Cisco IQ: Erste Schritte

Einleitung

Cisco IQ™ bietet Kunden Verbesserungen und Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Transparenz ihrer Ressourcen zu verbessern, intelligentere Einblicke in ihre Umgebungen zu liefern und das Fallmanagement zu optimieren. Darüber hinaus optimieren KI-Funktionen wie der KI-Assistent die Betriebsergebnisse und die Benutzererfahrung mit Cisco IQ, indem sie kontextbezogene Kenntnisse bereitstellen, die Sie in die Lage versetzen, proaktive, fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse für Kundenengagement und -erfolg zu optimieren.

Dieses Dokument enthält Informationen zu den ersten Schritten mit Cisco IQ und den zugehörigen Modulen. Weitere Informationen finden Sie in den Cisco IQ Versionshinweisen und den Dokumenten mit häufig gestellten Fragen zu Cisco IQ.

Integration

Voraussetzungen

Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind, bevor Sie Cisco IQ verwenden.

Unterstützte Browser

Cisco IQ wird von den neuesten stabilen Versionen der folgenden Browser unterstützt:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Apple Safari
• Mozilla Firefox

Anmerkung: Die Unterstützung ist auf aktuelle Browserversionen beschränkt, und ältere Versionen bieten möglicherweise nicht den vollen Funktionsumfang oder werden bei der Veröffentlichung neuer Updates möglicherweise nicht mehr unterstützt.

Cisco Konto

Um auf Cisco IQ zugreifen zu können, benötigen Sie ein Cisco.com Konto. Weitere Informationen zu Cisco Konten finden Sie in der Anmelde- und Kontohilfe.

Kontoerstellung

Erstellen eines neuen Cisco IQ-Kontos

So erstellen Sie ein neues Cisco IQ-Konto:

1. Navigieren Sie zu Cisco IQ. Die Seite Cisco IQ Log In (Cisco IQ-Anmeldung) wird angezeigt.

   

2. Klicken Sie auf Konto erstellen.

3. Geben Sie Ihre Cisco Connection Online (CCO) ID in das Feld "E-Mail" ein.

4. Klicken Sie auf Next (Weiter).

5. Geben Sie Ihr Kennwort ein.

6. Klicken Sie auf Überprüfen. Die Seite Cisco IQ-Konto erstellen wird angezeigt.

   

7. Geben Sie im Feld "Geben Sie einen Firmenkontonamen ein" den eindeutigen Namen ein, den Sie für das Cisco IQ-Konto Ihrer Organisation verwenden möchten.

8. Wählen Sie den primären Datenspeicherbereich aus.

9. Klicken Sie auf Konto erstellen. Sie werden zum Cisco IQ Launchpad weitergeleitet.

Migration von CX Cloud-Kunden auf Cisco IQ

Anmerkung: Nur Kontoadministratoren können vorhandene CX Cloud-Konten zu Cisco IQ migrieren.

Wenn Sie bereits über ein CX Cloud-Konto verfügen, können Sie vorhandene CX Cloud-Daten zu Cisco IQ migrieren. Die folgenden Daten werden automatisch vom vorhandenen CX Cloud-Konto migriert:

• Benutzer und Benutzergruppen (ohne Benutzer und Gruppen von Partnern)
• Verträge
• Hinzufügen von Cloud-Datenquellen für Intersight, WebEx, Software-Defined Wide Area Network (SD-WAN) und Meraki

Anmerkung: Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und genauere Einblicke in die personalisierten, vorausschauenden und proaktiven KI-gestützten Informationen von Cisco IQ zu erhalten, sollten Sie Ihre CX Cloud-Kontodaten vor der Migration validieren und organisieren.

Warnung: Wenn Sie ein neues Cisco IQ-Konto erstellen, ohne CX Cloud-Daten zu migrieren, können Sie CX Cloud-Kontodaten nicht zu einem späteren Zeitpunkt migrieren.

Anmerkung: Es kann jeweils nur ein CX Cloud-Konto migriert werden. Wenn Sie weitere Konten migrieren müssen, wiederholen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte.

So migrieren Sie ein vorhandenes CX Cloud-Konto:

1. Navigieren Sie zu Cisco IQ. Die Seite Cisco Login (Cisco Anmeldung) wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Konto erstellen.

3. Geben Sie Ihre CCO-ID in das Feld "E-Mail" ein.

4. Klicken Sie auf Next (Weiter).

5. Geben Sie Ihr Kennwort ein.

6. Klicken Sie auf Überprüfen. Die Seite Cisco IQ-Konto erstellen wird angezeigt.

   

7. Wählen Sie das CX Cloud-Konto aus, von dem Sie Daten migrieren möchten.

8. Geben Sie den eindeutigen Namen ein, den Sie für das Cisco IQ-Konto Ihres Unternehmens verwenden möchten.

Anmerkung: Der Bereich für die Datenspeicherung des ursprünglichen Kontos wird automatisch ausgefüllt und in das Cisco IQ-Unternehmenskonto migriert. Um den Datenspeicherbereich zu ändern, müssen Sie ein neues Cisco IQ-Unternehmenskonto erstellen.

9. Klicken Sie auf Konto erstellen und Daten migrieren. Die Seite Migrationsstatus wird angezeigt.

   Auf der Seite Migrationsstatus wird der Abschlussstatus der Daten angezeigt, die zu Cisco IQ migriert werden. Folgende Status sind verfügbar:

   

   • In progress: Daten werden gerade migriert

   • Completed: Migration abgeschlossen

   • Migration nicht möglich: Die Datenmigration ist unvollständig, und Cisco IQ kann die Daten nicht migrieren.

   Wenn die Daten nicht migriert werden können, müssen Sie die Daten manuell auf das neue Cisco IQ-Unternehmenskonto migrieren. Weitere Informationen zum Hinzufügen zusätzlicher Daten zum Cisco IQ finden Sie unter Systemeinstellungen.

10. Klicken Sie nach Abschluss der Migration auf Weiter. Sie werden zum Cisco IQ Launchpad weitergeleitet.

Anmelden bei vorhandenen Konten

Anmerkung: Kunden mit einem bestehenden Cisco IQ-Konto, die noch nicht zu einem Unternehmenskonto hinzugefügt wurden, müssen sich an den Account-Administrator des Unternehmens wenden, um Zugriff auf das Konto zu beantragen.

So melden Sie sich bei einem vorhandenen Konto an:

1. Navigieren Sie zu Cisco IQ. Die Seite Cisco Login (Cisco Anmeldung) wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Mit SSO anmelden.

3. Geben Sie Ihre CCO-ID in das Feld "E-Mail" ein.

4. Klicken Sie auf Next (Weiter).

5. Geben Sie Ihr Kennwort ein.

6. Klicken Sie auf Überprüfen.

Wenn Sie über ein Konto verfügen, werden Sie zum Cisco IQ Launchpad weitergeleitet.

Wenn Sie über mehr als ein Konto verfügen, werden Sie zur Seite Willkommen bei Cisco IQ weitergeleitet.

Erste Schritte

Anmerkung: Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie den Cisco IQ vollständig integriert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Onboarding.

Support-Stufen

Die Cisco IQ Support-Stufen definieren den Zugriff und die Funktionen, die Ihnen innerhalb von Cisco IQ zur Verfügung stehen, und wurden entwickelt, um den Support und die Professional Services-Erfahrung zu verbessern. Diese Stufen sind an Ihren gültigen Cisco Supportvertrag gebunden und bestimmen, welche Funktionen und Tools Sie nutzen können, von künstlichen Intelligenzen über die Fehlerbehebung bis hin zum Ressourcen- und Vertragsmanagement. Wenn Sie Ihre Servicestufe kennen, können Sie die Funktionen von Cisco IQ optimal nutzen und gleichzeitig Ihre vertraglichen Rechte einhalten.

In der folgenden Tabelle sind die für jede Ebene verfügbaren Cisco IQ-Funktionen aufgeführt.

Anmerkung: Die Funktionen sind auf allen Support-Ebenen kumulativ. höhere Ebenen umfassen alle Funktionen der niedrigeren Ebenen.

	Basisstufe	Standardstufe	Signaturebene
	Sie müssen wissen,	Priorisierung der betrieblichen Ausfallsicherheit	Optimierung von Betriebsabläufen
Vollständige Übersichtlichkeit	Verfolgen Sie alle Komponenten und Unterkomponenten von Cisco mit dynamischen und vertrauensvollen Daten. Verwenden Sie hierzu die folgenden Funktionen: - Bestandsaufnahme - End-of-Life-Berichte (EOL) - Berichte zur Serviceabdeckung - Letztes Datum für Support (LDOS) Dashboard - Bestandskennzeichnung	Verwenden Sie die folgenden Funktionen, um die Leistung Ihres Netzwerks zu analysieren und zu bestimmen, wo Sie Ressourcen zuweisen müssen, damit Sie fundierte Entscheidungen über Infrastrukturinvestitionen treffen können: - EOL-Erkenntnisse¹ - Einblicke in die Serviceabdeckung¹ - LDOS-Einblicke¹ - Einblicke in kritische Ressourcen¹	—
Proaktive Ausfallsicherheit	Mit den folgenden Funktionen erhalten Sie Einblick in wichtige Benachrichtigungen, mit denen Sie potenzielle Risiken in Ihrer Umgebung identifizieren und beheben können: - Berichte zu Sicherheitsempfehlungen - Berichte zu Problemhinweisen	Cisco IQ verwandelt Daten in Einblicke, indem Ressourcen-Risiken korreliert werden, sodass Sie die wichtigsten Sicherheitsrisiken identifizieren und priorisieren können: - Einblicke in die Sicherheitsberatung¹ - Einblicke in die Sicherheitssicherung¹ - Einblicke in Problemhinweise¹ - Einblicke in die Konfiguration¹	Die folgenden Funktionen bieten umsetzbare Empfehlungen, die zur Verbesserung des Sicherheitsstatus und zur Optimierung von Konfigurationen in Ihrer Umgebung beitragen: - Detaillierte Einblicke in die Konfiguration¹ - Konfigurationsempfehlungen¹ - Empfehlungen zur Sicherheitshärtung¹
Schnelle Problembehebung	Verwalten Sie Ihre Support-Tickets, und verfolgen Sie den Lösungsstatus an einem Standort, um Probleme mithilfe der folgenden Funktionen schneller zu lösen: - Ticketverwaltung - Self-Service-Fehlerbehebung¹	Telemetriedaten von Geräten, die über den Cisco IQ Connector verbunden sind, ermöglichen eine auf die KI zugeschnittene Diagnose und Ursachenanalyse.	—

¹ Unterstützt Geräte- und Telemetrieverbindungen über Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager und WebEx Control Hub.

Grundlegende Funktionen

Die grundlegende Support-Stufe bietet grundlegende Kontrolle durch zuverlässigen und reaktiven Support, einschließlich Zugang zu technischen Produktsupport-Experten, Self-Service-Fehlerbehebung und zentralisiertes Ticket-Management. Um eine vollständige Transparenz zu gewährleisten, vereint Cisco IQ Ressourcen-Telemetrie, Vertragsinformationen und den Support-Verlauf und bietet so einen umfassenden Überblick über die Lebenszyklen Ihrer Ressourcen, Sicherheitsempfehlungen und Problemhinweise. Darüber hinaus können Sie Ihr technisches Fachwissen vertiefen, indem Sie auf grundlegende Lernressourcen zugreifen, die über Cisco U.

In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Funktionen für die Support-Stufe Basic aufgeführt.

Funktionen	Beschreibung
Ressourcen-bestand	Die Bestandsaufnahme bietet eine aktuelle Liste und umfassende Visualisierungen für Hardwareprodukte, Modell- und Seriennummern, Betriebssystemversion, am Standort installierte Geräte und Details zur Serviceabdeckung. Darüber hinaus bietet es eine Möglichkeit zur Filterung nach dem "letzten Signal". Zu diesem Zeitpunkt wusste Cisco, dass die Ressource aktiv war, basierend auf Fällen im Technical Assistance Center (TAC), Vertragsverlängerungen, Telemetrie usw.
Ende des Lebenszyklus	Das EOL bietet eine aktuelle Liste und umfassende Visualisierungen für Hardware und Software, die sich den EOL-Meilensteinen vom Vertriebsende bis hin zu LDOS nähert, diese erreicht oder bereits überschritten hat. Dies ermöglicht die Planung von Lebenszyklus- und Technologieaktualisierungen.
Serviceabdeckung	Berichte zur Serviceabdeckung bieten eine aktuelle Liste und umfassende Visualisierungen für abgedeckte und nicht abgedeckte Ressourcen.
LDOS-Dashboard	Das LDOS Dashboard bietet eine zentrale Übersicht über die LDOS Meilensteine und ermöglicht so eine verbesserte Ressourcenplanung und Budgetplanung, bevor die Hardware oder Software das Ende ihrer Lebensdauer erreicht, wodurch das betriebliche Risiko verringert werden kann.
Bestandskennzeichnung	Asset Tagging bietet eine Möglichkeit, den Bestand anhand der geschäftlichen Anforderungen zu organisieren, indem Asset Tags verwendet werden. Dies ermöglicht die flexible Organisation von Hardware- und Software-Ressourcen nach Abteilung, Standort oder Projekt als Schlüssel-Wert-Paare.
Sicherheitsempfehlungen	Sicherheitsankündigungen stellen eine automatisierte Lösung dar, die Risiken erkennt, Schwachstellen basierend auf Schweregrad und Wichtigkeit priorisiert und Einblicke auf Führungsebene liefert, um die Eindämmung kritischer Bedrohungen zu beschleunigen und so die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens gegen neue Bedrohungen zu verbessern.
Problemhinweise	Problemhinweise stellen eine automatisierte Lösung dar, die nicht sicherheitsrelevante Produktprobleme erkennt, Probleme nach Schweregrad und Wichtigkeit der Auswirkungen priorisiert und Einblicke auf Führungsebene liefert, um die Lösung kritischer betrieblicher Probleme zu beschleunigen und so die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens zu erhöhen und eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.
Ticket-Management	Das Ticket-Management stellt eine aktuelle Liste der Cisco TAC-Tickets bereit, einschließlich Ticketanzahl, Status, Schweregrad und Retourengenehmigungen (Return Materials Authorizations, RMAs) für Tickets. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, TAC-Tickets (über Cross-Launch zum Support Case Manager (SCM)) zu erstellen und Tickets schnell zu aktualisieren, um die Bearbeitung zu vereinfachen.
Self-Service-Fehlerbehebung¹	Self-Service-Fehlerbehebung ermöglicht die sofortige Behebung von Problemen mit dem AI Assistant. Dieses interaktive Tool bietet kontextsensitive Fehlerbehebung in Echtzeit und Empfehlungen von Experten direkt aus der verifizierten Wissensdatenbank von Cisco. So können Sie Probleme lösen, ohne ein Support-Ticket erstellen zu müssen.

¹ Unterstützt Geräte- und Telemetrieverbindungen über Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager und WebEx Control Hub.

Standardfunktionen

Die Standard-Support-Stufe verbessert Ihre Betriebseffizienz durch eine zentrale Klassifizierung von Problemen auf Lösungsebene und einen dedizierten Fallinhaber, der sich mit den erforderlichen technischen Experten abstimmt. Sie können Risiken proaktiv mindern, indem Sie KI-gestützte Informationen nutzen, die Bestandsdaten mit geschäftskritischer Bedeutung korrelieren und so einen klaren Überblick über Ihre Bestandsaufnahme-, Sicherheits- und Konfigurationsbewertungen bieten. Darüber hinaus können Sie das Know-how Ihres Teams über personalisierte Lernpfade, die in Cisco Unified Communications zur Verfügung stehen, auf Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen abstimmen.

In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Funktionen für die Standard-Support-Stufe aufgeführt.

Funktionen	Beschreibung
EOL-Erkenntnisse¹	EOL Insights bietet intelligente Abfragen, Zusammenfassungen, Visualisierungen und Berichte zu EOL-Meilensteinen, um eine personalisierte Priorisierung des Lebenszyklus und der Planung von Technologieaktualisierungen zu ermöglichen.
Erkenntnisse zur Serviceabdeckung¹	Service Coverage Insights bietet eine Visualisierung und Analyse von Details zur Serviceabdeckung und von Meilensteinen für die Verlängerung, sodass Sie Abdeckungs-Updates und die Verlängerungsplanung personalisiert priorisieren können.
LDOS-Erkenntnisse¹	LDOS Insights bietet eine Visualisierung und Analyse von Ressourcen, die über die LDOS Meilensteine hinausgehen oder sich ihnen nähern, und ermöglicht so eine personalisierte Priorisierung des Lebenszyklus und der Planung von Technologieaktualisierungen.
Einblicke in die Ressourcenkritik¹	Erkenntnisse zur Bedeutung von Ressourcen ermöglichen die Evaluierung und Identifizierung von Ressourcenrollen und ihrer relativen Bedeutung in Ihrem Netzwerk, um Maßnahmen zur Risikominimierung zu priorisieren und die betriebliche Ausfallsicherheit zu verbessern.
Einblicke in Sicherheitsberatung¹	Security Advisory Insights ermöglichen die intelligente Abfrage, Zusammenfassung, Visualisierung und Berichterstellung für Ressourcen, die von Security Advisories betroffen sind, und ermöglichen so eine personalisierte Priorisierung von Risiken und der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.
Einblicke in Problemhinweise¹	Problemhinweise ermöglichen die intelligente Abfrage, Zusammenfassung, Visualisierung und Berichterstellung für Ressourcen, die von Problemhinweisen betroffen sind. So können Risiken und die Reaktion auf bekannte Probleme personalisiert priorisiert werden.
Erkenntnisse zur Sicherheitsabsicherung¹	Erkenntnisse zur Sicherheitssicherung bieten eine automatisierte Lösung, die Gerätekonfigurationen bewertet, Sicherheitslücken basierend auf dem Schweregrad und der Wichtigkeit der Auswirkungen identifiziert und Einblicke auf Führungsebene liefert, um die Implementierung wichtiger Sicherheitsmaßnahmen zu beschleunigen. Sie erhöht die Ausfallsicherheit und reduziert die Angriffsfläche gegen neue Bedrohungen. Gleichzeitig ermöglicht sie die personalisierte Priorisierung eines verbesserten Sicherheitsstatus durch intelligente Abfrage, Zusammenfassung, Visualisierung und Berichterstellung zu gefährdeten Ressourcen.
Konfigurationserkenntnisse¹	Configuration Insights bietet eine automatisierte Lösung, die Gerätekonfigurationen anhand der von Cisco empfohlenen Best Practices auf Basis praxisbewährter Fachkenntnisse bewertet. Intelligente Abfrage, Zusammenfassung, Visualisierung und Berichterstellung für betroffene Ressourcen ermöglichen eine personalisierte Priorisierung und beschleunigen die Behebung kritischer Konfigurationslücken, verbessern die Ausfallsicherheit der Infrastruktur und reduzieren betriebliche Risiken im gesamten Netzwerk.
Self-Service-Fehlerbehebung auf Geräteebene	Self-Service-Fehlerbehebung auf Geräteebene mit dem AI Assistant bietet maßgeschneiderte Diagnosen und ermöglicht eine umfassende Ursachenanalyse, die über die Anleitung zur Self-Service-Fehlerbehebung durch hochgeladene Dateien hinausgeht.
Strategischer Leitfaden für die KI-ÄRA	Ermöglicht eine schnelle Erkennung und priorisierte Beseitigung von Risiken, setzt die Zero Trust-Prinzipien durch und unterstützt eine kontinuierliche autonome Abwehr durch KI-gestützte Einblicke und Automatisierung. Sie umfasst fachkundige Unterstützung, automatisierte Workflows und kontextbezogene Professional Services, um die Ausfallsicherheit und betriebliche Flexibilität im Zeitalter der künstlichen Intelligenz zu erhöhen.
IOS-XE Software-Upgrade	Automatisiert die Validierung, Bereitstellung und Verwaltung von Software-Upgrades für Cisco IOS-XE-Geräte innerhalb eines ausfallsicheren Infrastruktur-Frameworks. Es gewährleistet, dass die von Cisco empfohlenen Best Practices und Standards zur Sicherheitssicherung eingehalten werden, wodurch das betriebliche Risiko und das Risiko von Sicherheitslücken verringert werden.

¹ Unterstützt Geräte- und Telemetrieverbindungen über Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager und WebEx Control Hub.

Signaturfunktionen

Die Signature-Supportstufe baut auf der Standard-Supportstufe auf, um Ihre betriebliche Leistung durch definierte Service Level Agreements für die Wiederherstellung und den Zugang zu einem dedizierten Team von Experten, die mit Ihrer einzigartigen Umgebung vertraut sind, zu verbessern. Diese Stufe konzentriert sich auf die Vermeidung von Unterbrechungen, bevor diese sich auf Ihre Betriebsabläufe auswirken, indem proaktive Sicherheitsmaßnahmen, eine systematische Beseitigung der Ursachen und eine kontinuierliche, von Experten gesteuerte Analyse Ihrer Ressourcen bereitgestellt werden. Darüber hinaus können Sie die erweiterten Schulungen zur Cisco U.-Zertifizierung und virtuelle Übungseinheiten nutzen, um umfassende technische Kenntnisse aufzubauen.

In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Funktionen für die Signatur-Support-Stufe aufgeführt.

Funktionen	Beschreibung
Konfigurationsempfehlung¹	Die Konfigurationsempfehlungen enthalten umsetzbare Empfehlungen, um auf potenzielle Fehlkonfigurationen und Inkonsistenzen zu reagieren.
Empfehlungen zur Sicherheitshärtung	Empfehlungen zur Sicherheitsaushärtung stellen eine automatisierte Lösung mit allgemeinen Empfehlungen für jeden fehlgeschlagenen Härtungstest dar, die die zugrunde liegenden Sicherheitsprobleme klar und prägnant ansprechen.
Geschäftsberichte	Executive Reports werden automatisch als Periodic Service Review (PSR) erstellt. Jeder Bericht bietet einen umfassenden Überblick über die Support-Aktivitäten in Ihrem Cisco IQ-Konto und konsolidiert Daten aus verschiedenen Quellen, um Falltrends, wichtige Metriken und aussagekräftige Erkenntnisse zu identifizieren.

¹ Unterstützt Geräte- und Telemetrieverbindungen über Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager und WebEx Control Hub.

Erste Schritte für Administratoren

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Ihrem neu erstellten oder migrierten Cisco IQ-Konto anmelden, wird auf der Willkommensseite eine Einführung angezeigt. Der "Get Started"-Prozess hängt davon ab, ob das Konto mit oder ohne migrierte Daten erstellt wurde.

Anmerkung: Das Get Started Journey-Erlebnis hängt von den rollenbasierten Zugriffsberechtigungen ab.

Neues Konto über Erstellung

Der "Get Started"-Prozess für neu erstellte Kunden führt Sie durch die ersten Schritte zur Integration, die Sie zur Konfiguration Ihrer Cisco IQ-Umgebung und zur Erkundung des Cisco IQ durchführen müssen.

Vernetzung von Cisco Cloud-Produkten

Anmerkung: Sie müssen mindestens ein (1) Cloud-Produkt anschließen, damit dieser Schritt abgeschlossen werden kann.

Die Verbindung Ihrer Cisco Cloud-Produktdaten mit Cisco IQ ist der schnellste Weg, um die leistungsstarken und personalisierten Funktionen zu nutzen. Sie erhalten innerhalb von Minuten nach der Einrichtung Ihrer Datenverbindungen maßgeschneiderte Einblicke.

Informationen zur Verbindung Ihrer Cisco Cloud-Produkte finden Sie unter Data Connectors.

Hinzufügen von Serviceverträgen

Anmerkung: Sie müssen mindestens einen (1) Servicevertrag hinzufügen, damit dieser Schritt abgeschlossen werden kann.

Durch das Hinzufügen von Verträgen werden Daten aus Verträgen mit unterschiedlichen Teammitgliedern zusammengeführt. Außerdem werden Ressourcen einbezogen, die nicht über Telemetrie mit Ihrem Bestand verbunden sind. So wird ein zentraler Überblick über die Supportabdeckung ermöglicht, und es werden Überraschungen bei Verlängerungen vermieden.

Informationen zum Hinzufügen von Serviceverträgen finden Sie unter Serviceverträge.

Cisco IQ-Link anschließen

Anmerkung: Sie müssen mindestens einen (1) Cisco IQ-Link registrieren, damit dieser Schritt abgeschlossen werden kann.

Um die Kommunikation mit Ihren lokalen Geräten herzustellen, müssen Sie Cisco IQ Link konfigurieren. Cisco IQ Link bietet die gesamte Leistung von Cisco IQ für Ihre Geräte vor Ort, die noch nicht über eine Cisco Cloud-Plattform verwaltet werden. Cisco IQ Link kann als virtuelles System in Ihrem Rechenzentrum installiert und mit Ihrem Cisco IQ-Konto verknüpft werden.

Informationen zum Verbinden der Geräte vor Ort finden Sie unter Hinzufügen von Cisco IQ Link-Instanzen.

Verwalten des Benutzerzugriffs

Anmerkung: Sie müssen mindestens zwei (2) Benutzer hinzufügen, damit dieser Schritt abgeschlossen werden kann.

Die Funktionen zur einfachen Zugriffskontrolle von Cisco IQ sind für kleine Teams und große Unternehmen konzipiert. Sie können Benutzer hinzufügen und Gruppen und Einzelpersonen Administrator- oder Nur-Anzeige-Rollen zuweisen.

Informationen zum Hinzufügen von Benutzern und zum Zuweisen von Berechtigungen finden Sie unter Benutzer.

Cisco IQ

Der letzte Schritt des Besuchs besteht darin, die Funktionen und Module von Cisco IQ kennenzulernen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Dazu gehören:

• Launchpad: Zugriff auf Module, Erkennung neuer Funktionen und Erstellung von Dashboards

• Ressourcen-Modul: Weitere Informationen finden Sie im Ressourcenmodul.

• Leistungsbeurteilungsmodul: Weitere Informationen finden Sie im Leistungsbeurteilungsmodul.

• Support-Modul: Weitere Informationen finden Sie unter Support Module

• AI-Assistent: Weitere Informationen finden Sie unter AI Assistant

• Systemeinstellungen: Verwalten Sie Ihre Kontoeinstellungen, gewähren Sie Benutzern Zugriff, konfigurieren Sie Datenverbindungen, und zeigen Sie Aktivitäten und Protokolle für Ihr Konto an. Weitere Informationen finden Sie unter Systemeinstellungen.

Neuer Kunde über Migration

Wenn Ihr neues Cisco IQ-Konto im Rahmen einer Migration erstellt wurde, sind die Informationen Ihres vorherigen Kontos bereits verfügbar. Daher beschränkt sich der Einstieg für neu migrierte Kunden auf die Überprüfung der Migration (siehe unten).

Überprüfen der Migration

So überprüfen Sie die Migration:

• Überprüfen Sie Ihre erfolgreich migrierten Verträge unter Home > System Settings > Service Contracts.

• Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Datenverbindungen ordnungsgemäß konfiguriert sind unter Home > System Settings > Data Connectors

• Überprüfen Sie die erfolgreich migrierten Benutzerdaten, und gewähren Sie migrierten Benutzern Zugriff, indem Sie ihre Konten unter Home > System Settings > Identity & Access > Users aktivieren.

• Überprüfen Sie, ob Ihre Ressourcen unter Startseite > Ressourcen > Bestand erfolgreich migriert wurden.

Erste Schritte für allgemeine Benutzer

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Ihrem Cisco IQ-Konto anmelden, wird auf der Willkommensseite die Kampagne "Erste Schritte" angezeigt. Dieser Weg führt Sie durch die Cisco IQ-Funktionen und die gängigen Workflows.

Anmerkung: Das Get Started Journey-Erlebnis hängt von den RBAC-Berechtigungen ab.

Cisco IQ

Informieren Sie sich über die Funktionen und Module von Cisco IQ:

• Launchpad: Zugriff auf Module, Erkennung neuer Funktionen und Erstellung von Dashboards

• Ressourcen-Modul: Weitere Informationen finden Sie im Ressourcenmodul.

• Leistungsbeurteilungsmodul: Weitere Informationen finden Sie im Leistungsbeurteilungsmodul.

• Support-Modul: Weitere Informationen finden Sie unter Support Module

• AI-Assistent: Weitere Informationen finden Sie unter AI Assistant

Erstellen Ihres ersten KI-Berichts

Die KI-gestützte Analysefunktion von Cisco IQ generiert anpassbare, zielgerichtete Berichte, die auf ausgewählten Ressourcen basieren und an Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen angepasst werden können.

Weitere Informationen zur Erstellung Ihres ersten KI-Berichts finden Sie im Asset-Modul.

Fragen an den KI-Assistenten

Der letzte Schritt des Get Started-Prozesses besteht darin, den AI Assistant von jedem Standort aus zu starten und eine Frage zu Ihren Ressourcen, Tickets oder Bewertungen zu stellen.

Weitere Informationen zur Verwendung des AI Assistant finden Sie unter AI Assistant.

Dashboards

Die Registerkarte Dashboards bietet eine Ansicht der folgenden verfügbaren Dashboards in Cisco IQ.

LDOS-Dashboard

Das LDOS Dashboard bietet umfassende und detaillierte Einblicke in LDOS-Metriken und ermöglicht so die Transparenz für Kunden, das proaktive Risikomanagement und eine effizientere und fundiertere Entscheidungsfindung.

Filtern von Ansichten für LDOS Dashboard

Sie können die Dashboard-Ansicht filtern, indem Sie einen Filter aus den Dropdown-Listen auswählen oder auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Details für das LDOS Dashboard

Wenn Sie auf In Anlagen öffnen klicken, wird die Seite zur Seite Bestand umgeleitet. Weitere Informationen finden Sie unter Bestand.

Peer-Benchmarks-Dashboard

Das Peer Benchmarks Dashboard bietet kontextbezogene Einblicke in die Leistung Ihrer Umgebung im Vergleich zu anderen Cisco IQ-Kunden. Wenn Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen mit denen von anderen Unternehmen vergleichen, können Sie Lücken erkennen, die Leistung messen und gezielte Maßnahmen ergreifen, um den Zustand Ihrer Infrastruktur und den Support-Status zu verbessern.

Anmerkung: Peer-Benchmarking ist nur für Cisco IQ SaaS verfügbar.

Das Dashboard zeigt die folgenden Informationen an:

• Mit Telemetrie verbunden: Prozentualer Anteil der Ressourcen im Bestand bei aktivierter Telemetrie im Vergleich zu Peers

• Letztes Datum des Support-Snapshots: Prozentualer Anteil Ihrer Ressourcen, deren Meilenstein für das letzte Support-Datum erreicht wurde oder sich diesem nähert, im Vergleich zum durchschnittlichen Peer-Wert

• LDOS-Ressourcen anfällig für Sicherheitsempfehlungen: Prozentualer Anteil der Ressourcen, die sowohl über LDOS hinausgehen als auch von aktiven Sicherheitsempfehlungen betroffen sind

Ansichten für Peer-Benchmark-Dashboard filtern

Sie können die Dashboard-Ansicht filtern, indem Sie einen Filter aus den Dropdown-Listen auswählen oder auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Benchmarking-Ergebnisse und -Empfehlungen

Das Benchmarking-Dashboard bietet drei Arten von kontextbezogenen Einblicken, die auf dem Vergleich mit anderen Personen basieren:

• Kontextbezogene Einblicke: Zeigen Sie die durchschnittliche oder durchschnittliche Leistung Ihrer Peer-Gruppe an, und finden Sie heraus, wie Sie wichtige Kennzahlen messen.

• Analyse von Lücken: Identifizieren Sie Bereiche, in denen Ihre Umgebung im Vergleich zu Mitbewerbern hinterherhinkt, und verfolgen Sie Verbesserungen im Laufe der Zeit, wenn Sie Änderungen vornehmen.

• Ziele und strategische Planung: Entdecken Sie Technologien oder Prozesse, die von leistungsstarken Peers erfolgreich eingesetzt werden, wie z. B. die KI-gestützte Fehlerbehebung, und erhalten Sie Empfehlungen für die Implementierung ähnlicher Verbesserungen.

Aussagekräftige Empfehlungen werden ausschließlich dann angezeigt, wenn zwischen Ihrer Leistung und Ihrer Peer-Gruppe eine erhebliche Lücke besteht. Neben den Lückendaten werden Best-Practice-Empfehlungen von Top-Peers präsentiert, um die Beseitigung zu leiten.

Anmerkung: Die Peer-Benchmark-Daten werden anonymisiert und aggregiert.

Ausfallsicherer Infrastrukturservice

Die Seite für Services für ausfallsichere Infrastrukturen enthält einen strategischen Leitfaden mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, mit dem Sie Ihre Infrastruktur vor neuen Bedrohungen schützen können. Die Lösung vereint Bestandstransparenz, Einblicke in Sicherheitsberatung und Funktionen für automatisierte Software-Upgrades in einem einheitlichen Workflow.

Anmerkung: Für ausfallsichere Infrastructure Service-Funktionen sind Tier-Ressourcen mit Standard- oder Signatur-Support erforderlich. Weitere Informationen finden Sie unter Support-Stufen.

Zugriff auf einen ausfallsicheren Infrastrukturservice

So navigieren Sie zur Registerkarte "Ausfallsicherheit für Infrastrukturservice":

Strategischer Leitfaden

1. Klicken Sie auf der Cisco IQ-Startseite auf Ausfallsicherer Infrastrukturservice. Der strategische Leitfaden für eine ausfallsichere Infrastruktur für das KI-Zeitalter wird angezeigt.

2. Führen Sie die unten beschriebenen Schritte aus, um Ihre Infrastruktur vor neuen Bedrohungen zu schützen.

Schritt 1: Angriffsfläche zuordnen

Der Schritt Map the Attack Surface (Angriffsfläche zuordnen) bietet einen umfassenden Überblick darüber, ob Telemetrie für alle Standard- und Signature-Tier-Ressourcen in Ihrem Netzwerk aktiviert ist.

Der Schritt wird angezeigt:

• Gesamtanzahl an Ressourcen: Die Anzahl der Standard- und Signature-Tier-Ressourcen in Ihrem Netzwerk

• Kreisdiagramm: Zeigt den Prozentsatz der Ressourcen mit oder ohne Telemetrieabdeckung an.

• Insights: Identifiziert Abdeckungslücken, z. B. Ressourcen mit begrenzter oder ohne Telemetrietransparenz

Klicken Sie auf "In Ressourcen öffnen", um eine detaillierte Aufschlüsselung Ihres Bestands mit relevanten Filtern vorzunehmen.

Phase 2: Beseitigung kritischer Risiken

Der Schritt zur Behebung kritischer Risiken zeigt bestimmte aktive Sicherheitsempfehlungen, die sich auf Ihre Ressourcen auswirken, und hilft Ihnen, die Behebung zu priorisieren.

Workflow

Der Schritt wird angezeigt:

• Anzahl kritischer Ratgeber: Anzahl der kritischen Software-Härtungsempfehlungen, die sich auf Ihre Umgebung auswirken

• Betroffene Ressourcen: Anzahl der von den identifizierten Advisories betroffenen Ressourcen

• Erkenntnis: Eine Analyse, welche Advisories durch ein Software-Upgrade behoben werden können (z. B.: "Ein IOS-XE Software-Versionsupgrade löst die Advisories auf 70 betroffenen Ressourcen auf."); Weitere Informationen finden Sie unter Software Upgrade

Um die vollständige Liste der von Sicherheitsempfehlungen gefilterten betroffenen Ressourcen anzuzeigen, klicken Sie auf In Ressourcen öffnen.

Schritt 3: Modernisierung älterer Systeme

Der Schritt Modernize Legacy Systems (Ältere Systeme modernisieren) bietet Einblick in bestehende Systeme, die kurz vor oder nach dem Erreichen der LDOS-Meilensteine stehen.

Um Ihren Bestand nach Ressourcen mit aktiven LDOS-Meilensteinen zu filtern, klicken Sie auf In LDOS Dashboard öffnen.

Fachkundiger Support für Ihre ausfallsichere Infrastruktur

Cisco und sein Partnernetzwerk liefern das erforderliche Know-how für die Planung, Ausführung und Wartung Ihrer Infrastruktur. Unabhängig davon, ob Sie Betriebssystem-Upgrades, Netzwerkaktualisierungen oder die Implementierung von Zero Trust-Prinzipien planen, Cisco hilft Ihnen dabei, Ihr betriebliches Risiko zu reduzieren.

Um eine Beratung anzufordern, klicken Sie auf Beratung anfordern. Ein Cisco Teammitglied wendet sich per E-Mail an die Adresse, die mit Ihrem CCO-Konto verknüpft ist.

Software-Upgrade

Der Workflow für Software-Upgrades ist direkt über den strategischen Leitfaden für eine ausfallsichere Infrastruktur zugänglich, wenn KI Insights Ressourcen identifiziert, bei denen ein Software-Upgrade aktive Sicherheitsempfehlungen auflöst. Der Workflow führt Sie durch vier aufeinander folgende Schritte: Planen, Vorbereiten, Ausführen und Überprüfen.

Anmerkung: Der Workflow für Software-Upgrades ist nur für IOS-XE-Ressourcen verfügbar.

Workflow

Phase 1: Planung

In der Planungsphase werden die Zielversion und das Änderungsfenster für das Upgrade bestätigt, bevor Sie fortfahren.

1. Überprüfen Sie die folgenden Upgrade-Details, um sicherzustellen, dass die Zielversion für Ihre Umgebung geeignet ist:

   • Ressource: Das zu aktualisierende Gerät

   • Aktuelle Version: Die aktuell installierte IOS-XE-Version

   • Erste feste Version: Die minimale IOS-XE-Version, die den identifizierten Hinweis auflöst

   • Weitere Informationen: Die Sicherheitsankündigung, die dieses Upgrade vorantreibt

2. Führen Sie die folgenden CLI-Befehle auf dem Gerät aus, um die Kompatibilität von Plattform und Version zu überprüfen:

   show version     ! current platform + version
   show platform    ! hardware/supervisor model

3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass die erste feste IOS-XE-Version als Zielversion für das Upgrade akzeptiert wird.

4. Planen Sie ein Wartungsfenster mit den Beteiligten und dokumentieren Sie die Start- und Endzeiten in Ihrem Change-System.

5. Benachrichtigen Sie abhängige Service-Besitzer über den erwarteten Ausfall.

6. Sicherstellen, dass ein Konsolenpfad (Out-of-Band oder physisch) vorhanden ist

7. Aktivieren Sie zur Bestätigung das Kontrollkästchen.

8. Klicken Sie auf Weiter, um mit der Vorbereitungsphase fortzufahren.

Phase 2: Vorbereitung

In der Vorbereitungsphase wird die Bereitschaft des Geräts überprüft und vor der Durchführung des Upgrades eine Baseline vor dem Upgrade erfasst.

1. Überprüfen Sie den Konsolenzugriff und die Konfigurations-Sicherung mithilfe der folgenden Schritte:

   1. Stellen Sie eine Verbindung zur Konsole her (direkt oder über den Konsolenserver), und bestätigen Sie den Zugriff.

   2. Erfassen Sie die aktuelle Konfiguration mit dem folgenden Befehl:

      show running-config

   3. Speichern Sie die Konfiguration in Ihrem genehmigten Backup-Speicher (SFTP, SCP, Archiv oder Enterprise Backup Tool).

2. Überprüfen Sie optional die Backup-Integrität. Aktivieren Sie zur Bestätigung das Kontrollkästchen.

3. Bestätigen Sie die Anlagenbereitschaft mit den folgenden Schritten:

   1. Bestätigen Sie die Erreichbarkeit zum Image- oder Übertragungsserver mithilfe des folgenden Befehls:

      ! Confirm you can reach the image/transfer server
      ping <transfer-server-ip>
      
      ! If using name server
      show hosts
      ping <server-fqdn>

   2. Überprüfen Sie den Flash-Speicher oder den Datenträger mit dem folgenden Befehl auf die Größe des Zielabbilds:

      dir flash: | include bytes total
      
      ! Compute free space vs. image size (+ add-ons). Need image size plus headroom
      show install summary ! list installed packages (install mode)
      show flash:
      
      ! Install mode: remove inactive/old installed images safely
      install remove inactive ! prompts to remove unused install files
      
      ! Bundle mode / leftover files: delete old images explicitly
      delete flash:<old-image>.bin
      
      ! On stacks, repeat per member: delete flash-1: flash-2: ...

   3. Konfigurieren Sie die Registerüberprüfung, und stellen Sie sicher, dass das Gerät das neue Image nach dem erneuten Laden automatisch bootet. Verwenden Sie hierzu den folgenden Befehl:

      show version | include register
      
      ! Must be 0x2102 (auto-boot using system list). If 0x2142 or other:
      configure terminal
      config-register 0x2102
      end

   4. Überprüfen Sie RSA, Transport Layer Security und die Kryptografiebereitschaft mit dem folgenden Befehl:

      show crypto key mypubkey rsa ! an RSA key/cert should exist
      show ip domain-name
      show running-config | include domain-name
      show snmp user ! look for MD5 auth / DES priv
      
      ! Remediate to SHA + AES before upgrading to 17.14.1+
      configure terminal
      no snmp-server user <user> <group> v3 auth md5 ...
      snmp-server user <user> <group> v3 auth sha <pass> priv aes 128 <pass>
      end

   5. Bestätigen Sie mit dem folgenden Befehl, dass der IP-Domänenname konfiguriert ist:

      Anmerkung: Für Verschlüsselungs- oder Zertifikatvorgänge erforderlich.

      show running-config | include ip domain
      
      ! If missing:
      configure terminal
      ip domain name example.com
      end

   6. Vergewissern Sie sich, dass die Startkonfiguration vorhanden ist, um einen Konfigurationsverlust beim Neustart zu vermeiden. Verwenden Sie hierzu den folgenden Befehl:

      show startup-config | include !
      
      ! Confirm a startup-config is present
      
      ! Ensure running == startup before reboot:
      write memory
      show running-config | redirect flash:pre-upgrade-running.cfg ! archive copy on flash

   7. Bestätigen Sie mit dem folgenden Befehl, dass die Lizenz- und Support-Stufe die Zielabbild-Funktionen unterstützt:

      show license summary
      show license status
      show license usage
      
      ! Confirm the device is in the right support tier for the new image's features

   8. Bestätigen Sie mithilfe des folgenden Befehls, dass das Ziel-Image mit der unterstützten Plattform- oder Supervisor-Mindestversion übereinstimmt:

      show version ! current platform + version
      show platform ! hardware/supervisor model
      
      ! Confirm the chosen image matches this exact platform/supervisor and
      ! the target version >= the minimum supported for your role/features

   9. Validieren Sie den Stack vor dem Upgrade mit folgendem Befehl:

      Anmerkung: Alle Stack-Elemente müssen einsatzbereit und auf demselben Image vorhanden sein (nur Catalyst 9000-Stacks).

      show switch
      show switch stack-ports
      
      ! All members must be Ready and running the same image

4. Fahren Sie erst fort, wenn alle Prüfungen bestanden haben. Wenn Sie einen Artikel nicht beheben können, öffnen Sie ein TAC-Ticket, bevor Sie fortfahren. Markieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass alle Bereitschaftsprüfungen erfolgreich waren oder behoben wurden.

5. Sammlung vor dem Upgrade mit den folgenden Schritten:

   1. Führen Sie vor der Änderung Befehle, Snapshots oder Überwachung aus, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfassen (Topologie-Snapshots, Routing-Nachbarn, Schnittstellenzähler, NMS-Basislinien und Ähnliches).

   2. Speichern Sie alle Ausgaben mit einem Zeitstempel und einer Ressourcenkennung zusammen mit Ihrem Änderungsdatensatz.

   3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass die Vorabprüfung abgeschlossen ist.

6. Führen Sie für das IOS-XE-Image die folgenden Schritte aus:

   1. Laden Sie das IOS-XE-Paket für den Zielinstallationsmodus für Ihre Plattform von Ihrem genehmigten Mirror oder Cisco Software Download herunter.

   2. Übertragen Sie das Image mithilfe von SCP, TFTP, USB oder der von Ihnen bevorzugten Methode in den Flash-Speicher des Geräts:

      dir bootflash:

   3. Überprüfen Sie, ob die Dateigröße auf dem Gerät mit dem heruntergeladenen Paket übereinstimmt.

   4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass das Bild bereitgestellt und zur Ausführung bereit ist.

7. Erfassen Sie den grundlegenden Betriebsstatus für einen Vergleich nach dem Upgrade. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

   1. Führen Sie eine Überprüfung der Version und der Installationsübersicht durch:

      show version
      show install summary

   2. Schnittstellenstatus erfassen:

      show ip interface brief

   3. Führen Sie die für diese Ressource relevanten Routing- oder Serviceprüfungen durch (z. B. show ip route summary, show ip bgp summary).

   4. Speichern Sie alle Ausgaben mit Zeitstempeln und Asset-IDs zusammen mit Ihrem Änderungsdatensatz.

   5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass die Basislinie vor dem Upgrade erfasst wurde.

8. Klicken Sie auf Weiter, um zur Phase "Ausführen" zu gelangen.

Phase 3: Durchführung

In der Phase "Ausführen" können Sie das IOS-XE-Upgrade manuell oder automatisch ausführen.

Wählen Sie die Upgrade-Methode für Ihre Umgebung aus:

• Manuelles Upgrade: Sie führen den Installationsbefehl aus und überwachen das erneute Laden.

• Automatisiertes Upgrade: Cisco IQ führt Prüfungen vor dem Flug durch sowie Installation und Überwachung. erfordert Bestätigung der Auswirkungen auf den Service

Anmerkung: Die Aktualisierungsmethode kann nicht mehr geändert werden, nachdem das automatisierte Upgrade gestartet wurde.

Manuelles Upgrade

So führen Sie ein manuelles Upgrade durch:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich in Ihrem Wartungsfenster befinden und das Bild im Flash-Speicher ist:

   show install summary
   dir bootflash:

2. Führen Sie die Installation in einem Schritt aus:

   install add file bootflash:<package-name> activate commit

3. Lassen Sie das Gerät neu laden, und bestätigen Sie die Erreichbarkeit.

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass das Upgrade installiert ist und die Ressource erreichbar ist.

Automatisiertes Upgrade

Warnung: Dieser Prozess unterbricht den aktiven Datenverkehr über die Ressource. Die Ressource wird während der Installation neu geladen und unterbricht aktive Sitzungen und Datenverkehr, bis die Installation abgeschlossen ist.

So führen Sie ein automatisches Upgrade durch:

1. Vergewissern Sie sich vor dem Start, dass Sie sich im Wartungsfenster befinden.

2. Klicken Sie auf Next (Weiter).

3. Lesen und bestätigen Sie die Mitteilung zu den Auswirkungen auf den Service.

4. Klicken Sie auf Automatisches Upgrade starten.

Cisco IQ führt die folgenden Schritte automatisch aus und zeigt den Fortschritt in Echtzeit an:

• Durchführung von Prüfungen vor dem Flug: Validiert, ob das Gerät für ein Upgrade bereit ist

• Installieren der Software: Installiert das bereitgestellte IOS-XE-Image

• Neuladen der Überwachung: Überwacht das Gerät durch Neuladen und bestätigt die Erreichbarkeit

Die Statusmeldung "Upgrade auf IOS-XE [Zielversion]..." zeigt die Zielversion an.

Anmerkung: Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern. Sie können die Seite schließen und später zurückkehren, um den Fortschritt zu überprüfen.

Anmerkung: Nach Abschluss eines automatisierten Upgrades wird eine Erfolgsmeldung angezeigt, die verworfen werden muss, bevor Sie fortfahren.

Phase 4: Überprüfung

Die Phase Überprüfen bestätigt, dass das Upgrade erfolgreich war, und dokumentiert das Ergebnis in Ihrem Änderungsdatensatz.

Anmerkung: Wenn bei der Überprüfung Probleme auftreten, lesen Sie das Wiederherstellungsverfahren.

1. Führen Sie die Version aus, und überprüfen Sie die Ressource mit dem folgenden Befehl:

   show version
   show install summary

2. Vergleichen Sie die gemeldete Version mit der Zielversion.

3. Bestätigen Sie, dass das aktive Installationspaket mit dem beabsichtigten Upgrade übereinstimmt.

4. Überprüfen Sie mit dem folgenden Befehl die Schnittstelle und den Verbindungsstatus:

   show ip interface brief

5. Prüfen Sie den für diese Ressource relevanten Routing- und Nachbarstatus (z. B. show ip route summary, show ip ospf neighbor, show ip bgp summary).

6. Führen Sie eine dienstspezifische Validierung entsprechend dem Runbook durch (Latenz, Anwendungsproben, Überwachungswarnungen).

7. Vergleichen Sie die Ergebnisse mit der erfassten Baseline.

8. Dokumentieren Sie alle Probleme in Ihrem Änderungsdatensatz.

9. Bestätigen Sie das Ergebnis des Upgrades, und wählen Sie das entsprechende Optionsfeld:

   • Erfolgreich: Auf der Ressource wird die Zielversion ausgeführt, und die Dienste werden überprüft.

     Anmerkung: Wenn der Code nach einer Aktualisierung zurückgesetzt werden muss, muss die Aktualisierung als nicht erfolgreich markiert werden.

   • Nicht erfolgreich: Das Upgrade wurde nicht wie erwartet abgeschlossen.

     Anmerkung: Wenn das Upgrade nicht erfolgreich war, erweitern Sie den Abschnitt Wiederherstellungsverfahren, um Hinweise zur Problembehebung zu erhalten.

10. Klicken Sie auf Fertig, um den Software-Upgrade-Workflow abzuschließen.

Cisco Support-Stufen

Die Seite Cisco Support-Stufen bietet einen Überblick über die verfügbaren Funktionen der erworbenen Support-Stufe und die Anzahl der Ressourcen im Zusammenhang mit verknüpften Support-Verträgen. Auf diese Weise können Sie die enthaltenen Support-Funktionen leicht verstehen und entsprechende Maßnahmen zu deren Verwaltung und Überprüfung ergreifen. Detailliertere Informationen zu den Funktionen der Support-Stufe finden Sie unter Support-Stufen.

Berichte

Die Seite Reports bietet einen zentralen Ort, um Ihre KI-generierten Analyseberichte zu speichern und zu verwalten und auf automatisch generierte Executive Reports zuzugreifen. Die Seite enthält zwei Registerkarten:

• Ihre Berichte: Anzeige, Verwaltung und Anpassung von KI-generierten Analyseberichten, die von verschiedenen Einstiegspunkten erfasst wurden, einschließlich des KI-Assistenten, von Inline-Nachrichten und vollständigen Analyseansichten für Cisco IQ. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

  • Snapshot-Management: Effizientes Durchsuchen des Berichtsverlaufs und Wechseln zwischen Snapshots

  • Exportieren und bereinigen: Berichte als PDF herunterladen oder durch Löschen einzelner oder mehrerer Berichte verwalten

• Berichte für Führungskräfte (nur Kontoadministratoren): Automatisch erstellte Wachstums- und PSR-Berichte als PDF anzeigen und herunterladen Jeder Bericht bietet einen umfassenden Überblick über die Support-Aktivitäten in den Verträgen Ihres Cisco IQ-Kunden und konsolidiert Daten aus verschiedenen Quellen, um Falltrends, Schlüsselmetriken und aussagekräftige Erkenntnisse zu identifizieren. Nur für Kunden mit Signaturstatus verfügbar.

Anmerkung: Snapshots sind eine bestimmte Version oder Iteration eines Berichts. Sie können mehrere Snapshots unter einem einzelnen Bericht verwalten, sodass Sie Daten im Laufe der Zeit nachverfolgen können, z. B. aktualisierte Daten oder angepasste Parameter, ohne redundante Dateien zu erstellen.

Erstellen von Berichten

Erstellen von Berichten über den AI Assistant

So erstellen Sie einen Bericht über den AI Assistant:

1. Klicken Sie auf das Symbol AI Assistant.

   

2. Wählen Sie eine Aufforderung aus, oder geben Sie eine Frage ein. Warten Sie, bis eine Antwort generiert wurde.

Anmerkung: Die Aufforderung oder Frage muss Analysedaten generieren. Beispiel: Die Eingabeaufforderung "Ressourcen nach dem letzten Support-Datum zusammenfassen (LDOS)" erzeugt eine Antwortoption Analysieren.

3. Klicken Sie auf Antwort analysieren. Der KI-Assistent generiert eine Analyse.

   

4. Klicken Sie auf Speichern. Das Fenster Bericht speichern wird geöffnet.

   

5. Geben Sie einen Berichtsnamen ein.

6. Geben Sie optional eine Beschreibung ein.

7. Klicken Sie auf Speichern. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

8. Um den Bericht anzuzeigen, klicken Sie auf den Link Bericht anzeigen in der Bestätigungsmeldung, oder navigieren Sie zu Ihre Berichte von der Startseite.

Berichte aus Einblicken generieren

So erstellen Sie einen Bericht:

1. Navigieren Sie zu einer Seite mit der Analyse von Einblicken (z. B. Ressourcen > Bestand oder Bewertungen > Sicherheitsempfehlungen).

   

2. Warten Sie, bis die Einblicke generiert wurden. Erweitern Sie das Widget "Einblicke", und klicken Sie auf Vollständige Analyse.

3. Klicken Sie auf Speichern. Das Fenster Bericht speichern wird geöffnet.

   

4. Geben Sie einen Berichtsnamen ein.

5. Geben Sie optional eine Beschreibung ein.

6. Klicken Sie auf Speichern. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

7. Um den Bericht anzuzeigen, klicken Sie auf den Link Bericht anzeigen in der Bestätigungsmeldung, oder navigieren Sie zu Ihre Berichte von der Startseite.

Anpassen von Berichten

Mit der Anpassungsfunktion können Sie KI-generierte Analyseberichte direkt in einer Berichtsansicht an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen.

So passen Sie einen Bericht an:

1. Initiieren Sie eine KI-generierte Analyse vom KI-Assistenten oder von Insights. Weitere Informationen finden Sie unter Berichte erhalten.

   

2. Klicken Sie auf Anpassen.

   

3. Passen Sie den Bericht mithilfe der folgenden Funktionen an:

   • Widgets neu anordnen: Ziehen und Ablegen von Diagrammen, Tabellen und Einblicken, um das Berichtslayout neu anzuordnen

   • Widgets werden entfernt: Ausschließen bestimmter Diagramme, Tabellen oder Einblicke

   • Bearbeitung mit KI-Unterstützung: Verwenden Sie die Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache, um spezifische Änderungen an Titeln, Beschreibungen und wichtigen Informationen anzufordern.

   • Empfohlene Aufforderungen: Nutzen Sie eine Bibliothek kategorisierter, von KI generierter Vorschläge als Grundlage für Ihre Anpassungen

4. Klicken Sie auf Behalten, um die Änderungen zu speichern.

Berichte neu erstellen

Beim Regenerieren eines Erstberichts wird eine neue Version des Berichts erstellt, die als Snapshot bezeichnet wird.

So erstellen Sie einen Bericht neu:

1. Navigieren Sie zu Berichte > Ihre Berichte.

2. Klicken Sie auf den gewünschten Bericht.

3. Klicken Sie auf Regenerieren.

Berichtsversion

Nachdem Sie einen ersten Bericht neu generiert haben, können Sie Snapshots und frühere Versionen des Berichts anzeigen, indem Sie in der Berichtsansicht das Dropdown-Feld für Datum und Uhrzeit auswählen.

Anzeigen von Geschäftsberichten

Anmerkung: Die Berichte der Führungskräfte stehen nur Kunden auf Signaturebene zur Verfügung.

Berichte von Führungskräften können auf der Registerkarte Executive Reports (Berichte von Führungskräften) angezeigt werden.

So zeigen Sie Berichte von Führungskräften an:

1. Klicken Sie auf der Seite "Berichte" auf die Registerkarte "Executive Reports".

2. Klicken Sie auf den Namen des gewünschten Berichts, um dessen Details anzuzeigen.

PSR-Berichtsdetails

PSR-Berichte enthalten die folgenden Informationen:

• Zusammenfassung: Wichtige Erkenntnisse und Rückmeldungen über alle Berichtsbereiche hinweg

• Case Key Performance Indicators (KPIs): Case-Leistungsmetriken für Tickets und RMA-Analyse

• Analyse des Software-Wartungsfensters: SMW-Nutzungsdaten für den Berichtszeitraum (nur berechtigte Kunden)

• Analyse des Service Level Agreements (SLAs): SLA-Leistungsdaten (nur berechtigte Kunden)

Berichte löschen

So löschen Sie einen Bericht von der Seite Ihre Berichte:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Ihre Berichte.

2. Wählen Sie in der Zeile des Berichts das Symbol Weitere Optionen > Entfernen aus.

3. Klicken Sie auf Bericht löschen.

Bestimmte Berichtsversionen löschen

So löschen Sie eine bestimmte Berichtsversion:

1. Navigieren Sie zur Registerkarte Ihre Berichte.

2. Klicken Sie auf Bericht.

3. Wählen Sie im Dropdown-Feld für Datum und Uhrzeit die gewünschte Berichtsversion aus.

   

4. Klicken Sie auf Snapshot löschen.

   

5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Bericht löschen.

Systemeinstellungen

Um zum Menü Systemeinstellungen zu navigieren, wählen Sie Home > System Settings (Startseite > Systemeinstellungen). Die Seite "Kontodetails" wird angezeigt.

Anmerkung: Die Systemeinstellungen stehen nur Kontoadministratoren zur Verfügung.

Kontodetails

Die Funktion "System Settings" (Systemeinstellungen) vereinfacht Verwaltung, Zugriffskontrolle und Datenzuweisung und stellt umfassende Transparenz und Zugriffsmöglichkeiten für Kontoadministratoren sicher. Wenn Sie die Seite Kontodetails anzeigen, werden im Abschnitt Details folgende Informationen angezeigt:

• Kontoname

• Kontotyp

• Datenspeicherbereich

• Benutzer

• Datum erstellen

• Kontoadministratoren

• Konto-ID

• Letztes Anmeldedatum

Kontoname bearbeiten

Nur der Kontoname kann auf der Seite Kontendetails geändert werden.

Anmerkung: Zum Ändern von Feldern, z. B. des Datenspeicherbereichs, muss ein neues Unternehmenskonto erstellt werden.

So bearbeiten Sie einen Kontonamen:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten.

   

2. Korrigieren Sie den Kontonamen.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Benutzer

Benutzerkonten werden auf der Seite Benutzer erstellt, geändert und gelöscht. Um zur Seite "Benutzer" zu navigieren, wählen Sie Systemeinstellungen > Identität und Zugriff > Benutzer aus. Die Seite Benutzer wird angezeigt.

Sie können die Liste mithilfe der Felder am oberen Seitenrand eingrenzen, indem Sie nach Suchen und Filtern suchen.

Hinzufügen neuer Benutzer

Anmerkung: Nur Kontoadministratoren oder andere autorisierte Benutzer können neue Benutzer hinzufügen.

So fügen Sie einen neuen Benutzer hinzu

1. Klicken Sie auf der Seite Benutzer auf Benutzer hinzufügen. Die Seite Benutzer hinzufügen wird angezeigt.

   

2. Wählen Sie das Optionsfeld Benutzer.

3. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein.

4. Wählen Sie optional die Benutzergruppe(n) aus der Dropdown-Liste Benutzergruppen auswählen aus.

5. Wählen Sie die Rolle aus der Dropdown-Liste aus.

Anmerkung: Benutzer müssen mindestens einer Benutzergruppe mit einer Rolle angehören oder mindestens einer Rolle zugewiesen sein.

6. Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Einladungs-E-Mail senden aktiviert ist.

7. Klicken Sie auf Speichern. Auf der Seite "Benutzer" wird eine Bestätigung angezeigt.

Benutzer erhalten eine E-Mail, nachdem sie von einem Kontoadministrator eingeladen wurden.

Eingeladene Benutzer können auf Anmelden in der E-Mail klicken, um sich bei ihrem Konto anzumelden. Nach der Anmeldung erhält der Benutzer den Status "Aktiv".

Bearbeiten des Benutzerzugriffs

So bearbeiten Sie die Benutzergruppen, Rollen oder Ressourcengruppen eines Benutzerkontos:

1. Wählen Sie bei einem gewünschten Benutzer auf der Seite Benutzer das Symbol Weitere Optionen > Zugriff bearbeiten aus. Die Seite Benutzerdetails bearbeiten wird angezeigt.

   

2. Bearbeiten der gewünschten Benutzergruppen, Rollen und Ressourcengruppen.

Anmerkung: Ressourcengruppen werden nur für ausgewählte Rollen angezeigt.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Einladungs-E-Mails versenden

So senden Sie eine Einladungs-E-Mail an ein bestehendes Benutzerkonto:

1. Navigieren Sie zur Seite Benutzer.

2. Wählen Sie bei einem gewünschten Benutzer das Symbol Weitere Optionen > Einladungs-E-Mail senden aus. Es wird eine Bestätigung angezeigt.

Benutzer aktivieren

So aktivieren Sie ein Benutzerkonto:

1. Wählen Sie bei einem gewünschten Benutzer auf der Seite Benutzer das Symbol Weitere Optionen > Benutzer aktivieren aus. Das Fenster Benutzer aktivieren wird geöffnet.

   

2. Aktivieren Sie optional das Kontrollkästchen Einladungs-E-Mails für aktivierte Benutzer erneut senden.

3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Benutzer aktivieren. Es wird eine Bestätigung angezeigt.

Deaktivieren von Benutzern

So deaktivieren Sie ein Benutzerkonto:

1. Wählen Sie bei einem gewünschten Benutzer auf der Seite Benutzer das Symbol Weitere Optionen > Benutzer deaktivieren aus. Das Fenster Benutzer deaktivieren wird geöffnet.

   

2. Klicken Sie zur Bestätigung auf Benutzer deaktivieren. Es wird eine Bestätigung angezeigt.

Benutzer löschen

Warnung: Benutzer können nicht gelöscht werden.

So löschen Sie einen Benutzer

1. Wählen Sie bei einem gewünschten Benutzer auf der Seite Benutzer das Symbol Weitere Optionen > Löschen aus. Das Fenster Benutzer löschen wird geöffnet.

   

2. Klicken Sie auf Benutzer löschen. Der Benutzer wird gelöscht.

Ressourcengruppen

Ressourcengruppen sind dynamische Auflistungen, die Ressourcen basierend auf ihrem Typ und ihren Attributen angeben. Durch das Konfigurieren von Ressourcengruppen können Sie den Datenzugriff einer Rolle auf die Ressourcen beschränken, die die Bedingungen der Gruppe erfüllen. Ressourcen können mehreren Ressourcengruppen angehören. Als Kontoadministrator können Sie Ressourcengruppen erstellen, bearbeiten und löschen.

So zeigen Sie Ressourcengruppen an

1. Wählen Sie Systemeinstellungen > Identität und Zugriff > Ressourcengruppen aus. Die Seite "Ressourcengruppen" wird angezeigt.

   

2. Verwenden Sie das Feld Suchen, um die Liste einzugrenzen.

3. Klicken Sie auf den Namen einer Ressourcengruppe, um deren Details anzuzeigen.

Ressourcengruppen erstellen

So erstellen Sie eine neue Ressourcengruppe

1. Klicken Sie auf der Seite Ressourcengruppen auf Ressourcengruppe erstellen. Die Seite "Ressourcengruppe erstellen" wird angezeigt.

   

2. Geben Sie einen Namen für die Ressourcengruppe ein.

3. Geben Sie optional eine Beschreibung ein.

4. Klicken Sie auf Ressourcen verwalten. Das Fenster Ressourcen verwalten wird geöffnet.

   

5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die gewünschten Ressourcen.

6. Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

7. Klicken Sie auf Speichern.

Bearbeiten von Ressourcengruppen

So bearbeiten Sie eine Ressourcengruppe:

1. Wählen Sie aus einem Datensatz auf der Seite Ressourcengruppen das Symbol Weitere Optionen > Bearbeiten aus. Die Seite Ressourcengruppe bearbeiten wird angezeigt.

   

2. Bearbeiten Sie die Ressourcengruppenattribute nach Bedarf.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Ressourcengruppen löschen

Warnung: Das Löschen von Ressourcengruppen kann nicht rückgängig gemacht werden.

So löschen Sie eine Ressourcengruppe:

1. Wählen Sie aus einem Datensatz auf der Seite Ressourcengruppen das Symbol Weitere Optionen > Löschen aus. Das Fenster Ressourcengruppe löschen wird geöffnet.

   

   Bestätigung

2. Klicken Sie auf Ressourcengruppe löschen. Die Ressourcengruppe wird gelöscht.

Benutzergruppen

Benutzergruppen ermöglichen Ihnen eine effektive Kontrolle der Benutzer im gesamten Konto, indem Sie Benutzergruppen erstellen, bearbeiten und löschen.

Anmerkung: Die Benutzergruppe All account users ist standardmäßig auf allen Konten in Cisco IQ vorhanden und kann nicht gelöscht oder bearbeitet werden. Es schließt immer alle Benutzer eines bestimmten Typs ein. Sein Zweck ist es, Rollen auf alle Benutzer des Kontos anzuwenden.

Benutzergruppen anzeigen:

1. Wählen Sie Systemeinstellungen > Identität und Zugriff > Benutzergruppen aus. Die Seite Benutzergruppen wird angezeigt.

   

2. Verwenden Sie das Feld Suchen, um die Liste einzugrenzen.

3. Klicken Sie auf den Namen einer Benutzergruppe, um deren Details anzuzeigen.

Erstellen von Benutzergruppen

So erstellen Sie eine neue Benutzergruppe

1. Klicken Sie auf Benutzergruppe erstellen. Die Seite Benutzergruppe erstellen wird angezeigt.

   

2. Geben Sie einen Namen für die Benutzergruppe ein.

3. Geben Sie optional eine Beschreibung ein.

4. Klicken Sie auf Benutzer verwalten. Das Fenster Benutzer verwalten wird geöffnet.

   

5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der gewünschten Benutzer.

6. Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

7. Wählen Sie eine Rolle aus der Dropdown-Liste aus.

8. Wählen Sie optional eine Ressourcengruppe aus der Dropdown-Liste aus.

Anmerkung: Durch das Hinzufügen von Ressourcengruppen werden die Ressourcen eingeschränkt, auf die die Benutzergruppe Zugriff hat. Wenn eine Rolle zugewiesen wurde, aber keine Ressourcengruppen ausgewählt wurden, wird die Rolle auf alle Ressourcen angewendet, die für die Rolle im Konto relevant sind.

9. Klicken Sie auf Speichern. Die neue Benutzergruppe wird in der Tabelle Benutzergruppen angezeigt.

Benutzergruppen bearbeiten

So bearbeiten Sie eine Benutzergruppe:

1. Wählen Sie aus einem Datensatz auf der Seite Benutzergruppen das Symbol Weitere Optionen > Bearbeiten aus. Die Seite Benutzergruppe bearbeiten wird angezeigt.

   

2. Bearbeiten Sie die Benutzergruppenattribute nach Bedarf.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Benutzergruppen löschen

Warnung: Das Löschen von Benutzergruppen kann nicht rückgängig gemacht werden.

So löschen Sie eine Benutzergruppe:

1. Wählen Sie aus einem Datensatz auf der Seite Benutzergruppen das Symbol Weitere Optionen > Löschen aus. Das Fenster Benutzergruppe löschen wird geöffnet.

   

   Bestätigung

2. Klicken Sie auf Benutzergruppen löschen. Die Benutzergruppe wird gelöscht.

Partner

Durch das Hinzufügen von Partnern zu Ihrem Cisco IQ-Konto wird die Zusammenarbeit zwischen Ihnen, Ihren Partnern und Cisco verbessert. Ihre Partner können Sie bei der Optimierung Ihrer Ressourcen, beim Management Ihrer Umgebung und bei der Aufrechterhaltung der Sicherheit und des einwandfreien Netzwerkbetriebs unterstützen. Partner können nur Produkte und Services anzeigen, die sie Ihnen verkauft haben.

Als Kontoadministrator können Sie Partner einladen, auf Ihr Cisco IQ-Konto zuzugreifen und deren Zugriffsberechtigung zu kontrollieren. Die Liste der verfügbaren Partner wird über den Partner Self-Service (PSS) abgerufen. Damit die Cisco IQ-Anwendung in der Liste angezeigt wird, müssen die Partner in PSS registriert sein. Darüber hinaus sind nur Partner enthalten, die mit den Ihrem Cisco IQ-Konto hinzugefügten Verträgen verknüpft sind.

Anmerkung: Die Partner-Funktion in den Systemeinstellungen ist nur für eine begrenzte Anzahl von Partnern verfügbar, die am Early Field Trial-Programm teilnehmen.

So zeigen Sie die Partner an, die Zugriff auf Ihr Cisco IQ-Konto haben:

1. Wählen Sie Systemeinstellungen > Identität und Zugriff > Partner aus. Die Seite Partner wird angezeigt.

   

2. Verwenden Sie das Feld Suchen, um die Liste einzugrenzen.

3. Klicken Sie auf einen Partnernamen, um dessen Details anzuzeigen. Folgende Details werden angezeigt:

   • Name des Partners: Name des Partners

   • Hinzugefügt: Das Datum, an dem der Partner hinzugefügt wurde

   • Rollen: Zeigt die Rollen an, die im Partnerkonto zugewiesen sind.

   • Partner-Benutzer: Zeigt eine Liste der Benutzer an, die jeder Rolle zugewiesen sind.

Hinzufügen von Partnern

So laden Sie Partner zu Ihrem Cisco IQ-Konto ein:

1. Klicken Sie auf der Seite Partner auf Partner hinzufügen. Die Seite "Partner hinzufügen" wird angezeigt.

   

2. Wählen Sie Partner aus der Liste aus, um sie Ihrem Konto hinzuzufügen.

3. Aktivieren Sie die Option Kontaktdaten des Freigabeadministrators, wenn Partner den Namen und die E-Mail-Adresse aller Kontoadministratoren anzeigen sollen.

4. Klicken Sie auf Partner hinzufügen. Der Anmeldezugriff gewähren? wird geöffnet.

   

5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich stimme den oben genannten Zugriffsbedingungen zu, und klicken Sie auf Anmeldezugriff gewähren.

Bearbeiten von Voreinstellungen für die gemeinsame Nutzung

So bearbeiten Sie die Anzeige des Namens und der E-Mail-Adresse Ihrer Kontoadministratoren durch Partner:

1. Wählen Sie aus einem Datensatz auf der Seite Partner das Symbol Weitere Optionen > Freigabeeinstellungen verwalten aus. Das Fenster Voreinstellungen für die gemeinsame Nutzung verwalten wird angezeigt.

   

2. Aktivieren bzw. deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Administrator-Kontaktinformationen freigeben.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Partner werden entfernt

So entfernen Sie einen Partner aus Ihrem Cisco IQ-Konto:

1. Wählen Sie aus einem Datensatz auf der Seite Partner das Symbol Weitere Optionen > Zugriff widerrufen aus. Das Fenster Partner entfernen wird geöffnet.

   

2. Klicken Sie auf Partner entfernen. Der Partner wird aus Ihrem Cisco IQ-Konto entfernt.

Tags

Asset-Tags sind benutzerdefinierte Labels, die Sie Inventarressourcen im Cisco IQ zuweisen. Ein Tag ist ein Schlüssel-Wert-Paar, das Sie definieren, z. B. Environment:Prod oder Label:Campus. Kontoadministratoren können Tags erstellen und löschen und Benutzer einer Ressourcengruppe zuweisen, sodass sie einem Gerät Asset-Tags zuweisen können. Weitere Informationen zum Zuordnen von Benutzern zu einer Ressourcengruppe finden Sie unter Ressourcengruppen.

Erstellen von Asset-Tags

So erstellen Sie ein Tag:

1. Wählen Sie Home > System Settings > Tags aus. Die Seite Tags wird angezeigt.

   

2. Klicken Sie auf Tag erstellen. Die Seite Tag erstellen wird angezeigt.

   

3. Geben Sie den Tag-Wert in das Feld Enter key:value ein.

Anmerkung: Tagnamen haben das Format key:value (z. B. City:NYC).

4. Klicken Sie auf Erstellen. Das neue Tag wird in der Tag-Liste auf der Seite Tags angezeigt.

Bestandskennungen löschen

So löschen Sie ein Tag:

1. Wählen Sie Home > System Settings > Tags aus. Die Seite Tags wird angezeigt.

   

2. Aktivieren Sie das bzw. die Kontrollkästchen der zu löschenden Tags.

3. Klicken Sie auf Tags löschen. Es wird eine Bestätigung angezeigt.

   

4. Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen.

Data Connectors

Cisco IQ nutzt Data Connectors als Teil eines mehrschichtigen Datenerhebungsansatzes, um umfassende Netzwerkinformationen bereitzustellen. Data Connectors sammeln Telemetriedaten zu Ressourcen in Ihrem Netzwerk, sodass Cisco IQ relevante Informationen und Fachwissen bereitstellen kann.

Hinzufügen von Cloud Connectors

Die Verbindung Ihrer Cisco Cloud-Produktdaten mit Cisco IQ ist der schnellste Weg, um die leistungsstarken und personalisierten Funktionen zu nutzen. Sie erhalten innerhalb von Minuten nach der Einrichtung Ihrer Datenverbindungen zu den folgenden Produkt-Controllern maßgeschneiderte Einblicke: Intersight®, Meraki Dashboard, SD-WAN Manager, WebEx® Control Hub

So vernetzen Sie Ihre Cisco Cloud-Produkte:

1. Wählen Sie Systemeinstellungen > Datenverbindungen aus. Die Seite Data Connectors wird angezeigt.

   

2. Klicken Sie auf Verbinden, um den gewünschten Cloud Connector zu erhalten.

3. Führen Sie für den ausgewählten Cloud Connector die folgenden Schritte aus:

   Intersight

   1. Aktivieren Sie das bzw. die Kontrollkästchen der gewünschten Konten.

   2. Klicken Sie auf Konten verbinden. Sie werden zur Seite Data Connectors weitergeleitet und eine Bestätigung wird angezeigt.

   Webex

   

   1. Klicken Sie im Fenster Add WebEx Organization (WebEx Organisation hinzufügen) auf Open case. Sie werden an SCM weitergeleitet.

   2. Erstellen eines Support-Tickets in SCM

   Catalyst SD-WAN-Manager

   1. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der gewünschten Organisation(en).

   2. Klicken Sie auf Organisationen verbinden. Sie werden zur Seite Data Connectors weitergeleitet und eine Bestätigung wird angezeigt.

   Meraki

   

   1. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

   2. Geben Sie den API-Schlüssel ein.

   3. Klicken Sie auf Verbinden. Sie werden zur Seite Data Connectors weitergeleitet und eine Bestätigung wird angezeigt.

Hinzufügen von Cisco IQ Link-Instanzen

Cisco IQ Link ist eine standortbasierte Komponente von Cisco IQ. Sie bietet umfassendere und intelligentere Informationen, z. B. zum Hardware- und Software-Lebenszyklus und zur Bestandsaufnahme. Frühere Collectors werden in einem einzigen Connector zusammengefasst, den Sie auf einem virtuellen System installieren, um detaillierte Telemetriedaten von Ihren Geräten zu erfassen.

Cisco IQ Link wird in Ihrem lokalen Netzwerk bereitgestellt, um die Geräteerkennung und Telemetriesammlung zu automatisieren. Cisco IQ Link unterstützt die direkte Verbindung und Integration mit Catalyst Center. Wenn Ihr Konto im Rahmen einer Migration erstellt wurde, können Sie Ihren CX Agent oder CSPC nutzen, um Telemetriedaten zu verbinden.

Anmerkung: Die Anzahl der Cisco IQ Link-Instanzen, die für jedes Kundenkonto in Cisco IQ bereitgestellt und verbunden werden können, ist unbegrenzt. Jede Instanz von Cisco IQ Link kann jedoch mit bis zu 20 Catalyst Centern (nicht im Cluster) verbunden werden.

Anmerkung: Für Cloud-Managed Controller ist Cisco IQ Link nicht erforderlich, da der Zugriff auf die erforderlichen Daten direkt über die Cisco Cloud möglich ist.

Anmerkung: Bei der Einrichtung von Cisco IQ Link müssen Sie sicherstellen, dass Sie über einen VPN-Zugang verfügen, wenn dies für einen erfolgreichen Start von Cisco IQ Link erforderlich ist. Dadurch wird sichergestellt, dass beim Remote-Zugriff auf den Cisco IQ Link über den Cisco IQ die richtigen Verbindungen und Funktionen bestehen.

So fügen Sie Cisco IQ Link-Instanzen in Cisco IQ hinzu:

1. Navigieren Sie zur Seite Data Connectors.

   

2. Klicken Sie auf Cisco IQ-Link hinzufügen.

   

3. Laden Sie die Open Virtual Appliance (OVA) oder Virtual Hard Disk (VHD) herunter:

4. Wählen Sie den Hypervisor aus der Dropdown-Liste aus.

5. Wählen Sie die Version aus der Dropdown-Liste aus.

6. Klicken Sie auf Download (Herunterladen).

7. Klicken Sie auf Vollständige Dokumentation, um den Cisco IQ Link Getting Started Guide aufzurufen.

Bearbeiten der Namen von Cisco IQ-Verbindungsinstanzen

So bearbeiten Sie einen Instanznamen für einen Cisco IQ Link:

1. Navigieren Sie auf der Seite Data Connectors zur gewünschten Instanz von Cisco IQ Link.

   

   Option

2. Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen > Name bearbeiten aus.

3. Bearbeiten Sie den Namen wie gewünscht.

4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Cloud Connectors für verbundene Kunden

Um ein verbundenes Konto aus Ihrem Cloud Connector zu entfernen, müssen Sie ein Support-Ticket erstellen.

So öffnen Sie ein Supportticket:

1. Navigieren Sie auf der Seite Data Connectors (Datenkonnektoren) zum gewünschten Cloud Connector.

   

2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen. Das Fenster Verbundene Konten wird geöffnet.

   

   Konto

3. Wählen Sie im gewünschten Konto das Symbol Weitere Optionen > Entfernen aus.

4. Klicken Sie auf Öffnen, um ein Support-Ticket zu öffnen.

Entfernen von Cisco IQ Link-Instanzen

So entfernen Sie eine Cisco IQ Link-Instanz von Ihren Daten-Connectors:

1. Navigieren Sie auf der Seite Data Connectors zur gewünschten Instanz von Cisco IQ Link.

   

   Option

2. Wählen Sie das Symbol More Options (Weitere Optionen) > Remove Cisco IQ Link (Cisco IQ-Link entfernen). Es wird eine Bestätigung angezeigt.

3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Entfernen.

Entfernen älterer Collectors

Anmerkung: Ältere Collectors werden nur bei Kunden angezeigt, die von der CX Cloud migriert wurden.

So entfernen Sie einen angeschlossenen Legacy-Anschluss:

1. Navigieren Sie auf der Seite Data Connectors (Datenverbindungen) zum gewünschten Sammler für ältere Systeme.

   

2. Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen > Entfernen aus. Es wird eine Bestätigung angezeigt.

3. Klicken Sie auf Öffnen, um ein Support-Ticket zu öffnen und den Legacy Collector zu entfernen.

Planung des Cisco IQ Link-Upgrades

Kontoadministratoren können automatische Upgrade-Zeitpläne für standortbasierte Cisco IQ Link-Instanzen direkt von Cisco IQ aus konfigurieren. So wird sichergestellt, dass Ihre Cisco IQ Link-Instanzen ohne manuellen Eingriff mit den neuesten Softwareversionen, Patches und Metadaten aktualisiert werden.

Anmerkung: Nur Kontoadministratoren können Aktualisierungszeitpläne konfigurieren. Diese Funktion gilt für standortbasierte Cisco IQ Link-Instanzen, die bereits für Ihr Cisco IQ-Konto registriert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Cisco IQ Link-Instanzen.

Wartungsfenster bearbeiten

So greifen Sie auf die Zeitplan-Einstellungen für das Upgrade einer Cisco IQ Link-Instanz zu:

1. Wählen Sie auf der Cisco IQ-Startseite Systemeinstellungen > Datenanschlüsse > Cisco IQ Link aus.

2. Navigieren Sie zur entsprechenden Cisco IQ Link-Instanz.

3. Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen > Wartung bearbeiten. Das Fenster Wartung bearbeiten wird geöffnet.

   

4. Bearbeiten Sie das Feld Tag.

5. Bearbeiten Sie das Feld Zeit.

6. Klicken Sie auf Speichern. Das Wartungsfenster wird aktualisiert.

Bearbeiten des Aktualisierungszeitplans

So bearbeiten Sie einen automatischen Aktualisierungszeitplan:

1. Navigieren Sie zur entsprechenden Cisco IQ Link-Instanz.

2. Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen > Aktualisierungszeitplan bearbeiten aus.

   

   Bestätigung

3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

   • Jetzt aktualisieren: Konfigurieren Sie das Update so, dass es sofort gestartet wird.

   • Später aktualisieren: Wählen Sie ein Datum und eine Uhrzeit für den Start der Aktualisierung aus.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Schnellerer Support-Zugriff

Der Accelerated Support Access wird durch die folgenden Einstellungen aktiviert:

• Schnelle Cisco IQ-Link-Auflösung: Automatisiert die Datenerfassung und -diagnose beim Öffnen eines Gehäuses und ermöglicht den Zugriff des AI Assistant über IQ Link nur für Anzeigebefehle und Datenerfassung; Es werden keine Geräteänderungen vorgenommen und keine Kundendaten für KI-Modellschulungen verwendet.

• TAC-Remote-Zugriff: Ermöglicht zugewiesenen Cisco TAC-Technikern die Ferndiagnose mithilfe von Show-Befehlen; Es werden keine Geräteänderungen vorgenommen, und die Kommunikation mit dem TAC wird eingeschränkt.

Anmerkung: Die Accelerated Support Access-Einstellungen sind für Cisco IQ SaaS verfügbar und gelten für registrierte standortbasierte Cisco IQ Link-Instanzen. Diese Einstellungen werden für die Cisco IQ Link-Instanz im Abschnitt Administration konfiguriert.

So aktivieren oder deaktivieren Sie den Remote-Zugriff:

1. Wählen Sie Home > System Settings > Data Connectors aus.

2. Navigieren Sie zur entsprechenden Cisco IQ Link-Instanz.

   

   Option

3. Klicken Sie auf More Options > Accelerated Support Access. Die Seite Accelerated Support Access (Zugriff auf beschleunigten Support) wird angezeigt.

   

4. Über den Umschalter Enable/Disable (Aktivieren/Deaktivieren) können Sie Rapid Resolution (Schnelle Problembehebung) über Cisco IQ Link oder TAC Remote Access ein- oder ausschalten. Die Änderungen werden für die ausgewählte Cisco IQ Link-Instanz sofort wirksam.

Serviceverträge

Durch die Verknüpfung von Verträgen werden Daten aus Verträgen mit unterschiedlichen Teammitgliedern zusammengeführt. Geräte, die nicht über Telemetrie mit Ihrem Bestand verbunden sind, werden einbezogen, wodurch die Transparenz der Supportabdeckung zentralisiert wird und Überraschungen bei Verlängerungen vermieden werden. Die Verknüpfung von Verträgen erfordert die Vertragsnummer, die zum Öffnen von Support-Tickets verwendet wird.

Anmerkung: Sie können nur Verträge hinzufügen und anzeigen, für die Ihre Cisco ID ausdrücklich berechtigt ist. Der Zugriff auf diese Verträge richtet sich nach dem Profil Ihres Unternehmens und Ihrer Zuordnung zu bestimmten Serviceverträgen.

Anmerkung: Wenn Sie Support zu Vertragsnummern benötigen, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Cisco Vertreter.

Zu den wichtigsten Vorteilen von Serviceverträgen gehören:

• Erstellung einer zentralen Übersicht über die Supportabdeckung Ihres Unternehmens

• Anpassbare Dashboards, mit denen Sie Ihre Vertragsverlängerungen Monate im Voraus durchführen können

• Erweiterung der Bestandstransparenz um Ressourcen, die nicht an Telemetriedaten oder Teile luftdurchlässiger Umgebungen angeschlossen sind

Hinzufügen eines Erstvertrags

So fügen Sie auf der Seite "Serviceverträge" einen Vertrag hinzu:

1. Klicken Sie auf Vertrag hinzufügen. Die Seite "Vertrag hinzufügen" wird angezeigt.

Anmerkung: Weitere Verträge können hinzugefügt werden, nachdem dem Konto ein Erstvertrag hinzugefügt wurde.

2. Geben Sie die Vertragsnummer ein.

3. Klicken Sie auf Vertrag hinzufügen. Der Vertrag wird dem Konto hinzugefügt.

Anmerkung: Nach dem Hinzufügen eines Servicevertrags werden vertragsbasierte Hinzufügungen in Ihrem Bestand in der Regel innerhalb einer (1) Stunde berücksichtigt. Extrem umfangreiche Einreichungen (z. B. Verträge mit mehreren Zehntausend Geräten) können geringfügig länger dauern.

Sie können Servicevertragsdetails anzeigen, indem Sie zum Modul "Ressourcen" unter Systemeinstellungen > Ressourcen > Serviceverträge navigieren. Weitere Informationen zu Servicevertragsdetails finden Sie unter Serviceverträge.

Hinzufügen zusätzlicher Verträge

Wenn ein Erstvertrag hinzugefügt wurde, können Sie weitere Verträge hinzufügen:

1. Klicken Sie auf Vertrag hinzufügen. Auf der Seite "Vertrag hinzufügen" werden Verträge angezeigt, die dem Konto hinzugefügt werden können.

   

2. Aktivieren Sie das bzw. die Kontrollkästchen der Verträge, die Sie dem Konto hinzufügen möchten.

3. Klicken Sie auf Speichern. Die zusätzlichen Verträge werden dem Konto hinzugefügt.

Anmerkung: Nach dem Hinzufügen eines Servicevertrags werden vertragsbasierte Hinzufügungen in Ihrem Bestand in der Regel innerhalb einer (1) Stunde berücksichtigt. Extrem umfangreiche Einreichungen (z. B. Verträge mit mehreren Zehntausend Geräten) können geringfügig länger dauern.

Entfernen von Serviceverträgen

So entfernen Sie einen Servicevertrag:

1. Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen > Entfernen aus.

   

   Bestätigung

2. Klicken Sie zur Bestätigung auf Entfernen.

Datei hochladen

Durch Hochladen einer CSV-Datei können Ressourcen zu Cisco IQ hinzugefügt werden. Diese Datei bietet einen Pfad zur Bestandstransparenz für Hardware, die nicht über einen Cloud-Controller oder einen Collector vor Ort verbunden ist. Der CSV muss die Seriennummer jedes Geräts enthalten. Softwareversion, Hostname und Speicherort sind optional. Die hochgeladenen Ressourcen werden anhand der Aufzeichnungen von Cisco validiert und unter Ressourcen > Bestand unter einer Datenquelle für das Hochladen von Kunden angezeigt.

Voraussetzungen und Einschränkungen

Bevor Sie Ihre Inventardatei hochladen, überprüfen Sie die folgenden Anforderungen und Einschränkungen:

• Erstvertrag: Vor dem Hochladen einer Inventardatei müssen Sie Ihren Cisco IQ-Systemeinstellungen einen Erstvertrag hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen eines Erstvertrags.

• Seriennummer: Ihre Inventardatei muss eine Spalte mit der Seriennummer enthalten. Die Seriennummer ist das primäre Feld, das Cisco IQ zum Verarbeiten des Uploads verwendet. Sie können zusätzliche Spalten aus der Uploadvorlage einfügen (z. B. Hostname, IP-Adresse oder Standort). Diese Spalten werden akzeptiert, aber derzeit nicht verwendet.

• Unterstützte Produkte: Es werden nur Ressourcen für von Cisco IQ unterstützte Produkte akzeptiert. Seriennummern für nicht unterstützte Produkte werden abgelehnt. Eine aktuelle Liste der unterstützten Produkte und Gerätetypen finden Sie in der Liste der unterstützten Cisco IQ-Produkte.

• Validierung der Kundeneigentumsrechte: Jede Seriennummer wird anhand des Cisco Kundenumfangs Ihres Unternehmens validiert. Seriennummern, deren Zugehörigkeit zu Ihrer Organisation nicht überprüft werden kann, werden abgelehnt und nicht in den Uploadergebnissen angezeigt.

• Upload-Verhalten: Jeder Upload der Inventardatei ersetzt Ihren vorherigen Upload vollständig. Cisco IQ führt derzeit keine neuen Datensätze zusammen oder fügt sie an einen vorhandenen Upload an.

Hochladen von Dateien

So laden Sie eine Datei:

1. Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Datei hochladen. Die Seite "Datei hochladen" wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Datei hochladen. Das Fenster Datei hochladen wird geöffnet.

   

3. Klicken Sie auf Vorlage herunterladen. Eine Vorlage wird heruntergeladen.

   

4. Öffnen Sie die Vorlagendatei, und bearbeiten Sie die Spalte serial_number.

Anmerkung: Die Spalten Hostname, Software_Version und Speicherort sind optional.

5. Speichern Sie die Datei.

6. Zurück zum Cisco IQ Wählen Sie die Datei aus, und ziehen Sie sie in das Feld Hochladen.

7. Klicken Sie zur Bestätigung auf Hochladen.

Paketkatalog

Der Paketkatalog bietet einen zentralen Speicherort zum Durchsuchen und Herunterladen von Softwarepaketen, Modulen, Regeln, Berechtigungen und Systemkomponenten und ist für Cisco IQ On-Premises-Bereitstellungen vorgesehen.

Um auf den Paketkatalog zuzugreifen, navigieren Sie zu Startseite > Systemeinstellungen > Paketkatalog. Die Seite Paketkatalog wird angezeigt. Auf dieser Seite werden verfügbare Softwareinstanzen als Verfügbarkeitskarten angezeigt. Auf jeder Verfügbarkeitskarte werden Name, Beschreibung, Herausgeber und Version einer Softwareinstanz angezeigt.

Anzeigen von Details für Softwareinstanzen

Um Versionshinweise für eine Softwareinstanz anzuzeigen, klicken Sie auf Details. Ein Fenster mit den letzten Versionshinweisen der Instanz wird geöffnet. Wählen Sie in der Dropdown-Liste eine Versionshinweise aus, um die vorherigen Versionshinweise anzuzeigen.

Installation des Cisco IQ Link

Cisco IQ Link sammelt und überträgt die Telemetriedaten zu Ressourcen von Ihrem lokalen Netzwerk an Cisco IQ und ermöglicht so KI-gestützte Vorhersagen.

So laden Sie den Cisco IQ-Link herunter:

1. Wählen Sie auf der Cisco IQ Link Availability Card Download options > Installation packages. Das Fenster Cisco IQ Link Installation Package (Cisco IQ Link-Installationspaket) wird geöffnet.

2. Wählen Sie eine der folgenden Hypervisor-Optionen aus der Dropdown-Liste aus:

   • ESXi: für VMware ESXi

   • Hyper-V: für Microsoft Hyper-V

   • KVM: für Linux Kernel-basiertes virtuelles System (KVM)

3. Wählen Sie eine Version aus der Dropdown-Liste aus.

4. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Datei lokal zu speichern.

Anmerkung: Die Installationsdateien sind groß (10-25 GB). Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen.

5. Bereitstellen der Datei in Ihrem Rechenzentrum Weitere Informationen finden Sie im Cisco IQ Link Getting Started Guide.

Installation der virtuellen Cisco IQ-Appliance

Cisco IQ Virtual Appliance ist eine standortbasierte Komponente von Cisco IQ, die entwickelt wurde, um ein vollständiges Lebenszyklus-Management von Anwendungen in einer Air-Gap-Umgebung zu ermöglichen und gleichzeitig die vollständige Vertraulichkeit von Daten zu gewährleisten.

So laden Sie die virtuelle Cisco IQ-Appliance herunter:

1. Wählen Sie auf der Cisco IQ Virtual Appliance-Karte die Option Download options > Installation packages aus. Das Fenster Cisco IQ Virtual Appliance Installation Package (Installationspaket für virtuelle Appliances) wird geöffnet.

2. Wählen Sie eine der folgenden Hypervisor-Optionen aus der Dropdown-Liste aus:

   • ESXi: für VMware ESXi

   • Hyper-V: für Microsoft Hyper-V

   • KVM: für Linux KVM

3. Wählen Sie eine aktuelle Version aus der Dropdown-Liste aus.

4. Wählen Sie eine Zielversion aus der Dropdown-Liste aus.

5. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Datei lokal zu speichern.

Anmerkung: Die Installationsdateien sind groß (10-25 GB). Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen.

6. Bereitstellen der Datei in Ihrem Rechenzentrum Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden "Erste Schritte" der Cisco IQ Virtual Appliance.

Aktualisieren des Cisco IQ-Links

So aktualisieren Sie Cisco IQ Link:

1. Wählen Sie in der Cisco IQ Link Availability Card Download options > Upgrade packages aus. Das Fenster Cisco IQ Link Upgrade Package (Cisco IQ Link-Upgrade-Paket) wird geöffnet.

2. Wählen Sie die aktuelle Version aus der Dropdown-Liste aus.

3. Wählen Sie die gewünschte Zielversion aus der Dropdown-Liste aus.

4. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Datei lokal zu speichern.

Anmerkung: Die Installationsdateien sind groß (10-25 GB). Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen.

5. Bereitstellen der Datei in Ihrem Rechenzentrum Weitere Informationen finden Sie im Cisco IQ Link Getting Started Guide.

Herunterladen von Modulen

Ein Modul ist ein eigenständiges Softwarepaket, das Kernfunktionen innerhalb der virtuellen Appliance bereitstellt. Hierbei handelt es sich um einen unabhängigen Service mit eigenem Lebenszyklus, der die Installation, Wartung und Größenanpassung ermöglicht. Die Ressourcenauslastung, einschließlich CPU, GPU und RAM, wird dynamisch zugewiesen, basierend auf der Bereitstellungsgröße (klein, mittel oder groß), die bei der Erstinstallation ausgewählt wurde.

Anmerkung: Das Modul "Ressourcen" ist standardmäßig installiert. Es wird empfohlen, das Modul "Ressourcen" auf die neueste Version zu aktualisieren.

So laden Sie ein Modul herunter:

1. Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Paketkatalog.

   

2. Klicken Sie auf der gewünschten Modulkarte auf Download options > Installation packages. Das Fenster Download wird geöffnet.

3. Wählen Sie eine Systemversion aus der Dropdown-Liste aus.

4. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Datei lokal zu speichern.

Anmerkung: Die Installationsdateien sind groß (10-25 GB). Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen.

Weitere Informationen finden Sie im Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide.

Herunterladen von Regeln

Eine Regel ist eine spezialisierte Komponente oder ein "Add-on", das die Funktionalität einer vorhandenen Anwendung erweitert oder ändert. Regeln sind nicht für die Ausführung als eigenständige Programme konzipiert, sondern werden an eine Anwendung angeschlossen, um bestimmte Regeln, Logik oder Funktionen bereitzustellen. Regeln sind an bestimmte Module gebunden. Wenn eine Regel installiert ist, wird sie mit dem Modul verknüpft, das sie unterstützt. Mithilfe von Regeln kann das System aktualisiert oder angepasst werden, ohne dass ein vollständiges Upgrade der Kernanwendung erforderlich ist. Wenn neue Regeln oder Funktionen benötigt werden, können Sie dem vorhandenen Modul einfach eine neue Regel hinzufügen.

So laden Sie eine Regel:

1. Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Paketkatalog.

2. Klicken Sie auf der gewünschten Regelkarte auf Herunterladen.

3. Wählen Sie eine Ziel-App-Version aus der Dropdown-Liste aus.

4. Klicken Sie auf Herunterladen, um die Datei lokal zu speichern.

Anmerkung: Die Installationsdateien sind groß (10-25 GB). Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen.

Weitere Informationen finden Sie im Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide.

Berechtigungen herunterladen

Mit einer Berechtigung wird das Recht Ihres Unternehmens zur Verwendung bestimmter Softwarefunktionen, Anwendungen oder Services validiert.

So laden Sie eine Berechtigung herunter:

1. Navigieren Sie zu Systemeinstellungen > Paketkatalog.

2. Klicken Sie auf der Berechtigungskarte auf Datensatz erstellen. Das Fenster "Berechtigungspaket erstellen" wird geöffnet.

   

3. Geben Sie ein Kennwort ein. Weitere Informationen finden Sie in den auf dem Bildschirm angezeigten Regeln zur Kennworterstellung.

4. Geben Sie das gleiche Kennwort unter Kennwort bestätigen erneut ein.

5. Wählen Sie das Optionsfeld für den bevorzugten Anlagenbereich.

Anmerkung: Wenn Sie das Optionsfeld Ausgewählte Ressourcen ausgewählt haben, aktivieren Sie die Kontrollkästchen aller zutreffenden Ressourcen.

6. Klicken Sie auf Datensatz erstellen. Warten Sie, bis der Datensatz generiert wurde.

Anmerkung: Bei der Datensatzerstellung muss diese Seite geöffnet bleiben. Wenn Sie zu einem anderen Bildschirm navigieren, wird der Vorgang unterbrochen, und der Datensatz muss neu generiert werden.

7. Klicken Sie auf Datensatz herunterladen, um die Datei lokal zu speichern.

Anmerkung: Die Installationsdateien sind groß (10-25 GB). Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass Sie über ausreichend Speicherplatz verfügen.

Weitere Informationen finden Sie im Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide.

Allgemeine Modulfunktionen

Datenanalyse

Das Bedienfeld Insights bietet eine KI-gestützte Analyse der Daten auf dieser Seite und liefert aussagekräftige Informationen zur Verbesserung der Sicherheit und des Zustands Ihrer Netzwerkumgebung.

Anmerkung: Die Funktion "Einblicke" ist nur auf ausgewählten Seiten verfügbar.

Folgende Optionen sind im Einblicke-Panel verfügbar:

• Klicken Sie auf das Symbol Erweitern, um den Bereich zu erweitern und zusätzliche Einblicke anzuzeigen.

• Klicken Sie auf das Symbol Daumen hoch oder Daumen runter, um Feedback zu den von der KI generierten Informationen abzugeben.

• Klicken Sie auf Vollständige Analyse, um zusätzliche Informationen, tiefere Analysen und Visualisierungen wie Diagramme, Dashboards und Diagramme anzuzeigen.

Die folgenden Optionen sind im Rahmen einer vollständigen Analyse verfügbar:

• Klicken Sie auf PDF herunterladen, um eine Offline-Kopie der Analyse für Ihre Unterlagen oder für die Zusammenarbeit zu speichern.

Exportieren von Informationen

Mit der Exportfunktion können Sie benutzerdefinierte Ansichten für Ressourcen und Sicherheitsinformationen im XLS- oder CSV-Format exportieren.

Anmerkung: Die Exportfunktion ist nur für ausgewählte Seiten verfügbar.

So exportieren Sie Informationen von einer Seite:

1. Navigieren Sie zur Seite.

   

   Modul

2. Klicken Sie auf Exportieren. Die Exportoptionen werden angezeigt.

   

3. Wählen Sie einen Dateityp aus.

4. Aktivieren Sie das bzw. die Kontrollkästchen in der bzw. den gewünschten Spalten.

5. Klicken Sie auf Exportieren. Die Datei wird in den lokalen Downloadordner des Browsers heruntergeladen.

Tabelleneinstellungen

Sie können Tabelleneinstellungen konfigurieren, um benutzerdefinierte und verfeinerte Ansichten für verschiedene Modulfeatures zu erstellen.

Um die Spalten zu ändern, die auf ausgewählten Seiten angezeigt werden, klicken Sie auf das Symbol Tabelleneinstellungen. Die Tabelleneinstellungen werden angezeigt.

Tabellenansicht ändern

So ändern Sie die Tabellenansicht:

1. Wählen Sie eine der folgenden Optionen für die Tabellendichte aus:

   • Zusammengefasst: Minimiert visuelle Elemente und Abstände zur Anzeige weiterer Informationen

   • Kompakt: Verringert Leerzeichen und verringert den Abstand zwischen den Elementen der Benutzeroberfläche

   • Komfort: Nutzt mehr Leerraum und größeren Abstand zwischen den Elementen

   • Geräumig: Betont eine große Zahl von Leerzeichen und größeren Benutzeroberflächenelementen

2. Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

Hinzufügen und Entfernen von Spalten

So fügen Sie Spalten hinzu oder entfernen sie:

1. Aktivieren bzw. deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Spalteneinstellungen.

2. Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

Anmerkung: Die Spalte Name kann nicht aus der Tabellenansicht entfernt werden.

Ändern der Spaltenreihenfolge

So ändern Sie die Reihenfolge der Spalten:

1. Ziehen Sie den Spaltennamen per Drag-and-Drop, um die Elemente in der gewünschten Reihenfolge anzuordnen.

2. Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

Anpassen von Dashboards

Mit der Funktion "Benutzerdefiniertes Dashboard" können Sie Standard-Dashboards durch eine Reihe intuitiver Anpassungsoptionen personalisieren:

• Neuanordnung von Dashboard-Widgets oder -Panels mithilfe der Drag-and-Drop-Funktion

• Entfernen Sie alle Komponenten, die für Ihren Workflow nicht relevant sind.

• Ihr persönliches Dashboard-Layout wird sicher in Ihrem Benutzerprofil gespeichert und automatisch auf alle Sitzungen und Geräte angewendet.

• Das ursprüngliche Dashboard-Layout mit einer einfachen Rücksetzoption wiederherstellen

So passen Sie ein Dashboard an:

1. Navigieren Sie zum Dashboard.

   

2. Klicken Sie auf Anpassen.

   

3. Ändern Sie das Dashboard wie gewünscht:

   • Neu anordnen: Widgets per Drag-and-Drop in das gewünschte Layout verschieben

   • Entfernen: Klicken Sie auf das Symbol Löschen, um ein Widget zu entfernen.

   • Zurücksetzen: Klicken Sie auf Reset to default (Auf Standard zurücksetzen), um das Dashboard auf das ursprüngliche Layout zurückzusetzen.

4. Klicken Sie auf Speichern. Eine Meldung Gespeichertes Dashboard wird angezeigt.

5. Das Dashboard-Layout wird automatisch auf alle Sitzungen und Geräte angewendet.

Anpassen von Filtern

Sie können benutzerdefinierte Filterkonfigurationen für jede Dashboard-Ansicht speichern, sodass Sie ganz einfach nach Bedarf zu Ihren bevorzugten Einstellungen zurückkehren können. Alle Filtereinstellungen werden auf sichere Weise für jeden Benutzer und jedes Konto gespeichert. Dadurch wird bei jedem Zugriff auf Cisco IQ eine personalisierte und konsistente Benutzerumgebung sichergestellt.

Erstellen eines Filters

So erstellen Sie einen benutzerdefinierten Filter:

1. Navigieren Sie zum Dashboard.

2. Klicken Sie auf Filter.

   

3. Wählen Sie die gewünschten Filter aus den Dropdown-Listen aus.

4. Klicken Sie auf Filter speichern. Das Fenster Name saved Filter wird geöffnet.

   

5. Geben Sie einen Filternamen ein.

6. Klicken Sie zur Bestätigung auf Filter speichern.

Bearbeiten eines Filternamens

So bearbeiten Sie einen benutzerdefinierten Filter:

1. Klicken Sie auf Filter.

   

2. Klicken Sie auf das Symbol Gespeicherte Filter verwalten.

3. Navigieren Sie zum Filter.

   

4. Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten. Das Fenster Name saved Filter wird geöffnet.

5. Bearbeiten Sie den Filternamen.

6. Klicken Sie zur Bestätigung auf Filter speichern.

Löschen eines Filters

So löschen Sie einen benutzerdefinierten Filter:

1. Klicken Sie auf Filter.

2. Klicken Sie auf das Symbol Gespeicherte Filter verwalten.

3. Navigieren Sie zum Filter.

4. Klicken Sie auf das Symbol Löschen. Das Fenster Gespeicherten Filter löschen wird geöffnet.

   

   Bestätigung

5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja, löschen.

Ändern der Sprachoptionen

Cisco IQ unterstützt für alle Module und den AI Assistant Englisch, Japanisch, Koreanisch, Mandarin und Spanisch. Cisco IQ erkennt Ihre Spracheinstellungen und zeigt die Benutzeroberfläche in dieser Sprache an. Wenn die Sprache noch nicht unterstützt wird, wird standardmäßig Englisch angezeigt.

Anmerkung: In einigen Anwendungsfällen von AI Assistant werden Antworten, die nicht lateinisch oder nicht englisch sind, möglicherweise noch nicht vollständig unterstützt, und die Antworten werden möglicherweise in englischer Sprache zurückgegeben.

So ändern Sie Ihre Sprache manuell:

1. Klicken Sie auf das Symbol Benutzerprofil.

   

2. Wählen Sie im Abschnitt Sprache eine Option aus der Dropdown-Liste aus.

Meldung eines Problems

Sie können ein Problem für Cisco IQ melden. Weitere Informationen zu den Funktionen des Support-Moduls finden Sie unter Support Module.

Anmerkung: Verwenden Sie Problem nur für Cisco IQ-Probleme melden. Bei Geräteproblemen müssen Sie beim TAC ein Support-Ticket erstellen.

So erstellen Sie ein Ticket:

1. Klicken Sie auf das Symbol Hilfe > Problem melden. Das Fenster Problem melden wird geöffnet.

   

2. Geben Sie die erforderlichen Details an.

3. Klicken Sie auf Senden.

Ressourcen-Modul

Das Modul "Ressourcen" bietet umfassende Transparenz und Verwaltungsfunktionen und bildet die Grundlage für Cisco IQ. Es bietet eine zentrale Liste aller Geräte in einem Unternehmen. Durch das Sammeln von Informationen aus mehreren Quellen wird der Gerätebestand als einheitliche Datenquelle genutzt. Die Pflege einer vollständigen und präzisen Ressourcenliste ist von entscheidender Bedeutung, da sich andere Module von Cisco IQ - wie z. B. das Assessments-Modul - bei der Beurteilung des Zustands und der Sicherheit Ihrer Geräte auf diese Daten verlassen.

Kernkonzepte

Das Modul "Ressourcen" basiert auf den folgenden Kernkonzepten:

• Ressource: Alle physischen Hardwaregeräte, die im Rahmen der Servicebereitstellung von Cisco inventarisiert und verwaltet werden, mit detaillierter Nachverfolgung von Identität, Funktion, Serviceabdeckung und Lebenszyklus

• Vertragsbezogene Ressourcen: Ressourcen, die direkt aus verknüpften Servicevertragsdaten und nicht über Telemetrie in den Bestand aufgenommen werden. Cisco IQ bezieht die folgenden Gerätetypen aus Vertragsdaten ein: Chassis, Module, Netzteile und Lüfter. Diese Ressourcen sind im Bestand sichtbar, selbst wenn keine TelemetrieverBINDUNG besteht.

• Support-Ende (LDOS): Verfolgung von End-of-Life- und End-of-Support-Meilensteinen für Cisco Produkte

• Serviceabdeckung: Aktive Support-Verträge, Garantien und Berechtigungsstufen für eine bestimmte Hardware oder Software

• Ressourcen-Tag: Benutzerdefiniertes Label, das einer Ressource für Organisations-, Filter- und betriebliche Workflows zugewiesen wird

• Gerätesignal: bezieht sich auf die letzte Beobachtung eines Geräts (anhand seiner Seriennummer) durch Cisco basierend auf Gerätetelemetrie, Supportfällen und Aktualisierungen der Serviceabdeckung. Die Telemetriedaten der Ressourcen werden über eine mehrschichtige Daten-Pipeline aufgenommen und angereichert.

Zugriff auf das Modul "Ressourcen"

Um auf die Bestandsverwaltungsfunktionen in Cisco IQ zuzugreifen, wählen Sie im Menü Home (Startseite) > Assets (Ressourcen) aus, oder navigieren Sie zum Abschnitt Modules (Module) unter Home > Launchpad, und klicken Sie auf Assets (Ressourcen). Die Seite Übersicht wird angezeigt.

Übersicht über Ressourcen

Auf der Seite Overview (Übersicht) wird ein Dashboard angezeigt, mit dem Sie den Status und Status von Geräten schnell bewerten können.

Das Dashboard zeigt die folgenden Informationen an:

• Aktiva insgesamt: Die Gesamtzahl der Ressourcen des Cisco IQ-Kontos

• Abgedeckte Aktiva: Gesamtzahl und Prozentsatz der durch Serviceverträge abgedeckten Ressourcen

• Nicht abgedeckte Ressourcen: Gesamtzahl und Prozentsatz der nicht durch Serviceverträge abgedeckten Ressourcen

• Von Serviceverträgen abgedeckte Ressourcen: Aufschlüsselung der Anzahl der von den Serviceverträgen abgedeckten Ressourcen (Hardware oder Software), kategorisiert nach Berechtigungsstufen

• Letztes Datum für Support-Snapshot: Eine Aufschlüsselung der Anzahl an Ressourcen, die über LDOS hinausgehen oder LDOS erreichen

• Wichtige Ressourcenmetriken: Zusätzliche wichtige Kennzahlen wie Telemetriestatus, wichtige Sicherheitsempfehlungen und LDOS-Informationen

  • Ressourcen mit aktivierter Telemetrie: Gesamtzahl und Prozentsatz der Ressourcen mit aktivierter Telemetrie

  • Ressourcen ohne aktivierte Telemetrie: Gesamtzahl und Prozentsatz der Ressourcen ohne aktivierte Telemetrie

  • Ressourcen mit kritischen oder hohen Sicherheitsempfehlungen: Prozentualer Anteil der gesamten Ressourcen mit aktivierter Telemetrie und kritischen oder hohen Sicherheitsempfehlungen

  • Ressourcen nach Kritikalität: Aufschlüsselung der einem Gerät zugewiesenen Priorität im Vergleich zu anderen Geräten im Netzwerk

• Aufschlüsselung der Ressourcen: Detaillierte Anzeige von Anlagendaten, z. B. Produktfamilien, Installationsstandorte, Softwareversionen und Ressourcenrollen

Filtern von Ansichten für Ressourcen

Sie können die Dashboard-Ansicht filtern, indem Sie einen Filter aus den Dropdown-Listen auswählen oder auf Filter klicken und eine Option aus der Liste der verfügbaren Filter auswählen.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Details zu Ressourcen

Wenn Sie auf Details anzeigen klicken, wird die Seite zur Seite Inventar umgeleitet. Weitere Informationen finden Sie unter Bestand.

Einblicke in kritische Ressourcen

Cisco IQ beinhaltet Asset Criticality Insights, eine neue Funktion im Assets-Modul, die die funktionale Rolle und die geschäftliche Bedeutung von Netzwerkgeräten vorhersagt. Durch die Analyse von Gerätekonfigurationen und aktivierten Funktionen unterstützen Asset Criticality Insights Sie dabei, die Ressourcen mit den größten Auswirkungen auf Ihr Netzwerk zu identifizieren. So können Sie sie priorisieren, wenn es um Sicherheitskorrekturen, Software-Upgrades, EOL-Planung und Abdeckungsentscheidungen geht.

Anmerkung: Ressourcen-Criticality-Informationen sind nur für Ressourcen mit Standard- oder Signaturstufen verfügbar, die über aktive Telemetrieverbindungen verfügen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ressourcen die Konfigurationsanforderungen erfüllen, um diese Informationen im Dashboard anzugeben.

Erkenntnisse zu Asset Criticality sind in der Ressourcen-App in den folgenden Bereichen verfügbar:

• Übersicht über Ressourcen: Filtern und Anzeigen von Zusammenfassungen nach Asset Criticality Insights-Attributen

• Bestand an Ressourcen: Anzeigen, Suchen, Filtern und Sortieren von Geräten nach Rolle und Bedeutung

• Ressourcendetails: Rolle und Bedeutung für einzelne Geräte anzeigen, mit informativen QuickInfos zu jedem Wert

Überschreiben von Rollen- und Wichtigkeitsklassifizierungen

Der Cisco IQ prognostiziert automatisch die Rolle und die Bedeutung der einzelnen Ressourcen anhand von Telemetriedaten. Account-Administratoren können diese Klassifizierungen manuell korrigieren, wenn die automatisierte Prognose die Funktion oder Wichtigkeit der Ressource im Netzwerk nicht genau widerspiegelt.

Anmerkung: Außerkraftsetzungssteuerelemente stehen nur Kontoadministratoren zur Verfügung. Die Werte für Rolle und Wichtigkeit sind für alle anderen Benutzerrollen schreibgeschützt.

Klassifizierungen aus der Inventartabelle überschreiben

So überschreiben Sie die Rolle oder die Bedeutung für eine oder mehrere Ressourcen:

1. Navigieren Sie zu Anlagen > Lager.

2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen der gewünschten Zeile mit Ressourcen. Um mehrere Ressourcen gleichzeitig zu aktualisieren, aktivieren Sie mehrere Kontrollkästchen.

   

3. Klicken Sie auf Ressourcen bearbeiten. Der Bereich "Ausgewählte Materialien bearbeiten" wird angezeigt.

   

4. Wählen Sie in den Feldern Rolle oder Wichtigkeit den richtigen Wert aus der Dropdown-Liste aus.

5. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Außerkraftsetzung zu bestätigen.

Anmerkung: Um eine zuvor konfigurierte Überschreibung zu entfernen und zur automatisierten Vorhersage zurückzukehren, wählen Sie die Option Auf Standard zurücksetzen aus den Dropdown-Listen Rolle oder Wichtigkeit.

Klassifizierungen aus Ressourcendetails überschreiben

So überschreiben Sie die Rolle oder die Bedeutung in der Ansicht "Asset-Details":

1. Navigieren Sie zu Anlagen > Bestand, und klicken Sie auf eine Anlage.

2. Klicken Sie auf der Registerkarte Details auf Bearbeiten.

3. Navigieren Sie zu den Feldern Rolle und Wichtigkeit.

   

   Details

4. Wählen Sie eine Option aus den Dropdown-Listen Rolle und Wichtigkeit aus.

5. Klicken Sie zur Bestätigung auf Speichern.

Bestand

Die Seite "Inventory" (Bestand) enthält eine Liste aller Cisco Ressourcen des Cisco IQ-Kontos.

Ansichten für Ressourcenbestand durchsuchen und filtern

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie einen Filter aus den Dropdown-Listen auswählen oder auf Filter klicken und eine Option aus der Liste der verfügbaren Filter auswählen. Sie können auch nach Ressourcen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Bestandsanalyse

Im Bereich Einblicke auf der Seite Inventar wird eine KI-gestützte Analyse angezeigt, die eine Zusammenfassung der Ressourcen mit Schwerpunkt auf Support-Abdeckung, Konnektivität und Meilensteinen liefert. Klicken Sie auf Vollständige Analyse, um Visualisierungen wie Diagramme, Dashboards und Diagramme anzuzeigen, die zusätzliche Einblicke bieten. Weitere Informationen finden Sie unter Analysieren von Daten in allgemeinen Modulfunktionen.

Exportieren des Bestands

Klicken Sie auf Exportieren, um eine gefilterte Inventarliste im XLS- oder CSV-Format zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen unter Allgemeine Modulfunktionen.

Ressourcendetails anzeigen

Klicken Sie auf eine Ressource, um Details anzuzeigen. Die Detailansicht einer Ressource wird mit den folgenden Registerkarten angezeigt:

• Details: Zeigt Ressourcendetails an, z. B. Produkt-, Signal-, Identitäts-, Standort-, Garantie- und Abdeckungsinformationen.

• Produktwarnungen: Zeigt Produktwarnungen wie Sicherheitsempfehlungen und Problemhinweise an.

• Hardware: Detaillierte Zeitplanansicht für das EOL der Hardware (z. B. End-of-Sale, Last Ship und Last Date of Support)

• Software: Detaillierte Zeitplanansicht für den EOL der Software

Ressourcen-Tags

Asset-Tags sind benutzerdefinierte Labels, die Sie Inventarressourcen im Cisco IQ zuweisen. Ein Tag ist ein Schlüssel-Wert-Paar, das Sie definieren, z. B. Environment:Prod oder Label:Campus. Sie können einzelnen oder vielen Ressourcen gleichzeitig Tags zuweisen, und Sie können Ihren Bestand nach Tags filtern, um die für Sie wichtigen Ressourcen schnell zu finden.

Anmerkung: Nachdem ein Tag von einem Kontoadministrator erstellt wurde, können Sie einem Asset ein Tag zuweisen.

Erstellen und Löschen von Asset-Tags

Weitere Informationen zum Erstellen und Löschen von Systemtags finden Sie unter Tags in den Systemeinstellungen.

Anmerkung: Nur Kontoadministratoren können Tags erstellen und löschen.

Tags zuweisen

Durch das Zuweisen von Tags zu ausgewählten Ressourcen in der Inventaransicht können Ressourcen organisiert und kategorisiert werden, um eine bessere Filterung, Berichterstellung und Verwaltung zu ermöglichen.

So ordnen Sie einer Anlage ein Tag zu:

1. Navigieren Sie zu Anlagen > Lager.

   

2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der gewünschten Ressourcen.

3. Klicken Sie auf Tags verwalten. Das Fenster Tags verwalten wird geöffnet.

   

4. Geben Sie im Textfeld den Tag-Namen ein, oder wählen Sie ihn aus den vorhandenen Optionen aus, und drücken Sie die Eingabetaste.

Anmerkung: Tags haben das Format key:value (beispielsweise City:NYC).

5. Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

Entfernen von Asset-Tags

So entfernen Sie ein Tag aus einer oder mehreren Ressourcen:

1. Navigieren Sie zu Anlagen > Lager.

2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einer oder mehreren Ressourcen.

3. Klicken Sie auf Tags verwalten. Das Fenster Tags verwalten wird geöffnet.

4. Klicken Sie auf das X für ein beliebiges Tag, um es aus der Auswahl zu entfernen.

5. Klicken Sie auf Apply (Anwenden).

Verwenden von Asset-Tags als Filter

Nachdem Sie ein Tag erstellt haben, können Sie das Tag als Filter verwenden.

So verwenden Sie ein Tag als Filter:

1. Navigieren Sie zur Seite "Bestand".

2. Klicken Sie auf Filter. Das Fenster Filter wird geöffnet.

   

3. Aktivieren Sie in der Dropdown-Liste Tags die Kontrollkästchen der gewünschten Tags. Nach der Auswahl des Tags wird die Ansicht auf der Seite "Inventar" auf die gefilterte Ansicht aktualisiert.

Serviceverträge

Auf der Seite für Serviceverträge wird die Überwachung von Supportverträgen optimiert. Sie enthält Zusammenfassungen und detaillierte Vertragsinformationen, die eine effektive Planung von Vertragsverlängerungen und Abdeckungsstrategien unterstützen.

Ansichten für Serviceverträge suchen und filtern

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie einen Filter aus den Dropdown-Listen auswählen. Sie können auch nach Serviceverträgen suchen, indem Sie die Vertragsnummer in das Feld Suchen eingeben.

Exportieren von Serviceverträgen

Klicken Sie auf Exportieren, um eine gefilterte Liste von Verträgen im XLS- oder CSV-Format zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen unter Allgemeine Modulfunktionen.

Services EA-Zusammenfassung

Die Seite Services Enterprise Agreement (EA) Summary (Übersicht) bietet eine konsolidierte Übersicht über das Wachstum der vorhandenen Installationen in Ihrem Portfolio. Die Daten stammen direkt aus den Aufzeichnungen der vorhandenen Cisco Installationen. So erhalten Sie und Ihre Account Teams eine konsistente Übersicht über Portfolioänderungen im Laufe der Zeit.

Auf der Seite "Services EA-Übersicht" werden folgende Informationen angezeigt:

• Hinzugefügte Ressourcen: Neue Ressourcen, die während des Berichtszeitraums zur vorhandenen Installationen hinzugefügt wurden

• Nettoänderung: Die Gesamtänderung der Anzahl vorhandener Installationen für den Berichtszeitraum.

Anmerkung: Der Zugriff auf die Übersichtsseite der Services-EA kann je nach Rolle und Berechtigungen erfolgen. Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator, wenn diese Seite in Ihrer Navigation nicht angezeigt wird.

• Zunahme von Ressourcen: eine Zusammenfassung der Bestandsänderungen über einen konfigurierbaren Zeitraum (z. B. die Anzahl der hinzugefügten, entfernten oder geänderten Ressourcen im Servicelevel oder am Standort innerhalb eines ausgewählten Datenbereichs); Um den angezeigten Zeitraum zu ändern, wählen Sie einen Datenbereich aus der Dropdown-Liste aus.

Anmerkung: Die Daten zum Ressourcenwachstum stammen automatisch aus den Aufzeichnungen der vorhandenen Cisco Installationen. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

Ende des Lebenszyklus

Auf den Seiten End of Life für Hardware und End of Life für Software finden Sie detaillierte Informationen zum Lebenszyklusende, die Sie mit dem nötigen Support für die proaktive Verwaltung von Produktaktualisierungszyklen und Support-Abdeckung ausstatten. Durch Klicken auf eine Ressource auf den Seiten zum Ende der Lebensdauer werden Sie zur entsprechenden Ressource auf der Seite Bestand weitergeleitet.

Analyse am Ende des Lebenszyklus

Im Bereich Einblicke auf der Seite End of Life (Ende des Lebenszyklus) wird ein KI-gesteuerter Überblick über Ressourcen mit einem definierten Last Day of Support (Letzter Support-Tag) angezeigt. Klicken Sie auf Vollständige Analyse, um Visualisierungen wie Diagramme, Dashboards und Diagramme anzuzeigen, die zusätzliche Einblicke bieten. Weitere Informationen finden Sie unter Analysieren von Daten in allgemeinen Modulfunktionen.

Ende des Lebenszyklus exportieren

Klicken Sie auf Exportieren, um eine gefilterte Liste der EOL-Ressourcen im XLS- oder CSV-Format zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen unter Allgemeine Modulfunktionen.

Leistungsbeurteilungsmodul

Das Assessments-Modul bietet ein Bewertungs-Framework, mit dem Sie Risiken im Zusammenhang mit Sicherheit, Stabilität, Kapazität, Compliance und Alterung proaktiv untersuchen und mindern können, um die Sicherheit, Stabilität und Zuverlässigkeit von Netzwerken zu gewährleisten.

Kernkonzepte

Das Modul "Leistungsbeurteilungen" basiert auf den folgenden Kernkonzepten:

• Leistungsbeurteilung: eine systematische Bewertung von Infrastruktureinheiten anhand vordefinierter Kriterien zur Messung von Leistung, Compliance, Sicherheit oder Betriebsfähigkeit; Bewertungen werden bei Bedarf, nach einem Zeitplan oder durch ein Ereignis ausgelöst.

• Durchführung der Leistungsbeurteilung: eine Instanz oder ein einzelner Bewertungslauf; Bei jeder Ausführung wird ein neuer Ausführungsdatensatz erstellt, der den Bereich, den Triggermechanismus, den Zeitstempel und die von der Auswertung generierten Ergebnisdaten verfolgt.

• Suche: Eine validierte, aussagekräftige Beobachtung, die eine Lücke, ein Risiko, ein Problem oder einen bemerkenswerten Zustand identifiziert. Die Ergebnisse repräsentieren die grundlegenden Daten während einer Bewertung.

• Erkenntnis: Eine übergeordnete analytische Schlussfolgerung, die sich aus Mustern oder Trends über mehrere Befunde hinweg ableitet. Erkenntnisse interpretieren die Auswirkungen der Ergebnisse auf einen breiteren geschäftlichen oder betrieblichen Kontext

• Empfehlung: ein spezifisches, umsetzbares Rezept, das mit Befunden oder Erkenntnissen verknüpft ist; Die Empfehlungen enthalten klare Leitlinien für die erforderlichen Schritte zur Lösung der festgestellten Probleme oder zur Nutzung von Chancen.

• Bericht: Ein strukturiertes Dokument, das die Ergebnisse, Erkenntnisse und Empfehlungen für eine Zielgruppe zusammenfasst. In erster Linie liefern Berichte Informationen zu den Ergebnissen von Analysen an Kunden, Führungskräfte und technische Teams

Zugreifen auf Leistungsbeurteilungsmodule

Um auf die Sicherheits- und Bewertungsfunktionen von Cisco IQ zuzugreifen, wählen Sie Home menu > Assessments aus, oder klicken Sie auf Assessments im Abschnitt Module der Startseite > Launchpad-Registerkarte. Die Seite "Übersicht Leistungsbeurteilungen" wird angezeigt.

Leistungsbeurteilungen - Überblick

Auf der Seite "Übersicht Leistungsbeurteilungen" wird das folgende Dashboard angezeigt:

Das Dashboard zeigt die folgenden Informationen an:

• Sicherheitsratgeber-Analysen: Zeigt Bewertungen von Sicherheitsempfehlungen nach kritischem und hohem Schweregrad an

• Bewertungen zur Sicherheitssicherung: Zeigt Ressourcen an, die die Sicherheitsregeln nicht erfüllen, und die nach kritischem, hohem, mittlerem, niedrigem und informativem Schweregrad kategorisiert sind.

• Konfigurationsanalysen: Zeigt Ressourcen an, die nicht den Best Practice-Regeln für die Konfiguration entsprechen und nach dem Schweregrad Kritisch, Hoch, Mittel, Niedrig und Informatorischer Schweregrad kategorisiert sind.

• Quantum Safe-Infrastruktur: Zeigt die Zeitleiste für die Migration in Quantum Safe, die Quantum Safe-Säulen und die Quantum Safe-Bereitschaft an.

• Bewertung von Problemhinweisen: Zeigt Bewertungen von Problemhinweisen an, kategorisiert nach Kritisch, Hoch, Mittel und Kein Schweregrad

• Konformitätsbewertungen für Softwareversionen: Zeigt Bewertungen von Softwareversionen anhand von Unternehmensstandards an, die nach konformen oder nicht konformen Status kategorisiert sind.

• Bewertungen zum Ablauf von Zertifikaten: Zeigt Ressourcen mit digitalen Zertifikaten an, die kurz vor dem Ablauf stehen, kategorisiert nach Ablauf des Zertifikats

Anmerkung: Sie können nur die Ressourcen anzeigen, auf die Sie zugreifen dürfen.

Ergebnisse nach Ressource

Auf der Seite Ergebnisse nach Ressource finden Sie eine Liste der Ressourcen, die mit mindestens einer der folgenden Bewertungen bewertet wurden: Sicherheitsempfehlungen, Sicherheitshärtung, Konfiguration, Quantum Safe Infrastructure, Problemhinweise, Einhaltung von Softwareversionen und Ablauf von Zertifikaten.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Ergebnissen nach Ressource

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können im Feld Suchen auch nach Ergebnissen nach Ressource suchen.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Exportieren der Ergebnisse nach Ressource

Zum Exportieren der Listenansicht Ergebnisse nach Ressource klicken Sie auf Exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Ergebnisse nach Ressourcendetails anzeigen

Klicken Sie auf eine Ressource, um Ergebnisse nach Ressourcendetails anzuzeigen. Auf den folgenden Registerkarten werden Details zu der ausgewählten Ressource angezeigt:

• Zusammenfassung: Detaillierte Bestandsdaten, z. B. Anzahl der Sicherheitsempfehlungen, Sicherheitssicherung, Konfiguration, Quantum Safe-Infrastruktur, Problemhinweise, Einhaltung der Softwareversion und Ablauf von Zertifikaten

• Sicherheitsempfehlungen: Bietet eine Liste zugehöriger Bewertungen der Sicherheitsberatung

• Sicherheitssicherung: Liste der Ressourcen, die die Sicherheitshärtungsregeln nicht erfüllen

• Konfiguration: Liste der Ressourcen, die nicht mit den Best Practice-Regeln für die Konfiguration übereinstimmen

• Problemhinweise: Bietet eine Liste zugehöriger Analysen für Problemhinweise

• Quantum: Bietet Risikobewertungen und Sicherheitskennzahlen

• Software-Version: Enthält Details zur aktuellen Softwareversion

• Prioritäre Fehler: Liste mit Softwarefehlern mit hoher Priorität und bekannten Problemen, die auf die Ressource zutreffen

• Zertifikatablauf: Bietet eine Liste digitaler Zertifikate für die Ressource und deren bevorstehende Ablaufdaten.

Wenn Sie auf Details anzeigen auf einer Kachel klicken, wird die Seite zur entsprechenden Seite im Modul umgeleitet.

Wenn Sie auf Vollständige Anlagendetails anzeigen klicken, wird die Seite mit den Anlagendetails angezeigt.

Sicherheitsempfehlungen

Sicherheitsberatungs-Analysen identifizieren Schwachstellen und priorisieren sie basierend auf ihrem Risiko, Schweregrad und ihrer Wichtigkeit und verbessern so die Risikomanagementfunktionen des Unternehmens. Security Advisories bieten einen präzisen Einblick in Sicherheitslücken, beschleunigen die Eindämmung kritischer Bedrohungen und sorgen für die Abstimmung auf Compliance und Geschäftsziele. Dies stärkt die Sicherheit, optimiert die Ressourcenzuweisung und stärkt die Widerstandsfähigkeit gegen neue Bedrohungen im gesamten Unternehmen. Sicherheitsempfehlungen werden in Cisco IQ nach ihrer Veröffentlichung automatisch aktualisiert.

Die Seite Security Advisories enthält eine Liste aller Security Advisories mit Sicherheitslücken, die in der Organisation entdeckt wurden. Durch Klicken auf eine Beratung aus der Liste der Sicherheitsberatungs-Einschätzungen wird die entsprechende Detailansicht angezeigt.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Sicherheitsempfehlungen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Security Advisory-Bewertungen suchen, indem Sie den Namen der Bewertung in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.
Fehlende Schweregrade werden mit einem beschreibenden Tooltip als "-" angezeigt.

Exportieren von Sicherheitsempfehlungen

Klicken Sie zum Exportieren von Sicherheitsberatungsbewertungen auf Exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Anzeigen der Bewertungsdetails für Sicherheitsberatung

Klicken Sie auf eine Leistungsbeurteilung, um weitere Details anzuzeigen. Die Detailseite enthält Informationen wie Common Vulnerability Scoring System (CVSS) Score, Common Vulnerabilities and Exposures (CVE), Severity (Schweregrad) sowie einen Link zu dem angegebenen Cisco Security Advisory.

In der Tabelle mit den Leistungsbeurteilungsergebnissen können Sie die folgenden Arten von Ergebnissen anzeigen:

• Betroffen: Zeigt an, dass die Sicherheitslücke in der Ressource oder Komponente bestätigt wurde und von einem Angreifer ausgenutzt werden kann, sodass eine Behebung erforderlich ist.

• Potenziell betroffen: weist darauf hin, dass der Vermögenswert oder die Komponente Anzeichen aufweist, die zu Schwachstellen führen können, dies jedoch nicht definitiv bestätigt wird; Weitere Untersuchungen sind möglicherweise erforderlich

Anzeigen nach Ergebnissen der Ressourcenbewertung suchen und filtern

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Ressourcen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen der Ergebnisse der Ressourcenbewertung

Um Details zu einem Bewertungsergebnis anzuzeigen, klicken Sie in der Tabelle Bewertungsergebnis auf eine Ressource. Die Detailseite des Leistungsbeurteilungsergebnisses der Anlage wird angezeigt.

Exportieren von Ressourcenergebnissen für Sicherheitsempfehlungen

Zum Exportieren der Ressourcenergebnisse klicken Sie auf Exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Sichern

Die Sicherheitsfunktionen bieten einen automatisierten Überblick über den Sicherheitsstatus Ihrer Netzwerkinfrastruktur nahezu in Echtzeit, indem Router, Switches und Firewalls anhand von Branchenstandard-Benchmarks kontinuierlich evaluiert werden. Es identifiziert Konfigurationslücken und bietet aussagekräftige Anleitungen für die Problembehebung, sodass Administratoren die Angriffsfläche effektiv verringern und eine konsistente Ausrichtung an den strikten Best Practices von Cisco beibehalten können. Durch die Zentralisierung der Compliance-Überwachung und die Vereinfachung des Härtungsprozesses verwandelt das Modul das Sicherheitsmanagement von einer reaktiven Aufgabe in eine proaktive, datengesteuerte Strategie, die ein ausfallsicheres und sicheres Unternehmensnetzwerk gewährleistet.

Anmerkung: Bewertungen zur Sicherheitshärtung sind ausschließlich für Ressourcen mit Standard- oder Signatur-Supportstufen verfügbar.

Sicherheitsbewertungen anzeigen

Auf der Seite Sicherheitsbewertung werden folgende Informationen angezeigt:

• Informationen zur Leistungsbeurteilung: Zusätzliche Details durch Zusammenfassung des Zwecks der Leistungsbeurteilung

• Ergebnis der Durchführung: Bietet eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Ressourcenbewertung, einschließlich der Gesamtzahl der Regelbewertungen und der enthaltenen Ressourcen

• Regelbewertungen: Detaillierte Informationen zur Regel, einschließlich Schweregrad, bewertete Ressourcen, nicht bestanden, bestanden, nicht schlüssig, nicht zutreffend und Softwaretyp

  • Schweregrad: Legt den Grad der Bedeutung oder die Auswirkungen der Regelauswertung fest.

  • Bewertete Ressourcen: Zeigt die Gesamtzahl der Ressourcen an, die anhand der Regelkriterien bewertet wurden.

  • Nicht bestanden: Stellt die Ressourcen bereit, die während der Leistungsbeurteilung die Regelkriterien nicht erfüllt haben

  • Bestanden: Stellt die Ressourcen bereit, die während der Leistungsbeurteilung die Regelkriterien erfüllt haben

  • Nicht eindeutig: Stellt die Ressourcen bereit, für die die Analyse den Fehler nicht ermitteln konnte

  • Nicht zutreffend: Angabe der Vermögenswerte oder Szenarien, bei denen die Regel nicht anwendbar oder nicht relevant ist

  • Softwaretyp: Softwaretyp der Ressourcen

Suchen und Filtern von Ansichten nach Regeln

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach einer Regel suchen, indem Sie den Namen der Regel in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Regelauswertungsdetails

Klicken Sie auf eine Regel, um weitere Details zu einer Regelauswertung anzuzeigen. Die Seite mit den Evaluierungsdetails der Regel wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

• Über die Regel: Enthält Details zur Regel, z. B. Schweregrad, Softwaretyp, Version und bewertete Ressourcen, sowie beschreibende Links zur relevanten Quelldokumentation

• Zusammenfassung der Ergebnisse: Bietet eine Zusammenfassung der Anlagenergebnisse im Zusammenhang mit der Regel wie Bestanden, Nicht bestanden, Nicht schlüssig und Nicht zutreffend

• Ergebnisse der Ressourcen: Bietet eine Liste der Ressourcen mit Details wie Ressource, Ergebnis, Produkt-ID, Seriennummer, IP-Adresse und Support-Stufe

Suchen und Filtern von Ansichten nach Asset-Regeln

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Ergebnissen der Anlagenbewertung suchen, indem Sie den Namen der Anlage in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Exportieren der Ressourcenergebnisse

Klicken Sie auf Exportieren, um die Bewertungsergebnisse für Regeln zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Ressourcenergebnissen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Bestandsergebnissen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Ressourcenergebnissen für die Sicherheitssicherung

Klicken Sie in Asset Results auf eine Ressource, um deren Details anzuzeigen. Auf der Seite mit den Ergebnisdetails der Ressource werden Informationen entsprechend Ihrer Berechtigungsstufe oder -stufe angezeigt.

• Standard-Tier

  

  • Details suchen: Stellt Informationen zu den bei der Bewertung identifizierten Konfigurationsabweichungen zusammen mit Evidenzprotokollen bereit

  • Empfehlungen: Unterstützung bei der Auswertung der Ergebnisse und Sicherstellung konsistenter Konfigurationen

• Signaturebene

  

  Stufe

  • Details suchen: Stellt Informationen zu den bei der Bewertung identifizierten Konfigurationsabweichungen zusammen mit Evidenzprotokollen bereit

  • Empfehlung: Aussagekräftige Anleitungen auf Geräteebene mit Codeausschnitten zur Gewährleistung der Konfigurationskonsistenz

Anzeigen von Ressourcen- und Regelinformationen zur Sicherheitssicherung

Klicken Sie auf die Registerkarte Asset and Rule Info (Asset- und Regelinformationen), um die Details einer Ressource und ihrer Regeln anzuzeigen. Die Seite Asset and Rule Info (Ressourcen- und Regelinformationen) wird angezeigt.

• Informationen zum Asset: Beschreibt Details der Ressource wie Produkt-ID, Produkttyp, IP-Adresse, Seriennummer, Softwareversion, Standort und Support-Stufe

• Über die Regel: Enthält Regeldetails (einschließlich Schweregrad und Softwaretyp) und die Bedeutung dieser speziellen Härtungsprüfung

Konfiguration

Bei Konfigurationsanalysen werden Ihre Ressourcen anhand empfohlener Best Practices bewertet, die auf dem bewährten Know-how von Cisco basieren, um Konfigurationsabweichungen zu erkennen, die sich auf die Verfügbarkeit, die Sicherheit oder die Leistung in der gesamten Infrastruktur auswirken können. Jede Best Practice-Regel wird für alle abgedeckten Ressourcen bewertet, und die Ergebnisse werden nach Schweregrad priorisiert, um eine konsistente Konfiguration, eine verbesserte Ausfallsicherheit und ein geringeres betriebliches Risiko zu gewährleisten.

Anmerkung: Konfigurationsbewertungen sind ausschließlich für Ressourcen mit Standard- oder Signatur-Supportstufen verfügbar.

Anzeigen von Konfigurationsanalysen

Auf der Seite Konfigurationsbewertung werden folgende Informationen angezeigt:

• Informationen zur Leistungsbeurteilung: Zusätzliche Details durch Zusammenfassung des Zwecks der Leistungsbeurteilung

• Zusammenfassung: Bietet eine Zusammenfassung der Konfigurationsausführung wie evaluierte Regeln und evaluierte Ressourcen

• Insights: bietet Einblicke in identifizierte Konfigurationslücken, die durch eine Musteranalyse und eine Korrelation der Ergebnisse generiert wurden; Sie werden als intelligent gruppierte Schlüsselkarten angezeigt, um die wichtigsten Bereiche hervorzuheben, die Aufmerksamkeit erfordern.

• Regelauswertungen: Ausführliche Informationen zur Regel, einschließlich Schweregrad, bewertete Ressourcen, nicht bestanden, bestanden, nicht schlüssig, nicht zutreffend, Kategorie und Softwaretyp

  • Schweregrad: Legt den Grad der Bedeutung oder die Auswirkungen der Regelauswertung fest.

  • Bewertete Ressourcen: Zeigt die Gesamtzahl der Ressourcen an, die anhand der Regelkriterien bewertet wurden.

  • Nicht bestanden: Zeigt die Gesamtzahl der Ressourcen an, die während der Leistungsbeurteilung die Regelkriterien nicht erfüllt haben.

  • Nicht eindeutig: Zeigt die Gesamtzahl der Ressourcen an, für die die Leistungsbeurteilung nicht ausgeführt werden konnte.

  • Bestanden: Gibt die Anzahl der Ressourcen an, die während der Leistungsbeurteilung die Regelkriterien erfüllt haben

  • Nicht zutreffend: Gibt die Anzahl der Vermögenswerte an, für die die Regel nicht gilt oder nicht relevant ist

  • Kategorie: Stellt den Domänenbereich bereit, zu dem die Regel gehört

  • Softwaretyp: Gibt den Typ der Softwareressourcen an, auf die die Regel angewendet wird.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Regeln

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach einer Regel suchen, indem Sie den Namen der Regel in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Regelauswertungsdetails

Klicken Sie auf eine beliebige Regel, um weitere Details zu einer Regelauswertung anzuzeigen. Die Seite mit den Evaluierungsdetails der Regel wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad, Kategorie, Softwaretyp und bewertete Ressourcen sowie beschreibende Links zur relevanten Quelldokumentation

• Zusammenfassung der Ergebnisse: Zeigt die Gesamtergebnisse der Ressource an, indem die Anzahl der Ressourcen in den Status Bestanden, Nicht bestanden, Nicht schlüssig und Nicht zutreffend angezeigt wird.

• Ressourcenergebnisse: Bietet eine Liste der von der ausgewählten Regel betroffenen Ressourcen mit dem Ergebnisstatus

Anmerkung: Cisco IQ bietet eine klare Anleitung, wenn die Ergebnisse einer Leistungsbeurteilung wie "nicht bestanden", "Bestanden", "Nicht schlüssig" oder "Nicht zutreffend" im Abschnitt mit den Suchdetails beschrieben ausfallen.

Exportieren der Ressourcenergebnisse

Zum Exportieren der Ressourcenergebnisse für Regeln klicken Sie auf Exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Ressourcenergebnissen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Bestandsergebnissen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Ressourcenergebnissen für Konfigurationsanalysen

Um Details der Asset-Ergebnisse anzuzeigen, klicken Sie in den Asset-Ergebnissen auf eine Ressource.

Auf der Seite mit den Ergebnisdetails der Ressource werden Informationen entsprechend Ihrer Berechtigungsstufe oder -stufe angezeigt.

• Details suchen: Bietet für eine Ressource mit dem Ergebnis "wurde nicht bestanden" Informationen zu den bei der Bewertung ermittelten Konfigurationsabweichungen sowie Nachweisprotokolle

• Empfehlungen: Unterstützung bei der Auswertung der Ergebnisse und Sicherstellung konsistenter Konfigurationen

Anzeigen von Ressourcen- und Regelinformationen für Konfigurationsbewertungen

Klicken Sie auf die Registerkarte Asset and Rule Info (Asset- und Regelinformationen), um Details zu Ressourcen und Regeln anzuzeigen.

Die Seite Asset and Rule Info (Ressourcen- und Regelinformationen) wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

• Informationen zum Asset: Enthält Details zu Ressourcen wie Produkt-ID, Produkttyp, IP-Adresse, Seriennummer, Softwareversion, Standort und Support-Stufe

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad, Kategorie und Softwaretyp

Einblicke anzeigen

Die Erkenntnisse werden durch KI generiert und dienen als intelligentes Dashboard, das Bewertungsdaten in priorisierte Schlüsselkarten integriert und so wichtige Konfigurationsunterschiede zwischen verschiedenen Ergebnissen aufzeigt. Mit der Lösung können Sie die größten Infrastrukturrisiken effizient angehen, indem Sie sich auf diese dringenden Bereiche konzentrieren. Außerdem werden Stärken hervorgehoben, indem Bereiche ermittelt werden, in denen Ihre Infrastruktur gute Leistung bringt, sowie Best Practices.

So zeigen Sie Details zu Einblicken an:

1. Klicken Sie im Bedienfeld "Einblicke" auf Alle anzeigen. Auf der Seite Einblicke werden alle Einblicke angezeigt.

   

2. Klicken Sie auf Details anzeigen, oder klicken Sie auf eine Karte. Die Detailseite Einblicke wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

   

   • Erkenntnis: Bietet eine Zusammenfassung, in der wiederkehrende Muster von Konfigurationsabweichungen hervorgehoben werden, die durch eine umfassende Analyse verschiedener Ergebnisse ermittelt wurden, sowie Bereiche Ihrer Infrastruktur, in denen Konfigurationen mit Best Practices übereinstimmen

   • Empfehlung: Aussagekräftige Schritte zur Beseitigung der festgestellten Konfigurationslücken

   • Betroffene Ressourcen: Bietet eine Liste spezifischer Geräte, bei denen die Konfigurationsabweichung gemäß den Definitionen im Abschnitt Insight identifiziert wurde.

3. Klicken Sie auf Quellenergebnisse. Auf der Seite "Source Findings" (Quellenergebnisse) werden die detaillierten individuellen Ergebnisse angezeigt, die Ihre Erkenntnisse unterstützen.

   

   Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Ressourcen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Empfehlungen und "Affected Assets" (Betroffene Ressourcen) sind je nach Ergebnis der einzelnen Erkenntnisse optional.

Quantum Safe Infrastructure Assessments

Quantum Safe Infrastructure Assessments werden Ihr Netzwerk und Ihre Datenumgebung mit neuen Post-Quantum-Kryptografiestandards verglichen, um Lücken in Verschlüsselungs- und Authentifizierungsprotokollen zu erkennen. So erhalten Sie aussagekräftige Erkenntnisse, die Ihren Sicherheitsstatus stärken und die langfristige Datenintegrität sicherstellen.

Anzeigen von Bewertungen der Quantum Safe-Infrastruktur

Auf der Seite Quantum Safe Infrastructure Assessment (Bewertung der Quantum Safe-Infrastruktur) werden folgende Informationen angezeigt:

• Informationen zur Leistungsbeurteilung: Zusätzliche Details durch Zusammenfassung des Zwecks der Leistungsbeurteilung

• Zusammenfassung: Bietet eine Zusammenfassung der Konfigurationsausführung wie evaluierte Regeln und evaluierte Ressourcen

• Insights: bietet Einblicke in identifizierte Konfigurationslücken, die durch eine Musteranalyse und eine Korrelation der Ergebnisse generiert wurden; Sie werden als Schlüsselkarten nach Risikostufe gruppiert angezeigt, um die wichtigsten Bereiche hervorzuheben, die Aufmerksamkeit erfordern.

• Regelauswertungen: Liefert detaillierte Informationen zur Regel, einschließlich Schweregrad, Nicht bestanden, bestanden, nicht auswertbar, nicht zutreffend und Kategorie

Suchen und Filtern von Ansichten nach Regeln

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach einer Regel suchen, indem Sie den Namen der Regel in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Regelauswertungsdetails

Klicken Sie auf eine beliebige Regel, um weitere Details zu einer Regelauswertung anzuzeigen. Die Seite mit den Evaluierungsdetails der Regel wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad und Kategorie

• Zusammenfassung der Ergebnisse: Zeigt die Gesamtergebnisse der Ressource an, indem die Anzahl der Ressourcen in den Status Bestanden, Nicht bestanden, Nicht schlüssig und Nicht zutreffend angezeigt wird.

• Ressourcenergebnisse: Bietet eine Liste der von der ausgewählten Regel betroffenen Ressourcen mit dem Ergebnisstatus

Exportieren der Ressourcenergebnisse

Zum Exportieren der Ressourcenergebnisse für Regeln klicken Sie auf Exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Ressourcenergebnissen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Bestandsergebnissen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen der Ressourcenergebnisse für die Quantum Safe-Infrastruktur

Um die Details der Asset-Ergebnisse anzuzeigen, klicken Sie in den Asset-Ergebnissen auf eine Ressource.

Auf der Seite mit den Ergebnisdetails der Ressource werden Informationen entsprechend Ihrer Berechtigungsstufe oder -stufe angezeigt.

• Details suchen: Bietet Informationen zu den während der Bewertung identifizierten Ergebnissen sowie Evidenzprotokolle

• Empfehlung: Leitfaden zur Auswertung der Ergebnisse

Anzeigen von Ressourcen- und Regelinformationen für Quantum Safe-Infrastrukturanalysen

Klicken Sie auf die Registerkarte Asset and Rule Info (Asset- und Regelinformationen), um Details zu Ressourcen und Regeln anzuzeigen.

Info

Die Registerkarte "Asset- und Regelinformationen" wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

• Informationen zum Asset: Enthält Details zu Ressourcen wie Produkt-ID, Produkttyp, IP-Adresse, Seriennummer, Softwareversion und den Standort

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad und Kategorie

Einblicke anzeigen

Sie können die Erkenntnisse aus der Quantum Safe-Infrastruktur einsehen.

So zeigen Sie Details zu Einblicken an:

1. Klicken Sie im Bedienfeld KI-Einblicke auf Alle anzeigen. Auf der Seite Einblicke werden alle Einblicke angezeigt.

   

2. Klicken Sie auf Einblick anzeigen, oder klicken Sie auf eine beliebige Karte. Die Detailseite Einblicke wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

   

   • Erkenntnis: Bietet eine Zusammenfassung, in der wiederkehrende Muster von Abweichungen in der Quantum Safe-Infrastruktur hervorgehoben werden, die durch eine umfassende Analyse verschiedener Ergebnisse ermittelt wurden, sowie Bereiche Ihrer Infrastruktur, in denen Ihre Quantum Safe-Infrastruktur Empfehlungen enthält

   • Empfehlungen: Aussagekräftige Schritte zur Beseitigung der festgestellten Lücken in der Quantum Safe-Infrastruktur

   • Betroffene Ressourcen: Stellt eine Liste spezifischer Geräte bereit, bei denen eine Abweichung von der Quantum Safe-Infrastruktur gemäß der Definition im Abschnitt Insight festgestellt wurde

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Source Findings. Auf der Seite "Source Findings" (Quellenergebnisse) werden die detaillierten individuellen Ergebnisse angezeigt, die Ihre Erkenntnisse unterstützen.

   

   Sie können die Tabellenansicht filtern, indem Sie einen Filter aus den Dropdown-Listen Quantum Safe status, Severity (Schweregrad) und Result (Ergebnis) auswählen.

Anmerkung: Empfehlungen und "Affected Assets" (Betroffene Ressourcen) sind je nach Ergebnis der einzelnen Erkenntnisse optional.

Problemhinweise

In den Problemhinweisen werden erhebliche nicht sicherheitsrelevante Produktprobleme identifiziert und nach Schweregrad und Wichtigkeit der Auswirkungen geordnet, sodass Produktrisiken besser gehandhabt werden können. Problemhinweise liefern aussagekräftige Informationen zu Produktfehlern, beschleunigen die Risikominderung durch empfohlene Upgrades oder Workarounds und sorgen für die Abstimmung auf Betriebs- und Geschäftsziele. Dies erhöht die Produktzuverlässigkeit, optimiert die Ressourcenzuweisung und stärkt die Widerstandsfähigkeit gegen neue Produktherausforderungen im gesamten Unternehmen.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Feldbenachrichtigungen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie einen Filter aus den Dropdown-Listen auswählen. Sie können auch nach Leistungsbeurteilungen für Feldanmerkungen suchen, indem Sie den Namen der Leistungsbeurteilung in das Feld Suchen eingeben.

Anzeigen von Leistungsbeurteilungen für Problemhinweise

Klicken Sie auf eine Leistungsbeurteilung, um weitere Details zu einem Problemhinweis anzuzeigen. Die folgenden Leistungsbeurteilungsdetails werden angezeigt:

• Über die Leistungsbeurteilungen: Zusätzliche Details durch Zusammenfassung des Zwecks der Leistungsbeurteilung

• Bewertung von Problemhinweisen: Zeigt eine Liste der Ressourcen an, die von der ausgewählten Problemmeldung betroffen sind, einschließlich Ressourcen mit erkannten Schwachstellen.

Hinweise

Suchen und Filtern von Ansichten nach Ressourcenergebnissen für Feldbenachrichtigungen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Bestandsergebnissen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Exportieren von Ressourcenergebnissen für Feldbenachrichtigungen

Klicken Sie auf Exportieren, um die Ergebnisse der Leistungsbeurteilung für Feldhinweise zu exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Anzeigen der Ergebnisse der Ressourcenbewertung für Problemhinweise

Um die Bewertungsergebnisdetails einer Ressource anzuzeigen, klicken Sie in Asset Results (Ressourcenergebnisse) auf eine Ressource. Die Seite mit den Ergebnisdetails der Ressource wird angezeigt.

Details

Sie können die folgenden Ergebnistypen anzeigen:

• Betroffen: Gibt Ressourcen an, die alle Kriterien erfüllen und automatisch auf eine Problembeschreibung hin geprüft werden und keine zusätzliche manuelle Überprüfung erfordern, um sicherzustellen, dass sie betroffen sind.

• Potenziell betroffen: Gibt Ressourcen an, die alle automatisch geprüften Kriterien für eine Problembeschreibung erfüllen, aber zusätzliche manuelle Prüfungen erfordern, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich betroffen sind.

Übereinstimmung mit Softwareversion

Bei der Bewertung der Übereinstimmung mit der Softwareversion wird jedes Gerät mit der aktuellen empfohlenen Softwareversion(en) für ein bestimmtes Produkt verglichen. Diese Bewertung erstreckt sich auf alle unterstützten Produkte und zeigt, für welchen Anteil Ihres Unternehmens ein vorgeschlagenes Release vorliegt, sodass Sie Möglichkeiten zur Softwaremodernisierung und -konformität finden.

Anzeigen von Konformitätsbewertungen für Softwareversionen

Auf der Seite Softwareversions-Konformitätsbewertung werden folgende Informationen angezeigt:

Konformität

• Informationen zur Leistungsbeurteilung: Zusätzliche Details durch Zusammenfassung des Zwecks der Leistungsbeurteilung

• Zusammenfassung: Bietet eine Zusammenfassung der Konfigurationsausführung wie evaluierte Regeln und enthaltene Ressourcen

• Regelauswertungen: Detaillierte Informationen zur Regel, einschließlich Softwaretyp, Schweregrad, bewertete Ressourcen, nicht konform, konform, nicht eindeutig und nicht zutreffend, Status

Suchen und Filtern von Ansichten nach Regeln

Evaluierungen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach einer Regel suchen, indem Sie den Namen der Regel in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Regelauswertungsdetails

Klicken Sie auf eine beliebige Regel, um weitere Details zu einer Regelauswertung anzuzeigen. Die Seite mit den Evaluierungsdetails der Regel wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

Details

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad, Kategorie, Softwaretyp und bewertete Ressourcen sowie Links zur relevanten Quelldokumentation

• Zusammenfassung der Ergebnisse: Bietet Gesamtergebnisse für Ressourcen durch Anzeige der Anzahl von Ressourcen in den Status Konforme, Nicht konforme, Nicht schlüssige und Nicht zutreffend

• Ressourcenergebnisse: Bietet eine Liste der von der ausgewählten Regel betroffenen Ressourcen mit dem Ergebnisstatus

Exportieren der Ressourcenergebnisse

Zum Exportieren der Ressourcenergebnisse für Regeln klicken Sie auf Exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Ressourcenergebnissen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Bestandsergebnissen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Ressourcenergebnissen für die Konformitätsbewertung von Softwareversionen

Um Details der Asset-Ergebnisse anzuzeigen, klicken Sie in den Asset-Ergebnissen auf eine Ressource.

Auf der Detailseite für das Anlageergebnis werden Informationen entsprechend Ihrer Berechtigungsstufe oder -stufe angezeigt.

Ergebnisse

• Details suchen: Stellt Informationen darüber bereit, ob auf dem Gerät eine aktuelle empfohlene Softwareversion ausgeführt wird, und erläutert das Ergebnis

• Empfehlungen: Enthält die empfohlene Version für ein Upgrade auf

Anzeigen von Ressourcen- und Regelinformationen für die Konformitätsbewertung von Softwareversionen

Klicken Sie auf die Registerkarte Asset and Rule Info (Asset- und Regelinformationen), um Details zu Ressourcen und Regeln anzuzeigen.

Regelinformationen

Die Seite Asset and Rule Info (Ressourcen- und Regelinformationen) wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

• Informationen zum Asset: Enthält Details zu Ressourcen wie Produkt-ID, Produkttyp, IP-Adresse, Seriennummer, Softwareversion und den Standort

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad, Produktfamilie und Softwaretyp

Zertifikatsabläufe

Bei der Bewertung des Zertifikatsablaufs werden digitale Zertifikate, die in Ihrer Infrastruktur bereitgestellt werden, mit den empfohlenen Zertifikatversionen verglichen. Er erkennt bereits abgelaufene Zertifikate und gruppiert aktuelle Zertifikate basierend auf dem Zeitpunkt, an dem sie ablaufen sollen. Jede Zertifikatregel wird für alle abgedeckten Ressourcen bewertet. Die Ergebnisse werden nach Schweregrad priorisiert, damit Sie die Zertifikathygiene aufrechterhalten, Ausfälle verhindern und Sicherheitsrisiken minimieren können.

Anzeigen von Zertifikatsabläufen

Auf der Seite Certificate Expiration Assessments (Zertifikatsablaufbewertungen) werden folgende Informationen angezeigt:

Details

• Informationen zur Leistungsbeurteilung: Zusätzliche Details durch Zusammenfassung des Zwecks der Leistungsbeurteilung

• Zusammenfassung: Bietet eine Zusammenfassung der Konfigurationsausführung wie evaluierte Regeln und enthaltene Ressourcen

• Regelauswertungen: Ausführliche Informationen zur Regel, einschließlich Schweregrad, bewertete Ressourcen, betroffene Ressourcen, nicht betroffene Ressourcen und Ablauf des Zertifikats innerhalb des Zeitrahmens

Suchen und Filtern von Ansichten nach Regeln

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach einer Regel suchen, indem Sie den Namen der Regel in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Regelauswertungsdetails

Klicken Sie auf eine beliebige Regel, um weitere Details zu einer Regelauswertung anzuzeigen. Die Seite mit den Evaluierungsdetails der Regel wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

Details

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad, Kategorie, Softwaretyp und bewertete Ressourcen sowie Links zur relevanten Quelldokumentation

• Zusammenfassung der Ergebnisse: Bietet Gesamtergebnisse für Ressourcen, indem die Anzahl der Ressourcen innerhalb des Zeitrahmens angezeigt wird und der Status nicht ausgewertet werden kann.

• Ergebnisse: Bietet eine Liste der von der ausgewählten Regel betroffenen Ressourcen mit Ergebnisstatus

Exportieren der Ressourcenergebnisse

Zum Exportieren der Ressourcenergebnisse für Regeln klicken Sie auf Exportieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren von Informationen.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Ressourcenergebnissen

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach Bestandsergebnissen suchen, indem Sie den Namen der Ressource in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.
Je nach Ihren Rollen und Berechtigungen stehen verschiedene Filter zur Verfügung.

Anzeigen von Ressourcenergebnissen für den Zertifikatsablauf

Um Details der Asset-Ergebnisse anzuzeigen, klicken Sie in den Asset-Ergebnissen auf eine Ressource.

Auf der Seite mit den Ergebnisdetails der Ressource werden Informationen entsprechend Ihrer Berechtigungsstufe oder -stufe angezeigt.

• Details suchen: Enthält Informationen zur Zertifikatsgültigkeit

• Empfehlung: Bietet aussagekräftige Anleitungen mit Codeausschnitten, um die Ergebnisse zu behandeln und die Konsistenz sicherzustellen

Anzeigen von Ressourcen- und Regelinformationen für Zertifikatsablaufbewertungen

Klicken Sie auf die Registerkarte Asset and Rule Info (Asset- und Regelinformationen), um Details zu Ressourcen und Regeln anzuzeigen.

Registerkarte "Info"

Die Seite Asset and Rule Info (Ressourcen- und Regelinformationen) wird mit den folgenden Informationen angezeigt:

• Informationen zum Asset: Enthält Details zu Ressourcen wie Produkt-ID, Produkttyp, IP-Adresse, Seriennummer, Softwareversion und den Standort

• Über die Regel: Enthält Details zu einer Regel wie Schweregrad und bewertete Ressourcen

Support-Modul

Das Support-Modul bietet eine konsolidierte Ansicht der Support-Tickets für Kunden. Mit dieser Anwendung können Sie die Anfrageliste filtern, sortieren und anpassen. So erhalten Sie einen transparenten Überblick über alle offenen und abgeschlossenen Fälle, auf die Sie zugreifen können.

Um in Cisco IQ auf das Support-Modul zuzugreifen, wählen Sie Home > Support oder klicken Sie auf der Startseite > Launchpad im Abschnitt Modules (Module) auf Support (Startseite > Startseite). Die Seite Übersicht wird angezeigt.

Support-Überblick

Die Seite Overview (Übersicht) ist ein interaktives Dashboard mit Diagrammen und Widgets mit den folgenden Informationen:

• Fälle mit ausstehender Kundenaktion: Alle offenen Tickets mit dem Status "Kunde ausstehend", kategorisiert nach S1/S2- und S3/S4-Schweregrad

• RMAs mit ausstehenden Rücksendungen: Alle RMAs im Status "Ausstehend" und "Überfällig"

• RMA-Entwurf: Alle RMAs mit den Status "Kunde ausstehend" und "Cisco ausstehend"

• Offene Tickets nach Schweregrad: Alle offenen Tickets nach Schweregrad S1 bis S4

• Offene Tickets nach Ticketstatus: Alle offenen Tickets nach Ticketstatus

• Geöffnete und geschlossene Tickets: Trends beim Fallvolumen im Zeitverlauf

Anmerkung: Die Trends zu offenen und abgeschlossenen Servicetickets stehen nur für Standard- und Signature-Tickets zur Verfügung.

Anzeigen von Details zu Tickets

Durch Klicken auf Details anzeigen wird die Seite auf die Seite Fälle des Kontos umgeleitet. Durch Klicken auf ein Widget oder eine Leiste aus einem Diagramm auf der Seite Übersicht wird die Seite auf die Seite Fälle des Kontos umgeleitet, auf der die entsprechenden Filter angewendet wurden. Wenn Sie z. B. im Diagramm Offene Anfragen nach Schweregrad auf den Schweregrad S1 klicken, wird die Seite Anfragen des Kontos angezeigt, auf der Ticketstatus auf "Offen" und Schweregrad auf "S1" gesetzt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Tickets.

Cases

Account-Tickets

Navigieren Sie zur Seite Tickets, indem Sie im linken Bereich auf Tickets (Tickets) klicken.

Auf der Seite Cases (Fälle) wird eine konsolidierte Liste aller Fälle angezeigt, die mit den Verträgen in Ihrem Cisco IQ-Konto verknüpft sind. Sie können die in der Liste angezeigten Spalten konfigurieren, indem Sie auf das Symbol Einstellungen klicken, die Kontrollkästchen der gewünschten Spalten aktivieren und auf Anwenden klicken. Die Spalte Ticketnummer wird immer angezeigt und kann nicht deaktiviert werden.

Verfügbare Aktionen

Die folgenden Aktionen können auf der Seite Cases (Fälle) ausgeführt werden:

• Ticket erstellen: Klicken Sie auf Ticket öffnen, um SCM zu starten und ein Ticket zu erstellen.

• Daten exportieren: Klicken Sie auf Exportieren, um alle derzeit im Dashboard angezeigten Daten als CSV-Datei herunterzuladen.

• Details zum Ticket anzeigen: Klicken Sie auf eine Ticketnummer oder eine Tabellenzeile, um die Detailansicht eines Tickets anzuzeigen (weitere Informationen finden Sie unter Ticketdetails).

• Schließen eines Tickets: Wählen Sie das Symbol "Weitere Optionen" > "Ticket schließen", um das Fenster Ticket schließen zu öffnen, in dem Sie einen Grund für den Abschluss angeben und das Ticket schließen können.

• Ticket erneut öffnen: Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen > Ticket erneut öffnen, um das Fenster Ticket erneut öffnen zu öffnen. Hier können Sie einen Grund für das erneute Öffnen angeben.

Anmerkung: Geschlossene Rechtssachen können innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Schließung wieder geöffnet werden.

Suchen und Filtern von Ansichten nach Tickets

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. In allen Sitzungen und Anmeldungen werden weiterhin Filter angewendet, um das Dashboard zu personalisieren. Der einzige angewendete Standardfilter ist "Case State: Offen". Sie können auch nach Tickets suchen, indem Sie eine Ticketnummer in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.

Ihre Fälle

Navigieren Sie zur Seite Ihre Fälle, indem Sie im linken Bereich auf Ihre Fälle klicken.

Auf der Seite Ihre Tickets wird eine konsolidierte Liste der Tickets angezeigt, die Sie anzeigen und verwalten dürfen. Sie können die in der Liste angezeigten Spalten konfigurieren, indem Sie auf das Symbol Einstellungen klicken, die Kontrollkästchen der gewünschten Spalten aktivieren und auf Anwenden klicken. Die Spalte Ticketnummer wird immer angezeigt und kann nicht deaktiviert werden.

Verfügbare Aktionen

Die folgenden Aktionen können auf der Seite Ihre Fälle ausgeführt werden:

• Ticket erstellen: Klicken Sie auf Ticket öffnen, um SCM zu öffnen und ein Ticket zu erstellen.

• Daten exportieren: Klicken Sie auf Exportieren, um alle derzeit im Dashboard angezeigten Daten als CSV-Datei herunterzuladen.

• Details zum Ticket anzeigen: Klicken Sie auf eine Ticketnummer oder eine Tabellenzeile, um die Detailansicht eines Tickets anzuzeigen (weitere Informationen finden Sie unter Ticketdetails).

• Schließen eines Tickets: Wählen Sie das Symbol "Weitere Optionen" > "Ticket schließen", um das Fenster Ticket schließen zu öffnen, in dem Sie einen Grund für den Abschluss angeben und das Ticket schließen können.

• Ticket erneut öffnen: Wählen Sie das Symbol Weitere Optionen > Ticket erneut öffnen, um das Fenster Ticket erneut öffnen zu öffnen. Hier können Sie einen Grund für das erneute Öffnen angeben.

Anmerkung: Geschlossene Rechtssachen können innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Schließung wieder geöffnet werden.

Suchen und Filtern von Ansichten für Ihre Tickets

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. In allen Sitzungen und Anmeldungen werden weiterhin Filter angewendet, um das Dashboard zu personalisieren. Der einzige angewendete Standardfilter ist "Case State: Offen". Sie können auch nach Tickets suchen, indem Sie eine Ticketnummer in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.

Ticket-Detailansichten

Um die Details eines Tickets anzuzeigen, klicken Sie in der Liste auf ein Ticket.

Die Ticket-Detailansicht wird angezeigt. Sie bietet eine zentralisierte Ansicht eines Support-Tickets, in der Sie Ticket-Informationen und betroffene Ressourcen überprüfen, den Fortschritt des TAC verfolgen und auf verfügbare Ticket-Aktionen zugreifen können. Zu den verfügbaren Aktionen gehören das erneute Öffnen eines abgeschlossenen Tickets durch Klicken auf Ticket erneut öffnen, das Schließen eines offenen Tickets durch Klicken auf Ticket schließen und das Starten des KI-Assistenten mit dem Kontext des Tickets durch Klicken auf KI fragen. Die verfügbaren Registerkarten werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Anmerkung: KI-generierte Felder werden ggf. mit einem Sternsymbol gekennzeichnet.

Zusammenfassung

Auf der Registerkarte Übersicht werden wichtige Informationen zu Supportfällen angezeigt, die Ihnen einen schnellen Überblick über den aktuellen Status, den Kontext und den Fortschritt eines einzelnen Support-Falls ermöglichen. Sie können Ticket-Details und betroffene Ressourcen einsehen, den Lebenszyklus Ihres Tickets über Details zum Fortschritt des TAC-Vorgangs überwachen, Kontaktinformationen ändern und E-Mail-Adressen angeben, um Benachrichtigungen zu Ticket-Aktualisierungen zu erhalten. Nur ausgewählte Felder können bearbeitet werden.

Hinweise

Durch Klicken auf die Registerkarte Notizen wird die Seite Notizen geöffnet. Sie können alle Notizen zu einem Ticket anzeigen, unabhängig davon, ob sie vom Kunden oder von einem Cisco Techniker eingereicht wurden.

So fügen Sie eine neue Notiz hinzu:

Warnung: Notizen können nicht gelöscht werden.

1. Klicken Sie auf Hinweis hinzufügen. Das Fenster Notiz hinzufügen wird geöffnet.

2. Geben Sie einen Titel ein.

3. Geben Sie die Details ein.

4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Dateien

Durch Klicken auf die Registerkarte Dateien wird die Seite Dateien geöffnet. Sie können den Namen, die Größe und das Datum der Dateien eines Tickets anzeigen lassen sowie Dateien hinzufügen oder löschen. Filtern Sie Dateien, indem Sie auf Filter klicken und eine der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können die in der Liste angezeigten Spalten auch konfigurieren, indem Sie auf das Symbol Einstellungen klicken, die Kontrollkästchen der gewünschten Spalten aktivieren und auf Anwenden klicken.

Klicken Sie zum Hinzufügen einer Datei auf Datei anhängen. Sie werden zu SCM weitergeleitet, wo Sie eine Datei für das Ticket hochladen können.

Um eine Datei zu löschen, aktivieren Sie das bzw. die Kontrollkästchen der gewünschten Datei(en), und klicken Sie auf Löschen. Das Fenster Datei(en) löschen wird geöffnet. Klicken Sie auf Datei(en) löschen.

Anmerkung: Dateidownloads werden nicht unterstützt.

Zugehörige Fehler

Durch Klicken auf die Registerkarte Zugehörige Bugs wird die Seite Zugehörige Bugs geöffnet. Sie können auf eine Bug-ID klicken, um detaillierte Informationen zu Fehlern im Bug Search Tool von Cisco.com zu durchsuchen.

Zugehörige RMAs

Durch Klicken auf die Registerkarte "Zugeordnete RMAs" wird die Seite "Zugeordnete RMAs" geöffnet. Sie können die in der Liste angezeigten Spalten konfigurieren, indem Sie auf das Symbol Einstellungen klicken, die Kontrollkästchen der gewünschten Spalten aktivieren und auf Anwenden klicken. Auf der Seite für zugeordnete RMAs können Sie die folgenden Aktionen durchführen:

• Schließen eines Tickets: Klicken Sie auf Close case, um das Fenster Close case zu öffnen, in dem Sie einen Grund für den Abschluss angeben und das Ticket schließen können.

• RMA-Details anzeigen: Klicken Sie auf eine RMA-Nummer oder Tabellenzeile, um die Detailansicht einer RMA zu öffnen (weitere Informationen finden Sie in RMA-Detailansichten).

• Kontakt Cisco Logistics: Klicken Sie in einer Zeile auf das Symbol More Options (Weitere Optionen) > Contact Cisco logistics (Cisco Logistik kontaktieren), um das Cisco Logistics Team zu kontaktieren.

RMA

Konto-RMAs

Navigieren Sie zur Seite RMAs, indem Sie im linken Bereich auf RMAs klicken. Auf der Seite für RMAs wird eine konsolidierte Liste aller RMAs angezeigt, die den Tickets in Ihrem Cisco IQ-Konto zugeordnet sind. Sie können die in der Liste angezeigten Spalten konfigurieren, indem Sie auf das Symbol Einstellungen klicken, die Kontrollkästchen der gewünschten Spalten aktivieren und auf Anwenden klicken.

Verfügbare Aktionen

Auf der Seite "RMAs" können Sie die folgenden Aktionen durchführen:

• Daten exportieren: Klicken Sie auf Exportieren, um alle derzeit angezeigten Daten als CSV-Datei herunterzuladen.

• RMA-Details anzeigen: Klicken Sie auf eine RMA-Nummer oder Tabellenzeile, um die Detailansicht einer RMA zu öffnen (weitere Informationen finden Sie in RMA-Detailansichten).

• Kontakt Cisco Logistics: Klicken Sie in einer Zeile auf das Symbol More Options (Weitere Optionen) > Contact Cisco logistics (Cisco Logistik kontaktieren), um das Cisco Logistics Team zu kontaktieren.

Anzeigen nach Konto-RMAs suchen und filtern

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach einer RMA suchen, indem Sie eine RMA-Nummer in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.

Ihre RMA

Navigieren Sie zur Seite Ihre RMAs, indem Sie im linken Bereich auf Ihre RMAs klicken.

Auf der Seite Ihre RMAs wird eine konsolidierte Liste der RMAs angezeigt, für die Sie die erforderlichen Berechtigungen besitzen. Sie können die in der Liste angezeigten Spalten konfigurieren, indem Sie auf das Symbol Einstellungen klicken, die Kontrollkästchen der gewünschten Spalten aktivieren und auf Anwenden klicken.

Verfügbare Aktionen

Auf der Seite Ihre RMAs können Sie die folgenden Aktionen durchführen:

• Daten exportieren: Klicken Sie auf Exportieren, um alle derzeit angezeigten Daten als CSV-Datei herunterzuladen.

• RMA-Details anzeigen: Klicken Sie auf eine RMA-Nummer oder Tabellenzeile, um die Detailansicht einer RMA zu öffnen (weitere Informationen finden Sie in RMA-Detailansichten).

• Kontakt Cisco Logistics: Klicken Sie in einer Zeile auf das Symbol More Options (Weitere Optionen) > Contact Cisco logistics (Cisco Logistik kontaktieren), um das Cisco Logistics Team zu kontaktieren.

Ansichten für RMAs suchen und filtern

Sie können die Listenansicht filtern, indem Sie auf Filter klicken und aus der Liste der verfügbaren Filteroptionen auswählen. Sie können auch nach einer RMA suchen, indem Sie eine RMA-Nummer in das Feld Suchen eingeben.

Anmerkung: Einige Filter werden je nach Vergrößerungseinstellung des Bildschirms möglicherweise ausgeblendet.

RMA-Detailansichten

Die RMA-Detailansicht bietet eine zentralisierte Ansicht einer RMA, in der Sie die RMA-Informationen prüfen, den Fortschritt verfolgen und auf die verfügbaren RMA-Aktionen zugreifen können. Zu den verfügbaren Aktionen gehören die Kontaktaufnahme mit dem Cisco Logistik-Team, der Zugriff auf Nachverfolgungsnummern und die Planung der Abholung von Ressourcen.

AI-Assistent

Überblick

Der KI-Assistent ist darauf ausgelegt, das Verständnis und die Nutzung von Cisco IQ zu verbessern, indem Rohdaten in aussagekräftige Erkenntnisse, Empfehlungen und Aktionen umgewandelt werden. Die Lösung lässt sich in vorhandene Tools integrieren, die individuelle Datenquellen nutzen und Informationen aus mehreren Datenströmen synthetisieren, um Vorschläge in Echtzeit zu liefern. Durch kontextbezogenes Verständnis, das es Ihnen ermöglicht, proaktive, fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse zu optimieren, die das Kundenengagement und den Erfolg fördern, optimiert der AI Assistant die Betriebsergebnisse und verbessert die Cisco IQ-Benutzererfahrung.

Zu den Funktionen von AI Assistant gehören:

• Streaming-Funktionen: Anzeigen der generierten Antworten

• Erweiterte Kontextdaten: Dynamischer Kontext ermöglicht nahtlose Interaktionen über Module, Seiten und Sitzungen hinweg

• Support zur Ticketverwaltung: Erstellen, Anzeigen und Verwalten von Tickets, die in der Ticket-Listenansicht angezeigt werden

• Bestandsverwaltung: Nachverfolgen, Verwalten und Erstellen von Berichten für die Ressourcen eines Unternehmens

• Ressourcenkritik: Priorisierung von Ressourcen für Maßnahmen zur Risikominimierung basierend auf ihrer Rolle und Bedeutung im Netzwerk

• Risikobewertung und Risikomanagement: Bewertung und Management potenzieller Risiken im Zusammenhang mit den Vermögenswerten einer Organisation

• Sicherheitssicherung: Vergleich der auf Kundengeräten ausgeführten Konfigurationen für unterstützte Geräte mit den entsprechenden Härtungsrichtlinien von Cisco und der Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA)

• Konfiguration: Auswerten der auf den Geräten des Kunden ausgeführten Konfigurationen anhand empfohlener Best Practices, Identifizieren von Konfigurationsabweichungen und Bereitstellen umsetzbarer Empfehlungen

• Datei-Upload zur Fehlerbehebung: Hochladen unterstützter Dateiformate und direkte Anmeldung beim AI Assistant zur Fehlerbehebung

Anmerkung: Das Hochladen von Dateien zur Fehlerbehebung unterstützt TXT-, XLS-, CSV-, JPG-, PDF-, ZIP-, RAR-, 7z-, GZ- und TAR-Dateien mit bis zu 100 MB pro Datei. Pro Thread sind bis zu 500 MB Datei-Uploads zulässig.

• Cisco IQ-Fragen: Beantwortung allgemeiner Fragen zu den verfügbaren und neu eingeführten Funktionen, Modulen, Anwendungsfällen, Dokumentationsreferenzen sowie Support-Stufen und Kontakten von Cisco IQ

Anmerkung: Der AI Assistant kann von überall im Cisco IQ gestartet werden. Sie ist für alle Benutzer verfügbar, die angebotenen Funktionen unterscheiden sich jedoch je nach Support-Stufe (Basic, Standard oder Signature).

Zugriff auf den AI Assistant

So verwenden Sie den AI Assistant:

1. Interagieren Sie direkt mit dem AI Assistant, der auf der Startseite > Launchpad eingebettet ist, oder starten Sie den AI Assistant von einer beliebigen Stelle im Cisco IQ aus, indem Sie auf das Symbol AI Assistant klicken oder auf AI fragen klicken.

Anmerkung: Wenn Sie auf den KI-Assistenten zugreifen, indem Sie auf das Symbol KI-Assistent oder KI fragen klicken, werden Daten und Kontext von der spezifischen Seite, auf der Sie den Assistenten starten, verwendet, sodass der KI-Assistent wichtige Erkenntnisse und Empfehlungen liefern kann. Die Lösung kennt Ihre aktuelle Aufgabe und bietet personalisierte Anleitungen, Fehlerbehebungsschritte und eine höhere Effizienz.

Anmerkung: Sie können eine neue Eingabeaufforderung eingeben oder die Bibliothek mit vordefinierten Eingabeaufforderungen durchsuchen.

Anmerkung: Standardmäßig ist die Ansicht des KI-Assistenten auf Vollbildmodus eingestellt. Wenn Sie eine neue Ansicht auswählen, behält der KI-Assistent die zuvor ausgewählte Ansicht bei.

Der KI-Assistent zeigt die folgenden verfügbaren Optionen an:

• Vorherige Threads: Anzeige des Verlaufs der letzten 30 Tage

• Aufforderungen durchsuchen: Öffnet die Eingabeaufforderungsbibliothek. siehe Anhang A: AI Assistant Prompts für eine Liste aller in der Ansagebibliothek verfügbaren Fragen

• Stellen Sie dem KI-Assistenten ein Fragenfeld: Textfeld, um dem KI-Assistenten eine Frage zu stellen; verwenden Sie vollständige, beschreibende Sätze, um bessere Antworten zu erhalten.

2. (Optional) Klicken Sie zur Fehlerbehebung auf das Symbol Upload (Hochladen), um eine Datei oder ein Protokoll hochzuladen.

3. Wählen Sie eine Eingabeaufforderung mit einer der folgenden Methoden aus:

   • Suchen Sie nach Eingabeaufforderungen, indem Sie ein (1) oder mehrere Schlüsselwörter in das Feld Ask the AI Assistant a question eingeben und auf eine verfügbare Eingabeaufforderung klicken.

   • Geben Sie eine formlose Frage mit detaillierten, vollständigen Sätzen in das Feld Ask the AI Assistant a question (Fragen an den KI-Assistenten) ein, und drücken Sie die Eingabetaste.

   

   • Klicken Sie auf Aufforderungen durchsuchen, um die Aufforderungsbibliothek zu öffnen, wählen Sie eine der folgenden Aufforderungskategorien aus, und klicken Sie auf eine verfügbare Aufforderung:

     • Cases: Aufforderung zur Unterstützung von Ticket-Verwaltungsaktionen wie Anzeigen, Aktualisieren, Eskalieren und Schließen von Tickets, um eine effiziente Nachverfolgung und Verbindung mit einem Cisco Support-Techniker zu ermöglichen

     • Fehlerbehebung: Aufforderung zur Unterstützung bei Syslog-Fehlermeldungen oder Konfigurationsfragen

     • Bewertungen - Sicherheitsempfehlungen: Eingabeaufforderungen zur Bewertung des allgemeinen Netzwerksicherheitsstatus, zur Identifizierung kritischer Schwachstellen und zur Auflistung spezifischer Ressourcen, die von schwerwiegenden Sicherheitsbedrohungen oder Konfigurationsschwächen betroffen sind

     • Ressourcen: Fragen zum proaktiven Management von Netzwerklebenszyklen durch Identifizierung von Ressourcen, die aufgrund von End-of-Life-Status, Softwarewährungen oder -fehlern, Sicherheitslücken und Lücken bei der Vertragsabdeckung gefährdet sind

     • Leistungsbeurteilungen - Konfiguration: Aufforderungen zur Zusammenfassung der Konfigurationsbewertungsergebnisse, Ermittlung von Konfigurationsabweichungen im Vergleich zu empfohlenen Best Practices und Erstellung umsetzbarer Empfehlungen

     • Bewertungen - Sicherheit: Aufforderungen zur Identifizierung der empfohlenen Basiskonfigurationen für die Sicherheit, Best Practices für die Gerätesicherung und schrittweiser Verfahren zur Sicherung der Cisco Netzwerkinfrastruktur

     • Cisco IQ: Hier erhalten Sie Informationen zu den verfügbaren und neuen Funktionen, Modulen, Anwendungsfällen, Dokumentationsreferenzen sowie Support-Stufen und Kontakten von Cisco IQ.

     • Leistungsbeurteilungen - Quantum: Fragen zur Zusammenfassung und Priorisierung des Status der Netzwerk-Quantenfähigkeit durch das Aufdecken von Schwachstellen, Compliance-Lücken und aussagekräftigen Schwerpunktbereichen

4. Warten Sie, bis eine Antwort generiert wurde.

Erweiterte Kontextdaten für den AI Assistant

Der KI-Assistent stellt sicher, dass der Kontext dynamisch ist und ermöglicht nahtlose Interaktionen zwischen Modulen, Seiten und Sitzungen. Dadurch wird sichergestellt, dass bei jeder Antwort kontextbezogene Daten verwendet werden, um die für Ihre Frage am relevantesten passenden Antworten bereitzustellen.

LDOS-Zusammenfassung und -Priorisierung

Die LDOS-Funktion für Zusammenfassung und Priorisierung ermöglicht die schnelle Identifizierung und Behebung von Risiken im Zusammenhang mit Netzwerkressourcen. Mit dieser Funktion werden Ressourcen nach ihren erwarteten Netzwerkrollen und ihrem Sicherheitsschwachstellenstatus klassifiziert, sodass Schwachstellen behoben und die Servicequalität insgesamt verbessert werden kann.

Wichtigste Vorteile

Wichtigste Vorteile der LDOS Summarization and Prioritization-Funktion:

• Priorisierte Risikoansicht

• Analyse der betrieblichen Auswirkungen

• Aussagekräftige Erkenntnisse

Als Teil dieser Funktion können Sie eine begrenzte Anzahl vordefinierter Fragen (gekennzeichnet durch "*") in der Benutzeroberfläche oder beim Anzeigen von LDOS-Erkenntnissen anzeigen.

AI Assistant-Berichte

Berichterstellung für den AI-Assistenten

Weitere Informationen finden Sie unter Generating Reports from the AI Assistant (Berichte vom KI-Assistenten generieren).

Erstellung von LDOS-Berichten

KI-generierte, kuratierte LDOS-Berichte bieten Zusammenfassungen der Ressourcen, die sich ihrem LDOS nähern oder dieses bereits überwunden haben. In den Berichten werden zudem Aktualisierungsoptionen hervorgehoben sowie Sicherheitsempfehlungen und Schwachstellen identifiziert, die Ihnen ein schnelles Verständnis der Risiken in Ihrem Netzwerk vermitteln.

Antwort analysieren

Wenn Sie auf Antwort analysieren klicken, erhalten Sie eine KI-gestützte Zusammenfassung, die Daten zusammenfasst und verschiedene Visualisierungen wie Diagramme, Dashboards und Diagramme erzeugt, um aufschlussreiche Informationen bereitzustellen.

Die KI-gestützte Zusammenfassung bietet die folgenden drei Optionen für die Verwaltung und Verfeinerung der Berichte:

• PDF herunterladen: Klicken Sie auf PDF herunterladen, um den Bericht als PDF herunterzuladen.

• Anpassen: Klicken Sie auf Anpassen, um Eingabeaufforderungen anzupassen.

• Speichern: Klicken Sie auf Speichern, um den Bericht in Ihren Berichten zu speichern.

Datenquellen für LDOS-Zusammenfassung und Berichterstellung

Die LDOS Summarization and Prioritization-Funktion nutzt die folgenden wichtigen Datenquellen:

• Basisressourcen und -verträge installieren

• Telemetrie-Ressourcen und -Verträge

• CX-Signaldaten

• EOL-Meilensteine für Hardware- und Software-Ressourcen

Fehlerbehebung mit dem AI Assistant

Mit Cisco IQ können Sie Geräteprobleme unabhängig mit dem AI Assistant beheben. Der intuitive, interaktive Assistent basiert auf zertifizierten Fehlerbehebungstools von Cisco und einer bewährten Wissensdatenbank und bietet kontextbezogene Echtzeit-Empfehlungen.

Es wurde für die tägliche Fehlerbehebung entwickelt und unterstützt Netzwerktechniker bei der Untersuchung von Cisco Produktproblemen, der Untersuchung von Symptomen und der Identifizierung der nächsten aussagekräftigen Schritte. Sie interpretiert technische Details wie Fehlermeldungen, Syslogs, Softwarefehler, Versionshinweise und konfigurationsbezogene Fragen. Indem Sie Herausforderungen sofort angehen, können Sie eine optimale Leistung erzielen und Zeit sparen, indem Sie Probleme lösen, ohne ein Support-Ticket öffnen zu müssen.

Best Practices

Verwenden Sie bei der Fehlerbehebung mit dem AI Assistant die folgenden Best Practices:

• möglichst genaue Angaben; die Plattform, die Produktfamilie und die Softwareversion in die erste Nachricht aufnehmen,

Anmerkung: Wenn Sie den KI-Assistenten von einer Ressourcenansicht aus starten, verfügt er bereits über diese Informationen.

• Fügen Sie den genauen Text für Fehler, Alarme oder Syslog ein, oder laden Sie eine unterstützte Datei mit den Fehlern oder Protokollen hoch, anstatt sie zu paraphrasieren.

• Beschreiben Sie die Änderungen, die vor Beginn des Problems vorgenommen wurden, z. B. ein Upgrade, ein Konfigurations-Update oder eine Topologieänderung.

• Klare Weitergabe der Auswirkungen, z. B. ob das Problem ein Gerät, einen Standort oder mehrere Benutzer betrifft

Cases

Mit der Funktion zur Verwaltung von Servicetickets können Sie Ihre Support-Tickets im Self-Service verwalten und sicherstellen, dass Geschäftsanwendungen und -services umgehend wiederhergestellt werden. Mit dieser Funktion können Sie Tickets effizient verwalten und das Support-Erlebnis optimieren. Weitere Informationen zur Vorgangsverwaltung finden Sie unter Supportmodul.

Mit Cases Management können Sie Ihre Support Cases zentral anzeigen und verfolgen. So können Sie den Status von Tickets überprüfen, Updates überprüfen, den Fortschritt verfolgen und sich über die nächsten Schritte informieren. So können Sie Probleme einfacher beheben und schneller Support erhalten.

Anhang A: AI Assistant-Aufforderungen

Dieser Anhang bietet einen detaillierten Überblick über die verfügbaren Eingabeaufforderungen im AI Assistant, die nach Fragenthemen in Aufzählungslisten organisiert sind.

Anmerkung: Sie können verfügbare Eingabeaufforderungen durchsuchen, indem Sie relevante Vorschläge auswählen, da die Eingabeaufforderungsbibliothek die Optionen basierend auf Ihrer Eingabe einengt, oder Sie können Ihre eigene benutzerdefinierte Eingabeaufforderung senden. AI Assistant nutzt die Eingabe natürlicher Sprache und enthält keine Eingabeformulare wie Dropdown-Menüs, um ein nahtloses Anwendererlebnis zu gewährleisten.

Die folgenden Eingabeaufforderungen sind auf der Registerkarte Cases (Fälle) verfügbar:

• Meine offenen Tickets anzeigen
• Einen Fall zusammenfassen
• Übersicht über eine RMA anzeigen
• Zusammenfassung eines Fehlers anzeigen
• Update zu einem Ticket
• Neueste Aktualisierung und alle ausstehenden Aktionselemente für ein Ticket angeben
• Schließen eines offenen Tickets
• Hinzufügen eines Teilnehmers zu einem Ticket und einer Kontaktliste
• Erstellen einer WebEx Space-Kommunikation zu einem Ticket
• Verbinden Sie mich mit dem Techniker, der das Ticket bearbeitet
• Erhöhen des Schweregrads eines offenen Tickets
• Eskalieren eines offenen Tickets
• Neuen Techniker für einen Fall anfordern
• Erneutes Einreihen eines offenen Tickets in eine Warteschlange
• Hinzufügen einer Notiz zu einem Ticket

Die folgenden Aufforderungen sind auf der Registerkarte Fehlerbehebung verfügbar:

• Warum funktionierte die Web-Benutzeroberfläche auf meinem Cisco Catalyst 9800-40 Controller mit IOS XE 16.12.07 nach einem Software-Upgrade nicht mehr, obwohl keine APs angeschlossen waren?
• Auf einem Cisco Nexus N9K-C92348GC-X ist beim direkten Upgrade von NX-OS 9.3(2) auf 10.3(7)M ein Image-Upgrade mit dem Fehlercode 0x404F0003 fehlgeschlagen. Was verursachte den Fehler, und welchen Upgrade-Pfad sollte ich einschlagen?
• Was bedeutet die Syslog-Meldung %ROUTING-BGP-5-ADJCHANGE auf einem ASR9K mit IOS-XR, und was sind die häufigsten Ursachen und Schritte zur Fehlerbehebung?
• Wie ersetze ich SNMPv2 durch SNMPv3 authPriv auf einem Cisco NCS 5500 mit IOS-XR als Teil der Härtungsempfehlungen für eine ausfallsichere Infrastruktur von Cisco?
• Wie kann ich die SDN-Zertifikat- und Telemetriekonfiguration von Catalyst Center 2.3.7.7 auf einen Cisco Catalyst 9800-40 WLC mit IOS XE 17.12.5 übertragen, um die Integritäts-/Telemetriedaten wiederherzustellen? Welche Ports müssen erreichbar sein?

Auf der Registerkarte "Assessments - Security Advisories" (Bewertungen - Sicherheitsempfehlungen) sind folgende Eingabeaufforderungen verfügbar:

• Gibt es Ratschläge in Bezug auf DHCP?
• Gibt es eine Sicherheitsempfehlung, um nach WebUI-Privilegien-Eskalationsschwachstellen im Zusammenhang mit dem Salz-Taifun zu suchen?
• Können Sie vor der Aktivierung von HTTP nach bekannten Sicherheitsempfehlungen oder Schwachstellen im Zusammenhang mit der Aktivierung von HTTP suchen?
• Wie viele Sicherheitsankündigungen sind in meinem Netzwerk anfällig?
• Wie viele Geräte sind durch Sicherheitsempfehlungen gefährdet?

Auf der Registerkarte "Ressourcen" sind folgende Aufforderungen verfügbar:

• Fassen Sie die Ressourcen nach dem Last Date of Support (LDOS) zusammen.
• Geben Sie einen Überblick über alle Ressourcen, die in den nächsten 12 Monaten das letzte Support-Datum erreicht haben.
• Erstellen Sie einen PPT-Übersichtsbericht für alle LDOS-Ressourcen (Last Date of Support).
• Wie viele Unterkomponenten werden in den nächsten 12 Monaten LDOS erreichen?
• Wie viele verschiedene Softwareversionen sind in meinen fünf häufigsten Softwaretypen enthalten?
• Wie viele Ressourcen sind abgedeckt und haben das letzte Support-Datum überschritten?
• Geben Sie einen Überblick über die fünf Produktfamilien mit den meisten Geräten nach LDOS, die von Sicherheitsempfehlungen betroffen sind.
• Zusammenfassen von Karten und Modulen, die LDOS überschritten haben und von Sicherheitsempfehlungen betroffen sind
• Wie viele Unterkomponenten erreichen End-of-Life-Meilensteine vor dem übergeordneten Chassis?
• Wie viele meiner Geräte verfügen über Problemhinweise?
• Wie viele meiner Geräte benötigen ein Software-Update?
• Welche Softwareversion wird für Catalyst 9300 empfohlen?
• Welche meiner wichtigsten Ressourcen sind nach Rolle und Bedeutung geordnet?
• Wie viele Core-Geräte sind von Sicherheitsempfehlungen betroffen?
• Zusammenfassung wichtiger und wichtiger Geräte, deren Abdeckung in den nächsten 12 Monaten abläuft
• Priorisieren Sie die LDOS-Ressourcen für eine Aktualisierung nach Rolle und Bedeutung.
• Priorisieren Sie nicht abgedeckte oder demnächst nicht abgedeckte Ressourcen für eine Verlängerung basierend auf Rolle und Bedeutung.
• Priorisieren Sie ablaufende Verträge für die Verlängerung basierend auf der Rolle und Bedeutung der abgedeckten Ressourcen.
• Priorisierung von PSIRT-Schwachstellen basierend auf Schweregrad, Rolle und Bedeutung der betroffenen Ressourcen

Auf der Registerkarte "Bewertungen - Konfiguration" sind folgende Eingabeaufforderungen verfügbar:

• Könnten Sie eine Zusammenfassung meiner aktuellen Konfigurationsbewertung zur Verfügung stellen?
• Wie viele Best Practice-Konfigurationsregeln wurden evaluiert, und wie viele führten dazu, dass mindestens eine Ressource nicht bestanden wurde?
• Was sind die häufigsten Konfigurationsabweichungen im Netzwerk?
• Wie viele Ressourcen wurden bewertet, und welcher Prozentsatz wurde nicht bestanden?
• Welche Kategorien unterscheiden am meisten von den Best Practices für die Konfiguration?
• Aufschlüsselung der Abweichungen von Best Practice-Konfigurationsregeln nach Schweregrad, Kategorie und Softwaretyp
• Welche Cisco Produktfamilien unterscheiden sich am meisten von den Best Practices für die Konfiguration?
• Welche Konfigurationsabweichungen stellen das höchste Risiko für mein Netzwerk dar, und welche Korrekturmaßnahmen werden empfohlen?
• Für welche Ressourcen sind die größten Konfigurationsabweichungen mit kritischem und hohem Schweregrad vorhanden? Welche Korrekturmaßnahmen werden empfohlen?
• Aufschlüsselung der kritischen und schwerwiegenden Konfigurationsabweichungen nach Anlagenkritik
• Welche Konfigurationsabweichungen stellen das höchste Risiko für mein Netzwerk dar, und welche Korrekturmaßnahmen werden empfohlen?

Die folgenden Aufforderungen sind auf der Registerkarte Assessments - Security Hardening verfügbar:

• Was sind Cisco Best Practices zur Erhöhung der Sicherheit für Netzwerkgeräte?
• Wie härte ich meine Cisco IOS XE-Geräte aus?
• Führen Sie die wichtigsten Schritte zur Sicherung von Routern und Switches auf.
• Welche grundlegenden Härtungseinstellungen werden für Cisco Geräte empfohlen?
• Wie viele Ressourcen verstoßen gegen Best Practices zur Sicherheitssicherung?

Die folgenden Aufforderungen sind auf der Registerkarte Bewertungen - Quantum verfügbar:

• Welche Regeln zur Quantenfähigkeit weisen die höchste Fehleranzahl im gesamten Netzwerk auf?
• Wie viele meiner Signatur-Assets sind in den drei Sicherheitsbereichen (Quantum Safe Products, Quantum Safe Communication, Crypto Agility) quantenfähig, wenn sie nach Produktfamilie gruppiert sind?
• Warum versagen Geräte bei der Quantenbereitschaft und welche Produkte tragen am meisten zu diesen Fehlern bei?
• Welches sind die drei wichtigsten Bereiche für Quantensicherheit, die bei der künstlichen Intelligenz priorisiert werden?
• Welche kryptografischen Verwendungen werden auf den Management-, Steuerungs- und Datenebenen meines Geräts verwendet?

Die folgenden Eingabeaufforderungen sind auf der Registerkarte Cisco IQ verfügbar:

• Womit können Sie mir helfen?
• Worin besteht der Unterschied zwischen den Support-Stufen Basic, Standard und Signature?
• Wie lange speichert Cisco meine Daten im Cisco IQ?
• Welche Bereitstellungsoptionen unterstützt Cisco IQ?
• Werden die Kosten für Cisco IQ erhöht?
• Nutzt Cisco meine Daten, um seine KI-Modelle zu schulen?