したレポートは本日の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [Yesterday]：指定したレポートは昨日の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [This Week]：指定したレポートは今週の値（月曜日～日曜日）を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [Last Week]：指定したレポートは先週の値（月曜日～日曜日）を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [Last 2 Weeks]：指定したレポートは過去 2 週間の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [This Month]：指定したレポートは今月の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [Last Month]：指定したレポートは先月の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [Last 3 Months]：指定したレポートは過去 3 ヵ月の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [This Year]：指定したレポートは今年の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [Last Year]：指定したレポートは昨年の値を使用して実行され、結果が表示されます。

                              • [Custom Range]：指定したレポートは [Start] および [End] の日付フィールドに指定した日付値を使用して実行されます。

                                選択した基準に基づくレポートがダッシュボードに表示されます。レポートには次のウィジェットが含まれています。

                              • [Visitors] ウィジェット

                                • [Device Count] レポートには、ビジターの総数と、アクセスを繰り返すビジターの割合および新規ビジターの割合が表示されます。

                                • [Dwell Time] レポートには、すべてのビジターの平均滞在時間と、アクセスを繰り返すビジターおよび新規ビジターの滞在時間が表示されます。

                              • [Compare Data to] ウィジェット：アクセスを繰り返すビジターと新規ビジターの比較結果が表示されます。 次のオプションを使用できます。

                                • [Previous]

                                • [Average]：現在の期間と前の期間の平均計算から、平均値が算出されます。 [Date] ペインで [This Week] を選択すると、比較対象の前の週は先週になり、先週と今週を対象として平均が算出されます。

                              • 折れ線グラフと、選択した基準のサマリ ビューと詳細ビューの組み合わせ：次のフィルタ基準を適用して X 軸と Y 軸をカスタマイズできます。

                                • [View Unique Devices] または [View Absolute Visits]

                                • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[Zone Tag]

                                • [Values]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

                              カスタム レポートの作成と管理

                              独自のレポートを作成するには、ロケーション、日付/時刻、各種ウィジェットを選択し、Analytics ダッシュボードでどのように表示するかを決定します。 レポートは左側のペインの [Reports] の下に表示されます。 レポート名をクリックします。ダッシュボードに対応する詳細が表示されます。


                              （注）  

                              ダッシュボードにレポートが表示されない場合は、[Create New Report] ウィンドウが自動的に表示されます。

                              実行できるカスタム レポート関連の操作を以下に示します。

                              カスタム レポートの作成

                              手順
                                ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                                ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                                ステップ 3   ダッシュボードの左側のペインで、[Reports] の横の をクリックします。 [Create New Report] ページが表示されます。
                                ステップ 4   右側のペインで [Report Type] 行から次のいずれかのオプションを選択します。

                                • 自動生成（Auto-Generate）

                                • カスタマイズ（Customized）
                                ステップ 5   [Focus Area Filter] ドロップダウンリストから、分析するロケーションを選択します。

                                ロケーション タイプは、[Building]、[Campus]、[Floor]、[Zone] です。
                                ステップ 6   [Date & Time filters] ドロップダウンリストから、レポート対象の日付と時間の範囲を選択します。
                                ステップ 7   [Add Widgets] エリアで [+] をクリックし、レポートに次のウィジェットのいずれかを追加します。

                                • [Visitor]：ネットワークで検出されたビジターの数を表示します。

                                • [Average Dwell Time]：特定のロケーションでのビジターの滞在時間を表示します。

                                • [Correlation]：ロケーション間でのデバイスと訪問の関係を示します。

                                • [Path]：ビジターがロケーションを訪問する前にいた場所と、訪問後に移動した場所を示します。

                                • [Associated Status]：ネットワークに関連付けられているビジターと、プローブ中ビジターの数を示します。

                                • [Dwell Time Breakdown]：選択したエリアの滞在時間の内訳を示します。次に例を示します。

                                  • 滞在時間が 1 時間未満のビジターの割合は 20% 未満である（20 percent of the visitors stayed less than an hour）

                                  • 滞在時間が 1 ～ 2 時間のビジターの割合は 50% である（50 percent stayed for 1 to 2 hours）

                                  • 滞在時間が 2 時間を超えるビジターの割合は 30% である（30 percent stayed for more than 2 hours）
                                ステップ 8   滞在時間のしきい値を設定できます。 これは、クライアント デバイス（ビジター）が特定のロケーションに滞在する時間です。 [Advanced Widget Filters] エリアで、ドロップダウン オプションから最小時間と最大時間を選択します。
                                ステップ 9   [Done] をクリックします。

                                指定したフォーカス エリア フィルタと日付フィルタに基づいて、レポート名が生成されます。 新しいレポート名は、左側のペインの [Reports] の下にリストされます。

                                カスタム レポートの作成後に実行できる作業を次に示します。

                                  1. スケジュール設定されたレポートを作成するレポートをクリックします。

                                  2. 表示される [Expander] アイコンをクリックします。

                                  3. [Clock] アイコン（スケジュール）をクリックして、レポートをスケジュールします。

                                  4. [SELECT REPORT OPTION] ダイアログボックスで [HTML] または [PDF] を選択します。

                                  5. [Next] をクリックします。

                                  • [HTML Report]：HTML 形式のレポートをスケジュールできます。

                                    • レポート送信先の受信者の電子メール アドレスを入力します。

                                    • レポートを生成する必要がある期間の開始日時を入力します。

                                    • レポートの実行頻度（[One Time]、[Daily]、または [Weekly]）を選択します。

                                  • [PDF Report]：PDF 形式のレポートをスケジュールできます。 PDF レポートのパラメータをカスタマイズできます。

                                    • [Header] テキストボックスに、PDF レポートのヘッダーを指定します。

                                    • [Select a Logo] をクリックし、PDF レポートのロゴを選択します。 ロゴは左、中央、右のいずれかに配置できます。

                                    • コメントを指定する場合は、[Add your comments here] テキスト ボックスにコメントを入力します。

                                    • [Footer] テキスト ボックスに、PDF レポートのフッターを指定します。

                                    • レポート送信先の受信者の電子メール アドレスを入力します。

                                    • レポートを生成する必要がある期間の開始日時を入力します。

                                    • レポートの実行頻度（[One Time]、[Daily]、または [Weekly]）を選択します。

                                • [Print a Report]：レポートを印刷します。

                                  1. 印刷するレポートをクリックします。

                                  2. 表示される [Expander] アイコンをクリックします。

                                  3. レポートを印刷するため、[Print] アイコンをクリックします。

                                  4. [SELECT REPORT OPTION] ダイアログボックスで [HTML] または [PDF] を選択します。

                                  5. [Next] をクリックします。

                                • [View Scheduled Report Manager]：スケジュール設定されたレポートを表示するには、[Analytics] > [Schedule] を選択します。 [Scheduled Report Manager] ページに、次の情報が表示されます。

                                  • [Report ID]：レポート ID を示します。

                                  • [Report Title]：レポートのタイトルを示します。

                                  • [Username]：スケジュール設定されたレポートを作成したユーザを示します。

                                  • [Start From]：レポートの実行スケジュールの開始日時を示します。

                                  • [Recipients]：受信者の電子メール アドレスを示します。

                                  • [Type]：レポートのタイプ（HTML または PDF）を示します。

                                  • [History]：[View] をクリックして、スケジュール設定されたレポートの履歴を表示します。

                                  • [Actions]：スケジュール設定されたレポートを変更するには [Modify] をクリックし、削除するには、[Delete] をクリックします。

                                スケジュール設定されたカスタム レポートの作成

                                カスタム レポートを作成し、組織に合ったロゴ、テキスト、ヘッダー、フッターをレポートに追加します。 レポートを、カスタマイズされた頻度で特定の受信者を対象にスケジュール設定できます。

                                手順
                                  ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                                  ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                                  ステップ 3   ダッシュボードの左側のペインでレポート名を展開し、[Schedule] をクリックします。

                                  [SELECT REPORT OPTION] ダイアログボックスが表示されます。 次のオプションを使用できます。

                                  • [HTML Report]

                                  • [PDF Report]
                                  ステップ 4   必要なレポートの種類に対応するオプション ボタンをクリックし、[Next] をクリックします。

                                  PDF オプションを選択した場合、次のカスタマイズ オプションを利用できます。

                                  • [Header]：ヘッダーをレポートに追加し、名前を指定します。 右矢印キー、上矢印キー、左矢印キーを使用してヘッダー テキストの位置をカスタマイズできます。

                                  • [Logo]：[Logo] アイコンをクリックしてレポートにロゴを追加します。 選択できるデフォルトのロゴがいくつかあります。 また、[Upload a Logo] をクリックしてロゴをアップロードすることもできます。

                                  • [Comment]：レポートに関するコメントを追加します。このためには、[Add your comments Here] フィールドにテキストを入力します。 レポートのセクションを移動するには、セクション内の各種コンポーネントの左側にある 上矢印キーまたは下矢印キーをクリックします。

                                  • [Footer]：レポート下部にフッター テキストを追加します。
                                  ステップ 5   [Next] をクリックします。 [Schedule Report] ウィジェットが表示されます。
                                  ステップ 6   レポート送信先の受信者の電子メール アドレスを入力します。
                                  ステップ 7   レポートを生成する必要がある期間の開始日時を入力します。
                                  ステップ 8   レポートの実行頻度（[One Time]、[Daily]、または [Weekly]）を選択します。
                                  ステップ 9   [Schedule] をクリックします。

                                  カスタム レポートの削除

                                  自分が作成したカスタム レポートはすべて削除できます。

                                  手順
                                    ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                                    ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                                    ステップ 3   ダッシュボード の左側のペインで、カーソルをレポートに合わせ、[Delete] アイコンをクリックします。

                                    カスタム ウィジェット

                                    カスタム ウィジェットでは、分析の目的に適した特定のアクティビティを表示、分析できます。 たとえば、関心対象ゾーンでのビジター（クライアント）のアクティビティに重点を置くウィジェットを作成できます。 カスタム ウィジェットは、ビジターのアクティビティに関連するデータだけを収集、表示し、このデータを分析、解釈できるようにします。 カスタム ウィジェットの情報から、クライアント アクティビティに基づく有効な意思決定を行うことができます。


                                    （注）  

                                    カスタム ウィジェットを生成できるのは上級ユーザだけです。

                                    [Visitors] ウィジェット

                                    [Visitors] ウィジェットは、フォーカス エリアにおけるビジター（クライアント デバイス）に関する詳細なサマリを表示します。

                                    [Visitors] ウィジェットは、次の形式で表示できます。

                                    • [Summary]：これはデフォルト ビューです。 このビューは、[Visitors]、[Compare Data to] 、および [Hourly Trend] の各グラフで構成されています。 新規ビジターとアクセスを繰り返すビジターの内訳も表示されます。 [Compare Data to] グラフには、当日と前日の比較データが表示されます。 また、現在のデータを 1 日あたりの平均ビジター数と比較することもできます。 アクセスを繰り返すビジターと新規ビジターの内訳は、パーセントでも表示されます。 グラフには、午前 12 時から午後 12 時までの間の 1 時間あたりのビジター数が表示されます。

                                    • [Chart]：折れ線グラフと、合計ビジター数（Y 軸）および特定の時間におけるアクティビティ（X 軸）のサマリ ビューが表示されます。 次のビューに基づいてグラフを設定できます。

                                      • [View Unique Devices] または [View Absolute Visits]

                                      • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[By Hour]

                                      • [Values]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

                                      Y 軸の値には、ビジター数と合計ビジター数に対する割合を交互に表示できます。 折れ線上の任意の点にカーソルを合わせると、そのインスタンスでの接続とプローブに関するデータが表示されます。

                                    • [Table]：ビジター数属性が表形式で表示されます。

                                      各ビューでは次のトレンドを使用できます。

                                      • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

                                      • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

                                    [Average Dwell Time] ウィジェット

                                    [Average Dwell Time] ウィジェットには、特定のロケーションでのビジター（クライアント デバイス）の滞在時間に関する詳細なサマリが表示されます。

                                    平均滞在時間は次の形式で表示できます。

                                    • [Summary]：これはデフォルト ビューです。 サマリ ビューには [Average Dwell Time]、[Compare Data to]、および [Daily Trend] の各グラフが表示されます。 新規ビジターとアクセスを繰り返すビジターの内訳も表示されます。 [Compare Data to] グラフには、当日と前日の比較データが表示されます。 また、現在のデータを 1 日あたりの平均ビジター数と比較することもできます。 アクセスを繰り返すビジターと新規ビジターの内訳は、パーセントでも表示されます。 グラフには、午前 12 時から午後 12 時までの間の 1 時間あたりのビジター数が表示されます。

                                    • [Chart]：折れ線グラフと、合計ビジター数（Y 軸）および特定の時間におけるアクティビティ（X 軸）のサマリ ビューが表示されます。 次のビューに基づいてグラフを設定できます。

                                      • [View Unique Devices] または [View Visits]

                                      • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[Day]、[Hour of Day]、[Hour]、[Region]、[Tag] のいずれかの値を使用してフィルタリングできます。

                                      • [Sort order]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

                                    • [Table] ：ビジター数属性が表形式で表示されます。 次の詳細情報を表示できます。

                                      • 場所

                                      • 上位エリア

                                      • Day

                                      • 時刻

                                      • 滞在時間

                                    各ビューでは次のトレンドを使用できます。

                                    • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

                                    • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

                                    [Dwell Time Breakdown] ウィジェット

                                    [Dwell Time Breakdown] ウィジェットには、選択したエリアの滞在時間の分布が表示されます。

                                    [Dwell Time Breakdown] は次の形式で表示できます。

                                    • [Summary] ：これはデフォルト ビューです。 サマリ ビューには [Dwell Time Breakdown]、[Compare Data to]、および [Daily Trend] の各グラフが表示されます。 滞在時間の内訳は、次の範囲で表示されます。

                                      • 0 ～ 5 分

                                      • 5 ～ 20 分

                                      • 20 ～ 60 分

                                      • 60 ～ 120 分

                                      • > 120 分

                                    • [Chart]：折れ線グラフと、時間範囲 0 ～ 5 分、5 ～ 20 分、20 ～ 60 分、60 ～ 120 分、および > 120 分での滞在時間の内訳のサマリ ビューです。 次のビューに基づいてグラフを設定できます。

                                      • [View Unique Devices] または [View Visits]

                                      • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[Day]、[Hour of Day]、[Hour]、[Region]、[Tag] のいずれかの値を使用してフィルタリングできます。

                                      • [Sort order]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

                                    • [Table] ： 0 ～ 5 分、 5 ～ 20 分、 20 ～ 60 分、 60 ～ 120 分、および > 120 分の時間範囲での滞在時間の内訳に関する情報を表示する表形式のビューです。

                                      （注）  

                                      このビューでは、テーブル内のレコードを検索できます。 [Search] テキスト ボックスはテーブルの上にあります。

                                    [Correlation] ウィジェット


                                    （注）  

                                    Cisco CMX 10.2 の [Correlation] ウィジェットは、Cisco CMX リリース 10.1 では [Crossover] ウィジェットと呼ばれていました。

                                    [Correlation] ウィジェットには、2 つのロケーション間でのクライアント デバイスの相間に関する詳細なサマリが表示されます。 相関データから、2 つのゾーン間の関係を判断できます。 ゾーン間の相関が低い場合は、2 つのゾーン間のアクセスが欠落していることを示します。 たとえば、ショッピング モールの飲食店街と映画館の間では相関が高いことを期待できます。 [Correlation] ウィジェットは、次の形式で表示できます。

                                    • [Correlation]：ゾーン間の相関をインタラクティブなグラフィックで表示します。 フォーカス エリア、ビル、または絶対デバイスとユニーク デバイスの比較に基づいてフィルタリングすることで、ゾーン間の相関を設定できます。

                                    • [Table]：次のカラムからなるテーブルにデータが表形式で表示されます。

                                      • [Area]：相関が設定されているゾーン。

                                      • [Grouping]：相関データの収集対象であるフォーカス エリア。

                                      • [Correlation]：ゾーン（[Area] カラム）とフォーカス エリアの間の相関データ（パーセント）。

                                      各ビューでは次のトレンドを使用できます。

                                      • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

                                      • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

                                    [Path Analysis] ウィジェット

                                    [Path Analysis] ウィジェットでは、ビジター（クライアント デバイス）がフォーカス ロケーションの訪問前と訪問後に辿った経路が分析され、その経路がグラフィカルに表示されます。

                                    • 緑色（左）の側は、デバイスの移動元ロケーション（例：フォーカス ゾーンに入る直前にいたロケーション）を示します。

                                    • 青色（右）の側は、デバイスの移動先ロケーション（例：フォーカス ゾーンを出た直後に移動したロケーション）を示します。

                                    フォーカスの上にカーソルを合わせると、次のパーセント値に基づく内訳が表示されます。

                                    • フォーカス ゾーンで開始または終了した経路の割合（％）。

                                    • フォーカス ゾーンに到着した経路またはフォーカス ゾーンを離れた経路の割合（％）。

                                    緑色のセクションにカーソルを合わせると、このゾーンから開始してフォーカス ゾーンに入った経路の数が表示されます。

                                    青色のセクションにカーソルを合わせると、フォーカス ゾーンから開始してこのゾーンで終了した経路の数が表示されます。

                                    [Associated Status] ウィジェット

                                    [Associated Status] ウィジェットには、ネットワークに関連付けられているクライアントの数と、ネットワークをプローブしているクライアントに関する詳細なサマリが表示されます。

                                    • [Detected]：ネットワークをプローブ中にネットワークの AP により検出されたクライアント デバイスを指します。

                                    • [Connected]：レポートで選択されている期間内に 1 回以上 AP との接続を確立したクライアント デバイスを指します。


                                    （注）  

                                    定義されているデータ セット全体に基づいてすべてのパスが算出されますが、スペースの制約上、ウィジェットには（パーセンテージに基づく）上位 15 パスだけが表示されます。 [Edit Widget] リンクを使用すると、データ プールの収集元のヘテラルキー レベルを定義し、このウィジェットの特定のフォーカスを定義することができます。 これにより、レポートに複数のウィジェットを追加し、2 つのゾーンを並べて比較できます。

                                    関連付けステータスは、次の形式で表示できます。

                                    • [Summary]：これはデフォルト ビューです。 [Summary] ビューは、[Associated Status]、[Compare Data to]、および [Hourly Trend] の各グラフで構成されています。

                                    • [Chart]：折れ線グラフと、関連付けられているクライアントとプローブ中クライアントのサマリ。 このビューを切り替え、関連付けられているクライアントのパーセンテージとクライアント合計数を表示することができます。 X 軸は、ロケーションまたは時刻のいずれかに基づきます。 折れ線グラフと、選択した基準のサマリ ビューと詳細ビューの組み合わせも使用可能です。 次のフィルタ基準を適用して X 軸と Y 軸をカスタマイズできます。

                                      • [View Unique Devices] または [View Absolute Visits]

                                      • [Locations]：[Campus]、[Building]、[Floor]、[Zone]、[By Hour]

                                      • [Values]：[Ascending]、[Descending]、[Alphabetical]

                                    折れ線上の任意の点にマウス ポインタを合わせると、そのインスタンスでの接続とプローブに関するデータが表示されます。

                                    • [Table]：クライアントの接続属性と検出属性が表形式で表示されます。

                                    各ビューでは次のトレンドを使用できます。

                                      • ユニークデバイスの表示（View Unique Devices）

                                      • 絶対訪問の表示（View Absolute Visits）

                                    カスタム ウィジェットの作成

                                    手順
                                      ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                                      ステップ 2   [Analytics] > [Dashboard] を選択します。
                                      ステップ 3   ダッシュボードの左側のパネルで、[Custom Reports] の横の [Add] アイコンをクリックします。

                                      [Create New Report] ウィンドウが表示されます。
                                      ステップ 4   右側のペインの [Report Type] ウィジェット行から [Customized] を選択します。
                                      ステップ 5   [Focus Area Filter] ドロップダウン リストから、分析するロケーションを選択します。

                                      ロケーション タイプは [Building]、[Campus]、[Floor]、[Zone] です。
                                      ステップ 6   [Date & Time filters] ドロップダウン リストから、レポートを実行する日付と時間の範囲を選択します。

                                      [Add Widget] エリアの下部にあるドットをクリックし、次のオプション セットにスクロールします。 1 つのウィジェットにまとめる複数のウィジェットを選択します。
                                      ステップ 7   [Add Widgets] エリアで [Add+] アイコンをクリックし、レポートに次のウィジェットのいずれかを追加します。 [Add Widget] エリアの下部にあるドットをクリックし、次のオプション セットにスクロールします。 1 つのウィジェットにまとめる複数のウィジェットを選択します。
                                      ステップ 8   滞在時間のしきい値を設定できます。 これは、クライアント デバイス（ビジター）が特定のロケーションに滞在する時間です。 [Advanced Widget Filters] エリアで、ドロップダウン オプションから最小時間と最大時間を選択します。
                                      ステップ 9   [Done] をクリックします。

                                      ウィジェットが作成されます。
                                      ステップ 10   レポートに付けるレポート タイトルをクリックします。
                                      ステップ 11   [Save] をクリックします。

                                      ソーシャル メディア分析

                                      CMX 10.2 では、ソーシャル メディアから収集したデータを使用して、意思決定能力向上のための分析を提供できるようになりました。 企業は自社のオンライン レピュテーションを分析し、イベントやサービスに関する肯定的なコメントと否定的なコメントのトレンドを確認できます。

                                      たとえば、レストランのマネージャはオンライン レピュテーションを分析し、レストランのサービスに関する肯定的なコメントと否定的なコメントのトレンドを確認できます。 また、一定期間、特定のロケーション、および 1 日のうちの特定の時間における情報を確認するためのデータを設定することもできます。 この情報により、提供するサービスについて情報に基づいた意思決定を行うことができます。

                                      現在、ソーシャル メディア分析（SMA）では Twitter からの投稿がサポートされています。 また、Cisco CMX は Twitter サーバに対して API コールを実行できる必要があります。

                                      ユーザは SMA 設定ページでハッシュタグを設定できます。これにより、SMA は設定されたハッシュタグを含むツイートを取得し、ソーシャル メディア分析エンジン パイプラインに挿入します。 SMA ダッシュボードには、ソーシャル メディア分析とトレンドの詳細が表示されます。

                                      ソーシャル メディア分析の設定

                                      Twitter ハンドルの設定

                                      手順
                                        ステップ 1   Twitter ユーザ アカウントを作成します。
                                        1. ブラウザで http://twitter.com にログインします。
                                        2. サインアップ ページで、氏名、電子メール、パスワードを入力します。
                                        3. サインアップ手順を完了します。
                                        ステップ 2   ユーザ アカウントのクレデンシャルを使用して Twitter アプリを作成します。
                                        1. https://apps.twitter.com/ にログインします。
                                        2. 新しいアプリケーションを作成するため、[Create New App] ボタンをクリックします。
                                        3. 組織に関する必要な情報を入力します。
                                        4. 開発者契約に同意し、アプリケーションを作成します。
                                        ステップ 3   アプリケーションの作成後に、[Keys and Access tokens] タブからアプリケーションのコンシューマ キーとコンシューマ秘密キーを取得します。

                                        Cisco CMX SMA の初期プロビジョニング

                                        プロキシ設定

                                        • システムがプロキシの背後にある場合は、プロキシを使用するように SMA を設定するために、cmxctl config sma proxy コマンドを入力します。

                                        ハッシュタグの設定

                                        SMA は、ハッシュタグに基づいて Twitter からツイートを取得します。 これは、製品、ロケーション、関連コンテキストなどの名前です。 たとえば、レストランのハッシュタグとして、「#olivegarden」や「#applebee」などのようにレストラン名を使用できます。

                                        手順
                                          ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                                          ステップ 2   [Analytics] > [Social] を選択します。
                                          ステップ 3   [Social analytics] ページで [Gear] アイコンをクリックし、ソーシャル メディア分析を設定します。

                                          すべてのビルのハッシュタグをロードするには、[Location] ドロップダウン リストから [All] を選択できます。

                                          [Configure Hash tag] ウィンドウが表示されます。
                                          ステップ 4   ビジネスに関連するロケーション固有のハッシュタグを入力して、[Add] ボタンをクリックします。
                                          ステップ 5   [Social] タブをクリックして、[Social analytics] ウィンドウに戻ります。

                                          ハッシュタグの設定後に Cisco CMX がツイートを取り込んでダッシュボードに結果を表示するまで 1 ～ 2 時間かかることがあります。

                                          ソーシャル メディア分析の表示

                                          SMA ダッシュボードには、設定されたハッシュタグに関する詳細なソーシャル メディア分析が表示されます。 ロケーションと日時範囲に基づいて結果をフィルタリングできます。 また、さまざまな業務時間の統計情報を確認することもできます。

                                          手順
                                            ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                                            ステップ 2   [Analytics] > [Social] を選択します。
                                            ステップ 3   表示するデータをフィルタリングします。 次のオプションを使用できます。

                                            • [Location]：ソーシャル メディア データの取得元ロケーションを選択します。 複数のロケーションを選択できます。

                                            • [Date]：ソーシャル分析データを取得する期間を選択します。

                                              • [Today]：このドロップダウン リストから、必要な期間を選択します（[Today]、[Yesterday]、[Last Week]、[Last 2 Weeks]、[This Month]、[Last Month]、[Last 3 Month]、[This Year]、[Last Year]）。

                                              • [All Day]：このドロップダウン リストから、ソーシャル メディア データを取得する時間枠を選択します。 オプションは、[All Day]、[Morning (5am-9am)]、[Business Hours (9am-5pm)]、[Evening(5pm-9pm)]、および [Custom Time] です。

                                            SMA ダッシュボードには次の情報が表示されます。

                                            • [Hashtags]：このセクションには、統計が参照するハッシュタグが表示されます。

                                            • [Statistics]：統計データには、ロケーションに関する情報（[total posts]、[photos]、[reposts]、[likes]、[dislikes]、[neutral]）が含まれています。 グラフィカル表現には、選択された条件に基づいてトレンドを示す折れ線グラフが含まれます。

                                            • [Details]：詳細なデータには、[photos reposts]、[likes]、[dislikes]、[neutral] が含まれます。 詳細を数値で示す積み重ねグラフが表示されます。

                                            ヒートマップ分析の実行

                                            ヒートマップは、クライアントの移動をグラフィカルに表示できます。ヒートマップではデバイスが多数集中しているエリアが赤色で示され、アクティビティが少ないエリアが青色で示されます。

                                            手順
                                              ステップ 1   Cisco Connected Mobile Experiences（Cisco CMX）にログインします。
                                              ステップ 2   [Analytics] > [Heatmap] を選択します。
                                              ステップ 3   [Activity Heatmap] ウィンドウで、[Date] アイコンをクリックし、日付を選択します。
                                              ステップ 4   [Time] アイコンをクリックし、時刻を表示または非表示にします。
                                              ステップ 5   次のオプションから選択します。

                                              • [Campus] ドロップダウン リストから、ヒートマップ分析を実行するキャンパスを選択します。 ドロップダウン リストには、Cisco CMX と同期しているすべてのキャンパスが含まれています。

                                              • [Building] ドロップダウン リストから、この分析を実行するビルを選択します。 このドロップダウン リストには、Cisco CMX と同期しているすべてのビルが含まれています。

                                              • [Floor] ドロップダウン リストから、この分析を実行するフロアを選択します。
                                              ステップ 6   [Heatmap] アイコンをクリックしてヒートマップ分散を表示し、[Zone] アイコンをクリックしてゾーンを表示します。
                                              ステップ 7   [Zoom in (+)] ボタンをクリックしてマップのビューを拡大するか、[Zoom out (-)] ボタンをクリックしてマップのビューを縮小します。
                                              ステップ 8   [Realtime] をクリックしてヒートマップ データを表示します。
                                              ステップ 9   [Playback] をクリックして、選択した日付のクライアントの移動を再生します。

                                              スケジュール マネージャの使用

                                              [Schedule Manager] ウィンドウを表示するには、Cisco CMX にログインし、[Analytics] > [Schedule] を選択します。 [Schedule Manager] ウィンドウが表示されます。このウィンドウには次の情報が表示されます。

                                              • [Report ID]：スケジュール設定されたレポートのレポート ID を示します。

                                              • [Report Title]：レポートのタイトルを示します。

                                              • [Start From]：受信者へのレポートの電子メール送信を開始する日を示します。

                                              • [Recipients]：受信者の電子メール アドレスを示します。

                                              • [History]：過去のレポートのステータスを示します。

                                              • [Actions]：スケジュール設定されたレポートを削除するには、[Delete] をクリックします。

                                              業種設定

                                              業種設定機能では、レポート生成で使用する階層の各レベルに関連付けられている名前を変更できます。 階層レベルの名前を変更できますが、既存の要素は、作成後に名前を変更することはできません。 このプロセスでの名前変更はグローバルであり、すべてのユーザに影響します。

                                              業種設定の管理に関する詳細については、業種設定機能の管理を参照してください。

                                              このドキュメントは役に立ちましたか?

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