Hospital CIMA Costa Rica

Visibilidad unificada con Cisco al servicio del paciente

Hospital CIMA

Hospital CIMA es uno de los primeros en la región en desplegar una red Wi-Fi de sexta generación en su totalidad. Este centro de salud privado y es considerado referente en la medicina de alta complejidad.

Industry: Salud
Location: San José, Costa Rica
Size: 500+ empleados
Website: hospitalcima.com/es/

Partner: Vinet

Challenges

  • Unificación de todos los servicios de informática
  • Generar conexiones rápidas y seguras entre el Hospital y sus pacientes

Results

  • Todos los servicios de informática fueron unificados permitiendo autonomía y simplicidad operacional
  • Red optimiacion con agilidad y seguridad de las conexiones

Hospital CIMA: visibilidad unificada al servicio del paciente

Diagnóstico temprano y certero, comunicación multidisciplinaria y disminución del error humano: bien podría tratarse de las metas de una comunidad médica o de un departamento de Tecnología de la Información (IT). Para saber qué y dónde sucede, ambos coinciden en aprovechar la visibilidad plena.

En San José, Costa Rica, un centro de salud privado se apoya en la alta tecnología para brindar servicio de calidad. El Hospital CIMA está acelerando su proceso de digitalización al consolidar todos los servicios de informática.

Además de impulsar el turismo médico de la región desde hace 22 años, es considerado referente en
la medicina de alta complejidad. Alrededor de 500 trabajadores administrativos y una comunidad médica de 1500 doctores, de los cuales 671 son acreditados por el Hospital, brinda más de 60 especialidades.

Históricamente, el Hospital CIMA ha dado pasos agigantados para vincular los servicios médicos con la tecnología, pues su infraestructura tecnológica ha estado respaldada por Cisco. De la mano del partner Vinet, en los últimos cinco años ha dado un giro hacia la facilidad operativa.

Recientemente, su talento de IT consideró la usabilidad y la corta curva de aprendizaje como clave para la modernización. Encontraron en Cisco Meraki la herramienta más sencilla e intuitiva que les permite unificar y ser autónomos.

Para Federico Portuguez, Gerente de Informática del Hospital CIMA, uno de los grandes dolores de cabeza de todo departamento de IT es lidiar con múltiples proveedores, de allí que la unificación en un único dashboard de Meraki les ha ofrecido dedicarse más al negocio y menos a estar en alerta por el estado de la red.

No hay tiempo que perder

Durante dos meses intensos y con el apoyo de los tomadores de decisión del Hospital, la transformación digital fue ejecutada en tiempo récord y sin causar interrupciones al negocio.

Más de 120 dispositivos fueron instalados en la segunda ola de actualización Full Stack de Meraki. Desde wireless, firewalls para una seguridad más amplia, switching Meraki MX para más transparencia, hasta cámaras de seguridad. 

Siempre ponemos al paciente en el centro de todo, tratamos de tener la mejor tecnología y los mejores profesionales, lo cual impacta en una excelente atención al paciente. Los médicos han visto una ventaja competitiva en las soluciones que brindamos

Federico Portuguez,Gerente de Informática

Otra incorporación nueva son los sensores IoT. Conectados por Bluetooth a las antenas Meraki, estos son configurados para medir un rango de temperatura y humedad según los productos, lo que les permite, entre otras funcionalidades, monitorear la climatización de su centro de datos y las delicadas herramientas médicas.

Antes se requería actualizar manualmente equipo por equipo, lo cual consumía tiempo y aumentaba la posibilidad de error humano. Incluso, se corría el riesgo de que repentinamente el proceso finalizara, lo cual afectaba al equipo, obligando a repararlo, restaurarlo a valores de fábrica o reemplazarlo.

Hoy en día, bastan unos clics en el dashboard de Meraki para programar la actualización, por ejemplo durante la noche, así en la mañana solo verifican que todo haya salido bien. Esta simplicidad operacional bajó el tiempo de actualización de la red completa de meses a un par de días.

Diagnóstico a velocidad de Wi-Fi 6

Analizar un estudio médico, detectar riesgos y recomendar tratamientos son tres pasos a contrarreloj que no pueden verse irrumpidos por una conectividad deficiente. La fiabilidad del estándar Wi-Fi 802.11ax agiliza los procesos vitales, facilitando el valioso trabajo del personal de salud y calmando la ansiedad en el paciente.

Hospital CIMA es uno de los primeros en la región en desplegar una red Wi-Fi de sexta generación en su totalidad. La comunidad médica no tardó en percibir el beneficio. En cuanto en las pantallas de sus dispositivos aparece la notificación "Conectado a Wi-Fi 6", aprovechan una red de alta velocidad que les permite transmitir la información con una agilidad nunca antes vista.

Asimismo, renovaron todo el cableado para poner la red Multigigabit, lo que se traduce en duplicidad de rutas y una ventaja tangible al optimizar la descarga de imágenes.

El peso elevado de una resonancia magnética u otro examen dejó de ralentizar y consumir los procesos. Ahora los estudios médicos son transferidos a velocidades inimaginables, al punto de que una tomografía axial de máxima calidad llega casi de inmediato al repositorio, permitiéndole al personal de salud generar un diagnóstico lo más rápido posible.

Haciendo posible el teletrabajo

¿Los colaboradores de un hospital pueden teletrabajar? Lo que para algunos era impensado, el Hospital CIMA comprobó que es posible. Gracias a la automatización de los procesos y la administración de la red desde la nube, se elimina la necesidad de trasladarse y estar físicamente en el área.

Con la llegada del COVID-19 en el 2020, frente a lo que se avecinaba, los profesionales de IT fueron los primeros en trabajar desde casa, comprendiendo que el personal médico es el esencial y necesita todo el espacio posible.

La nube de Meraki les ha dado conectividad directa y remota. A través del celular tienen acceso al dashboard, desde donde validan el estado de todos los equipos, su funcionamiento, e inclusive, su configuración.

No obstante, con el auge de la era remota, el perímetro de la red se expandió y surgieron nuevos desafíos. La resolución óptima no se hizo esperar, pues Meraki reforzó el enfoque Zero Trust en el marco de las políticas de seguridad del Hospital. La reciente incorporación, sumada a la experiencia en la adopción de la nube, les ha facilitado el cumplimiento de normativas, certificados digitales y mejores prácticas.

Dos situaciones pusieron a prueba la fortaleza de la red, el ransomware Conti y el cibercrimen desatado por la guerra en Ucrania. La capa robusta de Meraki no solo les ha permitido resguardar la data sensible de los pacientes, sino también les proporciona confiabilidad, visibilidad de todo lo que sucede y la opción de denegar completamente el tráfico por ubicación geográfica.

Rumbo al Hospital hiperconectado

Con la vista puesta en seguir desarrollando el negocio a la velocidad que lo requiere, IT ya cuenta con una base sólida para el futuro de un hospital más hiperconectado. Ejemplo de ello son los planes de expediente electrónico, digitalización de imágenes en nube, conectividad de otros dispositivos para los pacientes, monitoreo remoto, entre otros.

Buscando siempre brindar herramientas a los médicos y servicios novedosos a los pacientes, de la mano de Vinet y Cisco Meraki, el Hospital CIMA se mantiene abierto a futuras adopciones tecnológicas. Expectantes a la nube 2.0 y a las próximas gamas, la transformación digital es imparable. Prevén seguir a la vanguardia de los modelos más recientes, con las características más estables y velocidades adaptables a los cambios porvenir.

Lo esencial es visible para quienes operan en un quirófano o en la red. La salud del paciente, su bienestar y experiencia están respaldadas por el trabajo coordinado entre toda la fuerza laboral del Hospital CIMA.