短縮ダイヤル
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ユーザは、事前に割り当てておいたインデックス コード(1 ~ 199)を電話機のキーパッドで入力することで、電話番号をすばやくダイヤルできます。
(注)
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短縮ダイヤルは、オンフックでもオフフックでも使用できます。
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ユーザはセルフケアポータルからインデックス コードを割り当てます。
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実行可能な着信呼警告
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着信呼警告を制御するさまざまなオプションを提供します。呼警告を無効または有効にできます。また、発信者 ID 表示をアクティブ化/非アクティブ化することもできます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 にはライン キーがないため、デフォルトで呼警告が有効になりますが、無効化できません。
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プロダクト固有の設定の「実行可能な着信呼警告」を参照してください。
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電話機での AES 256 暗号化サポート
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TLS 1.2 および新しい暗号をサポートすることで、セキュリティが向上します。詳細については、サポート対象のセキュリティ機能を参照してください。
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エージェントのグリーティング
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エージェントが事前録音したグリーティングを作成したり更新したりできるようにします。このグリーティングは、エージェントが発信者と話しはじめる前に、顧客コールの開始時に再生されます。エージェントは、必要に応じて 1 つまたは複数のグリーティングを事前録音できます。
エージェント グリーティングの有効化を参照してください。
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すべてのコール ピックアップ
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コールがどのように電話機にルーティングされたかに関係なく、ユーザはコール ピックアップ グループ内の任意の回線でコールをピックアップできます。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコール パークの情報を参照してください。
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処理されたダイレクト コール パーク
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ユーザは、ダイレクト パーク機能を使用して、1 つのボタンを押すだけでコールをパークすることができます。管理者は、ビジー ランプ フィールド(BLF)の [処理されたダイレクト コール パーク(Assisted Directed Call Park)]
ボタンを設定する必要があります。アクティブ コールに対してアイドルな BLF の [処理されたダイレクト コール パーク(Assisted Directed Call Park)] ボタンを押すと、アクティブ コールは、[処理されたダイレクト
コール パーク(Assisted Directed Call Park)] ボタンに関連付けられたダイレクト パーク スロットにパークされます。
コールパークの詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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オーディオ メッセージ受信インジケータ(AMWI)
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ハンドセット、ヘッドセット、またはスピーカーフォンから聞こえるスタッタ音により、ユーザが回線で新しいボイス メッセージを 1 つ以上受信したことが示されます。
(注)
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スタッター音は回線によって異なります。この音が聞こえるのは、使用中の回線でメッセージを受信した場合のみです。
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自動応答
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呼出音を 1 ~ 2 回鳴らした後に、着信コールを自動的に接続します。
自動応答は、スピーカーフォンとヘッドセットのどちらでも機能します。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はヘッドセットをサポートしていません。
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該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報を参照してください。
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自動ポート同期
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電話で PC ポートおよび SW ポートを同じ速度およびデュプレックスに同期することを有効にします。自動ネゴシエーション用に設定されているポートのみが速度を変更します。
プロダクト固有の設定の「自動ポート同期」を参照してください。
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自動ピックアップ
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ユーザは、コール ピックアップのための、ワンタッチのピックアップ機能を使用できます。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコール ピックアップの情報を参照してください。
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割込み
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ユーザは、ターゲットの電話に組み込まれた会議ブリッジを使用して三者電話会議を確立することにより、コールに割り込むことができます。
この表の"c 割込"を参照してください。
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外線から外線への転送のブロック
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外線コールをユーザが別の外線コールに転送することを禁止します。
コール転送制限の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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ビジー ランプ フィールド(BLF)
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ユーザは、電話機のスピード ダイヤル ボタンに関連付けられている電話番号のコール状態をモニタできます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 では、この機能がサポートされません。
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該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのプレゼンスの情報を参照してください。
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ビジー ランプ フィールド(BLF)ピックアップ
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BLF 短縮ダイヤルの拡張機能です。ユーザが着信コールをモニタリングできるように、電話番号を設定できます。電話番号が着信コールを受信すると、モニタリングしているユーザに対してシステムからアラートが発生し、コールをピックアップすることができます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 では、この機能がサポートされません。
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該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコール ピックアップの情報を参照してください。
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折返し
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通話の相手が話し中や通話不能だった場合、その相手が通話可能になったときに、ユーザの電話機に音声による通知と画面表示による通知が送信されます。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコールバックの情報を参照してください。
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コール表示の制限
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発信回線および接続回線について表示する情報を、コールに関係する通話相手に応じて決定します。
ルーティングおよびコール表示の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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コール転送
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ユーザは、着信コールを別の番号にリダイレクトできます。コール転送オプションには、すべてのコールの転送、話中転送、無応答時転送、およびカバレッジなし時転送があります。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報およびセルフケアポータルの表示のカスタマイズを参照してください。
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不在転送ループのブレークアウト
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不在転送ループを検出して防止します。不在転送ループが検出されると、[すべてのコールの転送(Call Forward All)] の設定が無視されて呼出音が鳴ります。
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すべてのコールの転送のループ防止
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ユーザが、[すべてのコールの転送(Call Forward All)] の接続先を電話機で直接設定する際に、不在転送ループが生じたり、既存の Forward Maximum Hop Count サービス パラメータに定められたホップ数の上限を超える不在転送チェーンが生じたりしないように防止します。
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コール転送時の表示内容の設定
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コールの転送時に電話機に表示される情報を指定できます。この情報には、発信者の名前、発信者の電話番号、リダイレクト先の電話番号、および最初にダイヤルされた電話番号を含めることができます。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報を参照してください。
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不在転送の接続先の無効化
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管理者は、すべてのコールの転送(CFA)の接続先が CFA の転送元にコールを発信する場合には CFA を無効にすることができます。この機能により、CFA の接続先は、重要なコールがある場合に CFA の転送元に到達できるようになります。この上書きは、CFA
の宛先電話番号が内部と外部のどちらであっても機能します。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報を参照してください。
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コールの転送通知
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転送されたコールを受信したときに表示される情報を設定できます。
コールの転送通知のセット アップを参照してください。
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共有電話のコール履歴
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電話機の通話履歴に共有電話のアクティビティを表示できるようにします。この機能により次の内容が可能になります。
プロダクト固有の設定の共有回線のコール履歴を参照してください。
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コール パーク
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ユーザがコールをパーク(一時的に保存)し、Cisco Unified Communications Manager システムの別の電話機を使用してそのコールに応答できます。
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コール ピックアップ
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ユーザは、自分のピックアップ グループに属する別の電話機で呼出音が鳴っている場合に、そのコールを自分の電話機にリダイレクトできます。
電話機のプライマリ回線に、音声によるアラートと画面表示によるアラートを設定できます。このアラートによって、ピックアップ グループ内でコールの呼び出しがあることが通知されます。
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通話録音
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スーパーバイザは、アクティブ コールを記録できます。コールが記録されている場合、コール中に記録音声アラート トーンがユーザに聞こえることがあります。
コールがセキュアな場合、そのコールのセキュリティ ステータスが Cisco IP 電話に鍵のアイコンとして表示されます。コールがセキュアであり、記録されていることを示す音声アラート トーンは、接続先の通話者にも聞こえることがあります。
(注)
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アクティブ コールがモニタまたは記録されている場合、インターコム コールの受信または発信は可能ですが、インターコム コールを発信するとアクティブ コールが保留になります。これにより、録音セッションは終了し、モニタリング セッションは一時停止されます。モニタリング
セッションを再開するには、コールをモニタされている通話者がコールを再開する必要があります。
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コール待機
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コールの最中に別の着信コールの呼出音が鳴っていることを通知し、ユーザが応答できるようにします。また、着信通話情報を電話スクリーンに表示します。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報を参照してください。
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コール待機呼び出し音
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標準ビープ音の代わりに呼び出し音を鳴らすオプションを、コール待機中のユーザに提供します。
オプションは、[鳴らす(Ring)]、[一度鳴らす(Ring Once)]、[フラッシュのみ(Flash Only)]、[ビープ音のみ(Beep Only)] です。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報を参照してください。
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発信者 ID
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電話番号、名前、その他の説明テキストなど、発信者の識別情報を電話スクリーンに表示します。
ルーティング、コール表示、および電話番号の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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発信者 ID ブロック
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発信者 ID が有効になっている電話機から、ユーザが自分の電話番号または名前をブロックできるようにします。
ルーティングおよび電話番号の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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発信側正規化
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発信側の正規化では、ダイヤル可能な電話番号として電話番号がユーザに示されます。エスケープ コードが番号に付加されるため、ユーザは簡単に発信者に再度接続できます。ダイヤル可能な番号は通話履歴に保存され、個人アドレス帳に保存できます。
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SIP の CAST サポート
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Cisco Unified Video Advantage(CUVA)と Cisco IP 電話の間の通信を確立し、IP Phone がビデオ機能を装備していない場合でも PC でビデオを使用できるようにします。サポートされる主なソフトウェアは
Cisco Jabber です。
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C 割り込み
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共有電話回線でプライベート コール以外のコールに参加できます。cBarge によってユーザがコールに追加され、会議に変換されることにより、ユーザと他の通話者が会議機能にアクセス可能になります。
詳細については、『Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager』の「Barge」の章を参照してください。
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Cisco Extension Mobility
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共有 Cisco IP 電話 から自分の Cisco IP 電話の設定(ライン アピアランス、サービス、短縮ダイヤルなど)に一時的にアクセスできます。それには、共有 Cisco IP 電話の Cisco Extension Mobility サービスにログインする際に、自分の電話機の
Cisco Extension Mobility にログインします。
Cisco Extension Mobility は、社内の複数の場所でユーザが業務を行う場合や、作業場を同僚と共有する場合に便利です。
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Cisco Extension Mobility Cross Cluster(EMCC)
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特定のクラスタで設定されたユーザが、別のクラスタにある Cisco IP 電話にログインできるようにします。ユーザはホーム クラスタから、訪問先クラスタにある Cisco IP 電話にログインします。
(注)
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EMCC を設定する前に、Cisco IP 電話で Cisco Extension Mobility を設定してください。
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Cisco IP 電話 7811 サポート
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Cisco IP 電話 7811 がサポートされます。電話機はヘッドセット、バックライト表示、インターコム、AUX ポート、プログラム可能な機能ボタン、およびライン キーをサポートしていません。
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Cisco Sans 2.0 Latin フォント サポート
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コール表示のすべてのラテン文字に Cisco Sans 2.0 フォントが導入されました。
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Cisco Unified Communications Manager Express(Unified CME)のバージョン ネゴシエーション
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Cisco Unified Communication Manager Express は、電話機に送信される情報内で特殊なタグを使用して自身を識別します。このタグにより、電話機はスイッチがサポートしているサービスをユーザに提供できます。
次を参照してください。
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Cisco Unified Video Advantage(CUVA)
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Cisco IP 電話、パーソナル コンピュータ、および外部のビデオ カメラを使用することにより、ユーザがビデオ コールを発信できるようにします。
(注)
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[電話の設定(Phone Configuration)] の [プロダクト固有の設定(Product Specific Configuration Layout)] で、ビデオ機能のパラメータを設定します。
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Cisco Unified Video Advantage のマニュアルを参照してください。
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Cisco WebDialer
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Web およびデスクトップ アプリケーションから電話をかけることができます。
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従来の呼出音
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ナローバンドおよびワイドバンドの着信音をサポートします。この機能により、使用可能な呼出音を他の Cisco IP 電話 と共通化できます。
カスタム電話呼出音を参照してください。
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会議
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ユーザは、各参加者を個別に呼び出して、複数の通話相手と同時に話すことができます。会議機能には、会議とミートミーがあります。
標準(アドホック)会議では、開催者以外でも参加者を追加または削除できます。また、どの会議参加者でも同じ回線上の 2 つの標準会議を結合できます。
[拡張アドホック会議(Advance Adhoc Conference)] サービス パラメータ(Cisco Unified Communications Manager の管理ページではデフォルトで無効になっています)を使用すれば、これらの機能を有効化できます。
(注)
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ユーザに対し、これらの機能がアクティブであるかどうかを必ず通知してください。
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機密アクセス レベル(CAL)
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Cisco Unified Communications Manager の CAL 設定に基づき、コールを完了できるかどうかを制御します。
CAL が有効の場合、CAL のメッセージのコールに関する情報が表示されます。通話中、電話機に CAL メッセージが表示されます。互換性のない CAL が原因でコールが失敗する場合、電話機に失敗メッセージが表示されます。表示するエラー メッセージを設定します。
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ポート用およびスイッチ用の設定可能な Energy Efficient Ethernet (EEE)
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EEE を有効または無効にすることにより、 PC ポートとスイッチ ポートでの EEE 機能を制御する手段を提供します。この機能は両方のタイプのポートを個別に制御します。デフォルト値は [有効(Enabled)] です。
プロダクト固有の設定のポート/スイッチ用の Energy Efficient Ethernet を参照してください。
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設定可能な RTP/sRTP ポート範囲
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Real-Time Transport Protocol (RTP)と secure Real-Time Transport Protocol (sRTP)に設定可能なポート範囲(2048~65535)を提供します。
デフォルトの RTP および sRTP のポート範囲は 16384~32764 です。
SIP プロファイルで RTP および sRTP のポート範囲を設定します。
RTP/sRTP ポート範囲のセットアップを参照してください。
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CTI アプリケーション
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Computer Telephony Integration(CTI)ルート ポイントでは、仮想デバイスを指定して、アプリケーションが宛先変更を制御している多重同時コールを受信することができます。
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デバイスから呼び出された録音
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エンド ユーザがソフトキーを使用して電話コールを録音できる機能を提供します。
また、管理者は CTI ユーザ インターフェイスを使用して電話コールの録音を継続できます。
プロダクト固有の設定のデバイスから呼び出された録音を参照してください。
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ダイレクト コール パーク
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ユーザが、使用可能なダイレクト コール パーク番号をダイヤルまたは短縮ダイヤルし、その番号にアクティブなコールを転送できる機能です。コール パーク BLF ボタンは、ダイレクト コール パーク番号が使用中かどうかを表示するとともに、ダイレクト
コール パーク番号への短縮ダイヤル アクセスにも使用できます。
(注)
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ダイレクト コール パーク機能を実装する場合は、[パーク(Park)] ソフトキーを設定しないでください。これは、ユーザが 2 つのコール パーク機能を混同するのを防ぐためです。
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該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコール パークの情報を参照してください。
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回線キー割込み(Line Key Barge)の無効化
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ソフトキーは Cisco Unified Communications Manager での設定によって制御されます。管理ウィンドウの Line Key Barge パラメータには、次のオプションがあります。
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デフォルト:回線キーを押すとコールに参加できます。
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オフ:回線キー割込みを押すと新しいコールが発信されます。
-
ソフトキーをオンにする:回線キーを押すと、リモート使用中で設定されたソフトキーがオンになり、ユーザは cBarge を介してコールに参加できます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 では、この機能がサポートされません。
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固有呼び出し音
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内部ステーションから発信されたコールか、トランクから着信した外部コールかによって異なる種類の呼び出し音がユーザに聞こえます。内部コールの場合は 1 回の呼び出し音、外部コールの場合は非常に短いポーズを挟んで 2 回の呼び出し音が鳴ります。設定は必要ありません。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコール ピックアップの情報を参照してください。
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即転送
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ユーザは、呼び出し中のコール、接続されたコール、または保留中のコールを、ボイス メッセージ システムに直接転送できます。コールを転送した場合、その回線は新しいコールの発信または受信に使用できるようになります。
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サイレント(DND)
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DND をオンにすると、コールが呼び出し状態になっても呼出音が鳴らなくなります。またあらゆる種類の表示や音による通知も、一切行われません。
有効にすると、ユーザの電話画面に DND アイコンが表示されます。
Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)が設定されていて、ユーザが高優先度コールを受信した場合、電話機で特殊な呼出音が鳴ります。
サイレントの設定を参照してください。
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EnergyWise
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省エネのために、あらかじめ決められた時刻に IP 電話をスリープ(電源オフ)および復帰(電源オン)させることができます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はこの機能をサポートしていません。
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プロダクト固有の設定の Power Save Plus(EnergyWise)を参照してください。
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セキュアな拡張機能の機能強化
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ネットワークとセキュリティの設定がログイン電話で保存されるため、セキュアな拡張機能が強化されます。これにより、セキュリティ ポリシーが保持され、ネットワーク帯域幅が維持されて、訪問先クラスタ(VC)内のネットワーク障害が回避されます。
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エクステンション モビリティのサイズセーフと機能セーフ
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機能セーフを使用すると、電話機モデルでサポートされるのと同じ数の回線ボタンがある任意の電話ボタン テンプレートを電話機で使用できます。
サイズセーフを使用すると、システムで設定されている任意の電話ボタン テンプレートを電話機で使用できます。
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ファスト ダイヤル サービス
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ユーザは、ファスト ダイヤル コードを入力してコールを発信できます。ファスト ダイヤル コードは、電話番号または [個人アドレス帳(Personal Address Book)] エントリに割り当てることができます。この表の"サービス"を参照してください。
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ヘッドセットの側音の制御
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管理者は、有線ヘッドセットの側音レベルを設定できます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はヘッドセットをサポートしていません。
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グループ コール ピックアップ
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ユーザが、別のグループの電話番号で呼び出し音が鳴っているコールに応答することができます。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコール ピックアップの情報を参照してください。
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保留復帰
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コールの保留時間を制限します。制限時間が経過すると、コールは保留にした側の電話機に復帰し、ユーザにアラートが通知されます。
復帰コールの通知は、着信コールの場合とは異なり、1 回の呼出音(回線の新規コール インジケータの設定によってはビープ音)によって行われます。この通知は、コールが再開されるまで、一定の間隔で繰り返されます。
コールが保留復帰した場合は、さらに、コール バブルにアニメーションのアイコンが表示されます。コールのフォーカス優先度を着信コールまたは復帰コールのどちらかに設定できます。
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保留状態
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共有電話を持つ電話機では、ローカル回線とリモート回線のいずれがコールを保留したのかを区別できます。
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保留または復帰
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ユーザは、接続されたコールをアクティブな状態から保留状態に移行できます。
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HTTP ダウンロード
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HTTP をデフォルトで使用することで、電話機へのファイルのダウンロード プロセスが向上します。HTTP ダウンロードが失敗した場合、電話機は TFTP ダウンロードの使用に戻ります。
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電話サービス用 HTTPS
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HTTPS を使用した通信を要求することで、セキュリティが向上します。
(注)
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IP 電話は HTTPS クライアントにすることができますが、HTTPS サーバにはできません。
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プロダクト固有の設定の電話サービス用 HTTPS を参照してください。
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ハント グループ
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主要な電話番号へのコールに対して、ロード シェアリングを行います。ハント グループには、着信コールに応答できる一連の電話番号が含まれています。ハント グループ内の最初の電話番号が話し中の場合、システムは、グループ内で次に使用可能な電話番号を所定の順序で検索して特定し、その電話機にコールを転送します。
ハントグループ名を入力するか、着信コールアラートにパイロット番号を表示させることができます。
ハント グループおよびルーティング計画の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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発信者名と番号の表示の改善
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発信者名と番号の表示が改善されています。発信者名がわかっている場合、発信者番号が「不明」ではなく表示されます。
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着信コール Toast タイマー
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電話機の画面に着信コール Toast(通知)が表示される時間を設定できます。
プロダクト固有の設定の着信コール トースト タイマーを参照してください。
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インターコム
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ユーザが、プログラム可能な電話のボタンを使用して、インターコムコールを発信したり受信したりできます。インターコム回線のボタンを設定すると、次を実行できます。
(注)
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ユーザが毎日同じ電話機にログインする場合は、それらのユーザの Cisco Extension Mobility のプロファイルを使用し、インターコム情報を含む電話ボタン テンプレートをユーザのプロファイルに割り当て、その電話機をインターコム回線のデフォルトのインターコム
デバイスとして指定します。
Cisco IP 電話 7811 はこの機能をサポートしていません。
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IPv6 専用のサポート
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IPv6 専用は、スタンドアロンまたは IPv4 専用との組み合わせでサポートされます。
ネットワークの設定を参照してください。
IPv6 の展開の詳細については、『IPv6 Deployment Guide for Cisco Collaboration Systems Release 12.0』を参照してください。
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ジッタ バッファ
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ジッター バッファ機能は、オーディオ ストリームとビデオ ストリームの両方について 10 ミリ秒(ms)~ 1000 ms のジッターを処理します。
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参加
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ユーザが、同一電話回線上にある 2 つのコールを、1 つの会議コールとして接続したうえで、そのコールに留まることができます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 は 1 回線のみであるため、この電話機は [コール(Calls)] ソフトキーを使用して同一回線の 2 つのコールを結合します。
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プロダクト固有の設定の参加および直接転送ポリシーを参照してください。
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複数ライン同時通話
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ユーザが、複数の電話回線上にある複数のコールを、1 つの会議コールに結合できるようになります。
一部の JTAPI/TAPI アプリケーションでは、Cisco IP 電話の参加および直接転送機能と互換性がないため、参加および直接転送ポリシーを設定して、同一回線上や、場合によっては複数の回線をまたいだ参加と直接転送を無効にする必要があります。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 は 1 回線のみであるため、この機能をサポートしていません。
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プロダクト固有の設定の参加および直接転送ポリシーを参照してください。
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回線表示の機能拡張
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中央境界線が必要ない場合は非表示にすることで、発信者表示が改善されます。この機能は Cisco IP 電話 7841 だけに該当します。
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コール リストの回線ステータス
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ユーザは、モニタ対象の回線番号の回線ステータス(可用性ステータス)を通話履歴リストで確認できます。回線ステータスには、次の状態があります。
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不明(Unknown)
-
Idle
-
Busy(ビジー)
-
DND
コール リストの BLF の有効化を参照してください。
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回線テキスト ラベル
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電話番号の代わりに電話回線のテキスト ラベルを設定します。
回線のラベルの設定を参照してください。
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ハント グループからのログアウト
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ユーザは、コールを受けることができない場合に、ハント グループからログアウトし、一時的にユーザの電話機で呼出音が鳴らないようにすることができます。ハント グループからログアウトしても、ハント グループ以外のコールでは、引き続き電話機で呼出音が鳴ります。
ハント グループの詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルおよび ソフトキー テンプレートの設定 を参照してください。
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迷惑呼 ID(MCID)
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ユーザが、不審なコールを受信したことをシステム管理者に通知できる機能です。
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Meet-Me 会議
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ユーザがミートミー会議を開始し、参加ユーザは予定の時刻に、あらかじめ決められた番号にコールをかけます。
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メッセージ待機
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メッセージ待機のオンおよびオフのインジケータに対する電話番号を定義します。直接接続型のボイス メッセージ システムでは、指定された電話番号を使用して、特定の Cisco IP 電話のメッセージ待機インジケータを設定したりクリアしたりします。
メッセージ受信およびボイスメールの詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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メッセージ待機インジケータ
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ハンドセットのランプの 1 つで、ユーザに対する 1 つまたは複数の新着ボイス メッセージが届いていることを示します。
メッセージ受信およびボイスメールの詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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最小呼出音量
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IP 電話の最小呼び出し音量レベルを設定します。
プロダクト固有の設定の最小呼出音量を参照してください。
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不在履歴のログ
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ユーザが、特定のライン アピアランスで不在履歴を不在履歴ディレクトリに記録するかどうかを指定できるようにします。
ディレクトリ情報の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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モバイル コネクト
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ユーザは、1 つの電話番号を使用してビジネス コールを管理したり、デスクトップ電話機および携帯電話などのリモート デバイスで、進行中のコールをピックアップしたりすることができます。また、電話番号や時刻に応じて、発信者グループを制限できます。
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Expressway 経由でのモバイルおよび Remote Access
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これを使用すると、リモート ワーカーは、仮想プライベート ネットワーク(VPN)クライアント トンネルを使用しなくても企業のネットワークに簡単かつ安全に接続できます。
Expressway 経由でのモバイルおよび Remote Accessを参照してください。
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モバイル ボイス アクセス
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モバイル コネクト機能が拡張され、ユーザは自動音声応答(IVR)システムにアクセスして、携帯電話などのリモート デバイスからコールを発信できるようになります。
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モニタリングと録音
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スーパーバイザは、アクティブ コールのサイレント モニタリングを実行できます。スーパーバイザの音声はコールのどちらの側にも聞こえません。コールがモニタされている場合、コール中にモニタリング音声アラート トーンがユーザに聞こえることがあります。
コールがセキュアな場合、そのコールのセキュリティ ステータスが Cisco IP 電話に錠前アイコンとして表示されます。コールがセキュアであり、モニタリングされていることを示す音声アラート トーンは、接続先の通話者にも聞こえることがあります。
(注)
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アクティブ コールがモニタまたは録音されている場合、ユーザはインターコム コールを受信または発信できますが、インターコム コールを発信するとアクティブ コールが保留になります。これにより、録音セッションは終了し、モニタリング セッションは一時停止されます。モニタリング
セッションを再開するには、コールをモニタされている通話者がコールを再開する必要があります。
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モニタリングと録音のセットアップを参照してください。
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Multilevel Precedence and Preemption
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軍や官庁のような特別な環境にいるユーザが緊急または重要なコールを発信/受信できるようにします。
Multilevel Precedence and Preemptionを参照してください。
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ライン アピアランス 1 つあたりのコール数
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各回線は複数のコールに対応できます。デフォルトで、電話機は 1 回線あたり 2 つのアクティブ コールをサポートし、最大で 1 回線あたり 6 つのアクティブ コールをサポートします。ある時点では 1 コールだけが接続でき、他のコールは自動的に保留になります。
システムでは、最大コール/ビジー トリガーを 6/6 以下で設定できます。6/6 を超える設定は公式にはサポートされていません。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報を参照してください。
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保留音
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発信者が保留状態になっている間、音楽を再生します。
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ミュート
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ハンドセットまたはヘッドセットのマイクをミュート状態にします。
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新しい電話機ハードウェア
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Cisco IP 電話 7821、7841、および 7861 のハードウェア バージョンを更新しました。新しい電話機は、10.3(1) より前のファームウェア リリースをサポートしていません。
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アラート名なし
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元の発信者の電話番号を表示することで、エンド ユーザが転送されたコールを簡単に識別できるようにします。コールはアラート コールとして表示され、その後に発信者の電話番号が表示されます。
|
オンフック ダイヤル
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ユーザは、オフ フックにすることなく、番号をダイヤルできます。次に、ハンドセットを持ち上げるか、[ダイヤル(Dial)] を押します。
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他グループ コール ピックアップ
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ユーザは、ユーザのグループに関連付けられている別のグループの電話機で呼出音が鳴っている場合に、そのコールに応答できます。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルのコール ピックアップの情報を参照してください。
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アウトバウンド ロールオーバー
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回線のコール数がコール最大数(MNC)を超えた場合でもユーザが電話をかけることができるようになります。
この機能を設定するには Cisco Unified Communication Manager で [デバイス(Device)] > [電話機(Phone)] をナビゲートします。この機能はデフォルトではディセーブルになっています。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はこの機能をサポートしていません。
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短縮ダイヤルの一時停止
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短縮ダイヤル機能を設定すると、手動による操作をせずに、Forced Authorization Code(FAC; 強制承認コード)、クライアント識別コード(CMC)、ダイヤル一時停止、追加の番号入力(ユーザ内線番号、会議のアクセス コード、ボイスメール
パスワードなど)が必要な宛先に到達できます。短縮ダイヤルを押すと、電話機は指定した DN とのコールを確立し、指定した FAC、CMC、DTMF ディジットを宛先に送信して、必要なダイヤル一時停止を使用します。
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ピア ファームウェア共有
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この機能は、高速キャンパス LAN 設定で次のメリットを提供します。
-
中央集中型リモート TFTP サーバへの TFTP 転送における輻輳が制限されます。
-
ファームウェアのアップグレードを手動で制御する必要がなくなります。
-
アップグレード時に多数のデバイスが同時にリセットされた場合の電話機のダウンタイムが削減されます。
帯域幅が制限された WAN リンクを経由するブランチまたは遠隔オフィス導入シナリオでは、ピア ファームウェア共有がファームウェアのアップグレードに役立つ場合もあります。
プロダクト固有の設定のピア ファームウェア共有を参照してください。
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エクステンション モビリティ ユーザ向けの電話機の表示メッセージ
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この機能は、わかりやすいメッセージを提供することで、エクステンション モビリティ ユーザの電話インターフェイスを拡張します。
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キュー統計情報の PLK サポート
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キュー統計情報の PLK サポート機能により、ユーザは、ハント パイロットのコール キュー統計を照会することができ、情報が電話機の画面に表示されます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はこの機能をサポートしていません。
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ソフトキー テンプレートの設定を参照してください。
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プラス ダイヤル
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ユーザが先頭にプラス(+)記号を付けて E.164 番号をダイヤルできるようにします。
+ 記号をダイヤルするには、ユーザはアスタリスク(*)キーを 1 秒以上押し続ける必要があります。これは、オンフック(編集モードを含む)またはオフフック コールの最初の桁のダイヤルに適用されます。
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プライバシー
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回線を共有しているユーザが、コールに自分を追加すること、および他のユーザのコールに関する情報を電話ディスプレイに表示することを禁止します。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はプライバシー機能をサポートしていません。
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割り込み情報の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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Private Line Automated Ringdown(PLAR)
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Cisco Unified Communications Managerの管理者は、ハンドセットをオフフックにすると Cisco IP 電話がただちにダイヤルする電話番号を設定できます。これは、緊急番号や "ホットライン" 番号のコール用に指定された電話機で役立つことがあります。
管理者は、最大 15 秒の遅延を設定できます。これにより、電話機がデフォルトでホットライン番号に設定される前にコールを発信する時間がユーザーに与えられます。このタイマーは、パラメータ [オフフックから最初の数字タイマー(Off Hook To First Digit Timer)]()で設定可能です。
詳細については、『Cisco Unified Communications Manager 機能設定ガイド』を参照してください。
電話番号の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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エラー レポート ツール(PRT)
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電話機のログを送信するか、問題を管理者に報告します。
問題レポート ツールを参照してください。
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プログラマブル機能ボタン
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発信、折り返し、不在転送などの機能を回線ボタンに割り当てることができます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はこの機能をサポートしていません。
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電話機ボタン テンプレートについては、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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Quality Reporting Tool(QRT; 品質レポートツール)
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ユーザが、ボタンを押して、問題のあるコールの情報を送信できます。QRT は、QRT に必要なユーザ インタラクションの量に応じて、2 つのユーザ モードのどちらかに設定できます。
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通話履歴
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電話機の [履歴(Recents)] ソフトキーを有効/無効にすることを許可します。
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リダイヤル
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ユーザは、ボタンを押すか、[リダイヤル(Redial)] ソフトキーを押して、最後にダイヤルした電話番号にコールをかけることができます。
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リモート接続先へのダイレクト コールの会社電話番号への再ルーティング
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ユーザの携帯電話に直接かかってきたコールを会社の電話番号(固定電話)にルーティングできます。リモート接続先(携帯電話)への着信コールでは、リモート接続先でのみ呼出音が鳴り、デスクトップフォンの呼出音は鳴りません。携帯電話でコールに応答すると、デスクトップフォンに「リモートで使用中(Remote
In Use)」というメッセージが表示されます。これらのコール中、ユーザは自身の携帯電話のさまざまな機能を使用できます。
Cisco Unified Mobility の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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リモート ポート設定
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Cisco Unified Communications Manager の管理ページを使用して、電話機のイーサネット ポートの速度とデュプレックス機能をリモートで設定できます。これにより、具体的なポート設定を伴う大規模な導入のパフォーマンスが向上します。
(注)
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Cisco Unified Communications Manager のリモート ポート設定用にポートが設定されている場合は、電話機のデータを変更することはできません。
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プロダクト固有の設定のリモート ポート設定を参照してください。
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呼出音の設定
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電話機に別のアクティブ コールが着信したときに、回線で使用される呼出音タイプを指定します。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報およびカスタム電話呼出音を参照してください。
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SIP の RTCP 保留
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保留中のコールがゲートウェイによってドロップされないようにします。ゲートウェイでは RTCP ポートのステータスを確認して、コールがアクティブかどうかが判別されます。電話ポートを開いたままにしておくことによって、ゲートウェイは保留中のコールを終了しません。
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セキュアな会議
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セキュアな電話機で、セキュアな会議ブリッジを使用して会議コールを発信できます。[会議(Confrn)]、[参加(Join)]、[割り込み(cBarge)] ソフトキーまたはミートミー会議を使用して新しい参加者が追加されると、すべての参加者がセキュアな電話機を使用している間はセキュア
コールのアイコンが表示されます。
会議の各参加者のセキュリティ レベルが [会議リスト(Conference List)] に表示されます。開催者は、非セキュアの参加者を [会議参加者リスト(Conference List)] から削除できます。[拡張アドホック会議(Advanced
Adhoc Conference)] に [有効(Enabled)] パラメータが設定されていれば、開催者でなくても会議参加者を追加または削除できます。
電話会議の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。以下も参照してください。 サポート対象のセキュリティ機能
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セキュア EMCC
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リモート オフィスから電話機にログインするユーザに強化されたセキュリティを提供することで、EMCC 機能を改善します。
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サービス
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Cisco Unified Communications Manager の管理にある [IP 電話サービスの設定(IP Phone Services Configuration)] メニューを使用して、ユーザが登録できる IP 電話サービスのリストを定義して管理できます。
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サービス URL ボタン
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ユーザは、電話機の [サービス(Services)] メニューの代わりにプログラム可能なボタンを使用して、サービスにアクセスすることができます。
(注)
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Cisco IP 電話 7811 はこの機能をサポートしていません。
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SIP エンドポイントの有用性
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管理者が電話機からデバッグ情報をより迅速かつ簡単に収集できるようにします。
この機能は、各 IP フォンにリモート アクセスするために SSH を使用します。この機能を使用するには、各電話機の SSH が有効になっている必要があります。
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共有電話
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複数の電話機で同じ電話番号を共有したり、電話番号を同僚と共有したりできるようにします。
該当する Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルの電話番号の情報を参照してください。
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発信者 ID および発信者番号の表示
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電話機に、着信コールの発信者 ID と発信者番号の両方を表示できます。IP 電話の LCD ディスプレイのサイズによって、表示される発信者 ID と発信者番号の長さが制限されます。
発信者 ID および発信者番号の表示機能は、着信コールのアラートのみに適用されます。コール転送とハント グループの機能は変更されません。
この表の"発信者 ID"を参照してください。
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通話履歴での通話時間の表示
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通話履歴の詳細に発信、受信通話の通話時間を表示します。
通話時間が 1 時間以上になった場合、時間、分、秒(HH:MM:SS)の形式で時間が表示されます。
通話時間が 1 時間未満の場合は、分、秒(MM:SS)形式で時間が表示されます。
通話時間が 1 分未満の場合は、秒(SS)形式で時間が表示されます。
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シスコヘッドセットを使用したエクステンションモビリティのログインの簡略化
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ユーザは、自分のシスコヘッドセットを使用してエクステンションモビリティにサインインできます。
電話機がモバイルおよびリモートアクセスモードの場合、ユーザーはヘッドセットを使用して電話機にログインできます。
MRAを使用したヘッドセットログインには、、Cisco Unified Communications Manager(UCM)リリース 11.5(1) SU8、11.5(1) SU.9、12.5(1) SU3 以降が必要です。
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短縮ダイヤル
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記憶されている指定番号をダイヤルします。
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SSH アクセス(SSH Access)
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[Cisco Unified CMの管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] を使用して、SSH アクセス設定を有効または無効にできます。SSH サーバを有効にすると、電話機が
SSH 接続を受け入れるようになります。電話機の SSH サーバ機能を無効にすると、その電話機への SSH アクセスがブロックされます。
プロダクト固有の設定の SSH アクセスを参照してください。
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Time-of-Day ルーティング
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指定したテレフォニー機能へのアクセスを時間帯によって制限します。
日時の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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タイム ゾーンのアップデート
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タイム ゾーンの変更に伴い、Cisco IP 電話を更新します。
日時の詳細については、ご使用の Cisco Unified Communications Manager リリースのマニュアルを参照してください。
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転送
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ユーザは、接続されているコールを自分の電話機から別の番号にリダイレクトできます。
一部の JTAPI/TAPI アプリケーションでは、Cisco IP 電話の参加および直接転送機能と互換性がないため、参加および直接転送ポリシーを設定して、同一回線上や、場合によっては複数の回線をまたいだ参加と直接転送を無効にする必要があります。
プロダクト固有の設定の参加および直接転送ポリシーを参照してください。
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信頼検証サービス(TVS)
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信頼検証サービス(TVS)により、証明書信頼リスト(CTL)のサイズを増やしたり、更新された CTL ファイルを電話機にダウンロードしたりせずに、電話機が署名済みの設定を認証し、他のサーバまたはピアを認証することができます。TVS はデフォルトで有効になっています。
電話機の [セキュリティ設定(Security Setting)] メニューに TVS の情報が表示されます。
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UCR 2008
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Cisco IP 電話は、次の機能を提供することによって Unified Capabilities Requirements(UCR)2008 をサポートします。
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連邦情報処理標準(FIPS)のサポート
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80 ビット SRTCP タギングのサポート
IP 電話管理者は、Cisco Unified Communications Manager の管理ページで該当するパラメータを設定する必要があります。
UCR 2008 のセットアップを参照してください。
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ボイス メッセージ システム
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コールに応答がない場合に、発信者がメッセージを残せるようにします。
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デフォルトで Web アクセスを無効にする
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HTTP など、すべての Web サービスへのアクセスを無効にすると、セキュリティが強化されます。Web アクセスを有効にすると、ユーザは Web サービスにのみアクセスできます。
UCR 2008 のセットアップを参照してください。
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ウィスパー アナウンスメント
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エージェントが各発信者に接続される直前に、あらかじめ録音された短いメッセージがエージェントに対して再生されます。アナウンスメントはエージェントにのみ再生されます。アナウンスメントの再生中、発信者には(既存の着信音パターンに基づく)呼び出し音が聞こえます。
アナウンスメントの内容には発信者についての情報を含めることができ、エージェントが通話の応答の準備をするうえで役立つます。情報には、発信者の言語設定、発信者がメニューから選んだ内容(セールス、サービス)、顧客のステータス(プラチナ、ゴールド、標準)などを含めることができます。
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Whisper のコーチング
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これはサイレント コール モニタリングの機能拡張であり、モニタリング セッション中にスーパーバイザがエージェントに通話できます。この機能により、アプリケーションでは、モニタリング コールの現在のモニタリング モードをサイレント モニタリングとウィスパー
コーチングの間で切り替えることができます。
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