Introduction
Ce document explique comment supprimer un compte On-Prem dans License Central.
Vidéo
L'objectif de ce contenu est de partager des informations à des fins éducatives et/ou informatives. Vous pouvez choisir de regarder la vidéo ou de lire le contenu ci-dessous - les deux fournissent le même matériel, alors n'hésitez pas à vous engager avec le format que vous préférez.
Conditions préalables
Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez des éléments suivants :
- Compte Cisco.com actif
- Accès administrateur à SSM On-Prem
- L'utilisateur qui accède à License Central doit avoir au moins l'un des éléments suivants :
- Administrateur de compte Smart
- Administrateur de compte virtuel
Étapes
Étape 1 : Supprimez toutes les instances de produit (PI) sur tous les comptes virtuels locaux du compte Smart local sur site SSM. Cliquez pour obtenir des instructions. Comment supprimer un périphérique d'un déploiement sur site ?
Étape 2 : Effectuez une synchronisation avec SSM On-Prem de sorte que Cisco License Central indique que les instances de produit (PI) ne sont plus sur SSM On-Prem. Cliquez pour obtenir des instructions. Comment effectuer une synchronisation dans un déploiement sur site ?
Remarque : La seule façon de supprimer les instances de produit (PI) de SSM On-Prem et de voir les modifications reflétées sur Cisco License Central est de synchroniser SSM On-Prem avec Cisco License Central après les avoir supprimées de SSM On-Prem, puisque SSM On-Prem est la source de vérité pour toutes les instances de produit (PI) qui y sont enregistrées.
Étape 3 : Désactivez le compte local. Ouvrez SSM On-Prem (https://(IP Address):8443/admin/#/mainview).
Étape 4 : Accédez à l'espace de travail Admin à partir du coin supérieur droit.
Étape 5 : Cliquez sur le widget Accounts, et sous l'onglet Accounts, vous pouvez voir tous les comptes.
Étape 6 : Cliquez sur le menu Actions et sélectionnez Désactiver dans le menu Actions.
Étape 7 : Saisissez un motif de désactivation afin qu'il puisse être inclus dans l'e-mail envoyé au demandeur.
Étape 8 : Cliquez sur Désactiver. Cliquez sur Continuer et indiquez la raison de la désactivation.
Résultat de l'étape : Le compte local est répertorié comme étant inactif.
Étape 9 : Dans le menu Actions, sélectionnez Supprimer.
Étape 10 : Click OK.
Étape 11 : Accédez à Cisco License Central et supprimez le SSM On-Prem représentant ce compte local. À ce stade, les comptes virtuels (VA) associés à ce SSM On-Prem sont vides, car l'instance de produit (PI) a été supprimée à l'étape 1.
Pour supprimer un compte On-Prem SSM :
Étape 12: Accédez à Cisco Software Central et connectez-vous avec vos informations d'identification Cisco.com.
Étape 13 : Cliquez sur Access Cisco License Central dans la section Cisco License Central.
Étape 14 : Saisissez votre compte Smart ou utilisez la fonction de recherche pour localiser votre compte Smart lié à votre compte On-Prem
Étape 15 : Accédez à la barre de menus de gauche et cliquez sur l'onglet « Périphériques », puis sélectionnez « Gestionnaires de périphériques » sous Connexions des périphériques.
Étape 16 : Sélectionnez le compte On-Prem sous le nom du gestionnaire de périphériques, accédez à la colonne la plus à droite et cliquez sur les 3 points.
Étape 17 : Dans le menu déroulant, sélectionnez Supprimer.
Étape 18 : « Supprimer le Gestionnaire de périphériques ? » s'affiche. Cliquez sur Supprimer le gestionnaire de périphériques.
Étape 19 : La fenêtre contextuelle « Enter Active Case Number » s'affiche. Si vous disposez déjà d'un dossier en cours de traitement, vous pouvez fournir le numéro du dossier et cliquer sur Continuer. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Continuer sans.
Résultat de l'étape : Le compte On-Prem sera supprimé.
Remarque :
- Pour supprimer un compte On-Prem, accédez à : Comment puis-je supprimer un compte On-Prem ?
- Les utilisateurs internes doivent soumettre un dossier à l'équipe d'assistance des licences afin de résoudre le problème d'affichage des commandes du client dans License Central. Il n'existe aucune vérification pour les utilisateurs internes ayant un rôle d'assistance Cisco pour empêcher les transactions non autorisées à partir de l'onglet Commandes.
Dépannage
Si vous rencontrez un problème au cours du processus expliqué dans ce document, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).
Pour obtenir des commentaires sur le contenu de ce document, veuillez les soumettre ici.
Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action suivante pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes en suivant les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre le problème
Historique de révision
| Révision | Date de publication | Commentaires |
|---|---|---|
1.0 |
October 28, 2025
|
Première publication |