Introducción
Este documento describe los problemas del indicador de mensaje en espera (MWI), que son un problema común que se informa al configurar un gateway de medios IP (PIMG) PBX o un gateway de medios T1 (TIMG). Esta configuración puede ser complicada porque no se completa tan a menudo como las integraciones de CallManager.
Problema
Después de completar la Configuración de una Integración PIMG Serial (SMDI, MCI o MD-110) con Cisco Unity Connection a través de la Guía de Integración de PIMG, es posible que tenga un problema con el MWI.
Cisco sugiere que complete estos pasos para habilitar este seguimiento en PIMG/TIMG y resolver el problema:
- En PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de administración y elija Diagnostics > Trace/Logging.
- Junto a Trace, haga clic en Configure.Cisco recomienda activar estos seguimientos:
- Tel.: active la casilla de verificación Event.
- Voip: marque la casilla de verificación Puerto.
- SI - marque la casilla ALL.
- Haga clic en Submit (Enviar).
Complete estos pasos para iniciar y recopilar seguimientos en PIMG/TIMG:
- En PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de administración y elija Diagnostics > Trace/Logging.
- Junto a Trace, haga clic en Start. Será más fácil resolver este problema si marca primero todos los mensajes leídos o eliminados en el buzón.
- Haga clic en Stop.
- Haga clic en Download para obtener el archivo de seguimiento.
Los seguimientos de PIMG podrían indicar:
973:46.128 [VoIP ] Prot ---->NOTIFY sip:99666@14.48.48.82 SIP/2.0
973:46.128 [VoIP ] Prot From: sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP ] Prot To: sip:66666@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP ] Prot Via: SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP ] Prot Max-Forwards: 70
973:46.128 [VoIP ] Prot Contact: sip:14.48.48.80:5060
973:46.128 [VoIP ] Prot Call-ID: c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP ] Prot CSeq: 300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP ] Prot Event: message-summary
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Length: 23
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Type: application/simple-message-summary
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [VoIP ] Prot Messages-Waiting: yes
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 100 Trying
973:46.128 [VoIP ] Prot From:sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP ] Prot To:sip:99666@14.48.48.82
973:46.128 [VoIP ] Prot Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@14.48.48.82
973:46.128 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
973:46.128 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Length:0
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [Gw ] Error rtGetOutboundRoute() failed (manip only) 3
973:46.128 [VoIP ] Prot
973:46.128 [VoIP ] Prot <----SIP/2.0 503 Service Unavailable
973:46.128 [VoIP ] Prot From:sip:10.103.200.80:5060;
tag=0a81d948f05c42978c24cfce1c5c8fdc
973:46.128 [VoIP ] Prot To:sip:66666@10.103.200.82;tag=4F823246313536410009495D
973:46.128 [VoIP ] Prot Call-ID:c8331fa69d03489998c2550993385e6f@10.103.200.82
973:46.128 [VoIP ] Prot CSeq:300 NOTIFY
973:46.128 [VoIP ] Prot Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
973:46.128 [VoIP ] Prot Via:SIP/2.0/UDP 10.103.200.80:5060;
branch=z9hG4bKeab1185eb5064167af7c04e8dbbd7560
973:46.128 [VoIP ] Prot Content-Length:0
973:46.128 [VoIP ] Prot
Observe 503 Service Unavailable en este seguimiento. Esta es una indicación de que PIMG/TIMG recibe la solicitud, pero no tiene los recursos para tratarla. El rtGetOutboundRout() indica que no puede encontrar una ruta a la multiplexación por división de tiempo (TDM).
Si no ve ningún mensaje de '—>NOTIFICACIÓN' en los seguimientos PIMG/TIMG que recopile, esto podría ser una indicación de un problema de configuración en Unity Connection. El mejor método para resolver problemas es verificar la configuración en Unity Connection. A continuación, habilite los seguimientos de macros del notificador en Unity Connection y verifique con Connection Conversation Manager y Connection Notifier que los procesos y solicitudes de MWI se envían a PIMG/TIMG.
Solución
Para solucionar este problema, complete estos pasos:
- Vaya a la Tabla de Ruteo y elija Regla Voip > Reglas VoIP Entrantes.
- En la tabla de ruteo, busque Rutas salientes.
- Buscar destino saliente y establecer en TDM.
- Busque el grupo de enlaces y establezca en TdmAll o el nombre que creó.
Nota: Esto se documenta en la guía de la versión 10.x, pero a veces se pasa por alto.
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