Signaler CVP créé par l'utilisateur d'OAMP ne peut pas accéder à la base de données de rappel

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Mis à jour:11 avril 2017
ID du document:210795

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit un travail autour à la question quand les utilisateurs de création récente d'enregistrement par la console d'exécution du Portail Cisco Unified Customer Voice (CVP) (OAMP) ne peuvent pas accéder à la base de données de rappel.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Serveur d'enregistrement CVP
  • CVP OAMP

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

  • Serveur 10.5 d'enregistrement CVP et en haut
  • CVP OAMP 10.5 et en haut

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Description du problème

De l'enregistrement unifié CVP OAMP les utilisateurs peuvent être créés mais avec l'accès aux bases de données en lecture seule à la base de données unifiée d'enregistrement CVP Informix. On s'attend à ce que ces utilisateurs aient le rôle de l'utilisateur de base de « utilisateur de connexion » et aient l'accès en lecture à toutes les tables. Le problème est que ces le nouvel utilisateur d'enregistrement ne peut pas accéder au « rappel ajourne » avec signaler de non-par défaut créé par l'utilisateur d'OAMP.

Résolution

La question est enregistrée dans « CSCuw43956 »

Comme un contournement pour cette question vous peut manuellement accorder des autorisations à de nouveaux utilisateurs :

Étape 1. Sur le serveur de Reporing exécutez les dbaccess par l'intermédiaire de l'invite de commande. Vous pouvez lancer l'invite de commande et puis
naviguez vers le chemin c:\db\informix et vous pouvez saisir des dbaccess.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-00.png

Étape 2. Connectez au DB de rappel utilisant les dbaccess.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-01.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-02.png

Étape 3. Exécutent la requête suivante CHOISIE * De SYSUSERS ;
Validez dans le résultat, contrôle si le <username> est présent avec l'usertype comme C, R ou D.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-03.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-04.png

Étape 4. Si ces utilisateurs ne sont pas présents exécutez les commandes ci-dessous d'accorder le privilège aux utilisateurs.

Pour le Non-DBA « GRANT exécuté par accès CONNECTEZ au <username> ; "
Pour l'accès DBA exécutez le « DBA de GRANT au <username> ; "

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Rajender Kalavala
    Ingénieur TAC Cisco
  • Kabeer Noorudeen
    Ingénieur TAC Cisco

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