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Cisco.com ユーザID アクセス権限ガイド

このページでは、Cisco.com 上の各種ツールの利用に必要な Cisco.com ID に関して、そのアクセス権限と取得方法および問い合せ先について説明しています。アクセス レベルの種類(ゲスト、カスタマー、パートナー)については、アクセス レベル ガイドをご参照ください。



Cisco.com ID 登録関連

Cisco.com ID を登録したい(ゲスト)

Cisco.com Registration にアクセスし、画面のガイダンスに従って登録を行ってください。Cisco.com ID の作り方アクセスレベル ガイドをご参照ください。

ログインできない

パスワードのリセットに関するヘルプ をご参照ください。

それでも解決しない際は、新しくCisco.com ID登録を行う必要がある場合があります。問題の内容と下記の情報を web-help-j@cisco.com までお送りください。
必要情報: 該当の Cisco.com ID、 氏名、 会社名、 会社住所、 電話番号、 メール アドレス、(依頼者がご本人でない場合:ご依頼者の Cisco.com ID、氏名、会社名、電話番号、メール アドレス)

ユーザ ID またはパスワードを忘れた

パスワードのリセットに関するヘルプ をご参照ください。

登録情報(メール アドレスや連絡先情報など)を変更したい

Cisco.com Account Profile lock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。

アクセス レベルを“パートナー”にアップグレードしたい

対象となるアクセス レベル:ゲスト

Partner Self Service lock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってパートナー レベル アクセスへアップグレードしてください。

アクセス レベルを“ゲスト”にダウングレードしたい

対象となるアクセス レベル:カスタマー、パートナー

Partner Self Service lock_icon にアクセスし、画面のガイダンスに従ってください。

※Cisco.com ID にご登録の契約番号も合わせて削除したい場合には、web-help-j@cisco.com までお問い合わせください。

Cisco.com ID を無効にしたい

対象となるアクセス レベル:ゲスト、パートナー

下記の情報を web-help-j@cisco.com までお送りください。
必要情報:

  • 1. 無効対象となるIDの件数(例:無効化 ID XX 件)
  • 2. 無効にする Cisco.com ID、氏名、会社名、会社住所、電話番号、メール アドレス
        貴社管理者、またはシスコ社員がリクエストする場合は、ID を無効にする理由も記載してください(例:退職のため)
  • 3. 依頼者の Cisco.com ID、氏名、会社名、電話番号、メール アドレス

Service Order(RMA)

Service Order(RMA)を申請したい

必要なアクセス レベル:パートナー

Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いサービス コントラクト # を入力してください。詳しくは、Cisco Account Profile 契約番号登録ユーザ ガイドをご参照ください。

Product Returns & Replacements (PRR) にアクセスいただき、アクセス権をご確認ください。ご不明点がございましたら、jpn-lsc@cisco.com にご連絡ください。

Partner Initiated Customer Access (PICA)

Administrator 用ツールを使用したい

必要なアクセス レベル:パートナー

Partner Initiated Customer Access(PICA) にアクセスいただき、アクセス権をご確認ください。その他 PICA ユーザ ガイドをご確認の上、ご不明点がございましたら、web-help-j@cisco.com にご連絡ください。

Service Access Management Tool (SAMT)

Service Access Management Tool(SAMT)管理者として登録したい

必要なアクセス レベル:パートナー

シスコ サービス営業にご連絡ください。

必要情報:SAMT 管理者の Cisco.com ユーザ ID、ユーザ名、会社名、管理する Bill to ID または契約番号

ツール関連

サポート ケースを申請したい - Support Case Manager(SCM)

必要なアクセス レベル:カスタマー、パートナー

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従いサービス コントラクト # を入力してください。詳しくは、Cisco Account Profile 契約番号登録ユーザ ガイドをご参照ください。
  2. Support Case Manager(SCM) lock_icon にアクセスし、ご使用ください。
    または、 japan-tac@cisco.com へご連絡ください。

ソフトウェアをダウンロードしたい(IOS 含)-Software Download

必要なアクセス レベル:カスタマー、パートナー

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、サービス コントラクト # を入力してください。詳しくは、Cisco Account Profile 契約番号登録ユーザ ガイドをご参照ください。
  2. Download Software にアクセスし、ご使用ください。

Bug Search にアクセスしたい

必要なアクセス レベル:Cisco.com ID 保持者

  1. Cisco Account Profile lock_icon にアクセスし、<その他アクセス>から、ガイダンスに従い、サービス コントラクト # を入力してください。詳しくは、Cisco Account Profile 契約番号登録ユーザ ガイドをご参照ください。
  2. Bug Search lock_icon にアクセスし、ご使用ください。
    契約のタイプにより、使用できる機能は異なります。

Cisco Commerce Work(CCW)

Cisco Commerce Work(CCW)にアクセスしたい

必要なアクセス レベル:パートナー

Customer Service Hub lock_icon よりお問い合わせください。

オーダーを申請したい

必要なアクセス レベル:ゲスト

Customer Service Hub lock_icon よりお問い合わせください。