كيفية إضافة وصول عقد خدمة Cisco إلى حساب Cisco.com

المقدمة

تصف هذه المقالة عملية إضافة وصول عقد خدمة Cisco إلى حساب Cisco.com.

المتطلبات الأساسية

قبل البدء، تأكد من وجود البيانات التالية تحت تصرفك:

• حساب Cisco.com النشط
• رقم العقد

إضافة عقد خدمة Cisco إلى حساب Cisco.com

الخطوة 1: 

الانتقال إلى Cisco Software Central وادخل بحسابك على Cisco.com.

الخطوة 2:

انقر زر ملف التخصيص، ثم حدد إدارة ملف التخصيص.

الخطوة 3:

في صفحة إدارة التوصيفات، انقر على إدارة الوصول.

الخطوة 4:

في علامة التبويب الوصول، ضمن الخدمات والدعم، انقر فوق إضافة وصول.

ملاحظة: إذا كان عقد (عقود) الخدمة الخاص بك مقترنا بالفعل بحسابك على موقع Cisco.com، فيمكنك العثور على العقد (العقود) الحالية الخاصة بك في علامة التبويب Current Access. إذا كنت قد طلبت مسبقا إقران عقد (عقود) الخدمة بحسابك على موقع Cisco.com، فيمكنك العثور على طلبات الوصول الخاصة بك في علامة التبويب طلبات الوصول الخاصة بك.

الخطوة 5:

في شاشة إضافة وصول، حدد إنشاء حالة TAC و RMA، تنزيل البرامج، أدوات الدعم، والمحتوى المعنون على Cisco.com، ثم انقر على انتقال.

الخطوة 6:

حدد زر الخيار عقد (عقود) معينة، ثم حدد حسب رقم (أرقام) عقد الخدمة وأدخل رقم (أرقام) عقد الخدمة في الحقل المجاور له. انقر فوق إرسال.

نتيجة الخطوة: إذا تطابقت المعلومات الموجودة في العقد (على سبيل المثال، اسم الشركة) مع المعلومات الموجودة في حسابك على Cisco.com، فعندئذ تتم إضافة العقد تلقائيا إلى حسابك على Cisco.com. إذا فشل التشغيل التلقائي بسبب عدم تطابق المعلومات، فيجب التحقق من الاستحقاق يدويا بشكل أكبر. إذا كان هذا هو الحال، فسيتم الاتصال بك من Cisco لمزيد من التوضيح في غضون الساعتين التاليتين. 

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لإدارة العقود المرتبطة بحسابك، تفضل بزيارة https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بشأن العقود الخاصة بك، فعليك إرسال بريد إلكتروني إلى موقع web-help-sr@cisco.com.

معلومات ذات صلة

كيفية تحويل حِزمة PAK المكتملة إلى ترخيص ذكي لـ CUCM