Votre téléphone

Votre téléphone de conférence IP Cisco 8832

Les Téléphones multiplateformes IP Cisco 8832 de conférence fournissent des performances audio haute définition (HD) et une couverture à 360 ° pour les salles de conférence et les bureaux de taille moyenne à grande. Le téléphone de conférence a des microphones sensibles qui vous permettent de parler d’une voix normale et d’être entendu clairement jusqu’à une distance de 2,1 m (10 pieds).

Illustration 1. Téléphone de conférence IP Cisco 8832 livré avec micrologiciel de téléphone multiplateforme

Vous pouvez connecter deux microphones filaires d’extension ou deux microphones d’extension sans fil au téléphone pour augmenter la couverture dans les grandes salles de conférence. Le nombre maximum de microphones est de deux. Les microphones filaires et sans fil ne peuvent pas être mélangés.

Le téléphone peut être utilisé dans une salle de 6,1 x 6,1 m (20 x 20 pieds) et de jusqu’à 10 personnes. Lorsque vous ajoutez les microphones d’extension filaires, la couverture s’étend à une salle de 6,1 x 10 m (20 x 34 pieds) et de jusqu’à 22 personnes. Lorsque vous ajoutez les microphones d’extension sans fil, la couverture s’étend à une salle de 6,1 x 12,2 m (20 x 40 pieds) et de jusqu’à 26 personnes.

Prise en charge des fonctionnalités

Ce document décrit toutes les fonctionnalités prises en charge par le périphérique. Toutefois, toutes les fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge par votre configuration actuelle. Pour plus d’informations sur les fonctions prises en charge, contactez votre fournisseur de services ou votre administrateur.

Téléphones pris en charge dans ce document

Ce document prend en charge ces téléphones :

  • Téléphones multiplateformes IP Cisco 8832 de conférence

Dans ce document, le terme téléphone ou téléphone IP Cisco fait référence aux téléphones ci-dessus.

Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités

Nouveautés et modifications de la version 12.0(3) du micrologiciel

Révision

Nouvelles sections ou sections modifiées

Ajout d’un nouveau sujet pour mentionner la configuration du mot de passe d’assistance après la réinitialisation aux valeurs d’usine.

Créer un mot de passe d’utilisateur sur le téléphone

Ajout de nouvelles rubriques permettant d’appeler des applications XML à partir de la radiomessagerie multidiffusion.

Voir les détails de l’application XML

Application XML et radiomessagerie multidiffusion

Ajout d’une nouvelle rubrique pour prendre en charge la réinitialisation aux valeurs d’usine à partir d’un serveur

Bouton de réinitialisation aux valeurs d’usine

Nouveautés et modifications de la version 12.0(2) du micrologiciel

Révisions

Nouvelles sections ou sections modifiées

Une nouvelle rubrique a été ajoutée pour la tâche de gestion de la liste des participants à une conférence ad hoc en tant qu’hôte.

Afficher la liste des participants en tant qu’hôte d’une conférence ad hoc

Une nouvelle rubrique a été ajoutée pour la tâche de gestion de la liste des participants à une conférence ad hoc en tant que participant.

Consulter la Liste des participants en tant que participant

Une nouvelle rubrique a été ajoutée pour la tâche consistant à supprimer la liste des participants à une conférence ad hoc en tant qu’hôte.

Supprimer un participant en tant qu’hôte d’une conférence ad hoc

Nouveautés et modifications de la version 11.3(7) du micrologiciel

Révision

Nouvelles sections ou sections modifiées

Ajout de la rubrique pour prendre en charge l’indication de courrier indésirable pour les appels Webex

Indication de spam pour les appels Webex

Mise à jour de la rubrique relative aux appels Webex

Afficher vos appels récents

Ajout de la tâche d’affichage des statistiques d’appel sur le téléphone

Afficher les enregistrements d’appels dans les statistiques d’appel

Mise à jour de la rubrique pour mentionner comment définir le mot de passe dans la page Web du téléphone

Définition du mot de passe

Ajout de la tâche indiquant comment définir le mot de passe à partir de la page Web du téléphone

Définir le mot de passe à partir de la page Web du téléphone

Mise à jour de la rubrique pour ajouter Proxy HTTP

Page web du téléphone

Ajout des rubriques pour la fonctionnalité Proxy HTTP

Paramètres du proxy HTTP

Configuration d’un serveur proxy avec le mode proxy automatique

Configuration d’un serveur proxy avec le mode proxy manuel

Configuration d’un serveur proxy à partir de la page Web du téléphone

Nouveautés et modifications de la version 11.3(6) du micrologiciel

Révision

Nouvelles sections ou sections modifiées

Mise à jour des rubriques pour la nouvelle fonctionnalité Autorisation uniquement pour la configuration du service de transfert automatique de tous les appels

Renvoi d’appels

Activer le transfert d’appels à partir de la page Web du téléphone

Activer le Renvoi de tous les appels à l’aide de la synchronisation de code d’activation de fonctionnalité

Transférer des appels depuis votre téléphone

Mise à jour de plusieurs étapes de la fonctionnalité Améliorations de l’affichage des numéros de contact à partir de l’annuaire LDAP

Rechercher un contact dans l’écran Tous les répertoires

Mise à jour de la rubrique pour ajouter des liens de rubriques connexes

Recherche d’un contact dans votre annuaire LDAP

Ajout de la nouvelle tâche pour la fonctionnalité Améliorations de l’affichage des numéros de contact à partir de l’annuaire LDAP

Appeler un contact figurant dans votre répertoire LDAP

Ajout de la nouvelle tâche pour la fonctionnalité Améliorations de l’affichage des numéros de contact à partir de l’annuaire LDAP

Modifier un numéro de contact dans votre répertoire LDAP

Ajout de nouvelles rubriques pour la fonctionnalité Amélioration de l’affichage des numéros de contact à partir du répertoire XML

Annuaire XML

Appeler un contact figurant dans votre répertoire XML

Modifier un numéro de contact dans votre répertoire XML

Ajout de nouvelles rubriques pour la prise en charge du répertoire Webex

Répertoire Webex

Recherche d’un contact dans votre répertoire Webex
Recherche d’un contact Webex dans tous les répertoires
Modifier le nom du répertoire Webex

Mise à jour des rubriques pour la prise en charge du journal des appels Webex

Afficher vos appels récents

Afficher les journaux d’appels à partir du serveur

Nouveautés et modifications de la version 11.3(5) du micrologiciel

Révision

Nouvelles sections ou sections modifiées

Ajout de la tâche sur la vérification de l’état Cert MIC

Rechercher les informations relatives à l’état d’actualisation du Cert MIC

Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la fonction STIR/SHAKEN

Liste Appels récents

Mise à jour de la rubrique pour présenter les nouvelles icônes qui prennent en charge STIR/SHAKEN 

Afficher vos appels récents

Ajout de la tâche pour trouver le type de licence utilisé pour la migration en une seule étape des téléphones MPP vers le téléphone d’entreprise

Rechercher le type de licence de transition

Nouveautés et modifications de la version 11.3(4) du micrologiciel

Cette version n’a aucune incidence sur ce guide.

Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel

Révision

Nouvelles sections ou sections modifiées

Mise à jour de l’étape de la rubrique sur la façon d’ajouter des contacts

Rechercher un contact dans l’écran Tous les répertoires

Ajout d’une condition préalable pour le sujet et d’une autre méthode pour ajouter des contacts dans le carnet d’adresses personnel

Ajout d’un nouveau contact à votre carnet d’adresses personnel

Ajout du sujet sur la façon d’ajouter, modifier et supprimer les contacts dans l’annuaire personnel BroadSoft

Gérer vos contacts dans l’annuaire personnel BroadSoft

Mise à jour du sujet avec les nouvelles étapes pour ajouter un contact

Création d’un contact à partir d’un enregistrement d’appel récent

Mise à jour du sujet relatif au blocage d’ un appel anonyme sur le téléphone

Blocage d’un appel anonyme

Ajout du sujet d’activation du blocage anonyme des appels à partir de la page Web du téléphone

Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone

Ajout du sujet relatif à l’activation d’appel en attente sur le téléphone

Activer le service d’appel en attente.

Ajout du sujet pour activer l’appel en attente à partir de la page Web du téléphone

Activer l’appel en attente à partir de la page Web du téléphone

Mise à jour du sujet pour mentionner la nouvelle zone de texte de menu Indisponibilité

Changement de votre état en tant qu’agent de centre d’appel

Mise à jour du sujet relatif aux nouvelles touches programmables de la liste d’historique des appels

Afficher vos appels récents

Mise à jour du sujet pour ajouter le nouvel élément de menu

Recherche d’informations relatives à votre téléphone

Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel

Révision

Nouvelles sections ou sections modifiées

Ajout de la rubrique contrôle d’authentification utilisateur sur les menus du téléphone

Contrôle de l’authentification des utilisateurs

Ajout de la rubrique pour la synchronisation du code d’activation

Activer le Renvoi de tous les appels à l’aide de la synchronisation de code d’activation de fonctionnalité

La tâche existante a été mise à jour pour contenir des informations sur la recherche inversée de nom à l’aide du répertoire local

Afficher les journaux d’appels à partir du serveur

Ajout de la description de la présentation des paramètres du téléphone

Présentation des paramètres du téléphone

Mise à jour des tâches liées au répertoire

Rechercher un contact dans l’écran Tous les répertoires

Ajout d’un nouveau contact à votre carnet d’adresses personnel

Ajout d’un nouveau contact à votre carnet d’adresses personnel avec la page web du téléphone

Appeler un contact dans votre carnet d’adresses personnel

Modifier un contact dans votre carnet d’adresses personnel

Suppression d’un contact de votre carnet d’adresses personnel

Mise à jour des tâches de la fonctionnalité d’amélioration du répertoire

Rechercher un contact dans l’écran Tous les répertoires

Recherche d’un contact dans votre répertoire BroadSoft

Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft

Modification du nom de votre répertoire BroadSoft

Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft

Modifier les informations d’authentification de votre répertoire BroadSoft

Recherche d’un contact dans votre annuaire LDAP

Appel vers un contact IM et présence

Modifier votre état de présence

Ajout d’un nouveau contact à votre carnet d’adresses personnel

Ajout d’un nouveau contact à votre carnet d’adresses personnel avec la page web du téléphone

Rechercher un contact dans votre carnet d’adresses personnel

Appeler un contact dans votre carnet d’adresses personnel

Modifier un contact dans votre carnet d’adresses personnel

Suppression d’un contact de votre carnet d’adresses personnel

Mise à jour de la tâche de transfert d’un appel à partir d’un téléphone

Transférer des appels depuis votre téléphone

Ajout de la tâche relative au renvoi d’un appel à l’aide de la page Web du téléphone.

Activer le transfert d’appels à partir de la page Web du téléphone

Ajout de la rubrique permettant de modifier les informations d’authentification de l’utilisateur pour accéder au répertoire LDAP.

Modifier les informations d’authentification de votre répertoire LDAP

Mise à jour de la tâche pour ajouter les informations d’authentification de l’utilisateur

Recherche d’un contact dans votre annuaire LDAP

Mise à jour des rubriques pour introduire ou mentionner le mécanisme de cache LDAP

Annuaire LDAP

Recherche d’un contact dans votre annuaire LDAP

Mise à jour d’une étape de la rubrique pour afficher les différentes informations d’authentification de l’utilisateur

Modifier les informations d’authentification de votre répertoire LDAP

Mise à jour de la rubrique existante pour qu’elle intègre la synchronisation d’état ACD

Fonctionnalités de centre d’appel

Mise à jour de la rubrique de vérification de l’état d’un agent de centre d’appels.

Connexion en tant qu’agent de centre d’appel

Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel

Révision

Nouvelles sections ou sections modifiées

Ajout d’une nouvelle tâche pour prendre en charge la mise à disposition automatique avec un code d’activation court.

Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l’aide d’un code d’activation court

Mise à jour d’une tâche existante pour prendre en charge l’affichage de la fonction UDI sur l’écran du téléphone

Recherche d’informations relatives à votre téléphone

Ajout d’une tâche pour prendre en charge les messages d’amélioration de la facilité de maintenance pour les échecs de mise à disposition

Obtenir plus d’informations lorsque votre téléphone affiche un message d’échec de mise à disposition

Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel

Révisions

Nouvelles sections ou sections modifiées

Ajout d’une nouvelle tâche sur la façon d’intégrer votre téléphone à l’aide du code d’activation

Intégrer votre téléphone avec le code d’activation

Configuration du téléphone

Votre administrateur configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n’est pas configuré et connecté, contactez votre administrateur.

Connexion au réseau

Vous devez connecter le téléphone au réseau.

  • Connexion de réseau câblée : toutes les connexions de réseau câblées utilisent l’un des éléments suivants :

    • Déploiement PoE : connectez le téléphone au Injecteur PoE de téléphone de conférence IP Cisco 8832 (CP-8832-POE) et connectez l’injecteur au réseau à l’aide d’un câble Ethernet.

    • Déploiement non PoE  : connectez le téléphone au Injecteur Ethernet de téléphone de conférence IP Cisco 8832 non PoE (CP-8832-ETH ou CP-8832-ETH-WW). Branchez ensuite l’injecteur sur le réseau à l’aide d’un câble Ethernet et dans une prise électrique.


Remarque

Les CP-8832-ETH et CP-8832-PWR sont adaptés à l’Amérique du Nord. Les CP-8832-ETH-WW et CP-8832-PWR-WW sont destinés aux autres zones géographiques.

Illustration 2. Déploiement PoE

Injecteur PoE de téléphone de conférence IP Cisco 8832 avec alimentation PoE

Illustration 3. Déploiement Non-PoE

Injecteur Ethernet non-PoE de téléphone de conférence IP Cisco 8832 avec alimentation Ethernet

Intégrer votre téléphone avec le code d’activation

Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s’affiche pour vous permettre de saisir le code d’activation. Si vous ne disposez pas d’un code d’activation, contactez votre administrateur.

Avant de commencer

Votre administrateur vous fournit un code d’activation à 16 chiffres au format xxxx-xxxx-xxxx-xxxx.

Procédure

Étape 1

Saisissez votre code d’activation dans le champ fourni sur l’écran d’accueil. Vous n’avez pas besoin de saisir le trait d’Union (-) lorsque vous saisissez le code.

Étape 2

Appuyez sur Continuer.

Le téléphone termine automatiquement le processus d’intégration.

Étape 3

Si un message d’erreur s’affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur pour obtenir un nouveau code.

Créer un mot de passe d’utilisateur sur le téléphone

Votre administrateur autorise votre téléphone à demander l’écran de notification Définir le mot de passe lors du redémarrage de votre téléphone après chaque réinitialisation aux valeurs d’usine. Cette fonction renforce la sécurité de votre téléphone.

Procédure

Étape 1

Exécutez l’une des actions suivantes :

  • Après la réinitialisation aux valeurs d’usine, votre téléphone redémarre et vous voyez l’invite Définir le mot de passe sur le téléphone.

  • Applications

    1. Sélectionnezles questions relatives au > statut . Si le téléphone ne dispose d’aucun mot de passe d’utilisateur, le message Aucun mot de passe d’utilisateur fourni s’affiche, ainsi que la touche programmable Sélectionner qui vous permet d’accéder à l’écran Aucun mot de passe d’utilisateur fourni .

      Si le téléphone dispose d’un mot de passe d’utilisateur, la valeur du menu Problèmes affiche Aucun.

    2. Appuyez sur Créer.

Étape 2

Dans l’écran Définir le mot de passe, définissez le nouveau mot de passe dans la case Nouveau mot de passe.

Après avoir créé un nouveau mot de passe, une icône de déverrouillage apparaît sur l’écran du téléphone.

Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l’aide d’un code d’activation court

Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s’affiche pour vous permettre de saisir le code d’activation. Si vous ne disposez pas d’un code d’activation, contactez votre administrateur.

Avant de commencer

Votre administrateur fournit votre code d’activation :

Procédure

Étape 1

Appuyez sur dièse (#) et saisissez votre code d’activation dans le champ fourni sur l’écran d’accueil.

Étape 2

Appuyez sur Continuer.

Le téléphone termine automatiquement le processus de mise à disposition.

Étape 3

Si un message d’erreur s’affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur.

Installer des microphones d’extension câblés

Le téléphone prend en charge un kit optionnel avec deux microphones d’extension câblés. Vous pouvez étendre les microphones jusqu’à 2,13 m (7 pieds) du téléphone. Pour obtenir de meilleurs résultats, placez les microphones de 0,91 m à 2,1 m (3 à 7 pieds) du téléphone.

Procédure

Étape 1

Branchez une extrémité du câble du microphone dans le port latéral du téléphone.

Étape 2

Tirez le câble du microphone jusqu’à l’emplacement souhaité.

La figure ci-dessous montre l’installation d’un microphone d’extension filaire.
Illustration 4. Installation des microphones d’extension filaires
Installation des microphones d’extension filaires

Installer des microphones d’extension sans fil

Le téléphone de conférence offre la possibilité de connecter deux microphones d’extension sans fil.

Remarque

Vous devez utiliser deux microphones filaires ou deux microphones sans fil avec le téléphone, mais pas une combinaison des deux.

Lorsque le téléphone est en ligne, le voyant du microphone d’extension est allumé en vert. Pour couper le son du microphone d’extension, appuyez sur la touche Silence. Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque la batterie du microphone est faible, le voyant de la batterie clignote rapidement.

Avant de commencer

Déconnecter les microphones d’extension câblés avant d’installer des microphones d’extension sans fil. Vous ne pouvez pas utiliser à la fois les microphones filaires et sans fil d’extension en même temps.

Procédure

Étape 1

Placez la plaque de montage de table sur l’emplacement de la surface de la table où vous souhaitez placer le microphone.

Étape 2

Enlevez la protection de la bande adhésive double-face située au bas de la plaque de montage de table. Placez la plaque de montage de table de façon à ce qu’elle adhère à la surface de la table.

Étape 3

Fixez le microphone à la plaque de montage de table. Des aimants sont insérés dans le microphone pour qu’il s’enclenche dans l’unité.

Vous pouvez déplacer le microphone et sa plaque de montage de table vers un autre emplacement sur la surface de la table si nécessaire. Prenez soin lors du déplacement de protéger l’unité.

Jumelage d’un microphone sans fil

Avant de commencer

Débrancher un microphone filaire

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez Administration du périphérique > Microphones > Microphones sans fil.

Étape 3

Sélectionnez Microphone 1 ou Microphone 2, puis appuyez sur Jumeler.

Si un microphone est déjà lié à un canal particulier, l’écran du téléphone indique que le microphone est associé.

Étape 4

Appuyez sur Silence sur le microphone sans fil jusqu’à ce que le voyant du microphone clignote en blanc.

Si le couplage réussi, l’écran du téléphone affiche un message de réussite.

Étape 5

(Facultatif) Appuyez sur Annuler pour revenir au menu Microphones sans fil.

Annulation du jumelage d’un microphone sans fil

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez Administration du périphérique > Microphones > Microphones sans fil.

Étape 3

Sélectionnez Microphone 1 ou Microphone 2.

Si le canal sélectionné est jumelé, la touche de fonction Dissocier s’affiche sur l’écran du téléphone.

Étape 4

Appuyez sur Dissocier.

Installer la station d’accueil de chargement du microphone sans fil

Vous utilisez la station d’accueil de chargement pour charger la batterie du microphone sans fil.

Procédure

Étape 1

Branchez l’adaptateur électrique de la station d’accueil de chargement sur une prise secteur.

Étape 2

Branchez une extrémité du câble USB-C à la station d’accueil de chargement et l’autre extrémité à l’adaptateur d’alimentation.

La figure ci-dessous montre l’installation d’une station d’accueil de chargement de microphone sans fil.
Illustration 5. Installation de la station d’accueil de chargement du microphone sans fil
Installation de la station d’accueil de chargement du microphone sans fil

Rechargement d’un microphone sans fil

Avant de commencer

Installer la station d’accueil de chargement du microphone sans fil Pour obtenir plus d’informations, reportez-vous à Installer la station d’accueil de chargement du microphone sans fil.

Procédure

Étape 1

Placez le microphone dans la station d’accueil de chargement.

Étape 2

Si le voyant n’est pas blanc, retirez le microphone et replacez-le sur son support.

Contrôle de l’authentification des utilisateurs

Votre administrateur peut configurer si vous devez vous authentifier pour accéder aux menus du téléphone. Votre administrateur peut également personnaliser et désactiver l’authentification pour permettre l’accès à tous les menus du téléphone.

Grâce à cette fonctionnalité, c’est votre administrateur qui décide si un menu du téléphone nécessite une authentification. Si votre administrateur configure l’authentification pour accéder au menu, vous devez fournir le mot de passe et vous connecter pour accéder au menu.

Daisy Chain Mode is not supported for 11.2.3. Suppressed for this release and check this for the next release.

Connexion à votre poste à partir d’un autre téléphone (Extension Mobility)

Si Extension Mobility est configuré, vous pouvez vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Après votre connexion, le téléphone adopte votre numéro de répertoire personnel.

Avant de commencer

Votre administrateur configure l’autorité de mise à disposition.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Connexion.

Étape 2

Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe puis cliquez sur Connexion.

Le champ mot de passe permet deux méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant que vous saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Utilisez cette touche programmable pour modifier le type actuel de saisie du mot de passe. Sélectionnez Sais. tout pour la saisie alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour la saisie numérique. Votre administrateur configure la méthode de saisie du mot de passe sur la page web du téléphone.

Étape 3

Appuyez sur Décon. pour déconnecter votre poste.

Connexion à un téléphone en tant qu’invité

Votre téléphone dispose d’un compte invité lorsque votre administrateur active la fonction d’hébergement sur votre téléphone. Vous pouvez ensuite vous connecter à un autre téléphone de votre réseau en tant qu’invité.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Connexion.

Étape 2

Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Le champ de mot de passe utilise deux types de méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant que vous saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Vous pouvez utiliser cette touche pour changer le type de saisie de mot de passe existant. Sélectionnez Sais. tout pour une saisie alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour une saisie numérique.

Étape 3

Appuyez sur Enreg.


Remarque

Un administrateur peut configurer le téléphone pour passer des appels d’urgence. Chaque fois que vous vous connectez en tant qu’invité à un téléphone enregistré, le téléphone envoie une demande afin d’obtenir l’emplacement du téléphone. L’emplacement est envoyé aux services d’urgence lorsque vous passez un appel d’urgence.

Déconnexion d’un téléphone en tant qu’invité

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Déconnexion de l’invité.

Étape 2

Appuyez sur Déconnexion.

Définition de la règle de profil sur le téléphone

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez Administration du périphérique > Règle de profil.

Étape 3

Entrez la règle de profil à l’aide du clavier du téléphone.

Étape 4

Appuyez sur Resync.

Message d’interruption de service sur l’écran d’accueil

Lorsque le serveur cloud Webex n’est pas disponible, vous voyez la notification Interruption de service sur l’écran d’accueil du téléphone, et l’état de la ligne affiche l’icône de survivabilité. Dans ce cas, le téléphone est connecté à la passerelle de survie du site (SGW) afin que vous puissiez utiliser au moins les fonctionnalités d’appel de base. Les services SGW sont déployés au sein de votre réseau local. Par conséquent, le téléphone ne prend en charge que les fonctionnalités d’appel de base. Si vous vérifiez l’état de la ligne, elle indique Interrompue. Pour afficher l’état de la ligne, reportez-vous à Affichage de l’état de la ligne.

Si vous rencontrez ce problème, votre administrateur peut vous aider à le résoudre.

Page web du téléphone

Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur la page web du téléphone, à laquelle vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Votre administrateur peut vous fournir l’URL de la page, votre ID utilisateur et votre mot de passe.

Sur la page web du téléphone, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services téléphoniques de votre téléphone.

  • Les fonctionnalités du téléphone incluent la numérotation rapide, la fonction Ne pas déranger et votre carnet d’adresses personnel.

  • Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d’appels, les indicateurs visuels et sonores de messages, les modèles de sonnerie et d’autres paramètres spécifiques à la ligne.

Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l’aide de la page web du téléphone.

Fonctionnalités

Description

Renvoi d’appels

Vous pouvez spécifier le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d’appel est activé sur le téléphone. Utilisez la page web du téléphone pour configurer des fonctions de renvoi d’appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée.

Numérotation rapide

Vous pouvez affecter des numéros de téléphone à des numéros à numérotation rapide afin de pouvoir appeler rapidement les personnes concernées.

Sonnerie

Vous attribuez une sonnerie à une ligne spécifique.

Contact du répertoire personnel

Vous ajoutez un contact à votre répertoire personnel avec la page web du téléphone.

Proxy HTTP

Vous configurez un proxy HTTP pour que le téléphone puisse se connecter à Internet.

Numéros de numérotation abrégée

Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro à numérotation abrégée, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.

Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d’accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.

La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :

  • 0 à 9

  • le signe dièse (#)

  • l’astérisque (*)

  • la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.

Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :

  • Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.

  • Un code d’autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.

  • Une virgule est nécessaire entre le code d’autorisation et le code de facturation dans la chaîne.

  • Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.

Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.

Votre téléphone n’enregistre pas le code d’autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l’historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à une destination de numérotation abrégée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d’autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.

Exemple

Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :

  • Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.

  • Vous voulez appeler le 5556543.

  • Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.

  • Vous devez saisir le code de facturation 9876.

  • Vous devez patienter pendant 4 secondes.

  • Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.

Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.

Boutons et matériel des téléphones de conférence IP Cisco 8832

L’illustration suivante montre le téléphone de conférence IP Cisco 8832.

Illustration 6. Boutons et fonctionnalités des téléphones de conférence IP Cisco 8832

1

Barre de Mise en sourdine

Activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, la barre de DEL est allumée en rouge.

2

Barre de DEL

Indique l’état des appels :

  • Vert fixe : appel actif

  • Vert clignotant : appel entrant

  • Vert avec des impulsions : appel en attente

  • Rouge fixe : appel mis en sourdine

3

Boutons de touches

Permettent d’accéder à des fonctions et à des services.

4

Barre de navigation et bouton Sélection

Parcourez les menus, mettez des éléments en surbrillance et sélectionnez l’élément en surbrillance.

Lorsque le téléphone est inactif, appuyez sur la touche Haut pour accéder à la liste des appels récents, puis appuyez sur Bas pour accéder à la liste des Favoris.

5

Bouton Volume

Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché).

Lorsque vous réglez le volume, la barre de DEL s’allume en blanc pour afficher la modification du volume.

Remarque

Les téléphones de conférence Cisco 8832 exécutant des micrologiciels multiplateforme ne prennent pas en charge le Wifi. Utilisez ces téléphones avec une connexion Ethernet physique.

Navigation sur le téléphone de conférence

Utilisez la barre de navigation pour naviguer dans les menus. Utilisez le bouton interne Sélectionner de la barre de navigation pour sélectionner les éléments du menu.

Si un élément de menu comporte un numéro d’index, vous pouvez entrer le numéro d’index avec le clavier pour sélectionner l’élément.

Touches programmables des téléphones de conférence

Vous pouvez interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone à l’aide des touches programmables. Les touches programmables, situées sous l’écran, permettent d’accéder aux fonctions affichées à l’écran au-dessus de ces dernières. Elles changent en fonction de votre activité du moment.

Les touches programmables et indiquent La touche programmable ●● indique que davantage de fonctions programmables sont disponibles.

Écran du téléphone de conférence

L’écran du téléphone affiche des informations sur le téléphone, telles que le numéro de répertoire, l’appel actif et les touches programmables. L’écran est composé de trois sections : la ligne d’en-tête, la section médiane et la ligne de pied de page.

1

La ligne d’en-tête se trouve en haut de l’écran. La ligne d’en-tête affiche la date et l’heure du jour ainsi que le numéro de téléphone.

2

Au milieu de l’écran du téléphone s’affichent les informations relatives aux appels ou à la ligne.

3

La ligne située au bas de l’écran affiche les libellés des touches programmables. Chaque libellé indique l’action associée à une touche programmable située sous l’écran.

Nettoyez l’écran de votre téléphone

Procédure

Si l’écran du téléphone est sale, essuyez-le avec un chiffon doux et sec.

Mise en garde

 

N’utilisez pas de produit liquide ou de poudre pour nettoyer le téléphone. Ceux-ci risquent en effet d’endommager les composants du périphérique et d’entraîner des dysfonctionnements.

Micro d’extension câblé (8832 uniquement)

Le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 prend en charge deux microphones câblés d’extension, disponibles sous forme de kit facultatif. Utiliser les microphones d’extension dans les grandes salles ou dans une salle encombrée. Pour obtenir de meilleurs résultats, il est recommandé que vous placiez les microphones de 0,91 m à 2,1 m (3 à 7 pieds) du téléphone.

Illustration 7. Microphone d’extension câblé
Microphone d’extension câblé

Lorsque le téléphone de conférence est en ligne, le voyant du microphone d’extension autour du bouton Silence est allumé en vert.

Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque vous appuyez sur le bouton Silence, le téléphone et les microphones d’extension sont coupés.

Micro d’extension sans fil (8832 uniquement)

Le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 prend en charge deux microphones d’extension sans fil, disponibles avec une station d’accueil de chargement sous forme de kit facultatif. Lorsque le microphone sans fil est placé sur la station d’accueil de chargement pour être rechargé, le voyant sur la station d’accueil est allumé en blanc.

Illustration 8. Microphone sans fil
Microphone sans fil
Illustration 9. Microphone sans fil sur la station d’accueil de chargement
Microphone sans fil sur la station d’accueil de chargement

Lorsque le téléphone de conférence est en ligne, le voyant du microphone d’extension autour du bouton Silence est allumé en vert.

Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque vous appuyez sur le bouton Silence, le téléphone et les microphones d’extension sont coupés.

Si le téléphone est associé à un microphone sans fil (par exemple, microphone sans fil 1) et que vous connectez le microphone sans fil à un chargeur, appuyer sur la touche programmable Affdétails indique le niveau de charge de ce microphone.

Lorsque le téléphone est associé à un microphone sans fil et que vous connectez un microphone filaire, le microphone sans fil n’est plus associé et le téléphone est couplé avec le microphone filaire. Une notification apparaît sur écran du téléphone indiquant que le microphone filaire est connecté.

Économies d’énergie

Votre administrateur peut réduire la quantité d’énergie utilisée par l’écran du téléphone lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone. Le niveau d’économie d’énergie pouvant être configuré par votre administrateur est le suivant :

  • Économie d’énergie : le rétroéclairage ou l’écran est désactivé lorsque le téléphone est resté inactif pendant un certain temps.

Activation de votre téléphone

Lorsque votre téléphone s’éteint pour économiser de l’énergie, l’écran du téléphone est vide et le bouton Sélect. s’allume.

Procédure

Appuyez sur Sélect. pour rallumer le téléphone.

Aide et informations complémentaires

Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, contactez votre administrateur.

Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les téléphones et les systèmes de contrôle des appels.

Dépannage

Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants :

  • Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.

  • Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle des appels.

  • Votre téléphone fait l’objet de problèmes internes.

Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.

Recherche d’informations relatives à votre téléphone

Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d’un éventuel dépannage.

Le téléphone contient toutes les informations UDI (identificateur de périphérique uniques). L’UDI est composé de trois éléments de données associés au téléphone. Les éléments de données sont :

  • ID de produit

  • Identificateur de version (VID)

  • Numéro de série (SN)

Vous pouvez également trouver des informations sur votre téléphone à l’adresse Info > Status > Product Information sur l’interface Web du téléphone.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > Informations sur le produit.

Vous pouvez afficher les informations suivantes :

Nom du produit : nom qui représente le téléphone IP Cisco.

Numéro de série : numéro de série du téléphone IP Cisco.

Adresse MAC : adresse matérielle du téléphone IP Cisco.

Version logicielle : numéro de version du micrologiciel du téléphone IP Cisco.

Version de la configuration : numéro de version de la configuration du téléphone IP Cisco. Ces informations s’affichent lorsque votre administrateur les a activées.

Version matérielle : numéro de version du matériel du téléphone IP Cisco.

VID : ID de version du téléphone IP Cisco.

Certificat : état du certificat client qui permet d’authentifier le téléphone IP Cisco pour utilisation sur le réseau ITSP. Ce champ indique si le certificat client est correctement installé sur le téléphone.

Personnalisation : pour une unité RC, ce champ indique si elle a été personnalisée ou non. En attente indique qu’une nouvelle unité RC est prête à être mise à disposition. Si l’unité a déjà récupéré son profil personnalisé, ce champ affiche l’état de personnalisation Obtenu.

Étape 3

Appuyez sur Précédent pour revenir à l’écran Applications.

Affichage de l’état de personnalisation sur le téléphone

Une fois le téléchargement de la personnalisation à distance effectué à partir du serveur EDOS, vous pouvez visualiser l’état de personnalisation d’un téléphone sur l’écran.

Voici les descriptions des états de personnalisation à distance :

  • Ouvert : le téléphone a démarré pour la première fois et n’est pas configuré.

  • Interrompu : la personnalisation à distance a été interrompue en raison d’une autre mise à disposition comme, par exemple, les options DHCP.

  • En attente : le téléphone ne peut pas télécharger le profil à partir du serveur EDOS.

  • Personnalisation en cours : le téléphone a téléchargé une URL de redirection depuis le serveur EDOS.

  • Acquis : dans le profil téléchargé à partir du serveur EDOS, il existe une URL de redirection pour la configuration de la mise à disposition. Si le téléchargement de l’URL de redirection à partir du serveur de mise à disposition a réussi, cet état s’affiche.

  • Non disponible : la personnalisation à distance s’est arrêtée, car le serveur EDOS a répondu par un fichier de mise à disposition vide et la réponse HTTP était 200 OK.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > Informations sur le produit > Personnalisation.

Étape 3

Appuyez sur Retour.

Affichage de l’état du réseau

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > État du réseau.

Vous pouvez afficher les informations suivantes :

  • Type de réseau : indique le type de connexion au réseau local (LAN) que le téléphone utilise.

  • État du réseau : indique si le téléphone est connecté à un réseau.

  • État IPv4 : adresse IP du téléphone. Vous pouvez voir des informations sur l’adresse IP, le type d’adressage, l’état IP, le masque de sous-réseau, le routeur par défaut, le serveur de noms de domaine (DNS) 1, DNS 2 du téléphone.

  • État IPv6 : adresse IP du téléphone. Vous pouvez voir des informations sur l’adresse IP, le type d’adressage, l’état IP, le masque de sous-réseau, le routeur par défaut, le serveur de noms de domaine (DNS) 1, DNS 2 du téléphone.

  • ID VLAN : ID VLAN du téléphone.

  • MAC Address : l’adresse MAC (Media Access Control) unique du téléphone.

  • Nom d’hôte : permet d’afficher le nom d’hôte actuel attribué au téléphone.

  • Domaine : permet d’afficher le nom de domaine réseau du téléphone. Par défaut : cisco.com

  • Connexion au port de commutation : état du port de commutation.

  • Config. du port de commutation : débit et duplex du port réseau.

Affichage de l’état du téléphone

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > État du téléphone > État du téléphone.

Vous pouvez afficher les informations suivantes :

  • Temps écoulé : durée totale écoulée depuis le dernier redémarrage du téléphone.

  • Tx (Paquets) : paquets transmis par le téléphone.

  • Rx (Paquets) : paquets reçus par le téléphone.

Affichage des messages d’état sur le téléphone

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > Messages d’état.

Vous pouvez afficher un journal des différents états du téléphone depuis la dernière mise à disposition.

Remarque

 

Les messages d’état reflètent l’heure UTC et ne sont pas affectés par les paramètres du fuseau horaire du téléphone.

Étape 3

Appuyez sur Retour.

Affichage de l’état de la ligne

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > État du téléphone > État de la ligne.

Vous pouvez afficher l’état de chaque ligne sur le téléphone.

Afficher les enregistrements d’appels dans les statistiques d’appel

Chaque enregistrement d’appel contient des informations supplémentaires que vous pourriez vouloir vérifier. Suivez la procédure décrite dans cette rubrique pour afficher les informations détaillées de vos enregistrements d’appels récents.
Avant de commencer
Connectez-vous au téléphone afin de pouvoir accéder au menu Statistiques d’ appel.

Si une icône en forme de verrou s’affiche dans l’angle supérieur droit de l’écran principal, cela signifie que vous ne vous connectez pas encore au téléphone.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez Statut > Statut du téléphone > Statistiques d’appels.

Étape 3

(Facultatif) Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et appuyez sur Connexion.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au téléphone, contactez votre administrateur.

Étape 4

Mettez en surbrillance une entrée de statistiques d’appel dans la liste, puis appuyez sur Sélectionner.

Vous pouvez également appuyer sur le bouton Sélect. du cluster de navigation pour afficher les détails de l’entrée en surbrillance.

Vous pouvez afficher les informations suivantes :

  • Le type d’appel : appel entrant ou sortant.

  • Nom de l’homologue : le nom de la personne qui a passé ou répondu à l’appel.

  • Téléphone homologue : le numéro de téléphone de la personne qui a passé ou répondu à l’appel.

  • Coder codec : méthode utilisée pour compresser le son sortant.

  • Décoder le codec : il s’agit de la méthode utilisée pour décompresser l’audio entrant.

  • Durée de l’appel : la durée pendant laquelle un appel a été passé ou a obtenu une réponse.

  • ID d’appel : identifiant de l’appelant.

Les statistiques d’appels peuvent contenir des informations supplémentaires telles que le compteur, les statistiques et les mesures de la qualité vocale. Utilisez ces informations pour le dépannage.

Afficher l’état de la transaction 802.1X

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez Configuration du réseau > Configuration Ethernet > Authentification 802.1X > État de la transaction.

Vous pouvez afficher les informations suivantes :

  • État de la transaction

  • Protocole

Affichage de l’historique des redémarrages

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > Historique des redémarrages.

Vous pouvez afficher les informations relatives à la date et de l’heure de chaque redémarrage du téléphone, quelle que soit la raison pour laquelle le téléphone a redémarré.

Signalez tous les problèmes de téléphone pour votre périphérique Cisco MPP

Vous pouvez utiliser l’outil de génération de rapport de problème pour recueillir et envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur.

Avant de commencer
Votre administrateur active le serveur Web pour le téléphone.
Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > Rapporter un problème.

Étape 3

Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date du problème. Ce champ affiche la date du jour par défaut.

Étape 4

Saisissez l’heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure du problème. Ce champ affiche l’heure actuelle par défaut.

Étape 5

Sélectionnez Description du problème.

Étape 6

Sélectionnez une description dans la liste qui s’affiche.

Étape 7

Appuyez sur Envoyer.

Remarque

 

Si votre administrateur désactive le serveur Web pour le téléphone, le téléphone ne parvient pas à télécharger le rapport de problème sur le serveur. En outre, l’écran du téléphone affiche le message Erreur : 109 ou Rapport de problème combiné avec un lien non disponible. Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre ce problème.

Bouton de réinitialisation aux valeurs d’usine

Vous pouvez rétablir les paramètres d’origine du fabricant de votre téléphone lorsque votre administrateur l’a réinitialisé d’usine à partir du serveur. Une fois le téléphone réinitialisé, vous pouvez le reconfigurer.

Lorsque votre administrateur procède à la réinitialisation aux valeurs d’usine de votre téléphone, vous observez les notifications suivantes sur l’écran du téléphone.

  • Si le téléphone est inactif et n’a pas d’appel actif ou si le téléphone n’est pas en cours de mise à niveau, il affiche un message, Réinitialisation d’usine à la demande de l’administrateur, puis le téléphone redémarre pour terminer la réinitialisation aux valeurs d’usine.

  • Si le téléphone est occupé par un appel actif ou s’il est en cours de mise à niveau, un message s’affiche : Le téléphone sera réinitialisé d’usine lorsqu’il sera inactif, conformément à la demande de l’administrateur. Une fois le téléphone inactif, il affiche Réinitialisation d’usine à la demande de l’administrateur, puis le téléphone redémarre pour terminer la réinitialisation aux valeurs d’usine.

Identification des problèmes du téléphone grâce à une URL sur la page Web du téléphone

Lorsque le téléphone ne fonctionne pas ou ne s’enregistre pas, une erreur de réseau ou une mauvaise configuration peut en être la cause. Pour identifier la cause du problème, ajoutez une adresse IP ou un nom de domaine spécifique sur la page d’administration du téléphone. Tentez ensuite d’y accéder afin que le téléphone puisse effectuer un test ping sur la destination et afficher la cause du problème.

Procédure

Dans un navigateur Web pris en charge, entrez une URL constituée de l’adresse IP de votre téléphone et de l’adresse IP de la destination du test ping. Entrez l’URL au format :

http:/<Phone IP>/admin/ping?<ping destination>, où :

<Phone IP> = adresse IP de votre téléphone.

/admin = chemin d’accès à la page d’administration de votre téléphone.

<ping destination> = n’importe quel nom de domaine ou adresse IP que vous souhaitez interroger.

La destination du ping n’autorise que les caractères alphanumériques,les « - » et les « _ » (traits de soulignement). Dans le cas contraire, le téléphone affiche une erreur sur la page web. Si <ping destination> comprend des espaces, le téléphone n’utilise que la première partie de l’adresse comme destination du ping.

Par exemple, pour interroger l’adresse 192.168.1.1 :

http://<Phone IP>/admin/ping?192.168.1.1

Perte de connectivité du téléphone

Il arrive que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Votre téléphone affiche un message si la connexion est interrompue.

Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l’appel se poursuit. Vous ne pouvez cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d’entre elles nécessite des informations du système de contrôle des appels. Par exemple, les touches programmables risquent de ne pas fonctionner comme prévu.

Lorsque la connexion entre le téléphone et le système de contrôle des appels est rétablie, vous pouvez à nouveau utiliser votre téléphone normalement.

Pour en savoir plus sur l’enregistrement de votre téléphone, veuillez consulter la page Enregistrement manuel de votre téléphone.

Obtenir plus d’informations lorsque votre téléphone affiche un message d’échec de mise à disposition

Si votre téléphone affiche le message Vérifiez vos paramètres de mise à disposition ou contactez votre fournisseur de services., vous avez un problème de configuration. Ce message ne s’affiche qu’immédiatement après le démarrage du téléphone. Ce message ne s’affiche pas lorsque le téléphone est enregistré auprès d’un serveur d’appels.

Ce message s’applique à tous les téléphones MPP.

Procédure

Étape 1

Appuyez pour choisir une des options :

  • Détails : afficher la liste des messages d’état.

  • Annuler : revenir à l’écran principal du téléphone.

Remarque

 

Si vous annulez une alerte de mise à disposition, le téléphone n’affiche pas d’autre alerte de mise à disposition tant que le téléphone n’a pas redémarré.

Étape 2

Mettez en surbrillance le message d’état approprié dans la liste, puis appuyez sur l’une des options suivantes :

  • Détails : afficher l’ensemble du message d’état.

  • Effacer : supprimer la liste complète des messages.

Étape 3

Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre ce problème. Si votre administrateur vous a octroyé l’accès, vous pouvez également afficher les messages sur la page Web du téléphone.

Sur la page Web du téléphone, accédez à Info > Download Status > Provisioning Status

Rechercher le type de licence de transition

Votre administrateur peut vous demander des informations sur le type de licence utilisé pour migrer vers le micrologiciel multiplateforme.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez État > Informations sur le produit.

Étape 3

Dans le champ Type d’autorisation de transition, affichez le type de licence utilisé.

Rechercher les informations relatives à l’état d’actualisation du Cert MIC

Vous pouvez consulter l’état du renouvellement et les informations connexes sur la page Web du téléphone pour vérifier si le renouvellement du certificat installé par le fabricant (MIC) est terminé. Votre administrateur peut vous demander ces informations lors du dépannage du téléphone.
Avant de commencer

  • Votre administrateur vous a autorisé à accéder à la page Web du téléphone.

  • Votre administrateur active le renouvellement du certificat installé par le fabricant (MIC) sur votre téléphone.

Procédure

Étape 1

Sur la page Web du téléphone, cliquez sur Info > Download Status.

Étape 2

Recherchez les informations dans la section État d’actualisation du cert MIC.

  • État de mise à disposition du Cert MIC : ce champ inclut la date et l’heure de la réalisation du renouvellement du certificat, l’URL de la requête HTTP et les messages de résultats.

  • Informations sur le cert MIC : ce champ indique l’état global de la procédure de renouvellement du certificat. En général, il indique si le certificat MIC de votre téléphone est renouvelé avec succès.

Pour obtenir plus d’informations, contactez votre administrateur.

Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco

Des conditions spéciales s’appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie.

Votre déclaration de garantie officielle, qui inclut les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible à l’adresse : Garanties des produits.