MWI ne fonctionne pas via l'intégration PIMG avec MCI série

Introduction

Ce document décrit les problèmes liés aux indicateurs de message en attente (MWI), qui sont un problème courant signalé lors de la configuration d'un PBX IP Media Gateway (PIMG) ou d'un T1 Media Gateway (TIMG). Cette configuration peut être difficile car elle n'est pas effectuée aussi souvent que les intégrations de CallManager.

Problème

Après avoir terminé la configuration d'une intégration PIMG série (SMDI, MCI ou MD-110) avec Cisco Unity Connection via le guide d'intégration PIMG, il est possible que vous ayez un problème avec le MWI.

Cisco vous suggère de réaliser ces étapes afin d'activer cette trace sur PIMG/TIMG et de résoudre le problème :

1. Sur PIMG/TIMG, accédez à l'interface Administration et choisissez Diagnostics > Trace/Logging.
2. En regard de Trace, cliquez sur Configurer.Cisco vous recommande d'activer ces traces :
   • Tél. : cochez la case Événement.
   • Voip : cochez la case Port.
   • SI : cochez la case ALL.
3. Cliquez sur Submit.

Complétez ces étapes afin de commencer et de collecter des traces sur PIMG/TIMG :

1. Sur PIMG/TIMG, accédez à l'interface Administration et choisissez Diagnostics > Trace/Logging.
2. En regard de Trace, cliquez sur Start. Il sera plus facile de résoudre ce problème si vous marquez d'abord tous les messages lus ou supprimés dans la boîte aux lettres.
3. Cliquez sur Stop.
4. Cliquez sur Télécharger afin d'obtenir le fichier de suivi.

Les traces de PIMG peuvent indiquer :

973:46.128 [VoIP   ] Prot   ---->NOTIFY sip:99666@14.48.48.82 SIP/2.0
973:46.128 [VoIP   ] Prot   From: sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP   ] Prot   To: sip:66666@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via: SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Max-Forwards: 70
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Contact: sip:14.48.48.80:5060
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID: c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq: 300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Event: message-summary
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length: 23
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Type: application/simple-message-summary
973:46.128 [VoIP   ] Prot   
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Messages-Waiting: yes
973:46.128 [VoIP   ] Prot   
973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 100 Trying
973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc

973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:99666@14.48.48.82
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@14.48.48.82
973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0
973:46.128 [VoIP   ] Prot   
973:46.128 [Gw     ] Error  rtGetOutboundRoute() failed (manip only) 3
973:46.128 [VoIP   ] Prot   
973:46.128 [VoIP   ] Prot   <----SIP/2.0 503 Service Unavailable
973:46.128 [VoIP   ] Prot   From:sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP   ] Prot   To:sip:66666@10.103.200.82;tag=4F823246313536410009495D
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP   ] Prot   CSeq:300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP   ] Prot   Content-Length:0
973:46.128 [VoIP   ] Prot

Avis 503 Service non disponible dans cette trace. Ceci indique que PIMG/TIMG reçoit la demande, mais ne dispose pas des ressources nécessaires pour la traiter. La fonction rtGetOutboundRout() indique qu'elle ne trouve pas de route vers le multiplexage temporel (TDM).

Si vous ne voyez aucun message '—>NOTIFY' dans les traces PIMG/TIMG que vous rassemblez, cela peut indiquer un problème de configuration sur Unity Connection. La meilleure méthode de dépannage consiste à vérifier la configuration sur Unity Connection. Ensuite, activez les traces de macro de notificateur sur Unity Connection et vérifiez avec le Gestionnaire de conversation de connexion et les traces de notificateur de connexion que les processus et les requêtes MWI sont envoyés à PIMG/TIMG.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Accédez à la table de routage et choisissez Voip Rule > Inbound VoIP Rules.
2. Dans la table de routage, recherchez Routes sortantes.
3. Rechercher la destination sortante et définir sur TDM.
4. Rechercher le groupe de faisceaux et définir sur TdmAll ou le nom que vous avez créé.

Note: Ceci est documenté dans le guide de la version 10.x, mais est parfois négligé.