Voz e Comunicações Unificadas

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Unifique todos os seus aplicativos de voz, vídeo, dados e mobilidade em uma colaboração interativa.

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Produtos

  • Conferência

    Forneça à sua força de trabalho experiências de conferência atraentes, produtivas e com bom custo-benefício.

    • Vídeo de alta qualidade para o Cisco WebEx Meeting Center

      • Conferência de vídeo multistream de tela inteira com o dobro da resolução
      • Colabore e compartilhe conteúdo e vídeo simultaneamente
      • Assista a vídeos de alta qualidade no seu Cisco Cius e Apple iPad
      • Experiência de TelePresença integrada através do Cisco TelePresence WebEx OneTouch

    • WebEx

      • Reúna-se online para apresentar, compartilhar e colaborar
      • Aumente a produtividade e acelere os resultados corporativos com a capacidade de se reunir a qualquer hora, em qualquer lugar, mesmo em dispositivos portáteis
      • Forneça sessões de treinamento virtual, demonstrações de produto, apresentações de vendas e eventos online atraentes e com excelente custo-benefício

    • Unified MeetingPlace

      • Promova a colaboração com conferência de áudio, vídeo e web no local, e integração com os aplicativos da WebEx
      • Aumente a produtividade e simplifique as reuniões, fornecendo um excelente custo-benefício
      • Ideal para reuniões de colaboração, sessões de treinamento e apresentações

  • Colaboração com clientes

    Proporciona uma experiência contextualizada e centrada no cliente que ajuda a estabelecer a base para um atendimento ao cliente positivo e construir uma empresa mais sólida.

    • Cisco SocialMiner

      • Uma solução de gerenciamento de campanha em mídia social
      • Monitore as mídias sociais e interaja proativamente com seus clientes
      • Conheça melhor as necessidades de cada cliente através de suas postagens na mídia social
      • Aprimore sua marca e aumente seus lucros descobrindo que clientes precisam de assistência

    • Cisco Finesse

      • Migre as funções do seu tradicional contact center para os desktops thin-client
      • Ofereça a seus agentes e supervisores uma interface Web 2.0 fácil de personalizar
      • Elimine as instalações e manutenção do lado do cliente
      • Adicione recursos personalizados através de APIs Web 2.0 abertas

    • Cisco MediaSense

      • Captura, armazena e processa multimídia em uma plataforma de rede unificada
      • Ajuda seus agentes fornecendo a seus supervisores monitoração ao vivo da conversa
      • Equipado para se integrar com análise de voz em tempo real baseada em padrões
      • Reduza os custos de processamento multimídia, resolva com maior rapidez os problemas de chamada

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise

      • Fornece recursos avançados de Contact Center em uma infraestrutura IP
      • Projetado para aplicativos corporativos
      • Roteamento de contato inteligente e integração telefone-computador
      • Reduz as tarifas de longa distância e o uso de largura de banda da rede
      • Capacidade: 5

    • Cisco Unified Contact Center Express

      • Roteamento de chamadas sofisticadas e fáceis de implantar e gerenciamento de contatos
      • Projetado para o mercado de empresas de médio porte, filiais de empresas ou departamentos de grandes empresas
      • Suporte para até 400 agentes em contact centers formais e informais
      • Capacidade: 2

    • Cisco Unified Customer Voice Portal

      • Software premiado de vídeo e voz para atendimento automático
      • Controle de chamadas avançado permite que as chamadas sejam atendidas no local mais apropriado, aumentando a eficiência
      • Combine suporte a padrões abertos para reconhecimento de voz com desenvolvimento de aplicativos inteligentes
      • Ofereça atendimento automático personalizado como um sistema IVR independente ou diretamente integrado ao contact center

  • Comunicações IP

    Forneça serviços de comunicação consistentes, a todos os seus funcionários em seus espaços de trabalho, com este conjunto completo de soluções e pontos terminais.

  • Sistema de mensagens

    Aumente a produtividade e acelere o desempenho da equipe. Localize a pessoa certa e comunique-se usando qualquer mídia, de qualquer lugar e de qualquer dispositivo.

    • Cisco Jabber™

      • Novos aplicativos de comunicação permitem que você colabore de qualquer espaço de trabalho
      • Acesse presença, mensagem instantânea, voz e vídeo, sistema de mensagem de voz, compartilhamento de desktop e conferência
      • Proporciona uma experiência ampla e consistente em PCs, Macs, tablets e celulares
      • Escolha entre as opções de implantação no local e em nuvem

    • Cisco Unity Connection

      • Nova caixa de entrada exclusiva para mensagens unificadas
      • Mensagens habilitadas por voz
      • Acesso a mensagens da área de trabalho
      • Instalação, configuração e manutenção novas e simplificadas

    • Cisco Unity Express

      • Serviços de saudações e mensagens de voz a custos acessíveis para melhor atendimento ao cliente e comunicação com os funcionários
      • Ideal para pequenas empresas e filiais de empresas com menos de 500 pessoas
      • Prompts de telefone intuitivos e uma interface baseada na Web para correio de voz rápido e conveniente, atendimento automático e administração de resposta de voz interativa (IVR)
      • Fácil de implementar e gerenciar em Rotadores de Serviços Integrados da Cisco

  • Aplicativos móveis

    Aumente a produtividade dos funcionários e os custos de controle móvel fazendo os dispositivos móveis operarem de uma plataforma segura, corporativa e gerenciada.

    • Cisco Jabber™

      • Novos aplicativos de comunicação permitem que você colabore de qualquer espaço de trabalho
      • Acesse presença, mensagem instantânea, voz e vídeo, sistema de mensagem de voz, compartilhamento de desktop e conferência
      • Proporciona uma experiência ampla e consistente em PCs, Macs, tablets e celulares
      • Escolha entre as opções de implantação no local e em nuvem

    • Cisco WebEx para Android

      • Programe, hospede, inicie e participe de reuniões Cisco WebEx
      • Veja o conteúdo compartilhado com os participantes de reuniões
      • Converse com privacidade ou com todos os participantes
      • Participe de reuniões com um único clique da tela inicial

    • Vídeo de alta qualidade para Cisco WebEx no Apple iPad

      • Videoconferência de alta qualidade e multistream
      • Switching de vídeo ativado por voz com vídeo de tela cheia para os usuários do iPad
      • Convide os participantes e realize reuniões online em qualquer lugar

    • WebEx para Cisco Cius

      • Videoconferência de alta qualidade e multistream
      • Programe, convide e inicie reuniões com a WebEx
      • Ingresse em reuniões com a WebEx e veja o conteúdo compartilhado
      • Bate-papo com qualquer pessoa ou em particular

    • Cisco WebEx Meeting Center para navegadores de telefones inteligentes e iPhone

      • Conduza reuniões do Cisco WebEx Meeting Center a partir do seu smartphone portátil
      • Veja apresentações, aplicativo e desktops compartilhados ao vivo
      • Reuniões online de alta qualidade com vídeo e lista de participantes

    • Cisco Cius

      • Mobilidade transparente
      • Um cliente virtual da área de trabalho para computação em nuvem
      • Vídeo de alta definição e interoperabilidade com a solução de TelePresença da Cisco
      • Acesso de qualquer lugar à colaboração da Cisco e aos aplicativos do sistema operacional Android

  • Presença e clientes

    Conecte, comunique e colabore diretamente da sua mesa com diversos serviços multimídia de Comunicações Unificadas da Cisco.

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