主な製品
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コラボレーション アプリケーション
音声、ビデオ、Web 会議、メッセージング、モバイル アプリケーション、およびエンタープライズ ソーシャル ソフトウェアによって、つながりと生産性を維持できます。
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WebEx
- Web ベースの動的な会議によって、オンラインでの情報提供、アプリケーションの共有、コラボレーションが可能
- どの規模の企業にも最適
- 組織全体の生産性向上とビジネス成果の加速：いつでも、どこからでも、モバイル デバイスからでも会議に参加可能
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Cisco Jabber
- 新しいユニファイド コミュニケーション アプリケーションを使用して、どの職場からでもコラボレーションを実現
- プレゼンス、IM、ボイス & ビデオ、ボイス メッセージ、デスクトップ共有、および会議に簡単にアクセス
- Mac や Blackberry など、デバイスの境界を越えて一貫したエクスペリエンスを維持
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カスタマー コラボレーション
カスタマー ケアは、積極的なカスタマー サービスの基礎を作る、ビジネスの成長に欠かせない要素です。
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Cisco SocialMiner
- ソーシャル メディア キャンペーン管理ソリューションを実現
- 関連のある顧客のパブリックな投稿に関してソーシャル Web を監視し、顧客との積極的な関与を支援
- カスタマー サービス担当者またはその他の回答者にソーシャル スクリーン ポップを提供することで、顧客に関する情報を提供
- サポートを必要とする顧客のソーシャル メディアでの投稿を監視し、それに対応することで、ブランドの管理を支援
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Cisco Unified Contact Center Enterprise
- 最先端のコンタクト センター機能をエンタープライズ アプリケーションに統合
- オンプレミス型とホスト型の両方の展開方法をサポート：Cisco Unified Communications Manager またはサードパーティ製 ACD（自動着信分配装置）を使用
- インテリジェントな電話転送、自動電話応対、ネットワーク ツー デスクトップ CTI（Computer Telephony Integration）、およびマルチチャネル コンタクト マネージメント機能
- エージェントおよびスーパーバイザ用にさまざまなデスクトップを利用可能（Web ベースのシンクライアント コラボレーティブ デスクトップなど）
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Cisco Unified Contact Center Express
- 簡単に導入でき、使いやすく、安全で、仮想化に対応し、高い可用性を実現する、コンタクト センター向けの洗練された電話転送およびコンタクト マネージメント機能
- 中規模企業、企業の支社/支店あるいは部門での導入に最適
- 公式および非公式両方のコンタクト センターに対応
- Web 2.0 エージェント デスクトップ SDK を利用してカスタム デスクトップを開発可能
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Cisco Unified Customer Voice Portal
- 電話をかけてきた人の音声によるセルフサービスのための製品
- 最も効率の高い場所での電話応対を可能にする、強力な呼制御機能
- 発話認識のオープン標準のサポートとインテリジェント アプリケーション開発の組み合わせ
- パーソナライズしたセルフサービスを、スタンドアロンの IVR システムとして行うことも、コンタクト センターに透過的に統合することも可能
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テレプレゼンス
Cisco TelePresence は新しい仕事のやり方を可能にします。誰でも、どこでも、フェイスツーフェイスのコラボレーションを使って生産性を高めることができます。
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Cisco TelePresence MX シリーズ
- 完全に統合された、ルームベースの 42 インチ Cisco TelePresence MX200 システムおよび 55 インチ MX300 システム
- 自動プロビジョニングと自己構成で簡単にインストール
- 価値の高いシステムを、規模に応じた価格で入手可能
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ユニファイド コミュニケーション
コミュニケーション システム全体の表示、最適化、管理を 1 画面で行うことができます。
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デスクトップ仮想化クライアント
- コラボレーションのパワーをデスクトップ仮想化に結合
- 統合フォーム ファクタにより電力とデスクの面積を節約
- PCoIP、ICA および RDP プロトコルのサポートにより、特定の VDI クライアントを選択可能
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Cisco Cius
- 透過的なモビリティ
- クラウド コンピューティングのための仮想デスクトップ クライアント
- 高精細ビデオおよびシスコ テレプレゼンス ソリューションとの相互運用
- シスコのコラボレーションおよび Android OS アプリケーションにどこからでもアクセス可能
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Cisco Unified Communications Manager
- 拡張性が高く分散が可能な、高い可用性を備えた企業向け IP テレフォニーのための呼制御システム
- Cisco IP Video Phone E20 から、Tandberg エンドポイントへの新しいネイティブな接続
- 中規模企業および大規模企業に理想的
- 呼処理に関するコミュニケーション機能とアプリケーションを幅広くサポート
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