BADBDriveFreeSpaceThreshold

20 % de libre.

Indique le pourcentage d'espace libre restant sur le lecteur Microsoft SQL Server sur lequel est installée la base de données Option d'appel sortant avant qu'une alarme ne soit déclenchée.

BADbFreeSpaceThresholdInPercent.

20 % de libre.

Indique le pourcentage d'espace libre restant sur la base de données Option d'appel sortant avant qu'une alarme ne soit déclenchée.

HeureLimiteRappel (Gestionnaire de campagne uniquement)

15 minutes

Calcule la plage de temps de rappel pour chaque rappel personnel en minutes. Le gestionnaire de campagne interroge la liste des rappels personnels pour identifier les enregistrements faisant l'objet de rappels, ceux pour lesquels la valeur de la colonne de la base de données DateHeureRappel est comprise entre l'heure actuelle et cette dernière moins HeureLimiteRappel. Par exemple, si l'heure actuelle est 15 h 00 et HeureLimiteRappel a la valeur 15 minutes, la requête pour extraire les enregistrements de rappel personnel sera « where dateHeureRappel >= 14 h 45 and DateHeureRappel<= 15 h 00. » Cette colonne est également utilisée pour contrôler dans quel délai un rappel personnel est retenté après avoir été envoyé à un numéroteur. Si HeureLimiteRappel est réglé sur 15 minutes, le numéroteur continue à réserver des agents et à appeler les clients pendant 15 minutes avant d'arrêter pour cette journée. Dans le cas des rappels personnels, le numéroteur réserve à nouveau l'agent en fonction de l'entrée de registre HeuredTentativeRéservationRAppelPersonnel.

ContactTableImportThreshold

La valeur par défaut est de 1 million et si la valeur est définie sur 0 vous ne recevrez pas l'interruption SNMP.

Il s'agit d'un seuil pour le nombre d'enregistrements dans une table de contact. Si le nombre d'enregistrements dépasse ce seuil, une interruption SNMP sera générée correspondant à la table contact après chaque importation réussie.

TailleTamponDétailsNuméroteur

20

Décrit combien d'enregistrements détaillés du numéroteur devraient être mis en mémoire tampon avant de les envoyer vers la base de données du contrôleur central.

ExpirationTamponDétailsNuméroteur

5

Décrit la durée d'attente avant d'envoyer l'enregistrement détaillé du numéroteur à la base de données du contrôleur central lorsque TailleTamponDétailsNuméroteur n'est pas atteint.

DétailsNuméroteurActivé

VRAI

Lorsque ce paramètre est réglé sur 0, les enregistrements détaillés du numéroteur ne sont pas envoyés à partir de gestionnaire de campagne. Tous les enregistrements détaillés du numéroteur sont désactivés.

ListeNumérotationÉtatAppelsPurge

Si l'entrée du registre est manquante, les valeurs par défaut sont C, M, et D.

Une chaîne de caractères contenant les types d'enregistrements d'états d'appels de la table Liste_Numérotation à inclure dans la purge automatique. Les types spécifiés sont comparés à la valeur ÉtatAppelZone1. Par exemple, si la chaîne de caractères contient « C,M,F,L,I, » les appels avec ces états d'appel sont purgés de la base de données.

Ce paramètre de registre n'est pas ajouté par défaut ; il doit être ajouté manuellement.

Pour être purgés, les enregistrements doivent également être plus âgés que le nombre de jours défini dans ListeNumérotationJoursPurgeVieuxEnregistrements.

ListeNumérotationJoursPurgeVieuxEnregistrements

La valeur minimale est de 1 ; la valeur maximale est de 30 ; la valeur par défaut est de 5 jours

Le nombre de jours après l'importation de l'enregistrement (DateHeureImportation) avant qu'il ne soit inclus dans la purge automatique de la table Liste_Numérotation. Cette valeur est comparée à DateRègleIportation.

Pour être purgés, les enregistrements doivent également avoir un état d'appel défini dans ListeNumérotationEtatAppelPurge.

DNCDBPollingInSec

La valeur minimale est de 10 secondes. La valeur maximale est de 600 secondes ; la valeur par défaut est de 60 secondes.

Les enregistrements Ne_pas_composer sont chargés par la lecture périodique par le gestionnaire de campagne de la table Ne_pas_appeler dans le Gestionnaire de campagne. La fréquence d'interrogation de cette opération est déterminée par cette clé de registre en secondes.

EMTClientTimeoutToFailover

La valeur par défaut est 60 secondes

Le laps de temps, en secondes, auquel le gestionnaire de campagne actif envoie le message de basculement au routeur si le numéroteur ou BAImport ne se connectent pas auprès du gestionnaire de campagne.

Définissez cette valeur de registre. Si elle n'est pas définie, la valeur par défaut de 60 secondes est utilisée.

BattementsEMT (Importations Option d'appel sortant uniquement)

500 millisecondes

L'importation Option d'appel sortant un message de battement au gestionnaire de campagne toutes les n millisecondes pour indiquer qu'il est toujours actif.

IndicatifImportationProcDésactivé (Importations Option d'appel sortant uniquement)

0, activé

Lorsqu'il est réglé sur 0, ce paramètre effectue la correspondance standard Indicatif_régional. Lorsqu'il est égal à 1, les fuseaux horaires GMT sont toujours définis sur l'heure locale du journaliseur ICM.

S'il y a correspondance d'indicatif, les fuseaux horaires GMT de chacun des enregistrements client sont extraits de la table Indicatif_régional.

RègleImportTailleNuméroLocal (Importations Option d'appel sortant uniquement)

7 chiffres

Le nombre de chiffres d'un numéro de téléphone doit être supérieur à cette entrée de registre pour effectuer une recherche dans la table Indicatif_régional.

AppelsMinimumPourAppelsAvecSuccès (Gestionnaire de campagne uniquement)

30 appels

Indique le nombre minimum d'appels qui doivent être tentés avant de démarrer le calcul du pourcentage de succès d'une règle de requête de campagne donnée.

AttenteTentativeActivé

0

Lorsqu'il est positionné sur 1, ce paramètre donne la priorité aux enregistrements en attente sur ceux en cours de relance pour toutes les campagnes.

LimiteSonnerieRappelPersonnelSansRéponse (Gestionnaire de campagne uniquement)

La valeur minimale est de 2 ; la valeur maximale est de 10 ; la valeur par défaut est de 4 sonneries

Le nombre de fois qu'un téléphone de client sonne avant d'être classé comme appel sans réponse.

ÉtatAppelRappelPersonnelAvantPurge (Gestionnaire de campagne uniquement)

Si l'entrée du registre est manquante, les valeurs par défaut sont C, M, D.

Une chaîne de caractères contenant les types d'enregistrements d'états d'appels de la table Liste_Rappel_Personnel à inclure dans la purge automatique. Par exemple, si la chaîne de caractères contient « C,M,F,L,I, » tous les appels avec ces états d'appel sont purgés de la base de données.

Ce paramètre de registre n'est pas ajouté par défaut ; il doit être ajouté manuellement.

RappelPersonnelJoursAvantPurgeVieuxEnregistrements (Gestionnaire de campagne uniquement)

La valeur minimale est de 1 ; la valeur maximale est de 30 ; la valeur par défaut est de 5 jours

Le nombre de jours après que le rappel personnel ait été planifié de conservation de l'enregistrement avant qu'il ne soit purgé.

RappelPersonnelDésactivéParRègleRequête (Gestionnaire de campagne uniquement)

0

Cette clé de registre détermine si le rappel doit être activé si la règle de requête est désactivée.

RappelPersonnelTentativesMaxDéfaut (Gestionnaire de campagne uniquement)

5

Définit le nombre maximum de tentatives de rappel personnel (la valeur minimale est de 1; la valeur maximale est de 20). Lorsque le nombre maximal de tentatives atteint 0, l'enregistrement ne fait plus l'objet de tentatives et l'état passe à M (exclusion pour maximum atteint).

ModeRappelPersonnel

1

Non utilisé.

RappelPersonnelEnregistrementsEnCache (Gestionnaire de campagne uniquement)

La valeur minimale est de 5 ; la valeur maximale est de 200 ; la valeur par défaut est de 20

Le nombre d'enregistrements de rappel personnel à envoyer au numéroteur Option d'appel sortant à un instant donné.

RappelPersonnelSamediAutorisé (Gestionnaire de campagne uniquement)

0

Indique si les rappels personnels sont autorisés le samedi.

• 0 : les rappels personnels ne sont pas autorisés les samedis et sont programmés pendant la prochaine journée autorisée. Par exemple, un rappel personnel qui n'a pu joindre un client un vendredi sera reprogrammé pour le lundi suivant.

• 1 : les rappels personnels sont autorisés le samedi.

RappelPersonnelDimancheAutorisé (Gestionnaire de campagne uniquement)

0

Indique si les rappels personnels sont autorisés le dimanche.

• 0 : les rappels personnels ne sont pas autorisés les dimanches et sont programmés pendant la prochaine journée autorisée. Par exemple, un rappel personnel qui n'a pu joindre un client un vendredi ou samedi sera reprogrammé pour le lundi suivant.

• 1 : les rappels personnels sont autorisés le dimanche.

RappelPersonnelDuréeContrôleEnregistrements (Gestionnaire de campagne uniquement)

La valeur minimale est de 1 ; la valeur maximale est de 30 ; la valeur par défaut est de 1 minute

La fréquence, en minutes, à laquelle le numéroteur Option d'appel sortant contrôle auprès du gestionnaire de campagne la présence d'enregistrements de rappel personnel.

RappelPersonnelDélaiTentativeOccupé (Gestionnaire de campagne uniquement)

La valeur minimale est de 1 ; la valeur maximale est de 10 ; la valeur par défaut est de 1 minute

Le laps de temps, en minutes, pendant lequel le numéroteur Option d'appel sortant attend avant de retenter un rappel personnel lorsque le téléphone du client est occupé.

RappelPersonnelDélaiTentativeSansRéponse (Gestionnaire de campagne uniquement)

La valeur minimale est de 5 ; la valeur maximale est de 60 ; la valeur par défaut est de 20 minutes

Le laps de temps, en minutes, pendant lequel le numéroteur Option d'appel sortant attend avant de retenter un rappel personnel lorsque le client ne répond pas au téléphone.

RappelPersonnelDélaiTentativeRéservation (Gestionnaire de campagne uniquement)

La valeur minimale est de 1 ; la valeur maximale est de 10 ; la valeur par défaut est de 1 minute

Le laps de temps, en minutes, pendant lequel le numéroteur Option d'appel sortant attend avant de réserver un agent si l'agent n'est pas disponible.

ReplicationExpirationThreshold

600 secondes

Contrôle le seuil d'expiration de la réplication.

Si les données ne sont pas répliquées dans cette limite de durée, un événement de rapport EMS est créé périodiquement jusqu'à ce que la condition ait été améliorée.

RappelPersonnelReplanifier (Gestionnaire de campagne uniquement)

1

Valeur booléenne. Contrôle comment gérer les contacts dont on a demandé le rappel à une certaine heure, mais qui étaient injoignables à ce moment-là pour une raison quelconque.

• 0 : les enregistrements injoignables ne sont pas reportés ou purgés.

• 1 : les enregistrements injoignables seront planifiés pour une nouvelle tentative durant la prochaine heure valide.

ServeurSQL (Gestionnaire de campagne et importation Option d'appel sortant)

néant

Non utilisé.

TCD_NomOrdinateurBD_A

""

Non utilisé.

TCD_NomOrdinateurBD_B

""

Non utilisé.

TCD_NombaseDonnéesBD_A

""

Non utilisé.

TCD_NombaseDonnéesBD_B

""

Non utilisé.

TCDCopieAttenteActivée

0

Non utilisé.

TCDActivé

0

Non utilisé.

TCDJoursRétention

30

Non utilisé.

DuréeAvantRéinitialisationStatsQuotidiennes (Gestionnaire de campagne uniquement)

30 minutes après minuit (« 00:30 »)

Indique l'heure (au format sur 24 heures : hh:mm) à laquelle les statistiques en temps réel de NuméroteurTempsRéel et RequêteCampagneTempsRéel sont remises à zéro.

HeureRéinitialisationÉtatAppelInconnu (Gestionnaire de campagne uniquement)

60 minutes

La fréquence, en minutes, à laquelle le gestionnaire de campagne réinitialise les enregistrements de contact en les faisant passer de l'état Inconnu à l'état En attente (disponibles pour la réutilisation).

EnableMaxAttemptsPerNumber

0

Activez le nombre maximum de tentatives par numéro de téléphone dans un enregistrement.

Par exemple : si chaque numéro de téléphone doit être composé uniquement une fois, configurez MaxAttempts sur 1 et définissez EnableMaxAttemptsPerNumber sur 1.

BAReplDriveFreeSpaceThreshold

15 secondes

Représente le pourcentage d'espace du disque du journaliseur libre autorisé avant l'arrêt de la réplication d'Option d'appel sortante et le fait que les bases de données ne sont plus synchronisées.

ReplicationFileSwitchDuration

15 secondes

Représente la durée avant que les fichiers temporaires ne soient renommés en fichiers de réplication. Ce registre fournit également des informations au gestionnaire de campagne en veille s'il constate qu'un fichier temporaire est ouvert pendant plus longtemps que cette durée.

TransfertRéponseUtilisantTéléphoneAgent

1

Lorsque (1) est activé, le numéroteur répond automatiquement aux appels des clients transférés aux téléphones des agents.

RéponseAutomatiqueAppel

1

Cette clé de registre n'est pas créée jusqu'à ce que le processus démarre. Elle contrôle si le numéroteur répond automatiquement à l'appel ou non. La consigne est de désactiver cette fonctionnalité et d'utiliser la réponse automatique dans Unified CM si vous souhaitez avoir la tonalité zip.

Ca_cnosig

20 secondes

Durée du silence avant le retour d'appel, en secondes. Lorsque un rappel automatique n'est pas détecté durant ce délai, l'appel est abandonné.

AnnulerAppelsComposés

0

Contrôle le comportement lorsque les tentatives d'appel en cours peuvent être annulées une fois que tous les agents sont occupés et que l'abandon à un IVR n'est pas configuré. Le paramétrage à 0 n'annule jamais les appels une fois qu'ils ont commencé. Le paramétrage à 1 annule toujours les appels une fois qu'ils ont commencé lorsqu'aucun agent n'est disponible. Une valeur de 100 annule tous les appels en cours de sonnerie qui sont à moins de 100 millisecondes après la numérotation (c'est-à-dire que la ligne a décroché).

CaptureActivée

0

Lorsqu'il est réglé sur 0, la capture de paquets est désactivée; lorsqu'il est réglé sur 1, la capture de paquets est activée.

OptionsCapture

-i 2 -tt -C 20 -s 0 -W 20 -w CaptureNuméroteur

Options associées à la capture de paquets :

• -i <ifname> : Nom de l'interface à capturer

• -tt : imprimer un horodatage non formaté sur chaque ligne de vidage.

• -w <filename> : Capturer directement dans un fichier en format pcap, le fichier peut être ouvert avec Wireshark.

• -C <file_size> : La taille maximale d'un fichier de capture. Les unités de file_size sont des millions d'octets (1.000.000 octets et non 1.048.576 octets).

• -W <filecount> : Le nombre de fichiers créés. Les fichiers de capture sont remplacés à partir du premier, créant ainsi un tampon à rotation séquentielle. Les fichiers de capture après le premier fichier de capture comportent le nom spécifié par le drapeau -w, suivi d'un nombre, démarrant à 1 et croissant.

• -s : Snarf snaplen octets de données de chaque paquet plutôt que la valeur par défaut de 68. régler snaplen sur 0 signifie qu'il faut utiliser la longueur requise pour attraper des paquets entiers.

TypeCapture

1

Lorsqu'on le positionne sur 1, capturer des paquets SIP uniquement. Lorsqu'il est positionné sur 2, capturer l'ensemble de la charge utile de données sur la machine hôte du numéroteur.

DélaiTransfertCCM

0

Non utilisé.

CMServerA

S.O.

Le nom d'hôte ou l'adresse IP du gestionnaire de campagne sur le côté A.

CMServerB

S.O.

Le nom d'hôte ou l'adresse IP du gestionnaire de campagne sur le côté B.

EvènementsConsécutifsAbsenceTonalité

3

Non utilisé.

SeuilCPAActif

32

Le signal doit dépasser SeuilCPAActif *SeuilBruit pour être considéré comme actif. Par exemple, 32 signifie 10 * log(32) = 15 dB.

DélaiTamponInstabilitéCPA

150

Le retard du tampon d'instabilité (en ms).

PlancherBruitMaxCPA

10000

Niveau maximal de bruit possible. Utilisé pour limiter la mesure de bruit de fond.

SeuilBruitMinCPA

1000

Niveau minimal de bruit possible. Utilisé pour limiter la mesure de bruit de fond.

ECARTTTonMAxCPA

0.600000

L'écart-type du taux zéro de traversée par bloc. Les valeurs inférieures à celle-ci et à EcartTEnergieMaxCPA sont considérées comme relevant d'une tonalité.

PériodeSeuilBruitCPA

100 ms

Durée d'attente initiale de la voix La PériodeAnalyseCPA commence une fois que le système détecte la parole.

FichierVagueEnregistrementCPA

0 (désactivé)

Paramétrer cette donnée à 1 a active l'enregistrement de la période de CPA pour faciliter le dépannage. La clé doit être ajoutée pour être activée.

ServeurCTIA

""

Le nom de la machine sur laquelle se trouve le serveur CTI côté A.

ServeurCTIB

""

Le nom de la machine sur laquelle se trouve le serveur CTI côté B.

ServeurCTIPortA

""

Le numéro de port TCP sur lequel le serveur CTI côté A reçoit les signaux audio.

ServeurCTIPortB

""

Le numéro de port TCP sur lequel le serveur CTI côté B reçoit les signaux audio.

RequêteauServeurEnrClientPrêt

30 secondes

Décrit l'intervalle d'interrogation lorsque la campagne est activée, que les agents sont disponibles et que le numéroteur a besoin de davantage d'enregistrements de la part du gestionnaire de campagne. La première demande est envoyée dès que le numéroteur perçoit que le nombre d'enregistrements est faible. Les demandes ultérieures sont envoyées après expiration de DuréeAttenteEnregistrements, sur la base de cet intervalle d'interrogation jusqu'à ce que les enregistrements soient reçus.

NumérotationAgentDirect

0

Non utilisé.

DésactiverIPCPA

0

Désactiver l'Analyse de Progression de l'Appel (CPA) pour ce numéroteur.

BattementEMT

500 millisecondes

Le numéroteur envoie un message de battement au gestionnaire de campagne toutes les n millisecondes pour indiquer qu'il est toujours vivant.

EnhancedPredictiveDialing

N/A (registre manuel)

S'il n'y a pas de valeur de registre ou si la valeur de registre est définie comme nulle, Unified CCE utilise l'algorithme prédictif existant.

Si la valeur du registre est définie sur 1, Unified CCE utilise l'algorithme prédictif amélioré.

ActiverFonctionnalitéAcceptationAutomatique

0

Normalement, un agent doit répondre à la boîte de dialogue Prévisualisation lorsqu'un appel de réservation est émis. Avec la mise en œuvre de la fonction Accepter Automatiquement, le numéroteur Option d'appel sortant implémente la fonctionnalité d'acceptation automatique. Cela conduit le numéroteur à accepter automatiquement l'appel de prévisualisation dans les n secondes si l'agent ne parvient pas à répondre à la boîte de dialogue de prévisualisation. La même chose s'applique aux appels de rappel personnel.

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut et la clé de registre doit être définie sur un (1) pour activer la fonction.

La clé de registre ExpirationRéservationPrévisualisation est utilisée pour configurer la valeur de la minuterie de l'acceptation automatique.

ActiverBattement

1 (activé)

Le registre ActiverBattement est utilisé pour activer les battements sur le numéroteur. Lorsque cette option est activée, le numéroteur envoie des battements (message de demande SIP OPTIONS) au serveur, au proxy ou à la passerelle SIP.

Si aucune réponse du serveur SIP n'est reçue, le numéroteur se désigne lui-me comme non prêt et en informe le gestionnaire de campagne.

Si ce registre est désactivé, aucune information ne sera émise si le serveur SIP est en panne.

intervalleB

5 secondes

L'intervalle entre les battements.

NomTentB

1

Le nombre de fois qu'une expiration se produit avant que le numéroteur SIP identifie que la passerelle SIP ou le proxy SIP Proxy est en panne.

indicatifLongueDistance

« 1 »

Non utilisé.

EnregMaxTousFichiers

500,000,000

La taille maximale du fichier d'enregistrement (en octets) par numéroteur SIP.

SessionsFinMediaMax

200

Le nombre maximal de sessions de fin de médias par numéroteur SIP si l'enregistrement est activé dans la configuration de la campagne.

MaxPortCapacityReachedCount

30

Nombre de tentatives de réservation d'un port ayant échoué avant que le numéroteur ne consigne un avertissement. Le message indique que le numéroteur a atteint la capacité maximale du port. Le compteur est réinitialisé à 0 après la consignation du message.

FichiersPurgeEnregMax

100,000,000

La taille maximale du fichier d'enregistrement (en octets) que le numéroteur SIP le numéroteur supprime lorsque la taille totale du fichier d'enregistrement, FichiersTousEnregMax, est atteinte.

SessionsEnregMax

100

Le nombre maximal de sessions d'enregistrement par numéroteur SIP si l'enregistrement est activé dans la configuration de la campagne.

PortMR

38001

Le port de connexion du MR PIM.

OptimiserDisponibilitéAgent

0

Cette entrée de registre est réservée à un usage ultérieur. Laissez la valeur de ce paramètre à 0.

RemplacerTonalitéRéseau

0

Non utilisé.

NCRappelPersonnel

« RappelPersonnel »

Contient un nom de script que le MR PIM reçoit comme un numéro composé lorsque les appels de rappel personnel nécessitent de réserver des agents.

ExpirationRéservationPrévisualisation

600

Nombre de secondes d'attente avant d'annuler un appel de réservation d'agent de prévisualisation. Cette clé est automatiquement créée lorsque le numéroteur démarre. Si un agent de prévisualisation accepte ou rejette un appel dans ce délai, l'appel de réservation de l'agent est annulé et l'enregistrement est marqué comme rejeté.

ReclasserErreursTransfert

0

Lorsqu'elle est définie sur 1, les appels du répondeur qui sont abandonnés en raison du manque de ressources de l'agent ou du SVI ne sont pas comptés comme des appels vocaux abandonnés.

Ils seront comptés comme des appels de répondeur. Ce registre est également activé par défaut sur les nouvelles installations, et désactivé sur les systèmes mis à niveau.

DésactiverAlimentationPortTR

1

Lorsque ce paramètre est activé, les messages en temps réel du port de numérotation sont désactivés pour ce numéroteur. L'activation de l'alimentation du port en temps réel à 0 déclenche le remplissage du rapport dialpr01, mais cela peut avoir des effets sur la campagne sortante en occasionnant des retards dans l'obtention des enregistrements.

DefAgentsPrêtResAnnul

1

Lorsqu'il est défini à 1, le numéroteur Option d'appel sortant définit automatiquement les agents qui sont en mode manuel IN à l'état Prêt, si l'appel de réservation est annulé pour une raison quelconque autre que le transfert d'un appel d'un client en direct.

Si cette valeur est définie à 0, alors les agents en mode manuel IN prennent l'état Travail Post-Appel (ACW) à la fin de chaque appel de réservation et deviennent prêt de manière manuelle à recevoir un autre appel.

NuméroBasePortNuméroteurSIP

58800

AdresseServeurSIP

NULL

L'adresse IP ou le nom d'hôte DNS du proxy ou de la passerelle SIP auxquels ce numéroteur se connecte, comme indiqué lors de l'installation.

NuméroPortServeurSIP

5060

Le numéro de port utilisé par le numéroteur pour communiquer avec le serveur SIP.

TypeTransportServeurSIP

1

Le type de transport utilisé pour communiquer avec la passerelle / CUSP.

Une valeur de paramétrage à 1 indique que le type de transport est UDP et une valeur à 2 indique que le type de transport est TCP. Seul UDP est actuellement pris en charge.

DélaiRequêteGroupeCompétences

1 seconde

La durée, en secondes, d'attente entre les requêtes d'informations du groupe de compétences du serveur CTI.

PrefixeCommutateur

""

Préfixe de numérotation pré-ajouté à chaque numéro de téléphone ; par exemple, cette entrée pourrait être utilisée pour composer un numéro d'accès à la ligne extérieure, tel que 9.

DuréeConversationMoy

60 secondes

La durée moyenne d'un appel client. (La valeur-racine des durées de conversation, qui est ajustée comme une moyenne mobile au fur et à mesure que le système est utilisé).

ChiffreslMaxNuméroTest

5

La longueur maximale des numéros de téléphone de test. Les numéros de téléphone de test ne reçoivent pas de préfixe ajouté par le numéroteur.

ServeurTFTP

""

Le nom du serveur TFTP Unified CM. Ce serveur est généralement situé sur l'Éditeur Unified CM.

DuréeAvantCTIDémarreAppel

7 secondes

La durée en secondes, d'attente que le CTI démarre un événement d'appel avant d'annuler l'appel.

DuréeAvantLibérerAppelBloqué

7 200 secondes, c'est-à-dire 2 heures

La durée, en secondes, avant qu'un appel client ne soit considéré comme bloqué et annulé.

DuréeAvantLibérerPortBloqué

7 200 secondes, c'est-à-dire 2 heures

La durée en secondes, d'attente avant de libérer un port bloqué.

DuréeAttenteClient

1 seconde

La durée, en secondes, d'attente avant qu'un appel client ne soit abandonné par manque d'agents. Si Abandon à VRI est activé dans le cadre de ces campagnes, cette valeur doit être définie sur 0 pour réduire les délais de transfert.

AttenteRéserve

10 secondes

La durée en secondes, d'attente avant d'annuler un appel de réservation.

AttenteTentativeDemandeClient

30 secondes

La durée, en secondes, d'attente avant qu'une demande de client close ne fasse l'objet d'une nouvelle tentative du gestionnaire de campagne.

Lorsque le numéroteur Option d'appel sortant achève de traiter un enregistrement client, il envoie un message de demande de type client clos au gestionnaire de campagne. Si ce message n'est pas envoyé, le numéroteur Option d'appel sortant retente l'appel en fonction du délai d'attente configuré.

AttenteSonnerieClient

8 secondes

La durée moyenne, en secondes, de chaque sonnerie de client. Par exemple, si cette entrée est définie sur 8 et la configuration de Non-réponse de la campagne est définie à 3 sonneries, alors le numéroteur classe l'appel comme étant de Non-réponse dans les 3 * 8 (24) secondes.

AttenteTransfert

7 secondes

La durée en secondes, d'attente avant d'annuler un appel en cours de transfert.

DuréeAttenteRéponseCTI

3 secondes

La durée, en secondes, d'attente avant que le serveur CTI réponde à une demande avant d'annuler l'appel.

DuréeAttenteTonalitéNumérotationIP

10 secondes

La durée en secondes, d'attente de la tonalité Unified CM.

DuréeAttenteRéponseMRI

600 secondes (10 minutes)

La durée, en secondes, d'attente avant que le serveur MR PIM ne réponde à une nouvelle demande de tâche avant d'annuler la demande.

DuréeAttenteEnregistrement

5 secondes

La durée, en secondes, d'attente des enregistrements client en provenance du gestionnaire de campagne avant de déclarer le groupe de compétences désactivé.

Une fois qu'un groupe de compétences a été désactivé, le numéroteur commence à interroger le gestionnaire de campagne tous les <CustRecReadyRequestToServer> secondes pour obtenir des enregistrements supplémentaires.