Anrufübergaberegeln
Mit den Anrufübergaberegeln wird gesteuert, wie Cisco Unity Connection eingehende indirekte Anrufe behandelt, wenn die Anrufer Sie nicht direkt angewählt haben (beispielsweise bei Anrufern, die Sie über das Verzeichnis anrufen). Ihre Connection-Übergabeeinstellungen gelten nicht für direkte Anrufe, bei denen externe Anrufer oder andere Benutzer Sie über Ihre private Telefonnummer anrufen.
Sie können auswählen, ob Sie indirekte Anrufe annehmen oder diese sofort an das Voicemail-System weitergeleitet werden.
Tipp |
Informationen zum Konfigurieren der Übergabe für direkte Anrufe an Ihren Anschluss erhalten Sie vom Connection-Administrator. Möglicherweise bietet Ihr Telefon oder das Telefonsystem Ihres Unternehmens Übergabefunktionen zum Verwalten direkter Anrufe an. |
Im Folgenden sind die drei Standard-Übergaberegeln und deren Funktionen beschrieben.
Standard-Übergaberegel
Diese Übergaberegel ist während der Geschäftszeiten aktiv, die der Connection-Administrator für Ihr Unternehmen konfiguriert hat. Wenn keine anderen Übergaberegeln aktiviert sind, ist die Standard-Übergaberegel auch außerhalb der Geschäftszeiten aktiv.
Die Standard-Übergaberegel kann nicht deaktiviert werden.
Alternative Übergaberegel
Aktivieren Sie diese Übergaberegel für einen bestimmten Zeitraum, in dem sie Vorrang vor den anderen Übergaberegeln haben soll. Sie können beispielsweise alle Anrufe sofort an das Voicemail-System weiterleiten, wenn Sie abwesend sind, oder Ihre Anrufe an eine andere Durchwahl weiterleiten, wenn Sie vorübergehend an einem anderen Standort arbeiten.
Wenn die alternative Übergaberegel aktiviert ist, ist sie immer aktiv. Sie hat vor allen anderen Übergaberegeln Vorrang.
Übergaberegel außerhalb der Geschäftszeiten
Aktivieren Sie diese Übergaberegel, um festzulegen, wie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, die der Connection-Administrator konfiguriert hat, behandelt werden. (Sie können beispielsweise alle Anrufe, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, sofort an das Voicemail-System weiterleiten.)
Wenn die Übergaberegel außerhalb der Geschäftszeiten aktiviert ist, wird sie außerhalb der Geschäftszeiten verwendet.