クラスタの一部のノードでダウンロードに失敗する
問題:簡易アップグレードの実行中に、クラスタの一部のノードでダウンロードに失敗しました。
解決方法:ダウンロードに失敗したノードのソフトウェア ロケーションの設定を確認します。場所が無効であるか、資格情報が正しくないためにエラーが発生します。「Use download credentials from publisher(パブリッシャからダウンロードしたユーザ情報を使用)」オプションを使用している場合は、失敗したノードの設定が正しいことを確認します。
確認するには、次のいずれかを実行します。
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ユーザ インターフェイス:ノードの [インストール/アップグレード(Install/Upgrade)] ページを開き、チェックボックスがオンになっているかどうかを確認します。オンになっている場合は、設定が正しいことを示しています。チェックボックスがオフの場合は、オンにして [次へ(Next)] をクリックし、設定を保存します。次に、[キャンセル(Cancel)] をクリックして [インストール/アップグレード(Install/Upgrade)] ページを終了します。
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CLI:utils system upgrade initiate コマンドを使用し、「パブリッシャからダウンロードしたユーザ情報を使用(yes/no)(Use download credentials from Publisher (yes/no))」が「yes」に設定されていることを確認します。「はい(yes)」に設定されている場合は、設定が正しいことを示しています。そうでない場合は、「はい(yes)」に設定して、「q」を選択し、utils system upgrade cancel コマンドを実行して正常に終了させます。
クラスタの一部のノードでダウンロードまたはインストールに失敗する
問題:簡略化されたアップグレードを実行中に、一部のノードでダウンロードまたはインストールが失敗しました。
解決方法:ユーザ インターフェイスを使用して [クラスタのインストール/アップグレード(Install/Upgrade Cluster)]ページを開くか、CLI を使用して utils system upgrade cluster status コマンドを実行し、失敗したノードを特定します。失敗したノードでアップグレードまたはインストール操作がまだ進行中でないことを確認するには、CLI から utils system upgrade status コマンドを実行します。「Unified Communications Manager のアップグレードに関するトラブルシューティング」の項の「アップグレードの失敗」に記載されている単一ノードのアップグレードのトラブルシューティング手順に従って、アップグレードを続行します。
(注) |
ダウンロードまたはインストールのフェーズで簡易アップグレードが失敗した場合:
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ユーザ インターフェイス:[クラスタのインストールとアップグレード(Install/Upgrade Cluster)] ページが各ノードのステータスを表示し、キャンセルがクリックされるまでに失敗したノードを特定できます。
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CLI:utils system upgrade cluster initiate または utils system upgrade cluster status が各ノードのステータスを表示し、utils system upgrade cluster cancel コマンドが実行されるまでに失敗した各ノードのステータスを特定できます。
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クラスタの一部のノードでバージョン切り替えまたはリブートに失敗する
問題:簡易アップグレードの実行中に、クラスタの一部のノードでバージョン切り替えまたはリブートに失敗しました。
解決方法:ユーザ インターフェイスを使用して [] [クラスタの再起動/バージョン切り替え(Restart/Switch-Version Cluster)] ページを開き、失敗したノードを特定します。問題(ネットワークや証明書の問題など)を修正し、[] [クラスタの再起動/バージョン切り替え(Restart/Switch-Version Cluster)] ページで完了したノードをスキップして、失敗したノードでのバージョン切り替えまたはリブートを再試行します。
クラスタのアップグレード中に Unified Communications Manager Publisher のリブート/電源の入れ直しを行うと、クラスタのアップグレード ステータスが表示されない
問題:クラスタ アップグレード中に、Unified Communications Manager パブリッシャに対して再起動/電源の入れ直しを行いましたが、クラスタ アップグレードのステータスが表示されませんでした。
解決方法:クラスタのアップグレード操作は、Unified Communications Manager パブリッシャによって制御されます。アップグレード中にリブートや電源の入れ直しをしないでください。これを行うと、プロセスが終了され、他のノードからステータスを取得できなくなります。また、Unified Communications Manager パブリッシャが他のノードに指示を送ることもできなくなり、結果としてアップグレードが失敗します。各ノードにログインし、アップグレードをキャンセルしてください。
クラスタ アップグレード時の高 CPU アラート
問題:クラスタのアップグレード中に高 CPU アラートを受信しました。
解決方法:サーバの使用率が最も低い時間帯にクラスタのアップグレードをスケジュールする必要があります。アップグレード プロセスは CPU とディスクを集中的に使用するため、CPU アラートを発生させる場合があります。
クラスタのアップグレードの失敗後にクラスタのアップグレードを再試行するには
問題:クラスタ アップグレードの失敗後にクラスタアップグレードを再試行する方法を教えてください。
解決方法:まず、クラスタのアップグレードをキャンセルします。アップグレードの失敗後にアップグレードを再試行する前に、ノードをリブートすることを推奨します。
SSL エラーによるダウンロードの失敗
問題:SSL により、いくつかのノードでダウンロードに失敗しました。
解決策:クラスタがノード間に設定された SSL 信頼を持っていることを確認します。
バージョン切り替え、またはクラスタ ノードのリブートが、変更されたバッチに従って実行されない
問題:バージョン切り替え、またはクラスタ ノードのリブートが、変更されたバッチに従って実行されません。
解決策:クラスタのリブートまたはバージョン切り替えを開始する前に、変更されたバッチ オーダーが保存されていることを確認してください。
[スキップ(Skip)] チェックボックスへの変更が保存されない
問題:[スキップ(Skip)] チェックボックスの選択状態が保存されません。
解決方法:[スキップ(Skip)] オプションは、リブートまたはバージョン切り替えの実行時にノードを除外するために使用するものです。この選択状態は保存されません。このオプションは毎回選択する必要があります。
クラスタのアップグレードまたは単一ノードのアップグレードを再試行できない
問題:クラスタのアップグレードまたは単一ノードのアップグレードを再試行できません。
解決方法:CLI を使用して utils system upgrade cluster cancel コマンドを実行して、クラスタのアップグレードをキャンセルします。また、CLI を使用して utils system upgrade cancel コマンドを実行し、Unified Communications Managerパブリッシャ上で単一ノードのキャンセルを実行します。