Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
نظرة عامة على المنتج
| السلسلة | الحلول الفائقة لمراكز الاتصال الموحدة من Cisco |
|---|---|
| نظرة عامة | نظرة عامة على المنتج |
|
هذا المنتج مدعوم بواسطة Cisco، ولكنه لم يعد يُباع.
|
|
| الحالة |
غير قابل للطلب
تفاصيل نهاية العمر الافتراضي
|
|---|---|
| تاريخ الإصدار | 23-AUG-2018 |
| تاريخ إنهاء البيع | 23-APR-2021 التفاصيل |
| تاريخ نهاية الدعم | 30-APR-2024 التفاصيل |
التعليقات-
أعلى نتائج البحث
المعلومات الرئيسية
شاهَد العملاء أيضًا
المحتوى المحفوظ
-
مكنك الآن حفظ المستندات لتيسير الوصول والاستخدام في المستقبل. سيتم إدراج المستندات المحفوظة لهذا المنتج هنا، أو قم بزيارة صفحة المحتوى المحفوظ الخاص بي لعرض وإدارة جميع المحتويات المحفوظة من خلال Cisco.com.
سجّل الدخول للاطّلاع على محتواك المحفوظ.
أحدث إشعارات الأمان
- 27-Oct-2023
- 16-Aug-2023
- 05-Apr-2023
- 01-Mar-2023
- 11-Jan-2023
- 22-Mar-2022
- 27-Aug-2021
- 16-Jun-2021
- 25-May-2021
- 25-May-2021
فئات المستندات
-
أوراق البيانات ومعلومات المنتج
أوراق البيانات
الأحدث
- Cisco Webex Workforce Optimization Data Sheet
- Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Express Premium 4.5
- Cisco Unified Contact Center Express 8.0
- Cisco Agent Desktop for Cisco Unified Contact Center Express 7.0
- Cisco IPCC Express Features and Specifications 4.0
- Cisco Unified Contact Center Express 7.0
- Cisco IPCC Express - Premium 4.0
- Cisco Agent Desktop for Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- Cisco Unified Contact Center Express 8.5
- Cisco Unified Contact Center Express Standard 4.5
- Cisco IPCC Express - Standard 4.0
- Cisco Unified Contact Center Express 6.0
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
End-of-Life and End-of-Sale Notices
الأحدث
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Intelligent Contact Manager & IP Interactive Voice Response - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Express - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 12.0 for Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 12.0 and IP Interactive Voice Response 12.0 Add-ons and Upgrades
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 11.x and IP Interactive Voice Response 11.x
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for Cisco Unified Workforce Optimization
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco End of Life announcement for Contact Center Express 10.0 Promotional Bundles
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 8.0
- EoS and EoL Announcement for the Cisco IPCC Express Edition 3.1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) - Part 1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 5.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Web and E-Mail Interaction Manager for Cisco Unified Contact Center Express
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Express 6.0
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
-
إشعارات الأمان
الإعلامات الميدانية
-
- Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
- Field Notice: FN74057 - Cisco Unified Contact Center Express Database Service May Fail Due to Increasing Database Connections - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 62953 - Unified Contact Center Express (CCX) Will Not Start After Cisco Security Agent (CSA) is Installed on HP MCS with OS 2003
- Field Notice: FN - 62880 - New Zealand Daylight Savings Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX)
- Field Notice: *Expired* FN - 28275 - New Install of Cisco IP Contact Center (IPCC) Express or IP/IVR 3.1(2) Fails to Display The AppAdmin Screen on The New MCS Servers
- Field Notice: *Expired* FN - 27035 - Integrated Contact Distribution (ICD) Agents Stuck in RESERVED State With IP Contact Center (IPCC) Express
الاستشارات الأمنية والاستجابات والإعلامات
الأحدث
- Cisco Unified Contact Center Express Finesse Portal Web Cache Poisoning Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Improper API Authorization Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express HTTP Response Splitting Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Express Stored Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Remote File Injection Vulnerability
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
الإصدار والتوافق
معلومات التوافق
-
- Unified CCX Software Compatibility Matrix for 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
ملاحظات الإصدار
- Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
المرجع
مخططات التوثيق
-
- Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
معلومات الترخيص
- Open Source Used In Cisco Finesse, Release 10.6(1) (PDF - 2 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) (PDF - 14 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.6(1) (PDF - 13 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1) (PDF - 16 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1) (PDF - 25 MB)
- Open Source Used In Unified CCX and Unified IP-IVR, Release 10.6(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.5(1) (PDF - 6 MB)
- Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.0(1) (PDF - 6 MB)
- كيفية نقل تراخيص UCCX الكلاسيكية
المراجع الفنية
- Cisco Unified Contact Center Express Bandwidth Calculator, Release 11.6(2) (XLSX - 91 KB)
- Cisco Unified Contact Center Express Database Schema Guide, Release 11.6(2)
- Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide, Release 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
التصميم
أدلة التصميم
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
- Cisco Unified Contact Center Express Script Repository (ZIP - 30 MB)
تصميم TechNotes
التثبيت والترقية
أدلة التثبيت والترقية
-
- Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
تثبيت TechNotes وترقيته
التكوين
أمثلة على التكوين وTechNotes
الأحدث
- تكوين المتصل الصادر ل UCCX Agent المتتالي المستند إلى UCCX
- تكوين الأدوات الذكية الخاصة بالتقارير التاريخية CUIC في Cisco Finesse باستخدام الأداة الذكية الخاصة بالطرف الثالث
- تكوين إدارة التقويم السريع ل Unified Contact Center
- تكوين طريقة العرض الافتراضية لتقرير CUIC وحدود
- تكوين نموذج UCCX Smart Licensing-Direct
- تكوين الملحق المشترك للوكيل على UCCX
- Webex Experience Management Integration مع Contact Center Express
- تكوين ميزة توسيع وتوصيل ل UCCX
- تكوين برنامج نصي مخصص لميزة CallBack في UCCX
- التقاط حزمة محسن على جميع طرز جهاز VOS
- تكوين معالجة ما بعد المكالمات على Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 11.0(1) أو الأحدث
- الاتصال بمركز SSO مع موفر هوية OKTA
- قم بتثبيت موفر هوية F5 (IDp) وتكوينه لخدمة تعريف Cisco (IDs) لتمكين SSO
- تثبيت موفر هوية Shibboleth (IDp) وتكوينه لخدمة تعريف Cisco (IDs) لتمكين SSO
- تثبيت موفر هوية PingFederate وتكوينه ل Cisco Identity Service لتمكين SSO
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
أدلة التكوين
-
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
أدلة المميزات
- Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 11.6(2)
Cisco Unified Contact Center Express 11.6(2)
الصيانة والتشغيل
أدله المستخدم النهائي
أدلة التشغيل والصيانة
صيانة TechNotes وتشغيله
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
Support FAQ
- أستكشاف أخطاء الأداة الذكية لخدمة السياق وإصلاحها التي لا تظهر زر تسجيل
- الأسئلة المتداولة حول IPCC Express IP/IVR
- الأسئلة المتداولة حول التقارير التاريخية الخاصة ب IPCC Express
- الأسئلة المتداولة حول دعم مشرف الأجهزة المحمولة
- تغيير حالة الوكيل إلى "جاهز" بعد عدم الرد على مكالمة
- تغيير كلمة مرور المسؤول المحلي على خادم IP IVR
- كيف يمكنني إعداد نقطة تواجد في شاشة بيانات المؤسسات؟
- كيف يمكنني تنزيل Cisco IPCC Express، الإصدار 3.0(3)؟
- كيف يمكنني زيادة عدد الحلقات إلى سطح المكتب الوكيل؟
- كيفية عمل IPCC Express مع Extension Mobility
- ماذا يعني عدد متوسط مدة المحادثة ومدة الانتظار المتوسطة في إحصائيات ICD الخاصة ب Cisco IP؟
- هل يؤدي تغيير كلمة مرور المسؤول المحلي على خادم Cisco IP ICD إلى حدوث مشاكل في التطبيق؟
- هل يسمح مسؤول Cisco CRA للمستخدمين بالوصول إلى مستودعات متعددة؟
- هل يمكن أن يتواجد سطح المكتب الوكيل من Cisco مع عميل Novell Netware في نظام تشغيل Microsoft Windows؟
استكشاف أخطاء TechNotes وإصلاحها
الأحدث
- أستكشاف المشكلة وإصلاحها مع تنبيه CCXToCUICEngineSyncFailed
- أستكشاف أخطاء النظام الفرعي لخدمة CM الهاتفية وخدمة مدير التطبيقات وإصلاحها
- إستخدام CLI لتجميع سجلات Unified Contact Center Express
- أستكشاف أخطاء الأدوات الذكية المخصصة أو الجديدة وإصلاحها
- أستكشاف أخطاء Apache Log4j وإصلاحها في حل Unified Contact Center Express
- إستخدام عالي لوحدة المعالجة المركزية (CPU)
- دمج عميل Finesse ThreeParty مع SSO
- تعرف على الخوارزمية لتحديد قابلية الإدارة في سيناريوهات تجاوز فشل UCCX
- رسالة الخطأ "أثناء معالجة طلب الإدخال" عند تكوين CRS
- كيفية إستخدام الخطوة الحصول على معلومات جلسة العمل على UCCX لجمع رقم الحساب في مكالمة IVR
- أستكشاف أخطاء FindSe وإصلاحها "SSLPirUnverifyException" للأدوات المضيفة على خوادم CA الموقعة
- تكوين تخطيطات متغيرات المكالمات المخصصة ل Finesse Desktop و FIPPA
- UCCX & SocialMiner: تحليل سجل تكامل Facebook Messenger وترتيب الدردشة
- UCCX & SocialMiner: تحليل سجل تقييم الدردشة الفقاعية والبث
- أستكشاف أخطاء شهادات RTMT وإصلاحها على Finesse و VVB و UCCX
عرض جميع الوثائق من هذا النوع
سجّل الدخول للاطّلاع على التنزيلات المتاحة.
