- このマニュアルについて
- Cisco Unified IP Phone の概要
- ネットワークに Cisco Unified IP Phone を設置するための準 備
- Cisco Unified IP Phone のセッ トアップ
- Cisco Unified IP Phone の設定 値の設定
- 機能、テンプレート、サービス、 およびユーザの設定
- Cisco Unified IP Phone のカス タマイズ
- Cisco Unified IP Phone のセ キュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計の表示
- Cisco Unified IP Phone の リモート モニタ
- トラブルシューティングおよび メンテナンス
- Web サイトによるユーザへの 情報提供
- Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE のプロトコ ル別の機能サポート
- 各言語ユーザのサポート
- 技術 仕様
- 索引
Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE アドミニストレーション ガイド for Cisco Unified CallManager Release 5.0 (SIP)
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年5月27日
章のタイトル： Cisco Unified IP Phone のセ キュリティ情報、モデル情報、 ステータス、および統計の表示
Cisco Unified IP Phone のセキュリティ情報、モデル情報、ステータス、および統計の表示
この章では、Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE の次のメニューを使用して、電話機のモデル情報、ステータス メッセージ、ネットワーク統計、およびファームウェア情報を表示する方法を説明します。
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［セキュリティ設定］メニュー：電話機のセキュリティに関する情報を表示します。
• ［モデル情報］画面：電話機のハードウェアとソフトウェアに関する情報を表示します。
• ［ステータス］メニュー：ステータス メッセージ、ネットワーク統計、およびファームウェア バージョンを表示する画面にアクセスできます。
• ［コールの統計］画面：現在のコールのカウンタと統計を表示します。詳細については、「コールの統計画面」を参照してください。
これらの画面の情報は、電話機の操作のモニタやトラブルシューティングに役立てることができます。
また、これらの情報の大半およびその他の関連情報は、電話機の Web ページからリモートで取得することもできます。詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
Cisco Unified IP Phone 7970G/7971G-GE のトラブルシューティングの詳細については、「トラブルシューティングおよびメンテナンス」を参照してください。
セキュリティ設定メニュー
［セキュリティ設定］メニューには、次のオプションがあります。
• Webアクセス可能：電話機の Web アクセスが有効（Yes）か無効（No）かを示します。Web アクセスは、Cisco Unified CallManager の管理ページで設定します。
• セキュリティモード：電話機に設定されたセキュリティ モードを表示します。セキュリティ モードは、Cisco Unified CallManager の管理ページで設定します。
• MIC：MIC（セキュリティ機能に使用）が電話機にインストールされているかどうかを示します。電話機の MIC を管理する方法の詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド 』の「Certificate Authority Proxy Function の使用方法」の章を参照してください。
• LSC：LSC（セキュリティ機能に使用）が電話機にインストールされているかどうかを示します。電話機の LSC を管理する方法の詳細については、『 Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド 』の「Certificate Authority Proxy Function の使用方法」の章を参照してください。
• CTLファイル：電話機にインストールされている Certificate Trust List（CTL; 証明書信頼リスト）ファイルの MD5 ハッシュを表示します。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます（電話機にセキュリティが設定されていると、電話機をリブートまたはリセットしたときに自動的に CTL ファイルがインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください）。
電話機に CTL ファイルがインストールされている場合は、［CTLファイル］画面にもアクセスできます。詳細については、「CTL ファイル画面」を参照してください。
• 信頼リスト：電話機に CTL ファイルがインストールされている場合は、［信頼リスト］画面にアクセスできます。詳細については、「信頼リスト画面」を参照してください。
• CAPFサーバ：電話機が使用している CAPF の IP アドレスとポートを表示します。
［セキュリティ設定］画面を表示するには、 設定 ボタンを押し、次に ［セキュリティ設定］ を選択します。
［セキュリティ設定］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
CTL ファイル画面
電話機に CTL ファイルがインストールされている場合に、［CTLファイル］画面にアクセスするには、設定ボタンを押して、［セキュリティ設定］>［CTLファイル］を選択します。
［CTLファイル］画面を終了するには、［終了］ソフトキーを押します。
• CTLファイル：電話機にインストールされている CTL ファイルの MD5 ハッシュを表示し、［CTLファイル］メニューへのアクセスを提供します。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます（電話機にセキュリティが設定されていると、電話機をリブートまたはリセットしたときに自動的に CTL ファイルがインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください）。
このオプションでロックされた鍵のアイコン
は、CTL ファイルがロックされていることを示します。
ロック解除された鍵のアイコン
は、CTL ファイルがロック解除されていることを示します。
• CAPFサーバ：電話機が使用している CAPF サーバの IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコンも表示されます。
• CallManager / TFTP Server：電話機が使用している Cisco Unified CallManager と TFTP サーバの IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン
も表示されます。
CTL ファイルにプライマリ TFTP サーバ（TFTP サーバ 1）もバックアップ TFTP サーバ（TFTP サーバ 2）もリストされていない場合は、［ネットワークの設定］メニューの［TFTPサーバ 1］オプションまたは［TFTPサーバ 2］オプションへの変更を保存する前に、CTL ファイルをロック解除する必要があります（これらのオプションの変更方法の詳細については、「ネットワークの設定メニュー」を参照してください）。
［セキュリティ設定］画面から CTL ファイルをロック解除するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 **# を押して、［CTLファイル］メニューのオプションをロック解除します。
作業を中断する場合は、再度 **# を押して、このメニューのオプションをロックします。
（注） 電話機にパスワードが設定されている場合は、**# を押した後にパスワードを入力する必要があります。
ステップ 3 ［解除］ ソフトキーを押して、CTL ファイルをロック解除します。
［TFTPサーバ 1］オプションまたは［TFTPサーバ 2］オプションを変更して保存すると、CTL ファイルは自動的にロックされます。
（注） ［解除］ソフトキーは、押すと［ロック］に変わります。［TFTPサーバ 1］オプションまたは［TFTPサーバ 2］オプションを変更しない場合は、［ロック］ソフトキーを押して、CTL ファイルをロックします。
信頼リスト画面
［信頼リスト］画面には、電話機が信頼しているすべてのサーバに関する情報が表示されます。
電話機に CTL ファイルがインストールされている場合に、［信頼リスト］画面にアクセスするには、設定ボタンを押して、［セキュリティ設定］>［信頼リスト］を選択します。
［信頼リスト］画面を終了するには、［終了］ソフトキーを押します。
• CAPFサーバ：電話機が使用している CAPF の IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示されます。
• CallManager / TFTP Server：電話機が使用している Cisco Unified CallManager と TFTP サーバの IP アドレス。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書 アイコンも表示されます。
• SRSTルータ：電話機で使用できる信頼された SRST ルータの IP アドレス（該当するデバイスが Cisco Unified CallManager の管理ページで設定されている場合）。このサーバに証明書がインストールされている場合は、証明書アイコン も表示されます。
モデル情報画面
• ロードファイル：電話機で稼働している、出荷時にインストール済みのロードファイル。
• 起動ロードID：電話機で稼働している、出荷時にインストール済みのロードの ID。
• CTL：電話機にインストールされている CTL ファイルの MD5 ハッシュを表示します。電話機に CTL ファイルがインストールされていない場合、このフィールドには No と表示されます（電話機にセキュリティが設定されていると、電話機をリブートまたはリセットしたときに自動的に CTL ファイルがインストールされます。このファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください）。
• MIC：MIC（セキュリティ機能に使用）が電話機にインストールされている（Yes）か、インストールされていない（No）かを示します。
• LSC：LSC（セキュリティ機能に使用）が電話機にインストールされている（Yes）か、インストールされていない（No）かを示します。
• コール制御プロトコル：電話機で使用されるコール処理プロトコルを示します。
ステータス メニュー
［ステータス］メニューには、次のオプションが含まれます。これらは電話機とその操作に関する情報を表示します。
• ステータスメッセージ：［ステータスメッセージ］画面を表示します。ここには、重要なシステム メッセージのログが示されます。詳細については、「ステータスメッセージ画面」を参照してください。
• ネットワーク統計：［ネットワーク統計］画面を表示します。ここには、イーサネット トラフィック統計が表示されます。詳細については、「ネットワーク統計画面」を参照してください。
• ファームウェアバージョン：［ファームウェアバージョン］画面を表示します。ここには、電話機で稼働しているファームウェアに関する情報が表示されます。詳細については、「ファームウェアバージョン画面」を参照してください。
［ステータス］メニューを表示するには、 設定 ボタンを押し、次に ［ステータス］ を選択します。
［ステータス］メニューを終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ステータスメッセージ画面
［ステータスメッセージ］画面には、電話機が最近生成したステータス メッセージが最大 10 件まで表示されます。この画面には、電話機が起動を完了していない場合でも、いつでもアクセスできます。 表7-1 に、表示される可能性のあるステータス メッセージを示します。また、この表には、表示されたエラーの対処方法も示されています。
［ステータスメッセージ］画面を表示するには、次の手順を実行します。
現在のステータス メッセージを削除するには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ステータスメッセージ］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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電話機の設定ファイルは、電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されたときに作成されます。電話機が Cisco Unified CallManager データベースに追加されていない場合、TFTP サーバは「CFGファイルが見つかりません」という応答を生成します。 • 電話機を自動登録できない場合は、手動で電話機を Cisco Unified CallManager に追加する必要があります。詳細については、「Cisco Unified CallManager の管理ページでの電話機の追加」を参照してください。 • • |
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電話機のファームウェアの新しいコピーを入手し、それを TFTPPath ディレクトリに置きます。ファイルをこのディレクトリにコピーできるのは、TFTP サーバ ソフトウェアがシャットダウンされているときだけです。それ以外の場合にコピーすると、ファイルが破損する可能性があります。 |
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| CTL ファイルの詳細については、『Cisco Unified CallManager セキュリティ ガイド』を参照してください。 |
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TFTP でダウンロードされたダイヤル プラン XML ファイルに問題があります。 詳細については、『 Cisco Unified CallManager アドミニストレーション ガイド 』を参照してください。 |
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1 つ以上のローカリゼーション ファイルが TFTPPath ディレクトリで見つからなかったか、または有効ではありませんでした。ロケールは変更されませんでした。 |
次のファイルが TFTPPath ディレクトリのサブディレクトリに存在することを確認してください。 • |
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電話機が署名付きファイルのシグニチャを検証しようとしたときにエラーが発生しました。このメッセージには、失敗したファイルの名前が含まれます。 |
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電話機は、電源投入サイクルを実行するか、または DHCP アドレスをリセットするまで、アイドル状態のままです。詳細については、「ネットワークの設定メニュー」の項を参照してください。 |
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電話機がこのメッセージで特定されたサーバから受信した設定ファイルは、破損しています。サーバ上に正しいバージョンの設定ファイルが存在することを確認してください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認します（Cisco Unified CallManager から、 ［デバイス］>［電話］ を選択）。ロード ID が正しく入力されていることを確認します。 |
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この新型の電話機でのハードウェア変更をサポートしていないバージョンのソフトウェアをインストールしようとすると発生します。 電話機に割り当てられたロード ID を確認します（Cisco Unified CallManager から、 ［デバイス］>［電話］ を選択）。電話機に表示されたロードを再入力します。電話機の設定を確認する方法については、「ファームウェアバージョン画面」を参照してください。 |
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［ロードサーバ］の設定が無効です。［ロードサーバ］には、電話機をアップグレードするために電話機のファームウェアを取得できる TFTP サーバの IP アドレスまたは名前を指定します。 ［ロードサーバ］のエントリを確認します（Cisco Unified CallManager の管理ページで ［デバイス］>［電話］ を選択）。 |
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セキュリティが設定されていない場合や、セキュリティが設定されていても CTL ファイルが TFTP サーバに存在しない場合に発生します。 |
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電話機の電源投入サイクルを実行し、このエラーの解消を試みてください。それでも問題が存続する場合は、シスコのテクニカルサポートに連絡してサポートを依頼してください。 |
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電話機に割り当てられたロード ID を確認します（Cisco Unified CallManager から、 ［デバイス］>［電話］ を選択）。TFTPPath ディレクトリに、このロード ID が名前として付けられた .bin ファイルが存在することを確認してください。 |
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ネットワーク統計画面
［ネットワーク統計］画面には、電話機とネットワークのパフォーマンスに関する情報が表示されます。 表7-2 に、この画面に表示される情報を示します。
［ネットワーク統計］画面を表示するには、次の手順を実行します。
Rx Frames、Tx Frames、および Rx Broadcasts の統計を 0 にリセットするには、 ［クリア］ ソフトキーを押します。
［ネットワーク統計］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
ファームウェアバージョン画面
［ファームウェアバージョン］画面には、電話機で稼働しているファームウェアのバージョンに関する情報が表示されます。 表7-3 に、この画面に表示される情報を示します。
［ファームウェアバージョン］画面を表示するには、次の手順を実行します。
［ファームウェアバージョン］画面を終了するには、 ［終了］ ソフトキーを押します。
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使用されている Digital Signal Processor（DSP; デジタル シグナル プロセッサ）ソフトウェアを識別します。 |
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拡張モジュールが電話機に接続されている場合に、拡張モジュールで稼働しているロードを識別します。
（注） これらの項目は、SIP プロトコルを実行している場合は該当しません。 |
コールの統計画面
次の方法で電話機の［コールの統計］画面にアクセスすると、カウンタ、統計、および音声品質メトリックを表示できます。
• 通話中：? ボタンをすばやく 2 回押すと、コール情報を表示できます。
• 通話後：［コールの統計］画面を表示すると、直前の通話中にキャプチャされたコール情報を表示できます。
（注） Web ブラウザを使用して［ストリームの統計］Web ページにアクセスすると、リモートでコールの統計情報を表示できます。リモート モニタリングの詳細については、「Cisco Unified IP Phone のリモート モニタ」を参照してください。
単一のコールに複数の音声ストリームが含まれる場合がありますが、最後の音声ストリームに関するデータだけがキャプチャされます。音声ストリームは、2 つのエンドポイント間のパケット ストリームです。一方のエンドポイントが保留になると、コールが引き続き接続されている場合でも、音声ストリームは停止します。コールが再開されると、新しい音声パケット ストリームが開始され、以前のコール データは新しいコール データによって上書きされます。
［コールの統計］画面に最後の音声ストリームに関する情報を表示するには、次の手順を実行します。
［コールの統計］画面を終了するには、［終了］ソフトキーを押します。
［コールの統計］画面が表示されます。 表7-4 に、この画面の項目を示します。
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受信した音声ストリームのタイプ（RTP ストリーミング オーディオの送信元コーデック）。G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k。 |
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音声ストリームが開始されてから受信した RTP 音声パケットの数。
（注） この数値は、必ずしもコールの開始以降に受信した RTP 音声パケットの数と等しいとは限りません。これは、コールが途中で保留されることがあるからです。 |
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送信された音声ストリームのタイプ（RTP ストリーミング オーディオの送信元コーデック）。G.729、G.711 u-law、G.711 A-law、または Lin16k。 |
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音声ストリームの開始以降に送信された RTP 音声パケットの数。
（注） この数値は、必ずしもコールの開始以降に送信された RTP 音声パケットの数と等しいとは限りません。これは、コールが途中で保留されることがあるからです。 |
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受信中の音声ストリームが開始されてから測定された、RTP パケット ジッタの推定平均値（パケットがネットワークを経由する際の動的な遅延）。 |
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受信中の音声ストリームで廃棄された RTP パケットの数（不良パケット、過度の遅延が原因）。
（注） 電話機は、シスコ ゲートウェイによって生成されたペイロード タイプ 19 のコンフォート ノイズ パケットを廃棄します。これによって、このカウンタが増分されます。 |
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5（優良）から 1（不良）の間で評価する Mean Opinion Score（MOS; 平均オピニオン評点）を客観的に見積もったスコア。このスコアは、音声ストリームに先行する 8 秒間の間隔における、フレーム喪失による音声秘匿イベントに基づいています。詳細については、「コールの音声品質のモニタリング」を参照してください。
（注） MOS LQK スコアは、Cisco Unified IP Phone が使用しているコーデックの種類によって異なります。 |
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音声ストリームの開始以降に観測されたベースライン MOS LQK または最も高い MOS LQK。 |
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アクティブな音声に先行する 3 秒間の間隔における、音声フレームに対する秘匿フレームの比率。Voice Activity Detection（VAD; 音声アクティビティ検出）を使用している場合、3 秒間のアクティブな音声を蓄積するには、より長い間隔が必要になることがあります。 |
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