Votre téléphone
Fonctionnalités du téléphone IP Cisco 8800 Series
- Prise en charge des fonctionnalités
Nouveautés et mises à jour
Configuration du téléphone
Protéger la caméra de votre téléphone vidéo
Activation de votre téléphone et connexion
Portail Self Care
- Numéros de numérotation abrégée
Boutons et matériel
Fonctions d’accessibilité pour le téléphone IP Cisco série 8800
Micrologiciel du téléphone et mises à niveau
- Report d'une mise à niveau de téléphone
- Affichage de la progression d’une mise à niveau du micrologiciel du téléphone
Économies d’énergie
- Activation de votre téléphone
Modes de ligne téléphonique
- Mode ligne normale
- Mode ligne renforcée
Aide et informations complémentaires

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Fonctionnalités du téléphone IP Cisco 8800 Series

Les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR permettent des communications vocales très sécurisées et faciles à utiliser.

Le tableau suivant montre les principales fonctionnalités matérielles du téléphone IP Cisco série 8800.

Tableau 1. Fonctionnalités principales des téléphones IP Cisco série 8800
Fonctionnalités	8811	8841	8845	8851	8851NR	8861	8865	8865NR
Écran	Nuances de gris	Couleur	Couleur	Couleur	Couleur	Couleur	Couleur	Couleur
Ports USB	0	0	0	1	1	2	2	2
Caméra intégrée	Non	Non	Oui	Non	Non	Non	Oui	Oui
Wi-Fi	Non	Non	Non	Non	Non	Oui	Oui	Non
Bluetooth	Non	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Proximité intelligente Cisco	Non	Non	Oui	Oui	Non	Oui	Oui	Non

Le téléphone doit être branché sur un réseau et configuré pour pouvoir être connecté à un système de contrôle d’appels. Le téléphone prend en charge de nombreuses fonctionnalités, en fonction du système de contrôle utilisé. Selon la manière dont votre administrateur a configuré votre téléphone, il se peut que toutes les fonctions ne soient pas disponibles.

Pour pouvoir passer ou recevoir un appel vidéo, vous devez utiliser un téléphone IP Cisco 8845, 8865, ou 8865NR. Les autres téléphones IP Cisco série 8800 ne prennent en charge que les appels audio.

Lorsque vous ajoutez des fonctions à votre téléphone, certaines fonctionnalités requièrent un bouton de ligne. Cependant, chaque bouton de ligne de votre téléphone ne prend en charge qu’une seule fonction (une ligne, un numéro rapide ou une fonctionnalité). Si les boutons de ligne de votre téléphone sont déjà utilisés, votre téléphone n’affichera aucune fonctionnalité supplémentaire.

Pour vérifier le modèle de téléphone que vous possédez, appuyez sur la touche Applications et sélectionnez Informations sur le téléphone. Le champ Numéro de modèle indique le modèle de votre téléphone.

Remarque

Vous devez mettre de côté la boîte et l'emballage des téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR. Les caméras de ces téléphones sont fragiles. Si vous devez déplacer le téléphone, nous vous recommandons de l'emballer dans la boîte d'origine pour protéger la caméra. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Protéger la caméra de votre téléphone vidéo.

Prise en charge des fonctionnalités

Ce document décrit toutes les fonctionnalités prises en charge par le périphérique. Toutefois, toutes les fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge par votre configuration actuelle. Pour obtenir plus d’informations sur les fonctionnalités prises en charge, contactez votre administrateur.

Nouveautés et mises à jour

Les sections suivantes décrivent les modifications apportées au document. Chaque section présente une modification majeure.

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.3(1) du micrologiciel

Les informations suivantes sont nouvelles ou modifiées pour le micrologiciel version 14.3 (1).


Fonctionnalité	Nouveautés et mises à jour
Prise en charge de l’adaptateur USB-C pour casque Cisco	Connexion à Extension Mobility à l’aide de votre casque Cisco Associer votre casque à vos informations utilisateur Accessoires pris en charge
Personnalisation des options d’amélioration de la sonnerie	Modification de la sonnerie
Conférence utilisant l’amélioration des appels actifs	Ajout d’une autre personne à un appel

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.2(1) du micrologiciel

Les informations suivantes sont nouvelles ou modifiées pour le micrologiciel version 14.2 (1).


Fonctionnalité	Nouveautés et mises à jour
Simplification de la connexion Extension Mobility avec les adaptateurs USB de casques Cisco 730	Connexion à Extension Mobility à l’aide de votre casque Cisco Associer votre casque à vos informations utilisateur
Synchronisation de la mise en sourdine Bluetooth pour les casques Cisco de la série 700	Casque Cisco 730 Boutons et matériel
Nouveaux paramètres du casque Cisco série 500	Base standard pour casque Cisco 561 et 562 Multibase pour Casque Cisco série 560 Modifier le comportement d'appel sur la station d'accueil et en-dehors Activer le mode Toujours activé
Nouvelles prise en charge des casques Cisco 720 et 980	Accessoires pris en charge Casque Cisco série 700 Boutons et matériel du casque Cisco 720 Casque Cisco Bang & Olufsen série 900 Boutons et matériel

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.1 (1) SR2 du micrologiciel

Les informations suivantes sont nouvelles ou modifiées pour la version du micrologiciel 14.1(1)SR2.


Fonctionnalité	Nouveautés et mises à jour
Mise à jour des sujets relatifs à l'amélioration de l'historique des appels pour le groupe de recherche	Liste Appels récents Affichage de tous les appels sur le téléphone

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.1(1) du micrologiciel

Les informations suivantes sont nouvelles ou modifiées pour la version du micrologiciel 14.1(1).


Fonctionnalité	Nouveautés et mises à jour
Alerte d'appel améliorée pour le groupe de recherche	Prendre un appel provenant de votre groupe de recherche
Affichage des numéros d'appel configurables pour le mode ligne étendue	Mode ligne renforcée
Numérotation abrégée étendue	Transférer un appel à une autre personne Prise d’un appel à partir d’un autre groupe (interception de groupe)Ajout d’une autre personne à un appel
PLAR différés configurables	Passer un appel à l'aide d'un téléphone d'assistance
Prise en charge de MRA pour la connexion Extension Mobility avec les casques Cisco	Connexion à Extension Mobility à l’aide de votre casque Cisco
Nouveaux paramètres du casque Cisco 730	Définir l'égaliseur du casque Cisco 730 Définir les notifications audio du casque Cisco 730

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.0(1) du micrologiciel

Tableau 2. Nouveautés et mises à jour
Fonctionnalité	Nouveautés et mises à jour
Améliorations du groupe de recherche	Liste Appels récents Affichage de tous les appels sur le téléphone
Nouveau menu pour la série de casques Cisco 500	Modifier les paramètres de la sonnerie du casque
Indicateur de progression de mise à niveau du casque	Mettre à jour le micrologiciel du casque à l'aide d'un téléphone IP Cisco
Améliorations du parcage d'appels	Mise en attente d’un appel à l’aide du parcage d'appels

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.8 (1) du micrologiciel

Tableau 3. Nouveautés et modifications des informations de la version 12.8 (1) du micrologiciel
Fonctionnalité	Nouveautés et modifications du contenu
Modifications de contrôles de fonctionnalité	Marquer vos appels comme étant indésirables Désactivez l'alerte Réduire votre voix
Migration des données des téléphones	Remplacer votre téléphone existant par un nouveau téléphone
Simplifiez la connexion Extension Mobility avec un Casque Cisco série 500	Connexion à Extension Mobility à l’aide de votre casque Cisco Associer votre casque à vos informations utilisateur
L’économie circulaire Cisco	L’économie circulaire Cisco

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.7 (1) du micrologiciel

Le tableau ci-dessous répertorie les modifications apportées au micrologiciel version 12.7 (1).

Tableau 4. Révisions apportées au Guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.7(1) du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Mise à jour relative au fait de marquer un appel comme indésirable	Marquer vos appels comme étant indésirables
Mise à jour relative à la prise en charge du fond d'écran sur les modules d'extension de touches.	Modification du fond d'écran
Mise à jour relative à la fonction Réduire votre voix.	Désactivez l'alerte Réduire votre voix
Mise à jour relative à la touche Sélect. et aux économies d'énergie.	Économies d’énergie Éteindre le voyant de la touche de sélection en mode d'économie d'énergie
Mise à jour relative à la commutation électronique.	Activer la commande de crochet de commutation électronique sur votre téléphone
Mise à jour pour la prise en charge de la fonction Casque Cisco 730	Casques Accessoires pris en charge Casque Cisco série 700 Casque Cisco 730 Boutons et matériel Personnalisation des casques Cisco et des sous-sections pour Personnalisation des casques Cisco série 700
Mise à jour relative aux appels de groupe de recherche et aux alertes d'appel	Prendre un appel provenant de votre groupe de recherche
Modification de la version 1.5 du micrologiciel des casques Cisco série 500	Effacer tous les jumelages de Bluetooth
Modifications générales	Dans certains cas, les utilisateurs qui ont composé un numéro occupé ont reçu la tonalité de rappel. Avec cette version, l'utilisateur entend la tonalité occupé. Mise à jour des états des voyants, en fonction du mode de ligne : Touches programmables et boutons de ligne et de fonction Nouvelle section Icônes relatives au téléphone Mise à jour de Mode ligne renforcée pour la modification de chaîne.

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.6(1) du micrologiciel

Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager.

Le tableau ci-dessous répertorie les modifications apportées au micrologiciel version 12.6 (1).

Tableau 5. Révisions apportées au Guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.6(1) du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Mise à jour pour le mode ligne de session amélioré	Mode ligne normale
Mise à jour pour le mode ligne évolué amélioré	Mode ligne renforcée

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel

Toutes les références à la documentation Cisco Unified Communications Manager correspondent aux plus récentes versions de Cisco Unified Communications Manager.

Le tableau ci-dessous répertorie les modifications apportées au micrologiciel version 12.5 (1) SR3.

Tableau 6. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Ajout de la prise en charge de la réinitialisation des paramètres du casque	Réinitialiser les paramètres du casque Cisco depuis votre téléphone
Nouvelle rubrique	Caractères du clavier du téléphone
Nouvelle rubrique	Partager une connexion réseau avec votre téléphone et votre ordinateur
Nouvelle rubrique	Protéger la caméra de votre téléphone vidéo

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel

Aucune révision n'a été apportée au guide de l'utilisateur, relative à la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel.

La version 12.5(1) SR2 du micrologiciel remplace les versions 12.5(1) et 12.5(1) SR1. La version du micrologiciel 12.5 (1) et la version du micrologiciel 12.5 (1) SR1 ont été reportées au profit du micrologiciel version 12.5 (1) SR2.

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.5(1) SR1 du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 12.5(1)SR1.

Tableau 7. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.5(1)SR1 du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Casque Cisco 561 et 562	Casque Cisco série 500
Casque Cisco 561 et 562 avec multi-base	Multibase pour Casque Cisco série 560
Radiomessagerie de chuchotement sur Cisco Unified Communications Manager Express	Appels intercom
Prise en charge linguistique du chinois	Prise en charge linguistique du chinois
Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation	Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation
Désactiver le combiné afin que le chemin audio puisse être conservé sur le casque	Sélection du chemin audio

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.1(1) SR1 du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 12.1(1)SR1.

Tableau 8. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.1(1)SR1 du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Mise à jour pour prendre en compte la ligne d'étiquette simplifiée et les appels entrants en mode ligne renforcée.	Mode ligne renforcée
Mise à jour relative au fond d'écran Cisco sur les modules d'extension de touches.	Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.1(1) du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 12.1(1).

Tableau 9. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.1(1) du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Mise à jour relative aux casques Cisco 521 et 522.	Casque Cisco série 500 et Boutons et composants matériels du contrôleur des casques Cisco 521 et 522
Mise à jour de l'historique des appels.	Visualisation de vos appels récents
Ajout d'améliorations de l'accessibilité	Fonctions d’accessibilité pour le téléphone IP Cisco série 8800 et les sections incluses par exemple Commentaire vocal Activer les commentaires vocaux à partir de la fonction d'accessibilité Régler la vitesse vocale
Mise à jour des notifications d'appel entrant et de l'alerte d'appel.	Mode ligne renforcée
Mis à jour pour les casques Cisco 531 et Cisco 532.	Casque Cisco série 500 Tester votre microphone Régler l'effet local du haut-parleur Régler vos graves et aigus Régler le volume du microphone
Mise à jour de la navigation de numérotation rapide.	Passer un appel à l'aide d'un bouton de numérotation rapide
Mise à jour de la touche de numérotation rapide.	Ajouter un bouton de numérotation rapide à partir de votre téléphone Modifier un bouton à numérotation rapide à partir de votre téléphone Supprimer un bouton de numérotation rapide à partir de votre téléphone

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.0(1) du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 12.0(1).

Tableau 10. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 12.0(1) du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Mise à jour pour le nouveau module d'extension de touches	Module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.7(1) du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 11.7(1).

Tableau 11. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 11.7(1) du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Mise à jour pour apporter des améliorations aux appels vidéo	Appels vidéo
Mise à jour pour apporter une nouvelle expérience utilisateur	Icônes animées Fonctions de l'écran du téléphone Mode ligne renforcée

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.5(1) SR1 du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 11.5(1)SR1.

Tableau 12. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Mise à jour pour téléphone IP Cisco 8865NR	Fonctionnalités du téléphone IP Cisco 8800 Series Configuration du client Wi-Fi Boutons et matériel Accessoires pris en charge
Mise à jour pour vidéo avec obturateur fermé	Arrêt de votre vidéo
Mis à jour pour la prise en charge des modes MLPP et Ne pas déranger	Activation de la fonction Ne pas déranger Appels prioritaires Prise d’un appel prioritaire
Mise à jour pour la prise en charge du signal Wi-Fi	Configuration du client Wi-Fi Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.5(1) du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 11.5(1).

Tableau 13. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 11.5(1) du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Modification des sections suivantes concernant le mode ligne renforcée.	Différences entre les lignes téléphoniques et les appels. Appel ignoré. Refus d’un appel. Modes de ligne téléphonique. Mode ligne normale. Mode ligne renforcée.
Ajout de la section suivante concernant le report d’une mise à niveau du téléphone	Micrologiciel du téléphone et mises à niveau
Révision de la section suivante sur la fonction Ne pas déranger	Activation de la fonction Ne pas déranger
Ajout de la section Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré	Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.0 du micrologiciel

Le tableau suivant décrit les modifications apportées à ce guide pour prendre en charge la version du micrologiciel 11.0.

Tableau 14. Révisions apportées au guide de l'utilisateur du téléphone IP Cisco 8800, relatives à la version 11.0 du micrologiciel.
Révision	Section mise à jour
Suppression des références à une taille de police spécifique.	Modification de la taille de la police.
Modification de la section suivante sur la prise en charge de l’insertion et de la fusion.	Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée
Révision de la section suivante sur la prise en charge de l’outil de rapport de problème amélioré.	Signalement des problèmes de téléphone
Ajout d’une icône à la section suivante sur la fonctionnalité Ne pas déranger (NPD).	Activation de la fonction Ne pas déranger
Modification de la section suivante concernant l’écran de bienvenue.	Connexion à Expressway

Configuration du téléphone

Votre administrateur configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n’est pas configuré et connecté, contactez votre administrateur.

Réglage du support du combiné

Si votre téléphone est fixé au mur ou si le combiné sort trop facilement du support, vous devrez peut-être régler le support pour éviter que le combiné ne s'en détache.

Procédure

Étape 1	Décrochez le combiné et retirez la plaquette en plastique du support du combiné.
Étape 2	Faites pivoter la plaquette de 180 degrés.
Étape 3	Tenez la plaquette entre deux doigts, les encoches tournées vers vous.
Étape 4	Alignez la plaquette sur la fente du support, puis appuyez uniformément dessus pour l'y insérer. Une extension sort du haut de la plaquette qui a pivoté.
Étape 5	Replacez le combiné sur son support.

Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone

Vous pouvez changer l’angle du téléphone afin d’éliminer les reflets de l’écran. Si votre téléphone possède une caméra vidéo, vous pouvez modifier l'angle pour améliorer la vue de la caméra.

Procédure

Étape 1	D'une main, maintenez le combiné dans son support.
Étape 2	De l’autre main, déplacez la base pour changer l’angle.
Étape 3	(Facultatif) Réglez la base sur le module d'extension de touches et vérifiez que le téléphone et le module d’extension de touches sont stables.
Étape 4	(Facultatif) Appuyez sur Image locale pour vérifier l’angle de la caméra.

Connexion au réseau

Vous devez connecter le téléphone au réseau.

Connexion de réseau câblée : le téléphone est connecté au réseau à l'aide d'un câble Ethernet.
Connexion sans fil : les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 peuvent se connecter à un point d'accès sans fil sur une connexion Wi-Fi.

Une fois le téléphone connecté au réseau, votre téléphone peut être configuré pour :

Réseau privé virtuel (VPN) : votre téléphone se connecte à un réseau protégé.
Connexion Mobile and Remote Access Through Expressway : si votre administrateur configure Mobile and Remote Access Through Expressway et que vous connectez votre téléphone au réseau, celui-ci est connecté au serveur Expressway.

Partager une connexion réseau avec votre téléphone et votre ordinateur

Votre téléphone et votre ordinateur doivent être connectés à votre réseau pour fonctionner. Si vous ne disposez que d'un seul port Ethernet, vos périphériques peuvent partager la connexion réseau.

Avant de commencer

Votre administrateur doit activer le port PC dans Cisco Unified Communications Manager avant que vous ne puissiez l'utiliser.

Procédure

Étape 1	Branchez le port commutateur du téléphone au réseau local à l'aide d'un câble Ethernet.
Étape 2	Branchez votre ordinateur sur le port PC du téléphone à l'aide d'un câble Ethernet.

Configuration du client Wi-Fi

Les téléphones IP Cisco 8861 et 8865 peuvent accéder à un réseau Wi-Fi. Vous devez utiliser un adaptateur secteur pour alimenter le téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser un réseau Wi-Fi avec le téléphone IP Cisco 8865NR.

Le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832 peut accéder à un réseau Wi-Fi. Vous devez utiliser un adaptateur secteur pour alimenter le téléphone. Le Téléphone Cisco IP Conference Phone 8832NR ne peut pas être utilisé avec un réseau Wi-Fi.

Remarque

Le port PC du téléphone est désactivé lorsque le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.

Avant de commencer

Votre administrateur doit configurer les paramètres du système de contrôle d’appels pour activer l’accès Wi-Fi.

Procédure

Étape 1	Si le téléphone est branché sur le réseau Ethernet, débranchez le câble Ethernet.
Étape 2	Appuyez sur Applications .
Étape 3	Appuyez sur Paramètres.
Étape 4	Allez à Paramètres admin > Configuration réseau > Configuration du client Wi-Fi > Accès connexion Wi-Fi.
Étape 5	Accédez 'à Paramètres administrateur > Configuration réseau > Configuration du client Wi-Fi.
Étape 6	Allez à Sans fil et appuyez sur Activé.
Étape 7	Allez à Accès connexion Wi-Fi et appuyez sur Activé.
Étape 8	Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications ou sur Rétablir pour les annuler.
Étape 9	Accédez à Nom de réseau.
Étape 10	Lorsque le téléphone a fini de rechercher le SSID, choisissez un réseau à rejoindre.
Étape 11	Entrez vos informations d'authentification Wi-Fi, puis appuyez sur Connecter.

Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré

Vous pouvez vous connecter à un réseau Wi-Fi avec vos téléphones IP Cisco 8861 et 8865. Mais le téléphone IP Cisco 8865NR ne prend pas en charge le Wi-Fi.

Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous authentifier lorsque vous rejoignez un réseau Wi-Fi ou lorsque votre téléphone est allumé.

La fenêtre d’authentification Wi-Fi ne peut être fermée qu’une fois que vous avez saisi le mot de passe et le nom d'utilisateur corrects.

Procédure

Étape 1	Entrez vos informations d'authentification Wi-Fi lorsque vous y êtes invité.
Étape 2	Sélectionnez Connexion.

Connexion à un réseau privé virtuel

Vous pouvez vous connecter à votre réseau privé virtuel de deux manières :

En saisissant vos informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe, ou uniquement mot de passe)
À l’aide d’un certificat

Si un certificat est installé sur votre téléphone, aucune action de votre part n’est nécessaire. Votre téléphone se connecte automatiquement au réseau privé virtuel.

Procédure

Étape 1	Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification pour le réseau privé virtuel.
Étape 2	Sélectionnez Connexion.

Configuration d'un téléphone pour une utilisation avec un réseau VPN

Avant de commencer

Pour effectuer cette procédure, vous devez disposez d'une adresse de serveur TFTP valide. Si vous ne possédez pas ces informations, contactez votre administrateur.

Vous ne pouvez pas utiliser le client Wi-Fi avec le téléphone IP Cisco 8865NR.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Paramètres admin.
Étape 3	Sélectionnez l'un des éléments de menu suivants : Tous les périphériques connectés au réseau Ethernet : Paramétrage Ethernet Utilisateurs de téléphones IP Cisco 8861 et 8865 qui utilisent la Wi-Fi : Configuration réseau > Configuration du client Wi-Fi
Étape 4	Sélectionnez Paramétrage IPv4.
Étape 5	Naviguez jusqu'à TFTP secondaire et sélectionnez Activé.
Étape 6	Sélectionnez Serveur TFTP 1.
Étape 7	Saisissez l'adresse du serveur TFTP dans le champ Serveur TFTP 1.
Étape 8	Appuyez sur Appliquer.
Étape 9	Appuyez sur Continuer.
Étape 10	Appuyez sur Quitter.

Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation

Si votre réseau a été configuré pour prendre en charge cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser l'intégration par code d'activation pour vous connecter au réseau de téléphone de votre entreprise.

Saisissez un code d'activation

Les codes d'activation sont utilisés pour configurer votre nouveau téléphone. Ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et expirent après une semaine. Contactez votre administrateur si vous ne connaissez pas votre code ou si vous avez besoin d'un nouveau.

Procédure

Étape 1	Saisissez votre code d'activation sur l'écran d'activation.
Étape 2	Appuyez sur Envoyer.

Activer votre téléphone avec un Code QR

Si votre téléphone est équipé d’une caméra, vous pouvez scanner un code QR pour activer le téléphone. Si vous appuyez par inadvertance sur Saisir manuellement, appuyez sur Précédent pour revenir à l’écran relatif au code QR.

Avant de commencer

Vous devez posséder le code QR de votre téléphone. Si vous êtes affecté à un téléphone, le code est disponible sur le portail d'aide en libre-service. Mais il se peut que votre administrateur vous ait bloqué l'accès à ces informations.

Les codes sont valides pour un maximum d'une semaine par défaut et comportent une date d'expiration figurant au bas du graphique. Si le code a expiré ou si vous avez besoin d'un code, puis contactez votre administrateur.

Procédure

Étape 1

Obtenez le code QR à l'aide d'une de ces méthodes :

Imprimez l’e-mail contenant le code QR, puis placez la feuille obtenue devant la caméra du téléphone.
Affichez le code QR sur votre appareil mobile, puis placez l’appareil devant la caméra du téléphone.

Étape 2

Faites pivoter la bague de la caméra dans le sens des aiguilles d'une montre pour ouvrir l’obturateur.

Étape 3

Scannez le code QR.

Une fois le scan effectué, votre téléphone est enregistré auprès du serveur, et vous pouvez passer votre premier appel.

Connexion à Expressway

Lorsque vous êtes loin de votre bureau, vous pouvez vous connecter à votre réseau d'entreprise à l'aide de Mobile and Remote Access Through Expressway. Comme aucune adresse TFTP n’est configurée sur votre téléphone, ce dernier affiche un écran de bienvenue au début du processus d’authentification.

Lorsque vous êtes loin de votre bureau, vous pouvez vous connecter à votre réseau d'entreprise à l'aide de Mobile and Remote Access Through Expressway.

Avant de commencer

Si vous avez utilisé votre téléphone au bureau ou sur un réseau privé virtuel, réinitialisez votre mode de service avant de vous connecter à Expressway.

Pour vous connecter à Mobile and Remote Access Through Expressway sur site, redémarrez votre téléphone et appuyez sur Sélect. lorsque vous y êtes invité.

Procédure

Étape 1	Réinitialisation du mode de service par le biais de Paramètres > Administration des paramètres > Réinitialiser les paramètres > Mode de Service.
Étape 2	Appuyez sur Sélectionner lorsque vous êtes invité à changer le mode de service.
Étape 3	Saisissez votre code d’activation ou le domaine du service dans l’écran Bienvenue et appuyez sur Continuer.
Étape 4	Saisissez le domaine de service, puis appuyez sur Continuer.
Étape 5	Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
Étape 6	Appuyez sur Envoyer.
Étape 7	Sélectionnez Connexion.

Activez automatiquement votre téléphone avec un code

Avant de commencer

Vous aurez besoin du code QR de votre message de bienvenue.

Si le code de votre message de bienvenue a expiré, générez un code d'activation pour votre périphérique sur le portail d'aide en libre-service, ou demandez à votre administrateur de vous communiquer un code d'activation.

Procédure

Étape 1

Obtenez le code QR à l'aide d'une de ces méthodes :

Imprimez l’e-mail contenant le code QR, puis placez la feuille obtenue devant la caméra du téléphone.
Affichez le code QR sur votre appareil mobile, puis placez l’appareil devant la caméra du téléphone.
Affichez le code QR sur votre ordinateur, puis placez le téléphone devant l’écran de l’ordinateur.

Étape 2

Faites pivoter la bague de la caméra dans le sens des aiguilles d'une montre pour ouvrir l’obturateur.

Étape 3

Scannez le code QR.

Une fois le scan effectué, votre téléphone est enregistré auprès du serveur, et vous pouvez passer votre premier appel.

Changement de mode de service

Lorsque votre téléphone se connecte au serveur existant, un bip retentit pendant 5 secondes. Un message d’alerte vous indique que vous pouvez remplacer le mode de service par Huron.

Procédure

Étape 1

Pour changer le mode de service :

Appuyez sur la touche Sélect. du téléphone.
Sélectionnez Paramètres > Paramètres admin. > Réinitialiser les paramètres > Mode de service.

Votre téléphone désactive votre VPN, puis redémarre.

Étape 2

Appuyez sur Réinitialiser pour remplacer le service par Huron.

Étape 3

Appuyez sur Annuler pour conserver le service actuel.

Sécurisation du téléphone avec un câble de sécurité

Vous pouvez fixer le téléphone IP Cisco série 8800 à l'aide d'un câble de sécurité d'ordinateur portable d'une largeur maximum de 20 mm.

Procédure

Étape 1	Tenez l'extrémité en boucle du câble de verrouillage et entourez-en l'objet sur lequel vous voulez fixer votre téléphone.
Étape 2	Passez le verrou dans l'extrémité en boucle du câble.
Étape 3	Déverrouillez le verrou du câble.
Étape 4	Appuyez sur le bouton de verrouillage et maintenez la pression pour aligner les dents de verrouillage.
Étape 5	Insérez le verrou du câble dans le logement de verrouillage de votre téléphone et relâchez le bouton de verrouillage.
Étape 6	Verrouillez le verrou du câble.

Remplacer votre téléphone existant par un nouveau téléphone

Vous pouvez modifier le modèle de votre téléphone. La modification peut être requise pour plusieurs raisons, par exemple :

Vous avez mis à jour votre Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vers une version logicielle qui ne prend pas en charge le modèle de téléphone.
Vous voulez un modèle de téléphone différent du modèle actuel.
Votre téléphone nécessite une réparation ou un remplacement.

Limitation : si l'ancien téléphone a plus de lignes ou de boutons de ligne que le nouveau téléphone, le nouveau téléphone ne dispose pas des lignes supplémentaires ou de boutons de ligne configurés.

Le téléphone redémarre une fois la configuration terminée.

Avant de commencer

Votre administrateur doit configurer Cisco Unified Communications Manager pour activer la migration du téléphone.

Vous devez disposer d'un nouveau téléphone qui n'a pas été connecté au réseau ou qui a déjà été configuré.

Procédure

Étape 1	Mettez l'ancien téléphone hors tension.
Étape 2	Allumez le nouveau téléphone.
Étape 3	Si vous y êtes invité, saisissez votre code d'activation.
Étape 4	Sélectionnez Remplacer un téléphone existant .
Étape 5	Saisissez le numéro de poste principal de l'ancien téléphone.
Étape 6	Si l'ancien téléphone a un code PIN affecté, saisissez-le.
Étape 7	Appuyez sur Envoyer.
Étape 8	Si vous disposez de plusieurs périphériques, sélectionnez le périphérique à remplacer dans la liste, puis appuyez sur Continuer .

Protéger la caméra de votre téléphone vidéo

La caméra de votre téléphone vidéo est fragile et pourrait être endommagée pendant le transport du téléphone.

Avant de commencer

Vous devez disposer de l'un des éléments suivants :

La boîte et le matériel d'emballage d'origine du téléphone
Du matériel d'emballage, comme de la mousse ou du plastique à bulles

Procédure

Étape 1

Si vous disposez de la boîte d'origine :

Mettez la mousse sur la caméra de façon que l'objectif soit bien protégé.
Placez le téléphone dans sa boîte d'origine.

Étape 2

Si vous ne disposez pas de la boîte, entourez soigneusement le téléphone avec de la mousse ou du plastique à bulles pour protéger la caméra. Assurez-vous que la mousse protège et entoure la caméra de manière à ce qu'il ne soit pas possible d'appuyer sur la caméra de n'importe quelle direction, sinon la caméra risque d'être endommagée au cours du transport.

Activation de votre téléphone et connexion

Vous devrez peut-être activer votre téléphone ou vous connecter à votre téléphone. L’activation de votre téléphone est effectuée une fois ; elle connecte le téléphone au système de contrôle des appels. Vos informations d'identification et d’activation vous sont communiquées par votre administrateur.

Connexion au téléphone

Avant de commencer

Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN ou mot de passe.

Procédure

Étape 1	Saisissez votre ID utilisateur dans le champ ID utilisateur.
Étape 2	Saisissez votre code PIN ou un mot de passe dans le champ PIN ou mot de passe, puis appuyez sur la touche Envoyer .

Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone

Grâce à Cisco Extension Mobility, vous pouvez vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Une fois que vous êtes connecté, le téléphone adopte votre profil utilisateur, notamment vos lignes téléphoniques, vos fonctionnalités, vos services établis et vos paramètres Internet. Votre administrateur configure votre connexion au service Cisco Extension Mobility.

Avant de commencer

Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications.
Étape 2	Appuyez sur Apps.
Étape 3	Sélectionnez Extension Mobility (le nom peut varier).
Étape 4	Saisissez votre ID utilisateur et votre code PIN.
Étape 5	Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique.

Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Appuyez sur Apps.
Étape 3	Sélectionnez Extension Mobility.
Étape 4	Appuyez sur Oui pour vous déconnecter.

Connexion à Extension Mobility à l’aide de votre casque Cisco

La connexion avec le casque est prise en charge pour Mobile and Remote Access (MRA).

Lorsque votre téléphone est connecté à Mobile and Remote Access, vous n'obtenez pas l'écran de connexion.

Vous pouvez brancher votre Casque Cisco série 500 sur le téléphone d'une autre personne. Les casques doivent utiliser le câble USB ou Y pour accéder à cette fonction, être jumelés et connectés au téléphone via le Casque Cisco série 560 avec base standard ou le Casque Cisco série 560 avec multibase.

Le Casque Cisco série 700 ou Casque Cisco Bang & Olufsen série 900 doit être raccordé au téléphone par le câble USB, ou associé et connecté via l’adaptateur USB (Adaptateur USB HD pour casque Cisco ou Adaptateur USB-C pour casque Cisco).

Si votre casque n'est pas mis en correspondance avec votre ID utilisateur, la première fois que vous effectuez cette procédure, le téléphone peut vous inviter à mapper le casque sur votre ID et le Cisco Unified Communications Manager établit une correspondance entre le casque et votre enregistrement utilisateur. L'invite dépend des paramètres de configuration du téléphone. Lorsque votre casque est mis en correspondance avec vous, le téléphone obtient votre ID utilisateur, en fonction du numéro de série du casque, et affiche votre ID dans l'écran de connexion d'Extension Mobility.

Remarque

Si le casque est en cours de mise à niveau ou si vous êtes en communication, l'association ne peut pas être effectuée. Patientez quelques instants jusqu'à ce que la mise à niveau soit terminée ou que l'appel soit terminé avant d'effectuer cette procédure.

Lorsque vous débranchez le casque, ou l'adaptateur USB, vous êtes déconnecté d'Extension Mobility après un certain délai, à moins que vous ne confirmiez la déconnexion.

Si vous déplacez votre casque sans fil trop loin du téléphone, le téléphone vous déconnecte d'Extension Mobility après une durée d'inactivité prédéterminée.

Vous êtes également déconnecté automatiquement d'Extension Mobility après un temps d'inactivité prédéterminé.

Avant de commencer

La mise à niveau du micrologiciel du casque ne doit pas être en cours.

Le téléphone doit être inactif.

Procédure

Étape 1	Branchez votre casque au téléphone.
Étape 2	Si vous y êtes invité, saisissez votre ID utilisateur et votre code PIN pour associer le casque à vos informations utilisateur. Si le casque a déjà été associé à un autre utilisateur, choisissez Oui pour déconnecter l'utilisateur.
Étape 3	Dans l’écran Extension Mobility, saisissez votre ID utilisateur et votre code PIN, puis appuyez sur Soumettre et Sign in Se connecter.
Étape 4	Si vous y êtes invité, sélectionnez un profil de périphérique.
Étape 5	Lorsque vous avez terminé, débranchez le casque.
Étape 6	Appuyez sur Déconnexion.

Portail Self Care

Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur le site Web du portail d'aide en libre-service, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d'aide en libre-service fait partie du Cisco Unified Communications Manager de votre société.

Votre administrateur peut vous fournit l'URL pour accéder au portail d'aide en libre-service et vous fournir votre ID utilisateur et mot de passe.

Dans le portail d'aide en libre-service, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services téléphoniques de votre téléphone.

Les fonctionnalités du téléphone incluent la numérotation rapide, la fonction Ne pas déranger et votre carnet d'adresses personnel.
Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages, les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne.
Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données de réseau et des informations Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Utilisez le portail d'aide en libre-service pour vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone.

Si vous utilisez un module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800, vous pouvez également le configurer pour la numérotation rapide et pour d’autres services téléphoniques.

Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide du portail d'aide en libre-service. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation du portail d'aide en libre-service relative à votre système de contrôle des appels.

Tableau 15. Fonctions disponibles sur le portail d'aide en libre-service
Fonctionnalités	Description
Renvoi d’appels	Utilisez le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d'appel est activé sur le téléphone. Utilisez le portail d'aide en libre-service pour configurer des fonctions de renvoi d'appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée.
Téléphones supplémentaires	Indiquez des téléphones supplémentaires (tel que celui de votre portable) à utiliser pour passer et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de répertoire que ceux de votre téléphone de bureau. Vous pouvez également définir les contacts bloqués et préférés, pour interdire ou autoriser que les appels provenant de certains numéros soient envoyés à votre téléphone portable. Lors de la configuration de téléphones supplémentaires, vous pouvez également configurer les fonctionnalités suivantes : Numéro d'appel unique : indiquez si le téléphone supplémentaire doit sonner lorsqu’une personne appelle votre téléphone de bureau. Appels mobiles : si le téléphone supplémentaire est un téléphone portable, vous pouvez le configurer afin qu’il soit possible de transférer les appels mobiles vers votre téléphone de bureau, ou les appels de votre téléphone de bureau vers votre téléphone portable.
Numérotation rapide	Affectez des numéros de téléphone à des numéros simplifiés afin de pouvoir appeler rapidement ces numéros.

Numéros de numérotation abrégée

Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro à numérotation abrégée, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.

Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.

La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :

0 à 9
le signe dièse (#)
l’astérisque (*)
la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.

Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :

Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.

Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.

Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à une destination de numérotation abrégée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.

Exemple

Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :

Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
Vous voulez appeler le 5556543.
Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
Vous devez saisir le code de facturation 9876.
Vous devez patienter pendant 4 secondes.
Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.

Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.

Boutons et matériel

Les téléphones IP Cisco série 8800 sont équipés de deux types de matériel distincts :

Les téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8851, 8851NR et 8861 ne sont pas équipés de caméra.
Les téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR sont équipés d'une caméra intégrée.

La figure suivante illustre le téléphone IP Cisco 8845.

Illustration 3. Boutons et matériel du téléphone IP Cisco 8845

Le tableau suivant décrit les boutons du téléphone IP Cisco série 8800.

Tableau 16. Boutons du téléphone IP Cisco série 8800
1	Combiné et bande lumineuse du combiné	Indique si vous avez un appel entrant (rouge clignotant) ou un nouveau message vocal (rouge fixe).
2	Caméra Téléphone IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR uniquement	Utilisez la caméra pour les appels vidéo.
3	Boutons de fonctions programmables et boutons de ligne	Accédez à vos lignes téléphoniques, fonctions et sessions d'appel. Lors de l'ajout des fonctionnalités aux touches de ligne téléphonique, vous êtes limité par le nombre de touches de ligne disponibles. Vous ne pouvez pas ajouter plus de fonctionnalités que le nombre de touches de ligne sur votre téléphone. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section Touches programmables, lignes et boutons de fonctions du chapitre « Matériel du téléphone IP Cisco ».
4	Boutons de touches	Accédez aux fonctions et services. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la section Touches programmables, lignes et boutons de fonctions du chapitre « Matériel du téléphone IP Cisco ».
5	Retour, cluster de navigation et Libérer	Retour Pour revenir à l'écran ou au menu précédent. Cluster de navigation anneau de navigation et bouton Select. : pour naviguer entre les menus, mettre des éléments en surbrillance et sélectionner l'élément en surbrillance. Libérer Pour mettre fin à un appel ou à une session connectés.
6	Attente/Reprise, Conférence et Transfert	Attente/Reprise Pour mettre un appel actif en attente et reprendre l'appel en attente. Conférence Pour créer une conférence téléphonique. Transfert Pour transférer un appel.
7	Haut-parleur, Muet et Casque	Haut-parleur Pour activer ou désactiver le mode haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé. Muet Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le bouton est allumé. Casque Pour activer ou désactiver le casque. Lorsque le casque est en marche, le bouton est éclairé. Pour quitter le mode casque, vous décrochez le combiné ou sélectionnez Haut-parleur .
8	Contacts, Applications et Messages	Contacts Pour accéder aux répertoires personnel et d'entreprise. Applications Pour accéder aux appels récents, aux préférences utilisateur, aux paramètres du téléphone et aux informations sur le modèle de téléphone. Messages Pour appeler automatiquement votre système de messagerie vocale.
9	Bouton Volume	Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché).

Caractères du clavier du téléphone

Le clavier du téléphone vous permet de saisir des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Vous pouvez appuyer sur les touches 2 à 9 pour obtenir des lettres et des chiffres. Vous utilisez les touches un (1), zéro (0)), astérisque (*) et dièse (#) pour les caractères spéciaux. Le tableau ci-dessous répertorie les caractères spéciaux pour chaque touche, pour les paramètres régionaux anglais. Les autres paramètres régionaux comportent leurs propres caractères.

Tableau 17. Caractères spéciaux sur le clavier
Touche du clavier	Caractères spéciaux
Un (1)	/ . @ : ; = ? -_ & %
Zéro (0)	(espace) , ! ^ ' " \|
l’astérisque (*)	+ * ~ ` < >
le signe dièse (#)	# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

Navigation

Utilisez l’anneau externe du cluster de navigation pour parcourir les menus et vous déplacer entre les champs. Utilisez le bouton interne Sélectionner du cluster de navigation pour sélectionner les éléments du menu.

Si un élément de menu comporte un numéro d’index, vous pouvez entrer le numéro d’index avec le clavier pour sélectionner l’élément.

Touches programmables et boutons de ligne et de fonction

Plusieurs méthodes permettent d'interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone :

Les touches programmables, situées sous l'écran, permettent d'accéder aux fonctions affichées à l’écran au-dessus de ces dernières. Elles changent en fonction de votre activité du moment. La touche programmable Plus... indique que des fonctions supplémentaires sont disponibles.
Les boutons de ligne et de fonction, situés des deux côtés de l'écran, permettent d'accéder aux fonctionnalités du téléphone et aux lignes téléphoniques.
- Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que Numérotation rapide ou Interception d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.
- Boutons de ligne : pour prendre un appel ou reprendre un appel en attente. Lorsqu'ils ne sont pas utilisés pour un appel actif, ils permettent d'initier des fonctions téléphoniques, telles que l'affichage des appels en absence.

Les boutons de fonction et de ligne s'allument et leur couleur indique l'état de l'appel :


État et couleur du voyant	Mode ligne normale : boutons de ligne	Mode ligne normale : boutons de fonction Mode ligne renforcée
Voyant vert, fixe	Appel actif ou appel intercom bidirectionnel, appel en attente, confidentialité en cours d'utilisation	Appel actif ou appel intercom bidirectionnel, confidentialité en cours d'utilisation
Voyant vert, clignotant	Non applicable	appel en attente
Voyant orange, fixe	Appel entrant, reprise d'un appel, Intercom unidirectionnel, connecté à un groupe de recherche	Appel intercom unidirectionnel, connecté à un groupe de recherche
Voyant orange, clignotant	Non applicable	Appel entrant, appel récupéré
Voyant rouge, fixe	Ligne distante en cours d'utilisation, ligne distante en attente, fonctionnalité Ne pas déranger active	Ligne distante en cours d'utilisation, fonctionnalité Ne pas déranger active
Voyant rouge, clignotant	Non applicable	ligne distante en attente

Votre administrateur peut associer certaines fonctions à des touches programmables ou à des boutons de fonction. Vous pouvez aussi accéder à certaines fonctions au moyen des touches programmables ou des touches du clavier associées.

Fonctions de l'écran du téléphone

L’écran du téléphone affiche des informations sur le téléphone, telles que le numéro de répertoire, l'appel actif et l'état de la ligne, les touches, les numéros à numérotation rapide, les appels composés et les listes du menu du téléphone. L’écran est composé de trois sections : la ligne d’en-tête, la section médiane et la ligne de pied de page.

Illustration 5. Écran du téléphone IP Cisco 8800

Le tableau suivant décrit les composants de l'écran du téléphone IP Cisco.

Tableau 18. Informations de l'écran du téléphone IP Cisco
1	La ligne d’en-tête se trouve en haut de l’écran. La ligne d’en-tête présente le numéro de téléphone, la date et l’heure actuelles et des icônes. Les icônes sont affichées lorsque des fonctionnalités sont activées.
2	Au milieu de l’écran du téléphone sont affichées les informations relatives aux boutons de ligne et de fonction du téléphone.
3	La ligne située au bas de l’écran affiche les libellés des touches programmables. Chaque libellé indique l’action associée à une touche programmable située sous l’écran.

Icônes relatives au téléphone

L'écran de votre téléphone affiche de nombreuses icônes. Cette section fournit des images des icônes courantes.

Les icônes sont en couleur ou en nuances de gris, en fonction de l'écran.

Lignes


Icône	Description
	Numéro de ligne/répertoire
	Numérotation rapide
	Intercom
	appel en attente
	appel actif

Lignes partagées


Icône	Description
	Appel entrant sur les lignes partagées
	Ligne partagée active par un autre utilisateur.

Récents


Icône	Description
	Appel entrant
	Appel sortant
	Appel en absence

Icônes Bluetooth :

Si votre modèle de téléphone prend en charge Bluetooth, ces icônes s'affichent.

Tableau 19. Icônes Bluetooth :
Icône	Description
	La fonction Bluetooth est activée.
	Un périphérique est connecté à l'aide de Bluetooth.
	Bluetooth est activé, mais aucun périphérique n'est connecté.

Icônes du réseau Wi-Fi

Si votre téléphone est connecté au réseau Wi-Fi, les icônes ci-dessous s'affichent.

Tableau 20. Icônes du réseau
Icône	Description
	Wi-Fi connecté et le nombre de barres indique l'intensité du signal.
	Il n'y a pas de connexion Wi-Fi

Nettoyez l’écran de votre téléphone

Procédure

Si l'écran du téléphone est sale, essuyez-le avec un chiffon doux et sec.

Mise en garde

N’utilisez pas de produit liquide ou de poudre pour nettoyer le téléphone. Ceux-ci risquent en effet d’endommager les composants du périphérique et d’entraîner des dysfonctionnements.

Icônes animées

Si vous avez des appels manqués, l'icône d'appel manqué et un compteur indiquant le nombre d'appels manqués s'affichent sur le bureau de votre téléphone. Si vous recevez un message vocal, l'icône d'appel manqué se transforme en une icône de messagerie vocale et en un compteur de messages vocaux jusqu'à ce que vous écoutiez vos messages.

En outre, si vous avez plus d'un appel sur une ligne, l'icône de prise d'appel ou l'icône de décroché se modifient pour afficher le nombre d'appels.

Différences entre les lignes téléphoniques et les appels

Les termes lignes et appels sont utilisés ici de manière très précise pour expliquer comment utiliser votre téléphone.

Lignes : chaque ligne est associée à un numéro d'annuaire ou intercom que vos contacts peuvent utiliser pour vous appeler. Vous disposez d'autant de lignes que de numéros d'annuaire et d'icônes de lignes téléphoniques. Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez disposer d'un maximum de 16 lignes.
Appel : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend en charge quatre appels connectés par ligne, mais l'administrateur peut adapter ce nombre à vos besoins.

Un seul des appels peut être actif ; tous les autres sont automatiquement mis en attente.

Par exemple, si vous disposez de deux lignes prenant chacune en charge quatre appels, un maximum de huit appels peuvent être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres appels sont mis en attente.

Ports USB

Votre téléphone peut être équipé d’un ou plusieurs ports USB. Chaque port USB prend en charge un maximum de cinq périphériques USB. Chaque périphérique connecté au port est inclus dans le nombre maximum de périphériques , y compris les modules d’extension de touches.

Par exemple, votre téléphone peut prendre en charge cinq périphériques USB sur le port latéral et cinq périphériques USB supplémentaires sur le port arrière. Un grand nombre de produits USB tiers contiennent plusieurs périphériques USB et comptent de ce fait comme plusieurs périphériques USB.

Si vous utilisez un concentrateur USB et si vous retirez le câble USB du téléphone lors d'un appel actif, votre téléphone risque de redémarrer.

Chargement de votre périphérique mobile

Vous pouvez utiliser les ports USB de votre téléphone pour recharger votre périphérique mobile si le périphérique dispose d'une connexion USB. Le chargement USB est possible sur les ports suivants :

Port latéral ( : fournit le chargement de périphérique standard.
Port arrière (Téléphone IP Cisco 8861, 8865 et 8865NR seulement) : permet le chargement standard ainsi que le chargement rapide.

Votre téléphone continue de recharger l’appareil mobile lorsqu'il est en mode d'économie d'énergie mais cesse de le recharger lorsqu'il est en mode Power Save Plus.

Quand vous rechargez votre périphérique mobile sur votre téléphone, les conditions suivantes s'appliquent :

Un bref délai peut être observé avant le début du chargement.
Dans certains cas, votre périphérique n’affiche pas l’icône de chargement. Par exemple, l’icône risque de ne pas être affichée lorsque le périphérique est entièrement rechargé.
Lorsque plusieurs Module d'extension de touches pour téléphone Cisco IP Phone 8800 sont raccordés à votre téléphone, le chargement rapide du périphérique ne peut pas être effectué via le port USB arrière.

Si vous débranchez votre tablette et branchez immédiatement un casque USB sur le téléphone, le téléphone mettra environ 3 secondes à reconnaître le casque USB.

Prise en charge linguistique du chinois

Vous pouvez saisir des caractères chinois et afficher du chinois sur votre téléphone en sélectionnant 拼音. Cette fonctionnalité est prise en charge sur la numérotation rapide, l'historique des appels et des répertoires d'entreprise et personnels.

Cette fonctionnalité est prise en charge sur le téléphone et les modules d'extension de touches. Mais, il n'est disponible que dans les pays asiatiques et seul le chinois (de Chine) est pris en charge. La saisie en chinois est basée sur la méthode de saisie Pinyin, qui est commune aux ordinateurs et téléphones portables de nombreux pays asiatiques.

Cette fonctionnalité nécessite le programme d'installation des paramètres régionaux chinois, mais elle ne nécessite pas de configuration supplémentaire.

Recherche dans l'historique des appels

La saisie en chinois est basée sur la méthode de saisie Pinyin, qui est commune aux ordinateurs et téléphones portables de nombreux pays asiatiques.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Récents. Lorsque le téléphone est à l'état inactif, vous pouvez également afficher la liste des appels récents en appuyant en haut du cluster de navigation.
Étape 3	Sélectionnez ABC.
Étape 4	Sélectionnez 拼音.
Étape 5	Utilisez le cluster de navigation et le clavier pour sélectionner votre entrée.

Ajouter un bouton de numérotation rapide à partir de votre téléphone

Les utilisateurs chinois peuvent configurer un bouton de numérotation rapide à partir de votre téléphone, si vous ne pouvez pas accéder au portail d'aide en libre-service. La saisie en chinois est basée sur la méthode de saisie Pinyin, qui est commune aux ordinateurs et téléphones portables de nombreux pays asiatiques.

Procédure

Étape 1	Appuyez et maintenez la pression sur une touche de ligne pendant 2 secondes.
Étape 2	Sélectionnez 拼音.
Étape 3	Dans le champ Nom, saisissez le nom du numéro à numérotation rapide.
Étape 4	Dans le champ Numéro, saisissez le numéro de téléphone. Incluez tous les chiffres nécessaires pour passer l'appel.
Étape 5	Sélectionnez Appliquer pour enregistrer votre numéro à numérotation rapide.

Ajout d’un nouveau contact à votre répertoire d'entreprise ou personnel

Les utilisateurs chinois peuvent stocker les coordonnées de leurs amis, de leur famille ou de leurs collègues. La saisie en chinois est basée sur la méthode de saisie Pinyin, qui est commune aux ordinateurs et téléphones portables de nombreux pays asiatiques.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Contacts .
Étape 2	Sélectionnez Répertoire personnel ou Répertoire d'entreprise.
Étape 3	Sélectionnez 拼音.
Étape 4	Saisissez le prénom, le nom et de manière facultative, un pseudonyme.
Étape 5	Appuyez sur Téléphones, puis saisissez le numéro de téléphone et les éventuels codes d'accès nécessaires, puis appuyez sur Envoyer.

Bluetooth et votre téléphone

Si votre téléphone prend en charge Bluetooth, utilisez un casque Bluetooth et connectez votre téléphone portable ou votre tablette au téléphone à l’aide de Bluetooth.

Les connexions Bluetooth sont optimales lorsque la distance vous séparant de votre téléphone est comprise entre 1 et 2 mètres, mais cette distance peut aller jusqu’à 20 mètres. La connexion Bluetooth risque de se dégrader si une barrière (un mur, une porte ou une fenêtre), un objet métallique volumineux ou d'autres périphériques électroniques sont situés entre votre téléphone et le périphérique connecté.

Pour connecter un appareil mobile ou un casque à votre téléphone à l'aide de Bluetooth, commencez par associer l'appareil à votre téléphone. Vous pouvez jumeler jusqu’à 50 périphériques mobiles et casques Bluetooth au téléphone.

Une fois le casque ou le périphérique mobile jumelé, le téléphone s’y connecte lorsque le casque ou le périphérique mobile est allumé.

Lorsque vous utilisez un casque Bluetooth et des périphériques mobiles avec votre téléphone, souvenez-vous que :

Le dernier casque Bluetooth ou périphérique mobile connecté au téléphone est le périphérique par défaut utilisé par ce téléphone.
Vous pouvez connecter simultanément un périphérique mobile (téléphone ou tablette) et un casque Bluetooth.
Le téléphone ne peut être connecté qu’à un périphérique mobile jumelé à la fois. Si vous allumez votre tablette alors que votre téléphone portable est connecté, la tablette se connecte au téléphone et le téléphone portable se déconnecte.
Lorsque votre casque Bluetooth et votre périphérique mobile sont connectés au téléphone, vous ne pouvez pas utiliser le casque Bluetooth pour prendre les appels du téléphone de bureau sur le périphérique mobile.

Fonctions d’accessibilité pour le téléphone IP Cisco série 8800

Le téléphone IP Cisco série 8800 offre des fonctions d'accessibilité pour les aveugles, les malvoyants, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. Du fait qu’un grand nombre de ces fonctions sont standard, elles peuvent être utilisées par des utilisateurs handicapés sans nécessiter une configuration spéciale.

Dans ce document, le terme pages de prise en charge du téléphone se réfère aux pages web auxquelles les utilisateurs peuvent accéder pour configurer certaines fonctionnalités. Dans le cas de Cisco Unified Communications Manager (version 10.0 ou ultérieure), ces pages constituent le portail d'aide en libre-service. Dans le cas de Cisco Unified Communications Manager (version 9.1 et versions antérieure), ces pages sont les pages web d'options de l'utilisateur.

Cisco s'engage à concevoir et à fournir des produits et des technologies accessibles qui répondent aux besoins de votre organisation. Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité Cisco et sur l'engagement de Cisco en la matière, rendez-vous à l'adresse : http://www.cisco.com/go/accessibility

Fonctions d'accessibilité pour les malentendants

Votre téléphone est livré avec les fonctions d'accessibilité standard qui nécessitent peu ou pas d'installation.

Téléphone IP Cisco 8861 avec légendes. Le numéro 1 est la bande lumineuse située sur la partie supérieure du combiné. Le numéro 2 est le groupe de trois boutons en bas à droite du clavier. La rangée supérieure de deux boutons est constituée du bouton casque à gauche et du bouton haut-parleur à droite. Le bouton Silence est situé au-dessous. Le numéro 3 est le bouton Volume. Les numéros 4, 5 et 6 désignent le combiné du téléphone. — Illustration 6. Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes – La figure montre le téléphone IP Cisco 8861

Le tableau suivant décrit les fonctions d'accessibilité pour malentendants du téléphone IP Cisco Série 8800.

Tableau 21. Fonctions d'accessibilité pour les malentendants
Élément	Fonction d'accessibilité	Description
1	Indicateur visuel de messages en attente (combiné)	Cette bande éclairée est visible de tous les angles. Votre téléphone comporte également un indicateur sonore de messages en attente. Pour modifier le voyant ou l’indicateur de messages vocaux, connectez-vous au pages d'assistance du téléphone et accédez aux paramètres d’indicateur de message. Vous pouvez activer ou désactiver chaque paramètre. Votre administrateur peut également modifier vos paramètres.
2	Notification visuelle de l'état du téléphone	Activez et désactivez les boutons Coupure micro et Haut-parleur pour indiquer l'état du téléphone. Utilisez le bouton Coupure micro pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le bouton est allumé. Utilisez le bouton Haut-parleur pour activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé.
3	Sonnerie, tonalité et volume réglables	Sélectionnez Applications > Préférences. Réglez le niveau du volume de la sonnerie du téléphone. Lorsque le combiné est sur son support et que les boutons Casque et Haut-parleur sont désactivés, utilisez le bouton Volume pour augmenter ou baisser le volume. Votre administrateur peut également modifier vos paramètres.
4	Support d’amplificateur en ligne (combiné)	Les combinés du téléphone IP Cisco prennent en charge des amplificateurs en ligne tiers. Vous fixez un amplificateur au combiné et au cordon pour qu’il soit positionné entre le combiné et le téléphone IP.
5	Combiné compatible avec les prothèses auditives (HAC, Hearing Aid Compatible)	Prend en charge ces fonctionnalités d’accessibilité : Compatible avec des prothèses auditives. Couplage magnétique avec la prothèse auditive. Exigences de niveau sonore de la Commission fédérale des communications (FCC, Federal Communications Commission) précisées dans la loi américaine sur les personnes handicapées (ADA, Americans with Disabilities Act). Exigences de niveau sonore de la section 508, qui sont satisfaites par l’utilisation d’amplificateurs de combiné en ligne conformes aux normes du secteur.
6	Support acoustique TTY et TDD couplés (combiné)	Les téléphones IP Cisco prennent en charge ces fonctions TDD et TTY : TTY acoustiques ou à connexion directe des principaux fabricants. Transmission de texte en temps réel sur des lignes téléphoniques Téléphones HCO/VCO (Hearing Carry Over/Voice Carry Over) Réseau VoIP fonctionnant selon la norme G.711. Pour plus d’informations sur l’installation des TTY, contactez votre administrateur.

Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes

Votre téléphone est livré avec les fonctions d'accessibilité standard qui nécessitent peu ou pas d'installation.

Téléphone IP Cisco 8861 avec légendes. Le numéro 1 est la bande lumineuse située sur la partie supérieure du combiné. Le chiffre 2 désigne les boutons de chaque côté de l'écran. Le numéro 3 désigne l'écran. Le numéro 4 désigne la ligne de quatre boutons située sous l'écran. Le numéro 5 désigne le cluster de navigation rond avec un bouton à gauche et un bouton à droite. Le numéro 6 désigne le groupe de de trois boutons en haut à gauche du clavier. Le numéro 7 désigne le groupe de trois boutons en haut à droite du clavier. Le numéro 8 désigne la barre de volume en bas à gauche du clavier. Le numéro 9 désigne le clavier. Le numéro 10 désigne le groupe de trois boutons en bas à droite du clavier. Vous trouverez plus d'informations dans le tableau ci-dessous. — Illustration 7. Fonctions d’accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes – La figure montre le téléphone IP Cisco 8861

Le tableau suivant décrit les fonctions d'accessibilité pour malvoyants et aveugles du téléphone IP Cisco Série 8800.

Tableau 22. Fonctions d'accessibilité pour les personnes aveugles et malvoyantes
Élément	Fonction d'accessibilité	Description
1	Alerte visuelle à contraste élevé et sonore d’un appel entrant	Vous alerte en cas d'appel entrant. La bande lumineuse du combiné clignote pendant les appels entrants et reste figée lorsque la boîte vocale réceptionne un message.
2	Boutons de ligne, de fonctions et de sessions sur le téléphone IP Cisco Les boutons de ligne et de fonctions sont situés à gauche de l’écran LCD. Les boutons de sessions sont situés à droite de l’écran LCD. Pour les langues qui se lisent de droite à gauche, comme l’arabe, les boutons de sessions sont situés à gauche et les boutons de ligne et de fonctions, à droite.	Utilisez les boutons de ligne pour commencer un appel, répondre à un appel ou changer d’appel sur une ligne spécifique. Des fonctions comme la numérotation rapide, l’état de la ligne, la confidentialité, le statut « Ne pas déranger » et les URL de services peuvent être assignées à des boutons de fonctions. Votre administrateur configure des boutons de fonctions programmables sur votre téléphone. Utilisez les boutons de sessions pour exécuter des tâches, par exemple pour répondre à un appel ou reprendre un appel en attente. Les couleurs indiquent l'état de votre téléphone : Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel. Vert clignotant : appel en attente. Orange fixe : fonction Confidentialité en cours d’utilisation, appel intercom unidirectionnel, fonction « Ne pas déranger » en cours d’utilisation, ou connexion à un groupe de recherche. Orange clignotant : appel entrant ou renvoyé. Rouge fixe : ligne distante en cours d’utilisation (ligne partagée ou état de la ligne). Rouge clignotant : ligne distante en attente.
3	Écran LCD couleur rétroéclairé sur le téléphone IP Cisco Le téléphone IP Cisco 8811 dispose d’un écran LCD en nuances de gris avec contraste réglable.	Vous permet de régler le niveau de luminosité de l’écran de votre téléphone.
4	Touches programmables Il s’agit de gros boutons situés juste sous l’écran LCD.	Permettent d'accéder à des fonctions spéciales. Les fonctions sont affichées sur l’écran LCD.
5	Cluster de navigation (inclut l'anneau de navigation et le bouton Sélectionner) Le cluster de navigation est situé juste au-dessus du clavier. Bouton Précédent à gauche du cluster de navigation Bouton Libérer à droite du cluster de navigation	Utilisez l’anneau de navigation pour vous déplacer vers le haut, vers le bas, vers la gauche et vers la droite dans l’écran LCD du téléphone. Le bouton Sélectionner se trouve au centre du cluster de navigation. Utilisez le bouton Précédent pour revenir à l'écran ou au menu précédent. Utilisez le bouton Libérer (fin de l'appel) pour mettre fin à un appel ou une session.
6	Bouton Messages, bouton Applications, et bouton Contacts Ces trois gros boutons sont situés à gauche du clavier. Dans ce groupe de boutons, le bouton Messages est le seul bouton situé sur la première ligne. Sous le bouton Messages, le bouton Applications est sur la gauche et le bouton Contacts est sur la droite.	Ils vous permettent d’accéder facilement à vos messages, à vos applications et à vos contacts.
7	Bouton Attente, bouton Transfert et bouton Conférence Ces trois gros boutons sont situés à droite du clavier. Dans ce groupe de boutons, le bouton Attente est le seul bouton situé sur la première ligne. Sous le bouton Attente, le bouton Transfert est sur la gauche et le bouton Conférence est sur la droite.	Ils vous permettent d’utiliser ces fonctions sur votre téléphone.
8	Touche de volume Cette touche est située en bas à gauche du téléphone.	Elle vous permet d’augmenter ou de baisser le volume de la sonnerie ou le son par le combiné, le casque ou le haut-parleur. Appuyez sur le côté droit de la touche à bascule pour augmenter le volume ; appuyez sur le côté gauche de la touche à bascule pour diminuer le volume.
9	Pavé 12 touches standard	Vous permet d'utiliser les positions existantes ou familières des touches. La touche 5 comporte un repère en relief.
10	Boutons Casque, Haut-parleur et Coupure micro Ces boutons se situent en bas à droite du téléphone. Dans ce groupe de boutons, le bouton Coupure micro est le seul bouton situé sur la dernière ligne. Au-dessus du bouton Coupure micro, le bouton Casque est sur la gauche et le bouton Haut-parleur est sur la droite.	Ils envoient des notifications sonores qui vous informent de l’état du téléphone : Activez et désactivez les boutons Casque, Coupure micro et Haut-parleur pour indiquer l'état du téléphone. Utilisez le bouton Casque pour activer le casque. Lorsque le casque est en marche, le bouton est allumé. Décrochez le combiné ou sélectionnez Haut-parleur pour quitter le mode Casque. Utilisez le bouton Coupure micro pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le micro est coupé, le bouton est allumé. Lorsque vous activez la fonction Silence, votre téléphone émet un bip ; lorsque vous désactivez la fonction Silence, votre téléphone émet deux bips. Utilisez le bouton Haut-parleur pour activer ou désactiver le haut-parleur. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé.

Support réglable

Vous pouvez régler le support de manière à obtenir une visualisation optimale de l’affichage du téléphone et un accès pratique à tous les boutons et à toutes les touches.

Commentaire vocal

Les commentaires vocaux permettent aux utilisateurs qui ont des difficultés de vision d'utiliser leur téléphone IP Cisco. Lorsque cette option est activée, une invite vocale vous aide à naviguer parmi les boutons de votre téléphone et à utiliser et configurer les fonctions du téléphone. La voix lit également a voix haute l'identification de l'appelant entrant, les écrans et paramètres affichés et les fonctions des boutons.

Voici quelques éléments importants à garder à l'esprit lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.

Les commentaires vocaux sont activés et désactivés avec le bouton Sélectionner qui se trouve au centre du cluster de navigation. Lorsque le téléphone est inactif, effleurez rapidement Sélectionner trois fois de suite pour activer ou désactiver cette fonction. Une invite vocale vous avertit de l'état de la fonctionnalité.
Appuyez une fois sur une touche programmable et le commentaire vocal lit la fonction associée à la touche. Appuyez rapidement deux fois pour exécuter la fonction de la touche programmable.
Les touches matérielles telles que les boutons Contacts, Applications et Messages sont traitées différemment. Appuyez une fois sur une touche matérielle et une voix lit le nom de l'écran suivi du nom de l'application ou du réglage qui s'affiche sur le téléphone.

Le volume est réglé avec le bouton Volume. Pour régler le volume de votre combiné, Décrochez le combiné à partir de la station d'accueil, puis appuyez sur Volume. Si vous utilisez un casque, sélectionnez le bouton Casque , puis Volume. Si vous utilisez le haut-parleur, sélectionnez Haut-parleur et Volume.

Il se peut que vous n'entendiez pas les commentaires vocaux si vous sélectionnez le bouton du Casque, mais n'avez pas de casque connecté. Sélectionnez Haut-parleur et vous entendez les commentaires vocaux à nouveau.

Lors d'un appel, vous êtes le seul à entendre les commentaires vocaux, ce qui garantit votre confidentialité. Les commentaires vocaux ne sont disponibles que pour les utilisateurs en anglais. Si cette fonctionnalité n’est pas disponible, elle est désactivée sur votre téléphone.

Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Votre téléphone est livré avec les fonctions d'accessibilité standard qui nécessitent peu ou pas d'installation.

Téléphone IP Cisco 8861 avec légendes. Le chiffre 1 désigne les boutons de chaque côté de l'écran. Le numéro 2 désigne les 4 boutons situés sous l'écran, les deux boutons de part et d'autre du bouton de navigation rond, et les groupes de 3 boutons en haut à gauche et en haut à droite du clavier. Le numéro 3 désigne le bouton supérieur droit du groupe de boutons en bas à droite. Le numéro 4 désigne le clavier. — Illustration 8. Fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite – L'illustration représente le téléphone IP Cisco 8861

Le tableau suivant décrit les fonctions d'accessibilité pour personnes à mobilité réduite du téléphone IP Cisco Série 8800.

Tableau 23. Fonctions d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.
Élément	Fonction d'accessibilité	Description
1	Boutons éclairés	Permettent d'accéder aux fonctionnalités suivantes : Lignes téléphoniques et lignes intercom (boutons de ligne) Numéros à numérotation rapide (touches de numérotation rapide, y compris la fonction d'état de la ligne de numérotation rapide) Services en ligne (par exemple, carnet d'adresses personnel) Fonctionnalités du téléphone, telles que la fonction de confidentialité Indique l'état de votre téléphone : Vert, fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel Vert, clignotant : appel en attente Orange fixe : fonction Confidentialité en cours d’utilisation, appel intercom unidirectionnel, fonction « Ne pas déranger » en cours d’utilisation, ou connexion à un groupe de recherche. Orange clignotant : appel entrant ou renvoyé Rouge, fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne partagée ou État de la ligne)
2	Gros boutons pour accéder aux fonctions Applications, Messages, Contacts, Attente, Transfert, et Conférence	Vous permettent d'accéder facilement aux applications téléphoniques, aux messages vocaux, aux répertoires d'entreprise et personnels, ainsi qu'aux fonctions d'appel.
3	Haut-parleur intégré	Indique si le haut-parleur est actif ou non. Lorsque le mode haut-parleur est activé, le bouton est allumé.
4	Fonctions et boutons tactiles repérables, y compris un picot sur la touche 5	Vous permettent de facilement localiser les touches de votre téléphone. Par exemple, la touche 5 comporte un picot que vous pouvez utiliser pour déterminer les positions des autres touches.

Accessibilité du kit de montage mural pour téléphone IP Cisco 8800

Les téléphones IP Cisco série 8800 peuvent être fixés sur un mur à l'aide des supports muraux suivants :

Kit de montage mural pour téléphone IP Cisco série 8800 : utilisé pour fixer un seul téléphone au mur.
Kit de montage mural pour téléphones IP Cisco série 8800 avec module d'extension de touches unique : utilisé pour monter un seul téléphone relié à un module d'extension de touches sur un mur.
Kit de montage mural pour téléphone IP Cisco 8800 série Video : utilisé pour fixer un seul téléphone vidéo au mur.

Le Kit de montage mural pour téléphone IP Cisco série 8800 et le kit de montage mural pour téléphones IP Cisco série 8800 avec module d'extension de touches unique sont conformes à la section Limites de saillie 307.2 de l'Americans with Disabilities Act (ADA), exigences ADAAG pour le montage d'un téléphone au mur.

Le Kit de montage mural pour téléphone IP Cisco 8800 série Video est légèrement plus grand et n'est pas conforme à la section Limites de saillie 307.2 de l'Americans with Disabilities Act (ADA), exigences ADAAG pour le montage d'un téléphone au mur.

L'illustration suivante montre une vue latérale du téléphone avec le kit de montage mural installé.

Vue latérale d'un téléphone IP installé avec le Kit de fixation murale — Illustration 9. Vue latérale du téléphone installé avec le Kit de fixation murale

Micrologiciel du téléphone et mises à niveau

Votre téléphone est livré préinstallé avec un micrologiciel spécifique au système de contrôle des appels.

De temps à autre, votre administrateur met à niveau le micrologiciel du téléphone. Cette mise à niveau se déroule en arrière-plan, même si vous utilisez votre téléphone.

Report d'une mise à niveau de téléphone

Lorsqu’un nouveau micrologiciel est disponible, la fenêtre Prêt pour la mise à niveau apparaît sur votre téléphone et un compte à rebours de 15 secondes commence. Si vous n’effectuez aucune action, la mise à niveau est exécutée.

Vous pouvez reporter la mise à niveau de votre micrologiciel d’une heure, un maximum de 11 fois. La mise à niveau est également reportée si vous passez ou recevez un appel téléphonique.

Procédure

Appuyez sur Retarder pour reporter une mise à niveau de micrologiciel.

Affichage de la progression d’une mise à niveau du micrologiciel du téléphone

Lors de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone, vous pouvez voir la progression de l’opération.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Appuyez sur Paramètres.
Étape 3	Sélectionnez Informations sur le téléphone > Afficher les détails.
Étape 4	Sélectionnez informations système, puis appuyez sur Afficher les détails.
Étape 5	Appuyez sur Quitter.

Économies d’énergie

Votre administrateur peut réduire la quantité d’énergie utilisée par l’écran du téléphone à l'aide des options suivantes :

Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l’écran est désactivé lorsque le téléphone est inactif pendant une période donnée.
Power Save Plus : l’écran du téléphone est désactivé et activé à des heures basées sur votre horaire de travail. Si vos horaires ou vos jours de travail changent, contactez l'administrateur pour reconfigurer votre téléphone.

Par exemple, l’administrateur peut configurer votre téléphone pour vous avertir 10 minutes avant la désactivation de ce dernier. Vous recevez un message vous informant que votre téléphone va bientôt s'éteindre et vous recevez des notifications à ces intervalles :

Quatre sonneries 10 minutes avant la désactivation
Quatre sonneries 7 minutes avant la désactivation
Quatre sonneries 4 minutes avant la désactivation
15 sonneries 30 secondes avant la désactivation

S'il est actif, votre téléphone attend d'être inactif pendant un certain temps avant de vous indiquer qu'il est sur le point de s'arrêter.

Activation de votre téléphone

Lorsque votre téléphone s’éteint pour économiser de l’énergie, l’écran du téléphone est vide et le bouton Sélect. s’allume.

Procédure

Appuyez sur Sélect. pour rallumer le téléphone.

Modes de ligne téléphonique

Votre téléphone peut être configuré avec l’un des modes suivants :

Mode ligne normale : sous ce mode, les boutons à gauche et à droite de l'écran ont des fonctions distinctes. En général, les boutons de gauche sont des boutons de ligne et ceux de droite, des boutons de fonction. Les emplacements des boutons de ligne et de fonction sont inversés dans le cas des langues se lisant de droite à gauche. Ce mode est également appelé mode de ligne de session.
Mode ligne renforcée : sous ce mode, les boutons à gauche et à droite de l'écran peuvent être configurés en tant que boutons de ligne. Ce mode augmente le nombre de lignes téléphoniques pouvant être affichées et utilisées. Une alerte est affichée pour les appels entrants.

Mode ligne normale

Si votre téléphone est configuré pour le mode ligne (Session) normale, vous interagissez avec le téléphone des manières suivantes :

Utilisez la fenêtre Nouvel appel pour passer un appel.
Sélectionnez Répondre pour prendre un appel, à moins que votre téléphone soit configuré avec une alerte d’appel entrant. Si votre téléphone est configuré avec une alerte d’appel entrant, sélectionnez Répondre, Refuser ou Ignorer.
Cinq touches de ligne sont disponibles. Si votre téléphone est connecté à votre appareil mobile ou à votre tablette via Bluetooth, seules quatre touches de ligne sont disponibles.

La version du micrologiciel 12.6 (1) introduit un mode de ligne de session amélioré. Maintenant, tous vos appels sortants sont traités avec la ligne principale, sauf si vous sélectionnez une autre ligne. Si vous recevez des appels sur plusieurs lignes, les appels sont traités dans l'ordre. Lorsque le dernier appel est terminé, votre téléphone revient à la ligne principale.

Mode ligne renforcée

Si votre téléphone est configuré pour le mode ligne renforcé, vous interagissez avec le téléphone des manières suivantes :

Sélectionnez une ligne téléphonique et entrez le numéro de téléphone pour passer un appel. La liste Récents contient les numéros de téléphone qui sont similaires au numéro composé.
Sélectionnez Répondre, Refuser ou Ignorer lorsque le téléphone sonne.
Dix touches de ligne sont disponibles.

Vous pouvez consulter vos appels manqués en sélectionnant une touche de ligne pour afficher les appels manqués pour cette ligne dans la fenêtre d'appel. Le compteur d'appels manqués est effacé lorsque vous revenez à l'écran de veille.

Cela dépend de la façon dont le mode ligne avancée est configuré, mais vous verrez l'état de l'appel connecté et l'étiquette de la ligne avec l'une des combinaisons suivantes :

Le nom de la personne qui appelle et de la ligne qui reçoit l'appel.
Le numéro de répertoire de la personne qui appelle et la ligne qui reçoit l'appel.
Le nom de la personne qui appelle et son numéro de répertoire.
Le numéro de répertoire de la personne qui appelle.

Les appels transférés sont également identifiés.

Aide et informations complémentaires

Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, contactez votre administrateur.

Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les téléphones et les systèmes de contrôle des appels.

Pour les guides de démarrage rapide et les guides de l'utilisateur final en anglais, suivez ce lien :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-user-guide-list.html
Pour les guides dans des langues autres que l'anglais, suivez ce lien :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/tsd-products-support-translated-end-user-guides-list.html
Pour obtenir des informations sur les licences, suivez ce lien :

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-licensing-information-listing.html

Fonctions d'accessibilité

Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants et les personnes à mobilité réduite.

Pour plus d'informations sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html.

Des informations sur l'accessibilité sont également disponibles sur le site Web Cisco à l'adresse :

http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Dépannage

Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants :

Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle des appels.
Votre téléphone fait l’objet de problèmes internes.

Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.

Recherche d’informations relatives à votre téléphone

Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Informations système.
Étape 3	Sélectionnez Informations sur le téléphone.
Étape 4	(Facultatif) Appuyez sur AffDétails pour visualiser les informations sur la charge actuelle.
Étape 5	Appuyez sur Quitter.

Signalement des problèmes de qualité des appels

L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :

Signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.
De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Rapport qualité.
Étape 2	Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.
Étape 3	Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur système.

Signalement des problèmes de téléphone

Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème de Cisco Collaboration pour recueillir et envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur. Si un message vous avertit que l’outil de génération de rapport de problème n'a pas pu être téléchargé, le rapport de problème est enregistré sur le téléphone et vous devez prévenir votre administrateur.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Informations sur le téléphone > Signaler prob.
Étape 3	Sélectionnez Paramètres > Informations système > Signaler un problème.
Étape 4	Saisissez la date et l'heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure du problème.
Étape 5	Sélectionnez Description du problème.
Étape 6	Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer.

Perte de connectivité du téléphone

Il arrive que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Votre téléphone affiche un message si la connexion est interrompue.

Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l'appel se poursuit. Vous ne pouvez cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d’entre elles nécessite des informations du système de contrôle des appels. Par exemple, les touches programmables risquent de ne pas fonctionner comme prévu.

Lorsque la connexion entre le téléphone et le système de contrôle des appels est rétablie, vous pouvez à nouveau utiliser votre téléphone normalement.

Pour en savoir plus sur l’enregistrement de votre téléphone, veuillez consulter la page Enregistrement manuel de votre téléphone.

Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco

Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie.

Votre déclaration de garantie officielle, qui inclut les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible à l’adresse : Garanties des produits.

Guide de l’utilisateur des téléphones IP Cisco série 8800

Langage exempt de préjugés

À propos de la traduction

Results

Chapter: Votre téléphone

Votre téléphone

Fonctionnalités du téléphone IP Cisco 8800 Series

Prise en charge des fonctionnalités

Nouveautés et mises à jour

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.3(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.2(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.1 (1) SR2 du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.1(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 14.0(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.8 (1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.7 (1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.6(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.5(1) SR1 du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.1(1) SR1 du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.1(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 12.0(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.7(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.5(1) SR1 du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.5(1) du micrologiciel

Nouveautés et modifications des informations de la version 11.0 du micrologiciel

Configuration du téléphone

Réglage du support du combiné

Procédure

Changement de l’angle de visualisation de votre téléphone

Procédure

Connexion au réseau

Partager une connexion réseau avec votre téléphone et votre ordinateur

Avant de commencer

Procédure

Configuration du client Wi-Fi

Avant de commencer

Procédure

Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré

Procédure

Connexion à un réseau privé virtuel

Procédure

Configuration d'un téléphone pour une utilisation avec un réseau VPN

Avant de commencer

Procédure

Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation

Saisissez un code d'activation

Procédure

Activer votre téléphone avec un Code QR

Avant de commencer

Procédure

Connexion à Expressway

Avant de commencer

Procédure

Activez automatiquement votre téléphone avec un code

Avant de commencer

Procédure

Changement de mode de service

Procédure

Sécurisation du téléphone avec un câble de sécurité

Procédure

Remplacer votre téléphone existant par un nouveau téléphone

Avant de commencer

Procédure

Protéger la caméra de votre téléphone vidéo

Avant de commencer

Procédure

Activation de votre téléphone et connexion

Connexion au téléphone

Avant de commencer

Procédure

Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone

Avant de commencer

Procédure

Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone

Procédure

Connexion à Extension Mobility à l’aide de votre casque Cisco

Avant de commencer

Procédure