Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) (anciennement SocialMiner)
| État | Disponible |
|---|---|
| Date de parution de la série | 29-OCT-2010 |
|
Le produit autonome SocialMiner n'est plus pris en charge par Cisco. À partir de la version 12.5, Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) sera disponible en tant que fonctionnalité de Unified Contact Center Express. Versions retirées :
- Cisco SocialMiner 11.6(2) - Cisco SocialMiner 12.0(1) |
|
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Avis de fin de vie et de fin de commercialisation
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Notifications de sécurité
- Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70274 - Deprecate Facebook for Social Media in SocialMiner - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
- Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended
Avis de problème constaté
- Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability
- Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
Conseils, mesures et avis de sécurité
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Version et compatibilité
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Notes de version
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Référence
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 10.6(1)
Plans de documentation
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Conception
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
Guides de conception
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Installation et mise à niveau
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guides d'installation et mise à niveau
-
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Configuration
- Configurer CCP (anciennement SocialMiner) avec Active Directory
- Comprendre les certificats ECDSA dans une solution UCCX
- Intégrer SocialMiner aux serveurs Cisco Unified Presence (CUPS) pour envoyer une notification par messagerie instantanée pour WebChat
Exemples et notes techniques de configuration
-
Cisco SocialMiner 12.0(1)
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guides de configuration
-
Maintenance et utilisation
-
Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guides pour l'utilisateur final
- Rechercher sur CCP (anciennement SocialMiner) avec les filtres de date
Notes techniques de maintenance et d'utilisation
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Dépannage
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
- Télécharger les journaux à partir des serveurs VOS dans une solution CCE
- Dépannage de la fonction de demande (rappel) de l'agent SocialMiner avec UCCE
- UCCX et SocialMiner : Analyse du journal de classement des discussions en bulles et post-discussion
- Impossible d'autoriser le nouveau flux Facebook avec l'erreur : "Impossible de charger l'URL : Le domaine de cette URL n'est pas inclus dans les domaines de l'application. »
- Modifications de l'API Facebook Graph (printemps 2018) et leurs implications sur Cisco SocialMiner
- Intégrez UCCX avec SocialMiner pour des pratiques recommandées d'échange de mails d'agent
- Configurations non vérifiées pour UCCX et intégration de SocialMiner pour les caractéristiques non vocales
- SHA-256 Support for UCCX
Notes techniques de dépannage
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