次世代ビジネス向けサービス

お客様と 1 対 1 のつながりを作る

Nationwide のソーシャル

シスコのソリューションを導入したことで、顧客満足度とスタッフの効率性が向上しただけでなく、同時に住宅ローンの契約数も増加しました。シスコのソリューションが提供するビジネス ケースは、すぐに効果が得られます。
Nationwide の顧客開拓担当シニア マネージャ、アンドリュー・ネーション氏

英国の金融サービス会社である Nationwide では、 競争の激しい市場でお客様を引き付けて獲得する効果的な方法を求めていました。

アプローチ

  • HD ビデオによるお客様との仮想フェイスツーフェイス会議を促進することで、店頭での相談内容と同じ情報を提供
  • お客様が支店にご来店の際にすぐに利用できるシステムを設計

結果

  • 住宅ローンの新規契約件数が 66 % 増加
  • インターネットでの顧客満足度が 2 桁台で向上
  • 販売コストを 66 % 削減

クラウドの活用を始めるには

シスコ サービスは、顧客関係のあらゆる段階でお客様をサポートします。

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