Avez-vous un compte?

  •   Contenu personnalisé
  •   Vos produits et votre soutien technique

Vous voulez un compte?

Créer un compte

Retours et remplacements de produits (RMA)

Nos numéros de RMA changeront de 8 numéros (8XXXXXXX) à 9 numéros (8XXXXXXXX) en mars 2019. Pour que la transition se passe en douceur, passez en revue vos processus manuels, vos rapports internes et les systèmes contenant nos numéros de RMA pour vous assurer que ce changement ne vous affecte pas.

Si vous avez des questions, veuillez utiliser notre formulaire d’aide concernant les autorisations de retour du matériel en sélectionnant « Retour et remplacement de produit (RMA) » comme outil et « Problème technique » comme catégorie

Créer un RMA

Commandez et retournez le matériel defectueus.

Rechercher des RMA

Recherchez par nom de produit, numéro de série, etc.

Suivez votre RMA

Vérifiez statut de votre commande/ RMA.

Aide avec les outils de RMA

Obtenez de l'aide avec divers outils de RMA de service.

Information produit

Voir les descriptions de produits, notes et plus.

Centre de support logistique

Contactez le centre de support logistique si vous avez des questions sur votre RMA.

Contacts de récupération des actives

Contactez notre équipe récupération des biens pour toute question concernant les retours des avoirs.

Contacts mondiaux de Cisco

Contactez l'un de nos centres d'assistance technique du monde entier.

Garanties de produits

Voir combien de temps un produit est couvert, qui a droit aux garanties et autres informations.

Organiser un ramassage

Imprimez les étiquettes d’expédition et programmez un transporteur pour récupérer l’équipement de retour.

Directives d'emballage

Instructions d'emballage et considérations pour les produits, les batteries et les produits chimiques.

Centre de service clients

Gérez un cas de service client pour obtenir de l'aide sur les nouvelles commandes de produits, les devis, les retours, le support aux transactions, les contrats de service, etc.

Retours Cisco Commerce

Suivez l’évolution de votre équipement non utilisé retourné pour crédit ou remplacement, et échange.

Politique de suppression des données de Cisco

Les pratiques générales de Cisco en matière de manipulation des produits dans le cadre des processus de retour, de réparation et d'élimination. Instructions pour la suppression des données par le client avant le retour des produits.

Descriptions du service et de l'assistance

Les services peuvent être achetés directement auprès de Cisco ou du réseau de revente autorisé.