スイッチのブートファスト

ブートファストについては、スイッチ動作の確認を参照してください。

注： ブートファストが失敗すると、通常は回復不可能です。スイッチのブートファストが正常に完了しなかった場合は、シスコ TAC の担当者にお問い合わせください。

注： ブートファストを無効にして POST を実行するには、Cisco IOS CLI を使用します。詳細については、『Cisco Catalyst IE3x00 Rugged Switch Software Configuration Guide』を参照してください。

スイッチ LED

スイッチをトラブルシューティングする場合は、ポート LED を確認してください。LED のカラーと意味については、LEDを参照してください。

スイッチの接続状態

不良または破損したケーブル

ケーブルにわずかでも傷や破損がないか必ず確認してください。物理層の接続に問題がないように見えるケーブルでも、配線やコネクタのごくわずかな損傷が原因でパケットが破損することがあります。ポートでパケットエラーが多く発生したり、ポートがフラッピング（リンクの切断および接続）を頻繁に繰り返したりする場合は、ケーブルにこのような破損がある場合があります。

■銅線ケーブルまたは光ファイバケーブルを問題がないことがわかっているケーブルに交換します。

■ケーブルコネクタで破損または欠落したピンがないか確認します。

■発信元と宛先の間のパッチパネルの接続やメディアコンバータに問題がないことを確認します。可能な場合は、パッチパネルをバイパスするか、メディアコンバータ（光ファイバ/銅線）を除去します。

■ケーブルを別のポートに接続して、問題が発生するかどうかを確認します。

イーサネットケーブルと光ファイバケーブル

ケーブルが適切であることを確認します。

■イーサネットの場合、10 Mb/s UTP 接続にはカテゴリ 3 の銅線ケーブルを使用します。10/100/1000 Mbps および PoE 接続には、カテゴリ 5、カテゴリ 5e、またはカテゴリ 6 の UTP を使用します。

■距離やポートタイプに適した光ファイバケーブルであることを確認します。接続先のデバイスのポートが一致しており、同じタイプの符号化、光周波数、および光ファイバタイプを使用していることを確認します。

■銅線のストレートケーブルを使用すべきところにクロスケーブルが使用されていたり、またはその逆が行われていないかを確認します。スイッチの auto-MDIX を有効にするか、ケーブルを交換します。

リンクステータス

両側のリンクが確立されていることを確認します。配線が切れていたり、ポートがシャットダウンしていたりすると、片側ではリンクが確立されても反対側では確立されていない可能性があります。

ポート LED が点灯していても、ケーブルが正常なことを示しているわけではありません。物理的な圧力がかかっている場合は、限界レベルで動作している可能性があります。ポート LED が点灯しない場合は、次のことを確認します。

■ケーブルをスイッチから外して、問題のないデバイスに接続します。

■ケーブルの両端が正しいポートに接続されていることを確認します。

■両方のデバイスの電源が入っていることを確認します。

■正しいケーブルタイプが使用されていることを確認します。詳細については、ケーブルおよびコネクタを参照してください。

■接触不良がないか確認します。完全に接続されているように見えても、そうでないことがあります。ケーブルをいったん外して、接続し直してください。

10/100/1000 ポートの接続

ポートが異常を示している場合は、次のことを確認します。

■LED を調べて、すべてのポートのステータスを確認します。詳細については、スイッチ LEDを参照してください。

■ show interfaces 特権 EXEC コマンドを使用して、ポートが error-disabled、disabled、または shutdown の状態になっていないかどうかを確認します。必要に応じて、ポートを再度有効にします。

■ケーブルタイプを確認します。ケーブルおよびコネクタを参照してください。

SFP モジュール

Cisco SFP モジュール以外は使用しないでください。シスコのモジュールにはすべて、セキュリティ情報が符号化されたシリアル EEPROM が組み込まれています。この符号化によって、モジュールがスイッチの要件を満たしていることが確認されます。

■SFP モジュールを調査します。疑わしい SFP モジュールを、故障していないことがわかっているモジュールに交換します。

■使用するプラットフォームでモジュールがサポートされていることを確認します（Cisco.com にあるスイッチのリリースノートに、スイッチがサポートする SFP モジュールの一覧が示されています）。

■ show interfaces 特権 EXEC コマンドを使用して、ポートまたはモジュールが error-disabled、disabled、または shutdown の状態になっていないかどうかを確認します。必要に応じて、ポートを再度有効にします。

■光ファイバの接続部分がすべて汚れがなく、しっかりと接続されていることを確認します。

インターフェイス設定

インターフェイスが無効になっていないか、電源がオフになっていないかを確認してください。リンクの片側でインターフェイスを手動でシャットダウンした場合は、そのインターフェイスが再度有効にされるまで復活しません。 show interfaces 特権 EXEC コマンドを使用して、インターフェイスのどちらかの接続側が error-disabled、disabled、または shutdown の状態になっていないかどうかを確認します。必要に応じて、インターフェイスを再度有効にします。

エンドデバイスへの ping

ping を使用して、最初は直接接続されているスイッチから始めて、接続できない原因となっている箇所を突き止めるまで、ポートごと、インターフェイスごと、トランクごとに段階的にさかのぼって調べます。各スイッチの Content-Addressable Memory（CAM）テーブル内に、エンドデバイスの MAC アドレスが存在していることを確認します。

スパニングツリーのループ

スパニングツリープロトコル（STP）にループが発生すると、重大なパフォーマンス上の問題が引き起こされ、その状況がポートやインターフェイスの問題のように見えることがあります。

ループは、単方向リンクによって引き起こされることがあります。つまり、スイッチから送信されたトラフィックがネイバーで受信されるが、ネイバーからのトラフィックがスイッチで受信されない場合に発生します。破損したケーブル、その他のケーブル配線の問題、またはポートの問題によって、この単方向通信が引き起こされる可能性があります。

スイッチで単方向リンク検出（UDLD）を有効にすると、単方向リンク問題の特定に役立ちます。スイッチで UDLD を有効にする方法の詳細については、Cisco.com にあるスイッチのソフトウェア コンフィギュレーション ガイドの「Understanding UDLD」を参照してください。

スイッチのパフォーマンス

速度、デュプレックス、および自動ネゴシエーション

ポートの統計情報に、アライメントエラー、フレームチェックシーケンス（FCS）、またはレイトコリジョンエラーが大量に表示される場合は、速度またはデュプレックスの不一致を示している可能性があります。

2 台のスイッチ間、スイッチとルータ間、またはスイッチとワークステーション/サーバ間でデュプレックスと速度の設定が一致しない場合は、共通の問題が発生します。この不一致は、速度およびデュプレックスを手動で設定した場合や、2 台のデバイス間における自動ネゴシエーションの問題が原因となることがあります。

スイッチのパフォーマンスを最大限に引き出してリンクを保証するには、次のいずれかのガイドラインに従ってデュプレックスまたは速度の設定を変更してください。

■速度とデュプレックスの両方について、両方のポートで自動ネゴシエーションを実行させます。

■接続の両端でインターフェイスの速度とデュプレックスのパラメータを手動で設定します。

■リモートデバイスが自動ネゴシエートしない場合は、2 つのポートのデュプレックス設定を同じにします。速度パラメータは、接続先ポートが自動ネゴシエーションを実行しない場合でも自動的に調整されます。

自動ネゴシエーションとネットワーク インターフェイス カード

スイッチとサードパーティ製ネットワーク インターフェイス カード（NIC）間で問題が発生する場合があります。デフォルトで、スイッチポートとインターフェイスは自動ネゴシエートします。一般的にはラップトップコンピュータやその他のデバイスも自動ネゴシエーションに設定されていますが、それでも問題が発生することがあります。

自動ネゴシエーションの問題をトラブルシューティングする場合は、接続の両側で手動設定を試してください。それでも問題が解決しない場合は、NIC 上のファームウェアまたはソフトウェアに問題がある可能性があります。その場合は、NIC ドライバを最新バージョンにアップグレードして問題を解決してください。

ケーブル接続の距離

ポート統計情報に、過剰な FCS、レイトコリジョン、またはアライメントエラーが示されている場合は、スイッチから接続先のデバイスまでのケーブル長が推奨ガイドラインに従っていることを確認してください。ケーブルおよびアダプタを参照してください。