帯域幅および遅延
以下は、帯域幅と遅延の要件です。
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最適なパフォーマンス: 最大の推奨ネットワーク帯域幅が 512 kbps (キロビット/秒) の場合は、高速インターネット接続が必要です。
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データペイロードのリクエスト: エージェントまたはスーパーバイザーアプリケーションのデータペイロードのリクエストは、平均で 1 ~ 100 kbps の範囲で、ピーク時の値は 2 ~ 3 MB です。
(注)
データペイロードは、エージェントのデスクトップおよびスーパーバイザーコンソールのアクティビティ、リクエスト、およびその他のリクエストの頻度によって異なります。
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帯域幅 100 の追加: Cisco IP Communicator ソフトフォンあたりの最低推奨ネットワーク帯域幅は、音声トラフィック用に個別に割り当てる必要があります。
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ラウンドトリップ時間 (RTT): パブリックまたはプライベート WAN 経由の Webex Contact Center へのネットワーク接続には、250 ミリ秒未満の RTT を常に提供し、許容可能なパフォーマンスのために 1% 未満のパケット損失を回避する必要があります。