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客户体验

忠诚的客户有利于企业的发展。

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让客户互动变得轻松简单

转变客户体验,提高满意度和忠诚度。测量和优化客户之旅中的每次互动。做到这一点,您就可以提高收入。全英房屋抵押贷款协会借助思科客户体验数字功能,实现以下目标:

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    降低销售成本

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    提高客户净满意度

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    增加新的抵押贷款业务

我需要...

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面对面地实时联系

通过面对面的沟通,更容易与客户建立关系。让客户能够使用任何设备与专家联系 (PDF - 817 KB)

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打造个性化的移动体验

运用对客户行为的深入见解,了解客户的需求,从而提高客户参与度。然后,在移动设备上有效地与他们取得联系。 (PDF - 864 KB)

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实现丰富的品牌互动

无论客户以何种方式、在何处以及在何时与您联系,都能提供一致的个性化体验,从而建立客户忠诚度。 (PDF - 629 KB)

英国金融企业的抵押贷款业务增长 66%

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"目前,在全英国,我们每个月帮助 30,000 名客户进行 5000 次访谈,同时在 300 个运营中心创造了 230 个新职位。"

Mark Goldman,全英房屋抵押贷款协会部门主管

了解工作方法

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在全数字化漩涡中屹立不倒

如果您把握了竞争之道,便会体验到全数字化领域令人兴奋且充满活力的魅力。

了解详细信息

新闻与活动

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展开客户体验竞争

全数字化业务将在客户体验方面展开竞争 (PDF - 1 MB)

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