Contact Center - Productos retirados

A continuación se muestran las líneas de productos retiradas de Cisco Contact Center y colaboración con clientes, que ya no son compatibles con Cisco.

Para obtener información adicional, puede ver todos los productos de Contact Center admitidos o los hitos de soporte de Cisco en la política de EOL de Cisco.

Nota: Por motivos de seguridad, al retirar un producto, Cisco Systems elimina deliberadamente documentación, descargas y páginas de productos del sitio web Cisco.com, aunque es posible que pueda obtener asistencia por pares en la Comunidad de Cisco.


Productos retirados de Cisco Contact Center y colaboración con clientes

  • Agent Desktop
  • Servicios de llamadas, Universal Edition
  • Opción de integración de telefonía y ordenador (véase la nota 1)
  • Herramientas de asistencia del Contact Center
  • Conector CRM
  • Administrador de interacción de correo electrónico
  • Opción E-Mail Manager
  • Informes empresariales
  • Asesor experto
  • Mezclador de medios
  • MediaSense
  • Agente móvil
  • Network Building Mediator
  • Administrador de Network Building Mediator
  • Director de operaciones
  • Remote Expert Manager (consulte la nota 2)
  • Remote Expert Mobile
  • Opción de Remote Monitoring Suite
  • Unified Contact Center Hosted
  • Unified Intelligent Contact Management Enterprise (consulte la nota 3)
  • Gestión de contactos inteligente unificada alojada
  • Opción de colaboración web
  • Administrador de interacción web
  • Optimización del personal (véase la nota 4)
 
Notas:
  1. A partir de la versión 8.5, esta función se incorpora ahora a Unified Contact Center Enterprise.
  2. En junio de 2017, la línea de productos Remote Expert Manager se vendió a Moderro, un partner de Cisco.
  3. Después de la versión 8.0, los usuarios deben migrar a Unified Contact Center Enterprise.
  4. Los usuarios deben migrar a Webex Workforce Optimization.
 


Feedback Comentarios sobre esta página