Contact Center - Productos retirados
A continuación se muestran las líneas de productos retiradas de Cisco Contact Center y colaboración con clientes, que ya no son compatibles con Cisco.
Para obtener información adicional, puede ver todos los productos de Contact Center admitidos o los hitos de soporte de Cisco en la política de EOL de Cisco.
Nota: Por motivos de seguridad, al retirar un producto, Cisco Systems elimina deliberadamente documentación, descargas y páginas de productos del sitio web Cisco.com, aunque es posible que pueda obtener asistencia por pares en la Comunidad de Cisco.
Productos retirados de Cisco Contact Center y colaboración con clientes
- Agent Desktop
- Servicios de llamadas, Universal Edition
- Opción de integración de telefonía y ordenador (véase la nota 1)
- Herramientas de asistencia del Contact Center
- Conector CRM
- Administrador de interacción de correo electrónico
- Opción E-Mail Manager
- Informes empresariales
- Asesor experto
- Mezclador de medios
- MediaSense
- Agente móvil
- Network Building Mediator
- Network Building Mediator Manager
- Administrador de Operaciones
- Remote Expert Manager (consulte la nota 2)
- Remote Expert Mobile
- Opción de Remote Monitoring Suite
- SocialMiner: consulte la nota 3
- Unified Call Studio (consulte la nota 4)
- Unified Contact Center Hosted
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise (consulte la nota 5)
- Gestión de contactos inteligente unificada alojada
- Opción de colaboración web
- Administrador de interacción web
- Webex Experience Management (anteriormente CloudCherry) (consulte la nota 6)
- Optimización del personal (consulte la nota 7)
Notas:
1. A partir de la versión 8.5, esta función se incorpora ahora a Unified Contact Center Enterprise.
2. En junio de 2017, la línea de productos Remote Expert Manager se vendió a Moderro, un partner de Cisco.
3. A partir de la versión 12.5, SocialMiner estará disponible como la función Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) de Unified Contact Center Express.
4. Después de la versión 8.0, esta función se incorporó a Unified Customer Voice Portal.
5. Después de la versión 8.0, los usuarios deben migrar a Unified Contact Center Enterprise.
6. La oferta ha finalizado y la funcionalidad se ha incorporado a Webex Contact Center Enterprise.
7. Los usuarios deben migrar a Webex Workforce Optimization.
1. A partir de la versión 8.5, esta función se incorpora ahora a Unified Contact Center Enterprise.
2. En junio de 2017, la línea de productos Remote Expert Manager se vendió a Moderro, un partner de Cisco.
3. A partir de la versión 12.5, SocialMiner estará disponible como la función Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) de Unified Contact Center Express.
4. Después de la versión 8.0, esta función se incorporó a Unified Customer Voice Portal.
5. Después de la versión 8.0, los usuarios deben migrar a Unified Contact Center Enterprise.
6. La oferta ha finalizado y la funcionalidad se ha incorporado a Webex Contact Center Enterprise.
7. Los usuarios deben migrar a Webex Workforce Optimization.
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