دليل بدء إستخدام Cisco IQ

المقدمة

يوفر الطراز ™Cisco IQ للعملاء التحسينات والميزات المصممة لتحسين إمكانية رؤية الأصول وتوفير رؤى أكثر ذكاء عبر بيئاتهم، فضلا عن تبسيط إدارة الحالات. بالإضافة إلى ذلك، تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي مثل "مساعد الذكاء الاصطناعي" على تحسين نتائج التشغيل وتجربة مستخدم معيار الذكاء الذكي من Cisco من خلال توفير فهم سياقي يمكنك من إتخاذ قرارات إستباقية ومستنيرة وتنظيم العمليات لإشراك العملاء والنجاح.

يقدم هذا المستند معلومات حول بدء التشغيل باستخدام IQ من Cisco والوحدات النمطية الخاصة به. لمزيد من المعلومات، راجع ملاحظات إصدار Cisco IQ ومستندات الأسئلة المتكررة من Cisco IQ.

ضم

يوضح هذا القسم المعلومات حول الانضمام إلى Cisco IQ.

للحصول على تعليمات إضافية، راجع مقاطع فيديو تعليمات IQ من Cisco.

المتطلبات الأساسية

تأكد من استيفاء المتطلبات الأساسية التالية قبل إستخدام مستوى ذكاء Cisco.

المتصفحات المدعومة

يتم دعم IQ من Cisco على أحدث الإصدارات الثابتة من المستعرضات التالية:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• أبل سفاري
• Mozilla Firefox

ملاحظة: يقتصر الدعم على إصدارات المستعرض الحالية وقد لا توفر الإصدارات الأقدم وظائف كاملة أو قد تكون غير مدعومة مع إصدار تحديثات جديدة.

حساب Cisco

للوصول إلى Cisco IQ، يجب أن يكون لديك حساب Cisco.com. راجع تعليمات تسجيل الدخول والحساب للحصول على مزيد من المعلومات حول حسابات Cisco.

إنشاء الحساب

إنشاء حساب IQ جديد من Cisco

لإنشاء حساب IQ جديد من Cisco:

1. انتقل إلى Cisco IQ. تظهر صفحة تسجيل الدخول إلى Cisco IQ.

   

2. انقر فوق إنشاء حساب.

3. أدخل بيانات اعتماد معرف اتصال Cisco Connection Online (CCO) في حقل البريد الإلكتروني.

4. انقر فوق Next (التالي).

5. أدخل كلمة المرور.

6. انقر فوق التحقق من الصحة. تظهر صفحة إنشاء حساب IQ من Cisco.

   

7. أدخل الاسم الفريد الذي تريد إستخدامه لحساب Cisco IQ الخاص بمؤسستك في حقل إدخال اسم حساب الشركة.

8. حدد منطقة تخزين البيانات الأساسية.

9. انقر فوق إنشاء حساب. تتم إعادة توجيهك إلى منصة عمل Cisco IQ.

ترحيل حسابات سحابة CX إلى Cisco IQ

ملاحظة: يمكن لمسؤولي الحساب فقط ترحيل حسابات سحابة CX الموجودة إلى Cisco IQ.

إذا كان لديك حساب شبكة CX موجود، فيمكنك ترحيل بيانات سحابة CX الموجودة إلى Cisco IQ. يتم ترحيل البيانات التالية تلقائيا من حساب CX Cloud الموجود:

• المستخدمون ومجموعات المستخدمين (باستثناء المستخدمين والمجموعات الشريكة)
• العقود
• إضافة مصدر بيانات السحابة ل Intersight، و Webex، و Software-defined Wide Area Network (SD-WAN)، و Meraki

ملاحظة: لضمان انتقال سلس وللحصول على رؤى أكثر دقة من الذكاء الاصطناعي المخصص والتنبؤي والاستباقي الذي يتم تشغيله بواسطة الذكاء الاصطناعي من Cisco، فكر في التحقق من بيانات حساب شبكة CX وتنظيمها قبل الترحيل.

تحذير: إذا قمت بإنشاء حساب Cisco IQ جديد دون ترحيل بيانات سحابة CX، فلن يمكنك ترحيل بيانات حساب سحابة CX في وقت لاحق.

ملاحظة: يمكن ترحيل حساب CX Cloud واحد فقط في المرة الواحدة. إذا كنت بحاجة إلى ترحيل حسابات إضافية، فقم بتكرار الخطوات الموضحة في هذا القسم.

لترحيل حساب CX Cloud موجود:

1. انتقل إلى Cisco IQ. تظهر صفحة تسجيل الدخول من Cisco.

2. انقر فوق إنشاء حساب.

3. أدخل بيانات اعتماد معرف CCO في حقل البريد الإلكتروني.

4. انقر فوق Next (التالي).

5. أدخل كلمة المرور.

6. انقر فوق التحقق من الصحة. تظهر صفحة إنشاء حساب IQ من Cisco.

   

7. حدد حساب CX Cloud الذي تريد ترحيل البيانات منه.

8. أدخل الاسم الفريد الذي تريد إستخدامه لحساب IQ الخاص بمؤسستك.

ملاحظة: يتم تلقائيا ملء منطقة تخزين البيانات من الحساب الأصلي وترحيلها إلى حساب شركة IQ من Cisco. لتغيير منطقة تخزين البيانات، يجب إنشاء حساب شركة Cisco IQ جديد.

9. انقر فوق إنشاء حساب وترحيل البيانات. تظهر صفحة حالة الترحيل.

   تعرض صفحة حالة الترحيل حالة إكمال البيانات التي يتم ترحيلها إلى Cisco IQ. الحالات التالية متوفرة:

   

   • قيد التقدم: البيانات قيد الترحيل

   • مكتمل: اكتمل الترحيل

   • غير قادر على الترحيل: ترحيل البيانات غير مكتمل وتعذر IQ من Cisco على ترحيل البيانات

   إذا كانت البيانات غير قادرة على الترحيل، فيجب عليك ترحيل البيانات يدويا إلى حساب شركة Cisco IQ الجديد. راجع إعدادات النظام للحصول على مزيد من المعلومات حول إضافة بيانات إضافية إلى IQ من Cisco.

10. بمجرد اكتمال عملية الترحيل، انقر فوق متابعة. تتم إعادة توجيهك إلى منصة عمل Cisco IQ.

تسجيل الدخول إلى الحسابات الموجودة

ملاحظة: يجب على العملاء الذين لديهم حساب IQ موجود من Cisco لم تتم إضافتهم إلى حساب شركة الاتصال بمسؤول حساب الشركة لطلب الوصول إلى الحساب.

لتسجيل الدخول إلى حساب موجود:

1. انتقل إلى Cisco IQ. تظهر صفحة تسجيل الدخول من Cisco.

2. انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام SSO.

3. أدخل بيانات اعتماد معرف CCO في حقل البريد الإلكتروني.

4. انقر فوق Next (التالي).

5. أدخل كلمة المرور.

6. انقر فوق التحقق من الصحة.

إذا كان لديك حساب واحد، فسيتم إعادة توجيهك إلى لوحة تشغيل Cisco IQ.

إذا كان لديك أكثر من حساب واحد، تتم إعادة توجيهك إلى صفحة الترحيب بك في صفحة IQ من Cisco.

الشروع في البدء

ملاحظة: قبل البدء، تأكد من أنك قد اشتركت بالكامل في Cisco IQ. راجع الإلحاق للحصول على مزيد من المعلومات.

طبقات الدعم

تحدد مستويات طبقة دعم الذكاء من Cisco الوصول والإمكانات المتاحة لك في نطاق IQ من Cisco، كما تم تصميمها لتعزيز الدعم وخبرات الخدمات الاحترافية لديك. ترتبط هذه المستويات بعقد دعم Cisco الصحيح الخاص بك وتحدد الميزات والأدوات التي يمكنك إستخدامها، من الرؤى التي تستند إلى AI واستكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى إدارة الأصول والعقود. إن فهم مستواك يضمن أنك يمكن الاستفادة من إمكانيات IQ's من Cisco بالكامل مع الحفاظ على التوافق مع حقوقك التعاقدية.

يوضح الجدول التالي ميزات IQ المتاحة من Cisco لكل مستوى.

ملاحظة: تكون الإمكانات تراكمية عبر مستويات مستويات مستويات مستويات الدعم؛ المستويات الأعلى تشمل جميع القدرات من المستويات الأدنى.

وحدة	جميع مستويات المستويات	مستوى أساسي	مستوى قياسي	مستوى التوقيع
الأصول	مخزون الأصول وضع علامات على الأصول تقرير نهاية العمر (EOL) آخر تاريخ للوحة معلومات الدعم (LDOS) تحميل الملف	تقرير تغطية الخدمة	مقارنة النظير ملخص EA للخدمات رؤى مخزون الأصول1 رؤى نهاية العمر الافتراضي1 رؤى تغطية الخدمة1 رؤى LDOS1 رؤى الأهميةللأصول
التقييمات	تقارير إرشادات الأمان تقرير الإعلامات الميدانية		رؤى Security Advisory1 رؤى تقوية الأمان1 رؤى التكوين1 رؤى البنية الأساسية ل Quantum Safe1 رؤى إشعار ميداني1 رؤى توافق إصدار البرامج1 رؤى انتهاء صلاحية الشهادة1	التوصيات الخاصة بتكثيف الأمان1 الرؤى العميقة للتكوين1 توصيات التكوين1 رؤى عميقة حول البنية الأساسية ل Quantum Safe1
الدعم		إدارة الحالات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الخدمة الذاتية 1	أستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال الخدمة الذاتية على مستوى الجهاز	تقرير مراجعة الخدمة
خدمات مرنة للبنية الأساسية	كتاب تشغيل مرن للبنية الأساسية		ترقيات برنامج IOS XE

^{يدعم الطراز 1} اتصال الجهاز والقياس عن بعد عبر واجهة IQ Link و Intersight و Meraki و SD-WAN Manager و WebEx Control Hub.

الإمكانات الأساسية

توفر طبقة الدعم الأساسي التحكم الأساسي من خلال الدعم الموثوق والتفاعلي، بما في ذلك الوصول إلى خبراء الدعم الفني للمنتجات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الخدمة الذاتية وإدارة الحالات المركزية. لضمان إمكانية الرؤية الكاملة، يقوم IQ من Cisco بتوحيد بيانات تتبع الأصول ومعلومات العقد ومحفوظات الدعم، مما يوفر طريقة عرض شاملة لدورات حياة الأصول لديك ونصائح الأمان والإشعارات الميدانية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعزيز خبرتك التقنية من خلال الوصول إلى موارد التعلم الأساسية المتاحة من خلال Cisco U.

يوضح الجدول التالي الإمكانات المتوفرة لطبقة الدعم الأساسي.

إستطاعة	الوصف
مخزون الأصول	يوفر Asset Inventory قائمة محدثة ومشاهد غنية لمنتجات الأجهزة والطراز والأرقام التسلسلية وإصدار نظام التشغيل والموقع المثبت فيه وتفاصيل تغطية الخدمة. كما يوفر طريقة للتصفية حسب "الإشارة الأخيرة"، وهو الوقت الذي علمت فيه Cisco أن الأصل كان نشطا استنادا إلى حالات مركز المساعدة الفنية (TAC) وتجديد العقد وقياس telemetry، وما إلى ذلك.
وضع علامات على الأصول	يوفر وضع علامات على الأصول طريقة لتنظيم المخزون وفقا لاحتياجات الأعمال من خلال إستخدام "علامات الأصول"، مما يتيح إمكانية التنظيم المرن لأصول الأجهزة والبرامج حسب القسم أو الموقع أو المشروع كأزواج من القيم الأساسية.
تقرير نهاية الحياة	يوفر تقرير نهاية العمر الافتراضي قائمة محدثة ومشاهد غنية لاقتراب الأجهزة والبرامج من محطات نهاية العمر الافتراضي (EOL) أو عند تجاوزها أو تجاوزها، مما يتيح التخطيط لتحديث التقنية ودورة الحياة.
تقرير تغطية الخدمة	توفر تقارير تغطية الخدمة قائمة حديثة ومشاهد غنية بالأصول التي تم تغطيتها والكشف عنها.
لوحة معلومات LDOS	توفر لوحة معلومات LDOS نظرة مركزية على الأحداث الرئيسية ل LDOS، مما يسمح بالتخطيط المحسن للأصول والتنبؤ بالميزانية قبل وصول الأجهزة أو البرامج إلى نهاية العمر الافتراضي، مما يتيح إمكانية تقليل المخاطر التشغيلية.
تحميل الملف	يمكن إضافة الأصول إلى IQ من Cisco من خلال تحميل ملف CSV، وتوفير مسار لإمكانية رؤية المخزون للأجهزة التي لا يتم توصيلها من خلال وحدة تحكم في الشبكة أو مجمع محلي. يجب أن يتضمن CSV الرقم التسلسلي لكل أصل؛ يكون إصدار البرنامج واسم المضيف والموقع إختياريا. يتم التحقق من صحة الأصول التي تم تحميلها مقابل سجلات Cisco وعرضها في الأصول > المخزون تحت مصدر بيانات تحميل العميل.
تقارير إرشادات الأمان	توفر تقارير إرشادات الأمان حلا مؤتمتا يقوم بكشف حالات التعرض، وإيلاء الأولوية لأوجه الضعف القائمة على درجة خطورة المخاطر ومدى أهميتها، كما توفر رؤى على المستوى التنفيذي للتعجيل بعملية التخفيف من التهديدات الخطيرة، ومن ثم تعزيز مرونة المؤسسات ضد التهديدات المتطورة.
تقارير الإشعارات الميدانية	توفر تقارير الإشعارات الميدانية حلا مؤتمتا يقوم بكشف المشكلات المتعلقة بالمنتجات غير المتعلقة بالأمان، وتحديد أولويات المشكلات استنادا إلى خطورة التأثير ومدى الأهمية، كما توفر رؤى على المستوى التنفيذي للتعجيل بحل المشكلات التشغيلية الهامة، ومن ثم تعزيز مرونة المؤسسات والحفاظ على الأداء الأمثل.
إدارة الحالات	توفر إدارة الحالة قائمة محدثة من حالات Cisco TAC بما في ذلك عدد الحالات، والحالة، والشدة، وتصاريح مواد الإرجاع (RMAs) المرتبطة بالحالات. كما توفر القدرة على فتح حالات TAC (من خلال التشغيل المتداخل لمدير حالة الدعم (SCM) وتحديث معلومات الحالة بسرعة لتسهيل الحل.
أستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الخدمة الذاتية 1	أستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال الخدمة الذاتية يوفر طريقة لحل المشكلات على الفور باستخدام مساعد AI توفر هذه الأداة التفاعلية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الوقت الفعلي مع مراعاة السياق وتوصيات الخبراء مباشرة من قاعدة المعارف التي تم التحقق منها من Cisco، مما يتيح لك حل المشاكل دون الحاجة إلى فتح حالة دعم.
كتاب تشغيل مرن للبنية الأساسية	يتيح الاكتشاف السريع ومعالجة المخاطر حسب الأولوية، كما يدعم الدفاع الذاتي المستمر باستخدام الرؤى والأتمتة التي تعمل بتقنية AI. فهو يدمج توجيه الخبراء، وتدفقات العمل المؤتمتة، والخدمات المهنية ذات السياق السياق، من أجل التعجيل بالمرونة وخفة الحركة التشغيلية في عصر الذكاء الاصطناعي.

^{يدعم الطراز 1} اتصال الجهاز والقياس عن بعد عبر واجهة IQ Link و Intersight و Meraki و SD-WAN Manager و WebEx Control Hub.

الإمكانات القياسية

تعمل طبقة الدعم القياسية على تعزيز كفاءة التشغيل لديك من خلال توفير فرز مركزي للمشكلات على مستوى الحلول ومالك مخصص للحالة يقوم بالتنسيق مع الخبراء الفنيين اللازمين. يمكنك تقليل المخاطر بشكل استباقي باستخدام الرؤى التي تعمل بتقنية AI والتي تربط بيانات الأصول بالأهمية الحيوية للشركات، مما يوفر إمكانية رؤية واضحة في عمليات تقييم المخزون والأمان والتهيئة. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك مواءمة خبرة فريقك مع إحتياجات شركتك المحددة من خلال مسارات التعلم المخصصة المتوفرة في وحدة Cisco.

يوضح الجدول التالي الإمكانات المتوفرة لطبقة الدعم القياسية.

إستطاعة	الوصف
مقارنة النظير	توفر الاختبارات المعيارية للنظير رؤى سياقية حول كيفية أداء بيئتك نسبة إلى عملاء Cisco IQ الآخرين. من خلال مقارنة المقاييس الأساسية مع المؤسسات النظيرة، يمكنك تحديد الثغرات وقياس الأداء واتخاذ إجراءات هادفة لتحسين صحة البنية الأساسية لديك ووضعية الدعم.
ملخص EA للخدمات	توفر ملخصات إتفاقية المؤسسات للخدمات (EA) نظرة مجمعة لنمو قاعدة التثبيت عبر مجموعة الأصول الخاصة بك. يتم الحصول على البيانات مباشرة من سجلات قاعدة تثبيت Cisco، مما يوفر لك ولفرق الحساب طريقة عرض متناسقة لتغييرات الحافظة عبر الوقت.
رؤى مخزون الأصول1	توفر Asset Inventory Insights الاستفسار والتلخيص والتصوير وإعداد التقارير بشكل متطور عن الأصول.
رؤى نهاية العمر الافتراضي1	توفر رؤى نهاية العمر الافتراضي استعلامات وتلخيصا وتصورا وإعلاما ذكيا بالأحداث الرئيسية نهاية العمر الافتراضي لتمكين تحديد أولويات مخصص لدورة الحياة والتخطيط لتحديث التقنية.
رؤى تغطية الخدمة1	توفر تقنية Service Coverage Insights تصورا وتحليلا لتفاصيل تغطية الخدمة ومراحل التجديد الرئيسية، مما يتيح تحديد أولويات مخصص لتحديثات التغطية وتخطيط التجديد.
رؤى LDOS1	توفر رؤى LDOS تصورا وتحليلا للأصول فيما بعد أو يقترب من المعالم الرئيسية LDOS الخاصة بها، مما يتيح تحديد أولويات مخصص لدورة الحياة والتخطيط لتحديث التكنولوجيا.
رؤى الأهميةللأصول	تتيح هذه المعلومات تقييم وتحديد أدوار الأصول وأهميتها النسبية في شبكتك من أجل تحديد أولويات جهود تخفيف المخاطر وتحسين المرونة التشغيلية.
رؤى Security Advisory1	تعمل تقنية Security Advisory Insights على توفير تقنيات متطورة للاستعلام والتلخيص والتصور وإعداد التقارير حول الأصول المتأثرة باستشارات الأمان، مما يتيح تحديد الأولويات بشكل مخصص لاستجابة المخاطر ومشكلات الأمان.
رؤى تقوية الأمان1	توفر رؤى تقوية الأمان حلا مؤتمتا يقيم تكوينات الأجهزة، ويحدد فجوات تقوية الأمان استنادا إلى خطورة التأثير ومدى الأهمية، كما توفر رؤى على المستوى التنفيذي للتعجيل بتنفيذ تدابير التعزيز الحساسة. فهو يعمل على تعزيز مرونة المؤسسات وتقليل مستوى مهاجمة التهديدات المتطورة، بينما يتيح في الوقت نفسه إعطاء الأولوية بشكل مخصص لوضعية أمان محسنة من خلال الاستفسار والتلخيص والمحاكاة الافتراضية وإعداد التقارير بشكل متطور عن الأصول المعرضة للخطر.
رؤى التكوين1	توفر رؤى التكوين حلا مؤتمتا يقوم بتقييم تكوينات الأجهزة مقابل أفضل الممارسات التي توصي بها Cisco استنادا إلى الخبرات التي أثبتت جدارتها في الميدان. يتيح الاستعلام والتلخيص والمحاكاة الافتراضية وإعداد التقارير بشكل متطور عن الأصول المتأثرة إمكانية تحديد الأولويات بشكل مخصص، فضلا عن تسريع عملية إصلاح فجوات التهيئة الحرجة، مما يعمل على تعزيز مرونة البنية الأساسية وتقليل المخاطر التشغيلية عبر الشبكة.
رؤى البنية الأساسية المأمونة الكمومية1	تتيح "رؤى البنية التحتية الآمنة للكمية" تقييم أصول الشبكة وتحديدها في مقابل عناصر التحكم في الاستعداد الكمي عبر المنتجات الكمية الآمنة والاتصالات المأمونة الكمية وركائز خفة التشفير. تظهر على السطح فجوات في التوافق ترجح بدرجة خطورة فائقة، كما تبرز أولويات إصلاح الأجهزة والبرامج، وتدعم التخطيط لجهود التحديث والترقية المستهدفة لتحسين وضعية المرونة الكمية عبر المخزون الذي تم تقييمه.
رؤى إشعار ميداني1	وتوفر الرؤى المتعلقة بالإشعارات الميدانية إستفسارا وتلخيصا وتصورا وإبلاغا ذكيا للأصول المتأثرة بالإشعارات الميدانية، مما يتيح تحديد أولويات المخاطر حسب الأولوية، والاستجابة للمسائل المعروفة.
رؤى توافق إصدار البرامج1	تمكن "رؤى التوافق مع إصدار البرامج" تقييم أصول الشبكة وتحديدها مقابل إصدارات البرامج المقترحة من Cisco، والتي يتم تنظيمها حسب عائلة المنتج ونوع البرامج وخطورتها. فهي تظهر فجوات في التوافق، وتسلط الضوء على مخاطر النسخ المركزة، وتدعم ترتيب أولويات جهود التخطيط للترقية للحد من التكاليف غير المخطط لها للهندسة وتعرضها للانقطاع.
رؤى انتهاء صلاحية الشهادة1	تمكن "رؤى انتهاء صلاحية الشهادة" تقييم أصول الشبكة وتعريفها بواسطة نافذة انتهاء صلاحية الشهادة، ومخاطر انتهاء الصلاحية التي يمكن أن تؤدي إلى حالات انقطاع الاتصال الفاشلة وتحذيرات الأمان. وهي تسلط الضوء على التوزيع غير المتكافئ للمخاطر عبر الآفاق الزمنية وتدعم التخطيط الاستباقي للتجديد لمنع دورات الإصلاح في آخر لحظة والحفاظ على توفر الخدمات بشكل مستمر.
أستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال الخدمة الذاتية على مستوى الجهاز	ميزة أستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر أداة Device-Level Self-Serve باستخدام مساعد AI توفر تشخيصات مخصصة وتتيح إمكانية تحليل شامل للأسباب الجذرية بما يتجاوز إرشادات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال الخدمة الذاتية عبر الملفات التي تم تحميلها.
ترقية برنامج IOS-XE	التشغيل التلقائي للتحقق من ترقية البرامج لأجهزة Cisco IOS-XE ونشرها وإدارتها داخل إطار عمل البنية الأساسية المرن. وهو يضمن أن تظل الأجهزة متوافقة مع أفضل الممارسات التي توصي بها Cisco ومعايير تقوية الأمان، مما يقلل مخاطر التشغيل والتعرض لنقاط الضعف.

^{يدعم الطراز 1} اتصال الجهاز والقياس عن بعد عبر واجهة IQ Link و Intersight و Meraki و SD-WAN Manager و WebEx Control Hub

إمكانات التوقيع

يعتمد "طبقة دعم التوقيع" على طبقة الدعم القياسية لرفع مستوى الأداء التشغيلي لديك من خلال إتفاقيات مستوى خدمة الاستعادة المحددة والوصول إلى فريق متخصص من الخبراء على دراية ببيئتك الفريدة. يركز هذا المستوى على منع حالات مقاطعة البيانات قبل أن تؤثر على العمليات الخاصة بك من خلال توفير تقوية إستباقية للأمان وإزالة منهجية للأسباب الجذرية وإجراء تحليل مستمر وفقا لمتطلبات الخبراء لأصولك. وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من مختبرات التدريب على اعتماد الوحدة المتقدمة من Cisco والممارسة الافتراضية لتكوين كفاءة فنية عميقة.

يوضح الجدول التالي الإمكانات المتوفرة لطبقة دعم التوقيع.

إستطاعة	الوصف
التوصيات الخاصة بتكثيف الأمان1	توفر توصيات تقوية الأمان حلا مؤتمتا يقدم توصيات عامة خاصة بكل فحص تقوية فاشل، ومعالجة القضايا الأمنية الأساسية بشكل واضح وموجز.
الرؤى العميقة للتكوين1	تعمل الرؤى العميقة للتكوين على مزامنة الأنماط عبر مساحة الشبكة التي تم تقييمها لتقديم إرشادات إستراتيجية حول الثغرات الخطيرة في التكوين. فهي تعمل على تسريع تحديد الأولويات الشخصية وجهود الإصلاح، وتعزيز مرونة البنية الأساسية والحد من مخاطر التشغيل عبر الشبكة.
توصيات التكوين1	توفر توصيات التكوين توصيات قابلة للتنفيذ لمعالجة حالات عدم التكوينات المحتملة وحالات عدم التناسق.
رؤى عميقة حول البنية الأساسية ل Quantum Safe1	تعمل الرؤى العميقة حول النماذج عبر المنتجات الكمية الآمنة والاتصالات الكمية الآمنة وركائز خفة التشفير على إبراز الإرشادات الاستراتيجية حول فجوات الاستعداد الكمي على مستوى الأجهزة وأولويات إصلاح البرامج واحتياجات التخطيط للإنعاش في بيئة الشبكة التي تم تقييمها.
تقارير مراجعة الخدمة	يتم إنشاء تقارير مراجعة الخدمة (SR) تلقائيا ويمكن عرضها ضمن التقارير > التقارير التنفيذية. يقدم كل تقرير نظرة شاملة على نشاط الدعم في حساب IQ من Cisco، مما يعمل على دمج البيانات من مصادر متعددة إلى أتجاهات الحالات السطحية والمقاييس الأساسية والرؤى القابلة للتنفيذ.

^{يدعم الطراز 1} اتصال الجهاز والقياس عن بعد عبر واجهة IQ Link و Intersight و Meraki و SD-WAN Manager و WebEx Control Hub

بدء الرحلة للمديرين

عند تسجيل الدخول إلى حساب Cisco IQ الذي تم إنشاؤه أو ترحيله حديثا لأول مرة، تعرض صفحة الترحيب رحلة بدء. تختلف الرحلة "بدء الاستخدام" وفقا لما إذا كان الحساب قد تم إنشاؤه باستخدام بيانات تم ترحيلها أم لا.

ملاحظة: تختلف تجربة الحصول على بدء الرحلة بناء على أذونات التحكم في الوصول (RBAC) المستندة إلى الأدوار.

حساب جديد عن طريق الإنشاء

ترشدك رحلة الحصول على بدء الخاصة بالحسابات التي تم إنشاؤها حديثا من خلال الخطوات الأولية المطلوبة لتكوين بيئة IQ من Cisco واستكشاف IQ من Cisco.

توصيل منتجات سحابة Cisco

ملاحظة: يجب توصيل منتج شبكة واحد (1) على الأقل حتى تكتمل هذه الخطوة.

يعد توصيل بيانات منتج مجموعة Cisco لديك بمعرف فئة المورد (IQ) من Cisco الطريقة الأسرع للبدء في إستخدام مميزاته القوية والمخصصة. يمكنك تلقي رؤى مخصصة خلال دقائق بعد إعداد إتصالات البيانات.

لتوصيل منتجات سحابة Cisco، راجع موصلات البيانات.

إضافة عقود خدمة

ملاحظة: يجب إضافة عقد خدمة (1) واحد على الأقل حتى تكتمل هذه الخطوة.

تؤدي إضافة العقود إلى توحيد البيانات من العقود المرتبطة بأعضاء الفريق المختلفين، كما تتضمن الأصول غير المرتبطة بجرد بياناتك من خلال القياس عن بعد، مما يتيح إمكانية رؤية تغطية الدعم المركزي ومنع مفاجآت التجديد.

لإضافة عقود الخدمة الخاصة بك، راجع عقود الخدمة.

اتصال إرتباط IQ من Cisco

ملاحظة: يجب تسجيل إرتباط IQ واحد (1) على الأقل من Cisco حتى تكتمل هذه الخطوة.

لإنشاء اتصال بأجهزة محلية، يجب تكوين إرتباط Cisco IQ. يجلب إرتباط IQ من Cisco جميع قوة Cisco IQ إلى أجهزتك المحلية التي لم تتم إدارتها بالفعل بواسطة نظام Cisco Cloud Platform. يمكن تثبيت إرتباط Cisco IQ كجهاز ظاهري (VM) في مركز البيانات لديك وارتباطه بحساب IQ من Cisco.

لتوصيل أجهزتك الداخلية، راجع إضافة مثيلات إرتباط Cisco IQ.

إدارة وصول المستخدم

ملاحظة: يجب إضافة إثنين (2) من المستخدمين على الأقل حتى تكتمل هذه الخطوة.

تم تصميم ميزات التحكم في الوصول البسيطة IQ من Cisco لكل من الفرق الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. يمكنك إضافة مستخدمين وتعيين أدوار المسؤول أو العرض فقط إلى المجموعات والأفراد.

لإضافة مستخدمين وتعيين أذونات، راجع المستخدمين.

أستكشاف Cisco IQ

تتمثل الخطوة الأخيرة من رحلة الحصول على بدء التشغيل لديك في أستكشاف ميزات ووحدات IQ من Cisco المتوفرة لك، بما في ذلك:

• لوحة التشغيل: الوصول إلى الوحدات النمطية واكتشاف الميزات الجديدة وإنشاء لوحات المعلومات

• الوحدة النمطية للأصول: راجع وحدة الأصول للحصول على مزيد من التفاصيل

• وحدة التقييمات: راجع وحدة التقييمات للحصول على مزيد من التفاصيل

• وحدة الدعم النمطية: انظر وحدة الدعم للحصول على مزيد من التفاصيل

• مساعد AI: راجع مساعد الذكاء الاصطناعي للحصول على مزيد من التفاصيل

• إعدادات النظام: إدارة إعدادات حسابك، ومنح المستخدمين حق الوصول، وتكوين إتصالات البيانات، وعرض النشاط والسجلات الخاصة بحسابك؛ انظر إعدادات النظام للحصول على مزيد من التفاصيل

حساب جديد عبر الترحيل

إذا تم إنشاء حساب Cisco IQ الجديد عبر الترحيل، فإن المعلومات من حسابك السابق متوفرة بالفعل. ونتيجة لذلك، تقتصر رحلة البدء الخاصة بالحسابات التي تم ترحيلها حديثا على مراجعة عملية الترحيل، كما هو مفصل أدناه.

مراجعة الترحيل

لمراجعة الترحيل:

• تحقق من العقود التي تم ترحيلها بنجاح في الصفحة الرئيسية > إعدادات النظام > عقود الخدمة

• تحقق من صحة تكوين جميع إتصالات البيانات المطلوبة بشكل صحيح في المنزل > إعدادات النظام > موصلات البيانات

• تحقق من بيانات المستخدم التي تم ترحيلها بنجاح، وأمنح الوصول للمستخدمين الذين تم ترحيلهم عن طريق تنشيط حساباتهم في المنزل > إعدادات النظام > الهوية والوصول>المستخدمين

• تحقق من الأصول التي تم ترحيلها بنجاح في المنزل > الأصول > المخزون

رحلة البدء الخاصة بالمستخدمين العامين

عند تسجيل الدخول إلى حساب Cisco IQ الخاص بك لأول مرة، تعرض صفحة الترحيب رحلة بدء. ترشدك هذه الرحلة خلال ميزات معدل الذكاء (IQ) من Cisco وسير العمل الشائعة.

ملاحظة: تختلف تجربة الحصول على بدء الرحلة بناء على أذونات RBAC.

أستكشاف Cisco IQ

استكشف ميزات ووحدات IQ من Cisco المتوفرة لك، بما في ذلك:

• لوحة التشغيل: الوصول إلى الوحدات النمطية واكتشاف الميزات الجديدة وإنشاء لوحات المعلومات

• الوحدة النمطية للأصول: راجع وحدة الأصول للحصول على مزيد من التفاصيل

• وحدة التقييمات: راجع وحدة التقييمات للحصول على مزيد من التفاصيل

• وحدة الدعم النمطية: انظر وحدة الدعم للحصول على مزيد من التفاصيل

• مساعد AI: راجع مساعد الذكاء الاصطناعي للحصول على مزيد من التفاصيل

إنشاء تقرير AI الأول الخاص بك

تعمل ميزة التحليل التي يتم تشغيلها بواسطة تقنية AI في Cisco IQ على إنشاء تقارير مستهدفة قابلة للتخصيص استنادا إلى أصول محددة يمكن تخصيصها لتلبية إحتياجات العمل الخاصة بك.

راجع الوحدة النمطية للأصول للحصول على مزيد من المعلومات حول إنشاء أول تقرير AI.

سؤال لمساعد الذكاء الاصطناعي

تتمثل الخطوة الأخيرة من رحلتك في إطلاق مساعد الذكاء الاصطناعي من أي مكان وتوجيه سؤال حول أصولك أو حالاتك أو تقييماتك.

انظر مساعد الذكاء الاصطناعي للحصول على مزيد من المعلومات حول إستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي.

لوحات المعلومات

توفر علامة التبويب لوحات المعلومات طريقة عرض للوحات المعلومات التالية المتاحة في Cisco IQ.

لوحة معلومات LDOS

توفر لوحة معلومات LDOS رؤى شاملة وتفصيلية حول مقاييس LDOS، مما يتيح إمكانية رؤية العملاء، ويمكنك من إدارة المخاطر بشكل استباقي، فضلا عن دعم عملية إتخاذ القرار القائمة على المعرفة والكفاءة.

طرق عرض التصفية للوحة معلومات LDOS

يمكنك تصفية عرض لوحة المعلومات باختيار مرشح من القوائم المنسدلة أو انقر فوق عوامل التصفية واختر من قائمة خيارات المرشح المتاحة.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض تفاصيل لوحة معلومات LDOS

عند النقر فوق فتح في الأصول، يتم إعادة توجيه الصفحة إلى صفحة المخزون. راجع المخزون للحصول على مزيد من التفاصيل.

لوحة معلومات الاختبارات النظيرة

توفر لوحة معلومات الاختبارات المعيارية للنظير رؤى سياقية حول كيفية أداء بيئتك نسبة إلى عملاء Cisco IQ الآخرين. من خلال مقارنة المقاييس الأساسية مع المؤسسات النظيرة، يمكنك تحديد الثغرات وقياس الأداء واتخاذ إجراءات هادفة لتحسين صحة البنية الأساسية لديك ووضعية الدعم.

ملاحظة: تتوفر الاختبارات المعيارية للنظير على أجهزة IQ SAAs من Cisco فقط.

تعرض لوحة المعلومات المعلومات التالية:

• متصل بالقياس عن بعد: النسبة المئوية للأصول الموجودة في مخزونك مع تمكين القياس عن بعد، مقارنة بالأقران

• تاريخ آخر لقطة دعم: النسبة المئوية لأصولك التي بلغت أو تقترب من آخر تاريخ من مراحل الدعم، مقارنة بمعدل النظير

• أصول LDOs القابلة للتأثر باستشارات الأمان: النسبة المئوية للأصول التي تجاوزت LDOS وتأثرت بنصائح الأمان النشطة

طرق عرض التصفية للوحة معلومات إختبارات النظير

يمكنك تصفية عرض لوحة المعلومات باختيار مرشح من القوائم المنسدلة أو انقر فوق عوامل التصفية واختر من قائمة خيارات المرشح المتاحة.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

رابعا - تقييم الآراء والتوصيات

تطل لوحة معلومات التقييم المعياري على ثلاثة أنواع من الرؤى السياقية القائمة على مقارنة الأقران:

• رؤى سياقية: اعرض متوسط أو متوسط أداء مجموعة نظيرك وانظر كيف تقيس عبر قياسات المفاتيح.

• تحليل الثغرات: حدد المناطق التي تتخلف فيها بيئتك عن نظيراتها، وتتبع التحسن عبر الوقت أثناء إجراء التغييرات.

• الأهداف والتخطيط الاستراتيجي: اكتشف التقنيات أو العمليات التي نجح الأقران من ذوي الأداء العالي في تبنيها - مثل حل المشاكل ذاتيا بدعم من AI - وتلقي توصيات لتنفيذ تحسينات مماثلة.

يتم عرض التوصيات القابلة للتنفيذ بشكل حصري عند وجود فجوة ذات مغزى بين الأداء ومجموعة الأجهزة النظيرة. يتم تقديم اقتراحات أفضل الممارسات من النظراء الأعلى أداء إلى جانب بيانات الفجوة لتوجيه عملية الإصلاح.

ملاحظة: تم تجريد بيانات إختبار النظير المرجعية وتجميعها.

كتاب تشغيل مرن للبنية الأساسية

توفر صفحة كتاب تشغيل البنية الأساسية المرنة كتاب تشغيل مفصل خطوة بخطوة لمساعدتك في حماية بنيتك الأساسية من التهديدات الناشئة. فهو يجمع بين إمكانية رؤية الأصول ورؤى إستشارات الأمان وإمكانات ترقية البرامج المؤتمتة في سير عمل موحد.

ملاحظة: تتطلب قدرات كتاب تشغيل البنية الأساسية المرنة أصول طبقة دعم التوقيع أو القياسية. راجع طبقات الدعم للحصول على مزيد من المعلومات.

الوصول إلى دليل تشغيل البنية الأساسية المرنة

للانتقال إلى علامة التبويب كتاب تشغيل البنية الأساسية المرنة:

1. من الصفحة الرئيسية ل Cisco IQ، انقر فوق كتاب تشغيل البنية الأساسية المرنة. تظهر صفحة خطة الاستعداد لمرحلة الذكاء الاصطناعي.

2. أكمل الخطوات الموضحة أدناه لحماية البنية الأساسية لديك من التهديدات الناشئة.

الخطوة 1: تخطيط سطح الهجوم

توفر خطوة تخطيط سطح الهجوم طريقة عرض شاملة حول ما إذا كان يتم تمكين القياس عن بعد لجميع الأصول القياسية وأصول طبقة التوقيع في شبكتك.

تظهر الخطوة:

• إجمالي عدد الأصول: عدد الأصول في شبكتك

• المخطط الدائري لحالة تتبع بيانات الأصول: عرض النسبة المئوية للأصول التي تم تمكين القياس عن بعد أو بدون

• الأصول التي تشملها عقود الخدمات: عرض أرقام الأصول، حسب طبقة الدعم، التي تغطيها عقود الخدمة

• الرؤى:

• يقدم توصيات لتوصيل الأصول بقياس telemetry المفقود عبر إرتباط Cisco IQ أو موصلات السحابة لتلقي رؤى قائمة على البيانات؛ انقر فوق معرفة المزيد للحصول على مزيد من المعلومات

• يوفر معلومات حول الأصول التي لا يغطيها عقد الخدمة ويوصي بمراجعة التغطية للوصول إلى تحديثات البرامج وإصلاحات الأمان؛ انقر فوق عرض تغطية الدعم للحصول على مزيد من المعلومات

وللتعمق في مخزون الأصول، انقر فوق فتح في الأصول.

الخطوة 2: معالجة التعرض الحرج والعالي

تظهر خطوة معالجة حالات التعرض الحرجة والعالية بعض إرشادات الأمان النشطة التي تؤثر على أصولك وتساعدك على إعطاء الأولوية لعملية الإصلاح.

تظهر الخطوة:

• عدد الاستشارات الهامة والعالية: عدد محدد من النصائح الهامة والعالية التي تؤثر على بيئتك

• الأصول المتأثرة: عدد الأصول التي تأثرت بالاستشارات المحددة

• الموجودات المتأثرة بالأهمية: مخطط شريطي يعرض عدد الأصول المتأثرة حسب أهمية الأصول

• الرؤى:

• يقدم توصيات لاستعراض مواطن الضعف في الاستشارة الأمنية وإكمال الإجراءات الموصى بها؛ انقر فوق عرض جميع النصائح الهامة لمعرفة المزيد

• يقدم توصيات لإصلاح الأصول مع التعرض من خلال اتباع عمليات التهيئة والترقية المعتادة

• يقدم تحليلا لعدد الأصول التي يمكن ترقيتها لحل "النصائح الهامة النشطة" (على سبيل المثال، "ترقية برنامج IOS XE لحل 58 من 130 أصولا إذا كان هناك حاجة إلى الإصلاح الفوري")؛ انظر ترقية البرامج للحصول على مزيد من المعلومات

لعرض القائمة الكاملة للأصول المتأثرة التي تمت تصفيتها بواسطة إرشادات الأمان، انقر فوق فتح في الأصول.

الخطوة 3: تحديث الأنظمة القديمة

توفر خطوة تحديث الأنظمة القديمة إمكانية رؤية للأصول القديمة التي تقترب من المراحل الرئيسية لرفض الخدمة (LDOS) أو تتجاوزها.

لعرض المخزون الذي تمت تصفيته حسب الأصول ذات الأحداث الرئيسية النشطة لرفض الخدمة (LDOS)، انقر فوق فتح في لوحة معلومات LDOS.

دعم الخبراء لمرونة البنية الأساسية لديك

توفر Cisco والنظام البيئي التابع لشركائها الخبرة اللازمة لتخطيط البنية الأساسية لديك وتنفيذها وصيانتها. سواء أكنت تقوم بمعالجة ترقيات نظام التشغيل أو عمليات تحديث الشبكة أو تنفيذ مبادئ عدم الثقة، فإن Cisco موجودة لتقليل مخاطر التشغيل لديك.

لطلب إستشارة، انقر فوق طلب إستشارة. سيتصل عضو فريق Cisco عبر البريد الإلكتروني على العنوان المرتبط بحساب CCO الخاص بك.

ترقية البرامج

يتم تقييم الأصول لترقية البرامج من خلال مراجعة إرشادات الأمان المتعلقة بتقسية البرامج. تقوم Cisco مسبقا بالإعلان عن استشاريات جديدة قبل سبعة (7) أيام من خلال عملية إخطار يدوية. لا يظهر سير عمل الترقية ترقيات متوفرة حتى تنقضي فترة الإعلام التي تبلغ سبعة أيام؛ تضمن لك فترة التحذير المسبق هذه توفر الوقت للتخطيط قبل أن تصبح الترقيات قابلة للتنفيذ.

ملاحظة: إذا لم يتأثر أي من أصولك بالنصائح المحددة، فلن يتم تمكين ميزة الترقية لحسابك.

يمكن الوصول إلى سير عمل ترقية البرامج مباشرة من الخطوة 2: إصلاح حالات التعرض الحرجة والعالية عندما تحدد الرؤى الأصول حيث تعمل ترقية البرامج على حل إستشارات الأمان النشطة.

ملاحظة: يتوفر سير عمل ترقية البرامج لأصول IOS-XE فقط.

للوصول إلى ترقيات البرامج:

1. انقر فوق عرض الأصول القابلة للترقية.

ترقية برنامج IOS XE لحل طرق عرض صفحة النصائح الهامة. يمكنك ترقية الأصول إلى الإصدار الثابت الأول لحل "النصائح الهامة النشطة".



2. انقر فوق مراجعة للحصول على الأصل المطلوب. تم بدء عملية ترقية البرامج.

يرشدك سير العمل هذا خلال أربع مراحل متسلسلة: قم بالتخطيط والإعداد والتنفيذ والتحقق.

المرحلة الأولى: خطة

تؤكد مرحلة الخطة إصدار هدف الترقية وتغيير الإطار قبل المتابعة.

1. راجع تفاصيل الترقية التالية للتأكد من أن الإصدار الهدف مناسب لبيئتك:

   • الأصل: الجهاز المراد ترقيته

   • الإصدار الحالي: الإصدار IOS-XE المثبت حاليا

   • الإصدار الأول الثابت: الحد الأدنى لإصدار IOS-XE الذي يحل الاستشاري المحدد

   • إستشارات ذات صلة: إصدار إستشارات الأمان التي تؤدي إلى هذه الترقية

2. لتأكيد توافق النظام الأساسي والإصدار، قم بتشغيل أوامر CLI التالية على الجهاز:

   show version     ! current platform + version
   show platform    ! hardware/supervisor model

3. حدد خانة الاختيار لتأكيد أن الإصدار الأول من IOS-XE الثابت مقبول كإصدار هدف للترقية.

4. حدد جدولا لنافذة الصيانة مع الأطراف المعنية وقم بتوثيق أوقات البدء والانتهاء في نظام التغيير الخاص بك.

5. إعلام مالكي الخدمة التابعة بالانقطاع المتوقع.

6. تأكد من وجود مسار وحدة تحكم (خارج النطاق الترددي أو مادي).

7. حدد خانة الاختيار للتأكيد.

8. طقطقت بعد ذلك أن يباشر إلى التحضير مرحلة.

المرحلة الثانية: نستعد

تتحقق مرحلة التحضير من جاهزية الجهاز وتلتقط خط أساس للترقية المسبقة قبل تنفيذ الترقية.

1. التحقق من الوصول إلى وحدة التحكم والنسخ الاحتياطي للتكوين باستخدام الخطوات التالية:

   1. قم بالاتصال بوحدة التحكم (مباشرة أو عبر خادم وحدة التحكم) وتأكد من الوصول.

   2. التقط التكوين الجاري تشغيله باستخدام الأمر التالي:

      show running-config

   3. قم بحفظ التكوين في مخزن النسخ الاحتياطي المعتمد لديك (SFTP أو SCP أو الأرشيف أو أداة النسخ الاحتياطي للمؤسسات).

2. وبشكل إختياري، تحقق من سلامة النسخ الاحتياطي. حدد خانة الاختيار للتأكيد.

3. تأكيد جاهزية الأصول باستخدام الخطوات التالية:

   1. قم بتأكيد إمكانية الوصول إلى خادم الصورة أو قم بنقل الخادم باستخدام الأمر التالي:

      ! Confirm you can reach the image/transfer server
      ping <transfer-server-ip>
      
      ! If using name server
      show hosts
      ping <server-fqdn>

   2. تحقق من الذاكرة المؤقتة (flash) أو القرص مقارنة بحجم الصورة المستهدفة باستخدام الأمر التالي:

      dir flash: | include bytes total
      
      ! Compute free space vs. image size (+ add-ons). Need image size plus headroom
      show install summary ! list installed packages (install mode)
      show flash:
      
      ! Install mode: remove inactive/old installed images safely
      install remove inactive ! prompts to remove unused install files
      
      ! Bundle mode / leftover files: delete old images explicitly
      delete flash:<old-image>.bin
      
      ! On stacks, repeat per member: delete flash-1: flash-2: ...

   3. قم بتكوين فحص التسجيل وتأكد من أن الجهاز يقوم بالتمهيد التلقائي للصورة الجديدة بعد إعادة التحميل باستخدام الأمر التالي:

      show version | include register
      
      ! Must be 0x2102 (auto-boot using system list). If 0x2142 or other:
      configure terminal
      config-register 0x2102
      end

   4. التحقق من صحة RSA وأمان طبقة النقل والاستعداد للتشفير باستخدام الأمر التالي:

      show crypto key mypubkey rsa ! an RSA key/cert should exist
      show ip domain-name
      show running-config | include domain-name
      show snmp user ! look for MD5 auth / DES priv
      
      ! Remediate to SHA + AES before upgrading to 17.14.1+
      configure terminal
      no snmp-server user <user> <group> v3 auth md5 ...
      snmp-server user <user> <group> v3 auth sha <pass> priv aes 128 <pass>
      end

   5. تأكد من تكوين اسم مجال IP باستخدام الأمر التالي:

      ملاحظة: مطلوب لعمليات التشفير أو الشهادة.

      show running-config | include ip domain
      
      ! If missing:
      configure terminal
      ip domain name example.com
      end

   6. تأكد من وجود تكوين بدء التشغيل لمنع فقد التكوين في إعادة التشغيل باستخدام الأمر التالي:

      show startup-config | include !
      
      ! Confirm a startup-config is present
      
      ! Ensure running == startup before reboot:
      write memory
      show running-config | redirect flash:pre-upgrade-running.cfg ! archive copy on flash

   7. طبقة تأكيد الترخيص والدعم تدعم ميزات الصورة المستهدفة باستخدام الأمر التالي:

      show license summary
      show license status
      show license usage
      
      ! Confirm the device is in the right support tier for the new image's features

   8. تأكيد أن الصورة الهدف تطابق الحد الأدنى لإصدار النظام الأساسي أو المشرف المعتمد باستخدام الأمر التالي:

      show version ! current platform + version
      show platform ! hardware/supervisor model
      
      ! Confirm the chosen image matches this exact platform/supervisor and
      ! the target version >= the minimum supported for your role/features

   9. تحقق من المكدس قبل الترقية باستخدام الأمر التالي:

      ملاحظة: يجب أن يكون جميع أعضاء المكدس جاهزين وعلى الصورة نفسها (حزم Catalyst 9000 فقط).

      show switch
      show switch stack-ports
      
      ! All members must be Ready and running the same image

4. لا تقم بالمتابعة حتى يتم تمرير جميع عمليات الفحص. إذا تعذر عليك إصلاح عنصر، فافتح حالة مركز المساعدة الفنية قبل المتابعة. حدد خانة الاختيار للتأكد من أن جميع عمليات فحص الاستعداد قد تم تمريرها أو تم تصحيحها.

5. مجموعة ما قبل الترقية باستخدام الخطوات التالية:

   1. قم بتشغيل أوامر العرض قبل التغيير أو اللقطات أو المراقبة لالتقاط ما تحتاج إليه مؤسستك (لقطات المخطط، جيران التوجيه، عدادات الواجهة، خطوط NMS الأساسية، وما شابه).

   2. قم بتخزين كافة المخرجات بطابع زمني ومعرف أصول بجانب سجل التغيير الخاص بك.

   3. حدد خانة الاختيار لتأكيد اكتمال مجموعة الشيكات المسبقة.

6. اعمل على تشغيل صورة IOS-XE باستخدام الخطوات التالية:

   1. قم بتنزيل حزمة وضع تثبيت IOS-XE المستهدفة لنظامك الأساسي من النسخة المطابقة المعتمدة أو تنزيل برامج Cisco.

   2. قم بنقل الصورة إلى تخزين فلاش الخاص بالجهاز باستخدام SCP أو TFTP أو USB أو طريقتك المفضلة:

      dir bootflash:

   3. تحقق من تطابق حجم الملف على الجهاز مع الحزمة التي تم تنزيلها.

   4. حدد خانة الاختيار للتأكد من أن الصورة مرتبة وجاهزة للتنفيذ.

7. التقاط حالة تشغيل خط الأساس لمقارنة ما بعد الترقية باستخدام الخطوات التالية:

   1. تشغيل إصدار والتحقق من ملخص التثبيت:

      show version
      show install summary

   2. التقط حالة الواجهة:

      show ip interface brief

   3. قم بتشغيل عمليات التحقق من التوجيه أو الخدمة ذات الصلة بهذا الأصل (على سبيل المثال، show ip route summary، show ip bgp summary).

   4. احفظ كل المخرجات مع الطوابع الزمنية ومعرفات الأصول بجانب سجل التغيير الخاص بك.

   5. حدد خانة الاختيار لتأكيد التقاط الخط الأساسي للترقية المسبقة.

8. انقر فوق التالي لمتابعة مرحلة التنفيذ.

المرحلة الثالثة: تنفيذ

تتيح لك مرحلة التنفيذ تشغيل ترقية IOS-XE باستخدام طريقة يدوية أو آلية.

أختر طريقة الترقية المناسبة لبيئتك:

• الترقية اليدوية: أنت تقوم بتشغيل ال install أمر ومراقبة ال reload

• ترقية مؤتمتة: تقوم شركة Cisco IQ بعمليات فحص قبل الطيران وتثبيتها ومراقبتها؛ تتطلب إقرار بتأثير الخدمة

ملاحظة: لا يمكن تغيير أسلوب الترقية بمجرد بدء الترقية التلقائية.

ترقية يدوية

لتشغيل ترقية يدوية:

1. تأكد من أنك في نافذة الصيانة الخاصة بك وأن الصورة في flash:

   show install summary
   dir bootflash:

2. قم بتشغيل التثبيت من خطوة واحدة:

   install add file bootflash:<package-name> activate commit

3. السماح للجهاز بإعادة تحميل إمكانية الوصول وتأكيدها.

4. حدد خانة الاختيار لتأكيد تثبيت الترقية وإمكانية الوصول إلى الأصل.

الترقية التلقائية

تحذير: تقوم هذه العملية بمقاطعة حركة المرور النشطة عبر الأصل. يتم إعادة تحميل الأصل أثناء التثبيت ويقاطع جلسات العمل النشطة وحركة مرور البيانات حتى اكتمال التثبيت.

لتشغيل ترقية مؤتمتة:

1. تأكد من أنك في إطار الصيانة قبل البدء.

2. انقر فوق Next (التالي).

3. مراجعة إشعار تأثير الخدمة والإقرار به.

4. انقر على بدء الترقية التلقائية.

يقوم Cisco IQ بتنفيذ الخطوات التالية تلقائيا ويعرض التقدم في الوقت الفعلي:

• إجراء فحوصات ما قبل الطيران: التحقق من أن الجهاز جاهز للترقية

• تثبيت البرامج: يثبت صورة IOS-XE المرحلي

• إعادة تحميل المراقبة: يراقب الأداة من خلال إعادة التحميل ويؤكد إمكانية الوصول

تعرض رسالة حالة "ترقية إلى IOS-XE [الإصدار الهدف].." الإصدار الهدف.

ملاحظة: قد تستغرق هذه العملية بضع دقائق. يمكنك إغلاق الصفحة والرجوع لاحقا للتحقق من التقدم.

ملاحظة: عند إتمام عملية ترقية مؤتمتة، يتم عرض إعلام بالنجاح يجب رفضه قبل المتابعة.

المرحلة 4: التحقق من الصحة

تؤكد مرحلة التحقق من الصحة على نجاح الترقية وتوثيق النتيجة في سجل التغيير الخاص بك.

ملاحظة: إذا واجهت مشاكل أثناء التحقق، ارجع إلى إجراء الاسترداد.

1. قم بتشغيل الإصدار والتحقق من الأصل باستخدام الأمر التالي:

   show version
   show install summary

2. قارن الإصدار الذي تم الإبلاغ عنه بالإصدار الهدف.

3. تأكد من تطابق حزمة التثبيت النشطة مع الترقية المقصودة.

4. تحقق من حالة الواجهة والربط باستخدام الأمر التالي:

   show ip interface brief

5. تحقق من حالة التوجيه والجار ذات الصلة بهذا الأصل (على سبيل المثال، show ip route summary، show ip ospf neighbor، show ip bgp summary).

6. قم بإجراء التحقق من الصحة الخاصة بالخدمة وفقا لكتاب التشغيل الخاص بك (زمن الوصول، تحققات التطبيقات، تنبيهات المراقبة).

7. قارن النتائج مع الخط الأساسي الملتقط.

8. قم بتوثيق أي مشاكل في سجل التغيير الخاص بك.

9. أكدت واخترت الإذاعة زر من النتيجة أن يعكس النتيجة من التحسين:

   • ناجح: يقوم الأصل بتشغيل الإصدار الهدف ويتم التحقق من الخدمات

     ملاحظة: إذا كان يجب التراجع عن التعليمات البرمجية بعد الترقية، فيجب وضع علامة على الترقية على أنها غير ناجحة.

   • غير ناجح: لم تكتمل الترقية كما هو متوقع

     ملاحظة: إذا كانت الترقية غير ناجحة، فقم بتوسيع قسم إجراء الاسترداد لإرشادات الإصلاح.

10. انقر فوق تم لإكمال سير عمل ترقية البرامج.

طبقات دعم Cisco

توفر صفحة طبقات الدعم من Cisco نظرة عامة على الميزات المتوفرة طبقة الدعم التي تم شراؤها وعدد الأصول المرتبطة بعقود الدعم المرتبطة، مما يمكنك من فهم إمكانات الدعم المضمنة بسهولة واتخاذ إجراء لإدارتها ومراجعتها. ارجع إلى طبقات الدعم للحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول ميزات طبقة الدعم.

التقارير

توفر صفحة التقارير موقعا مركزيا لحفظ تقارير التحليل التي تم إنشاؤها بواسطة AI وإدارتها والوصول إلى التقارير التنفيذية التي تم إنشاؤها تلقائيا. تتضمن الصفحة علامتي تبويب:

• تقاريرك: عرض تقارير التحليل التي تم إنشاؤها بواسطة AI وإدارتها وتخصيصها من نقاط الإدخال المختلفة، بما في ذلك مساعد AI والرسائل المضمنة وعروض التحليل الكامل عبر Cisco IQ. تتضمن الإمكانات الرئيسية ما يلي:

  • إدارة اللقطات: إستعراض محفوظات التقارير بكفاءة والتبديل بين اللقطات

  • التصدير والتنظيف: قم بتنزيل التقارير كملفات PDF أو قم بإدارة المكتبة الخاصة بك عن طريق حذف التقارير بشكل فردي أو مجمع

• التقارير التنفيذية (لمسؤولي الحسابات فقط): عرض وتنزيل تقارير النمو و SR المولدة تلقائيا على هيئة PDFs. يوفر كل تقرير نظرة شاملة على نشاط الدعم عبر العقود الموجودة في حساب IQ من Cisco، مما يعمل على دمج البيانات من مصادر متعددة إلى أتجاهات الحالات السطحية والمقاييس الأساسية والرؤى القابلة للتنفيذ. متوفر لعملاء مستوى التوقيع فقط.

ملاحظة: اللقطات هي إصدار محدد أو تكرار لتقرير ما. يمكنك الاحتفاظ بلقطات متعددة في تقرير واحد، مما يتيح لك تعقب البيانات عبر الوقت - مثل التواريخ المحدثة أو المعلمات المعدلة - دون إنشاء ملفات مكررة.

الحصول على تقارير

إنشاء تقارير من مساعد AI

لإنشاء تقرير من مساعد AI:

1. انقر على أيقونة مساعد AI.

   

2. حدد مطالبة أو أدخل سؤالا. انتظر إستجابة لإنشاء الاستجابة.

ملاحظة: يجب أن يقوم موجه الأمر أو السؤال بإنشاء بيانات تحليل. على سبيل المثال، ينتج عن المطالبة "تلخيص الأصول التي تجاوزت آخر تاريخ دعم (LDOS)" خيار تحليل الاستجابة.

3. انقر فوق تحليل الاستجابة. ويقدم مساعد الشؤون الإنسانية تحليلا.

   

4. انقر فوق حفظ. يفتح نافذة حفظ التقرير.

   

5. أدخل اسم تقرير.

6. وبشكل إختياري، أدخل الوصف.

7. انقر فوق حفظ. تظهر رسالة تأكيد.

8. لعرض التقرير، انقر فوق الارتباط عرض التقرير في رسالة التأكيد، أو انتقل إلى التقارير من الصفحة الرئيسية.

إنشاء تقارير من الرؤى

لإنشاء تقرير:

1. انتقل إلى صفحة باستخدام تحليل الرؤى (على سبيل المثال، الأصول > المخزون أو التقييمات > إرشادات الأمان).

   

2. انتظر حتى يتم إنشاء الرؤى. قم بتوسيع عنصر واجهة مستخدم Insights وانقر فوق تحليل كامل.

3. انقر فوق حفظ. يفتح نافذة حفظ التقرير.

   

4. أدخل اسم تقرير.

5. وبشكل إختياري، أدخل الوصف.

6. انقر فوق حفظ. تظهر رسالة تأكيد.

7. لعرض التقرير، انقر فوق الارتباط عرض التقرير في رسالة التأكيد، أو انتقل إلى التقارير من الصفحة الرئيسية.

تخصيص التقارير

تتيح لك ميزة "التخصيص" إمكانية تخصيص تقارير التحليل التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتلبية إحتياجاتك الخاصة مباشرة من طريقة عرض التقرير.

لتخصيص تقرير:

1. بدء تحليل تم إنشاؤه بواسطة AI من مساعد AI أو Insights. راجع الحصول على تقارير للحصول على مزيد من المعلومات.

   

2. انقر فوق تخصيص.

   

3. تخصيص التقرير باستخدام الإمكانيات التالية:

   • إعادة ترتيب الأدوات: سحب وإفلات المخططات والجداول والرؤى لإعادة ترتيب تخطيط التقرير

   • إزالة ودجات: إستبعاد مخططات أو جداول أو رؤى معينة

   • تحرير بمساعدة AI: أستخدم مطالبات اللغة الطبيعية لطلب تعديلات معينة على العناوين والأوصاف ورؤى المفاتيح

   • المطالبات المقترحة: الاستفادة من مكتبة الاقتراحات المصنفة التي تم إنشاؤها بواسطة AI لتوجيه تخصيصاتك

4. انقر فوق الاحتفاظ لحفظ التغييرات.

إعادة إنشاء التقارير

عند إعادة إنشاء تقرير أولي، يتم إنشاء إصدار جديد من التقرير، يشار إليه باسم لقطة.

لإعادة إنشاء تقرير:

1. انتقل إلى التقارير > صفحة التقارير.

2. انقر فوق التقرير المطلوب.

3. انقر على إعادة الإنشاء.

إرسال التقرير

بعد إعادة إنشاء التقرير الأولي، يمكنك عرض اللقطات والإصدارات السابقة للتقرير من خلال تحديد حقل التاريخ والوقت المنسدل في طريقة عرض التقرير.

عرض التقارير التنفيذية

ملاحظة: تتوفر التقارير التنفيذية فقط للعملاء على مستوى التوقيع.

يمكن عرض التقارير التنفيذية من علامة التبويب التقارير التنفيذية.

لعرض التقارير التنفيذية:

1. من صفحة التقارير، انقر فوق علامة التبويب التقارير التنفيذية.

2. انقر فوق اسم التقرير المطلوب لعرض تفاصيل التقرير.

تفاصيل تقرير SR

تتضمن تقارير SR المعلومات التالية:

• ملخص تنفيذي: ثالثا - الرؤى الرئيسية والاستدعاءات عبر جميع ركائز الإبلاغ

• مؤشرات الأداء الرئيسية للحالة (KPIs): مقاييس أداء الحالة لكل من الحالات وتحليل المواد المسترجعة

• تحليل نافذة صيانة البرامج (SMW): بيانات إستخدام SMW للفترة المشمولة بالتقرير (الحسابات المعنونة فقط)

• تحليل إتفاقية مستوى الخدمة (SLA): بيانات أداء إتفاقية مستوى الخدمة (الحسابات المعنونة فقط)

حذف التقارير

لحذف تقرير من صفحة تقاريرك:

1. انتقل إلى علامة التبويب التقارير الخاصة بك.

2. في صف التقرير، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إزالة.

3. انقر فوق حذف التقرير.

حذف إصدارات تقرير محددة

لحذف إصدار تقرير محدد:

1. انتقل إلى علامة التبويب التقارير الخاصة بك.

2. انقر فوق التقرير.

3. حدد إصدار التقرير من حقل التاريخ والوقت المنسدل.

   

4. انقر حذف لقطة.

   

5. انقر فوق حذف التقرير للتأكيد.

إعدادات النظام

للتنقل إلى القائمة إعدادات النظام، أختر الصفحة الرئيسية > إعدادات النظام. تظهر صفحة تفاصيل الحساب.

ملاحظة: تتوفر إعدادات النظام لمسؤولي الحسابات فقط.

تفاصيل الحساب

تسهل ميزة "إعدادات النظام" سهولة الإدارة والتحكم في الوصول وتخصيص البيانات، مما يضمن الرؤية الشاملة وإمكانية الوصول لمسؤولي الحسابات. عند عرض صفحة تفاصيل الحساب، يعرض قسم التفاصيل المعلومات التالية:

• اسم الحساب

• نوع الحساب

• منطقة تخزين البيانات

• المستخدمون

• تاريخ الإنشاء

• مسؤولو الحسابات

• معرف الحساب

• تاريخ آخر تسجيل دخول

تحرير اسم الحساب

يمكن تغيير اسم الحساب فقط من صفحة تفاصيل الحساب.

ملاحظة: لتغيير الحقول، مثل منطقة تخزين البيانات، يجب إنشاء حساب شركة جديد.

لتحرير اسم حساب:

1. انقر فوق تحرير.

   

2. راجع اسم الحساب.

3. انقر فوق حفظ.

المستخدمون

يتم إنشاء حسابات المستخدمين وتعديلها وحذفها في صفحة المستخدمين. للتنقل إلى صفحة المستخدمين، أختر إعدادات النظام > الهوية والوصول > المستخدمين. تظهر صفحة المستخدمين.

يمكنك البحث والتصفية لتضييق القائمة باستخدام الحقول الموجودة أعلى الصفحة.

إضافة مستخدمين جدد

ملاحظة: يمكن فقط لمسؤولي الحسابات أو المستخدمين المعتمدين الآخرين إضافة مستخدمين جدد.

لإضافة مستخدم جديد:

1. من صفحة المستخدمين، انقر فوق إضافة مستخدم. تظهر صفحة إضافة مستخدم.

   

2. أختر زر انتقاء المستخدم.

3. أدخل عنوان بريد إلكتروني.

4. إختياريا، أختر مجموعة (مجموعات) المستخدمين من القائمة المنسدلة تحديد مجموعات المستخدمين.

5. أختر الدور من القائمة المنسدلة.

ملاحظة: يجب أن ينتمي المستخدمون إلى مجموعة مستخدمين واحدة على الأقل لها دور أو يجب أن يتم تعيين دور واحد على الأقل لهم.

6. تأكد من تحديد خانة الاختيار إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني.

7. انقر فوق حفظ. يتم عرض تأكيد على صفحة المستخدمين.

يتلقى المستخدمون رسالة بريد إلكتروني بعد أن تتم دعوتهم من قبل مسؤول الحساب.

يمكن للمستخدمين المدعوين النقر فوق تسجيل الدخول من البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى حسابهم. بعد تسجيل الدخول، تصبح حالة المستخدم نشطة.

تحرير وصول المستخدم

لتحرير مجموعات المستخدمين أو الدور أو مجموعات الموارد لحساب المستخدم:

1. من المستخدم المطلوب في صفحة المستخدمين، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > تحرير الوصول. تظهر صفحة تحرير تفاصيل المستخدم.

   

2. قم بتحرير مجموعات المستخدمين والدور ومجموعات الموارد المطلوبة.

ملاحظة: يتم عرض مجموعات الموارد للأدوار المحددة فقط.

3. انقر فوق حفظ.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوة

لإرسال بريد إلكتروني يتضمن دعوة إلى حساب مستخدم موجود:

1. انتقل إلى صفحة المستخدمون.

2. من المستخدم المرغوب، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إرسال بريد الدعوة الإلكتروني. يتم عرض تأكيد.

تنشيط المستخدمين

لتنشيط حساب مستخدم:

1. من المستخدم المطلوب في صفحة المستخدمين، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > تنشيط المستخدم. يتم فتح نافذة تنشيط المستخدم.

   

2. إختياريا، حدد خانة الاختيار إعادة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعوة للمستخدمين المنشطين.

3. انقر فوق تنشيط المستخدم للتأكيد. يتم عرض تأكيد.

إلغاء تنشيط المستخدمين

لإلغاء تنشيط حساب مستخدم:

1. من المستخدم المطلوب في صفحة المستخدمين، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إلغاء تنشيط المستخدم. يظهر نافذة إلغاء تنشيط المستخدم.

   

2. انقر فوق إلغاء تنشيط المستخدم للتأكيد. يتم عرض تأكيد.

حذف المستخدمين

تحذير: لا يمكن عكس حذف المستخدمين.

لحذف مستخدم:

1. من المستخدم المرغوب في صفحة المستخدمين، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > حذف. يظهر إطار حذف المستخدم.

   

2. انقر فوق حذف المستخدم. تم حذف المستخدم.

مجموعات الموارد

مجموعات الموارد هي مجموعات ديناميكية تحدد الموارد استنادا إلى نوعها وسماتها. يمكنك تكوين مجموعات الموارد من تقييد وصول البيانات لدور ما إلى الموارد التي تفي بشروط المجموعة. يمكن أن تنتمي الموارد إلى مجموعات موارد متعددة. بصفتك مسؤول حساب، يمكنك إنشاء مجموعات موارد وتحريرها وحذفها.

لعرض مجموعات الموارد:

1. أختر إعدادات النظام>الهوية والوصول>مجموعات الموارد. تظهر صفحة مجموعات الموارد.

   

2. أستخدم حقل البحث لتضييق القائمة.

3. انقر فوق اسم مجموعة موارد لعرض تفاصيلها.

إنشاء مجموعات الموارد

لإنشاء مجموعة موارد جديدة:

1. من صفحة مجموعات الموارد، انقر فوق إنشاء مجموعة موارد. تظهر صفحة إنشاء مجموعة موارد.

   

2. أدخل اسما لمجموعة الموارد.

3. وبشكل إختياري، أدخل الوصف.

4. انقر فوق إدارة الأصول. يظهر إطار إدارة الأصول.

   

5. حدد خانة الاختيار للأصول المطلوبة.

6. انقر فوق تطبيق.

7. انقر فوق حفظ.

تحرير مجموعات الموارد

لتحرير مجموعة موارد:

1. من سجل على صفحة مجموعات الموارد، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > تحرير. تظهر صفحة تحرير مجموعة الموارد.

   

2. قم بتحرير سمات مجموعة الموارد، حسب الرغبة.

3. انقر فوق حفظ.

حذف مجموعات الموارد

تحذير: لا يمكن عكس حذف مجموعات الموارد.

لحذف مجموعة موارد:

1. من سجل على صفحة مجموعات الموارد، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > حذف. يظهر الإطار حذف مجموعة الموارد.

   

2. انقر فوق حذف مجموعة الموارد. تم حذف مجموعة الموارد.

مجموعات المستخدمين

تمكنك مجموعات المستخدمين من التحكم في المستخدمين بشكل فعال عبر الحساب عن طريق إنشاء مجموعات المستخدمين وتحريرها وحذفها.

ملاحظة: توجد مجموعة المستخدمين كافة مستخدمي الحساب بشكل افتراضي في جميع الحسابات الموجودة في IQ من Cisco ولا يمكن حذفها أو تحريرها. وهو يشمل دائما جميع مستخدمي الحسابات من أي نوع معين. والغرض منه هو تطبيق الأدوار على جميع المستخدمين على الحساب.

لعرض مجموعات المستخدمين:

1. أختر إعدادات النظام>الهوية والوصول>مجموعات المستخدمين. تظهر صفحة مجموعات المستخدمين.

   

2. أستخدم حقل البحث لتضييق القائمة.

3. انقر فوق اسم مجموعة مستخدمين لعرض تفاصيلها.

إنشاء مجموعات مستخدمين

لإنشاء مجموعة مستخدمين جدد:

1. انقر فوق إنشاء مجموعة مستخدمين. تظهر صفحة إنشاء مجموعة مستخدمين.

   

2. أدخل اسما لمجموعة المستخدمين.

3. وبشكل إختياري، أدخل الوصف.

4. انقر فوق إدارة المستخدمين. يتم فتح الإطار إدارة المستخدمين.

   

5. حدد خانات الاختيار الخاصة بالمستخدمين المطلوبين.

6. انقر فوق تطبيق.

7. أختر دورا من القائمة المنسدلة.

8. إختياريا، أختر مجموعة موارد من القائمة المنسدلة.

ملاحظة: تحدد إضافة مجموعات الموارد الموارد الموارد التي يمكن لمجموعة المستخدمين الوصول إليها. في حالة تعيين دور ولكن لم يتم تحديد مجموعات موارد، يتم تطبيق الدور على كافة الموارد ذات الصلة بالدور في الحساب.

9. انقر فوق حفظ. تظهر مجموعة المستخدمين الجديدة في جدول مجموعات المستخدمين.

تحرير مجموعات المستخدمين

لتحرير مجموعة مستخدمين:

1. من سجل على صفحة مجموعات المستخدمين، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > تحرير. تظهر صفحة تحرير مجموعة المستخدمين.

   

2. قم بتحرير سمات مجموعة المستخدمين حسب ما تريد.

3. انقر فوق حفظ.

حذف مجموعات المستخدمين

تحذير: لا يمكن عكس حذف مجموعات المستخدمين.

لحذف مجموعة مستخدمين:

1. من سجل على صفحة مجموعات المستخدمين، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > حذف. تظهر نافذة حذف مجموعة المستخدمين.

   

2. انقر فوق حذف مجموعات المستخدمين. تم حذف مجموعة المستخدمين.

الشركاء

تؤدي إضافة شركاء إلى حساب Cisco IQ الخاص بك إلى تحسين التعاون بينك وبين الشركاء و Cisco. يمكن لشركائك مساعدتك على تحسين أصولك وإدارة بيئتك والحفاظ على أمان شبكة مؤسستك وصحتها. يمكن للشركاء عرض المنتجات والخدمات التي قاموا ببيعها لك فقط.

بصفتك مسؤول حساب، يمكنك دعوة الشركاء إلى الوصول إلى حساب Cisco IQ والتحكم في مستوى الوصول الخاص بهم. يتم إسترداد قائمة الشركاء المتاحين من الخدمة الذاتية للشركاء (PSS). يجب تسجيل الشركاء في PSS لعرضهم في القائمة تطبيق Cisco IQ. وبالإضافة إلى ذلك، يتم تضمين الشركاء المرتبطين بالعقود التي تمت إضافتها إلى حساب IQ من Cisco فقط.

ملاحظة: تتوفر ميزة "الشركاء" في "إعدادات النظام" فقط لعدد محدود من الشركاء الذين يشاركون في برنامج التجربة الميدانية المبكرة.

لعرض الشركاء الذين لديهم حق الوصول إلى حساب Cisco IQ الخاص بك:

1. أختر إعدادات النظام > الهوية والوصول > الشركاء. تظهر صفحة الشركاء.

   

2. أستخدم حقل البحث لتضييق القائمة.

3. انقر فوق اسم الشريك لعرض تفاصيله. يتم عرض التفاصيل التالية:

   • اسم الشريك: اسم الشريك

   • تمت إضافته: تاريخ إضافة الشريك

   • الأدوار: عرض الأدوار المعينة في حساب الشريك

   • الشركاء المستخدمون: عرض قائمة بالمستخدمين الذين تم تعيينهم لكل دور

إضافة شركاء

لدعوة شركاء إلى حساب Cisco IQ الخاص بك:

1. من صفحة الشركاء، انقر فوق إضافة شريك. تظهر صفحة إضافة شريك.

   

2. أختر شركاء من القائمة لإضافتهم إلى حسابك.

3. تحقق من معلومات جهة اتصال مسؤول المشاركة إذا كنت ترغب في السماح للشركاء بعرض اسم جميع مسؤولي الحساب وعنوان البريد الإلكتروني.

4. انقر فوق إضافة شركاء. هل ترغب في منح حق الوصول إلى تسجيل الدخول؟ تفتح النافذة.

   

5. حدد خانة الاختيار أوافق على الشروط والأحكام الواردة أعلاه للوصول، وانقر فوق منح حق الوصول إلى تسجيل الدخول.

تحرير تفضيلات المشاركة

لتحرير قدرة الشركاء على عرض اسم مسؤولي الحساب وعنوانهم الإلكتروني:

1. من سجل في صفحة الشركاء، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إدارة تفضيلات المشاركة. تظهر نافذة إدارة تفضيلات المشاركة.

   

2. حدد أو قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار معلومات جهة اتصال مسؤول المشاركة، حسب الرغبة.

3. انقر فوق حفظ.

إزالة الشركاء

لإزالة شريك من حساب IQ من Cisco:

1. من سجل في صفحة الشركاء، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إبطال الوصول. يتم فتح نافذة إزالة الشريك.

   

2. انقر فوق إزالة الشريك. تتم إزالة الشريك من حساب IQ من Cisco.

العلامات

علامات الأصول هي تسميات مخصصة تقوم بتعيينها على أصول المخزون في IQ من Cisco. علامة التمييز هي زوج مفاتيح:قيم — على سبيل المثال، بيئة:PROD أو تسمية:مجمع — التي تقوم بتعريفها. يمكن لمسؤولي الحسابات إنشاء علامات التمييز وحذفها، كما يمكنهم تعيين مستخدمين لمجموعة موارد، مما يمكنهم من تعيين علامات الأصول لجهاز ما. راجع مجموعات الموارد للحصول على مزيد من المعلومات حول تعيين مستخدمين إلى مجموعة موارد.

إنشاء علامات الأصول

لإنشاء علامة تمييز:

1. أختر الصفحة الرئيسية > إعدادات النظام > علامات التمييز. تعرض صفحة علامات التمييز.

   

2. انقر على إنشاء علامة تمييز. تظهر صفحة إنشاء علامة تمييز.

   

3. أدخل قيمة علامة التمييز في حقل إدخال مفتاح:قيمة.

ملاحظة: أسماء علامات التمييز تكون في تنسيق المفتاح:القيمة (على سبيل المثال، المدينة:NYC).

4. طقطقة يخلق. تظهر علامة التمييز الجديدة في قائمة علامات التمييز في صفحة علامات التمييز.

حذف علامات الأصول

لحذف علامة تمييز:

1. أختر الصفحة الرئيسية > إعدادات النظام > علامات التمييز. تعرض صفحة علامات التمييز.

   

2. حدد خانة (مربعات) الاختيار لعلامة (علامات) التمييز المراد حذفها.

3. انقر حذف علامات التمييز. يتم عرض تأكيد.

   

4. انقر فوق حذف للتأكيد.

موصلات البيانات

يستخدم نظام Cisco IQ موصلات البيانات كجزء من نهج معالجة البيانات متعدد الطبقات لتوفير رؤى شاملة للشبكة. تجمع Data Connectors القياس عن بعد من الأصول الموجودة على الشبكة، مما يتيح لشركة Cisco IQ توفير رؤى ذات صلة وخبرات موثوق بها.

المتطلبات الأساسية لجمع البيانات لتتبع Cisco Catalyst SD-WAN

يجب استيفاء الشروط التالية لضمان التكامل الناجح بين Catalyst SD-WAN Manager و Cisco IQ:

• تأكيد أن برنامج Catalyst SD-WAN Manager هو v20.6 أو إصدار أحدث

• يقترن Catalyst SD-WAN Manager بالحسابات الذكية من Cisco ويتم تخصيص اسم مؤسسة فريد

• يجب أن يكون المستخدم الذي يضيف مصدر البيانات:

• مسؤول على الحساب الذكي أو الحساب الظاهري المقترن بمؤسسة مدير SD-WAN من Catalyst

• مسؤول حساب IQ من Cisco

• تم تمكين تجميع البيانات على مدير Catalyst SD-WAN

تمكين خدمات السحابة وجمع البيانات لتتبع Catalyst SD-WAN

يتم تمكين خدمات السحابة بشكل افتراضي. لتمكين أو تعطيل تجميع البيانات لتتبع Catalyst SD-WAN:

1. حدد إدارة>إعدادات من قائمة Catalyst SD-WAN Manager.

2. انقر فوق تحرير لخيار تجميع البيانات.

3. يتم تحديد Enabled بشكل افتراضي لتجميع بيانات بيانات تتبع بيانات SD-WAN من Catalyst. لتعطيل تجميع البيانات لتتبع Catalyst SD-WAN، انقر فوق معطل.

ملاحظة: يؤدي تعطيل بيانات تتبع الاستخدام إلى إيقاف التدفق إلى Cisco IQ

4. انقر فوق حفظ.

راجع إضافة موصلات السحابة للحصول على مزيد من المعلومات حول إضافة Catalyst SD-WAN Manager إلى Cisco IQ.

إضافة موصلات سحابية

يعد توصيل بيانات منتج مجموعة Cisco لديك بمعرف فئة المورد (IQ) من Cisco الطريقة الأسرع للبدء في إستخدام مميزاته القوية والمخصصة. يمكنك تلقي رؤى مخصصة في دقائق بعد إعداد إتصالات البيانات الخاصة بك لوحدات تحكم المنتج التالية: Intersight®، لوحة معلومات Meraki، برنامج SD-WAN Manager، Webex® Control Hub.

لتوصيل منتجات سحابة Cisco:

1. أختر إعدادات النظام > موصلات البيانات. تظهر صفحة موصلات البيانات.

   

2. انقر على توصيل للحصول على موصل السحابة المطلوب.

3. أكمل الخطوات التالية لموصل السحابة المحدد:

   Intersight

   1. حدد خانة (مربعات) الاختيار الخاصة بالحساب (الحسابات) المطلوب.

   2. انقر فوق توصيل الحسابات. تتم إعادة توجيهك إلى صفحة موصلات البيانات وعروض تأكيد.

   Webex

   

   1. انقر فوق فتح الحالة من نافذة إضافة مؤسسة WebEx. تتم إعادة توجيهك إلى SCM.

   2. إنشاء حالة دعم في SCM.

   مدير Catalyst SD-WAN

   1. حدد خانة (مربعات) الاختيار الخاصة بالمؤسسة (المؤسسات) المطلوبة.

   2. انقر فوق توصيل المؤسسات. تتم إعادة توجيهك إلى صفحة موصلات البيانات وعروض تأكيد.

   Meraki

   

   1. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

   2. أدخل مفتاح API.

   3. انقر على توصيل. تتم إعادة توجيهك إلى صفحة موصلات البيانات وعروض تأكيد.

ملاحظة: راجع الملاحظات التالية المتعلقة بأوقات التحصيل.

• بعد توصيل حساب سحابة Meraki جديد، يتم تجميع البيانات الأولية عادة في غضون ساعة (1) واحدة. تحدث عمليات تحديث البيانات اللاحقة الخاصة بشركة Meraki على نطاق يومي

• تعمل ميزة تجميع البيانات لموصلات السحابة الأخرى (Intersight و Webex) على عملية تسجيل بيانات يومية

• يتم تشغيل جمع البيانات ل SD-WAN على الإيقاع بالساعة

إضافة مثيلات إرتباط Cisco IQ

يعد إرتباط IQ من Cisco مكونا محليا لذكاء Cisco تم تصميمه خصيصا ليوفر لك رؤى أكثر ثراء وذكاء، مثل دورة حياة الأجهزة والبرامج وتقارير الجرد. وهو يقوم بدمج أدوات التجميع السابقة في موصل واحد تقوم بتثبيته على جهاز افتراضي لتجميع بيانات بيانات بيانات تتبع الاستخدام التفصيلية من أجهزتك.

يتم نشر إرتباط IQ من Cisco داخل الشبكة المحلية لديك لإجراء اكتشاف تلقائي للأجهزة وتجميع بيانات تتبع الاستخدام. يدعم إرتباط IQ من Cisco الاتصال المباشر والتكامل مع مركز Catalyst. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم إنشاء الحساب الخاص بك عبر الترحيل، فيمكنك الاستفادة من عميل CX أو CSPC للاتصال عن بعد.

ملاحظة: لا يوجد حد لعدد مثيلات Cisco IQ Link التي يمكن نشرها وتوصيلها لكل حساب عميل في Cisco IQ؛ ومع ذلك، يمكن أن يتصل كل مثيل ل Cisco IQ Link بما يصل إلى 20 مركزا من مراكز Catalyst (غير عنقودية).

ملاحظة: بالنسبة لوحدات التحكم التي تتم إدارتها عبر الشبكة، لا يلزم وجود إرتباط IQ من Cisco، حيث يمكن الوصول إلى البيانات الضرورية مباشرة عبر شبكة Cisco Cloud.

ملاحظة: عند إجراء إعداد إرتباط Cisco IQ أو المساعدة فيه، يجب عليك التأكد من أن لديك وصول VPN عند الطلب لإطلاق إرتباط Cisco IQ بنجاح. وهذا يضمن إمكانية اتصال ووظائف مناسبة عند الوصول إلى إرتباط IQ من Cisco عن بعد من خلال IQ من Cisco.

لإضافة مثيلات إرتباط Cisco IQ في IQ من Cisco:

1. انتقل إلى صفحة موصلات البيانات.

   

2. انقر فوق إضافة إرتباط Cisco IQ.

   

3. تمتع بتنزيل جهاز العرض الظاهري المفتوح (OVA) أو محرك الأقراص الثابتة الظاهري (VHD):

4. أختر برنامج مراقبة الأجهزة الافتراضية من القائمة المنسدلة.

5. أختر الإصدار من القائمة المنسدلة.

6. انقر فوق تنزيل.

7. انقر فوق مراجعة الوثائق الكاملة للوصول إلى دليل بدء تشغيل إرتباط Cisco IQ.

تحرير أسماء مثيلات إرتباط IQ من Cisco

لتحرير اسم مثيل إرتباط Cisco IQ:

1. انتقل إلى مثيل إرتباط Cisco IQ المطلوب في صفحة موصلات البيانات.

   

2. أختر أيقونة المزيد من الخيارات > اسم التحرير.

3. قم بتحرير الاسم كما تريد.

4. طقطقة تحديث.

إزالة الحسابات المتصلة من موصلات السحابة

لإزالة حساب متصل من موصل السحابة، يجب فتح حالة دعم.

لفتح حالة دعم:

1. انتقل إلى موصل السحابة المطلوب في صفحة موصلات البيانات.

   

2. انقر على أيقونة الإعدادات. يظهر إطار الحسابات المتصلة.

   

3. من الحساب المرغوب، أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إزالة.

4. انقر فوق فتح الحالة لفتح حالة دعم.

إزالة مثيلات إرتباط Cisco IQ

لإزالة مثيل إرتباط Cisco IQ من موصلات البيانات لديك:

1. انتقل إلى مثيل إرتباط Cisco IQ المطلوب في صفحة موصلات البيانات.

   

2. أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إزالة إرتباط Cisco IQ. يتم عرض تأكيد.

3. انقر فوق إزالة للتأكيد.

إزالة أدوات التجميع القديمة

ملاحظة: يتم عرض أدوات التجميع القديمة فقط في الحسابات التي تم ترحيلها من CX Cloud.

لإزالة موصل قديم متصل:

1. انتقل إلى مجمع البيانات القديم المطلوب في صفحة موصلات البيانات.

   

2. أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إزالة. يتم عرض تأكيد.

3. انقر فوق فتح الحالة لفتح حالة دعم لإزالة مجمع البيانات القديم.

جدولة ترقية إرتباط IQ من Cisco

يمكن لمسؤولي الحسابات تكوين جداول الترقية التلقائية للمثيلات المحلية من Cisco IQ Link مباشرة من Cisco IQ. وهذا يضمن أن تظل مثيلات إرتباط IQ من Cisco حديثة مع أحدث إصدارات البرامج والتصحيحات وبيانات التعريف دون الحاجة إلى التدخل اليدوي.

ملاحظة: يمكن لمسؤولي الحسابات فقط تكوين جداول الترقية. تنطبق هذه الميزة على مثيلات Cisco IQ Link المحلية التي تم تسجيلها بالفعل على حساب Cisco IQ الخاص بك. راجع إضافة مثيلات إرتباط Cisco IQ للحصول على مزيد من المعلومات.

تحرير نافذة الصيانة

للوصول إلى إعدادات جدول الترقية لمثيل إرتباط Cisco IQ:

1. من الصفحة الرئيسية Cisco IQ، أختر إعدادات النظام > موصلات البيانات>إرتباط IQ من Cisco.

2. انتقل إلى مثيل إرتباط Cisco IQ ذي الصلة.

3. أختر أيقونة المزيد من الخيارات > تحرير الصيانة. يفتح نافذة تحرير صيانة.

   

4. تحرير حقل اليوم.

5. تحرير حقل الوقت.

6. انقر فوق حفظ. يتم تحديث نافذة الصيانة.

تحرير جدول الترقية

لتحرير جدول ترقية تلقائي:

1. انتقل إلى مثيل إرتباط Cisco IQ ذي الصلة.

2. أختر أيقونة المزيد من الخيارات > تحرير جدول التحديث.

   

3. أختر أحد الخيارات التالية:

   • تحديث الآن: قم بتكوين التحديث ليبدأ فورا

   • تحديث لاحقا: إختيار تاريخ ووقت بدء التحديث

4. انقر فوق حفظ.

إمكانية الوصول السريع للدعم

يتم تمكين الوصول السريع إلى الدعم من خلال الإعدادات التالية:

• الحل السريع لارتباط IQ من Cisco: يقوم بأتمتة جمع البيانات وتشخيصاتها عند فتح حالة ما ويسمح بوصول مساعد الذكاء الاصطناعي عبر IQ Link لعرض الأوامر وجمع البيانات فقط؛ فهي لا تقوم بتغيير الأجهزة أو تستخدم بيانات العميل للتدريب على نماذج الذكاء الاصطناعي

• الوصول عن بعد إلى TAC: يسمح لمهندسي TAC المعينين من Cisco بجمع التشخيصات عن بعد باستخدام أوامر show؛ فهي لا تقوم بتغيير الأجهزة وتساعد على تقليل الاتصال من الخلف للأمام مع TAC

ملاحظة: تتوفر إعدادات الوصول إلى الدعم السريع على مثيلات Cisco IQ SaaS وتنطبق على مثيلات Cisco IQ Link المحلية المسجلة. يتم تكوين هذه الإعدادات لكل مثيل Cisco IQ Link ضمن قسم الإدارة.

لتمكين الوصول عن بعد أو تعطيله:

1. أختر الصفحة الرئيسية > إعدادات النظام > موصلات البيانات.

2. انتقل إلى مثيل إرتباط Cisco IQ ذي الصلة.

   

3. انقر فوق المزيد من الخيارات > الوصول السريع إلى الدعم. شاشات الصفحة الوصول السريع إلى الدعم.

   

4. أستخدم تبديل enable/disable لتشغيل الحل السريع من خلال Cisco IQ Link أو TAC Remote Access أو إيقاف تشغيله. يسري مفعول التغييرات فورا لمثيل إرتباط Cisco IQ المحدد.

عقود الخدمات

يعمل ربط العقود على توحيد البيانات من العقود المرتبطة بأعضاء الفريق المختلفين، كما يتضمن الأجهزة غير المتصلة بقوائم الجرد الخاصة بك عبر القياس عن بعد، فضلا عن إضفاء طابع مركزي على إمكانية رؤية تغطية الدعم ومنع مفاجآت التجديد. يتطلب ربط العقود رقم العقد المستخدم لفتح حالات الدعم.

ملاحظة: يمكنك فقط إضافة العقود التي يحق صراحة لمعرف Cisco الخاص بها وعرضها. يتم تحديد الوصول إلى هذه العقود من خلال ملف تعريف مؤسستك واقترانك باتفاقيات خدمة محددة.

ملاحظة: للحصول على دعم رقم العقد، اتصل بشريكك أو ممثل مبيعات Cisco.

تشمل الفوائد الرئيسية لعقود الخدمة ما يلي:

• إنشاء طريقة عرض مركزية لتغطية دعم مؤسستك

• لوحات معلومات قابلة للتخصيص تتيح لك أن تسبق عمليات التجديد الخاصة بك قبل شهور

• توسيع إمكانية رؤية المخزون ليشمل الأصول غير المتصلة بقياس telemetry أو جزء من البيئات التي يتم التعامل معها بواسطة هوائي

إضافة عقد أولي

لإضافة عقد من صفحة عقود الخدمة:

1. طقطقة يضيف عقد. تظهر صفحة إضافة عقد.

ملاحظة: ويمكن إضافة عقود إضافية بعد إضافة عقد أولي إلى الحساب.

2. أدخل رقم العقد.

3. طقطقة يضيف عقد. تتم إضافة العقد إلى الحساب.

ملاحظة: بعد إضافة عقد خدمة، يتم عادة عرض الإضافات المستندة إلى العقد إلى المخزون لديك في غضون ساعة (1) واحدة. وقد تستغرق عمليات الإرسال الكبيرة للغاية (على سبيل المثال، العقود مع عشرات الآلاف من الأجهزة) وقتا أطول قليلا.

يمكنك عرض تفاصيل عقد الخدمة عن طريق الانتقال إلى وحدة الأصول ضمن إعدادات النظام > الأصول > عقود الخدمة. لمزيد من المعلومات حول تفاصيل عقد الخدمة، راجع عقود الخدمة.

إضافة عقود إضافية

بعد إضافة عقد أولي، يمكنك إضافة عقود إضافية:

1. طقطقة يضيف عقد. تعرض الصفحة إضافة عقد العقود المتاحة لإضافتها إلى الحساب.

   

2. حدد خانة (خانات) الاختيار للعقد (العقود) لإضافتها إلى الحساب.

3. انقر فوق حفظ. وتضاف العقود الإضافية إلى الحساب.

ملاحظة: بعد إضافة عقد خدمة، يتم عادة عرض الإضافات المستندة إلى العقد إلى المخزون لديك في غضون ساعة (1) واحدة. وقد تستغرق عمليات الإرسال الكبيرة للغاية (على سبيل المثال، العقود مع عشرات الآلاف من الأجهزة) وقتا أطول قليلا.

إزالة عقود الخدمة

لإزالة عقد خدمة:

1. أختر أيقونة المزيد من الخيارات > إزالة.

   

2. انقر فوق إزالة للتأكيد.

تحميل الملف

يمكن إضافة الأصول إلى IQ من Cisco من خلال تحميل ملف CSV، وتوفير مسار لإمكانية رؤية المخزون للأجهزة التي لا يتم توصيلها من خلال وحدة تحكم في الشبكة أو مجمع محلي. يجب أن يتضمن CSV الرقم التسلسلي لكل أصل. يتم التحقق من صحة الأصول التي تم تحميلها مقابل سجلات Cisco وعرضها في الأصول > المخزون تحت مصدر بيانات تحميل العميل.

المتطلبات الأساسية والقيود

قبل تحميل ملف المخزون الخاص بك، راجع المتطلبات والحدود التالية:

• العقد الأولي: يجب إضافة عقد أولي إلى إعدادات نظام Cisco IQ لديك قبل تحميل ملف مخزون. راجع إضافة عقد أولي للحصول على مزيد من المعلومات.

• الرقم التسلسلي: يجب أن يتضمن ملف المخزون الخاص بك عمود رقم تسلسلي. الرقم التسلسلي هو الحقل الرئيسي الذي تستخدمه Cisco IQ لمعالجة عملية التحميل الخاصة بك.

• المنتجات المدعومة: لا تقبل إلا أصول المنتجات المدعومة ببروتوكول IQ من Cisco. يتم رفض الأرقام التسلسلية للمنتجات غير المدعومة. للحصول على قائمة حالية بأنواع المنتجات والأجهزة المدعومة، راجع قائمة المنتجات المدعومة IQ من Cisco.

• التحقق من صحة ملكية الحساب: يتم التحقق من صحة كل رقم تسلسلي مقابل نطاق حساب Cisco الخاص بمؤسستك. يتم رفض الأرقام التسلسلية التي لا يمكن التحقق من انتمائها إلى مؤسستك ولا يتم عرضها في نتائج التحميل.

• سلوك التحميل: يستبدل كل تحميل ملف مخزون تحميلك السابق بالكامل. لا يقوم IQ من Cisco حاليا بدمج السجلات الجديدة أو إلحاقها بتحميل موجود.

تحميل الملفات

لتحميل ملف:

1. انتقل إلى إعدادات النظام > تحميل الملف. تظهر صفحة تحميل الملف.

2. انقر فوق تحميل الملف. يتم فتح نافذة تحميل الملف.

   

3. انقر فوق قالب التنزيل. يتم تنزيل قالب.

   

4. افتح ملف القالب وقم بتحرير العمود serial_number.

ملاحظة: تكون الأعمدة hostname وsoftware_version وlocation إختيارية.

5. ثم احفظ الملف.

6. انتقل مرة أخرى إلى Cisco IQ. حدد الملف أو اسحبه وإفلاته إلى حقل التحميل.

7. انقر فوق تحميل لتأكيد.

كتالوج الحزمة

يوفر كتالوج الحزمة موقعا مركزيا لاستعراض وتنزيل حزم البرامج والوحدات النمطية والقواعد والاستحقاقات ومكونات النظام، وهي مخصصة لعمليات نشر IQ المحلية من Cisco.

للوصول إلى كتالوج الحزمة، انتقل إلى الصفحة الرئيسية > إعدادات النظام>كتالوج الحزمة. تظهر صفحة كتالوج الحزمة. في هذه الصفحة، يتم عرض مثيلات البرامج المتوفرة كبطاقات توفر. تعرض كل بطاقة توفر اسم مثيل برنامج ووصفه وناشره وإصداره.

عرض تفاصيل مثيلات البرامج

لعرض ملاحظات الإصدار لمثيل برنامج، انقر فوق تفاصيل. يفتح نافذة مع المثيل الأخير إطلاق بطاقة. لعرض ملاحظات الإصدار السابقة، أختر إصدار من القائمة المنسدلة.

تثبيت إرتباط IQ من Cisco

يقوم إرتباط IQ من Cisco بجمع بيانات تتبع بيانات الأصول وإرسالها بشكل آمن من الشبكة المحلية إلى Cisco IQ، مما يتيح الرؤى التنبؤية التي يتم تشغيلها بواسطة AI.

لتنزيل Cisco IQ Link:

1. من بطاقة توفر إرتباط IQ من Cisco، أختر خيارات التنزيل > حزم التثبيت. يظهر إطار حزمة تثبيت إرتباط Cisco IQ.

2. حدد أحد خيارات برنامج مراقبة الأجهزة الافتراضية التالية من القائمة المنسدلة:

   • ESXi: لبرنامج VMware ESXi

   • Hyper-V: لبرنامج Hyper-V من Microsoft

   • KVM: للجهاز الظاهري (KVM) القائم على Linux Kernel

3. حدد إصدارا من القائمة المنسدلة.

4. انقر فوق تنزيل لحفظ الملف محليا.

ملاحظة: ملفات التثبيت كبيرة (من 10 إلى 25 جيجابايت)؛ تأكد من توفر مساحة كافية على القرص قبل التنزيل.

5. قم بنشر الملف في مركز البيانات الخاص بك. راجع دليل بدء تشغيل إرتباط Cisco IQ للحصول على مزيد من المعلومات.

ترقية إرتباط IQ من Cisco

لترقية إرتباط IQ من Cisco:

1. من بطاقة توفر إرتباط IQ من Cisco، أختر خيارات التنزيل > حزم الترقية. يظهر ال cisco IQ Link Upgrade Package نافذة.

2. أختر الإصدار الحالي من القائمة المنسدلة.

3. أختر الإصدار الهدف المطلوب من القائمة المنسدلة.

4. انقر فوق تنزيل لحفظ الملف محليا.

ملاحظة: ملفات التثبيت كبيرة (من 10 إلى 25 جيجابايت)؛ تأكد من توفر مساحة كافية على القرص قبل التنزيل.

5. قم بنشر الملف في مركز البيانات الخاص بك. راجع دليل بدء تشغيل إرتباط Cisco IQ للحصول على مزيد من المعلومات.

ميزات الوحدة النمطية الشائعة

تحليل البيانات

توفر لوحة الرؤى تحليلات قائمة على الذكاء الاصطناعي للبيانات الموجودة على تلك الصفحة، وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين أمان بيئة الشبكة وصحتها.

ملاحظة: تتوفر ميزة الرؤى فقط في الصفحات المحددة.

تتوفر الخيارات التالية داخل لوحة الرؤى:

• انقر أيقونة التوسيع لتوسيع اللوحة وعرض رؤى إضافية

• انقر فوق أيقونة إرسال /خطوة إلى أعلى أو إرسال/كلمة مرور إلى أسفل لتوفير ملاحظات حول المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة AI

• انقر فوق تحليل كامل لعرض معلومات إضافية وتحليلات أعمق ومشاهد مرئية مثل الرسومات البيانية ولوحات المعلومات والمخططات

تتوفر الخيارات التالية ضمن تحليل كامل:

• انقر تنزيل PDF لحفظ نسخة غير متصلة من التحليل، لسجلاتك أو من أجل التعاون

تصدير المعلومات

تتيح لك ميزة التصدير تصدير طرق عرض مخصصة لمعلومات الأمان والأصول بتنسيق .xls أو .csv.

ملاحظة: تتوفر ميزة التصدير فقط للصفحات المحددة.

لتصدير معلومات من صفحة:

1. انتقل إلى الصفحة .

   

2. طقطقة يصدر. عرض خيارات التصدير.

   

3. حدد نوع ملف.

4. حدد خانة (مربعات) الاختيار في العمود (الأعمدة) المطلوب.

5. طقطقة يصدر. يتم تنزيل الملف إلى مجلد التنزيل المحلي الخاص بالمستعرض.

إعدادات الجدول

يمكنك تكوين إعدادات الجدول لإنشاء طرق عرض مخصصة ومحسنة لميزات وحدات نمطية مختلفة.

لتغيير الأعمدة التي تعرض في الصفحات المحددة، انقر أيقونة إعدادات الجدول. عرض إعدادات الجدول.

تغيير طريقة عرض الجدول

لتغيير طريقة عرض الجدول:

1. حدد أحد خيارات كثافة الجدول التالية:

   • مكثف: يقلل العناصر المرئية والمسافات لعرض المزيد من المعلومات

   • مضغوط: يقلل المسافة البسيطة ويضيق المسافات بين عناصر واجهة المستخدم

   • العرض: يستخدم مسافات بيضاء أكبر ومسافات أكبر بين العناصر

   • واسع النطاق: تشدد على المسافات البيضاء الوفيرة وعناصر واجهة المستخدم الأكبر

2. انقر فوق تطبيق.

إضافة أعمدة وإزالتها

لإضافة أعمدة أو إزالتها:

1. حدد أو امسح خانة الاختيار إعدادات العمود.

2. انقر فوق تطبيق.

ملاحظة: لا يمكن إزالة عمود الاسم من طريقة عرض الجدول.

تغيير ترتيب الأعمدة

لتغيير ترتيب الأعمدة:

1. اسحب وألقي اسم العمود لترتيب العناصر بالترتيب المطلوب.

2. انقر فوق تطبيق.

تخصيص لوحات المعلومات

تتيح لك ميزة لوحة المعلومات المخصصة إمكانية تخصيص لوحات المعلومات القياسية من خلال مجموعة من خيارات التخصيص سهلة الاستخدام:

• إعادة ترتيب أدوات لوحة المعلومات أو اللوحات باستخدام وظيفة السحب والإفلات

• إزالة أي مكونات غير ذات صلة بسير العمل الخاص بك

• يتم تخزين تخطيط لوحة المعلومات المخصص لديك بشكل آمن في ملف تعريف المستخدم الخاص بك ويتم تطبيقه تلقائيا عبر كافة الجلسات والأجهزة

• إستعادة تخطيط لوحة المعلومات الأصلي باستخدام خيار إعادة تعيين بسيط

لتخصيص لوحة معلومات:

1. انتقل إلى لوحة المعلومات.

   

2. انقر فوق تخصيص.

   

3. قم بتغيير لوحة المعلومات كما تريد:

   • إعادة الترتيب: اسحب وألقي العروض في التخطيط المرغوب

   • إزالة: انقر أيقونة الحذف لإزالة عنصر واجهة مستخدم

   • إعادة تعيين: انقر فوق إعادة الضبط إلى الإعداد الافتراضي لإعادة ضبط لوحة المعلومات إلى تخطيطها الأصلي

4. انقر فوق حفظ. تظهر رسالة لوحة معلومات محفوظة.

5. يتم تطبيق تخطيط لوحة المعلومات تلقائيا عبر كافة الجلسات والأجهزة.

تخصيص عوامل التصفية

يمكنك حفظ تكوينات مرشح مخصص لأي طريقة عرض لوحة معلومات، مما يتيح لك إمكانية العودة بسهولة إلى إعداداتك المفضلة حسب الحاجة. يتم تخزين جميع تفضيلات التصفية بشكل آمن على أساس كل مستخدم، لكل حساب، مما يضمن تجربة مخصصة ومتسقة كل مرة تصل فيها إلى معدل ذكاء Cisco IQ.

إنشاء عامل تصفية

لإنشاء مرشح مخصص:

1. انتقل إلى لوحة المعلومات.

2. انقر فوق عوامل التصفية.

   

3. أختر عوامل التصفية المطلوبة من القوائم المنسدلة.

4. انقر فوق حفظ عامل التصفية. يفتح نافذة مرشح حفظ الاسم.

   

5. أدخل اسم عامل التصفية.

6. انقر فوق حفظ عامل التصفية للتأكيد.

تحرير اسم مرشح

لتحرير مرشح مخصص:

1. انقر فوق عوامل التصفية.

   

2. انقر على أيقونة إدارة المرشحات المحفوظة.

3. انتقل إلى عامل التصفية.

   

4. انقر أيقونة تحرير. يفتح نافذة مرشح حفظ الاسم.

5. قم بتحرير اسم المرشح.

6. انقر فوق حفظ عامل التصفية للتأكيد.

حذف عامل تصفية

لحذف مرشح مخصص:

1. انقر فوق عوامل التصفية.

2. انقر على أيقونة إدارة المرشحات المحفوظة.

3. انتقل إلى عامل التصفية.

4. انقر أيقونة الحذف. تفتح نافذة حذف عامل التصفية المحفوظ.

   

5. انقر فوق نعم، احذف للتأكيد.

تغيير خيارات اللغة

يدعم معيار IQ من Cisco اللغات الإنجليزية واليابانية والكورية والصينية والعربية والإسبانية في جميع الوحدات النمطية ومساعد شؤون الذكاء الصناعي. يكتشف IQ من Cisco تفضيل اللغة ويعرض واجهة المستخدم في تلك اللغة، مع تعيين القيمة الافتراضية على اللغة الإنجليزية عندما لا تكون اللغة مدعومة بعد.

ملاحظة: وبالنسبة لبعض حالات الاستخدام المساعد في مجال المساعدة في مجال الذكاء الاصطناعي، قد لا تكون الاستجابات غير اللاتينية وغير الإنكليزية مدعومة بالكامل بعد، وقد تعود الاستجابات بالانكليزية.

لتغيير لغتك يدويا:

1. انقر على أيقونة توصيف المستخدم.

   

2. من قسم اللغة، أختر خيارا من القائمة المنسدلة.

الإبلاغ عن مشكلة

أنت يستطيع أبلغت إصدار ل cisco IQ. للحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول إمكانيات وحدة الدعم، راجع وحدة الدعم.

ملاحظة: أستخدم فقط التقرير عن مشكلة لمشكلات IQ من Cisco؛ أنت ينبغي فتحت حالة دعم مع TAC لخلل أداة.

لإنشاء حالة:

1. انقر فوق أيقونة التعليمات > الإبلاغ عن مشكلة. تفتح نافذة التقرير المشكلة.

   

2. توفير التفاصيل المطلوبة.

3. انقر فوق إرسال.

وحدة الأصول

توفر الوحدة النمطية للأصول إمكانية رؤية شاملة وإمكانات إدارة، كما تعمل كأساس لمعيار Cisco IQ، مما يوفر قائمة مركزية لجميع الأجهزة داخل المؤسسة. من خلال جمع المعلومات من مصادر متعددة، فإنه يعمل كمصدر وحيد للحقيقة فيما يتعلق بجرد الأجهزة. يعد الاحتفاظ بقائمة أصول كاملة ودقيقة أمرا أساسيا، حيث تعتمد الوحدات الأخرى داخل IQ من Cisco - مثل وحدة التقييم - على هذه البيانات لتقييم صحة أجهزتك وأمنها.

المفاهيم الأساسية

تستند الوحدة النمطية للأصول إلى المفاهيم الأساسية التالية:

• الأصل: أي جهاز جهاز جهاز مادي يتم جرده وإدارته كجزء من تقديم خدمة Cisco مع تعقب تفصيلي لهويته ووظيفته وتغطية الخدمة ودورة حياته

• الأصول التي يتم الحصول عليها من خلال العقد: الأصول التي يتم جمعها في المخزون مباشرة من بيانات عقد الخدمة المرتبط، وليس من خلال القياس عن بعد. يتطلب IQ من Cisco أنواع الأجهزة التالية من بيانات العقد: الهيكل والوحدات النمطية ومصادر الطاقة والمراوح. تكون هذه الأصول مرئية في المخزون حتى في حالة عدم وجود اتصال بقياس الأعطال

• آخر تاريخ للدعم (LDOS): تعقب حدث نهاية العمر الافتراضي ونهاية الدعم لمنتجات Cisco

• تغطية الخدمة: عقود الدعم النشطة والضمانات ومستويات الاستحقاق المرتبطة بقطعة معينة من الأجهزة أو البرامج

• علامة الأصل: تسمية معرفة من قبل المستخدم تم تعيينها لأصل خاص بالمؤسسة والتصفية وتدفقات العمل التشغيلية

• إشارة الجهاز: يشير إلى الوقت الذي قامت Cisco فيه بالكشف للمرة الأخيرة على جهاز (برقمه التسلسلي) استنادا إلى بيانات تتبع الأجهزة وحالات الدعم وتحديثات تغطية الخدمة؛ يتم أستكشاف وإثراء بيانات بيانات تتبع الأصول من خلال سلسلة بيانات متعددة الطبقات

الوصول إلى الوحدة النمطية للأصول

للوصول إلى ميزات إدارة الأصول في Cisco IQ، أختر القائمة الرئيسية > الأصول أو انتقل إلى قسم الوحدات النمطية ضمن Home > Launchpad وانقر فوق الأصول. تظهر صفحة نظرة عامة.

نظرة عامة على الأصول

تعرض صفحة نظرة عامة لوحة معلومات تمكنك من تقييم حالة الأجهزة وصحتها بسرعة.

تعرض لوحة المعلومات المعلومات التالية:

• إجمالي الأصول: العدد الإجمالي للأصول داخل حساب IQ من Cisco

• الأصول المشمولة: العدد الإجمالي للأصول المشمولة بعقود الخدمات والنسبة المئوية لها

• الأصول المكشوفة: العدد الإجمالي للأصول غير المشمولة بعقود الخدمات والنسبة المئوية لها

• الأصول التي تشملها عقود الخدمات: بيان تفصيلي لعدد الأصول - المعدات أو البرمجيات - التي تغطيها عقود الخدمات، مصنفة حسب مستوى الاستحقاق

• آخر تاريخ لقطة الدعم: بيان تفصيلي لعدد الأصول التي تجاوزت LDOS أو بلغت LDOS

• مقاييس الأصول الأساسية: قياسات أساسية إضافية مثل حالة القياس عن بعد ونصائح الأمان الحرجة ومعلومات LDOS

  • الأصول التي تم تمكين القياس عن بعد: إجمالي عدد الأصول التي تم تمكين القياس عن بعد ونسبتها المئوية

  • الأصول بدون تمكين تتبع الاستخدام: إجمالي عدد الأصول ونسبتها المئوية دون تمكين القياس عن بعد

  • الأصول التي تتوفر بها إستشارات الأمان الهامة أو العالية: النسبة المئوية لإجمالي الأصول التي تم تمكين بيانات تتبع الاستخدام بشأنها والتي تتضمن إرشادات أمان بالغة الأهمية أو عالية

  • الأصول حسب الأهمية: تحليل الأولوية المعينة لجهاز نسبة إلى الأجهزة الأخرى في الشبكة

• تصنيف الأصول: عرض مفصل لمعلومات الأصول، مثل عائلات المنتجات، ومواقع التثبيت، وإصدارات البرامج، وأدوار الأصول

تصفية طرق العرض للأصول

يمكنك تصفية عرض لوحة المعلومات باختيار مرشح من القوائم المنسدلة أو النقر فوق عوامل التصفية واختيار خيار من قائمة عوامل التصفية المتاحة.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض تفاصيل الأصول

عند النقر فوق عرض التفاصيل، يتم إعادة توجيه الصفحة إلى صفحة المخزون. راجع المخزون للحصول على مزيد من المعلومات.

رؤى الأهمية الحيوية للأصول

يتضمن Cisco IQ رؤى الأهمية الحيوية للأصول، وهي قدرة جديدة في الوحدة النمطية للأصول التي تتوقع الدور الوظيفي وأهمية العمل لأجهزة الشبكة. من خلال تحليل تكوينات الجهاز والميزات الممكنة، تساعدك "رؤى الأهمية الحيوية للأصول" على تحديد الأصول التي لها أكبر تأثير على شبكتك - حتى يمكنك تحديد أولوياتها لمعالجة الأمان وترقية البرامج وتخطيط نهاية العمر الافتراضي وقرارات التغطية.

ملاحظة: تتوفر رؤى الأهمية الحيوية للأصول بشكل حصري للأصول ذات المستويات القياسية أو التوقيع التي لها إتصالات تتبع نشطة. يرجى التأكد من أن الأصول الخاصة بك تلبي متطلبات التكوين لنشر هذه الرؤى داخل لوحة المعلومات.

تتوفر رؤى الأهمية الحيوية للأصول في تطبيق الأصول في المجالات التالية:

• نظرة عامة على الأصول: تصفية أعطال الملخص وعرضها حسب سمات رؤى أهمية الأصول

• مخزون الأصول: عرض الأجهزة والبحث عنها وترتيبها وفرزها حسب الدور والأهمية

• تفاصيل الأصول: عرض الدور والأهمية للأجهزة الفردية، مع تلميحات الأدوات المعلوماتية التي توضح كل قيمة

تخطي تصنيفات الدور والأهمية

يتوقع IQ من Cisco تلقائيا دور وأهمية كل أصل استنادا إلى بيانات القياس عن بعد. يمكن لمسؤولي الحسابات تصحيح هذه التصنيفات يدويا عندما لا يعكس التنبؤ التلقائي وظيفة الأصل أو الأهمية الحيوية للشبكة بشكل صحيح.

ملاحظة: تتوفر عناصر التحكم في التجاوز لمسؤولي الحسابات فقط. تكون قيم الدور والأهمية للقراءة فقط لكافة أدوار المستخدمين الأخرى.

تخطي التصنيفات من جدول المخزون

لتجاوز الدور أو الأهمية لواحد أو أكثر من الأصول:

1. انتقل إلى الأصول > المخزون.

2. حدد خانة الاختيار لصف الأصل المطلوب. لتحديث أصول متعددة في وقت واحد، حدد خانات تأشير متعددة.

   

3. انقر فوق تحرير الأصول. تعرض لوحة تحرير الأصول المحددة.

   

4. في حقلي الدور أو الأهمية، أختر القيمة الصحيحة من القائمة المنسدلة.

5. انقر فوق تحديث لتأكيد التجاوز.

ملاحظة: لإزالة تجاوز تم تكوينه مسبقا والرجوع إلى التنبؤ التلقائي، أختر خيار إعادة الضبط إلى الإعداد الافتراضي من القوائم المنسدلة الدور أو الأهمية.

تجاوز التصنيفات من تفاصيل الأصول

لتجاوز الدور أو الأهمية من طريقة عرض تفاصيل الأصول:

1. انتقل إلى الأصول > المخزون وانقر فوق أحد الأصول.

2. في علامة التبويب تفاصيل، انقر فوق تحرير.

3. انتقل إلى حقلي الدور والأهمية.

   

4. أختر خيارا من القوائم المنسدلة الدور والأهمية.

5. انقر فوق حفظ لتأكيد.

جرد

توفر صفحة المخزون قائمة بجميع أصول Cisco داخل حساب IQ من Cisco.

البحث عن طرق العرض لتصفية مخزون الأصول

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة باختيار مرشح من القوائم المنسدلة أو النقر فوق عوامل التصفية واختيار خيار من قائمة عوامل التصفية المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن الأصول عن طريق إدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

تحليل المخزون

يعرض فريق الرؤى الموجود على صفحة المخزون تحليلا قائما على الذكاء الاصطناعي يوفر ملخصا للأصول مع التركيز على تغطية الدعم، والاتصال، ومراحل التطور. انقر فوق تحليل كامل لعروض مرئية مثل الرسومات البيانية ولوحات المعلومات والمخططات التي توفر رؤى إضافية. راجع تحليل البيانات في ميزات الوحدات المشتركة للحصول على مزيد من التفاصيل.

تصدير المخزون

انقر فوق تصدير لحفظ قائمة مخزون تمت تصفيتها بتنسيق .xls أو .csv. راجع تصدير المعلومات في ميزات الوحدات المشتركة للحصول على مزيد من التفاصيل.

عرض تفاصيل الأصول

انقر فوق أحد الأصول لعرض تفاصيل الأصول. يتم عرض طريقة العرض التفصيلية للأصل بعلامات التبويب التالية:

• التفاصيل: عرض تفاصيل الأصول مثل المنتج وبيانات الإشارة والهوية والموقع والضمان ومعلومات التغطية

• تنبيهات المنتج: عرض تنبيهات المنتجات ذات الصلة مثل إرشادات الأمان والإشعارات الميدانية

• الأجهزة: يوفر طريقة عرض تفصيلية للجدول الزمني لنموذج نهاية العمر الافتراضي للأجهزة (على سبيل المثال، نهاية البيع، والشحن الأخير، وتاريخ آخر دعم)

• البرنامج: يوفر طريقة عرض تفصيلية للمخطط الزمني لدورة نهاية العمر الافتراضي للبرامج

علامات الأصول

علامات الأصول هي تسميات مخصصة تقوم بتعيينها على أصول المخزون في IQ من Cisco. علامة التمييز هي زوج مفاتيح:قيم — على سبيل المثال، بيئة:PROD أو تسمية:مجمع — التي تقوم بتعريفها. يمكنك تعيين علامات على أصول فردية أو العديد من الأصول في وقت واحد، كما يمكنك تصفية المخزون الخاص بك بواسطة علامة تمييز للبحث عن الأصول التي تهتم بها بسرعة.

ملاحظة: بعد إنشاء علامة من قبل مسؤول الحساب، يمكنك تعيين علامة لأحد الأصول.

إنشاء وحذف علامات الأصول

راجع العلامات في إعدادات النظام للحصول على مزيد من المعلومات حول إنشاء وحذف علامات تمييز الأصول.

ملاحظة: يمكن لمسؤولي الحساب فقط إنشاء علامات التمييز وحذفها.

تعيين علامات التمييز

يتيح تعيين علامات التمييز للأصول المحددة في طريقة عرض المخزون إمكانية تنظيم الأصول وتصنيفها من أجل تحسين التصفية وإعداد التقارير والإدارة.

لتعيين علامة لأحد الأصول:

1. انتقل إلى الأصول > المخزون.

   

2. حدد خانات الاختيار للأصول المطلوبة.

3. انقر على إدارة علامات التمييز. تفتح نافذة إدارة علامات التمييز.

   

4. في حقل النص، قم بإدخال أو حدد اسم علامة التمييز من الخيارات الموجودة واضغط إدخال.

ملاحظة: علامات التمييز بتنسيق key:value (على سبيل المثال، المدينة:NYC).

5. انقر فوق تطبيق.

إزالة علامات الأصول

لإزالة علامة من أصل واحد أو أكثر:

1. انتقل إلى الأصول > المخزون.

2. حدد خانة الاختيار بجوار أصل واحد أو أكثر.

3. انقر على إدارة العلامات. يفتح نافذة إدارة علامات التمييز.

4. انقر فوق X في أي علامة تمييز لإزالته من التحديد.

5. انقر فوق تطبيق.

إستخدام علامات الأصول كعوامل تصفية

بعد إنشاء علامة تمييز، يمكنك إستخدام علامة التمييز كمرشح.

لاستخدام علامة تمييز كمرشح:

1. انتقل إلى صفحة المخزون.

2. انقر فوق عوامل التصفية. تفتح نافذة عوامل التصفية.

   

3. من القائمة المنسدلة علامات التمييز، حدد خانات الاختيار لعلامات التمييز المرغوب فيها. بعد تحديد العلامة، يتم تحديث طريقة العرض الموجودة في صفحة المخزون لطريقة العرض التي تمت تصفيتها.

عقود الخدمات

تعمل صفحة عقود الخدمة على تبسيط عملية مراقبة العقود من خلال توفير ملخصات ومعلومات تفصيلية عن العقود، مما يدعم التخطيط الفعال للتجديد واستراتيجيات التغطية.

البحث عن طرق العرض وتصفيتها لعقود الخدمة

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة باختيار عامل تصفية من القوائم المنسدلة. يمكنك أيضا البحث عن عقود الخدمة من خلال إدخال رقم العقد في حقل البحث.

تصدير عقود الخدمات

انقر فوق تصدير لحفظ قائمة العقود التي تمت تصفيتها بتنسيق .xls أو .csv. راجع تصدير المعلومات في ميزات الوحدات المشتركة للحصول على مزيد من التفاصيل.

ملخص EA للخدمات

توفر صفحة ملخص إتفاقية خدمات المؤسسة (EA) نظرة مجمعة لنمو قاعدة التثبيت عبر مجموعة الأصول الخاصة بك. يتم الحصول على البيانات مباشرة من سجلات قاعدة تثبيت Cisco، مما يوفر لك ولفرق الحساب طريقة عرض متناسقة لتغييرات الحافظة عبر الوقت.

تعرض صفحة ملخص EA للخدمات المعلومات التالية:

• الأصول المضافة: تمت إضافة أصول جديدة إلى قاعدة التثبيت خلال الفترة المشمولة بالتقرير

• صافي التغيير: التغيير الإجمالي في حجم قاعدة التثبيت للفترة المشمولة بالتقرير

ملاحظة: قد يخضع الوصول إلى صفحة ملخص EA للخدمات لمتطلبات الأدوار والأذونات. اتصل بمسؤول الحساب إذا لم تكن هذه الصفحة مرئية في التنقل.

• نمو الأصول: ملخص لتغييرات المخزون على مدى فترة زمنية قابلة للتكوين (على سبيل المثال، عدد الأصول التي تمت إضافتها أو إزالتها أو تغييرها في مستوى الخدمة أو الموقع ضمن نطاق بيانات محدد)؛ لتغيير الفترة الزمنية المعروضة، حدد نطاق بيانات من القائمة المنسدلة

ملاحظة: يتم الحصول على بيانات نمو الأصول تلقائيا من سجلات قاعدة تثبيت Cisco. لا يلزم تكوين إضافي.

نهاية الحياة

توفر صفحات نهاية العمر الافتراضي للأجهزة والبرامج معلومات نهاية العمر الافتراضي التفصيلية، حيث تزودك بالدعم اللازم لإدارة دورات تحديث المنتج بشكل استباقي ودعم التغطية. يؤدي النقر فوق أحد الأصول على صفحات نهاية العمر الافتراضي إلى إعادة توجيهك إلى الأصل ذي الصلة الموجود في صفحة المخزون.

تحليل نهاية الحياة

تعرض لوحة الرؤى في صفحة نهاية العمر الافتراضي نظرة عامة تستند إلى AI على الأصول مع تاريخ الدعم الأخير المحدد. انقر فوق تحليل كامل لعروض مرئية مثل الرسومات البيانية ولوحات المعلومات والمخططات التي توفر رؤى إضافية. راجع تحليل البيانات في ميزات الوحدات المشتركة للحصول على مزيد من التفاصيل.

تصدير نهاية الحياة

انقر فوق تصدير لحفظ قائمة مصفاة من أصول نهاية العمر الافتراضي بتنسيق .xls أو .csv. راجع تصدير المعلومات في ميزات الوحدات المشتركة للحصول على مزيد من التفاصيل.

وحدة التقييمات

توفر وحدة التقييم إطارا للتقييم يمكنك من التحقيق بشكل استباقي في المخاطر المتعلقة بالأمان والاستقرار والسعة والتوافق والشيخوخة، بما يحافظ على أمان الشبكات واستقرارها وموثوقيتها.

المفاهيم الأساسية

وتستند الوحدة النمطية للتقييمات إلى المفاهيم الأساسية التالية:

• التقييم: تقييم منهجي لكيانات البنية التحتية مقابل معايير محددة مسبقا لقياس الأداء أو التوافق أو الأمن أو القدرة التشغيلية؛ يتم إجراء عمليات التقييم عند الطلب أو حسب الجدول الزمني أو بواسطة حدث

• تنفيذ التقييم: عملية مثيل أو عملية تقييم واحدة؛ يقوم كل تنفيذ بإنشاء سجل تنفيذ جديد يتتبع النطاق، وآلية الإطلاق، والطابع الزمني، والبيانات الناتجة عن التقييم

• البحث: ملاحظة موثوقة وقابلة للتنفيذ تحدد الفجوة أو المخاطر أو القضايا أو الحالة الجديرة بالملاحظة. وتمثل النتائج بيانات المستوى الأرضي أثناء التقييم

• بصيرة: إستنتاج تحليلي على مستوى أعلى مستمد من أنماط أو أتجاهات عبر نتائج متعددة. تعمل الرؤى على تفسير ما تعنيه النتائج في سياق أوسع للأعمال أو التشغيل

• التوصية: وصفة محددة قابلة للتنفيذ مرتبطة بالنتائج أو الرؤى؛ تقدم التوصيات توجيهات واضحة بشأن الخطوات اللازمة لمعالجة المسائل المحددة أو الاستفادة من الفرص المتاحة

• تقرير: وثيقة منظمة تجمع النتائج، والرؤى، والتوصيات من أجل جمهور مستهدف؛ التقارير هي الإنجاز الرئيسي لإبلاغ نتائج التقييم للعملاء والمسؤولين التنفيذيين والفرق الفنية

الوصول إلى الوحدة النمطية للتقييمات

للوصول إلى ميزات الأمان والتقييم في Cisco IQ، أختر القائمة الرئيسية > التقييمات أو انقر فوق التقييمات من قسم الوحدة النمطية في الصفحة الرئيسية > علامة التبويب Launchpad. تظهر صفحة نظرة عامة على التقييمات.

نظرة عامة على التقييمات

تعرض صفحة نظرة عامة على التقييمات لوحة المعلومات التالية:

تعرض لوحة المعلومات المعلومات التالية:

• التقييمات الاستشارية الأمنية: عرض تقييمات لنصائح الأمان، مصنفة حسب الخطورة الحرجة والعالية

• تقييمات تقوية الأمان: يعرض الأصول التي تفشل في قواعد تقوية الأمان، ويتم تصنيفها حسب الخطورة الحساسة والعالية ومتوسطة ومنخفضة والمعلومات

• تقييمات التكوين: يعرض قواعد أفضل ممارسات تكوين الأصول التي تواجه فشلا، والتي تم تصنيفها بواسطة الخطورة الحرجة والعالية ومتوسطة ومنخفضة والمعلوماتية

• البنية الأساسية ل QUANTUM SAFE: يعرض المخطط الزمني لترحيل آمن كمومي وأعمدة آمنة كمومية والاستعداد الآمن كموميا

• تقييمات الإشعار الميداني: يعرض تقييمات للإشعارات الميدانية، مصنفة حسب حرج ومرتفع ومتوسط وبدون خطورة

• تقييمات توافق إصدار البرامج: يعرض تقييمات إصدارات البرامج مقابل المعايير التنظيمية، مصنفة حسب حالات التوافق أو عدم المطابقة

• تقييمات انتهاء صلاحية الشهادة: يعرض الأصول ذات الشهادات الرقمية التي تقترب من انتهاء الصلاحية، مصنفة حسب الإطار الزمني لانتهاء صلاحية الشهادة

ملاحظة: يمكنك عرض الأصول التي يحق لك الوصول إليها فقط.

النتائج حسب الأصول

توفر لك صفحة النتائج حسب الأصول قائمة بالأصول التي تم تقييمها باستخدام تقييم واحد على الأقل من التقييمات التالية: إستشارات الأمان وتمتين الأمان والتكوين والبنية الأساسية ل Quantum Safe والإعلامات الميدانية وتوافق إصدار البرنامج وانتهاء صلاحية الشهادة.

البحث عن النتائج حسب الأصل وتصفيتها في طرق العرض

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن النتائج حسب الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

تصدير النتائج حسب الأصل

لتصدير النتائج حسب طريقة عرض قائمة الأصول، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

عرض النتائج حسب تفاصيل الأصول

لعرض النتائج حسب تفاصيل الأصل، انقر فوق أحد الأصول. تعرض علامات التبويب التالية تفاصيل الأصل المحدد:

• ملخص: يوفر معلومات أصول مفصلة بما في ذلك عدد إستشارات الأمان وتمتين الأمان والتكوين والبنية الأساسية ل Quantum Safe والإشعارات الميدانية وتوافق إصدار البرنامج وانتهاء صلاحية الشهادة

• إستشارات الأمان: يوفر قائمة بالتقييمات الاستشارية الأمنية ذات الصلة

• تقوية الأمان: يوفر قائمة بالأصول التي فشلت في قواعد تقوية الأمان

• التكوين: يوفر قائمة بالأصول التي فشلت في تكوين قواعد أفضل الممارسات

• الإعلامات الميدانية: يوفر قائمة بتقييمات الإشعارات الميدانية ذات الصلة

• الكم: توفر درجة المخاطرة ومقاييس الأمان

• إصدار البرامج: يوفر تفاصيل حول إصدار البرنامج الحالي

• أخطاء الأولوية: يوفر قائمة بأخطاء البرامج ذات الأولوية العالية والتحذيرات المعروفة المطبقة على الأصل

• انتهاء صلاحية الشهادة: يوفر قائمة بالشهادات الرقمية المرتبطة بالأصل وتواريخ انتهاء صلاحيتها القادمة

عند النقر فوق عرض التفاصيل على تجانب، فإن الصفحة تعيد التوجيه إلى الصفحة ذات الصلة ضمن الوحدة النمطية.

عند النقر فوق عرض تفاصيل الأصل بالكامل، يتم عرض صفحة عرض تفاصيل الأصول.

إستشارات الأمان

تحدد تقييمات الأمن الإستشارية مكامن الضعف وتحدد أولوياتها بناء على مخاطرها وخطورتها وخطورتها وأهميتها، وبالتالي تعزز قدرات المنظمة على إدارة المخاطر. توفر إستشارات الأمان رؤى محببة حول نقاط الضعف والمساعدة على الإسراع في تخفيف التهديدات الخطيرة وضمان التوافق مع أهداف التوافق والأعمال. وهذا من شأنه أن يعزز الموقف الأمني، ويحسن تخصيص الموارد، ويعزز القدرة على الصمود في مواجهة التهديدات الناشئة في مختلف أنحاء المؤسسة. يتم تحديث إستشارات الأمان تلقائيا في Cisco IQ بعد إصدارها.

توفر صفحة إستشارات الأمان قائمة بجميع إستشارات الأمان مع اكتشاف نقاط الضعف داخل المؤسسة. يؤدي النقر فوق أحد النصائح من قائمة التقييمات الاستشارية للأمان إلى الانتقال إلى طريقة عرض التفاصيل المقابلة.

البحث عن طرق العرض وترتيبها لنصائح الأمان

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن تقييمات "إستشارات الأمان" من خلال إدخال اسم التقييم في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.
يتم عرض قيم الخطورة المفقودة ك "-" باستخدام تلميح أدوات وصفي.

تصدير إرشادات الأمان

لتصدير تقييمات إستشارات الأمان، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

عرض تفاصيل تقييم إستشارات الأمان

انقر فوق تقييم لعرض تفاصيل إضافية. توفر صفحة التفاصيل معلومات مثل علامة نظام تسجيل الضعف الشائع (CVSS) ونقاط الضعف الشائعة وحالات التعرض (CVE) والخطورة وارتباط إلى "مشورة أمان Cisco" المشار إليها.

يمكنك عرض الأنواع التالية من النتائج في جدول نتائج التقييم:

• متأثر: يشير إلى أن الأصل أو المكون له قابلية تأثر مؤكدة يمكن أن يستغلها المهاجم، مما يتطلب إصلاحا

• من المحتمل أن يتأثر: تشير إلى أن الأصل أو المكون يظهر علامات قد تؤدي إلى الضعف، ولكن لم يتم تأكيدها بشكل نهائي؛ قد يتطلب الأمر المزيد من التحقيق

البحث عن نتائج تقييم الأصول وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن الأصول عن طريق إدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض نتائج تقييم الأصول

لعرض تفاصيل نتيجة تقييم، انقر فوق أحد الأصول من جدول نتائج التقييم. تظهر صفحة تفاصيل نتائج تقييم الأصل.

تصدير نتائج الأصول لنصائح الأمان

لتصدير نتائج الأصل، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

تقوية الأمان

توفر ميزة تقوية الأمان إمكانية رؤية مؤتمتة وفي الوقت الفعلي تقريبا للوضع الأمني للبنية الأساسية للشبكة من خلال التقييم المستمر للموجهات والمحولات وجدران الحماية مقارنة بالمعايير القياسية في هذه الصناعة. يحدد الثغرات في التكوين ويوفر إرشادات معالجة قابلة للتنفيذ، مما يمكن المسؤولين من خفض سطح الهجوم بشكل فعال والحفاظ على التناسق المتناسق مع أفضل ممارسات الأمان الصارمة من Cisco. ومن خلال تركيز مراقبة التوافق وتبسيط عملية التعزيز، تقوم الوحدة بتحويل إدارة الأمان من مهمة تفاعلية إلى إستراتيجية إستباقية قائمة على البيانات، مما يضمن وجود شبكة مؤسسة تتميز بالمرونة والأمان.

ملاحظة: تتوفر تقييمات تقوية الأمان بشكل حصري للأصول ذات طبقات دعم التوقيع أو القياسي.

عرض تقييمات تقوية الأمان

تعرض صفحة تقييم تقوية الأمان المعلومات التالية:

• حول التقييم: يوفر تفاصيل إضافية من خلال تلخيص الغرض من التقييم

• نتيجة التنفيذ: يقدم ملخصا لنتائج تقييم الأصول، بما في ذلك العدد الإجمالي لتقييمات القاعدة والأصول المتضمنة

• تقييمات القواعد: يوفر معلومات تفصيلية حول القاعدة، بما في ذلك الخطورة والأصول التي تم تقييمها ولم يتم تمريرها أو تمريرها أو غير حاسمة أو غير قابلة للتطبيق أو نوع البرنامج

  • الخطورة: يوفر مستوى أهمية أو تأثير تقييم القاعدة

  • الأصول التي تم تقييمها: يوفر العدد الإجمالي للأصول التي تم تقييمها وفقا لمعايير القاعدة

  • ما نجحنا: يوفر الأصول التي فشلت في الوفاء بمعايير القاعدة أثناء التقييم

  • تم المرور: يوفر الأصول التي تستوفي معايير القاعدة أثناء التقييم

  • غير حاسم: يوفر الأصول التي لم يتمكن التقييم من تحديد الفشل فيها

  • غير قابل للتطبيق: الإشارة إلى الأصول أو السيناريوهات التي لا تنطبق عليها القاعدة أو لا تنطبق عليها

  • نوع البرامج: يوفر نوع البرامج للأصول

البحث عن طرق عرض القواعد وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن قاعدة بإدخال اسم القاعدة في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض تفاصيل تقييم القاعدة

لعرض تفاصيل إضافية حول تقييم القاعدة، انقر فوق قاعدة. يتم عرض صفحة تفاصيل تقييم القاعدة مع المعلومات التالية:

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل حول القاعدة مثل الخطورة ونوع البرنامج والإصدار والأصول التي تم تقييمها ويتضمن إرتباطات وصفية ذات علامة إلى وثائق المصدر ذات الصلة

• ملخص النتائج: يقدم ملخصا لنتائج الأصول المتعلقة بالقاعدة مثل تم تمريرها، لم يتم تمريرها، غير حاسمة، وغير قابلة للتطبيق

• نتائج الأصول: يوفر قائمة بالأصول مع تفاصيل مثل الأصل والنتيجة ومعرف المنتج والرقم التسلسلي وعنوان IP وطبقة الدعم

البحث عن طرق العرض وتصفيتها لقواعد الأصول

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن نتائج تقييم الأصول من خلال إدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

تصدير نتائج الأصل

لتصدير نتائج تقييم القواعد، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

البحث عن نتائج الأصول وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن نتائج الأصول بإدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض نتائج الأصول لزيادة الأمان

انقر فوق أحد الأصول من نتائج الأصول لعرض تفاصيله. تعرض صفحة تفاصيل نتائج الأصل المعلومات وفقا لمستوى أو طبقة إستحقاقك.

• الطبقة القياسية

  

  • البحث عن التفاصيل: يوفر معلومات حول انحرافات التكوين التي تم تحديدها أثناء التقييم إلى جانب سجلات الأدلة

  • التوصيات: يوفر إرشادات لمعالجة النتائج وضمان اتساق التكوين

• طبقة التوقيع

  

  • البحث عن التفاصيل: يوفر معلومات حول انحرافات التكوين التي تم تحديدها أثناء التقييم إلى جانب سجلات الأدلة

  • التوصية: يوفر إرشادات على مستوى الجهاز وقابلة للتنفيذ مع تعليمة برمجية لضمان اتساق التكوين

عرض معلومات الأصول والقواعد لتمتين الأمان

لعرض تفاصيل أحد الأصول والقواعد الخاصة به، انقر فوق علامة التبويب معلومات الأصول والقواعد. تظهر صفحة معلومات الأصول والقاعدة.

• حول الأصل: يوفر تفاصيل الأصل مثل معرف المنتج ونوع المنتج وعنوان IP والرقم التسلسلي وإصدار البرنامج والموقع وطبقة الدعم

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل القاعدة (بما في ذلك الخطورة ونوع البرامج) وأهمية التحقق من التعزيز المحدد

التكوين

تقيم تقييمات التكوين أصولك مقابل أفضل الممارسات الموصى بها بناء على خبرة Cisco المثبتة للكشف عن انحرافات التكوين التي قد تؤثر على التوفر أو الأمان أو الأداء عبر البنية الأساسية لديك. يتم تقييم كل قاعدة من قواعد أفضل الممارسات عبر الأصول التي تغطيها الخدمة، كما يتم ترتيب النتائج حسب أولويتها لضمان اتساق التهيئة وتعزيز المرونة وتقليل مخاطر التشغيل.

ملاحظة: تتوفر تقييمات التكوين بشكل حصري للأصول ذات طبقات دعم التوقيع أو القياسي.

عرض تقييمات التكوين

تعرض صفحة تقييم التكوين المعلومات التالية:

• حول التقييم: يوفر تفاصيل إضافية من خلال تلخيص الغرض من التقييم

• ملخص: يوفر ملخصا لتنفيذ التكوين مثل القواعد التي تم تقييمها والأصول التي تم تقييمها

• الرؤى العميقة: يوفر رؤى حول الثغرات التي تم تحديدها في التكوين والتي تم إنشاؤها من خلال تحليل الأنماط والترابط بين النتائج؛ يتم عرضها كبطاقات مفاتيح تم تجميعها بشكل ذكي لتمييز المجالات الأكثر أهمية التي تتطلب الانتباه

ملاحظة: تتوفر رؤى متعمقة فقط لأصول طبقة التوقيع التي تم تقييمها بواسطة التقييم.

• تقييمات القواعد: يوفر معلومات تفصيلية حول القاعدة، بما في ذلك الخطورة والأصول التي تم تقييمها ولم يتم تمريرها أو تمريرها أو عدم حسمها أو عدم تطبيقها أو الفئة أو نوع البرامج

  • الخطورة: يوفر مستوى أهمية أو تأثير تقييم القاعدة

  • الأصول التي تم تقييمها: يوفر العدد الإجمالي للأصول التي تم تقييمها وفقا لمعايير القاعدة

  • ما نجحنا: يوفر العدد الإجمالي للأصول التي لم تستوف معايير القاعدة أثناء التقييم

  • غير حاسم: يوفر العدد الإجمالي للأصول التي تعذر تشغيل التقييم لها

  • تم المرور: يوفر عدد الأصول التي تستوفي معايير القاعدة أثناء التقييم

  • غير قابل للتطبيق: الإشارة إلى عدد الأصول التي لا تنطبق عليها القاعدة أو لا تنطبق عليها

  • الفئة: توفير منطقة المجال التي تنتمي إليها القاعدة

  • نوع البرامج: الإشارة إلى نوع أصول البرامج التي تنطبق عليها القاعدة

البحث عن طرق عرض القواعد وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن قاعدة بإدخال اسم القاعدة في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض تفاصيل تقييم القاعدة

لعرض تفاصيل إضافية حول تقييم القاعدة، انقر فوق أي قاعدة. يتم عرض صفحة تفاصيل تقييم القاعدة مع المعلومات التالية:

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل حول قاعدة مثل الخطورة والفئة ونوع البرامج والأصول التي تم تقييمها ويتضمن إرتباطات وصفية تم تصنيفها إلى وثائق المصدر ذات الصلة

• ملخص النتائج: يوفر نتائج الأصول الإجمالية من خلال عرض عدد الأصول التي تم تمريرها، ولم يتم تمريرها، وغير حاسمة، وحالات غير قابلة للتطبيق

• نتائج الأصول: يوفر قائمة بالأصول المتأثرة بالقاعدة المحددة مع حالة النتيجة

ملاحظة: يقدم معدل الذكاء من Cisco إرشادات واضحة عندما يتم شرح نتيجة التقييم بأنها "لم تمر" أو "مرت" أو "غير حاسمة" أو "غير قابلة للتطبيق" في قسم تفاصيل البحث.

تصدير نتائج الأصل

لتصدير نتائج الأصل للقواعد، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

البحث عن نتائج الأصول وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن نتائج الأصول بإدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض نتائج الأصول لتقييمات التكوين

لعرض تفاصيل نتائج الأصول، انقر فوق أحد الأصول من نتائج الأصول.

تعرض صفحة تفاصيل نتائج الأصل المعلومات وفقا لمستوى أو طبقة إستحقاقك.

• البحث عن التفاصيل: بالنسبة للأصل الذي ينتج عنه "لم يمر"، يوفر معلومات حول انحرافات التكوين التي تم تحديدها أثناء التقييم إلى جانب سجلات الأدلة

• التوصيات: يوفر إرشادات لمعالجة النتائج وضمان اتساق التكوين

عرض معلومات الأصول والقواعد لتقييمات التكوين

لعرض تفاصيل معلومات الأصول والقاعدة، انقر فوق علامة التبويب معلومات الأصول والقواعد.

يتم عرض صفحة معلومات الأصول والقواعد بالمعلومات التالية:

• حول الأصل: يوفر تفاصيل أحد الأصول، مثل معرف المنتج ونوع المنتج وعنوان IP والرقم التسلسلي وإصدار البرنامج والموقع وطبقة الدعم

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل قاعدة مثل الخطورة والفئة ونوع البرنامج

عرض الرؤى العميقة للتكوين

يتم إنشاء الرؤى العميقة باستخدام تقنية AI وتعمل كلوحة معلومات ذكية تعمل على توليف بيانات التقييم في بطاقات المفاتيح ذات الأولوية، مما يسلط الضوء على التباينات المهمة في التكوين عبر النتائج المتعددة. فهي تمكنك من معالجة أكثر مخاطر البنية الأساسية تأثيرا بشكل فعال من خلال التركيز على هذه المناطق الملحة. كما يبرز نقاط القوة من خلال تحديد المناطق التي تعمل فيها البنية الأساسية لديك بشكل جيد وفقا لأفضل الممارسات.

لعرض تفاصيل الرؤى العميقة:

1. من لوحة الرؤى العميقة، انقر عرض الكل. تعرض صفحة الرؤى العميقة جميع الرؤى.

   

2. انقر فوق عرض التفاصيل أو انقر فوق أي بطاقة. تظهر صفحة التفاصيل مع المعلومات التالية:

   

   • بصيرة: يقدم ملخصا يسلط الضوء على الأنماط المتكررة لانحرافات التكوين المحددة من خلال التحليل الشامل عبر النتائج المتعددة، بالإضافة إلى مجالات التفوق في البنية الأساسية لديك حيث تتوافق التكوينات مع أفضل الممارسات

   • التوصية: يوفر خطوات قابلة للتنفيذ لإصلاح فجوات التكوين المحددة

   • الأصول المتأثرة: يوفر قائمة بالأجهزة المحددة حيث تم تعريف انحراف التكوين كما هو محدد تحت قسم رؤية المعلومات

3. انقر فوق نتائج المصدر. تعرض صفحة نتائج المصدر النتائج الفردية التفصيلية التي تدعم رؤيتك.

   

   يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن الأصول عن طريق إدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: تكون التوصيات والأصول المتأثرة إختيارية وفقا لمخرجات كل رؤية.

تقييمات البنية الأساسية ل Quantum Safe

تقيم عمليات تقييم البنية الأساسية ل Quantum Safe بيئة البيانات والشبكة لديك مقابل المعايير المشفرة لما بعد الكم الناشئة لاكتشاف الثغرات في بروتوكولات التشفير والمصادقة، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز وضعية الأمان لديك وضمان سلامة البيانات على المدى البعيد.

عرض تقييمات البنية الأساسية ل Quantum Safe

تعرض صفحة تقييم البنية الأساسية للكم الآمن المعلومات التالية:

• حول التقييم: يوفر تفاصيل إضافية من خلال تلخيص الغرض من التقييم

• ملخص: يوفر ملخصا لتنفيذ التكوين مثل القواعد التي تم تقييمها والأصول التي تم تقييمها

• الرؤى العميقة: يوفر رؤى حول تقييم الجاهزية الكمية للأجهزة والبرامج عبر الأنظمة الأساسية الآمنة والاتصال الآمن وقواعد سرعة التشفير. إضافة إلى ذلك، توفر الرؤى العميقة ما يلي:

• تعمل الرؤى العميقة على توليف الأنماط عبر مساحة شبكتك التي تم تقييمها، كما تقدم إرشادات إستراتيجية

• يتم إنشاء كل "رؤية عميقة" خصيصا للأصول المسموح لك بعرضها

  ملاحظة: لا تتوفر رؤى متعمقة إلا لأصول طبقة التوقيع التي تم تقييمها بواسطة التقييم.

• تقييمات القواعد: يوفر معلومات تفصيلية حول القاعدة، بما في ذلك مستوى الخطورة، التي لم يتم تمريرها أو تم تمريرها أو تعذر تقييمها أو تطبيقها أو الفئة

البحث عن طرق عرض القواعد وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن قاعدة بإدخال اسم القاعدة في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض تفاصيل تقييم القاعدة

لعرض تفاصيل إضافية حول تقييم القاعدة، انقر فوق أي قاعدة. يتم عرض صفحة تفاصيل تقييم القاعدة مع المعلومات التالية:

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل حول قاعدة مثل الخطورة والفئة

• ملخص النتائج: يوفر نتائج الأصول الإجمالية من خلال عرض عدد الأصول التي تم تمريرها، ولم يتم تمريرها، وغير حاسمة، وحالات غير قابلة للتطبيق

• نتائج الأصول: يوفر قائمة بالأصول المتأثرة بالقاعدة المحددة مع حالة النتيجة

تصدير نتائج الأصل

لتصدير نتائج الأصل للقواعد، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

البحث عن نتائج الأصول وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن نتائج الأصول بإدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض نتائج الأصول للبنية الأساسية الخاصة بأمان الكم

لعرض تفاصيل نتائج الأصول، انقر فوق أحد الأصول من نتائج الأصول.

تعرض صفحة تفاصيل نتائج الأصل المعلومات وفقا لمستوى أو طبقة إستحقاقك.

• البحث عن التفاصيل: يوفر معلومات حول النتائج التي تم تحديدها أثناء التقييم إلى جانب سجلات الأدلة

• التوصية: يوفر إرشادات لمعالجة النتائج

عرض معلومات الأصول والقواعد لإجراء تقييمات للبنية الأساسية الآمنة للكمية

لعرض تفاصيل معلومات الأصول والقاعدة، انقر فوق علامة التبويب معلومات الأصول والقواعد.

تعرض علامة التبويب معلومات الأصول والقواعد بالمعلومات التالية:

• حول الأصل: يوفر تفاصيل أحد الأصول، مثل معرف المنتج ونوع المنتج وعنوان IP والرقم التسلسلي وإصدار البرنامج والموقع

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل قاعدة مثل الخطورة والفئة

عرض الرؤى العميقة للبنية الأساسية الخاصة بأمان الكم

يمكنك عرض رؤى عميقة من البنية الأساسية ل Quantum Safe.

لعرض تفاصيل الرؤى:

1. من لوحة الرؤى العميقة، انقر عرض الكل. تعرض صفحة الرؤى العميقة جميع الرؤى.

   

2. انقر فوق عرض الرؤية أو انقر فوق أي بطاقة. تظهر صفحة تفاصيل الرؤى مع المعلومات التالية:

   

   • بصيرة: يقدم ملخصا يسلط الضوء على الأنماط المتكررة لانحرافات البنية التحتية للكمية الآمنة المحددة من خلال التحليل الشامل عبر النتائج المتعددة، وكذلك مجالات التميز في البنية التحتية الخاصة بك حيث تتوافق البنية التحتية للكمية الآمنة مع التوصيات

   • التوصيات: يوفر خطوات قابلة للتنفيذ لإصلاح الثغرات المحددة في البنية التحتية المأمونة كموما

   • الأصول المتأثرة: يوفر قائمة بالأجهزة المحددة حيث تم تعريف انحراف البنية الأساسية للكم الآمن على أنه تم تعريفه تحت قسم الرؤية

3. انقر فوق علامة التبويب نتائج المصدر. تعرض صفحة نتائج المصدر النتائج الفردية التفصيلية التي تدعم رؤيتك.

   

   يمكنك تصفية طريقة عرض الجدول باختيار مرشح من القوائم المنسدلة حالة أمان الكم والخطورة والنتيجة.

ملاحظة: تكون التوصيات والأصول المتأثرة إختيارية وفقا لمخرجات كل رؤية.

الإعلامات الميدانية

تحدد الإعلامات الميدانية المشاكل المهمة المتعلقة بالمنتجات غير المتعلقة بالأمان وتنظم هذه المشكلات استنادا إلى مدى خطورة التأثير ومدى الأهمية، مما يعزز قدرة المنظمة على إدارة مخاطر المنتجات. توفر الإشعارات الميدانية رؤى قابلة للتنفيذ حول عيوب المنتجات، وتسرع عملية التخفيف من خلال الترقيات الموصى بها أو الحلول البديلة، وتضمن التوافق مع الأهداف التشغيلية وأهداف الأعمال. وهذا من شأنه أن يعزز موثوقية المنتجات، ويحسن تخصيص الموارد، ويعزز المرونة في مواجهة تحديات المنتجات المتطورة في المؤسسة.

البحث عن طرق العرض وترتيبها للإشعارات الميدانية

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة باختيار عامل تصفية من القوائم المنسدلة. يمكنك أيضا البحث عن تقييمات الإعلامات الميدانية من خلال إدخال اسم التقييم في حقل البحث.

عرض التقييمات للإشعارات الميدانية

لعرض تفاصيل إضافية حول إشعار ميداني، انقر فوق تقييم. تظهر تفاصيل التقييم التالية:

• حول التقييمات: يوفر تفاصيل إضافية من خلال تلخيص الغرض من التقييم

• تقييمات الإشعار الميداني: يعرض قائمة بالأصول المتأثرة بالإشعار الميداني المحدد، بما في ذلك الأصول ذات نقاط الضعف المكتشفة

البحث عن نتائج الأصول وتصفيتها للإشعارات الميدانية

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن نتائج الأصول بإدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

تصدير نتائج الأصول للإشعارات الميدانية

لتصدير نتائج أصول تقييم الإشعارات الميدانية، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

عرض نتائج تقييم الأصول للإشعارات الميدانية

لعرض تفاصيل نتائج تقييم الأصل، انقر فوق أحد الأصول من نتائج الأصل. يتم عرض صفحة تفاصيل نتائج الأصل.

يمكنك عرض أنواع النتائج التالية:

• متأثر: يشير إلى الأصول التي تستوفي جميع المعايير التي تم فحصها تلقائيا للحصول على إشعار ميداني ولا تتطلب أي تحقق يدوي إضافي للتأكد من تأثرها

• من المحتمل أن يتأثر: الإشارة إلى الأصول التي تستوفي جميع المعايير التي تم فحصها تلقائيا لإشعار ميداني لكنها تتطلب التحقق اليدوي الإضافي للتأكد مما إذا كانت قد تأثرت بالفعل

توافق إصدار البرامج

يتحقق تقييم توافق إصدار البرامج من كل جهاز مقابل إصدار (إصدارات) البرامج المقترحة الحالية لمنتج معين. يتم إجراء هذا التقييم عبر جميع المنتجات المدعومة ويظهر مقدار المساحة التي يشغلها إصدار مقترح، حتى يمكنك العثور على فرص لتحديث البرامج ومطابقتها.

عرض تقييمات توافق إصدار البرامج

تعرض صفحة تقييم توافق إصدارات البرامج المعلومات التالية:

• حول التقييم: يوفر تفاصيل إضافية من خلال تلخيص الغرض من التقييم

• ملخص: يقدم ملخصا لتنفيذ التكوين مثل القواعد التي تم تقييمها والأصول المضمنة

• تقييمات القواعد: يوفر معلومات تفصيلية حول القاعدة، بما في ذلك نوع البرنامج وخطورته والأصول التي تم تقييمها وعدم التوافق والمتوافق وغير الحاسم والحالات غير القابلة للتطبيق

البحث عن طرق عرض القواعد وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن قاعدة بإدخال اسم القاعدة في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض تفاصيل تقييم القاعدة

لعرض تفاصيل إضافية حول تقييم القاعدة، انقر فوق أي قاعدة. يتم عرض صفحة تفاصيل تقييم القاعدة مع المعلومات التالية:

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل حول قاعدة مثل الخطورة والفئة ونوع البرامج والأصول التي تم تقييمها ويتضمن إرتباطات لمستندات المصدر ذات الصلة

• ملخص النتائج: يوفر نتائج الأصل الإجمالية عن طريق عرض عدد الأصول في حالات التوافق وعدم التوافق وعدم القابلية للحسم وغير القابلة للتطبيق

• نتائج الأصول: يوفر قائمة بالأصول المتأثرة بالقاعدة المحددة مع حالة النتيجة

تصدير نتائج الأصل

لتصدير نتائج الأصل للقواعد، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

البحث عن نتائج الأصول وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن نتائج الأصول بإدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض نتائج الأصول لتقييمات توافق إصدارات البرامج

لعرض تفاصيل نتائج الأصول، انقر فوق أحد الأصول من نتائج الأصول.

تعرض صفحة تفاصيل نتائج الأصل المعلومات وفقا لمستوى الاستحقاق أو الطبقة التي تتمتع بها.

• البحث عن التفاصيل: يوفر معلومات حول ما إذا كان الجهاز يشغل إصدار برنامج مقترح حالي، ويشرح النتيجة

• التوصيات: يوفر إصدار الإصدار الموصى به للترقية إليه

عرض معلومات الأصول والقواعد لتقييمات توافق إصدارات البرامج

لعرض تفاصيل معلومات الأصول والقاعدة، انقر فوق علامة التبويب معلومات الأصول والقواعد.

يتم عرض صفحة معلومات الأصول والقواعد بالمعلومات التالية:

• حول الأصل: يوفر تفاصيل أحد الأصول، مثل معرف المنتج ونوع المنتج وعنوان IP والرقم التسلسلي وإصدار البرنامج والموقع

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل قاعدة مثل الخطورة ومجموعة المنتجات ونوع البرامج

انتهاء مدة صلاحية الشهادة

تقيم تقييمات انتهاء صلاحية الشهادة الشهادات الرقمية التي تم نشرها عبر البنية الأساسية مقابل إصدارات الشهادات الموصى بها. تقوم باكتشاف الشهادات التي انتهت صلاحيتها بالفعل، وتقوم بتجميع الشهادات الحالية بناء على الوقت الذي من المقرر أن تنتهي صلاحيتها. يتم تقييم كل قاعدة من قواعد الشهادات عبر أصولك المغطاة، مع ترتيب النتائج حسب الخطورة لمساعدتك على الحفاظ على سلامة الترخيص، ومنع حالات انتهاء الخدمة، وتقليل مخاطر الأمان.

عرض مدة صلاحية الشهادة

تعرض صفحة تقييمات انتهاء صلاحية الشهادة المعلومات التالية:

• حول التقييم: يوفر تفاصيل إضافية من خلال تلخيص الغرض من التقييم

• ملخص: يقدم ملخصا لتنفيذ التكوين مثل القواعد التي تم تقييمها والأصول المضمنة

• تقييمات القواعد: يوفر معلومات تفصيلية حول القاعدة، بما في ذلك الخطورة والأصول التي تم تقييمها والأصول المتأثرة والأصول التي لم تتأثر وانتهاء صلاحية الشهادة ضمن الإطار الزمني

البحث عن طرق عرض القواعد وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن قاعدة بإدخال اسم القاعدة في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض تفاصيل تقييم القاعدة

لعرض تفاصيل إضافية حول تقييم القاعدة، انقر فوق أي قاعدة. يتم عرض صفحة تفاصيل تقييم القاعدة مع المعلومات التالية:

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل حول قاعدة مثل الخطورة والفئة ونوع البرامج والأصول التي تم تقييمها ويتضمن إرتباطات لمستندات المصدر ذات الصلة

• ملخص النتائج: يوفر نتائج الأصل الإجمالية عن طريق عرض عدد الأصول التي انتهت صلاحيتها ضمن الإطار الزمني وعدم القدرة على تقييم الحالات

• النتائج: يوفر قائمة بالأصول المتأثرة بالقاعدة المحددة مع حالات النتائج

تصدير نتائج الأصل

لتصدير نتائج الأصل للقواعد، انقر فوق تصدير. راجع تصدير المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات.

البحث عن نتائج الأصول وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن نتائج الأصول بإدخال اسم الأصل في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.
تتوفر عوامل تصفية مختلفة وفقا للأدوار والأذونات الخاصة بك.

عرض نتائج الأصول لانتهاء صلاحية الشهادة

لعرض تفاصيل نتائج الأصول، انقر فوق أحد الأصول من نتائج الأصول.

تعرض صفحة تفاصيل نتائج الأصل المعلومات وفقا لمستوى أو طبقة إستحقاقك.

• البحث عن التفاصيل: يوفر معلومات عن صلاحية الشهادة

• التوصية: يوفر إرشادات قابلة للتنفيذ مع أجزاء التعليمات البرمجية الصغيرة لمعالجة النتائج وضمان التناسق

عرض معلومات الأصول والقواعد لتقييم انتهاء صلاحية الشهادة

لعرض تفاصيل معلومات الأصول والقاعدة، انقر فوق علامة التبويب معلومات الأصول والقواعد.

يتم عرض صفحة معلومات الأصول والقواعد بالمعلومات التالية:

• حول الأصل: يوفر تفاصيل أحد الأصول، مثل معرف المنتج ونوع المنتج وعنوان IP والرقم التسلسلي وإصدار البرنامج والموقع

• حول القاعدة: يوفر تفاصيل قاعدة مثل الخطورة والأصول التي تم تقييمها

وحدة الدعم

توفر وحدة الدعم نظرة مجمعة لحالات دعم العملاء. وهو يمكنك من تصفية طريقة عرض قائمة الحالات وترتيبها وتخصيصها، مما يوفر إمكانية الرؤية لكل من الحالات المفتوحة والمقفلة التي يحق لك الوصول إليها.

للوصول إلى وحدة الدعم في Cisco IQ، أختر الصفحة الرئيسية > الدعم أو انقر فوق الدعم من قسم الوحدات النمطية في الصفحة الرئيسية>لوحة التشغيل. تظهر صفحة نظرة عامة.

نظرة عامة على الدعم

صفحة نظرة عامة هي لوحة معلومات تفاعلية للرسومات البيانية والوحدات البيانية مع المعلومات التالية:

• الحالات المعلقة لإجراء العميل: يتم تصنيف جميع الحالات المفتوحة في الحالة "معلق لدى العميل" حسب خطورة S1/S2 و S3/S4

• RMAs معلقة المرتجعات: جميع وحدات الإدارة عن بعد (RMA) بالحالة "معلقة" و"متأخرة"

• مسودة وحدات الإدارة عن بعد: جميع أنواع RMA في الحالة "معلق لدى العميل" و"معلق لدى Cisco"

• فتح الحالات حسب الخطورة: جميع الحالات المفتوحة مصنفة حسب خطورة S1 حتى S4

• الحالات المفتوحة حسب حالة الحالة: جميع الحالات المفتوحة مصنفة حسب حالة حالتها

• الحالات المفتوحة والمقفلة: أتجاهات حجم القضايا على مر الوقت

ملاحظة: لا تتوفر أتجاهات الحالات المفتوحة والمقفلة إلا للحالات القياسية وحالات طبقة التوقيع.

عرض تفاصيل الحالات

يؤدي النقر فوق عرض التفاصيل إلى إعادة توجيه الصفحة إلى صفحة حالات الحساب. نقر ودجة أو شريط من رسم بياني على صفحة نظرة عامة يعيد توجيه الصفحة إلى صفحة حالات الحساب مع تطبيق المرشحات. على سبيل المثال، يؤدي النقر فوق شريط الخطورة S1 من الحالات المفتوحة بواسطة الرسم البياني الخاص بدرجة الخطورة إلى إعادة التوجيه إلى صفحة الحالات الخاصة بالحساب مع تعيين حالة الحالة على "فتح" والخطورة على "S1". راجع الحالات للحصول على مزيد من المعلومات.

الحالات

حالات الحساب

انتقل إلى صفحة الحالات بالنقر فوق حالات من اللوحة اليسرى.

تعرض صفحة الحالات قائمة مدمجة بجميع الحالات المرتبطة بالعقود في حساب IQ من Cisco. يمكنك تكوين الأعمدة المعروضة في القائمة عن طريق النقر فوق رمز الإعدادات، ثم تحديد خانات الاختيار الخاصة بالأعمدة المطلوبة، ثم النقر فوق تطبيق. يعرض عمود رقم الحالة دائما ولا يمكن إلغاء تحديده.

الإجراءات المتاحة

يمكن تنفيذ الإجراءات التالية من صفحة الحالات:

• فتح حالة: انقر فوق فتح حالة لعبور بدء SCM وإنشاء حالة

• تصدير البيانات: انقر فوق تصدير لتنزيل جميع البيانات المعروضة حاليا في لوحة المعلومات، كملف CSV

• عرض تفاصيل الحالة: انقر فوق رقم الحالة أو صف جدول لفتح طريقة عرض تفاصيل الحالة (راجع طرق عرض تفاصيل الحالة للحصول على مزيد من المعلومات)

• إغلاق حالة: أختر حالة مفتوحة أيقونة المزيد من الخيارات > حالة الإغلاق لفتح نافذة حالة الإغلاق، حيث يمكنك توفير سبب للإغلاق وإغلاق الحالة

• إعادة فتح حالة: أخترت حالة مغلقة المزيد من الخيارات أيقونة > إعادة فتح الحالة لفتح إعادة فتح الحالة نافذة، حيث أنت يستطيع زودت سبب لإعادة فتح وفتح الحالة

ملاحظة: ويمكن إعادة فتح الحالات المغلقة في غضون 14 يوما من إغلاقها.

البحث عن الحالات وترتيبها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. تستمر عوامل التصفية عبر جلسات العمل وعمليات تسجيل الدخول لتخصيص لوحة المعلومات. عامل التصفية الافتراضي الوحيد الذي تم تطبيقه هو حالة الحالة: فتح. يمكنك أيضا البحث عن حالات بإدخال رقم حالة في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.

قضاياك

انتقل إلى صفحة حالاتك بالنقر فوق حالاتك من اللوحة اليسرى.

تعرض صفحة الحالات الخاصة بك قائمة مدمجة بالحالات التي يحق لك عرضها وإدارتها. يمكنك تكوين الأعمدة المعروضة في القائمة عن طريق النقر فوق رمز الإعدادات، ثم تحديد خانات الاختيار الخاصة بالأعمدة المطلوبة، ثم النقر فوق تطبيق. يعرض عمود رقم الحالة دائما ولا يمكن إلغاء تحديده.

الإجراءات المتاحة

يمكن تنفيذ الإجراءات التالية من صفحة حالاتك:

• فتح حالة: انقر فوق فتح حالة لعبور تشغيل SCM وإنشاء حالة

• تصدير البيانات: انقر فوق تصدير لتنزيل جميع البيانات المعروضة حاليا في لوحة المعلومات، كملف CSV

• عرض تفاصيل الحالة: انقر فوق رقم الحالة أو صف جدول لفتح طريقة عرض تفاصيل الحالة (راجع طرق عرض تفاصيل الحالة للحصول على مزيد من المعلومات)

• إغلاق حالة: أختر حالة مفتوحة أيقونة المزيد من الخيارات > حالة الإغلاق لفتح نافذة حالة الإغلاق، حيث يمكنك توفير سبب للإغلاق وإغلاق الحالة

• إعادة فتح حالة: أخترت حالة مغلقة المزيد من الخيارات أيقونة > إعادة فتح الحالة لفتح إعادة فتح الحالة نافذة، حيث أنت يستطيع زودت سبب لإعادة فتح وفتح الحالة

ملاحظة: ويمكن إعادة فتح الحالات المغلقة في غضون 14 يوما من إغلاقها.

البحث عن طرق العرض وتصفيتها للحالات الخاصة بك

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. تستمر عوامل التصفية عبر جلسات العمل وعمليات تسجيل الدخول لتخصيص لوحة المعلومات. عامل التصفية الافتراضي الوحيد الذي تم تطبيقه هو حالة الحالة: فتح. يمكنك أيضا البحث عن حالات بإدخال رقم حالة في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.

طرق عرض تفاصيل الحالة

لعرض تفاصيل حالة، انقر فوق حالة من القائمة.

يعرض عرض تفاصيل الحالة ويوفر طريقة عرض مركزية لحالة الدعم، مما يتيح لك مراجعة معلومات الحالة ومعلومات الأصول المتأثرة وتتبع تقدم TAC والوصول إلى إجراءات الحالة المتاحة. تتضمن الإجراءات المتاحة إعادة فتح حالة مقفلة من خلال النقر فوق إعادة فتح الحالة، وإغلاق حالة مفتوحة من خلال النقر فوق إغلاق الحالة، وإطلاق مساعد AI مع سياق الحالة من خلال النقر فوق طلب AI. كما يتم وصف علامات التبويب المتاحة في الأقسام أدناه.

ملاحظة: يتم وضع علامة على الحقول التي يتم إنشاؤها بواسطة AI بأيقونة نجمة حيثما ينطبق ذلك.

ملخص

تعرض علامة التبويب الملخص معلومات الحالة الأساسية، مما يتيح لك إمكانية فهم الحالة الحالية والسياق والتقدم الخاص بحالة دعم فردية بسرعة. يمكنك مراجعة تفاصيل الحالة والأصول المتأثرة، ومراقبة دورة حياة حالتك من خلال تفاصيل تقدم TAC، وتعديل معلومات جهة الاتصال، وتحديد عناوين البريد الإلكتروني لتلقي إخطارات تحديث الحالة. يمكن تحرير الحقول المحددة فقط.

ملاحظات

يؤدي النقر فوق علامة التبويب ملاحظات إلى فتح صفحة الملاحظات. يمكنك عرض جميع الملاحظات المقترنة بحالة ما إذا تم إرسالها بواسطة العميل أو مهندس Cisco.

لإضافة ملاحظة جديدة:

تحذير: لا يمكن حذف الملاحظات.

1. انقر فوق إضافة ملاحظة. يتم فتح نافذة إضافة ملاحظة.

2. أدخل عنوانا.

3. أدخل التفاصيل.

4. انقر فوق إضافة (Add).

ملفات

يؤدي النقر فوق علامة التبويب الملفات إلى فتح الصفحة الملفات. يمكنك عرض اسم، حجم، وتاريخ ملفات الحالة وكذلك إضافتهم أو حذفهم. ترشيح الملفات بنقر المرشحات واختيار من خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا تكوين الأعمدة المعروضة في القائمة عن طريق النقر فوق رمز الإعدادات، ثم تحديد خانات الاختيار الخاصة بالأعمدة المطلوبة، ثم النقر فوق تطبيق.

لإضافة ملف، انقر فوق إرفاق الملف. تتم إعادة توجيهك إلى SCM حيث يمكنك تحميل ملف بالحالة.

لحذف ملف، حدد مربع (مربعات) الاختيار الخاصة بالملف (الملفات) المطلوب وانقر فوق حذف. يظهر الإطار حذف ملف (ملفات). انقر فوق حذف الملف (الملفات).

ملاحظة: تنزيلات الملفات غير مدعومة.

الأخطاء المرتبطة

يؤدي النقر فوق علامة التبويب الأخطاء المقترنة إلى فتح صفحة الأخطاء المقترنة. يمكنك النقر فوق معرف الخطأ لتبادل معلومات الخطأ التفصيلية في أداة البحث عن الأخطاء على Cisco.com.

RMAs المرتبطة

يؤدي النقر فوق علامة التبويب RMA المقترنة إلى فتح صفحة RMAs المقترنة. يمكنك تكوين الأعمدة المعروضة في القائمة عن طريق النقر فوق رمز الإعدادات، ثم تحديد خانات الاختيار الخاصة بالأعمدة المطلوبة، ثم النقر فوق تطبيق. يمكن تنفيذ الإجراءات التالية من صفحة RMA المقترنة:

• إغلاق حالة: انقر فوق إغلاق الحالة لفتح نافذة حالة الإغلاق، حيث يمكنك توفير سبب للإغلاق وإغلاق الحالة

• عرض تفاصيل RMA: انقر فوق صف رقم RMA أو جدول لفتح طريقة عرض تفاصيل RMA (راجع طرق عرض تفاصيل RMA للحصول على مزيد من المعلومات)

• اتصل بقدرات Cisco اللوجستية: أختر أيقونة المزيد من الخيارات لصف > اتصل ب Cisco Logistics للاتصال بفريق Cisco Logistics

آر إم إيه

RMAs للحساب

انتقل إلى صفحة RMAs بالنقر فوق RMAs من اللوحة اليسرى. تعرض صفحة RMAs قائمة مدمجة بجميع مجموعات إدارة التخزين (RMA) المرتبطة بالحالات الموجودة في حساب IQ من Cisco الخاص بك. يمكنك تكوين الأعمدة المعروضة في القائمة عن طريق النقر فوق رمز الإعدادات، ثم تحديد خانات الاختيار الخاصة بالأعمدة المطلوبة، ثم النقر فوق تطبيق.

الإجراءات المتاحة

يمكن تنفيذ الإجراءات التالية من صفحة أدوات إدارة المواد المسترجعة (RMA):

• تصدير البيانات: انقر فوق تصدير لتنزيل جميع البيانات المعروضة حاليا، كملف CSV

• عرض تفاصيل RMA: انقر فوق صف رقم RMA أو جدول لفتح عرض تفاصيل RMA (راجع طرق عرض تفاصيل RMA للحصول على مزيد من المعلومات)

• اتصل بقدرات Cisco اللوجستية: أختر أيقونة المزيد من الخيارات لصف > اتصل ب Cisco Logistics للاتصال بفريق Cisco Logistics

البحث عن طرق عرض RMA للحساب وتصفيتها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن RMA بإدخال رقم RMA في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.

RMA الخاص بك

انتقل إلى صفحة أدوات إدارة المواد اللاسلكية (RMA) الخاصة بك بالنقر فوق أدوات إدارة المواد (RMA) الخاصة بك من اللوحة اليسرى.

تعرض صفحة ترخيص المواد المسترجعة (RMA) لديك قائمة موحدة من ترخيص المواد المسترجعة (RMA) لديك الاستحقاقات اللازمة لعرضها وإدارتها. يمكنك تكوين الأعمدة المعروضة في القائمة عن طريق النقر فوق رمز الإعدادات، ثم تحديد خانات الاختيار الخاصة بالأعمدة المطلوبة، ثم النقر فوق تطبيق.

الإجراءات المتاحة

يمكن تنفيذ الإجراءات التالية من صفحة RMA الخاصة بك:

• تصدير البيانات: انقر فوق تصدير لتنزيل جميع البيانات المعروضة حاليا، كملف CSV

• عرض تفاصيل RMA: انقر فوق صف رقم RMA أو جدول لفتح عرض تفاصيل RMA (راجع طرق عرض تفاصيل RMA للحصول على مزيد من المعلومات)

• اتصل بقدرات Cisco اللوجستية: أختر أيقونة المزيد من الخيارات لصف > اتصل ب Cisco Logistics للاتصال بفريق Cisco Logistics

البحث في طرق العرض الخاصة ب RMA وترتيبها

يمكنك تصفية طريقة عرض القائمة بالنقر فوق عوامل التصفية والاختيار من قائمة خيارات المرشح المتاحة. يمكنك أيضا البحث عن RMA بإدخال رقم RMA في حقل البحث.

ملاحظة: قد تكون بعض المرشحات مخفية على حسب إعدادات تكبير الشاشة.

طرق عرض تفاصيل RMA

توفر طريقة عرض تفاصيل تقنية إدارة المواد المسترجعة (RMA) طريقة عرض مركزية لخاصية إدارة المواد المسترجعة، مما يتيح لك مراجعة معلومات ترخيص المواد المسترجعة (RMA) وتتبع التقدم والوصول إلى إجراءات ترخيص المواد المسترجعة المتاحة. تتضمن الإجراءات المتاحة الاتصال بفريق اللوجستيات من Cisco، والوصول إلى أرقام التعقب، وجدولة عمليات انتقاء الأصول.

مساعد AI

نظرة عامة

تم تصميم مساعد AI لتحسين فهم واستخدام Cisco IQ من خلال تحويل البيانات الأولية إلى رؤى وتوصيات وإجراءات موجهة قابلة للتنفيذ. ويندمج في الأدوات الموجودة حيث يعمل على زيادة فعالية مصادر البيانات الفردية وتوليف الذكاء عبر تدفقات بيانات متعددة لتقديم اقتراحات في الوقت الفعلي. من خلال توفير فهم سياقي يمكنك من إتخاذ قرارات مستنيرة واستباقية وتبسيط العمليات من أجل إشراك العملاء والنجاح، يعمل مساعد الذكاء الصناعي على تحسين نتائج التشغيل وتعزيز تجربة المستخدم مع ذكاء Cisco.

تتضمن قدرات مساعد الذكاء الاصطناعي ما يلي:

• إمكانية الدفق: عرض الاستجابات عند إنشائها

• البيانات السياقية المحسنة: يوفر السياق الديناميكي تفاعلات سلسة عبر الوحدات النمطية والصفحات والجلسات

• دعم إدارة الحالات: إنشاء الحالات المعروضة في طريقة عرض قائمة الحالات وعرضها وإدارتها

• إدارة مخزون الأصول: تعقب أصول المنظمة أو مواردها وإدارتها وإنشائها

• الأهمية الحيوية للأصول: إعطاء الأولوية للأصول لأنشطة تخفيف المخاطر بناء على دورها وأهميتها داخل الشبكة

• تقييم وإدارة المخاطر: تقييم وإدارة المخاطر المحتملة المرتبطة بأصول المؤسسة

• تقوية الأمان: مقارنة تكوينات تشغيل أجهزة العميل للأجهزة المدعومة بإرشادات تقوية Cisco و CyberSecurity و Infrastructure Security Agency (CISA) ذات الصلة

• التكوين: تقييم عمليات التهيئة التي تقوم بتشغيل أجهزة العملاء مقابل أفضل الممارسات الموصى بها والتعرف على انحرافات التكوين وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ

• تحميل الملف لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: قم بتحميل تنسيقات الملفات المدعومة والسجلات مباشرة في مساعد AI لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

ملاحظة: يدعم تحميل الملفات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ملفات .txt و.xls و.csv و.jpg و.pdf و.zip و.rar و.7z و.gz و.tar تصل سعتها إلى 100 ميجابايت لكل ملف. يسمح بتحميل الملف الإجمالي حتى 500 ميغابايت لكل مؤشر ترابط.

• أسئلة IQ من Cisco: الإجابة على الأسئلة العامة حول ميزات IQ المتاحة التي تم إطلاقها حديثا من Cisco والوحدات النمطية وحالات الاستخدام ومراجع الوثائق، بالإضافة إلى طبقات الدعم وجهات الاتصال

ملاحظة: يمكن تشغيل مساعد AI من أي مكان داخل Cisco IQ. وهو متوفر لجميع المستخدمين، ولكن الإمكانات المتوفرة تختلف استنادا إلى مستوى مستوى مستوى الدعم (أساسي أو قياسي أو توقيع).

الوصول إلى مساعد الذكاء الاصطناعي

لاستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي:

1. تفاعل مباشرة مع مساعد AI المضمن في الصفحة الرئيسية > Launchpad، أو قم بتشغيل مساعد AI من أي مكان في Cisco IQ بالنقر فوق رمز مساعد AI أو النقر فوق طلب AI.

ملاحظة: عندما يتم الوصول إلى مساعد الذكاء الاصطناعي من خلال النقر فوق رمز مساعد الذكاء الاصطناعي أو طلب الذكاء الاصطناعي، يتم إستخدام البيانات والسياق من الصفحة المحددة التي تقوم بطرحها، مما يتيح لمساعد الذكاء الاصطناعي توفير رؤى وتوصيات ذات صلة. من خلال فهم المهمة الحالية الخاصة بك، فإنها توفر لك إرشادات مخصصة وخطوات لاستكشاف المشكلات وحلها، فضلا عن زيادة الكفاءة.

ملاحظة: يمكنك إدخال مطالبة جديدة أو إستعراض مكتبة المطالبات التي تم إعدادها مسبقا.

ملاحظة: بشكل افتراضي، يتم تعيين طريقة عرض مساعد AI إلى ملء الشاشة. عندما تحدد طريقة عرض جديدة، يحتفظ مساعد AI بطريقة العرض التي قمت بتحديدها مسبقا.

يعرض مساعد AI الخيارات المتاحة التالية:

• مؤشرات الترابط السابقة: يوفر آخر 30 يوما من المحفوظات الفورية

• إستعراض المطالبات: فتح مكتبة المطالبات؛ راجع الملحق أ: مطالبات مساعد AI للحصول على قائمة بكافة الأسئلة المتوفرة في مكتبة المطالبة

• اسأل مساعد الذكاء الاصطناعي عن مجال أسئلة: حقل نصي لطرح سؤال على مساعد الذكاء الاصطناعي؛ أستخدم جملا وصفية كاملة للحصول على استجابات أفضل

2. (إختياري) لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، انقر فوق رمز التحميل لتحميل ملف أو سجل.

3. أختر مطالبة باستخدام إحدى الطرق التالية:

   • ابحث عن موجهات الأوامر عن طريق إدخال كلمة واحدة (1) أو أكثر من الكلمات الأساسية في حقل سؤال Ask Assistant (مساعد الذكاء الاصطناعي) ثم انقر فوق أي موجه متاح

   • أدخل سؤال نموذج حر باستخدام جمل وصفية كاملة في حقل سؤال اسأل مساعد الذكاء الاصطناعي ثم اضغط على مفتاح Enter

   

   • انقر فوق إستعراض المطالبات لفتح مكتبة المطالبات، واختر أي من تبويبات فئة المطالبات التالية، وانقر فوق مطالبة متوفرة:

     • الحالات: المطالبة بدعم إجراءات إدارة الحالة مثل عرض الحالات وتحديثها وتخطيطها وإغلاقها، مما يتيح إمكانية التتبع الفعال والاتصال بمهندس دعم Cisco

     • أستكشاف الأخطاء وإصلاحها: مطالبة بالمساعدة في رسائل الخطأ syslog أو أسئلة التكوين

     • التقييمات - إستشارات الأمان: مطالبات تتعلق بتقييم الوضع الإجمالي لأمان الشبكة، وتحديد نقاط الضعف الحرجة، وسرد الأصول المحددة التي تأثرت بتهديدات الأمان عالية الخطورة أو نقاط الضعف في التكوين

     • الأصول: مطالبات تتعلق بالإدارة الاستباقية لدورات حياة الشبكة عن طريق تحديد الأصول المعرضة للخطر بسبب حالة نهاية العمر الافتراضي وعملة أو عدم توافق البرامج ونقاط الضعف المتعلقة بالأمان وفجوات تغطية العقد

     • التقييمات - التكوين: مطالبات تتعلق بتلخيص نتائج تقييم التكوين، وتحديد انحرافات التكوين مقابل أفضل الممارسات الموصى بها، وإنشاء توصيات قابلة للتنفيذ

     • التقييمات - تقوية الأمان: مطالبات تتعلق بتحديد تكوينات خط الأساس للأمان الموصى بها وأفضل الممارسات لتمتين الأجهزة والإجراءات بالتفصيل لتأمين البنية الأساسية لشبكة Cisco

     • IQ من Cisco: مطالبات تتعلق بالمعرفة الأساسية حول الميزات والوحدات النمطية وحالات الاستخدام ومراجع الوثائق، بالإضافة إلى طبقات الدعم وجهات الاتصال الخاصة بشركة Cisco IQ المتوفرة والتي تم إطلاقها حديثا

     • التقييمات - الكمية: مطالبات تتعلق بتلخيص وضعية الاستعداد الكمي للشبكة وترتيب أولوياتها من خلال مواجهة مكامن الضعف وفجوات التوافق ومناطق التركيز القابلة للتنفيذ

4. انتظر إستجابة لإنشاء الاستجابة.

البيانات السياقية المحسنة لمساعد AI

يضمن مساعد AI أن السياق ديناميكي، مما يتيح تفاعلات سلسة عبر الوحدات النمطية والصفحات والجلسات. وهذا يضمن أن كل إستجابة تعزز البيانات السياقية لتوفير استجابات ذات صلة عالية ومصممة خصيصا لسؤالك.

تلخيص LDOS وتحديد الأولويات

تتيح لك ميزة تلخيص LDOs وترتيب الأولويات إمكانية تحديد المخاطر المقترنة بأصول الشبكة ومعالجتها بسرعة فائقة. تصنف هذه الميزة الأصول حسب أدوار الشبكة المتوقعة وحالة الثغرات الأمنية، مما يتيح معالجة الثغرات وتحسين جودة الخدمة بشكل عام.

الفوائد الرئيسية

تتضمن الميزات الرئيسية لميزة تلخيص LDOS وتحديد الأولويات ما يلي:

• طريقة عرض المخاطر ذات الأولوية

• تحليل الأثر التشغيلي

• رؤى قابلة للتنفيذ

كجزء من هذه الميزة، يمكنك عرض مجموعة محدودة من الأسئلة المحددة مسبقا (التي تحمل علامة "*") في واجهة المستخدم أو عند عرض رؤى LDOS.

تقارير مساعد الذكاء الاصطناعي

إنشاء تقرير مساعد AI

راجع إنشاء تقارير من مساعد AI للحصول على مزيد من المعلومات.

إنشاء تقرير LDOS

وتقدم التقارير التي تصدر عن شعبة خدمات الرقابة الداخلية وتتم مراقبتها ملخصات للأصول التي تقترب من أو تتجاوزها. تلقي التقارير الضوء أيضا على خيارات التحديث فضلا عن تحديد إرشادات الأمان ونقاط الضعف لمساعدتك على فهم بيئة المخاطر على الشبكة لديك بسرعة.

تحليل الاستجابة

عند النقر فوق تحليل الاستجابة، تتلقى ملخصا مدفوعا بمؤشر AI يلخص البيانات ويولد مرئيات مختلفة مثل الرسوم البيانية ولوحات المعلومات والمخططات، مما يوفر معلومات متبصرة.

ويتضمن الموجز الذي يستند إلى دليل ساعي الخيارات الثلاثة التالية لإدارة التقارير وتنقيحها:

• تنزيل PDF: انقر تنزيل PDF لتنزيل التقرير بتنسيق PDF

• تخصيص: انقر فوق تخصيص لتخصيص المطالبات

• Save: انقر فوق حفظ لحفظ التقرير في تقاريرك

مصادر البيانات لتلخيص LDOS وإنشاء التقرير

يتم الاستفادة من مصادر البيانات الأساسية التالية من خلال ميزة تلخيص LDOS وترتيب الأولويات:

• تثبيت الأصول والعقود الأساسية

• أصول وعقود القياس عن بعد

• بيانات إشارة CX

• المرحلة الرئيسية ل EOL لأصول الأجهزة والبرامج

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام مساعد AI

يخولك IQ من Cisco إمكانية حل مشاكل الجهاز بشكل مستقل باستخدام مساعد AI. نظرا لاعتماده على أدوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتمدة من Cisco وقاعدة معارف أثبتت جدارتها، يوفر هذا المساعد الحدسي التفاعلي توصيات سياقية في الوقت الفعلي.

وهو مصمم لسيناريوهات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها يوميا، كما يساعد مهندسي الشبكة على التحقيق في مشاكل منتجات Cisco ومراجعة الأعراض وتحديد الخطوات التالية القابلة للتنفيذ. وهو يفسر التفاصيل التقنية مثل رسائل الخطأ، syslogs، عيوب البرامج، وإرشادات الإصدار، والأسئلة المتعلقة بالتكوين. من خلال معالجة التحديات على الفور، يمكنك الحفاظ على الأداء الأمثل وتوفير الوقت عن طريق حل المشكلات دون الحاجة إلى فتح حالة دعم.

أفضل الممارسات

عند إستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أستخدم أفضل الممارسات التالية:

• أن تكون محددة قدر الإمكان؛ قم بتضمين النظام الأساسي وعائلة المنتجات وإصدار البرامج في رسالتك الأولى

ملاحظة: عند بدء تشغيل مساعد الذكاء الاصطناعي من طريقة عرض الأصول، تكون هذه المعلومات متوفرة لديه بالفعل.

• الصق نص الخطأ أو التنبيه أو syslog بدقة أو قم بتحميل تنسيق ملف مدعوم يحتوي على الأخطاء أو السجلات بدلا من إعادة الصياغة

• وصف ما تغير قبل بدء المشكلة، مثل ترقية أو تحديث تكوين أو تغيير مخطط

• شارك التأثير بوضوح، مثل ما إذا كانت المشكلة تؤثر على جهاز واحد أو موقع واحد أو مستخدمين متعددين

الحالات

تتيح لك ميزة "إدارة الحالات" إمكانية إدارة حالات الدعم لديك من خلال الخدمة الذاتية، مما يضمن إستعادة تطبيقات وخدمات الشركات على الفور. تساعدك هذه الميزة على إدارة الحالات وتنظيم تجربة الدعم بكفاءة. راجع وحدة الدعم للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة الحالة.

باستخدام "إدارة الحالات"، يمكنك بسرعة عرض حالات الدعم وتعقبها في مكان واحد. فهي تساعدك على التحقق من حالة الحالة ومراجعة التحديثات ومتابعة التقدم المحرز والبقاء على دراية بالخطوات التالية، مما يجعل من السهل إدارة المشكلات والحصول على الدعم بشكل أسرع.

الملحق أ: مطالبات مساعد AI

يقدم هذا الملحق نظرة عامة مفصلة على المطالبات المتاحة في مساعد الذكاء الاصطناعي، مرتبة في قوائم تعداد نقطي حسب مواضيع الأسئلة.

ملاحظة: يمكنك إستعراض المطالبات المتوفرة عن طريق تحديد الاقتراحات ذات الصلة بينما تضيق مكتبة المطالبة الخيارات المستندة إلى الإدخال الخاص بك، أو يمكنك إرسال متطلباتك المخصصة. يعتمد مساعد الذكاء الاصطناعي على مدخلات اللغة الطبيعية ولا يتضمن نماذج الإدخال مثل القوائم المنسدلة، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة.

تتوفر المطالبات التالية ضمن علامة التبويب الحالات:

• أرني القضايا المفتوحة الخاصة بي
• تلخيص حالة
• أرني ملخص ترخيص المواد المسترجعة
• إظهار ملخص الخطأ
• أعطني معلومات حديثة عن الحالة
• قم بالتحديث الأخير وأي عناصر إجراءات معلقة للحالة
• إغلاق حالة مفتوحة
• إضافة مشارك إلى حالة وقائمة جهات اتصال
• إنشاء اتصال فضائي من Webex حول حالة
• ربطني بالمهندس الذي يعالج القضية
• رفع مستوى خطورة حالة مفتوحة
• تصعيد حالة مفتوحة
• طلب مهندس جديد لحالة
• إعادة وضع قائمة الانتظار في حالة مفتوحة
• إضافة ملاحظة إلى حالة

تتوفر المطالبات التالية ضمن علامة التبويب أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• لماذا توقفت واجهة المستخدم الرسومية (GUI) عبر الويب على وحدة التحكم Cisco Catalyst 9800-40 التي تشغل IOS XE 16.12.07 عن العمل بعد ترقية برنامج رغم عدم وجود نقاط وصول متصلة؟
• على Cisco Nexus N9K-C92348GC-X، فشلت ترقية الصورة مع رمز الخطأ 0x404F0003 عند الترقية مباشرة من NX-OS 9.3(2) إلى 10.3(7)M. ما الذي تسبب في الفشل وما مسار الترقية الوسيط الذي يجب اتباعه؟
• ماذا تعني رسالة syslog ٪ROUTING-BGP-5-ADJCHANGE على ASR9K التي تشغل IOS-XR، وما هي الأسباب الشائعة وخطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها؟
• كيف يمكنني إستبدال SNMPv2 ب مصادقة SNMPv3 على Cisco NCS5500 التي تشغل IOS-XR كجزء من توصيات تقوية البنية الأساسية المرنة من Cisco؟
• كيف يمكنني دفع تكوين شهادة SDN والقياس عن بعد من Catalyst Center 2.3.7.7 إلى وحدة التحكم في الشبكة المحلية اللاسلكية Cisco Catalyst 9800-40 WLC التي تشغل IOS XE 17.12.5 لاستعادة بيانات الصحة/القياس عن بعد، وأي المنافذ يجب أن تكون قابلة للوصول؟

تتوفر المطالبات التالية بموجب التقييمات - علامة التبويب إرشادات الأمان:

• هل هناك أي نصائح متعلقة ب DHCP؟
• هل هناك نصيحة أمنية للتحقق من وجود نقاط ضعف لتصعيد امتيازات WebUI تتعلق بالإعصار الملحي؟
• قبل تمكين HTTP، هل يمكنك التحقق من وجود إرشادات أمان أو نقاط ضعف معروفة متعلقة بتمكين HTTP؟
• ما هو عدد إستشارات الأمان المعرضة للخطر في شبكتي؟
• ما هو عدد الأجهزة المعرضة لاستشارات الأمان؟

تتوفر المطالبات التالية ضمن علامة التبويب الأصول:

• تلخيص الأصول بعد آخر تاريخ دعم (LDOS).
• تلخيص الأصول التي تصل إلى آخر تاريخ للدعم (LDOS) خلال ال 12 شهرا التالية.
• إنشاء تقرير ملخص PPT لكافة أصول تاريخ الدعم الأخير (LDOS).
• ما هو عدد المكونات الفرعية التي ستصل إلى LDOS في الأشهر ال 12 القادمة؟
• ما هو عدد إصدارات البرامج المختلفة الموجودة في أفضل 5 أنواع من البرامج لدي؟
• كم عدد الأصول التي تمت تغطيتها وما بعد آخر تاريخ دعم لها (LDOS)؟
• تلخيص أفضل 5 عائلات منتجات مع معظم الأجهزة التي تتجاوز رفض الخدمة (LDOs) وتتأثر بنصائح الأمان.
• قم بتلخيص البطاقات والوحدات النمطية القديمة لرفض الخدمة (LDOs) وتأثرت بنصائح الأمان.
• ما هو عدد المكونات الفرعية التي تصل إلى المرحلة الرئيسية لنهاية العمر قبل الهيكل الأصلي الخاص بها؟
• كم عدد الأجهزة التي بحوزتي التي تحتوي على إشعارات ميدانية؟
• كم جهازي يحتاج إلى تحديث للبرنامج؟
• ما هو إصدار البرنامج الموصى به لأجهزة Catalyst 9300؟
• ما هي أهم مقوماتي حسب الدور والأهمية؟
• كم عدد الأجهزة الأساسية التي تتأثر باستشارات الأمان؟
• تلخيص الأجهزة الهامة والعالية الأهمية مع انتهاء صلاحية التغطية في غضون 12 شهرا القادمة
• ترتيب أولويات أصول LDOS للتحديث استنادا إلى الدور والأهمية.
• منح الأولوية للأصول المكشوفة أو التي سيتم الكشف عنها قريبا لتجديدها على أساس الدور والأهمية.
• إعطاء الأولوية للعقود المنتهية الصلاحية للتجديد استنادا إلى دور وأهمية تلك الأصول المشمولة.
• إعطاء الأولوية لمواطن الضعف التي تعاني منها PSIRT استنادا إلى خطورة الأصول المتأثرة ودورها وأهميتها.

تتوفر المطالبات التالية بموجب التقييمات - علامة التبويب تكوين:

• هل يمكنك تقديم ملخص لتقييم التكوين الأخير الخاص بي؟
• ما هو عدد قواعد أفضل ممارسات التكوين التي تم تقييمها، وما هو العدد الذي نتج عنه على الأقل أحد الأصول التي لم يتم تمريرها؟
• ما هي أكثر انحرافات التكوين شيوعا عبر شبكتي؟
• كم من الأصول تم تقييمها، وما هي النسبة المئوية التي لم يتم تمريرها؟
• ما هي الفئات التي تحتوي على أكثر الانحرافات عن أفضل ممارسات التكوين؟
• إظهار تحليل انحرافات قواعد أفضل ممارسات التكوين حسب الخطورة والفئة ونوع البرامج
• ما هي عائلات منتجات Cisco التي تحتوي على معظم الانحرافات من أفضل ممارسات التكوين؟
• ما هي انحرافات التكوين التي تمثل أكبر مخاطر على الشبكة، وما هي الإجراءات التصحيحية الموصى بها؟
• ما هي الأصول التي تحتوي على الحد الأقصى من انحرافات التكوين الحرجة والعالية الخطورة؟ اية إجراءات تصحيحية يوصى بها؟
• إظهار تحليل انحرافات التكوين الحرجة والعالية الخطورة حسب خطورة الأصول
• ما هي انحرافات التكوين التي تمثل أكبر مخاطر على الشبكة، وما هي الإجراءات التصحيحية الموصى بها؟

تتوفر المطالبات التالية بموجب التقييمات - علامة التبويب تقوية الأمان:

• ما هي أفضل ممارسات تقوية أمان Cisco لأجهزة الشبكة؟
• كيف يمكنني تقوية أجهزة Cisco IOS XE؟
• سرد خطوات تقوية الأمان الأساسية للموجهات والمحولات.
• ما هي إعدادات تقوية الخط الأساسي الموصى بها لأجهزة Cisco؟
• كم عدد الأصول التي تنتهك أفضل ممارسات تقوية الأمن؟

المطالبات التالية متوفرة بموجب التقييمات - علامة التبويب الكمي:

• ما هي قواعد الاستعداد الكمي التي لها أعلى نسبة فشل في الشبكة؟
• بالنسبة لأصول طبقة التوقيع الخاصة بي، كم منها جاهزة للكم عبر الركائز الأمنية الثلاث (منتجات "الكمية الآمنة"، و"الاتصال الآمن" الكمي، و"سرعة التشفير") عند تجميعها حسب عائلة المنتج؟
• لماذا تفشل الأجهزة في قواعد الاستعداد الكمي، وأي المنتجات هي الأكثر إسهاما في هذه الإخفاقات؟
• ما هي أهم 3 مجالات تركيز لأمن الكم تحظى بالأولوية من منظور الذكاء الاصطناعي لأصولي من فئة "التوقيع"؟
• ما هي إستخدامات التشفير الموجودة عبر مستويات الإدارة والتحكم والبيانات الخاصة بالجهاز؟

تتوفر المطالبات التالية ضمن علامة التبويب Cisco IQ:

• كيف يمكنك مساعدتي؟
• ما هو الفرق بين طبقات دعم الأساسي والقياسي والتوقيع؟
• كم من الوقت تحتفظ Cisco ببياناتي في IQ من Cisco؟
• ما خيارات النشر التي يدعمها IQ من Cisco؟
• هل يكلف IQ من Cisco تكلفة إضافية؟
• هل تستخدم Cisco بياناتي لتدريب نماذج AI الخاصة بها؟