ログインおよびアカウントのヘルプ

シスコのプロファイルに関連付けられている E メールアドレスとパスワードを使用してログインします。
アカウントに関連付けられている E メールアドレスを忘れた場合は、ビジネス用の E メールアドレスを試してください。
多要素認証（MFA）がある場合、ログインに携帯電話の使用が必要となる場合があります。MFA は、プロファイルで設定できます。Cisco Duo と Google Authenticator の 2 つがサポートされています。
パスワードを忘れた場合ログインボタンの下の [パスワードをお忘れですか？（Forgot password?）] リンクをクリックし、E メールまたはテキストメッセージ（プロファイルでモバイルが設定されている場合）でパスワードをリセットします。
このページに再度アクセスするには、ログインページで [ヘルプ（Help）] をクリックします。
ログインブックマークを https://id.cisco.com に更新します。

ログインに問題がありますか？

サポートに問い合わせる。
新しいメールアドレスですか？シスコアカウントにサービス契約を登録していたり、履歴、Certification、またはトレーニングの登録を行なっていますか？該当しない場合は、新しいアカウントを作成してください。該当する場合は、「メールアドレス変更」を表示し対応についてご確認ください。

アカウント作成

シスコのサイトに移動し、ページの右上隅にある人型のアイコンをクリックし、[サインアップ（Sign up）] をクリックします。

E メールアドレス、パスワード（パスワード要件を満たすとチェックマークが表示されます）、氏名を入力し、国を選択します。
ビジネス用の E メールアドレスの使用をお勧めします。特に製品の購入者がご自身ではなく会社である場合、シスコサービスにアクセスしやすくなります。
パートナーは、シスコアカウントにビジネス用 E メールアドレスを使用する必要があります。
Network Academy：このセクションは無視してください。Networking Academy から届いた招待状の指示に従います。
[登録（Register）] をクリックします。E メールアドレスを確認するため、E メールが送信されます。この E メールは、一般的なシスコサイトへのリンクとして保存してください。
数分経ってもメールが届かない場合は、スパムフォルダまたは迷惑メールフォルダを確認してください。
連絡先リストに no-reply@cisco.com を追加してから、同じ E メールアドレスで新しいアカウントの作成を試してください。
それでも E メールが確認できない場合は、登録サポートにお問い合わせください。

アクティベーションコードを使用して、アカウント作成プロセスを完了させてください。アカウントが正常に作成された後、ログインページに戻ります。

パスワード不明

「パスワードをお忘れですか？」リンクを、「パスワードの確認」ページでクリックしてください。

メールでのパスワードリセットは。パスワードをリセットするための確認コードがメールアドレスに送信されます。

アカウントで二段階認証（MFA）が設定されている場合、パスワードをリセットした後に二段階認証コードを承認する必要があります。

事前にプロファイルのセキュリティタブで携帯電話を設定されている場合、SMSをクリックしパスワードリセットを行います。

E メールによるパスワードリセット

以前二段階認証（MFA）を設定していた場合、パスワードをリセットする前に、携帯電話から二段階認証用のコードを入力するように求められる場合があります。

SMS（テキストメッセージ）によるパスワードのリセット

パスワードリセットでSMSを利用したい場合は、事前の設定が必要になります。プロファイル管理画面の、「アカウントセキュリティ」タブの画面から、編集をクリック。その後、携帯電話番号を「オン」に設定し、ご利用される携帯電話番号を設定してください。

パスワードのリセット

E メールアドレス、SMS のどちらの方法でもパスワードをリセットする際は、新しいパスワードの入力と確認を求められます。

パスワードには、必ず次の文字列を含める必要があります。　
- 12から60 文字
- 小文字の英字最低 1 文字
- 大文字の英字最低 1 文字
- 半角数字最低 1 文字
- 記号
過去 8 回分のパスワードや一般的なパスワードは使用できません。
最後にパスワードを変更してから少なくとも 1 時間経過している必要があります。
パスワードに E メールアドレスの一部を含めることはできません。

プロファイル

ホーム

シスコのプロファイルは、パートナー、お客様、サプライチェーンのポータルや、個人、会社、セキュリティ、コミュニケーションの情報へのハブとなっています。

個人

個人および会社の情報をここで表示および編集できますが、いくつかの制限があります。

アカウントセキュリティ

セキュリティのページでは、パスワードの変更、多要素認証の設定、携帯電話番号の登録、認定ハッシュの表示ができます。セキュリティ設定を変更する場合は、パスワードを入力する必要があります。

SMSを使用してパスワードリセットをご希望の場合は、予めSMS受信用の携帯電話番号の登録が必要です。

パスワード変更

パスワード変更を始めるには、[編集（Edit）] をクリックします。
最初の行に現在のパスワードを入力します。
2 行目と 3 行目に新しいパスワードを入力します。
[送信（Submit）] をクリックするとパスワードが変更され、プロファイルからログアウトします。他の作業を行う場合、新しいパスワードで再度ログインする必要があります。このタイミングでログアウトしたくない場合、[キャンセル（Cancel）] をクリックします。
[送信（Submit）] をクリックします。成功メッセージが表示された後、アカウントからログアウトします。

多要素認証（二段階認証）

多要素認証（MFA）により、アカウントのセキュリティをさらに強化できます。携帯電話にコードが送信されます。ログインを完了するには、画面にコードを入力します。
MFA を設定するには、次の手順に従います。
- アプリストアにアクセスし、Cisco Duo または Google Authenticator を携帯電話にダウンロードします。
- 開始するには、スイッチをクリックします。
- パスワードを入力し、[確認（Verify）] をクリックします。
- アプリを選択し、[次へ（Next）] をクリックします。
- 指示に従ってセットアップを完了します。
ログインする際、完了するには携帯電話を使用する必要があります。
- Duo の場合、誰かがログインしようとした場合に、[承認（Approve）] または [拒否（Deny）] を選択します。
- Google Authenticator の場合、画面にコードを入力してログインを完了します。
アカウントの MFA を削除するには、トグルスイッチをオフにしてパスワードを再度確認します。
- 認証アプリからもシスコアカウントを削除します。

携帯電話番号

パスワードをリセットするために E メールではなく SMS（テキストメッセージ）を使う場合、携帯電話番号を登録します。
- 開始するには、携帯電話番号のスイッチをクリックします。
- パスワードを入力し、[確認（Verify）] をクリックします。
- メニューから国コードを選択します。
- 携帯電話番号を入力し、[送信（Submit）] をクリックします。
- 成功メッセージを確認します。
携帯電話番号を変更または削除するには、トグルスイッチをオフにしてパスワードを再度確認します。

E メールアドレス不明

シスコアカウントにご登録のEメールアドレスをお忘れですか？

id.cisco.com にアクセスし、「電子メールアドレスをお忘れですか？」を選択します。(表示言語が英語の場合は、右上の地球儀アイコンから、日本語に変更してください。)
ユーザ名、CCO ID、または可能性のあるEメールアドレスを入力してください。

もしユーザ名、CCO IDを入力された場合、パスワード入力欄が表示されます。パスワードをご入力いただき「次へ」をクリックすると、シスコアカウントにご登録のEメールアドレスが表示され、さらに確認メールが送信されます。
もしEメールアドレスを入力された場合、シスコアカウントにご登録のEメールアドレスに確認メールが送信されます。

もしシスコからのEメールがどの受信トレイでも見つからない場合、現在ご利用可能なEメールアドレスに変更するためのヘルプをご参照ください。

E メールアドレスの変更

「プロファイル」ページから E メールアドレスを変更することはできません。
新しいアカウントを作成します。
- 新しいアカウントには、以前のアカウントサービス、履歴、認定資格、トレーニングは引き継がれません。
- E メールアドレスを変更すると、予期しない結果が生じる可能性があります。ログインやログイン後に実行できる操作に、一時的または永続的な影響が生じる可能性があります。
パートナーは、ログインしてカスタマーサービスハブを開き、[パートナーツール（Partner Tools）] を検索し、ケースをオープンして E メールアドレスの変更のサポートを依頼してください。ログインできない場合は、パートナーサポートまたはシスコサポートにお問い合わせください。
Networking Academy アカウントについては、Networking Academy のサポートにお問い合わせください。
その他のシスコアカウントについては、サポートにお問い合わせください。
会社によっては従業員のシスコサービスへのアクセス権限を管理しており、自分の E メールアドレスを変更できない場合があります。E メールアドレスを変更するには、会社の管理者に連絡してください。
ドメインが以前と同じ会社によって所有されている場合、ログイン時に実行できる操作は会社とシスコとの関係によって制御されます。E メールを変更した場合、必要なアクセス権限を確認するため、シスコから会社に連絡を入れる場合があります。すべてのチェックが完了するまで、アカウントは保留になる場合があります。
社名が変更されたり、別の会社と合併したりした場合は、自分で E メールアドレスを変更しないでください。会社の管理者に、自分や同僚のすべての E メールアドレスを変更するよう依頼してください。
会社やドメインを変更すると、変更前の会社の製品、サービス、サポート、履歴、トレーニングへのアクセス権限が失われる可能性があります。サポートに連絡するか、新しいアカウントを作成してください。