Votre téléphone
Le Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800
- Prise en charge des fonctionnalités
Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités
Configuration du téléphone
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility)
- Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone
Connexion à un téléphone en tant qu'invité
- Déconnexion d'un téléphone en tant qu'invité
Définition de la règle de profil sur le téléphone
État de la ligne d'un collègue
Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne
Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne
Message d'interruption de service sur l'écran d'accueil
Page web du téléphone
- Numéros de numérotation abrégée
Téléphone et boutons
Économies d'énergie
Aide et informations complémentaires

Votre téléphone

Le Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800

Les Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800 offrent des communications vocales très sécurisées faciles à utiliser. Dans la figure ci-dessous, vous voyez (dans le sens des aiguilles d'une montre, en haut à gauche) :

Téléphone multiplateformes IP Cisco 6841
Téléphone multiplateformes IP Cisco 6851 avec module d'extension de touches
Téléphone multiplateformes IP Cisco 6851
Téléphone multiplateformes IP Cisco 6861
Téléphone multiplateformes IP Cisco 6871
Téléphone multiplateformes IP Cisco 6821

Téléphones IP Cisco 6821, 6841, 6851 et 6861 — Illustration 1. Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800

Tableau 1. Principales fonctionnalités des Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800
Fonctionnalités	6821	6841	6851	6861	6871
Écran	Échelle de gris avec rétroéclairage	Échelle de gris avec rétroéclairage	Échelle de gris avec rétroéclairage	Échelle de gris avec rétroéclairage	Couleur
Lignes	2	4	4	4	6
Touches de fonctions fixes	9 (Référez-vous à la remarque ci-dessous)	8	8	8	8
PoE (Power over Ethernet)	Pris en charge	Non pris en charge	Pris en charge	Non pris en charge	Pris en charge
Wi-Fi	Non pris en charge	Non pris en charge	Non pris en charge	Pris en charge	Non pris en charge
Prise en charge du casque à commutation électronique	Non pris en charge	Non pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge
Port USB	Non pris en charge	Non pris en charge	Non pris en charge	Non pris en charge	Pris en charge

Remarque

Les téléphones IP Cisco 6821 multiplateformes présentent de nombreuses fonctionnalités au moyen des touches programmables au lieu des touches matérielles.

Le téléphone doit être branché sur un réseau et configuré pour pouvoir être connecté à un système de contrôle d’appels. Le téléphone prend en charge de nombreuses fonctionnalités, en fonction du système de contrôle utilisé. Selon la manière dont votre administrateur a configuré votre téléphone, il se peut que toutes les fonctions ne soient pas disponibles.

Lorsque vous ajoutez des fonctions à votre téléphone, certaines fonctionnalités requièrent un bouton de ligne. Cependant, chaque bouton de ligne de votre téléphone ne prend en charge qu’une seule fonction (une ligne, un numéro rapide ou une fonctionnalité). Si les boutons de ligne de votre téléphone sont déjà utilisés, votre téléphone n’affichera aucune fonctionnalité supplémentaire.

Remarque

Ce document ne comprend pas les téléphones DECT.

Prise en charge des fonctionnalités

Ce document décrit toutes les fonctionnalités prises en charge par le périphérique. Toutefois, toutes les fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge par votre configuration actuelle. Pour plus d'informations sur les fonctions prises en charge, contactez votre fournisseur de services ou votre administrateur.

Nouveautés et mises à jour de fonctionnalités

Nouveautés et modifications de la version 12.0(5) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour des rubriques pour la prise en charge de la clé pour casque Cisco BT	Casques Cisco série 700

Nouveautés et modifications de la version 12.0(4) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour des rubriques pour la prise en charge d'un appel par ligne	Transférer les appels Consulter avant d'effectuer un transfert
Prise en charge des casques 320 (pris en charge par le téléphone IP MPP 6871 de Cisco)	Connexion du casque Cisco 320 Mise à niveau du casque Cisco 320 Commandes du casque 320 – Teams Commandes du casque 320 – Webex
Prise en charge des casques 720 (pris en charge par le téléphone IP MPP 6871 de Cisco)	Connexion du casque Cisco 720 Commandes du casque 720 – Teams Commandes du casque 720 – Webex
Prise en charge des casques 320 et 720 (pris en charge dans le téléphone IP MPP 6871 de Cisco)	Échec de la synchronisation du son entre un casque et un téléphone (casque 320 et casque 720) Couper ou rétablir le son sur la perche du casque (casques 320 et 720) Couper ou rétablir le son du casque

Nouveautés et modifications de la version 12.0(3) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d’un nouveau sujet pour mentionner la configuration du mot de passe d’assistance après la réinitialisation aux valeurs d'usine.	Créer un mot de passe d'utilisateur sur le téléphone
Ajout de nouvelles rubriques permettant d’appeler des applications XML à partir de la radiomessagerie multidiffusion.	Application XML et radiomessagerie multidiffusion Voir les détails de l’application XML
Ajout d’une nouvelle rubrique pour prendre en charge la réinitialisation aux valeurs d'usine à partir d’un serveur	Bouton de réinitialisation aux valeurs d'usine

Nouveautés et modifications de la version 12.0(2) du micrologiciel


Révisions	Nouvelles sections ou sections modifiées
Une nouvelle rubrique a été ajoutée pour la tâche de gestion de la liste des participants à une conférence ad hoc en tant qu’hôte.	Afficher la liste des participants en tant qu’hôte d’une conférence ad hoc
Une nouvelle rubrique a été ajoutée pour la tâche de gestion de la liste des participants à une conférence ad hoc en tant que participant.	Consulter la Liste des participants en tant que participant
Une nouvelle rubrique a été ajoutée pour la tâche consistant à supprimer la liste des participants à une conférence ad hoc en tant qu’hôte.	Supprimer un participant en tant qu’hôte d’une conférence ad hoc

Nouveautés et modifications de la version 12.0(1) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle rubrique pour la passerelle de survie des sites (SGW)	Message d'interruption de service sur l'écran d'accueil
Ajout d'une nouvelle tâche pour afficher la durée du journal des appels Webex	Affichage de la durée des journaux d'appels Webex

Nouveautés et modifications de la version 11.3(7) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout de la rubrique pour prendre en charge l'indication de courrier indésirable pour les appels Webex	Indication de spam pour les appels Webex
Mise à jour de la rubrique relative aux appels Webex	Afficher vos appels récents
Mise à jour de la rubrique pour ajouter `Connexion VPN`	Page web du téléphone
Ajout des rubriques de la nouvelle fonctionnalité `Connexion VPN`	Paramètres de connexion VPN Configuration d'une connexion VPN Activer une connexion VPN Désactiver une connexion VPN Configurer une connexion VPN à partir de la page Web du téléphone Afficher l’état du VPN
Mise à jour de la rubrique pour supprimer une prérequis associée à la touche de ligne	Configurer la surveillance d'une seule ligne
Ajout de la tâche d'affichage des statistiques d'appel sur le téléphone	Afficher les enregistrements d'appels dans les statistiques d'appel
Mise à jour de la rubrique pour mentionner comment définir le mot de passe dans la page Web du téléphone	Définition du mot de passe
Ajout de la tâche indiquant comment définir le mot de passe à partir de la page Web du téléphone	Définir le mot de passe à partir de la page Web du téléphone
Mise à jour de la rubrique pour ajouter `Proxy HTTP`	Page web du téléphone
Ajout des rubriques pour la fonctionnalité `Proxy HTTP`	Paramètres du proxy HTTP Configuration d'un serveur proxy avec le mode proxy automatique Configuration d'un serveur proxy avec le mode proxy manuel Configuration d'un serveur proxy à partir de la page Web du téléphone
Ajout de nouvelle rubrique pour la prise en charge du répertoire Webex	Répertoire Webex Recherche d'un contact dans votre répertoire Webex Recherche d'un contact Webex dans tous les répertoires Modifier le nom du répertoire Webex
Mise à jour de la rubrique pour la prise en charge du journal des appels Webex	Afficher vos appels récents Afficher les journaux d'appels à partir du serveur

Nouveautés et modifications de la version 11.3(6) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour des rubriques pour la nouvelle fonctionnalité `Autorisation uniquement pour la configuration du service de transfert automatique de tous les appels`	Renvoi d'appels
	Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone
	Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité
	Transférer des appels depuis votre téléphone
Mise à jour de plusieurs étapes de la fonctionnalité `Améliorations de l'affichage des numéros de contact à partir de l'annuaire LDAP`	Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
Mise à jour de la rubrique pour ajouter des liens de rubriques connexes	Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP
Ajout de la nouvelle tâche pour la fonctionnalité `Améliorations de l'affichage des numéros de contact à partir de l'annuaire LDAP`	Appeler un contact figurant dans votre répertoire LDAP
Ajout de la nouvelle tâche pour la fonctionnalité `Améliorations de l'affichage des numéros de contact à partir de l'annuaire LDAP`	Modifier un numéro de contact dans votre répertoire LDAP
Ajout de nouvelles rubriques pour la fonctionnalité `Amélioration de l'affichage des numéros de contact à partir du répertoire XML`	Annuaire XML
	Appeler un contact figurant dans votre répertoire XML
	Modifier un numéro de contact dans votre répertoire XML
Ajout d'une nouvelle rubrique de tâche sur la façon de contrôler le volume de la sonnerie.	Contrôle du volume de la sonnerie
Mise à jour de la rubrique sur l'indisponibilité de la touche programmable Continuer.	Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l'aide d'un code d'activation court
Mise à jour de la rubrique sur l'indisponibilité de la touche programmable Enregistrer.	Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent
Mise à jour de la rubrique sur l'indisponibilité de la touche programmable Connexion.	Configurer un compte de profil

Nouveautés et modifications de la version 11.3(5) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout de la tâche sur la vérification de l'état Cert MIC	Rechercher les informations relatives à l'état d'actualisation du Cert MIC
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la fonction STIR/SHAKEN	Liste Appels récents
Mise à jour de la rubrique pour présenter les nouvelles icônes qui prennent en charge STIR/SHAKEN	Afficher vos appels récents
Mise à jour de la rubrique pour ajouter la présentation de la prise en charge du casque 730	Accessoires pris en charge
Ajout de la rubrique relative à la fonction de prise en charge du casque 730	Casques Cisco série 700
Ajout de la rubrique sur le casque 730	Casque Cisco 730
Ajout de la rubrique concernant la mise à niveau du micrologiciel du casque sur le téléphone	Mettre à niveau le micrologiciel du casque 730
Ajout de la rubrique concernant la vérification des informations détaillées sur le casque 730 sur le téléphone	Rechercher les informations relatives à votre casque 730 sur le téléphone

Nouveautés et modifications de la version 11.3(4) du micrologiciel

Cette version n'a aucune incidence sur ce guide.

Nouveautés et modifications de la version 11.3(3) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour de l'étape de la rubrique sur la façon d'ajouter des contacts	Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
Mise à jour de la rubrique avec une condition préalable et une autre méthode pour ajouter des contacts dans le carnet d'adresses personnel	Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel
Ajout du sujet sur la façon d'ajouter, modifier et supprimer les contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft	Gérer vos contacts dans l'annuaire personnel BroadSoft
Mise à jour du sujet avec les nouvelles étapes pour ajouter un contact	Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent
Ajout de sujets pertinents concernant l'assistant et le cadre de direction pour le téléphone IP Cisco 6871 seulement	Appels destinés à un cadre de direction Participer à un appel en cours en tant que cadre de direction Vous transférer un appel en cours en tant que cadre de direction Dépannage des appels de cadres de direction Appels des assistants de direction Lancer un appel pour le compte d'un cadre de direction en tant qu'Assistant Transférer un appel en cours à un cadre de direction en tant qu'assistant Participer à un appel en cours ou se transférer un appel en cours en tant qu'assistant de direction Dépannage des appels de cadres de direction et d'assistants Paramètres du cadre de direction Activer le filtrage d'appels en tant que cadre de direction Désactiver le filtrage d'appels en tant que cadre de direction Consulter la liste des assistants en tant que cadre de direction Paramètres de l'assistant de direction Consultez la liste des cadres de direction en tant qu'assistant Rejoindre ou quitter le groupe d'un cadre de direction en tant qu'assistant Activer la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction Désactiver la redirection d'appels en tant qu'assistant de direction Activer ou désactiver le filtrage d'appels en tant qu'assistant de direction Dépannage des paramètres des assistants de direction
Mise à jour du sujet relatif au blocage d' un appel anonyme sur le téléphone	Blocage d'un appel anonyme
Ajout du sujet d'activation du blocage anonyme des appels à partir de la page Web du téléphone	Activer le blocage des appels anonymes à partir de la page Web du téléphone
Ajout du sujet relatif à l'activation d'appel en attente sur le téléphone	Activer le service d'appel en attente.
Ajout du sujet pour activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone	Activer l'appel en attente à partir de la page Web du téléphone
Mise à jour du sujet pour mentionner la nouvelle zone de texte de menu Indisponibilité	Changement de votre état en tant qu'agent de centre d'appel
Mise à jour du sujet relatif aux nouvelles touches programmables de la liste d'historique des appels	Afficher vos appels récents
Mise à jour du sujet pour ajouter le nouvel élément de menu	Recherche d’informations relatives à votre téléphone

Nouveautés et modifications de la version 11.3(2) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout de la rubrique d'ajout et suppression de raccourcis de menus sur des touches de ligne	Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne
Ajout de la rubrique d'ajout et suppression de raccourcis de menu et de fonctions sur les touches de ligne du module d'extension de touches	Ajouter des fonctionnalités ou des raccourcis de menu aux touches de ligne du module d'extension de touches Supprimer des fonctionnalités ou des raccourcis de menu des touches de ligne du module d'extension de touches
Ajout de la rubrique contrôle d'authentification utilisateur sur les menus du téléphone	Contrôle de l'authentification des utilisateurs
Ajout de la rubrique pour la synchronisation du code d'activation	Activer le Renvoi de tous les appels à l'aide de la synchronisation de code d'activation de fonctionnalité
La tâche existante a été mise à jour pour contenir des informations sur la recherche inversée de nom à l'aide du répertoire local	Afficher les journaux d'appels à partir du serveur
Ajout de la rubrique pour ajouter les informations sur les appels parqués sur un poste de parcage d'appels dédié et sur l'état du parcage d'appels	Numéro de poste de parcage d'appels et états
Ajout de la description de la présentation des paramètres du téléphone	Présentation des paramètres du téléphone
Mise à jour des tâches liées au répertoire	Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel
Mise à jour des tâches de la fonctionnalité d'amélioration du répertoire	Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires Recherche d'un contact dans votre répertoire BroadSoft Modifier le type de contact dans votre répertoire BroadSoft Modification du nom de votre répertoire BroadSoft Modification du nom du serveur du répertoire BroadSoft Modifier les informations d'authentification de votre répertoire BroadSoft Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP Appel vers un contact IM et présence Modifier votre état de présence Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel Ajout d'un nouveau contact à votre carnet d'adresses personnel avec la page web du téléphone Rechercher un contact dans votre carnet d'adresses personnel Appeler un contact dans votre carnet d'adresses personnel Modifier un contact dans votre carnet d'adresses personnel Suppression d'un contact de votre carnet d'adresses personnel
Mise à jour des tâches de renvoi d'un appel	Activer le transfert d'appels à partir de la page Web du téléphone Transférer des appels depuis votre téléphone
Mise à jour du titre de la rubrique	Votre compte de messagerie vocale personnelle Découvrez si vous avez un nouveau message vocal personnel Accéder à votre messagerie audio personnelle Accéder à votre messagerie vocale audio personnelle
Ajout des rubriques de la messagerie vocale contrôlée à l'aide d'une PLK (touche de ligna programmable)	États des messages vocaux des comptes de messagerie vocale surveillés Accéder aux messages des comptes de messagerie vocale surveillés
Mise à jour de la tâche avec une nouvelle étape pour contenir des informations sur les différentes informations d'authentification de l'utilisateur.	Modifier les informations d'authentification de votre répertoire LDAP
Mise à jour de la tâche pour ajouter les informations d'authentification de l'utilisateur	Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP
Mise à jour des rubriques pour introduire ou mentionner le mécanisme de cache LDAP	Annuaire LDAP Recherche d'un contact dans votre annuaire LDAP
Ajout de la rubrique permettant de modifier les informations d'authentification de l'utilisateur pour accéder au répertoire LDAP.	Modifier les informations d'authentification de votre répertoire LDAP
Mise à jour de la rubrique existante pour qu'elle intègre la synchronisation d'état ACD	Fonctionnalités de centre d'appel
Mise à jour de la rubrique de vérification de l'état d'un agent de centre d'appels.	Connexion en tant qu'agent de centre d'appel

Nouveautés et mises à jour pour la prise en charge du téléphone multiplateformes IP Cisco 6871 doté du micrologiciel 113(1)


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour de la rubrique d'information sur le matériel des téléphones IP Cisco 6871 multiplateformes	Le Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800 Navigation
Mise à jour des fonctions d'accessibilité avec Téléphones multiplateformes IP Cisco 6871	Fonctions d'accessibilité pour les malentendants du Téléphones multiplateformes IP Cisco 6871 Téléphones multiplateformes IP Cisco 6871 Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite du Téléphones multiplateformes IP Cisco 6871
Mise à jour des accessoires pris en charge par les téléphones IP Cisco 6871 multiplateformes	Accessoires pris en charge
Ajout des casques Cisco pris en charge	Casques Cisco série 500

Nouveautés et modifications de la version 11.3(1) du micrologiciel


Révision	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge la mise à disposition automatique avec un code d'activation court.	Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l'aide d'un code d'activation court
Mise à jour d'une tâche existante pour prendre en charge l'affichage de la fonction UDI sur l'écran du téléphone	Recherche d’informations relatives à votre téléphone
Ajout d'une tâche pour prendre en charge les messages d'amélioration de la facilité de maintenance pour les échecs de mise à disposition	Obtenir plus d'informations lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de mise à disposition
Ajout d'une tâche pour prendre en charge le parcage d'appel à un bouton	Parquer et annuler le parcage d'un appel à l'aide d'une seule touche de ligne
Ajout d'une tâche pour prendre en charge la recherche automatique Wi-Fi	Connecter le téléphone à un réseau sans fil au premier démarrage
Ajout d'une tâche pour prendre en charge la recherche automatique Wi-Fi déclenchée par une touche programmable	Déclencher une recherche Wi-Fi à l'aide d'une touche programmable
Ajout d'une tâche pour prendre en charge les messages d'amélioration de la facilité de maintenance pour les échecs de connexion réseau	Se connecter à un réseau Wi-Fi lorsque votre téléphone affiche un message d'échec de connexion
Ajout d'une nouvelle tâche pour prendre en charge l'affichage UDI sur l'écran du module d'extension de touches	Afficher les informations UDI du module d'extension de touches

Nouveautés et modifications de la version 11.2(4) du micrologiciel


Révisions	Nouvelles sections ou sections modifiées
Mise à jour de la rubrique d'information sur le matériel des téléphones IP Cisco 6861 multiplateformes	Le Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800 Navigation
Mise à jour de la connexion réseau avec l'option sans fil	Connexion au réseau
Mise à jour de la rubrique d'information sur les fonctionnalités d'accessibilité des téléphones IP Cisco 6861 multiplateformes	Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes des téléphones IP Cisco 6841, 6851, et 6861 Fonctions d’accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes des téléphones IP Cisco 6841, 6851, et6861 Fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite des téléphones IP Cisco 6841, 6851, et 6861
Mise à jour de la rubrique d'informations sur la navigation des téléphones IP Cisco 6861 multiplateformes	Contacts
Ajout de sujets relatifs aux fonctionnalités Wi-Fi des téléphones IP Cisco 6861 multiplateformes	Paramètres Wi-Fi Activer ou désactiver la fonction Wi-Fi à partir du téléphone Activer ou désactiver la fonction Wi-Fi à partir de la page Web du téléphone Connecter manuellement le téléphone à un réseau Wi-Fi Connecter votre téléphone au réseau sans fil à l'aide de WPS Ajouter un profil Wi-Fi à partir du téléphone Configurer un profil de réseau Wi-Fi Supprimer un profil Wi-Fi Modifier l’ordre d’un profil Wi-Fi Analyser et enregistrer un réseau Wi-Fi Afficher l’état Wi-Fi Afficher les messages d’état Wi-Fi sur le téléphone
Mise à jour des accessoires pris en charge par les téléphones IP Cisco 6861 multiplateformes	Accessoires pris en charge
Ajout de sujets relatifs au kit de montage mural	Kit de fixation murale

Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) SR1 du micrologiciel


Révisions	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle tâche sur la façon d'intégrer votre téléphone à l'aide du code d'activation	Intégrer votre téléphone avec le code d'activation

Nouveautés et modifications de la version 11.2(3) du micrologiciel


Révisions	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle rubrique remplaçant la rubrique Surveiller la ligne d'un collègue.	État de la ligne d'un collègue
Ajout d'une nouvelle tâche sur comment afficher ou masquer la liste FLO.	Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO
Ajout d'une nouvelle tâche sur comment surveiller une ligne individuelle.	Configurer la surveillance d'une seule ligne
Ajout d'une nouvelle tâche sur comment supprimer la fonctionnalité configurée à partir d'une touche de ligne.	Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne
Ajout d'une nouvelle tâche sur la recherche de contacts dans plusieurs répertoires.	Rechercher un contact dans l'écran Tous les répertoires
Mise à jour de la rubrique sur la configuration du compte de profil pour prendre en charge le profil de resynchronisation avec les informations d'authentification SIP ou les informations de connexion	Configurer un compte de profil

Nouveautés et modifications de la version 11.2(2) du micrologiciel


Révisions	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle rubrique pour présenter les boutons du téléphone et le matériel des téléphones IP Cisco 6821 multiplateforme 6821	Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Boutons et matériel
Ajout d'une nouvelle rubrique relative aux fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes des téléphones multiplateforme IP Cisco 6821	Fonctions d'accessibilité pour les malentendants du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821
Ajout d'une nouvelle rubrique relative aux fonctions d’accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes des téléphones multiplateforme IP Cisco 6821	Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821
Ajout d'une nouvelle rubrique relative aux fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite des téléphones multiplateforme IP Cisco 6821	Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite du Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821
Mise à jour de la rubrique d'information sur les téléphones multiplateformes IP Cisco 6821	Le Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800
Mise à jour de la rubrique avec les informations sur les touches programmables, de ligne et sur les boutons de fonction des téléphones IP Cisco multiplateforme 6821	Touches programmables et boutons de ligne et de fonction
Mise à jour de la rubrique avec les informations de navigation des téléphones IP Cisco multiplateforme 6821	Navigation

Nouveautés et modifications de la version 11.2(1) du micrologiciel


Révisions	Nouvelles sections ou sections modifiées
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge plusieurs emplacements (partout) pour un utilisateur BroadWorks XSI	Ajout de plusieurs sites pour un utilisateur BroadWorks XSI
Mise à jour de la rubrique avec la nouvelle option Afficher les appels récents à partir de permettant de prendre en charge les journaux d'appels XSI	Afficher vos appels récents
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge l'amélioration des journaux d'appels XSI	Afficher les journaux d'appels à partir du serveur
Mise à jour de la rubrique avec la nouvelle touche programmable En absence pour prendre en charge l'amélioration des journaux d'appels XSI.	Retourner un appel récent
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge la fonction NPD et d'indication de renvoi d'appel pour une ligne non sélectionnée	Couper le son d'un appel entrant
Mise à jour de la rubrique avec des icônes pour le transfert d'appel et NPD pour prendre en charge les fonctions NPD et indication de renvoi d'appel pour une ligne non sélectionnée	Renvoi d'appels Activation de la fonction Ne pas déranger
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge le blocage de l'ID de l'appelant XSI	Bloquer l'ID de l'appelant
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge la collecte des noms d'utilisateur et des mots de passe lors du défi de l'authentification HTTP	Configurer un compte de profil
Mise à jour de la navigation dans le menu pour que les paramètres de la sonnerie prennent en charge les égaliseurs audio pour personnaliser le son du combiné et du casque (audio acoustique)	Modification de la sonnerie
Ajout d'une nouvelle rubrique pour prendre en charge les égaliseurs audio pour personnaliser le son du combiné et du casque (audio acoustique)	Spécification d'un périphérique audio pour un appel
Mise à jour de la rubrique pour prendre en charge la suppression du verrouillage du type de l'économiseur d'écran	Modification de l'économiseur d'écran

Nouveautés et modifications de la version 11.1(2) du micrologiciel


Révision	Sections mises à jour
Prise en charge des appels d'urgence	Passage d’un appel d’urgence
Reverse Name Lookup	Recherche inversée du nom pour les appels entrants et sortants
Ajout de la prise en charge des modules d'extension de touches	Présentation de la configuration du module d’extension de touches du téléphone IP Cisco série 6800 Rechercher des informations sur le module d'extension de touches de votre téléphone Configurer la numérotation rapide sur une touche de ligne
Ajout de la modification du mode d'affichage du module d'extension de touches et de la modification du contraste de son écran LCD	Régler le contraste du module d'extension de touches Modifier le mode d'affichage du module d'extension de touches à partir du téléphone

Nouveautés et modifications de la version 11.1(1) du micrologiciel


Fonctionnalité	Nouvelles sections ou sections modifiées
Prise en charge du centre d'appel	Fonctionnalités de centre d'appel
Enregistrement d'appel	Enregistrement d’un appel
Amélioration du réglage du contraste	Régler la luminosité ou le contraste de l'écran du téléphone
Prise en charge du mode Économie d’énergie	Configuration des économies d'énergie
Présence	Contacts de messagerie instantanée et présence Modifier votre état de présence Appel vers un contact IM et présence

Configuration du téléphone

Votre administrateur configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n'est pas configuré et connecté, contactez votre administrateur.

Les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6841 et les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6861 ne prennent pas en charge Power over Ethernet (PoE). Branchez le téléphone à l'aide de l'adaptateur d'alimentation pour alimenter le téléphone.

Connexion au réseau

Vous devez connecter le téléphone au réseau téléphonique.

Connexion câblée : le téléphone est connecté au réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
Connexion sans fil : le téléphone IP Cisco 6861 se connecte à un point d'accès sans fil à l'aide d'une connexion Wi-Fi. Vous avez besoin d'un SSID, de paramètres de sécurité, d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour vous connecter au réseau sans fil. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Paramètres Wi-Fi.

Mettre à disposition automatiquement votre téléphone à l'aide d'un code d'activation court

Après le démarrage de votre téléphone, un écran de bienvenue s'affiche pour vous permettre de saisir le code d'activation. Si vous ne disposez pas d'un code d'activation, contactez votre administrateur.

Avant de commencer

Votre administrateur fournit votre code d'activation :

Procédure

Étape 1

Appuyez sur dièse (#) et saisissez votre code d'activation dans le champ fourni sur l'écran d'accueil.

Étape 2

Appuyez sur Continuer.

Remarque

La touche programmable Continuer n'apparaît pas tant que vous n'avez pas saisi les trois premiers chiffres du code d'activation valide suivi d'une touche dièse (#). La touche programmable Supprimer n'apparaît que lorsque vous saisissez le premier chiffre du code d'activation dans la zone Entrez le code d'activation.

Le téléphone termine automatiquement le processus de mise à disposition.

Étape 3

Si un message d'erreur s'affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur.

Intégrer votre téléphone avec le code d'activation

Avant de commencer

Votre administrateur vous fournit un code d'activation à 16 chiffres au format xxxx-xxxx-xxxx-xxxx.

Procédure

Étape 1

Saisissez votre code d'activation dans le champ fourni sur l'écran d'accueil. Vous n'avez pas besoin de saisir le trait d'Union (-) lorsque vous saisissez le code.

Étape 2

Appuyez sur Continuer.

Remarque

La touche programmable Continuer n'apparaît que lorsque vous saisissez un code d'activation à 16 chiffres valide ou les trois premiers chiffres valides, suivis de la touche #. La touche programmable Supprimer n'apparaît que lorsque vous saisissez le premier chiffre du code d'activation dans la zone Entrez le code d'activation.

Le téléphone termine automatiquement le processus d'intégration.

Étape 3

Si un message d'erreur s'affiche, saisissez à nouveau le code ou contactez votre administrateur pour obtenir un nouveau code.

Définition d'un mot de passe lors du démarrage initial du téléphone

La première fois que votre téléphone démarre, vous pouvez être invité à définir un mot de passe. Si ce n'est pas le cas, votre administrateur a créé un mot de passe pour vous.

Procédure

Étape 1	Saisissez votre mot de passe dans les champs Nouveau mot de passe et Resaisir le nouveau mot de passe.
Étape 2	Appuyez sur Enreg.

Créer un mot de passe d'utilisateur sur le téléphone

Votre administrateur autorise votre téléphone à demander l’écran de notification Définir le mot de passe lors du redémarrage de votre téléphone après chaque réinitialisation aux valeurs d'usine. Cette fonction renforce la sécurité de votre téléphone.

Procédure

Étape 1

Exécutez l'une des actions suivantes :

Après la réinitialisation aux valeurs d'usine, votre téléphone redémarre et vous voyez l’invite Définir le mot de passe sur le téléphone.
Applications
1. Sélectionnez les questions relatives au > statut . Si le téléphone ne dispose d’aucun mot de passe d'utilisateur, le message Aucun mot de passe d'utilisateur fourni s’affiche, ainsi que la touche programmable Sélectionner qui vous permet d’accéder à l’écran Aucun mot de passe d'utilisateur fourni .
  
  Si le téléphone dispose d’un mot de passe d'utilisateur, la valeur du menu Problèmes affiche Aucun.
2. Appuyez sur Créer.

Étape 2

Dans l’écran Définir le mot de passe, définissez le nouveau mot de passe dans la case Nouveau mot de passe.

Après avoir créé un nouveau mot de passe, une icône de déverrouillage apparaît sur l’écran du téléphone.

Contrôle de l'authentification des utilisateurs

Votre administrateur peut configurer si vous devez vous authentifier pour accéder aux menus du téléphone. Votre administrateur peut également personnaliser et désactiver l'authentification pour permettre l'accès à tous les menus du téléphone.

Grâce à cette fonctionnalité, c'est votre administrateur qui décide si un menu du téléphone nécessite une authentification. Si votre administrateur configure l'authentification pour accéder au menu, vous devez fournir le mot de passe et vous connecter pour accéder au menu.

Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone (Extension Mobility)

Si Extension Mobility est configuré, vous pouvez vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Après votre connexion, le téléphone adopte votre numéro de répertoire personnel.

Avant de commencer

Votre administrateur configure l'autorité de mise à disposition.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Connexion.

Étape 2

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe puis cliquez sur Connexion.

Le champ mot de passe permet deux méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant que vous saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Utilisez cette touche programmable pour modifier le type actuel de saisie du mot de passe. Sélectionnez Sais. tout pour la saisie alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour la saisie numérique. Votre administrateur configure la méthode de saisie du mot de passe sur la page web du téléphone.

Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone

Procédure

Appuyez sur Déconnexion.

Connexion à un téléphone en tant qu'invité

Votre téléphone dispose d'un compte invité lorsque votre administrateur active la fonction d'hébergement sur votre téléphone. Vous pouvez ensuite vous connecter à un autre téléphone de votre réseau en tant qu'invité.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Connexion.

Étape 2

Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Le champ de mot de passe utilise deux types de méthodes de saisie : numérique et alphanumérique. Pendant que vous saisissez le mot de passe, vous voyez la touche programmable Options sur le téléphone. Vous pouvez utiliser cette touche pour changer le type de saisie de mot de passe existant. Sélectionnez Sais. tout pour une saisie alphanumérique et sélectionnez Sais. num. pour une saisie numérique.

Étape 3

Appuyez sur Enreg.

Remarque

Un administrateur peut configurer le téléphone pour passer des appels d'urgence. Chaque fois que vous vous connectez en tant qu'invité à un téléphone enregistré, le téléphone envoie une demande afin d'obtenir l'emplacement du téléphone. L'emplacement est envoyé aux services d'urgence lorsque vous passez un appel d'urgence.

Déconnexion d'un téléphone en tant qu'invité

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Déconnexion de l'invité.
Étape 2	Appuyez sur Déconnexion.

Définition de la règle de profil sur le téléphone

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Administration du périphérique > Règle de profil.
Étape 3	Entrez la règle de profil à l'aide du clavier du téléphone.
Étape 4	Appuyez sur Resync.

État de la ligne d'un collègue

Vous pouvez configurer des touches de ligne sur votre téléphone pour surveiller les lignes de collègues. Cette fonctionnalité est utile si vous traitez régulièrement des appels pour des collègues et si vous avez besoin de voir s'ils sont disponibles pour répondre à un appel. Les touches de ligne de surveillance fonctionnent comme des touches de fonction de ligne occupée (FLO). Une FLO est un voyant qui change de couleur pour indiquer l'état de la ligne surveillée.

Le tableau suivant décrit les états du voyant :

Tableau 2. État du voyant de touche FLO
Couleur du voyant	Signification
Vert	La ligne surveillée est disponible.
Rouge	La ligne surveillée est occupée.
Rouge, clignotant	La ligne surveillée sonne.
Orange	Erreur lors de la configuration de la touche FLO.

Votre administrateur exécute la configuration nécessaire sur le serveur et pour le téléphone pour vous permettre de surveiller les lignes de votre choix.

Vous pouvez configurer la surveillance sur votre téléphone de deux manières :

Vous pouvez configurer la surveillance de la ligne d'un utilisateur spécifique.
Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous pouvez activer ou désactiver la surveillance de toute la liste. La liste FLO est la liste des utilisateurs dont vous pouvez surveiller les lignes. Le téléphone surveille chaque utilisateur sur une touche de ligne distincte. Le téléphone attribue automatiquement des touches de ligne disponibles pour la surveillance.

Avec la configuration appropriée, vous pouvez utiliser les touches FLO pour appeler la ligne surveillée (numérotation simplifiée) et pour répondre aux appels entrants à destination de cette dernière (interception d'appel).

Lorsque la configuration est terminée, l'icône de l'étiquette de touche FLO indique la combinaison de fonctionnalités configurées sur la touche :

Tableau 3. Icônes de voyant d'occupation de ligne (BLF)
	FLO	Voyant d'occupation de ligne et numérotation rapide	Voyant d'occupation de ligne et interception d'appels	Voyant d'occupation de ligne, numérotation rapide et interception d'appels
Inactif
Alerte
En cours d'utilisation
Erreur

Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO

Si votre administrateur a configuré une liste de voyant d'occupation de ligne (FLO) à votre intention, vous pouvez activer ou désactiver la surveillance de l'ensemble de la liste FLO. Le téléphone surveille chaque utilisateur sur une touche de ligne distincte. Lorsque vous activez la surveillance, le téléphone affecte les touches de ligne disponibles dans l'ordre pour surveiller les entrées de la liste FLO.

Le téléphone peut utiliser les touches de ligne à la fois sur le téléphone et sur tout module d'extension de touches connecté au téléphone, ou seulement sur ce dernier. Tout ceci est contrôlé par l'administrateur.

La fonction de touches de liste FLO fonctionne de la même manière que les touches FLO individuelles. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à État de la ligne d'un collègue. Lorsque vous activez la surveillance, le téléphone commence par afficher l'état des lignes surveillées sur les touches de liste FLO. Vous pouvez utiliser chaque touche de liste FLO pour appeler la ligne surveillée (numérotation rapide) et répondre aux appels entrants à destination de la ligne surveillée (interception d'appel).

Remarque

L'ordre séquentiel des utilisateurs dans la liste FLO est défini par votre administrateur. Les touches de liste FLO correspondantes conservent toujours cet ordre. Vous pouvez choisir de configurer un autre fonctionnalité telle que la numérotation rapide sur une touche de liste FLO à tout moment. Toutefois, cela rend la touche de ligne indisponible pour la liste FLO.

Chaque fois que vous modifiez les configurations de touches de ligne, le téléphone rétablit l'affectation des touches de liste FLO en prenant la modification en compte. Le téléphone n'affecte que les touches de ligne disponibles et dans le même ordre séquentiel chaque fois. Cela peut conduire à des modifications dans les positions des touches de la liste FLO.

Le téléphone surveille autant d'utilisateurs que possible avec les touches de ligne disponibles. Vous pouvez mettre à disposition d'autres touches de ligne pour surveiller la liste en supprimant les fonctions configurées sur les touches de ligne.. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne.

Avant de commencer

Votre administrateur configure la liste FLO.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Sélectionnez Préférences utilisateur > Préférences console opératrice > Liste FLO.

Losque la Liste FLO est définie sur Afficher, la surveillance est activée. Le téléphone affiche l'état des lignes surveillées sur les touches de liste FLO.
Losque la Liste FLO est définie sur Masquer, la surveillance est désactivée.

Étape 3

Appuyez sur Définir.

Configurer la surveillance d'une seule ligne

Vous pouvez configurer une touche de ligne pour surveiller l'état de la ligne d'un collègue. Lorsque vous ajoutez la numérotation rapide à la configuration, vous pouvez utiliser la touche de ligne pour appeler la ligne surveillée. Lorsque vous ajoutez l'interception d'appels à la configuration, vous pouvez utiliser la touche de ligne pour répondre aux appels entrants vers la ligne surveillée. La touche de ligne fonctionne comme un voyant de ligne occupée (FLO). Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à État de la ligne d'un collègue.

Vous pouvez sélectionner n'importe quelle touche de ligne disponibles pour configurer cette fonctionnalité. Vous pouvez également sélectionner n'importe quelle touche de ligne qui fonctionne comme une touche de numérotation rapide ou comme une touche FLO. Votre configuration remplacera toute configuration existante de la touche.

Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous ne pouvez surveiller les lignes que des personnes figurant sur la liste.

Votre téléphone surveille peut-être déjà toute la liste. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO. Vous pouvez toujours configurer une touche individuelle pour surveiller une ligne. Toutefois, le téléphone ne surveillera plus automatiquement dans ce cas la ligne dans la liste. Si vous supprimez la configuration de touche FLO individuelle, le téléphone reprend la surveillance de la ligne automatiquement dans le cadre de la liste. Notez que le téléphone ajuste l'affectation des touches de liste FLO chaque fois qu'il doit ajouter ou supprimer une ligne dans le cadre de la surveillance automatique. Il en résulte des changements dans la position des touches de liste FLO.

Avant de commencer

Votre administrateur exécute la configuration nécessaire pour vous permettre de surveiller la ligne concernée.
Votre administrateur permet la configuration des options de fonctionnalité FLO sur les touches de ligne.

Procédure

Étape 1

Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes.

Étape 2

Sur l'écran Sélectionner la fonctionnalité, sélectionnez l'une des options suivantes :

Si vous voulez utiliser la touche pour surveiller une ligne, sélectionnez Présence de FLO.
Si vous souhaitez utiliser la touche pour surveiller une ligne, mais aussi utiliser la numérotaion rapide sur cette ligne , sélectionnez FLO + numérotation rapide.
Si vous souhaitez utiliser la touche pour surveiller une ligne et également répondre aux appels entrants vers la ligne surveillée, sélectionnez FLO + interception d'appels.
Si vous souhaitez utiliser la touche pour l'ensemble des trois fonctions, sélectionnez FLO + numérotation rapide + interception d'appels.

Étape 3

Saisissez l'ID utilisateur de la personne dont vous voulez surveiller la ligne dans le champ lD utilisateur.

Remarque

Vous devez saisir l'ID utilisateur. L'ID utilisateur peut ne pas être le nom ou le numéro de poste de la personne. Pour obtenir de l'aide, contactez votre administrateur.

Si votre administrateur a configuré une liste FLO à votre intention, vous pouvez sélectionner l'utilisateur dont vous voulez surveiller la ligne dans la liste :

Sélectionnez Rechercher dans la liste FLO.

Les utilisateurs dont les noms apparaissent en gris dans la liste sont ceux que votre téléphone surveille déjà à l'aide des touches FLO configurées individuellement.
Sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez surveiller la ligne.

L'ID utilisateur s'affiche dans le champ ID utilisateur.

Si vous sélectionnez un utilisateur qui est déjà surveillé au moyen d'une touche configurée individuellement, la nouvelle configuration est prioritaire sur la configuration précédente pour surveiller l'utilisateur.

Étape 4

Appuyez sur Enreg.

Supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne

Vous pouvez supprimer la fonction configurée sur une touche de ligne.

Si votre téléphone surveille une liste de lignes occupées (FLO), la suppression de la fonction sur une touche de ligne rend la touche de ligne disponible pour la surveillance de la liste FLO. Ceci peut modifier les positions de touches de la liste FLO. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Activer ou désactiver la surveillance de la liste FLO.

Remarque

Vous ne pouvez pas supprimer certaines fonctions configurées par votre administrateur.

Procédure

Étape 1	Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes.
Étape 2	Sur l'écran Sélectionner la fonctionnalité, sélectionnez Aucun.
Étape 3	Lorsque vous êtes invité à confirmer, appuyez sur OK.

Ajouter un raccourci de menu à une touche de ligne

Une fois que vous avez configuré une touche de ligne avec un raccourci de menu, vous pouvez ouvrir le menu d'une simple pression sur la touche de ligne.

Avant de commencer

Votre administrateur doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone.

Procédure

Étape 1	Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. La liste des fonctions disponibles s'affiche.
Étape 2	Sélectionnez Raccourcis du menu dans la liste. La liste des menus disponibles s'affiche.
Étape 3	Faites défiler la liste et sélectionnez le menu que vous souhaitez ajouter à la touche de ligne, puis appuyez sur Définir.

Supprimer le raccourci de menu d'une touche de ligne

Procédure

Étape 1	Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes. La liste des fonctions disponibles s'affiche.
Étape 2	Sélectionnez Aucune dans la liste, puis appuyez sur Définir.

Message d'interruption de service sur l'écran d'accueil

Lorsque le serveur cloud Webex n'est pas disponible, vous voyez la notification Interruption de service sur l'écran d'accueil du téléphone, et l'état de la ligne affiche l'icône de survivabilité. Dans ce cas, le téléphone est connecté à la passerelle de survie du site (SGW) afin que vous puissiez utiliser au moins les fonctionnalités d'appel de base. Les services SGW sont déployés au sein de votre réseau local. Par conséquent, le téléphone ne prend en charge que les fonctionnalités d'appel de base. Si vous vérifiez l'état de la ligne, elle indique Interrompue. Pour afficher l'état de la ligne, reportez-vous à Affichage de l'état de la ligne.

Si vous rencontrez ce problème, votre administrateur peut vous aider à le résoudre.

Page web du téléphone

Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur la page web du téléphone, à laquelle vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Votre administrateur peut vous fournir l'URL de la page, votre ID utilisateur et votre mot de passe.

Sur la page web du téléphone, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services téléphoniques de votre téléphone.

Les fonctionnalités du téléphone incluent la numérotation rapide, la fonction Ne pas déranger et votre carnet d'adresses personnel.
Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages, les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne.

Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide de la page web du téléphone.


Fonctionnalités	Description
Renvoi d’appels	Vous pouvez spécifier le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d'appel est activé sur le téléphone. Utilisez la page web du téléphone pour configurer des fonctions de renvoi d'appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée.
Numérotation rapide	Vous pouvez affecter des numéros de téléphone à des numéros à numérotation rapide afin de pouvoir appeler rapidement les personnes concernées.
Sonnerie	Vous attribuez une sonnerie à une ligne spécifique.
Contact du répertoire personnel	Vous ajoutez un contact à votre répertoire personnel avec la page web du téléphone.
Proxy HTTP	Vous configurez un proxy HTTP pour que le téléphone puisse se connecter à Internet.
Connexion VPN	Vous configurez le téléphone pour qu'il se connecte au réseau via un serveur VPN.

Numéros de numérotation abrégée

Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro à numérotation abrégée, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.

Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.

La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :

0 à 9
le signe dièse (#)
l’astérisque (*)
la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.

Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :

Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.

Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.

Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à une destination de numérotation abrégée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.

Exemple

Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :

Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
Vous voulez appeler le 5556543.
Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
Vous devez saisir le code de facturation 9876.
Vous devez patienter pendant 4 secondes.
Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.

Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.

Téléphone et boutons

Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 Boutons et matériel

L'illustration suivante montre les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821.

Illustration 2. Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821


1	Bande lumineuse	Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal (rouge fixe).
2	Boutons de fonctions programmables et boutons de ligne	Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel.
3	Boutons de touches	Accéder à des fonctions et des services comme les services de conférence et de transfert.
4	Cluster de navigation	Anneau de navigation et bouton Sélectionner. Parcourez les menus, mettez des éléments en surbrillance et sélectionnez l'élément en surbrillance.
5	Applications et Casque	Applications Pour accéder à l'historique des appels, aux préférences utilisateur, aux paramètres du téléphone et aux informations sur le modèle de téléphone. Casque Pour activer ou désactiver le casque. Lorsqu'un casque est actif, une icône de casque s'affiche dans l'en-tête.
6	Coupure micro, et Haut-parleur	Muet Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le microphone est coupé, une icône de mise en sourdine clignote à l'écran. Haut-parleur Pour activer ou désactiver le mode haut-parleur.
7	Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché).

Boutons et matériel des téléphones multiplateformesIP Cisco 6841, 6851, et 6861

La figure suivante illustre le téléphone IP Cisco 6841.

Illustration 3. Boutons et fonctionnalités des téléphones multiplateformes IP Cisco 6841, 6851 et 6861


1	Combiné et bande lumineuse du combiné	Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal (rouge fixe).
2	Boutons de fonctions programmables et boutons de ligne	Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel.
3	Boutons de touches	Permettent d'accéder à des fonctions et à des services.
4	Cluster de navigation	Anneau de navigation et bouton Sélectionner. Parcourez les menus, mettez des éléments en surbrillance et sélectionnez l'élément en surbrillance.
5	Attente/Reprise, Conférence et Transfert	Attente/Reprise Pour mettre un appel actif en attente et reprendre l'appel en attente. Conférence Pour créer une conférence téléphonique. Transfert Pour transférer un appel.
6	Haut-parleur, Muet et Casque	Haut-parleur Pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé. Muet Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le bouton est allumé. Casque Pour activer ou désactiver le casque. Lorsque le mode casque est activé, le bouton est allumé.
7	Contacts, Applications et Messages	Contacts Pour accéder aux répertoires personnel et d'entreprise. Applications Pour accéder à l'historique des appels, aux préférences utilisateur, aux paramètres du téléphone et aux informations sur le modèle de téléphone. Messages Pour appeler automatiquement votre système de messagerie vocale.
8	Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché).

Téléphones multiplateformes IP Cisco 6871 Boutons et matériel

La figure suivante illustre le téléphone IP Cisco 6871.

Boutons du téléphone IP Cisco 6871 — Illustration 4. Boutons et fonctions des Téléphones multiplateformes IP Cisco 6871


1	Combiné et bande lumineuse du combiné	Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal (rouge fixe).
2	Boutons de fonctions programmables et boutons de ligne	Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Touches programmables et boutons de ligne et de fonction.
3	Boutons de touches	Permettent d'accéder à des fonctions et à des services. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à Touches programmables et boutons de ligne et de fonction.
4	Cluster de navigation	Anneau de navigation et bouton Sélectionner. Parcourez les menus, mettez des éléments en surbrillance et sélectionnez l'élément en surbrillance.
5	Attente/Reprise, Conférence et Transfert	Attente/Reprise Pour mettre un appel actif en attente et reprendre l'appel en attente. Conférence Pour créer une conférence téléphonique. Transfert Pour transférer un appel.
6	Haut-parleur, Muet et Casque	Haut-parleur Pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé. Muet Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le bouton est allumé. Casque Pour activer ou désactiver le casque. Lorsque le mode casque est activé, le bouton est allumé.
7	Contacts, Applications et Messages	Contacts Pour accéder aux répertoires personnel et d'entreprise. Applications Pour accéder à l'historique des appels, aux préférences utilisateur, aux paramètres du téléphone et aux informations sur le modèle de téléphone. Messages Pour appeler automatiquement votre système de messagerie vocale.
8	Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché).

Navigation

Utilisez l’anneau externe du cluster de navigation pour parcourir les menus et les lignes. Utilisez le bouton Sélectionner à l’intérieur du cluster de navigation pour sélectionner des éléments.

6821: ; 6841, 6851, 6861, et 6871:

Si un élément de menu comporte un numéro d’index, vous pouvez entrer le numéro d’index avec le clavier pour sélectionner l’élément.

Touches programmables et boutons de ligne et de fonction

Plusieurs méthodes permettent d'interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone :

Les touches programmables, situées sous l'écran, permettent d'accéder aux fonctions affichées à l’écran au-dessus de ces dernières. Elles changent en fonction de votre activité du moment. La touche programmable Plus... indique que des fonctions supplémentaires sont disponibles.
Les boutons de ligne et de fonction permettent d'accéder aux fonctionnalités du téléphone et aux lignes téléphoniques. Sur les téléphones IP Cisco 6821, ces boutons se trouvent du côté gauche de l’écran. Sur les téléphones IP Cisco 6841, 6851, 6861 et 6871, ces boutons se trouvent de chaque côté de l’écran.
- Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que Numérotation rapide ou Interception d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.
- Touches de ligne : utilisées pour passer un appel ou répondre à un appel. Vous pouvez également utiliser une touche de ligne pour ouvrir et fermer la fenêtre de session d'appel et pour parcourir cette dernière. Ouvrez la fenêtre de session d'appel pour afficher les appels de la ligne.

Les boutons de fonction et de ligne s'allument et leur couleur indique l'état de l'appel :

ou vert : la ligne est inactive.
ou rouge fixe : la ligne est active ou en cours d’utilisation.
ou rouge clignotant : la ligne est en attente ou il y a un appel entrant.
ou orange fixe : la ligne n’est pas enregistrée (inutilisable).

Certaines fonctions peuvent être configurées comme des touches programmables ou des boutons de fonction. Vous pouvez aussi accéder à certaines fonctions au moyen des touches programmables ou des touches du clavier associées.

Le téléphone IP Cisco 6821 a un nombre limité de boutons matériels. Vous utilisez les touches programmables pour accéder à la plupart des fonctionnalités d’appel.

Fonctionnalités de l'écran du téléphone

L’écran du téléphone affiche des informations sur le téléphone, telles que le numéro de répertoire, l'appel actif et l'état de la ligne, les touches, les numéros à numérotation rapide, les appels composés et les listes du menu du téléphone. L’écran est composé de trois sections : la ligne d’en-tête, la section médiane et la ligne de pied de page.

Illustration 5. Écran des téléphones IP Cisco 6841 et 6851


1	La ligne d’en-tête se trouve en haut de l’écran. La ligne d’en-tête présente le numéro de téléphone, la date et l’heure actuelles et des icônes. Les icônes sont affichées lorsque des fonctionnalités sont activées.
2	Au milieu de l’écran du téléphone sont affichées les informations relatives aux boutons de ligne et de fonction du téléphone. Lorsque vous sélectionnez une ligne comprenant plus de deux lignes enregistrées, la ligne sélectionnée est entourée en surbrillance noire. Les appels actifs ne sont pas mis en surbrillance. L’écran d’appels actifs et entrants prend en charge plus de 21 caractères. Lorsque la ligne est inactive, l’écran du téléphone IP Cisco peut afficher 15 chiffres.
3	La ligne située au bas de l’écran affiche les libellés des touches programmables. Chaque libellé indique l’action associée à une touche programmable située sous l’écran.

Nettoyez l'écran de votre téléphone

Procédure

Si l'écran du téléphone est sale, essuyez-le avec un chiffon doux et sec.

Mise en garde

N'utilisez pas de produit liquide ou de poudre pour nettoyer le téléphone. Ceux-ci risquent en effet d'endommager les composants du périphérique et d'entraîner des dysfonctionnements.

Différences entre les lignes téléphoniques et les appels

Les termes lignes et appels sont utilisés ici de manière très précise pour expliquer comment utiliser votre téléphone.

Lignes : chaque ligne est associée à un numéro d'annuaire ou intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Vous disposez d'autant de lignes que de numéros d'annuaire et d'icônes de lignes téléphoniques.
Appel : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend en charge deux appels connectés par ligne, mais votre administrateur peut ajuster ce nombre selon vos besoins.

Un seul des appels peut être actif ; tous les autres sont automatiquement mis en attente.

Par exemple, si vous disposez de deux lignes prenant chacune en charge quatre appels, un maximum de huit appels peuvent être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres appels sont mis en attente.

Économies d'énergie

Votre administrateur peut réduire la quantité d’énergie utilisée par l’écran du téléphone lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone. Le niveau d'économie d'énergie pouvant être configuré par votre administrateur est le suivant :

Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l’écran est désactivé lorsque le téléphone est resté inactif pendant un certain temps.

Remarque

Les Téléphones multiplateformes Cisco IP Phone 6821 ne prennent pas en charge le mode Économies d'énergie.

Aide et informations complémentaires

Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, contactez votre administrateur.

Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les téléphones et les systèmes de contrôle des appels.

Pour les guides de démarrage rapide et les guides de l'utilisateur final en anglais, suivez ce lien :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/products-user-guide-list.html
Pour les guides dans des langues autres que l'anglais, suivez ce lien :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html
Pour obtenir des informations sur les licences, suivez ce lien :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/products-licensing-information-listing.html

Fonctions d'accessibilité

Les Téléphones multiplateformes IP Cisco série 6800 offrent des fonctions d'accessibilité pour les aveugles, les malvoyants, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. Du fait qu’un grand nombre de ces fonctions sont standard, elles peuvent être utilisées par des utilisateurs handicapés sans nécessiter une configuration spéciale.

Dans ce document, le terme pages de prise en charge du téléphone se réfère aux pages web auxquelles les utilisateurs peuvent accéder pour configurer certaines fonctionnalités.

Cisco s'engage à concevoir et à fournir des produits et des technologies accessibles qui répondent aux besoins de votre organisation. Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité Cisco et sur l'engagement de Cisco en la matière, rendez-vous à l'adresse : http://www.cisco.com/go/accessibility