Contact Center - Productos retirados
A continuación se muestran las líneas de productos retiradas de Cisco Contact Center y colaboración con clientes, que ya no son compatibles con Cisco.
Para obtener información adicional, puede ver todos los productos de Contact Center admitidos o los hitos de soporte de Cisco en la política de EOL de Cisco.
Nota: Por motivos de seguridad, al retirar un producto, Cisco Systems elimina deliberadamente documentación, descargas y páginas de productos del sitio web Cisco.com, aunque es posible que pueda obtener asistencia por pares en la Comunidad de Cisco.
Productos retirados de Cisco Contact Center y colaboración con clientes
- Agent Desktop
- Servicios de llamadas, Universal Edition
- Opción de integración de telefonía y ordenador (véase la nota 1)
- Herramientas de asistencia del Contact Center
- Conector CRM
- Administrador de interacción de correo electrónico
- Opción E-Mail Manager
- Informes empresariales
- Asesor experto
- Mezclador de medios
- MediaSense
- Agente móvil
- Network Building Mediator
- Administrador de Network Building Mediator
- Director de operaciones
- Remote Expert Manager (consulte la nota 2)
- Remote Expert Mobile
- Opción de Remote Monitoring Suite
- Unified Contact Center Hosted
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise (consulte la nota 3)
- Gestión de contactos inteligente unificada alojada
- Opción de colaboración web
- Administrador de interacción web
- Webex Experience Management (anteriormente CloudCherry) (consulte la nota 4)
- Optimización del personal (véase la nota 5)
Notas:
1. A partir de la versión 8.5, esta función se incorpora ahora a Unified Contact Center Enterprise.
2. En junio de 2017, la línea de productos Remote Expert Manager se vendió a Moderro, un partner de Cisco.
3. Después de la versión 8.0, los usuarios deben migrar a Unified Contact Center Enterprise.
4. La oferta ha finalizado y la funcionalidad se ha incorporado a Webex Contact Center Enterprise.
5. Los usuarios deben migrar a Webex Workforce Optimization.
1. A partir de la versión 8.5, esta función se incorpora ahora a Unified Contact Center Enterprise.
2. En junio de 2017, la línea de productos Remote Expert Manager se vendió a Moderro, un partner de Cisco.
3. Después de la versión 8.0, los usuarios deben migrar a Unified Contact Center Enterprise.
4. La oferta ha finalizado y la funcionalidad se ha incorporado a Webex Contact Center Enterprise.
5. Los usuarios deben migrar a Webex Workforce Optimization.
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