この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
Call Home は重要なシステム イベントを E メールで通知します。Cisco NX-OS は豊富なメッセージ フォーマットを提供するので、ポケットベル サービス、標準 E メール、または XML ベースの自動解析アプリケーションとの最適な互換性が得られます。この機能を使用すると、ネットワーク サポート エンジニアにポケットベルで連絡したり、NOC(ネットワーク オペレーティング センター)に E メールを送信したり、Cisco Smart Call Home サービスを使用して TAC でケースを自動作成したりできます。
Call Home を使用すると、デバイスで重要なイベントが発生したときに、外部エンティティに通知できます。Call Home は 宛先プロファイル (宛先プロファイルを参照)で設定した複数の受信先にアラートを配信します。
Call Home にはスイッチ上で定義済みの固定アラート セットが組み込まれています(イベント トリガーを参照)。Cisco NX-OS はこれらのアラートをアラート グループに分け、アラート グループ内のアラートが発生したときに実行する CLI コマンドを割り当てます。Cisco NX-OS は、送信する Call Home メッセージにコマンド出力を組み込みます。アラートの一覧およびアラート開始時に送信される定義済み CLI コマンド セットについては、「Call Home のアラート グループ」を参照してください。
• 関連 CLI コマンドの自動実行およびコマンド出力の添付
• 下記のとおり、複数のメッセージ フォーマット オプション
–Short Text -- ポケットベルまたは印刷レポート向き。
–Full Text -- 目視に適した完全なフォーマットのメッセージ情報。
–XML -- XML(Extensible Markup Language)および AML(Adaptive Messaging Language)XSD(XML Schema Definition)を使用する、調和の取れた判読可能なフォーマット。AML XSD は Cisco.com の Web サイト( http://www.cisco.com/ )で公開されています。XML フォーマットを使用すると、TAC とのコミュニケーションが可能です。
• 1 つまたは複数のアラート グループ -- アラートが発生した場合に、特定の Call Home メッセージを開始するアラート グループ。
• 1 つまたは複数の E メール宛先 -- この宛先プロファイルに割り当てられたアラート グループが生成した Call Home メッセージの受信先リスト。
• メッセージ フォーマット -- Call Home メッセージのフォーマット(ショート テキスト、フル テキスト、または XML)。
• メッセージの重大度 -- Cisco NX-OS が宛先プロファイルに指定されたすべての E メール アドレスに対して Call Home メッセージを生成する前に、アラートが満たしていなければならない Call Home の重大度。Call Home の重大度の詳細については、「Call Home のメッセージ レベル」を参照してください。アラートの Call Home 重大度が宛先プロファイルに設定されたメッセージの重大度に満たない場合、Cisco NX-OS はアラートを生成しません。
毎日、毎週、または毎月の形で、定期的にメッセージを送信するインベントリ アラート グループを使用することによって、定期的にインベントリ アップデート メッセージが送信されるように、宛先プロファイルを設定することもできます。
Cisco NX-OS は、次に示す定義済み宛先プロファイルを使用します。
• Cisco TAC-1 -- XML メッセージ フォーマットで Cisco-TAC アラート グループをサポートします。このプロファイルは callhome@cisco.com という E メール コンタクト、最大メッセージ サイズ、およびメッセージ重大度 0 が設定済みです。このプロファイルのデフォルト情報はどれも変更できません。
• full-text-destination -- フル テキストのメッセージ フォーマットをサポートします。
• short-text-destination -- ショート テキストのメッセージ フォーマットをサポートします。
メッセージ フォーマットの詳細については、「メッセージ フォーマット」を参照してください。
アラート グループは、すべての Cisco NX-OS スイッチでサポートされる、Call Home アラートの定義済みサブセットです。アラート グループを使用すると、定義済みまたはカスタムの宛先プロファイルに送信する、一組の Call Home アラートを選択できます。Cisco NX-OS が宛先プロファイルに指定されている E メールの宛先に Call Home アラートを送信するのは、その Call Home アラートがその宛先プロファイルに関連付けられたアラート グループのいずれかに属していて、なおかつ Call Home のメッセージ重大度が宛先プロファイルで設定されているメッセージ重大度と同じかそれより上の場合だけです(Call Home のメッセージ レベルを参照)。
表4-1 に、サポートされるアラート グループとともに、アラート グループに対して生成される Call Home メッセージに組み込まれるデフォルトの CLI コマンド出力を示します。
Call Home は、syslog 重大度を syslog ポート グループ メッセージに対応する Call Home の重大度にマッピングします(Call Home のメッセージ レベルを参照)。
定義済みのアラート グループをカスタマイズすると、特定のイベント発生時に他の CLI show コマンドを実行し、その show コマンドの出力を Call Home メッセージで送信できます。
show コマンドを追加できるのは、フル テキストおよび XML の宛先プロファイルだけです。ショート テキストの宛先プロファイルでは、使用できるテキストが 128 バイトだけなので、 show コマンドの追加はサポートされません。
Call Home を使用すると、緊急度に基づいてメッセージをフィルタリングできます。宛先プロファイル(定義済みおよびユーザ定義)ごとに Call Home メッセージ レベルのしきい値と関連付けることができます。Cisco NX-OS は宛先プロファイルに対して、このしきい値に満たない Call Home メッセージは生成しません。Call Home のメッセージ レベル範囲は 0(最低の緊急度) ~ 9(最高の緊急度)です。デフォルトは 0(Cisco NX-OS はすべてのメッセージを送信)です。
syslog アラート グループに送信される Call Home メッセージは、syslog 重大度が Call Home メッセージ レベルにマッピングされています。
(注) Call Home がメッセージ テキストの syslog メッセージ レベルを変更することはありません。Call Home のログで syslog メッセージがどのように示されるかについては、『Cisco NX-OS System Messages Guide』を参照してください。
表4-2 に、各 Call Home メッセージ レベルのキーワードと syslog ポート アラート グループの対応する syslog レベルを示します。
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シスコシステムズと直接サービス契約を結んでいる場合は、デバイスを Smart Call Home サービスに登録できます。Smart Call Home は、デバイスから送られた Call Home メッセージを分析し、背景説明と推奨処置を提供することによって、システムの問題を迅速に解決できるようにします。既知の問題として特定できた場合、特にオンライン診断障害については、TAC に Automatic Service Request が作成されます。
Smart Call Home が提供する機能は、次のとおりです。
• 継続的なデバイス ヘルス モニタリングおよびリアルタイム診断アラート。
• デバイスから送られた Call Home メッセージの分析。必要に応じて Automatic Service Request が作成され、詳細な診断情報を含め、適切な TAC チームにルーティングされて、問題解決の高速化が実現します。
• デバイスから直接、またはダウンロード可能な TG(トランスポート ゲートウェイ)集約ポイントを通じて行われるセキュア メッセージ トランスポート。TG 集約ポイントを使用できるのは、複数のデバイスにサポートが必要な場合、またはセキュリティ要件によって、デバイスをインターネットに直接接続できない場合です。
• あらゆる Call Home デバイスの Call Home メッセージおよび推奨事項、コンポーネント情報、設定情報への Web アクセス。関連する現場の注意事項、セキュリティ勧告、および廃止情報にアクセスできます。
Smart Call Home の詳細については、次の URL にアクセスして Smart Call Home のページを参照してください。
Cisco NX-OS は、Call Home のステートレス リスタートをサポートします。リブートまたはスーパーバイザ スイッチオーバーのあとに、Cisco NX-OS は実行コンフィギュレーションを適用します。
Cisco NX-OS は、VDC(Virtual Device Context; 仮想デバイス コンテキスト)ごとに Call Home インスタンスを 1 つずつサポートします。Smart Call Home では、最初に登録された VDC のコンタクト情報を物理デバイス上のすべての VDC の管理者コンタクトとして使用します。たとえば、Smart Call Home でデフォルト VDC のコンタクト情報が使用されるようにするには、その VDC を使用して登録する必要があります。この情報は次の URL から、Smart Call Home の Web サイトでアップデートできます。
http://www.cisco.com/go/smartcall/
Smart Call Home は他のすべての VDC のコンタクトを、物理デバイスのすべての Call Home データを参照できるが、管理者として動作することはできないユーザとして登録します。すべての登録ユーザおよび登録管理者は、物理デバイス上のすべての VDC からすべての Call Home 通知を受け取ります。
デフォルトでは、Cisco NX-OS はデフォルトの VDC が使用されるようにします。『 Cisco NX-OS Virtual Device Context Configuration Guide 』を参照してください。
Call Home は VRF(Virtual Routing and Forwarding)を認識します。特定の VRF を使用して Call Home SMTP サーバに接続するように Call Home を設定できます。
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Call Home の使用にライセンスは不要です。ライセンス パッケージに含まれていない機能は、Cisco NX-OS システム イメージにバンドルされて提供されます。追加料金は発生しません。NX-OS ライセンス方式の詳細については、『 Cisco NX-OS Licensing Guide 』を参照してください。 |
• Call Home をイネーブルにする前に、コンタクト名(SNMP サーバのコンタクト)、電話番号、および住所情報を設定する必要があります。受信メッセージの発行元を特定するために、この手順が必要です。
• スイッチから E メール サーバに IP で接続できなければなりません。
• Smart Call Home を使用する場合は、設定するデバイスに有効なサービス契約が必要です。
• VDC を設定する場合は、Advanced Services ライセンスをインストールし、所定の VDCを開始してください(『 Cisco NX-OS Virtual Device Context Configuration Guide 』を参照)。このライセンスは Call Home ではなく、VDC のためだけに必要です。
Call Home に関する設定時の注意事項および制約事項は、次のとおりです。
• IP 接続機能がない場合、または宛先プロファイルに対する VRF のインターフェイスが停止している場合、Cisco NX-OS は Call Home メッセージを送信できません。
(注) Cisco IOS CLI の詳しい知識がある場合は、この機能で使用する Cisco NX-OS コマンドが、よく使用される Cisco IOS コマンドとは異なる可能性があることに注意してください。
ステップ 3 各プロファイルに 1 つまたは複数のアラート グループを関連付けます。
ステップ 4 (任意)アラーと グループに他の show コマンドを追加します。
ステップ 7 (任意)Call Home メッセージをテストします。
Call Home 用に E メール、電話、住所情報を設定する必要があります。任意でコンタクト ID、カスタマー ID、サイト ID、およびスイッチ プライオリティ情報を設定できます。
2. snmp-server contact sys-contact
4. email-contact email-address
5. phone-contact international-phone-number
7. contract-id contract-number
Call Home のコンタクト情報を設定する例を示します。
switch(config)# snmp-server contact personname@companyname.com
switch(config-callhome)# email-contact admin@Mycompany.com
switch(config-callhome)# phone-contact +1-800-123-4567
switch(config-callhome)# street-address 123 Anystreet st. Anytown,AnyWhere
4. destination-profile name format { XML | full-txt | short-txt }
Call Home の宛先プロファイルを作成する例を示します。
switch(config-callhome)# destination-profile Noc101
switch(config-callhome)# destination-profile Noc101 format full-text
定義済みの宛先プロファイルまたはユーザ定義の宛先プロファイルでは、次のアトリビュートを変更できます。
• 宛先アドレス -- アラートの送信先になる、トランスポート メカニズムに適した実際のアドレス
• メッセージ フォーマット -- アラートの送信に使用するメッセージ フォーマット(フル テキスト、ショート テキスト、または XML)。
• メッセージ レベル -- この宛先プロファイルに対応する、Call Home メッセージの重大度。
• メッセージ サイズ -- この宛先プロファイルの E メール アドレスに送信できる Call Home メッセージの長さ。
宛先プロファイルに対応するアラート グループの設定については、「アラート グループと宛先プロファイルの関連付け」を参照してください。
(注) Cisco TAC-1 宛先プロファイルは、変更も削除もできません。
3. destination profile { name | CiscoTAC-1 | full-txt-destination | short-txt-destination } email-addr address
4. destination profile { name | CiscoTAC-1 | full-txt-destination | short-txt-destination } message-level number
5. destination profile { name | CiscoTAC-1 | full-txt-destination | short-txt-destination } message-size number
Call Home の宛先プロファイルを変更する例を示します。
switch(config-callhome)# destination-profile full-text-destination email-addr person@place.com
switch(config-callhome)# destination-profile full-text-destination message-level 5
switch(config-callhome)# destination-profile full-text-destination message-size 10000
3. destination profile name alert-group { All | Cisco-TAC | Configuration | Diagnostic | EEM | Environmental | Inventory | License | Linemodule-Hardware | Supervisor-Hardware | Syslog-group-port | System | Test }
宛先プロファイル Noc101 にすべての アラート グループを関連付ける例を示します。
switch(config-callhome)# destination-profile Noc101 alert-group All
1 つのアラート グループにユーザ定義の CLI show コマンドを 5 つまで割り当てることができます。
(注) Cisco TAC-1 宛先プロファイルにユーザ定義の CLI show コマンドを追加することはできません。
3. alert-group { Configuration | Diagnostic | EEM | Environmental | Inventory | License | Linemodule-Hardware | Supervisor-Hardware | Syslog-group-port | System | Test } user-def-cmd show-cmd
Cisco-TAC アラート グループに show ip routing コマンドを追加する例を示します。
switch(config-callhome)# alert-group Configuration user-def-cmd "show ip routing"
Call Home を機能させるには、SMTP サーバ アドレスを設定する必要があります。送信元および返信先 E メール アドレスも設定できます。
3. transport email smtp-server ip-address [ port number ] [ use-vrf vrf-name ]
4. transport email from email-address
5. transport email reply-to email-address
Call Home メッセージの E メール オプションを設定する例を示します。
switch(config-callhome)# transport email smtp-server 192.0.2.10 use-vrf Red
switch(config-callhome)# transport email from person@company.com
switch(config-callhome)# transport email reply-to person@company.com
デバイス上で現在イネーブルであり、動作しているすべてのソフトウェア サービスのインベントリとともに、ハードウェア インベントリ情報を示すメッセージを定期的に送信するように、スイッチを設定できます。Cisco NX-OS は 2 種類の Call Home 通知を生成します。定期的コンフィギュレーション メッセージおよび定期的インベントリ メッセージです。
3. periodic-inventory notification [ interval days | timeofday time ]
定期的インベントリメッセージが 20 日おきに生成されるように設定する例を示します。
switch(config-callhome)# periodic-inventory notification interval 20
同じイベントについて受け取る重複メッセージの数を制限できます。デフォルトでは、Cisco NX-OS は同じイベントについて受け取る重複メッセージの数を制限します。2 時間以内に送信された重複メッセージの数が 30 を超えると、Cisco NX-OS はそのアラート タイプについて、それ以上のメッセージをディセーブルにします。
重複メッセージ スロットリングをディセーブルにするには、Call Home コンフィギュレーション モードで次のコマンドを使用します。
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コンタクト情報を設定すると、Call Home 機能をイネーブルにできます。
Call Home をイネーブルにするには、Call Home コンフィギュレーション モードで次のコマンドを使用します。
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Call Home をディセーブルにするには、Call Home コンフィギュレーション モードで次のコマンドを使用します。
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Call Home 通信をテストするために、テスト メッセージを作成できます。
テスト用の Call Home メッセージを作成するには、任意のモードで次のコマンドを使用します。
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Call Home の設定情報を表示するには、次の作業のいずれかを行います。
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Noc101 という宛先プロファイルを作成し、そのプロファイルに Cisco-TAC アラート グループを関連付けて、コンタクト情報および E メール情報を設定する例を示します。
snmp-server contact person@company.com
email-contact admin@Mycompany.com
street-address 123 Anystreet st. Anytown,AnyWhere
destination-profile Noc101 full-text
destination-profile full-text-destination email-addr person@company.com
destination-profile full-text-destination message-level 5
destination-profile Noc101 alert-group Configuration
alert-group Configuration user-def-cmd "show ip routing"
表4-3 に、Call Home パラメータのデフォルト設定を示します。
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full-text-destination および short-text-destination プロファイルではすべて。CiscoTAC-1 宛先プロファイルでは cisco-tac アラート グループ |
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Call Home の実装に関連する詳細情報については、次の項を参照してください。
• 「syslog アラート通知の例(フル テキスト フォーマット)」
• 「syslog アラート通知の例(XML フォーマット)」
• 「関連資料」
• 「規格」
• 「MIB」
表4-4 に、イベント トリガーおよび対応する Call Home メッセージの重大度を示します。
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Call Home がサポートするメッセージ フォーマットは、次のとおりです。
• すべてのフル テキストおよび XML メッセージに共通するフィールド
• 対応型または予防型イベント メッセージに挿入されるフィールド
• インベントリ イベント メッセージに挿入されるフィールド
• ユーザが作成したテスト メッセージに挿入されるフィールド
表4-5 で、すべてのメッセージ タイプに共通するショート テキスト フォーマット オプションについて説明します。
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表4-6 で、フル テキストまたは XML に共通のイベント メッセージ フォーマットについて説明します。
(プレーン テキストおよび XML) |
(プレーン テキストおよび XML) |
(XML のみ) |
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メッセージ名具体的なイベント名については 表4-4 を参照 |
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メッセージの重大度(Call Home のメッセージ レベルを参照) |
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メッセージを生成したエンド デバイスの UDI(固有デバイス識別情報)。メッセージがデバイス固有ではない場合は、このフィールドを空にしておきます。フォーマットは type @ Sid @ • type はバックプレーン IDPROM から取得した製品モデル番号です。 • Sid は C で、シリアル ID をシャーシ シリアル 番号として特定します。 |
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シスコが指定したサイト ID またはその他、代替サポート サービスで意味のあるデータに使用する、ユーザ側で設定可能なフィールド |
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デバイスから発生するメッセージの場合、これはデバイスの UDI です。 フォーマットは type @ Sid @ seria l です。 • type はバックプレーン IDPROM から取得した製品モデル番号です。 • Sid は C で、シリアル ID をシャーシ シリアル 番号として特定します。 |
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自動的に実行されたコマンドの出力(Call Home のアラート グループを参照) |
表4-7 で、フル テキストまたは XML に対応する、対応型イベント メッセージ フォーマットについて説明します。
(プレーン テキストおよび XML) |
(プレーン テキストおよび XML) |
(XML のみ) |
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表4-8 で、フル テキストまたは XML に対応する、インベントリ イベント メッセージ フォーマットについて説明します。
(プレーン テキストおよび XML) |
(プレーン テキストおよび XML) |
(XML のみ) |
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表4-9 で、フル テキストまたは XML に対応する、ユーザ作成テスト メッセージのフォーマットについて説明します。
(プレーン テキストおよび XML) |
(プレーン テキストおよび XML) |
(XML のみ) |
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フル テキスト フォーマットを使用した syslog port アラート グループ通知の例を示します。
XML フォーマットを使用した syslog port アラート グループ通知の例を示します。
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この機能がサポートする新しい規格または変更された規格はありません。また、この機能で変更された既存規格のサポートはありません。 |
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MIB を見つけてダウンロードするには、次の URL を参照してください。 http://www.cisco.com/public/sw-center/netmgmt/cmtk/mibs.shtml |