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Zentraler Support für Ihre Lösungsumgebung

Zentraler Support für Ihre Lösungsumgebung

Solution Support gehört zu unserem Angebot hochwertiger Services und bietet umfassenden Support. Bei Problemen mit Produkten von Cisco oder von Solution Partnern genügt ein Anruf. Wir zentralisieren den Support durch unsere Lösungsexperten, die Ihre Support-Anfrage von der Kontaktaufnahme bis zur Problemlösung übernehmen. Komplexe Probleme werden im Schnitt 43 % schneller behoben als durch den Produkt-Support alleine.

Vorteile

Zuverlässige Innovation

Zuverlässige Innovation

Führen Sie neue Technologien ein, die das Wachstum Ihres Unternehmens fördern. Die Experten von Cisco unterstützen Sie auf dem Weg zum Erfolg.

Fokus auf Ihr Unternehmen

Fokus auf Ihr Unternehmen

Wir übernehmen das Management von technologischen Problemen, damit Sie sich auf Ihre Kunden und Ihr Geschäft konzentrieren können.

Schnelle Problemlösung

Schnelle Problemlösung

Mit einem Service, durch den Probleme schneller gelöst werden als durch den Produkt-Support alleine, können Sie Ihre Technologien optimal nutzen.

Ihre Vorteile durch Solution Support

Das Solution Support Team ist Ihr primärer Ansprechpartner und für das Management und die Behebung von Problemen aller Art zuständig. 

Primärer Ansprechpartner

Primärer Ansprechpartner

Ihr Team von Cisco Lösungsexperten steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Support-Anfrage von der Kontaktaufnahme bis zur Problemlösung zu betreuen.

Know-how für Lösungen

Know-how für Lösungen

Mit unserem umfangreichen Wissen darüber, wie die Lösung als Ganzes funktioniert, können wir Probleme oft sofort beheben.

Koordination mehrerer Anbieter

Koordination mehrerer Anbieter

Dank unserer effektiven Beziehungen mit global tätigen Solution Partnern können wir den Support effektiv managen, um Ihre Support-Anfrage bestmöglich zu lösen.

Schneller Zugriff

Schneller Zugriff

Sie können eine Support-Anfrage selbst dann stellen, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie ein Problem haben. Sie müssen Ihr Problem nicht identifizieren, bevor Sie um Unterstützung bitten.

Ein Service, breite Abdeckung

Ein Service, breite Abdeckung

Sie erhalten Cisco Produktsupport und Solution Support in einem gemeinsamen Service, der unkompliziert zu bestellen und zu verlängern ist.

Wie wir Sie unterstützen

Wie wir Sie unterstützen

Sehen Sie im Cisco Solution Support Coverage Catalog, wie wir Ihre Lösung, einschließlich geeigneter Produkte, abdecken. (PDF – 152 kB)

Katalog ansehen

Profitieren Sie noch heute von schnellerer Problemlösung

Kaufen Sie Solution Support oder führen Sie ein Upgrade auf diesen Service vom Cisco Produkt-Support durch. Sie erhalten Zugang zu Experten, die Ihre Lösung im Ganzen betrachten. Sämtliche Probleme auf Lösungsebene werden schneller gelöst als nur mit Produkt-Support.

Berechtigung prüfen

Kontaktieren Sie Ihren Cisco Ansprechpartner vor Ort, um herauszufinden, welche Lösungen von diesem Service abgedeckt werden.

Schneller starten

Profitieren Sie noch schneller von Ihrem Service und Ihren Lösungen mit unserem kostenlosen Cisco Solution Support Onboarding-Programm.

Schnell Hilfe erhalten

Kontaktieren Sie uns, falls Sie auf ein Problem stoßen oder vermuten, dass es ein Problem gibt. Sie erreichen uns direkt oder über Ihren Cisco Partner.

Anwenderberichte

Solution Support für Application Centric Infrastructure

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Sehen Sie den zentralisierten Support unserer Experten zur Lösung eines ACI-Problems bei einer Organisation aus dem Bereich Steuer- und Finanzdienstleistungen.

Solution Support für Rechenzentren

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Erfahren Sie, wie der Provider von Umgebungslösungen von unserem Know-how auf Lösungsebene profitieren und ein Problem in seinem Rechenzentrum schnell lösen konnte.

Ressourcen

 

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