Ce document décrit un problème rencontré où l'Unity Connection éprouve un retard avec la livraison de message à Microsoft Outlook par l'intermédiaire des services Web d'échange (EWS) et/ou avec des mises à jour de Microsoft Outlook, qui affecte l'indicateur de message en attente (MWI). L'Unity Connection avec la configuration simple de boîte de réception est intégré avec l'onde 14 de la Microsoft Office 365 ou l'onde 15.
L'Unity Connection éprouve parfois un retard avec la livraison de message à ou des mises à jour de Microsoft Outlook. Si vous rencontrez ce problème, la première étape est de tenter de déterminer la cause de la question. Afin de faire ceci, vous devez activer ces suivis :
Vous pourriez finir par avec plusieurs fichiers de diag_CuMbxSync_*. Dans cette situation, Notepad++ est utile.
Il est utile de rechercher deux termes :
Si votre question est liée à l'encombrement quand l'Unity Connection transmet des demandes au bureau 365, vous pourriez rencontrer cette sortie. Ces valeurs devraient être aussi étroitement à 0 comme possibles le plus souvent. Si les valeurs sont plus élevées, alors il y a un retard avec l'arrivée de message dans Microsoft Outlook et des mises à jour de MWI une fois que le message est lu :
16:04:44.249 |11190,yoda2.cisco.com,{a2a08dae-3f49-428c-a9ba-f7afbf5caeb4},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 527
16:04:44.249 |11190,outlook.office365.com,{a9b7e799-3c5c-404e-bf43-db240f494c59},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 526
16:04:44.948 |11180,yoda2.cisco.com,{5823338a-6501-4e7a-9085-c3b1a4368ac8},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 525
16:04:44.948 |11180,outlook.office365.com,{926ff694-fc87-4b98-a90a-a86630d44b67},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 525
Si votre question est rapportée pour ralentir des réponses de Microsoft, vous pourriez rencontrer cette sortie. Il est optimal pendant des temps de réponse d'être moins de 500 millisecondes (ms) :
16:04:59.959 |11191,outlook.office365.com,{39879b9e-99da-4fc0-a647-72bcb9a930ca},
CsEws,12,EWS Request: FindItem, Request ID: 31b6f83b-c50d-4253-9b76-abf484281e6a,
ResponseTime: 1311 ms
16:04:59.997 |11186,outlook.office365.com,{7814f067-f624-4bdf-85e0-b194a9fcdfbb},
CsEws,12,EWS Request: UpdateItem, Request ID: 05167dfc-22eb-4180-81cd-7aca6622b3a0,
ResponseTime: 1273 ms
16:05:00.019 |11202,outlook.office365.com,{dd478a3a-44c9-413c-82cb-c1e619ff5ad7},
CsEws,12,EWS Request: FindItem, Request ID: 37bc3476-2a79-40dd-9fde-e2e599e1adf2,
ResponseTime: 1209 ms
16:05:00.158 |11201,outlook.office365.com,{68940e01-69a2-4813-b83d-bc73cff6b0a8},
CsEws,12,EWS Request: GetFolder, Request ID: da83b332-246c-4f01-8f3c-b5ef4a1a50bd,
ResponseTime: 1253 ms
16:05:00.231 |11184,outlook.office365.com,{341de5bf-3d68-442b-b58d-11c7b3d5fd4b},
CsEws,12,EWS Request: FindFolder, Request ID: 2108c5a6-57fc-43f1-a2a6-0bb9447c5c03,
ResponseTime: 2042 ms
run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_ConfigurationModifyBool
(pFullName='System.Messaging.MbxSynch.MbxSynchUsePaging',pvalue =1)
run cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_ConfigurationModifyLong
(pFullName='System.Messaging.MbxSynch.MbxSynchThreadCountPerUMServer',
pValue=<value>)