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Le téléphone multiplateformes IP Cisco 6851 ne prend en charge qu’un module d’extension de touches. Le module d’extension de touches fournit 14 lignes ou boutons programmables, et deux pages. Chaque page contient 14 lignes ou boutons.
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Le Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8800 ajoute des boutons programmables au téléphone. Les boutons programmables peuvent être configurés comme des boutons de numérotation rapide ou de fonction du téléphone.
Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8800 : module à un seul écran LCD, 18 touches de ligne, 2 pages, affichage à deux colonnes uniquement.
Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8851/8861 : Module à deux écrans LCD pour téléphones audio, 14 touches de ligne, 2 pages, avec une colonne d’affichage uniquement.
Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8865 : Module à double écran LCD pour téléphones vidéo, 14 touches de ligne, 2 pages, avec une colonne d’affichage uniquement.
 Remarque |
Le Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8851/8861 et le Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8865 nécessitent le micrologiciel version 11.2 (3) ou version ultérieure. |
Vous pouvez utiliser plus d’un module d’extension par téléphone. Mais chaque module doit être du même type. Vous ne pouvez pas mélanger Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8800 avec un Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8851/8861 ou avec un Module d’extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8865. Cela signifie que vous ne pouvez pas mélanger des modules d’extension de touches audio avec des modules d’extension vidéo. Vous ne pouvez pas non plus utiliser un module d’extension vidéo sur un téléphone audio ou à un module d’extension audio sur un téléphone vidéo.
Le tableau suivant présente les téléphones et le numéro des modules d’extension de touches que chaque modèle prend en charge.
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Modèle de téléphone IP Cisco |
Nombre de modules d’extension de touches et de boutons pris en charge |
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Téléphone IP Cisco 8851 |
2 ; écran LCD unique, 18 touches de ligne, deux pages, fournissant 72 boutons |
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Téléphone IP Cisco 8861 |
3 ; écran LCD unique, 18 touches de ligne, deux pages, fournissant 108 boutons |
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Téléphone IP Cisco 8865 |
3 ; écran LCD unique, 18 touches de ligne, deux pages, fournissant 108 boutons, |
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Modèle de téléphone IP Cisco |
Nombre de modules d’extension de touches et de boutons pris en charge |
|---|---|
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Téléphone IP Cisco 8851 |
2 ; écran LCD double, 14 touches de ligne, deux pages, fournissant 56 boutons |
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Téléphone IP Cisco 8861 |
3 ; écran LCD double, 14 touches de ligne, deux pages, fournissant 84 boutons |
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Téléphone IP Cisco 8865 |
3 ; écran LCD double, 14 touches de ligne, deux pages, fournissant 84 boutons |
Vous pouvez configurer un nouveau téléphone pour qu’il détecte automatiquement le nombre maximum de modules d’extension de touches pris en charge. Pour ces téléphones, le champ Nombre d’unités indique le nombre maximum de modules d’extension de touches que le téléphone prend en charge en tant valeur par défaut. Lorsqu’un utilisateur ajoute des modules d’extension de touches à ces téléphones, le module s’allume et est automatiquement activé. La valeur par défaut de ce champ est 2 pour le téléphone IP Cisco 8851 et 3 pour le téléphone IP Cisco 8861. Naviguez jusqu’à pour vérifier la valeur du champ Nombre d’unités.
Si l’utilisateur possède un téléphone d’une version antérieure et qu’il est mis à niveau vers la version actuelle, vous pouvez modifier la configuration du téléphone afin que lorsque l’utilisateur ajoute un module d’extension de touches au téléphone, il s’allume et soit automatiquement activé.
Vous pouvez ajouter le nombre de modules d’extension de touches pris en charge à partir de l’interface Web du téléphone.
Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code XML(cfg.xml).
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
À partir de la Liste du nombre d’unités, sélectionnez 1 comme nombre de modules d’extension de touches pris en charge. Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : Par défaut : 0 |
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Étape 3 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Après l’installation d’un ou plusieurs modules d’extension de touches sur le téléphone et leur configuration sur la page d’utilitaire de configuration, les modules d’extension de touches sont automatiquement reconnus par le téléphone.
Si plusieurs modules d’extension de touches sont branchés, ils sont numérotés en fonction de leur ordre de connexion au téléphone.
Le module d’extension de touches 1 est celui qui est le plus proche du téléphone.
Le module d’extension de touches 2 est celui du milieu.
Le module d’extension de touches 3 est le plus éloigné sur la droite.
Lorsque le téléphone reconnaît automatiquement les modules d’extension de touches, vous pouvez alors sélectionner la touche programmable Afficher les détails pour obtenir plus d’informations sur le module d’extension sélectionné.
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Étape 1 |
Sur le téléphone, appuyez sur Applications |
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Étape 2 |
Appuyez sur . Tous les modules d’extension de touches correctement installés et configurés s’affichent dans la liste des accessoires. |
Vous pouvez affecter le type du module d’extension de touches pris en charge par le téléphone.
BEKEM
CP-8800-Audio
CP-8800-Video
Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code XML(cfg.xml).
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Définir le Type de KEM à partir de BEKEM, CP-8800-Audio et CP-8800-vidéo Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : Options : BEKEM, CP-8800-audio et CP-8800-vidéo Valeur par défaut : CP-8800-vidéo |
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Étape 3 |
Appuyez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez affecter le type du module d’extension de touches pris en charge par le téléphone.
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Étape 1 |
Appuyez sur Applications |
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Étape 2 |
Sélectionnez . |
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Étape 3 |
Sélectionnez le type de module d’extension de touches. |
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Étape 4 |
Appuyez sur Enreg. |
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec votre module d’extension de touches de téléphone IP Cisco 8800, vous pouvez réinitialiser le module aux paramètres par défaut d’usine.
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Étape 1 |
Redémarrez le module d’extension de touches en le débranchant de la source d’alimentation, attendez quelques secondes, puis reconnectez-le. |
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Étape 2 |
Lors de la mise en marche du module d’extension de touches, appuyez et maintenez enfoncée Page 1. Lorsque l’écran LCD devient blanc, continuez d’appuyer sur Page 1 pendant au moins une seconde. |
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Étape 3 |
Relâchez la touche Page 1. Les voyants deviennent rouges. |
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Étape 4 |
Appuyez immédiatement sur Page 2 et continuez d’appuyer sur Page 2 pendant au moins 1 seconde. |
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Étape 5 |
Relâchez la touche Page 2. Les voyants deviennent orange. |
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Étape 6 |
Appuyez sur les lignes 5, 14, 1, 18, 10 et 9 dans l’ordre. L’écran LCD devient bleu. Une icône en rotation s’affiche au centre de l’écran. Le module d’extension de touches se réinitialise. |
Vous pouvez configurer la numérotation rapide sur une ligne de module d’extension de touches. L’utilisateur peut appuyez sur la touche de ligne pour appeler un numéro fréquemment composé.
Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code XML(cfg.xml).
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Sélectionnez une touche de ligne du module d’extension de touches sur laquelle activer la numérotation rapide. |
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Étape 3 |
Saisissez une chaîne au format suivant :
où
Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant :
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Étape 4 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez activer le parcage d’appels sur une ligne de module d’extension de touches. L’utilisateur peut alors utiliser la ligne pour parquer un appel. et puis le récupérer à partir de son propre téléphone ou d’un autre téléphone.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Sélectionnez une touche de ligne du module d’extension de touches sur laquelle activer le parcage d’appels. |
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Étape 3 |
Saisissez une chaîne au format suivant : où
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Étape 4 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez configurer la luminosité de l’écran LCD sur le module d’extension de touches à partir de l’onglet Console opératrice.
Vous pouvez également configurer les paramètres dans le fichier de configuration du téléphone avec le code XML(cfg.xml).
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Définir le Contraste de l’écran LCD de la console opératrice à une valeur comprise entre 1 et 15. Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : Plus la valeur est élevée, plus la luminosité de l’écran du module d’extension de touches est importante. La valeur par défaut est 12. Si aucune valeur n’est saisie, le niveau de luminosité de l’écran LCD est égal à 1, la valeur la plus faible. |
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Étape 3 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez régler le contraste de l’écran LCD de module d’extension de touches à partir de la page web du téléphone et la valeur est mise à jour sur le téléphone. Vous pouvez modifier cette valeur à partir du téléphone.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Au sein de la section Général, saisissez une valeur dans le champ Contraste de l’écran LCD de la console opératrice. Valeurs valides : 4 à 12 |
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Étape 3 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez configurer le Voyant d’occupation de ligne (BLF) sur une ligne du module d’extension de touches afin que l’utilisateur puisse surveiller la disponibilité d’un collègue pour recevoir un appel.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Sélectionnez une touche de ligne du module d’extension. |
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Étape 3 |
Saisissez une chaîne au format suivant : fnc=blf;sub=xxxx@$PROXY;usr=8888@$PROXY. Où :
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Étape 4 |
(Facultatif) Pour activer le voyant d’occupation de ligne pour qu’il fonctionne avec à la fois la numérotation rapide et l’interception d’appels, entrez une chaîne de caractères au format suivant :
Où : sd = numérotation rapide cp = interception d’appels Vous pouvez également activer le champ du voyant d’occupation de ligne pour qu’il ne fonctionne qu’avec la numérotation abrégé ou l’interception d’appels. Entrez la chaîne de caractères au format suivant :
Vous pouvez également configurer le paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : |
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Étape 5 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez permettre à l’utilisateur de configurer des fonctions sur les touches de ligne du module d’extension de touches. L’utilisateur peut alors ajouter n’importe laquelle des fonctionnalités configurées à des touches de ligne dédiées. Pour les fonctions prises en charge, reportez-vous à Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
Assurez-vous que les touches de ligne du module d’extension de touches ne sont pas en mode Inert.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Dans la section Général, configurez le paramètre Options PLK personnalisablesavec les codes de vos fonctionnalités souhaitées, comme indiqué dans Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne. Exemple : vous configurez ce paramètre avec 1 aucune 2 Présence BLF 4 raccourci menu 3 Ne pas déranger L’utilisateur peut alors sélectionner une fonction ou un raccourci de menu à ajouter à la touche de ligne. |
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Étape 3 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez attribuer un numéro de poste à une touche de ligne d’un module d’extension de touches afin que la touche de ligne puisse être utilisée comme ligne SIP. Pour une touche de ligne, vous pouvez activer un numéro de poste compris entre 1 et 16. Vous pouvez utiliser cette touche de ligne pour des fonctions téléphoniques telles que passer un appel, répondre à un appel ou ajouter plusieurs personnes à une téléconférence. Seuls les modules d’extension des touches audio et vidéo prennent en charge cette fonction.
Les touches de ligne téléphonique prennent également en charge 16 postes.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Sous Unité [m] Touche de ligne [n], sélectionnez un numéro de poste (1 à 16) dans la liste des postes. Ici, dans Unité (m) Touche de ligne [n], [m] est le numéro d’unité compris entre 1 et 3 pour les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 et entre 1 et 2 pour le téléphone IP Cisco 8851. [n] est le numéro de la touche de ligne, compris entre 1 et 28. Comme le téléphone IP Cisco 8851 prend en charge deux modules d’extension de touches et que les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 peuvent prendre en charge trois modules d’extension de touches, chaque module d’extension de touches dispose de 28 touches de ligne et [n] est compris entre 1 et 28. Vous pouvez visualiser toutes les touches de ligne sur la page Att Console. Par exemple, vous attribuez le poste 1 à la touche de ligne 1 de l’unité 1 et le poste 16 à la touche de ligne 2 de l’unité 1. Une fois les touches de ligne attribuées avec succès, la touche de ligne 1 affiche le numéro de poste 1 et la touche de ligne 2 affiche le numéro de poste 16 sur le module d’extension de touches. Sous, vous pouvez consulter l’état des 16 postes. |
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Étape 3 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne du module d’extension de touches attaché. L’utilisateur peut ensuite appuyer sur la touche de ligne configurée pour accéder au menu.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Accédez à la section Unité ( n) , où n est le numéro d’unité du module d’extension de touches. |
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Étape 3 |
Configurez le champ Touche de l’unité n m, où nest le numéro d’unité du module d’extension de touches, et mle numéro de la touche. où
Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : Où n est le numéro d’unité du module d’extension de touches, et m le numéro de la touche. |
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Étape 4 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez ajouter une fonction à une touche de ligne du module d’extension de touches associé. L’utilisateur peut ensuite appuyer sur la touche de ligne pour accéder à la fonction. Pour les fonctions prises en charge, reportez-vous à Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Accédez à la section Unité ( n) , où n est le numéro d’unité du module d’extension de touches. |
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Étape 3 |
Configurez le champ Touche de l’unité n m, où nest le numéro d’unité du module d’extension de touches, et mle numéro de la touche. L’utilisateur peut activer ou désactiver le mode Ne pas déranger à l’aide de la touche de ligne. Pour les autres codes de fonction, reportez-vous à Fonctionnalités configurables sur les touches de ligne. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : Où n est le numéro d’unité du module d’extension de touches, et m le numéro de la touche. |
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Étape 4 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
Vous pouvez configurer la touche de ligne programmable de la messagerie vocale (PLK) sur un bouton de module d’extension de touches pour que les utilisateurs contrôlent un compte de messagerie vocale spécifique d’un utilisateur ou d’un groupe.
La PLK de messagerie vocale peut surveiller la messagerie vocale d’un numéro de poste et le compte de messagerie vocale d’un autre utilisateur ou d’un groupe. La surveillance de la messagerie vocale d’un autre utilisateur ou d’un groupe nécessite la prise en charge par le proxy SIP.
Par exemple, si les utilisateurs appartiennent à un groupe de service client. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de surveiller à la fois leurs messageries vocale et les messages vocaux du groupe.
Si vous configurez la numérotation abrégée sur la même touche de ligne, les utilisateurs peuvent appuyer sur un bouton pour passer un numéro abrégé au poste concerné.
Un ou plusieurs modules d’extension ont été installés sur le téléphone.
Accéder à la page Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone.
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Sélectionnez un bouton de module d’extension sur lequel configurer leaPLK de messagerie vocale. |
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Étape 3 |
Saisissez une chaîne au format suivant :
Pour plus d’informations sur la syntaxe des chaînes, reportez-vous à la section Syntaxe de chaîne pour la PLK de messagerie vocale. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration du téléphone (cfg.xml). Le paramètre est spécifique à la ligne. Saisissez une chaîne au format suivant : |
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Étape 4 |
Dans la section Général, ajoutez Paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) : Après la configuration, les utilisateurs peuvent configurer les fonctions correspondantes sur le bouton module d’extension. |
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Étape 5 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
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Étape 1 |
Ouvrez un CLI. |
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Étape 2 |
Saisissez la commande suivante pour entrer dans le mode débogage : debugsh |
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Étape 3 |
Entrez ? pour voir toutes les commandes et options disponibles. |
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Étape 4 |
Utilisez les commandes et options applicables pour rechercher les informations souhaitées. |
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Étape 5 |
Pour quitter le mode débogage, appuyez sur Ctrl-C. |
Lorsque vous connectez un module d’extension de touches à un téléphone qui est connecté à un port réseau, le module d’extension de touches ne démarre pas.
Le type de module d’extension de touches et le module d’extension de touches attaché au téléphone ne correspondent pas.
Le téléphone dispose de plusieurs types de module d’extension de touches connectés.
Power over Ethernet (PoE) ne respecte pas les exigences requises de l’alimentation.
Le nombre de modules d’extension de touche connectés dépasse le maximum de "nombre d’unités".
Modifier le téléphone pour utiliser le même type de module d’extension de touches.
Vérifiez le PoE auquel le téléphone es connecté.
Vérifiez si le nombre d’unités est supérieur au "Nombre d’unités".
Accéder à l’interface Web d’administration du téléphone. Reportez-vous à Accéder à l’interface Web du téléphone
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Étape 1 |
Sélectionnez . |
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Étape 2 |
Passez à la section Unité (n), où n est le numéro d’unité du module d’extension de touches. |
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Étape 3 |
Configurez le champ Touche de l’unité n m, où nest le numéro d’unité du module d’extension de touches, et mle numéro de la touche. où fnc=inert signifie fonction=inert. Vous pouvez également configurer ce paramètre dans le fichier de configuration (cfg.xml) en entrant une chaîne au format suivant : Où n est le numéro d’unité du module d’extension de touches, et m le numéro de la touche. |
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Étape 4 |
Cliquez sur Envoyer toutes les modifications. |
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