Guide de l'utilisateur des téléphones IP Cisco série 7800

Accessoires pris en charge

Vous pouvez utiliser votre téléphone avec différents types d’accessoires tels que des casques, microphones et haut-parleurs. Ce tableau vous montre les accessoires que vous pouvez utiliser avec votre téléphone particulier.

Pour vérifier le modèle de téléphone dont vous disposez, appuyez sur Applications et sélectionnez Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.

Certaines des éventuelles fonctionnalités que vous ajoutez à votre téléphone nécessitent une touche de ligne. Cependant, chacune des touches de ligne du téléphone ne prend en charge qu’une seule fonction (une ligne, un numéro abrégé ou une fonction). Si les touches de ligne du téléphone sont déjà utilisées, aucune fonction supplémentaire ne sera affichée sur le téléphone.

Le tableau suivant décrit les accessoires Cisco disponibles pour la Série 7800 ⁪des téléphones IP Cisco.

Tableau 1. Prise en charge d’accessoires par les modèles de téléphones IP Cisco 7811, 7821, 7841 et 7861
Accessoire	Type	7811	7821	7841	7861
Accessoire Cisco
Ensemble de montage mural		Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge
Casque Cisco 531 et casque Cisco 532	Téléphone	Non pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge
Casques Cisco 561 et 562	Sans fil grâce à la station de base	Non pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge
Étui en silicone		Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge
Accessoires tiers
Casques	Téléphone	Non pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge
Casques	Bande passante analogique	Non pris en charge	Pris en charge	Pris en charge	Pris en charge
Microphone	Externe	Non pris en charge	Non pris en charge	Non pris en charge	Non pris en charge
Haut-parleurs	Externe	Non pris en charge	Non pris en charge	Non pris en charge	Non pris en charge

Afficher les accessoires associés à votre téléphone

Vous pouvez utiliser une prise de casque pour connecter du matériel externe à votre téléphone. Par défaut, la liste d'accessoires contient un casque analogique qui peut être configuré pour activer le haut débit.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Accessoires.
Étape 3	(Facultatif) Sélectionnez un accessoire et appuyez sur Afficher les détails.
Étape 4	Appuyez sur Quitter.

Vérifiez votre modèle de téléphone

Il est important de connaître votre modèle de téléphone, car chaque téléphone prend en charge un ensemble différent d'accessoires.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications.
Étape 2	Sélectionnez Informations sur le téléphone. Le modèle de votre téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.

Casques

Il existe de nombreux casques Cisco et tiers disponibles pour utilisation avec vos téléphones IP Ciscos et périphériques. Pour obtenir des informations supplémentaires sur les casques Cisco, reportez-vous à https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.

Informations importantes relatives à la sécurité des casques

Pression sonore élevée : évitez d’écouter à des niveaux de volume élevés pendant de longues périodes pour éviter d’éventuels dommages auditifs.

Lors du branchement de votre casque, baissez le volume de son haut-parleur avant de le placer sur votre tête. Si vous pensez à baisser le volume avant d’ôter le casque, le volume sera à un niveau faible lorsque vous rebrancherez votre casque.

N’oubliez pas votre environnement. L’utilisation de votre casque risque de vous empêcher d’entendre des sons externes importants, en particulier en cas d’urgence ou dans des environnements bruyants. N’utilisez pas le casque pendant que vous conduisez. Ne laissez pas votre casque ou vos câbles dans un endroit où des personnes ou des animaux peuvent trébucher dessus. Surveillez toujours les enfants qui se trouvent à proximité de votre casque ou de vos câbles.

Casque Cisco série 500

Les casques Cisco suivants sont disponibles :

Casque Cisco 521 : un casque avec une oreillette unique qui est livré avec un contrôleur USB en ligne.
Casque Cisco 522 : un casque avec une oreillette double livré avec un contrôleur USB en ligne.
Casque Cisco 531 : un casque avec une oreillette unique qui peut être utilisé comme un casque standard ou comme casque USB avec l’adaptateur USB.
Casque Cisco 532 : un casque standard avec une oreillette double qui peut être utilisé comme un casque standard ou comme casque USB avec l’adaptateur USB.
Casque Cisco 561 : un casque sans fil avec une oreillette unique livré avec une base.
Casque Cisco 562 : un casque sans fil avec une oreillette double livré avec une base.

Casques Cisco 521 et 522

Les casques Cisco 521 et 522 sont deux casques filaires qui ont été développés pour utilisation avec les téléphones IP Cisco et périphériques. Le casque Cisco 521 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 522 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant.

Les deux casques sont dotés d’un connecteur de 3,5 mm pour utilisation sur les ordinateurs portables et les périphériques mobiles. Un contrôleur USB en ligne est également disponible pour utilisation sur les téléphones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR. Le contrôleur est un moyen aisé pour répondre à vos appels, et pour accéder aux fonctions de base du téléphone, telles que la mise en attente et reprise, la mise en sourdine et le contrôle du volume.

La version du micrologiciel 12.1 (1) du téléphone et ultérieure est requise pour que les casques fonctionnent correctement.

Casques Cisco 531 et 532

Les casques Cisco 531 et 532 peuvent être utilisés comme casque standard sur les téléphones. Le casque se branche dans le port casque à l’aide du connecteur RJ.

L’adaptateur USB de casque Cisco est également disponible pour utilisation sur les téléphones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 et 8865NR. L’adaptateur convertit les casques Cisco 531 et 532 en casque USB, et il vous apporte quelques fonctionnalités supplémentaires. Il offre un moyen pratique pour gérer les appels, pour tester votre microphone et pour personnaliser vos basses et aigus, gain et paramètres d’effet local.

La version du micrologiciel 12.1(1) du téléphone et ultérieure est requise pour que les casques fonctionnent correctement.

Casques Cisco 561 et 562

Les casques Cisco 561 et 562 sont deux casques sans fil qui ont été développés pour une utilisation dans le bureau d’aujourd’hui. Le casque Cisco 561 propose une oreillette unique pour un port prolongé et confortable. Le casque Cisco 562 est équipé de deux oreillettes pour une utilisation dans un environnement professionnel bruyant.

Les deux casques sont livrés avec la base standard ou la multibase pour charger votre casque et pour surveiller le niveau de charge du casque avec l’affichage LED. Les deux bases affichent également votre état d’appel, tels que les appels entrants, les appels actifs et les appels mis en sourdine. Si votre casque met à niveau le micrologiciel, les voyants affichent la progression de la mise à niveau.

La base se connecte au téléphone au moyen du câble Y inclus, qui se branche sur les ports AUX et casque du téléphone.

Une prise CA est incluse pour la connexion de la base à une prise électrique. Vous devez installer le clip d’alimentation de votre région avant de brancher l’adaptateur d’alimentation.

Parfois une tonalité retentit sur votre casque Cisco 561 ou Cisco 562. Certaines de ces tonalités vous alertent lorsque vous effectuez une action, par exemple en appuyant sur un bouton. D’autres tonalités vous avertissent que le casque nécessite l’attention, par exemple lorsque la batterie doit être rechargée, ou lorsque vous êtes trop loin de la station de base.

Vous devez disposer du micrologiciel du téléphone version 12.5(1) ou ultérieure et du fichier defaultheadsetsetconfig.json pour que les casques Cisco 561 et 562 fonctionnent correctement avec Cisco Unified Communications Manager version 12.5(1) ou antérieure.

Prise en charge du casque Cisco série 500

Le téléphone IP Cisco 7811 est le seul téléphone IP Cisco série 7800 qui ne prend pas en charge de casque. Les téléphones IP Cisco 7821, 7841 et 7861 utilisent un connecteur de style RJ pour se connecter à un casque ou une base.

Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562

Les boutons de votre casque sont utilisés pour les fonctionnalités d’appel de base.

Le tableau suivant décrit les boutons des casques Cisco 561 et 562.

Tableau 2. Boutons des casques Cisco 561 et 562
Numéro	Nom	Description
1	Bouton d’alimentation et d’appel	Permet d’allumer et d’éteindre le casque. Maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes pour allumer et éteindre le casque. La gestion des appels entrants et actifs dépend du fait que vous recevez un appel ou plusieurs appels. Un seul appel : Appuyez sur une seule fois pour répondre à des appels entrants. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actif en garde. Appuyez de nouveau pour récupérer un appel mis en garde. Appuyez deux fois pour rejeter un appel entrant. Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel actif. Plusieurs appels : Appuyez une fois pour mettre un appel actif en garde et pour répondre à un deuxième appel entrant. Appuyez une seule fois pour mettre un appel actuel en garde. Appuyez à nouveau pour reprendre un appel, ou maintenez le bouton enfoncé pendant 2 secondes pour mettre fin à l’appel en cours et reprendre un appel en garde. Appuyez et maintenez la pression pour mettre fin à un appel actif et pour répondre à un autre appel entrant. Appuyez deux fois pour rester sur un appel actuel, et rejeter un second appel entrant.
2	Bouton Silence	Activer ou désactiver le microphone. La mise en sourdine s’allume sur le téléphone lorsque la mise en sourdine du casque est activée.
3	Touche Volume	Régler le volume de votre casque.
4	Voyant	Indique l’état de casque : Rouge clignotant : appel entrant. Rouge fixe : appel actif. Blanc clignotant : une mise à niveau du micrologiciel est en cours.

Base standard pour les casques Cisco 561 et 562

Les casques Cisco 561 et Cisco 562 sont fournis avec une base standard pour charger votre casque. Le voyant de la base affiche le niveau de batterie en cours et votre état d'appel. Outre les boutons de contrôle d'appel sur le casque, vous pouvez également répondre aux appels et y mettre fin lorsque vous soulevez ou replacez votre casque sur la base.

La connexion entre la base et le casque s'effectue au moyen de la technologie DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications).

Base standard pour les casques Cisco 561 et 562 avec 2 légendes Le numéro 1 désigne le voyant d'état de la batterie. Le numéro 2 désigne le voyant d'état de l'appel. — Illustration 8. Affichage du voyant sur la base standard des casques Cisco 561 et 562

Le tableau suivant décrit la base standard des casques Cisco 561 et 562.

Tableau 3. Base standard pour les casques Cisco 561 et 562
Numéro	Nom	Description
1	Voyant d’état de la batterie	Indique la charge de la batterie du casque.
2	Voyant d’état d’appel	Vous avise de l’état de l’appel : Appel entrant : vert clignotant. Appel actif : vert fixe. En mode silencieux : rouge fixe.

Casque Cisco 561 et 562 avec multi-base

La multibase peut connecter jusqu’à trois sources d’appel via Bluetooth, le connecteur USB, ou le câble en Y. La multibase peut enregistrer jusqu’à quatre appareils Bluetooth. Basculez entre les sources d’appel à l’aide de l’interface munie d’un bouton sur la multibase. Vous utilisez les boutons de contrôle d’appel sur le casque pour répondre aux appels et y mettre fin. Lorsque votre casque est placé sur la base, vous répondez automatiquement à l’appel lorsque vous retirez le casque de la base. Vous pouvez replacer le casque sur la base pour mettre fin à l’appel.

La multi-base est livrée avec les câbles de connecteur suivants :

Câble USB vers USB : pour les téléphones IP Cisco avec connectivité USB
Câble USB-Y : pour les téléphones IP Cisco sans port USB
Câble mini USB : pour PC ou Mac.
Câble mini USB vers USB-C : disponible séparément pour les périphériques PC ou Mac.

Remarque

Le casque Cisco 560 Multibase est incompatible avec les téléphones de la série Cisco IP Phone 7800 utilisant l'alimentation par Ethernet (PoE). Utilisez l’alimentation externe si vous avez l’intention de connecter la multibase.

Multi-base pour casque Cisco 561 et 562 — Illustration 9. Voyants de la multi-base

Le tableau suivant décrit les voyants de la multibase des casques Cisco série 560 Multibase.

Tableau 4. Voyants de la multi-base
Numéro	Nom	Description
1	Voyant d’état de la batterie	Indique la charge de la batterie du casque et l’état de la base : Puissance de la batterie du casque : les voyants clignotent et deviennent fixes lorsque la batterie est en charge. Mise à jour du casque en cours : les voyants clignotent en séquence, de gauche à droite. Casque et base non appariés : tous les voyants clignotent Mode d’économie d’énergie - le voyant du milieu est fixe. La base passe en mode économie d’énergie lorsqu’aucune source d’appel ne s’est connectée depuis 10 minutes.
2	Voyants d’état d’appel	Vous avise de l’état de l’appel de chaque source : Source active : blanc fixe Appel entrant sur une source non sélectionnée : clignote en vert Appel entrant sur une source non sélectionnée: clignote en vert Appel actif : vert fixe Appel sur une source inactive : impulsions vertes
3	Voyant d’état de mise en sourdine	Vous avertit lorsque votre casque est mis en sourdine.
4	Voyant d’état Bluetooth	Vous avertit de l’état Bluetooth : Jumelé à une source d’appel : blanc fixe Mode couplage : blanc clignotant Recherche d’une source d’appel : impulsions blanches Bluetooth est désactivé : le voyant est éteint

Vous utilisez les boutons de contrôle de source de la base de pour contrôler la source active. Chaque bouton de la source correspond à une connexion spécifique sur la multi-base.

Même si vous êtes connecté à une source, le voyant peut demeurer éteint. Le voyant de source ne s’allume que lorsque la source est sélectionnée ou comporte un appel actif. Par exemple, vous pouvez être correctement connecté à un téléphone IP Cisco, à votre PC et à votre téléphone mobile via Bluetooth. Toutefois, le voyant de la source correspondante ne s’allume que lorsqu’elle est sélectionnée, comporte un appel actif ou reçoit un appel entrant. Appuyez sur le bouton de la source pour vérifier si elle est correctement connectée. Le voyant de la source clignote trois fois de suite s’il n’existe pas de connexion.

Vous pouvez basculer entre les sources d’appels actifs.

Remarque

Placez un appel actif en garde avant de passer à une autre source d’appel. Les appels sur la source d’appel ne sont pas automatiquement mis en garde lorsque vous passez à une source d’appel différente.

Casques de fabricants tiers

Cisco teste en interne les casques de fabricants tiers pour les utiliser avec les téléphones IP Cisco. Cependant, Cisco ne certifie pas ou ne prend pas en charge les produits des fournisseurs de casques ou de combinés. Vérifiez auprès du fabricant du casque que vous pouvez utiliser ce dernier avec votre téléphone Cisco.

Remarque

Le téléphone IP Cisco 7811 ne prend pas en charge l’utilisation d’un casque.

Les casques se branchent dans le port USB ou le port auxiliaire du téléphone. Afin d’obtenir une expérience audio optimale, et selon le modèle de votre casque, vous devez régler les paramètres audio du téléphone, notamment le paramètre d’effet local du casque.

Si vous possédez un casque de fabricant tiers et que vous appliquez un nouveau paramètre d’effet local, attendez une minute et redémarrez le téléphone afin que le paramètre soit stocké dans la mémoire flash.

Le téléphone réduit certains bruits de fond que le microphone d’un casque détecte. Vous pouvez utiliser un casque à réduction de bruits pour diminuer davantage le bruit de fond et améliorer la qualité générale audio.

Si vous envisagez d’acheter un casque de fabricant tiers, nous recommandons d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques blindés contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio. En fonction de la qualité des casques et de leur proximité par rapport à d’autres périphériques tels que des téléphones portables et des radios bidirectionnelles, des parasites sonores ou des échos sont toujours susceptibles de se produire. L’interlocuteur ou à la fois l’interlocuteur et l’utilisateur du téléphone IP Cisco peuvent entendre un bourdonnement ou un ronflement perceptible. Différentes sources extérieures peuvent provoquer ces bourdonnements ou ces ronflements; par exemple, des lampes ou des moteurs électriques ou encore des grands écrans de PC.

Parfois, l’utilisation d’un groupe amplificateur de puissance ou d’un injecteur de puissance peut réduire ou éliminer le bourdonnement.

Des incompatibilités environnementales et matérielles dans les endroits où les téléphones IP Cisco sont déployés signifient qu’il n’y a pas de solution de casque unique optimale pour tous les environnements.

Nous recommandons aux clients de tester les casques dans l’environnement prévu afin de déterminer les performances avant de prendre une décision d’achat qui sera déployée à grande échelle.

Vous pouvez utiliser un seul casque à la fois. Le dernier casque connecté est le casque actif.

Pour obtenir la liste des casques et autres accessoires audio suggérés, reportez-vous à http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

Qualité audio

Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la section audio d’un casque doit convenir à l’utilisateur et au correspondant à l’autre bout du fil. La qualité du son est subjective et nous ne pouvons garantir la performance des casque tiers. Toutefois, plusieurs casques provenant des principaux fabricants semblent bien fonctionner avec les téléphones IP Cisco.

Cisco ne recommande pas et ne teste pas de casques tiers avec ses produits. Pour obtenir des informations sur la prise en charge des casques tiers par les produits Cisco, consultez le site Web du fabricant.

Cisco teste les casques Cisco avec les téléphones IP Cisco. Pour plus d’informations sur la prise en charge des casques Cisco et des téléphones IP Cisco, consultez https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.

Casques câblés

Un casque câblé fonctionne avec toutes les fonctions du téléphone IP Cisco, y compris les touches Volume et Silence. Ces touches permettent de régler le volume de l’oreillette et de placer le son du microphone du casque en mode silencieux.

Lorsque vous installez un casque filaire, vérifiez que le câble est correctement enfoncé dans le canal du téléphone.

Mise en garde

Tout manquement à cette obligation risquerait d’endommager le téléphone.

Casques sans fil

Vous pouvez utiliser la plupart des casques sans fil avec votre téléphone. Pour obtenir la liste des casques sans fil pris en charge, consultez le site http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Reportez-vous à la documentation de votre casque sans fil pour obtenir des informations sur la connexion du casque et l’utilisation des fonctions.

Connecter un casque à votre téléphone

Chaque type de casque filaire, adaptateur ou base, se connecte à un téléphone à l’aide d’un port et d’un type de câble et de connecteur différent. Les types courants comprennent un connecteur RJ, un connecteur USB et un câble en Y.

Connexion d’un casque standard

Vous pouvez utiliser un casque standard avec votre téléphone de bureau. Les casques standard se branchent dans la prise casque à l’arrière du téléphone à l’aide d’un connecteur de type RJ.

Mise en garde

Le fait de ne pas enfoncer correctement le câble dans le canal du téléphone risque d’endommager la carte de circuit imprimé à l’intérieur de ce dernier. Le canal du câble réduit la charge sur le connecteur et la carte de circuit imprimé.

Procédure

Branchez le casque dans la prise casque située à l’arrière du téléphone. Enfoncez le câble dans le chemin de câble.

Connecter une base standard Cisco avec le câble en Y

Vous pouvez connecter la base standard à votre téléphone avec le câble Y inclus. Toutefois, notez que le câble en Y comporte deux connecteurs de type RJ - un pour le port auxiliaire ou AUX, et un pour le port casque. Vous pouvez distinguer les deux connecteurs par leur taille, comme le connecteur du port AUX est légèrement plus grand que le connecteur du port casque.

Mise en garde

Procédure

Étape 1	Branchez le plus petit connecteur dans la prise casque qui se trouve au dos du téléphone. Enfoncez le câble dans le chemin de câble.
Étape 2	Branchez le câble le plus grand dans le port AUX situé près du port casque.

Modifier les paramètres de sonnerie du casque

Vous pouvez modifier le comportement de la sonnerie de votre casque sur les téléphones IP Cisco avec le micrologiciel du téléphone version 14.0 ou ultérieure. Le paramètre est enregistré sur le téléphone et s’applique à tout casque Cisco 500 Series qui se connecte.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Préférences > Sonnerie du casque.
Étape 3	Sélectionnez un paramètrage de sonnerie. Par défaut, votre téléphone suit le comportement des paramètres de sonnerie du téléphone. Sélectionnez Activé si vous voulez toujours entendre le sonnerie lorsque vous recevez un appel entrant. Si vous sélectionnez Désactivé , vous n’entendrez aucune sonnerie avec dans le casque lorsqu’il y a un appel entrant.
Étape 4	Sélectionnez Activer pour appliquer vos paramètres.

Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco avec un téléphone IP Cisco

Vous pouvez mettre à jour le logiciel du casque sur n’importe quel téléphone IP Cisco pris en charge. Pendant une mise à niveau du micrologiciel du casque, vous pouvez voir la progression sur l’écran de votre téléphone.

Procédure

Étape 1	Connectez votre casque à un téléphone IP Cisco.
Étape 2	Si le casque ne démarre pas automatiquement la mise à jour, redémarrez-le. Le téléphone télécharge la dernière version du fichier du casque lorsque le téléphone redémarre et la télécharge sur le casque.

Configurer un casque sur le téléphone

Une fois que vous avez connecté le casque, vous devrez peut-être le configurer sur votre téléphone.

Réinitialiser les paramètres du casque Cisco à partir de votre téléphone

Vous pouvez réinitialiser votre casque Cisco pour supprimer vos paramètres personnalisés. Cette action retourne le casque à la configuration initiale définie par votre administrateur.

Votre téléphone doit exécuter la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel ou une version ultérieure pour que cette fonction fonctionne.

Avant de commencer

Branchez votre casque au téléphone :

Casque Cisco série 520 : branchez-le à l’adaptateur USB
Casque Cisco série 530 : branchez-le à l’aide du câble USB
Casque Cisco série 560 : branchez la base standard ou la multibase à l’aide du câble USB ou Y.

Procédure

Étape 1	Sur le téléphone, appuyez sur Applications.
Étape 2	Sélectionner Accessoires > Configuration > Réinitial. les paramètres.
Étape 3	Dans la fenêtre d’avertissement, sélectionnez Réinitialiser.

Réglage du retour de casque

Lorsque vous utilisez un casque, vous entendez votre propre voix dans l’oreillette; c’est ce que l’on appelle l’effet local ou le retour du casque. Vous pouvez contrôler le niveau de l’effet local du casque sur votre téléphone.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications .
Étape 2	Sélectionnez Paramètres > Effet local du casque.
Étape 3	Sélectionnez un paramètre.

Configuration d’un casque standard à haut débit

Vous pouvez utiliser un casque prenant en charge le son haut débit. Le son haut débit améliore la qualité du son que vous entendez dans le casque.

Procédure

Étape 1	Appuyez sur Applications.
Étape 2	Sélectionnez Accessoires > Casque analogique > Paramétrage.
Étape 3	Appuyez sur Activé ou sur Désactivé pour activer ou désactiver le mode large bande du casque analogique.
Étape 4	Appuyez sur Retour .

Activer le contrôle électronique du commutateur électronique sur votre téléphone

Si votre administrateur a activé les Paramètres administrateur sur votre téléphone IP Cisco, vous pouvez activer ou désactiver le contrôle électronique du commutateur pour la connexion à une Casque Cisco série 560 base. Le contrôle électronique du commutateur est activé par défaut.

Remarque

Cette fonction est disponible à partir de la version 12.7(1) du micrologiciel du téléphone IP Cisco.

Procédure

Étape 1	Sur votre téléphone, appuyez sur Applications .
Étape 2	Naviguez jusqu’à Paramètres administrateur > Ports Aux.
Étape 3	Sélectionnez Connecter casque avec contrôle électronique de commutateur pour activer le contrôle électronique du commutateur.

Échange de casque pendant un appel

Lorsque vous connectez plusieurs casques au téléphone, vous pouvez basculer entre les casques pendant un appel en appuyant sur la touche Casque sur le téléphone. Bien que le téléphone soit connecté à plusieurs périphériques, un casque spécifique est sélectionné comme périphérique audio préféré dans l’ordre de priorité suivant :

Lorsque vous ne connectez qu’un casque analogique au téléphone, vous définissez votre casque analogique comme périphérique audio préféré.

Procédure

Étape 1	Avant d’effectuer ou de répondre à un appel, appuyez sur Casque.
Étape 2	(Facultatif) Si vous passez un appel, composez le numéro.

Dépannage de votre casque Cisco

Essayez les étapes de dépannage la base suivantes si vous rencontrez des difficultés avec le casque Cisco.

Redémarrez votre casque.
Assurez-vous que tous les câbles sont branchés correctement et qu’ils fonctionnent correctement.
Testez un autre casque avec votre appareil pour déterminer si le problème provient de votre périphérique ou de votre casque sans fil.
Vérifiez que la version du micrologiciel de votre téléphone est la plus récente.

Vérifiez que votre casque est enregistré.

Procédure

Vérifiez si votre casque est enregistré sur le téléphone.

Étape 1	Appuyez sur Applications
Étape 2	Accédez à Accessoires. Sélectionnez Aff. détails.

Aucun son dans le casque

Problème

Il y a peu ou pas de son dans le casque.

Solution

Sélectionnez le niveau de volume de votre casque en appuyant sur les contrôles de volume pour régler le niveau sonore. Si le problème persiste, utilisez les sections suivantes pour résoudre votre problème.

Mauvaise qualité audio

Problème

Votre casque fonctionne, mais a une mauvaise qualité audio.

Solution

Utilisez les sections suivantes pour résoudre votre problème.

Le microphone ne capte pas le son

Problème

On ne vous entend pas lorsque vous utilisez votre casque.

Solutions

Vérifiez que votre microphone n’est pas coupé. Appuyez sur le bouton Couper le son sur votre casque pour activer et désactiver le microphone.
Assurez-vous que la tige du microphone a été abaissée. Pour un son optimal, conservez le microphone du casque à moins de 2,5 cm de votre visage.
Assurez-vous que votre casque est correctement branché sur votre appareil.
Pour le Casque Cisco série 560 , vérifiez que votre casque n’est pas trop éloigné de sa base. Le casque a une portée efficace d’environ 30 mètres.

Le casque ne se charge pas

Problème

Votre casque Cisco 561 et Cisco 562 ne se charge pas lorsqu’il est placé sur la base.

Solution

Vérifiez que votre base est branchée sur une source d’alimentation fiable.
Assurez-vous que votre casque est correctement installé sur la base. Lorsque le casque est correctement installé, le voyant lumineux s’allume en blanc fixe. Lors de la charge, les voyants de la base s’allument en séquence de gauche à droite. Lorsque le casque est complètement chargé, les cinq voyants de l’indicateur de charge de la batterie s’allument en blanc fixe.

Illustration 13. Positionnement des casques Cisco 561 et 562

La batterie du casque ne tient pas la charge

Problème

Le casque sans fil ne tient pas une charge complète.

Solution

Votre casque Cisco 561 et 562 conserve la charge jusqu’à 8 heures d’utilisation continue. Si la batterie de votre casque semble faible ou défectueuse, contactez l’assistance Cisco.

Couvercles en silicone

Vous pouvez utiliser l’étui en silicone du téléphone IP Cisco pour protéger votre téléphone de bureau et votre combiné.

L’étui offre les avantages suivants :

Hypoallergène

Résistant à l’usure d’une variété de produits de nettoyage.

Remarque

Utilisez un agent de nettoyage doux pour prolonger la durée de vie et l’aspect de l’étui.

Réduit les dégâts en cas de chute du combiné.

Pour plus d’informations sur les numéros de pièces et autres, reportez-vous à la fiche technique du modèle de téléphone. Les fiches techniques du Téléphone IP Cisco série 8800 se trouvent ici https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/datasheet-listing.html. Les fiches techniques du Téléphone IP Cisco série 7800 se trouvent ici https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/datasheet-listing.html.

Pour vérifier le modèle de téléphone dont vous disposez, appuyez sur Applications

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et sélectionnez Renseignements sur le téléphone. Le modèle du téléphone figure dans le champ Numéro de modèle.

Tableau 5. Couvercles en silicone

Téléphone IP Cisco

Étui en silicone pour téléphone IP Cisco

Remarques

Téléphone IP Cisco 7821

Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau Série 7821

(CP-7821-COVER=)
Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau et le combiné de la série 7821

(CP-7821-COVER-BUN=)

Téléphone IP Cisco 7841

Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau de la série 7841

(CP-7841-COVER=)
Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau et le combiné de la série 7841

(CP-7841-COVER-BUN=)

Téléphones IP Cisco 8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861 et 8861NR

Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau de la série 88X1

(CP-88X1-COVER=)
Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau et le combiné de la série 88X1

(CP-88X1-COVER-BUN=)

Remarque

L’étui en silicone ne protège pas le module d’extension des touches.

Téléphones IP Cisco 8845, 8865 et 8865NR

Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau de la série 88X5

(CP-88X5-COVER=)
Lot de 10 étuis en silicone pour les téléphones de bureau et les combinés de la série 88X5

(CP-88X5-COVER-BUN=)

Remarque

L’étui en silicone ne protège pas le module d’extension des touches.

Combiné pour téléphone IP Cisco

Lot de 10 étuis en silicone pour combinés de téléphones de bureau

(CP-HS-COVER=)

Installez l’étui en silicone du téléphone IP Cisco

L’étui en silicone permet de prolonger la durée de vie de votre téléphone IP Cisco et facilite le nettoyage des touches et du pavé numérique.

Installation d'un étui en silicone

Procédure

Étape 1	Positionnez le téléphone face à vous.
Étape 2	Retirez le combiné du berceau.
Étape 3	Alignez l’étui sur le téléphone, en plaçant le combiné à gauche.
Étape 4	Fixez l’étui autour des coins et du côté du téléphone. L’étui doit épouser la forme du téléphone sans opposer de résistance.
Étape 5	Reposez le combiné sur le socle.

Installez l’étui du combiné du téléphone IP Cisco

L’étui en silicone aide à protéger votre combiné contre les dommages et réduit la propagation des germes.

Étui en silicone pour combiné de téléphone IP Cisco

Procédure

Étape 1	Retirez le combiné du socle du téléphone.
Étape 2	Débranchez le câble du combiné.
Étape 3	Faites glisser l’étui en silicone sur le combiné jusqu’à ce que l’oreillette soit complètement à l’intérieur de l’étui.
Étape 4	Tirez l’étui vers l’autre extrémité du combiné.
Étape 5	Assurez-vous que l’étui est bien plaqué contre le combiné et que le passage du câble n’est pas obstrué.
Étape 6	Reconnectez le combiné au téléphone et remettez-le sur son socle.

Nettoyer l’étui en silicone

Nettoyez votre couvercle si vous êtes inquiet au sujet de la saleté et de la crasse. Un nettoyage régulier prévient également la propagation de bactéries ou de germes.

Procédure

Étape 1

Retirez l’étui en silicone.

Étape 2

Nettoyez l’étui.

Remarque

Utilisez un agent de nettoyage doux pour prolonger la durée de vie et l’aspect de l’étui.

Étape 3

Séchez-le soigneusement. Ne le remettez pas sur le téléphone tant qu’il n’est pas complètement sec.

Étape 4

Remettez l’étui sur le téléphone.

Results

Chapter: Accessoires

Accessoires

Accessoires pris en charge

Afficher les accessoires associés à votre téléphone

Procédure

Vérifiez votre modèle de téléphone

Procédure

Casques

Informations importantes relatives à la sécurité des casques

Casque Cisco série 500

Casques Cisco 521 et 522

Casques Cisco 531 et 532

Casques Cisco 561 et 562

Prise en charge du casque Cisco série 500

Boutons et voyants des casques Cisco 561 et 562

Base standard pour les casques Cisco 561 et 562

Casque Cisco 561 et 562 avec multi-base

Casques de fabricants tiers

Qualité audio

Casques câblés

Casques sans fil

Connecter un casque à votre téléphone

Connexion d’un casque standard

Procédure

Connecter une base standard Cisco avec le câble en Y

Procédure

Modifier les paramètres de sonnerie du casque

Procédure

Mise à jour du micrologiciel de votre casque Cisco avec un téléphone IP Cisco

Procédure

Configurer un casque sur le téléphone

Réinitialiser les paramètres du casque Cisco à partir de votre téléphone

Avant de commencer

Procédure

Réglage du retour de casque

Procédure

Configuration d’un casque standard à haut débit

Procédure

Activer le contrôle électronique du commutateur électronique sur votre téléphone

Procédure

Échange de casque pendant un appel

Procédure

Dépannage de votre casque Cisco

Vérifiez que votre casque est enregistré.

Procédure

Aucun son dans le casque

Problème

Solution

Mauvaise qualité audio

Problème

Solution

Le microphone ne capte pas le son

Problème

Solutions

Le casque ne se charge pas

Problème

Solution

La batterie du casque ne tient pas la charge

Problème

Solution

Couvercles en silicone

Installez l’étui en silicone du téléphone IP Cisco

Procédure

Installez l’étui du combiné du téléphone IP Cisco

Procédure

Nettoyer l’étui en silicone

Procédure

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