Guide de l’utilisateur des téléphones Cisco IP Phone 8800 Series
- Updated:
- 2 avril 2018
Chapter: Votre téléphone
- Le téléphone IP Cisco, série 8800
- Nouveautés et mises à jour
- Configuration du téléphone
- Sécurisation du téléphone avec un câble de verrouillage
Votre téléphone
Le téléphone IP Cisco, série 8800
Les téléphones Cisco IP Phone 8811, 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861, 8865, et 8865NR permettent des communications vocales très sécurisées et faciles à utiliser.
Fonctionnalités |
8811 |
8841 |
8845 |
8851 |
8851NR |
8861 |
8865 |
8865NR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Écran |
Nuances de gris |
Couleur |
Couleur |
Couleur |
Couleur |
Couleur |
Couleur |
Couleur |
Ports USB |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
Caméra intégrée |
Non |
Non |
Oui |
Non |
Non |
Non |
Oui |
Oui |
Wi-Fi |
Non |
Non |
Non |
Non |
Non |
Oui |
Oui |
Non |
Bluetooth |
Non |
Non |
Oui |
Oui |
Non |
Oui |
Oui |
Non |
Proximité intelligente Cisco |
Non |
Non |
Oui |
Oui |
Non |
Oui |
Oui |
Non |
Votre téléphone doit être connecté à un réseau et configuré pour se connecter à un système de contrôle des appels. Les téléphones prennent en charge un grand nombre de fonctions et fonctionnalités, selon le système de contrôle des appels. Il est possible que toutes les fonctions ne soient pas disponibles sur votre téléphone, selon la configuration choisie par votre administrateur.
Certaines des éventuelles fonctionnalités que vous ajoutez à votre téléphone nécessitent un bouton de ligne. Cependant, chacun des boutons de ligne du téléphone ne prend en charge qu’une seule fonction (une ligne, un numéro abrégé ou une fonctionnalité). Si les boutons de ligne du téléphone sont déjà utilisés, aucune fonctionnalité additionnelle ne sera affichée sur le téléphone.
Pour vérifier le modèle de votre téléphone, appuyez sur Applications 
et sélectionnez Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.
Nouveautés et mises à jour
Les sections suivantes décrivent les modifications apportées au document. Chaque section présente une modification majeure.
- Nouveautés de la version 12.0(1) du micrologiciel
- Nouveautés de la version 11.7(1) du micrologiciel
- Nouveautés de la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel
- Nouveautés de la version 11.5(1) du micrologiciel
- Nouveautés de la version 11.0 du micrologiciel
Nouveautés de la version 12.0(1) du micrologiciel
Révision |
Section mise à jour |
|---|---|
Mise à jour effectuée pour le nouveau module d’extension de touches |
Nouveautés de la version 11.7(1) du micrologiciel
Révision |
Section mise à jour |
|---|---|
Mis à jour pour apporter des améliorations aux appels vidéo |
|
Mis à jour pour apporter une nouvelle expérience utilisateur |
|
Nouveautés de la version 11.5(1)SR1 du micrologiciel
Révision |
Section mise à jour |
|---|---|
Mise à jour pour la prise en charge du téléphone IP Cisco 8865NR |
|
Mise à jour pour vidéo avec obturateur fermé |
|
Mise à jour pour la prise en charge des modes MLPP et Ne pas déranger |
|
Mise à jour pour la prise en charge du signal Wi-Fi |
|
Nouveautés de la version 11.5(1) du micrologiciel
Révision |
Section mise à jour |
|---|---|
Modification des sections suivantes concernant le mode ligne renforcée. |
|
Ajout de la section suivante concernant le report d’une mise à niveau du téléphone |
|
Révision de la section suivante sur la fonction Ne pas déranger |
|
Ajout de la section Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré |
Nouveautés de la version 11.0 du micrologiciel
Révision |
Section mise à jour |
|---|---|
Suppression des références à une taille de police spécifique. |
|
Modification de la section suivante sur la prise en charge de l’insertion et de la fusion. |
Comment s'ajouter soi-même à un appel sur une ligne partagée |
Révision de la section suivante sur la prise en charge de l’outil de rapport de problème amélioré. |
|
Ajout d’une icône à la section suivante sur la fonctionnalité Ne pas déranger (NPD). |
|
Modification de la section suivante concernant l’écran de bienvenue. |
Configuration du téléphone
Généralement, votre administrateur système configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n'est pas configuré et connecté, contactez votre administrateur.
- Régler le support du combiné
- Changer l’angle de vue de votre téléphone
- Connexion au réseau
- Sécurisation du téléphone avec un câble de verrouillage
Régler le support du combiné
Si votre téléphone est monté au mur ou que le combiné glisse trop facilement du berceau, vous devrez peut-être régler le support du combiné pour vous assurer que le récepteur ne glisse pas du berceau.
Changer l’angle de vue de votre téléphone
Vous pouvez changer l'angle du téléphone pour éliminer les reflets sur l'écran. Si votre téléphone possède une caméra vidéo, vous pouvez modifier l'angle pour améliorer la vue de la caméra.
Connexion au réseau
Vous devez connecter le téléphone de conférence au réseau téléphonique.
Connexion câblée : le téléphone est connecté au réseau à l’aide d’un câble Ethernet.
Connexion sans fil : les téléphones Cisco IP Phone 8861 et 8865 se connectent à un point d’accès sans fil sur une connexion Wi-Fi.
Réseau privé virtuel (VPN) : une fois le téléphone connecté au réseau, il est configuré pour se connecter automatiquement à un réseau protégé.
-
Accès mobile et distant au moyen d’Expressway (Mobile and Remote Access Through Expressway) : une fois le téléphone connecté au réseau, il se connecte automatiquement au serveur Expressway.
Configuration du client Wi-Fi
Les téléphones Cisco IP Phone 8861 et 8865 peuvent accéder à un réseau Wi-Fi, mais un adaptateur secteur est nécessaire pour alimenter le téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser un réseau Wi-Fi avec le téléphone IP Cisco 8865NR.
 Remarque | Le port PC du téléphone est désactivé lorsque le Wi-Fi est activé sur votre téléphone. |
Votre administrateur doit configurer les paramètres du système de contrôle d’appels pour activer l’accès Wi-Fi.
Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré
Vous pouvez vous connecter à un réseau Wi-Fi avec votre téléphone IP Cisco 8861 et 8865. Mais le téléphone IP Cisco 8865NR ne prend pas en charge la Wi-Fi.
Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous authentifier lorsque vous rejoignez un réseau Wifi ou lorsque votre téléphone est allumé.
La fenêtre d’authentification Wi-Fi ne peut être fermée qu’une fois que vous avez saisi le mot de passe et le nom d'utilisateur corrects.
Connexion à un réseau privé virtuel
En saisissant vos informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe, ou uniquement mot de passe)
À l’aide d’un certificat
Si un certificat est installé sur votre téléphone, aucune action de votre part n’est nécessaire. Votre téléphone se connecte automatiquement au réseau privé virtuel.
Configuration d'un téléphone pour une utilisation avec un réseau VPN
Pour effectuer cette procédure, vous devez disposer d'une adresse de serveur TFTP valide. Si vous ne possédez pas ces informations, contactez votre administrateur.
Vous ne pouvez pas utiliser le client Wi-Fi avec le téléphone IP Cisco 8865NR.
Connexion à Expressway
Vous pouvez vous connecter à votre réseau d’entreprise à l’aide de Accès mobile et à distance via Expressway lorsque vous travaillez hors du bureau. Comme aucune adresse TFTP n’est configurée sur votre téléphone, ce dernier affiche un écran de bienvenue au début du processus d’authentification.
Si vous avez utilisé votre téléphone au bureau ou sur un réseau privé virtuel, réinitialisez votre mode de service avant de vous connecter à Expressway.
Pour vous connecter à Accès mobile et à distance via Expressway sur site, redémarrez votre téléphone et appuyez sur Sélect. lorsque vous y êtes invité.
Activation automatique de votre téléphone à l’aide d’un code QR
Si votre téléphone est équipé d'une caméra, vous pouvez l'activer en balayant un code QR. Si vous appuyez par inadvertance sur Saisir manuellement, appuyez sur Précédent 
pour revenir à l’écran relatif au code QR.
Vous avez besoin du code QR affiché dans votre message de bienvenue.
Si le code de votre message de bienvenue a expiré, générez un code d'activation pour votre périphérique sur le portail d'aide en libre-service, ou demandez à votre administrateur de vous communiquer un code d'activation.
Sécurisation du téléphone avec un câble de verrouillage
Vous pouvez fixer votre Cisco IP Phone série 8800 avec un câble de sécurité pour ordinateur portable d’une largeur maximale de 20 mm.
Activation de votre téléphone et connexion
Vous devrez peut-être activer votre téléphone ou vous connecter à celui-ci. L’activation de votre téléphone est effectuée une fois ; elle connecte le téléphone au système de contrôle des appels. Vos informations d'identification et d’activation vous sont communiquées par votre administrateur.
- Connexion au téléphone
- Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone
- Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone
Connexion au téléphone
Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN ou mot de passe.
Connexion à votre poste à partir d'un autre téléphone
Vous pouvez utiliser Cisco Extension Mobility pour vous connecter à un autre téléphone de votre réseau qui fonctionnera comme votre téléphone. Une fois que vous êtes connecté, le téléphone adopte votre profil utilisateur, notamment vos lignes téléphoniques, vos fonctionnalités, vos services établis et vos paramètres Internet. Votre administrateur se charge de configurer pour vous le service Cisco Extension Mobility.
Demandez à votre administrateur de vous communiquer votre ID utilisateur et votre code PIN.
Déconnexion de votre poste à partir d'un autre téléphone
Portail Self Care
Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur le site Web du portail Self Care (aussi dénommé en libre-service), auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d’aide en libre-service fait partie du Cisco Unified Communications Manager de votre société.
Votre administrateur vous fournit l’URL pour accéder au portail d’aide en libre-service, ainsi que votre identifiant de l’utilisateur et votre mot de passe.
Dans le portail Self Care, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services téléphoniques de votre téléphone.
Les fonctionnalités du téléphones incluent la numérotation simplifiée, la fonction Ne pas déranger et votre carnet d'adresses personnel.
Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages, les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne.
Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données de réseau et des informations basées sur le Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Utilisez le portail d’aide en libre-service pour vous abonner à un service téléphonique avant d’y accéder sur votre téléphone.
Si un module d'extension de touches pour téléphone IP Cisco 8800 est connecté à votre téléphone, vous pouvez également configurer les boutons du module d’extension pour la numérotation simplifiée et pour d’autres services téléphoniques.
Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l’aide du portail d’aide en libre-service. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation du portail Self Care relative à votre système de contrôle des appels.
Numéros simplifiés
Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro simplifié, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.
Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.
La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :
0 à 9
Dièse (#)
Astérisque (*)
Virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.
Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :
Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.
Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.
Une seule virgule est nécessaire entre le code d’autorisation et le code de facturation dans la chaîne.
Une étiquette de numérotation simplifiée est requise pour les numéros simplifiés qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.
Avant de configurer la numérotation simplifiée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.
Remarque | Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation simplifiée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Rappeler après vous être connecté à une destination à l’aide de la composition abrégée, le téléphone vous invite à entrer manuellement les éventuels code d’autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires. |
Exemple
Pour configurer un numéro simplifié afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :
Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.
Vous voulez appeler le 5556543.
Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.
Vous devez saisir le code de facturation 9876.
Vous devez patienter pendant 4 secondes.
Lorsque l’appel est connecté, vous devez composer le numéro de poste 56789#.
Dans ce cas, le numéro de composition abrégée est 95556543,1234,9876,,56789#.
Boutons et matériel
Le téléphone IP Cisco, série 8800 est équipé de deux types de matériel différents :
Les téléphones Cisco IP Phone 8811, 8841, 8851, 8851NR et 8861 ne sont pas équipés d'une caméra.
Les téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR sont équipés d'une caméra embarquée.
La figure suivante montre le téléphone IP Cisco 8845.
Permettent d'accéder à vos lignes téléphoniques, aux fonctionnalités et aux sessions d'appel.
Permettent d'accéder à des fonctions et à des services.
anneau de navigation et bouton 
Pour régler le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché).- Navigation
- Touches programmables, boutons de ligne et boutons de fonctionnalité
- Fonctions à l'écran du téléphone
- Icônes badges
- Différences entre les lignes téléphoniques et les appels
- Ports USB
- Bluetooth et votre téléphone
Navigation
Servez-vous de la bague externe du bloc de navigation pour faire défiler les menus. Servez-vous de la touche Sélect. à l’intérieur du bloc de navigation pour sélectionner des éléments du menu.
Si un élément de menu comporte un numéro d'index, vous pouvez entrer le numéro d'index avec le clavier pour sélectionner l'élément.
Touches programmables, boutons de ligne et boutons de fonctionnalité
Vous pouvez interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone de plusieurs manières :
Les touches programmables, situées sous l'écran, permettent d'accéder aux fonctions affichées à l’écran au-dessus de ces dernières. Les touches programmables varient selon l'activité en cours sur votre téléphone. La touche programmable Plus... indique que des fonctions supplémentaires sont disponibles.
Les boutons de ligne et de fonctionnalité, situés de part et d'autre de l'écran, vous donnent accès aux fonctionnalités et aux lignes de votre téléphone.
Boutons de fonction : utilisés pour des fonctions telles que composition rapide ou Interception d'appels, et pour afficher votre statut sur une autre ligne.
Boutons de ligne : utilisés pour répondre à un appel ou pour reprendre un appel en garde. Lorsqu'ils ne sont pas utilisés pour un appel actif, ils sont utilisés pour lancer des fonctions téléphoniques, tels que l'affichage des appels manqués.
Les boutons de fonctionnalité et de ligne s'illuminent pour indiquer l’état :
Vert fixe : appel actif ou appel intercom bidirectionnel- Vert clignotant : appel en garde
Orange fixe : option Confidentialité activée, appel intercom unidirectionnel, option Ne pas déranger (NPD) activée ou connexion à un groupe de recherche- Orange clignotant : appel entrant ou renvoyé
Rouge fixe : ligne distante en cours d'utilisation (ligne partagée ou État de la ligne)- Rouge clignotant : ligne distante en attente
Votre administrateur peut configurer certaines fonctions en tant que touches programmables ou boutons de fonctionnalité. Vous pouvez également accéder à certaines fonctions au moyen de touches programmables ou du bouton physique associé.
Fonctions à l'écran du téléphone
L'écran du téléphone affiche certaines informations à propos de votre téléphone, telles que le numéro de répertoire, le statut de l'appel actif et de la ligne, les touches programmables, les numérotations abrégées, les appels passés et les listes de menus du téléphone. L’écran est composé de trois sections : la ligne d’en-tête, la section médiane et la ligne de pied de page.
1 |
Le haut de l'écran contient la ligne d'en-tête. La ligne d'en-tête indique le numéro de téléphone, la date et l'heure en cours, ainsi que le nombre d'icônes. Les icônes s'affichent lorsque certaines fonctionnalités sont actives. |
2 |
La section centrale de l'écran affiche les informations associées aux boutons de ligne et de fonctionnalité du téléphone. |
3 |
La ligne inférieure de l'écran contient les libellés des touches programmables. Chaque libellé indique l'action associée à la touche programmable sous l'écran. |
Nettoyage de l'écran du téléphone
Icônes badges
Si vous avez des appels manqués, l'icône d'appel manqué et un compteur indiquant le nombre d'appels manqués s'affichent sur le bureau de votre téléphone. Si vous recevez un message vocal, l'icône d'appel manqué se transforme en une icône de messagerie vocale et en un compteur de messages vocaux jusqu'à ce que vous écoutiez vos messages.
En outre, si vous avez plus d'un appel sur une ligne, l'icône de prise d'appel ou l'icône de décroché se modifient pour afficher le nombre d'appels.
Différences entre les lignes téléphoniques et les appels
Les termes lignes et appels sont utilisés ici de manière très précise pour expliquer comment utiliser votre téléphone.
-
Lignes : chaque ligne correspond à un numéro de répertoire ou intercom que d'autres peuvent utiliser pour vous appeler. Vous avez autant de lignes que de numéros de répertoire et d'icônes de ligne de téléphone. Selon la configuration de votre téléphone, vous pouvez disposer d'un maximum de 16 lignes.
Appels : chaque ligne prend en charge plusieurs appels. Par défaut, votre téléphone prend en charge quatre appels connectés par ligne, mais votre administrateur peut ajuster ce nombre en fonction de vos besoins.
Un seul appel peut être actif à la fois; les autres appels sont automatiquement mis en garde.
Par exemple, si vous disposez de deux lignes prenant chacune en charge quatre appels, un maximum de huit appels peuvent être connectés simultanément. Seul l’un de ces appels est actif et les sept autres appels sont mis en garde.
Ports USB
Votre téléphone peut être équipé d’un ou plusieurs ports USB. Chaque port USB prend en charge cinq appareils USB au maximum. Chaque périphérique connecté au port est inclus dans le nombre maximum de périphériques, y compris les modules d’extension de touches.
Par exemple, votre téléphone peut prendre en charge cinq appareils USB sur le port latéral et cinq appareils USB standards supplémentaires sur le port arrière. Un grand nombre de produits USB tiers contiennent plus d'un appareil USB et comptent donc comme plusieurs appareils.
Remarque | Si vous utilisez un concentrateur USB et retirez le câble USB du téléphone pendant un appel actif, votre téléphone peut redémarrer. |
Chargement d'un appareil mobile
Vous pouvez utiliser les ports USB de votre téléphone pour charger votre appareil mobile si ce dernier est doté d'un port USB. Les ports suivants prennent en charge le chargement USB :
-
Port latéral : permet de charger un appareil standard.
-
Port arrière (téléphones IP Cisco 8861, 8865 et 8865NR seulement) : permet le chargement standard ainsi que le chargement rapide.
Votre téléphone continue de recharger l’appareil mobile lorsqu'il est en mode d'économie d'énergie mais cesse de le recharger lorsqu'il est en mode Power Save Plus.
Lorsque vous utilisez votre téléphone pour charger votre appareil mobile, les conditions suivantes s'appliquent :
Un bref délai peut s'écouler avant que le chargement ne commence.
Dans certaines situations, l'icône de chargement ne s'affiche pas sur votre appareil. Par exemple, l'icône ne s'affiche pas toujours lorsque l'appareil est entièrement chargé.
-
Lorsque plus d'un Module d'extension de touches du Cisco IP Phone 8800 sont raccordés à votre téléphone, le chargement rapide du périphérique ne peut pas être effectué via le port USB arrière.
Si vous débranchez votre tablette et branchez immédiatement un casque USB dans le téléphone, un délai de 3 secondes s'écoule avant que le téléphone ne reconnaisse le casque USB.
Bluetooth et votre téléphone
Si votre téléphone prend en charge Bluetooth, utilisez un casque Bluetooth et connectez votre téléphone portable ou votre tablette au téléphone à l’aide de Bluetooth.
Les connexions Bluetooth sont optimales lorsque la distance vous séparant de votre téléphone est comprise entre 1 et 2 mètres, mais cette distance peut aller jusqu’à 20 mètres. La connexion Bluetooth risque de se dégrader si une barrière (un mur, une porte ou une fenêtre), un objet métallique volumineux ou d'autres périphériques électroniques sont situés entre votre téléphone et le périphérique connecté.
Pour connecter un appareil mobile ou un casque à votre téléphone à l'aide de Bluetooth, commencez par associer l'appareil à votre téléphone. Vous pouvez associer jusqu'à 50 appareils mobiles et casques Bluetooth au téléphone.
Une fois que le casque ou l'appareil mobile est jumelé, le téléphone se connecte au casque ou à l'appareil mobile lorsque ce dernier est activé.
Lorsque vous utilisez un casque et des appareils mobiles Bluetooth avec votre téléphone, gardez à l'esprit que :
Le dernier casque ou appareil mobile Bluetooth connecté au téléphone est l'appareil que le téléphone utilise par défaut.
Vous pouvez connecter un seul appareil mobile (téléphone ou tablette) et un seul casque Bluetooth à la fois.
Le téléphone peut se connecter à un seul appareil mobile associé à la fois. Si votre téléphone mobile est connecté et que vous allumez votre tablette, celle-ci se connecte au téléphone et le téléphone mobile se déconnecte.
Lorsque votre casque Bluetooth et votre appareil mobile sont connectés au téléphone, vous ne pouvez pas utiliser le casque Bluetooth pour répondre aux appels d'un téléphone de bureau à partir de l'appareil mobile.
Micrologiciel et mises à niveau du téléphone
Votre téléphone est fourni avec un micrologiciel préinstallé, propre au système de contrôle des appels utilisé par votre téléphone.
Votre administrateur procède occasionnellement à la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone. Cette mise à niveau a lieu lorsque vous n'utilisez pas votre téléphone car ce dernier se réinitialise pour utiliser le nouveau micrologiciel.
- Reporter la mise à niveau du téléphone
- Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone
Reporter la mise à niveau du téléphone
Lorsqu’un nouveau micrologiciel est disponible, la fenêtre Prêt pour la mise à niveau apparaît sur votre téléphone et un compte à rebours de 15 secondes commence. Si vous ne faites rien, la procédure de mise à niveau démarre.
Vous pouvez reporter la mise à niveau du micrologiciel pendant 1 heure et jusqu'à 11 fois. La mise à niveau est également reportée si vous passez ou recevez un appel téléphonique.
Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone
Lors de la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone, vous pouvez afficher la progression de la mise à niveau.
Économies d'énergie
Votre administrateur peut réduire la quantité d'énergie consommée par l'écran de votre téléphone quand vous n'utilisez pas ce dernier.
Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l'écran s'éteint lorsque le téléphone est inactif pendant un laps de temps défini.
Power Save Plus : l'écran de votre téléphone s'allume et s'éteint de façon intermittente en fonction de votre emploi du temps. Si vos heures ou vos jours de travail changent, vous pouvez communiquer avec votre administrateur pour reconfigurer votre téléphone.
Si votre téléphone est actif, un délai d'inactivité défini s'écoule avant de vous notifier de la mise hors tension imminente.
Activation de votre téléphone
Lorsque votre téléphone s’éteint pour économiser de l’énergie, l’écran du téléphone est vide et le bouton Sélect. s’allume.
Modes de ligne téléphonique
Mode ligne normale : sous ce mode, les boutons à gauche et à droite de l'écran ont des fonctions distinctes. En général, les boutons de gauche sont des boutons de ligne et ceux de droite, des boutons de fonction. Les emplacements des boutons de ligne et de fonction sont inversés dans le cas des langues se lisant de droite à gauche. Ce mode est également appelé mode de ligne de session.
Mode ligne renforcée : sous ce mode, les boutons à gauche et à droite de l'écran peuvent être configurés en tant que boutons de ligne. Ce mode augmente le nombre de lignes téléphoniques pouvant être affichées et utilisées. Une alerte est affichée pour les appels entrants.
Mode ligne normale
Utilisez la fenêtre Nouvel appel pour passer un appel.
Sélectionnez Répondre pour prendre un appel, à moins que votre téléphone soit configuré avec une alerte d’appel entrant. Si votre téléphone est configuré avec une alerte d’appel entrant, sélectionnez Répondre, Refuser ou Ignorer.
Cinq touches de ligne sont disponibles. Si votre téléphone est connecté à votre appareil mobile ou à votre tablette via Bluetooth, seules quatre touches de ligne sont disponibles.
Mode ligne renforcée
Sélectionnez une ligne téléphonique et entrez le numéro de téléphone pour passer un appel. La liste Récents contient les numéros de téléphone qui sont similaires au numéro composé.
Sélectionnez Répondre, Refuser ou Ignorer lorsque le téléphone sonne.
Dix touches de ligne sont disponibles.
Vous pouvez consulter vos appels manqués en sélectionnant une touche de ligne pour afficher les appels manqués pour cette ligne dans la fenêtre d'appel. Le compteur d'appels manqués est effacé lorsque vous revenez à l'écran de veille.
Aide et informations complémentaires
Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, communiquez avec votre administrateur.
Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les téléphones et les systèmes de contrôle des appels.
- Fonctions d’accessibilité
- Dépannage
- Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Fonctions d’accessibilité
Les téléphones IP Cisco offrent des fonctions d'accessibilité pour les malvoyants, les aveugles, les malentendants et les personnes à mobilité réduite.
Pour des informations détaillées sur les fonctions d'accessibilité de ces téléphones, reportez-vous à http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html.
Des informations sur l'accessibilité sont également disponibles sur le site Web Cisco à l'adresse :
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Dépannage
Vous pouvez éprouver des problèmes liés aux scénarios suivants :
Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.
Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle des appels.
Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.
Si vous éprouvez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.
- Recherche d’informations relatives à votre téléphone
- Signalement des problèmes de qualité des appels
- Signaler tous les problèmes éprouvés avec le téléphone
- Perte de connectivité du téléphone
Recherche d’informations relatives à votre téléphone
Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d'un éventuel dépannage.
Signalement des problèmes de qualité des appels
L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction de la configuration de votre téléphone, l’outil QRT permet :
Signaler tous les problèmes éprouvés avec le téléphone
Vous pouvez utiliser l'outil de signalement des problèmes (PRT) Cisco Collaboration pour collecter et envoyer des journaux d'appels et signaler les problèmes à votre administrateur. Si vous voyez un message indiquant un échec de téléchargement PRT, le rapport du problème est enregistré sur votre téléphone et vous devez en informer votre administrateur.
| Étape 1 | Appuyez sur Applications . |
| Étape 2 | Sélectionnez . |
| Étape 3 | Saisissez la date et l’heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure du problème. |
| Étape 4 | Sélectionnez Description du problème. |
| Étape 5 | Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer. |
Perte de connectivité du téléphone
Une perte de connexion entre votre téléphone et le système de contrôle des appels peut parfois se produire. Lorsque cette connexion est perdue, votre téléphone affiche un message.
Si vous êtes en communication active lors d'une telle perte de connexion, l'appel n'est pas interrompu. En revanche, vous perdrez l’accès aux fonctions normales de votre téléphone, car celles-ci nécessitent des informations en provenance du système de contrôle des appels. Vos touches programmables ne fonctionneront peut-être pas normalement.
Dès que le téléphone se reconnectera au système de contrôle des appels, vous pourrez l'utiliser à nouveau normalement.
Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie.
La déclaration de garantie formelle, notamment les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, sont disponibles sur Cisco.com, à cette adresse : https://www.cisco.com/go/hwwarranty.
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