Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Présentation du produit
| Série | Progiciel Contact Center Enterprise Cisco |
|---|---|
| aperçu | Présentation du produit |
|
Ce produit est pris en charge par Cisco, mais il n’est plus en vente.
|
|
| État |
Non commandable
Détails de fin de vie (EOL)
|
|---|---|
| Date de la version | 03-AUG-2017 |
| Date de fin de vente | 10-SEP-2020 Détails |
| Date de fin de prise en charge | 30-SEP-2023 Détails |
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-
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Communications Software Subscription (UCSS)
English
-
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise et Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
French - Canadian
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
Notifications de sécurité
Avis de problème constaté
Conseils, mesures et avis de sécurité
Version et compatibilité
Informations de compatibilité
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- Packaged CCE Software Compatibility Matrix for 11.6(x)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Notes de version
- Release Notes for Packaged Contact Center Enterprise Solution Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Référence
Plans de documentation
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- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Informations de licence
- Open Source Used In Cisco CTI Object Server for Contact Center Enterprise Solutions 11.6(1) (PDF - 1 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Enterprise Solutions 11.6(1) (PDF - 27 MB)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Références techniques
- Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 11.6
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Installation et mise à niveau
Guides d'installation et mise à niveau
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- Cisco Finesse Desktop User Guide for Unified Contact Center Enterprise Release 11.6(1)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Configuration
Exemples et notes techniques de configuration
-
- Packaged CCE: MRA Configuration
- Packaged CCE: Unified CVP and Virtualized Voice Browser TLS and SRTP Security Configuration
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
- Centre de contact SSO avec le fournisseur d'identité d'Okta
- Comprendre le volet d'exécution des commandes PCCE
- Configuration et dépannage de la licence Smart CVP sur PCCE 12.5
- Configurer l'option sortante PCCE - Désactiver la reconnexion lors du transfert à l'agent pour SIP
- Configurer le fournisseur d'identité pour Cisco Identity Service pour activer SSO
- Configurer le serveur FTP sur PCCE
- Intégrer le gadget tiers et l'interface utilisateur dans PCCE
Guides de configuration
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Guides des fonctionnalités
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Features Guide Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Maintenance et utilisation
Guides de maintenance et d'utilisation
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- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Administration and Configuration Guide Release 11.6(1)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release 11.6(1)
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
Dépannage
Notes techniques de dépannage
-
- Quantité maximale de données pouvant être traitées par le message ICM MDS
Progiciel Contact Center Enterprise Cisco 11.6(1)
- Configurer l'autorisation locale PCCE
- Dépannage de CVP sur SPOG qui s'affiche hors synchronisation
- Dépannage de PCCE - Comment restaurer FQDN de Finesse et CUIC dans la page Inventaire
- Dépannage de l'échange de certificats entre CVP 12.5 et PCCE 12.0
- Dépannage de l'échec du transfert de fichiers SPOG PCCE 12.0
- Dépannage et problèmes courants ADFS/IdS
- Dépanner PCCE Impossible De Se Connecter À L'Hôte Vmware ESXi SideA Ou SideB
- Exchange des certificats autosignés dans une solution PCCE
- Implémenter des certificats signés CA dans une solution CCE
- Le Contact Center Enterprise emballé (PCCE) 11.5 erreurs de déploiement sur la VM héberge l'écran
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