Recopilación de archivos de asistencia técnica Servidor UCS UCS Central e Intersight
Introducción
Este documento describe cómo recopilar los archivos de soporte técnico de Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager e Intersight.
Antecedentes
Este documento describe cómo crear y descargar archivos de soporte técnico de Unified Computing System Manager (UCSM) para servidores blade de las series B, C y X para la versión 4.0 y posteriores. También se incluye la interfaz gráfica de usuario HTML para Cisco Integrated Management Controller (CIMC) versión 4.0 y posterior para los servidores C-Series y S-Series, y los dispositivos administrados por Intersight para UCS Central e Intersight Appliance.
UCSM
En UCSM, descargue estos tipos de registros de soporte técnico:
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UCSM crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para todo el dominio Cisco UCS. Este archivo no incluye los datos de soporte técnico para el chasis, el Fabric Extender, el servidor en rack y la memoria del servidor.
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UCSM-MGMT crea un archivo que contiene datos de asistencia técnica para los servicios de gestión de Cisco UCS, excepto para las fabric interconectadas.
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Chassis crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para los CIMC o los módulos de E/S de un chasis determinado.
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Fabric-extender crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un Fabric Extender.
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El servidor en rack crea un archivo que contiene datos de soporte técnico para un servidor de la serie C.
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Server-Memory guarda un archivo que contiene los datos de soporte técnico de la memoria del servidor para los servidores de las series B y C en el directorio especificado.
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Archivos de núcleo: Estos archivos son el resultado de una caída del proceso de UCSM o NXOS. Estos archivos son necesarios para descodificar y comprender qué llevó al bloqueo del proceso.
1. Acceda a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.
2. En Opciones, seleccione los datos de asistencia técnica que desea descargar.
3. Una vez generado el archivo de soporte técnico, descargue el archivo.
4. Descargue los archivos de núcleo, si es necesario.
Servidor/chasis/servidor HyperFlex administrado por UCSM (incluye las series B, C, S, HX y X)
1. Vaya a Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.
2. Para descargar soporte técnico:
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Para asistencia técnica de chasis (incluye servidor de la serie B). En Opciones, seleccione Chasis e ingrese el ID del chasis para descargar el soporte técnico y haga clic en Aceptar.
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Para servidor administrado de UCSM (incluye C, S e Hyperflex-Series).
Options,Seleccione servidor en rack. Ingrese el Rack Server ID para descargar el soporte técnico y haga clic en OK.
3. Una vez que se genera un archivo de soporte técnico, descargue el archivo.
UCS serie C
1. Inicie sesión en CIMC y navegue hasta Utilidades en Admin.
2. En Utilidades, hay dos opciones: Exportar datos de asistencia técnica a un equipo remoto y descargar datos de asistencia técnica para descarga local. También muestra el estado de Last Technical Support Data Export.
3. Haga clic en Descargar datos de soporte técnico para descarga local, seleccione Generar y descargar datos de soporte técnico y elija Generar y descargar.
Nueva interfaz
Descargue los registros como se muestra en la siguiente imagen de la nueva versión del firmware de la serie C de UCS.
1. Inicie sesión en CIMC y navegue hasta Administración.
2. En Utilidades, navegue hasta Acciones > Utilidades de administración > Descargar datos de soporte técnico a archivo local.
3. Seleccione Generar datos de asistencia técnica. Haga clic en Generar y descargar.
UCS serie S
1. Vaya a Admin > Utilidades.
2. Haga clic en Descargar datos de soporte técnico para descarga local, seleccione Todo en la sección Generar y descargar datos de soporte técnico. Haga clic en Generar y descargar.
UCS Central
1. Acceda a System Tools >Tech Support.
2.Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.
3. Aparecerá una ventana emergente; seleccione Yes.
4. Descargue el paquete una vez que esté disponible y selecciónelo. A continuación, haga clic en el botón Descargar.
Intersight
El proceso para generar el paquete de soporte técnico para Fabric Interconnect, chasis o servidor es similar. Esta sección se centra en la recopilación de paquetes de servidor. Para obtener más detalles sobre cada componente, consulte Recopilación manual de paquetes de asistencia técnica de UCS administrados de Intersight - Cisco
1. Acceda a Operar > Servidores. Haga clic en el servidor en el que desea recopilar los registros.
2. Seleccione Acciones y seleccione Recopilar paquete de soporte técnico.
3. Acceda a Sistema > Datos de Diagnóstico. Muestra una lista con los paquetes de soporte técnico generados y los que están en curso. Una vez finalizado el paquete, haga clic en el símbolo de descarga.
Dispositivo Intersight (dispositivo virtual conectado o privado)
1. Vaya a Sistema > Datos de diagnóstico > Recopile el paquete de soporte técnico del dispositivo. Selecciónelo y espere a que se recopile el registro.
2. Haga clic en el símbolo de descarga una vez que su paquete se haya completado.
Información Relacionada
- Guía visual para recopilar archivos de soporte técnico (series B y C): uso con versiones anteriores de UCSM y CIMC
- Recopile manualmente los paquetes de asistencia técnica de UCS administrados de Intersight: Cisco
- Recopilación del paquete de registro de dispositivos en modo administrado de Intersight en la consola del dispositivo: Cisco
- Guía visual para recopilar archivos de soporte técnico para la interfaz de usuario y la CLI de UCS Central HTML5
Historial de revisiones
| Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
|---|---|---|
8.0 |
28-Jul-2026
|
Título actualizado, introducción, ortografía, gramática, líneas horizontales insertadas para separar secciones/legibilidad, errores de CCW corregidos. |
7.0 |
20-Mar-2025
|
Texto alternativo actualizado, imágenes, descripción del artículo y formato. |
6.0 |
26-Jun-2024
|
Texto alternativo actualizado, descripción del artículo y formato. |
5.0 |
09-Jun-2023
|
Actualizado para que coincida con la guía de estilo.
Realizó ediciones menores para mayor claridad. |
4.0 |
20-Jul-2022
|
Editó el título. Se reformateó la sección Información Relacionada. Se reestructuró el paso 2 del procedimiento de servidor administrado de UCSM. Realizó ediciones menores para mayor claridad. |
1.0 |
15-Aug-2017
|
Versión inicial |
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