Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Présentation du produit
| Série | Progiciel Contact Center Enterprise Cisco |
|---|---|
| aperçu | Présentation du produit |
| État |
Non commandable
Détails de fin de vie (EOL)
|
|---|---|
| Date de la version | 03-AUG-2017 |
| Date de fin de vente | 10-SEP-2020 Détails |
| Date de fin de prise en charge | 30-SEP-2023 Détails |
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- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS)
English
-
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise et Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
French - Canadian
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
Notifications de sécurité
Avis de problème constaté
Conseils, mesures et avis de sécurité
Version et compatibilité
Informations de compatibilité
-
- Packaged CCE Software Compatibility Matrix for 11.6(x)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Notes de version
- Release Notes for Packaged Contact Center Enterprise Solution Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Référence
Plans de documentation
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Informations de licence
- Open Source Used In Cisco CTI Object Server for Contact Center Enterprise Solutions 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Enterprise Solutions 11.6(1) (PDF - 27 MB)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Références techniques
- Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 11.6
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Installation et mise à niveau
Guides d'installation et mise à niveau
-
- Cisco Finesse Desktop User Guide for Unified Contact Center Enterprise Release 11.6(1)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Configuration
Exemples et notes techniques de configuration
-
- Packaged CCE: MRA Configuration
- Packaged CCE: Unified CVP and Virtualized Voice Browser TLS and SRTP Security Configuration
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
- Centre de contact SSO avec le fournisseur d'identité d'Okta
- Comprenez le volet d'exécution de la commande PCCE
- Configuration et dépannage de la licence Smart CVP sur PCCE 12.5
- Configurez l'option Outbound PCCE - Désactivez le rappel une fois transféré vers l'agent pour le SIP
- Configurez le fournisseur d'identité pour que la gestion d'identité de Cisco active SSO
- Configurez le ftp server sur PCCE
- Intégrez l'instrument et l'interface utilisateur de tiers dans PCCE
Guides de configuration
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Maintenance et utilisation
Guides de maintenance et d'utilisation
Dépannage
Notes techniques de dépannage
-
- Quantité de données maximale qui peut être traitée par le message missile aux performances améliorées MDS
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
- Certificats Auto-signés par échange dans une solution PCCE
- Configurez l'autorisation de gens du pays PCCE
- Dépannage de PCCE - Comment restaurer FQDN de Finesse et CUIC dans la page Inventaire
- Dépannage et problèmes courants ADFS/IdS
- Dépannez CVP sur SPOG qui affiche hors du sync
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- Dépannez la panne de transfert de fichiers PCCE 12.0 SPOG
- Implémenter des certificats signés CA dans une solution CCE
- Le Contact Center Enterprise emballé (PCCE) 11.5 erreurs de déploiement sur la VM héberge l'écran
