Collaboration avec les clients

Aidez votre entreprise à sortir du lot

Aidez votre centre de relations clients à fournir une expérience utilisateur omnicanal.

Tissez des liens plus étroits avec vos clients

Voyez les six questions que vous vous posez sur l’expérience client omnicanal. (PDF - 84,6 Ko)

Tissez des liens plus étroits avec vos clients
    • Solutions pour centre de relations clients

      • Offrez une expérience client uniforme, omnicanal.
      • Restez compétitif grâce aux modèles de déploiement très souples pris en charge par un écosystème de partenaires de confiance.
      • Offrez des expériences de bureau simplifiées qui optimisent l’efficacité, la productivité et la satisfaction des employés.
      • Repérez les occasions de vente incitative et de vente croisée pour augmenter les bénéfices et réduire les coûts dans votre centre de relations clients.
    • Options de solutions pour centre de relations clients

      • Augmentez l’efficacité du centre de relations clients en générant des rapports grâce à une vue des données exactes et à jour de toute l'entreprise.
      • Enregistrez les interactions avec les clients pour la conformité et la veille stratégique
      • Une architecture de bout-en-bout éprouvée de conception validée.
      • Écoutez les clients et répondez-leur proactivement sur les réseaux sociaux.
      • Offrez des solutions en libre-service qui optimisent l’expérience client tout en assurant l’efficacité de votre centre de relations clients.

Offrez une expérience omnicanal

Personnalisez vos relations clients en offrant une expérience omnicanal. (PDF - 120 Ko)

En savoir plus

Innover sur le plan de l'assistance à la clientèle

Tirez parti des trois aspects du service client : le coût, la relation et l'expérience. (PDF - 286 Ko)

Lire le document PDF

Trouvez le fournisseur de nuages adéquat

Découvrez comment choisir un fournisseur pour héberger votre centre de relations clients dans le nuage. (PDF - 415 Ko)

Lire le document technique
Partager

Liens connexes


Communauté de collaboration (en anglais)

Bulletin de collaboration
(en anglais)

TechWise TV (en anglais)

Groupe d'utilisateurs de collaboration (en anglais)

Communiqués de Presse
(en anglais)