Recopilar archivos de asistencia técnica de UCS: Servidor UCS, UCS Central e Intersight Appliance

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Actualizado:20 de marzo de 2025
ID del documento:211587

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo recopilar los archivos de soporte técnico de Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.

    Antecedentes

    El documento describe cómo crear y descargar archivos de soporte técnico de Unified Computing System Manager (UCSM) para servidores blade de la serie B, la serie C y la serie X para la versión 4.0 y posteriores (interfaz gráfica de usuario HTML), para Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versión 4.0 y posteriores para servidores de la serie C y la serie S, dispositivos gestionados por Intersight y para UCS Central e Intersight Appliance.

    UCSM

    En UCSM, descargue estos tipos de registros de soporte técnico:

    • UCSM crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para todo el dominio Cisco UCS. Este archivo no incluye los datos de soporte técnico para el chasis, el Fabric Extender, el servidor en rack y la memoria del servidor.

    • UCSM-MGMT crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para los servicios de gestión de Cisco UCS, excepto para las fabric interconectadas.

    • Chassis crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para los CIMC o los módulos de E/S de un chasis determinado.

    • Fabric-extender crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un Fabric Extender.

    • El servidor en rack crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un servidor de la serie C.

    • Server-Memory guarda un archivo que contiene los datos de soporte técnico de la memoria del servidor para los servidores de las series B y C en el directorio especificado.

    • Core-Files: estos archivos son el resultado de una caída del proceso de UCSM o NXOS. Estos archivos son necesarios para descodificar y comprender qué llevó a la caída del proceso.

    Options

    Paso 1. Desplácese hasta Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    UCSM Generate and TS

    Paso 2. En Opciones, seleccione los datos de soporte técnico que desea descargar.

    Select and Download Log

    Paso 3. Una vez generado el archivo de soporte técnico, descargue el archivo.

    Click to Download

    Paso 4. Descargue los archivos de núcleo, si es necesario.

    Download Core Files

    Servidor/chasis/servidor HyperFlex administrado por UCSM (incluye las series B, C, S, HX y X)

    Paso 1. Desplácese hasta Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    Create Techsupport File

    Paso 2. Para descargar soporte técnico:

    • Para la asistencia técnica del chasis (incluye el servidor de la serie B):

      En Opciones, seleccione Chasis. Ingrese el ID del chasis para descargar el soporte técnico y haga clic en Aceptar.

      Generate Chassis Logs

    • Para servidores administrados UCSM (incluye C, S e Hyperflex-Series):

      Options,Seleccione Rack-Server. Ingrese el Rack Server ID para descargar el soporte técnico y haga clic en OK.

    Generate Rack Sever Logs

    Nota: Elija la opción rack-server para servidores C-series e HyperFlex.

    Paso 3. Una vez generado un archivo de soporte técnico, descargue el archivo.

    Download Tech Support File

    UCS serie C

    Paso 1. Inicie sesión en CIMC y navegue hasta Utilidades en Admin.

    Log CIMC and go to Utilities

    Paso 2. En Utilidades, hay dos opciones: Exportar datos de asistencia técnica a un equipo remoto y descargar datos de asistencia técnica para descarga local.

    También muestra el estado de Last Technical Support Data Export.

    Utilities

    Paso 3. Haga clic en Download Technical Support Data for Local Download, seleccione Generate and Download Technical Support Data y haga clic en Generate and Download.

    Download Technical Support Data and Generate and Download

    Nueva interfaz

    Descargue los registros que se muestran aquí en la nueva versión del firmware de UCS serie C.

    Paso 1. Inicie sesión en CIMC y navegue hasta Administración.  

    NewInterface-Administration

    Paso 2. En Utilidades, navegue hasta Acciones > Utilidades de administración > Descargar datos de soporte técnico a archivo local.

    NewInterface-GenerateTechnicalSupportData

    Paso 3. Seleccione Generar datos de soporte técnico. Haga clic en Generar y descargar.

    NewInterface-GenerateandDownload

    Serie UCS S

    Paso 1. Navegue hasta Admin > Utilities.

    Paso 2. Haga clic en Descargar datos de soporte técnico para descarga local, seleccione Todo en la sección Generar y descargar datos de soporte técnico y haga clic en Generar y descargar.

    S-Series

    UCS Central

    Paso 1. Desplácese hasta System Tools > Tech Support.

    TechSupport - Central

    Paso 2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

    GenerateTechSupport - Central

    Paso 3. Aparece una ventana emergente; seleccione Yes.

    Yes - Central

    Paso 4. Descargue el paquete una vez que esté disponible: Selecciónelo y pulse el botón Descargar. 

    Download button - Central

    Intersight

    El procedimiento para generar el paquete de soporte técnico para Fabric Interconnect, chasis o servidor es similar. Esta sección se centra en la recopilación de paquetes de servidor.

    Para obtener más información sobre cada componente, consulte Recopilación manual de paquetes de asistencia técnica de UCS administrados de Intersight: Cisco

    Consejo: Si se encuentra en una situación en la que no tiene acceso a la interfaz gráfica de usuario de Intersight, consulte este documento para obtener los registros de la consola del dispositivo: Recopilación del paquete de registro de dispositivos en modo administrado de Intersight en la consola del dispositivo: Cisco

    Paso 1. Navegue hasta Operar > Servidores. Haga clic en el servidor desde el que desea recopilar registros.

    Paso 2. Presione Acciones y seleccione Collect Tech Support Bundle

    Collect Tech Support Bundle Intersight

    Paso 3. Vaya a Sistema > Datos de Diagnóstico
    Aquí puede ver una lista con todos los paquetes de soporte técnico generados y los que están en curso. Una vez finalizado el paquete, haga clic en el símbolo de descarga.

    Download Logs

    Dispositivo Intersight (dispositivo virtual conectado o privado)

    Paso 1. Navegue hasta Sistema > Datos de diagnóstico > Recopile Appliance Tech Support Bundle.

    Selecciónelo y espere a que se recopile el registro.

    Collect Appliance Tech Support Bundle

    Paso 2. Haga clic en el símbolo de descarga una vez que el paquete se haya completado.

    Download button

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    7.0
    20-Mar-2025
    Texto alternativo actualizado, imágenes, descripción del artículo y formato.
    6.0
    26-Jun-2024
    Texto alternativo actualizado, descripción del artículo y formato.
    5.0
    09-Jun-2023
    Actualizado para que coincida con la guía de estilo. Realizó ediciones menores para mayor claridad.
    4.0
    20-Jul-2022
    Editó el título. Se reformateó la sección Información Relacionada. Se reestructuró el paso 2 del procedimiento de servidor administrado de UCSM. Realizó ediciones menores para mayor claridad.
    1.0
    15-Aug-2017
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Avinash Shukla
      Technical Consulting Engineer
    • Anupam Asthana
      Technical Consulting Engineer
    • David Hernandez Sanchez
      Technical Consulting Engineer

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