Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified CallManager Release 5.0 (SIP)

Web サイトによるユーザへの情報提供

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システム管理者は、多くの場合、ネットワーク内や社内の Cisco Unified IP Phone ユーザの主な情報源になります。最新の詳細な情報をエンド ユーザに提供する必要があります。

シスコでは、エンド ユーザに Cisco Unified IP Phone に関する重要な情報を提供するために、社内のサポート サイトに Web ページを作成することを推奨しています。

このサイトには、次のタイプの情報を含めるように考慮してください。

• 「Cisco Unified IP Phone に関するサポートの取得方法」

• 「ユーザ オプション Web ページへのユーザ アクセスの有効化」

• 「電話機のオンライン ヘルプ システムへのアクセス方法」

• 「Cisco Unified IP Phone のマニュアルの入手方法」

• 「サービスへの登録方法および電話機機能の設定方法」

• 「ボイス メッセージ システムへのアクセス方法」

• 「パーソナル ディレクトリの設定方法」

Cisco Unified IP Phone に関するサポートの取得方法

Cisco Unified IP Phone の機能（短縮ダイヤル、サービス、ボイス メッセージ システムのオプションなど）を正常に使用するには、ユーザはシステム管理者やシステム管理者のネットワーク チームから情報を入手する必要があります。また、サポートを受けるためにシステム管理者に問い合せできる環境が必要です。システム管理者は、サポート担当者の名前と問い合せ手段をエンド ユーザに明示しておく必要があります。

ユーザ オプション Web ページへのユーザ アクセスの有効化

ユーザがユーザ オプション Web ページにアクセスできるようにするには、管理者が Cisco Unified CallManager の管理ページを使用して、ユーザを標準 Cisco Unified CallManager エンド ユーザ グループに追加しておく必要があります。詳細については、次のマニュアルを参照してください。

• 『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』の「ユーザ グループの設定」の章

• 『 Cisco Unified CallManager システム ガイド 』の「ロールとユーザ グループ」の章

電話機のオンライン ヘルプ システムへのアクセス方法

Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE では、包括的なオンライン ヘルプ システムにアクセスできます。電話機でメイン ヘルプ メニューを表示するには、電話機の ? ボタンを押し、メニューが表示されるまで数秒間待ちます。ヘルプが表示されたら、 ［メイン］ を押します。

メイン メニューには、次の項目が含まれます。

• Cisco Unified IP Phone について：電話機のモデルに関する記述的な情報

• 操作方法：電話機の一般的なタスクに関する手順と情報

• コール機能：会議や転送などのコール機能を使用する場合の説明と手順

• ヘルプ：ヘルプの使用とアクセスに関するヒント

また、 ? ボタンを使用すると、ソフトキー、メニュー項目、およびヘルプ システムそのものに関する情報を入手できます。詳細については、『 Cisco Unified IP Phone 7970 Series Guide 』を参照してください。

Cisco Unified IP Phone のマニュアルの入手方法

システム管理者は、エンド ユーザが Cisco Unified IP Phone のユーザ マニュアルにアクセスできるようにする必要があります。『 Cisco Unified IP Phone 7970 Series Guide 』には、主要な電話機能のユーザ向けの詳細な説明が記載されています。

Cisco Unified IP Phone のモデルは複数あるため、ユーザがシスコの Web サイトで適切なドキュメントを見つけることができるように、社内 Web サイトで現在使用中のモデルに関連するマニュアルへのリンクを提供することを推奨します。ユーザにシスコ Web サイトへのアクセスを許可しない場合や、ユーザがシスコ Web サイトへアクセスできない環境の場合は、システム管理者が PDF ファイルをダウンロードして、それらを社内 Web サイトでエンド ユーザに提供することをお勧めします。

また、マニュアルは、Cisco Unified CallManager リリースとともに配布される『 Cisco Unified CallManager and IP Phones and Services Documentation 』というタイトルの CD-ROM にも収録されています。

入手可能なマニュアルのリストについては、次の URL の Cisco Unified IP Phone の Web サイトを参照してください。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

マニュアルの表示方法または発注方法の詳細については、「技術情報の入手方法」を参照してください。

サービスへの登録方法および電話機機能の設定方法

エンド ユーザは、Cisco Unified CallManager のユーザ オプション Web ページを使用して、さまざまなアクティビティを実行できます。これらのアクティビティには、サービスへの登録、短縮ダイヤルおよびコール転送番号の設定、呼出音の設定、個人アドレス帳の作成などがあります。Web サイトを使用した電話機の設定に慣れていないエンドユーザもいることに留意してください。エンド ユーザがユーザ オプション Web ページに正しくアクセスして使用できるように、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。

エンド ユーザには、必ずユーザ オプション Web ページに関する次の情報を提供してください。

• アプリケーションにアクセスするために必要な URL。この URL は、次のとおりです。

http:// server_name /CCMUser/。ここで、 server_name は、Web サーバがインストールされているホストです。

• アプリケーションにアクセスするために必要な、ユーザ ID とデフォルト パスワード。

これらの設定は、ユーザを Cisco Unified CallManager に追加したときに入力した値に相当します（「Cisco Unified CallManager へのユーザの追加」を参照）。

• Web ベースの Graphical User Interface（GUI; グラフィカル ユーザ インターフェイス）アプリケーション、および Web ブラウザを使用してそれにアクセスする方法についての概要。

• Web ページを使用してユーザが実行できるタスクの概要。

また、ユーザが『 Customizing Your Cisco Unified IP Phone on the Web 』も参照できるようにしてください。このガイドは、次の URL から入手できます。

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

ボイス メッセージ システムへのアクセス方法

Cisco Unified CallManager を使用すると、Cisco Unity ボイス メッセージ システムを含めた多数のボイスメール メッセージ システムと統合できます。各種システムと統合できるため、特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザに提供する必要があります。

次の情報を、各ユーザに提供してください。

• ボイスメール メッセージ システムのアカウントへのアクセス方法。

Cisco Unified CallManager を使用して、Cisco Unified IP Phone の メッセージ ボタンを設定しておく必要があります。

• ボイス メッセージ システムにアクセスするための初期パスワード。

すべてのユーザが使用できる、ボイス メッセージ システムのデフォルト パスワードを設定しておく必要があります。

• ボイス メッセージの受信が電話機でどのように示されるか。

Cisco Unified CallManager を使用して、Message Waiting Indicator（MWI; メッセージ受信インジケータ）メソッドを設定しておく必要があります。

パーソナル ディレクトリの設定方法

ユーザは、Cisco Unified IP Phone で、パーソナル ディレクトリのエントリを設定できます。パーソナル ディレクトリを設定するには、ユーザが次の機能にアクセス可能である必要があります。

• ユーザ オプション ページ。

ユーザに、自分のユーザ オプション ページにアクセスする方法を必ず伝えてください。詳細については、「サービスへの登録方法および電話機機能の設定方法」を参照してください。

• Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer。

ユーザに、このアプリケーションのインストーラを必ず配布してください。インストーラを入手するには、次の手順を実行します。

手順

ステップ 1 Cisco Unified CallManager の管理ページで、 ［アプリケーション］>［プラグイン］ を選択します。プラグインのリストが表示されます。プラグインがリストに表示されない場合は、 ［検索］ をクリックします。

ステップ 2 Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer プラグインを見つけて、説明の隣にある［ ダウンロード］ をクリックします。ファイルのダウンロード ダイアログボックスが表示されます。

ステップ 3 ［保存］ をクリックして、アプリケーションをコンピュータに保存します。

Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストールの詳細については、「Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer のインストールと設定」を参照してください。