L'utilisateur CVP Reporting créé à partir d'OAMP ne peut pas accéder à la base de données de rappel

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Mis à jour:11 avril 2017
ID du document:210795

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit une solution au problème lorsqu'un utilisateur de rapports nouvellement créé via Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) Operation Console (OAMP) ne peut pas accéder à la base de données de rappel.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Serveur de rapports CVP
  • CVP OAMP

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

  • CVP Reporting Server 10.5 et versions ultérieures
  • CVP OAMP 10.5 et versions ultérieures

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Description du problème

À partir de Unified CVP OAMP, il est possible de créer des utilisateurs de rapports, mais avec un accès en lecture seule à la base de données Unified CVP Informix. Ces utilisateurs doivent disposer du rôle d'utilisateur de base « Utilisateur de connexion » et d'un accès en lecture à toutes les tables. Le problème est que ces nouveaux utilisateurs de rapports ne peuvent pas accéder aux « tables de rappel » avec un utilisateur de rapports créé à partir d'OAMP.

Résolution

Le problème est enregistré dans « CSCuw43956 »

Pour contourner ce problème, vous pouvez accorder manuellement des autorisations aux nouveaux utilisateurs :

Étape 1. Sur le serveur Reporting Server, exécutez dbaccess à l'invite de commandes. Vous pouvez lancer l'invite de commandes, puis
accédez au chemin c:\db\informix et vous pouvez taper dbaccess.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-00.png

Étape 2. Connectez-vous à la base de données de rappel à l'aide de dbaccess.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-01.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-02.png

Étape 3. Exécutez la requête suivante : SELECT * FROM SYSUSERS ;
Validez dans le résultat, vérifiez si <username> est présent avec le type d'utilisateur C, R ou D.

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-03.png

210795-CVP-Reporting-User-Created-from-OAMP-Ca-04.png

Étape 4. Si ces utilisateurs ne sont pas présents, exécutez les commandes ci-dessous pour accorder des privilèges aux utilisateurs.

Pour l'accès non-DBA, exécutez "GRANT CONNECT TO <username>;"
Pour l'accès DBA, exécutez "GRANT DBA TO <username>;"

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
21-Apr-2017
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Rajender Kalavala
    Ingénieur TAC Cisco
  • Kabeer Noorudeen
    Ingénieur TAC Cisco

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