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Colaboração com clientes

Crie diferenciais para sua empresa

Ative seu centro de contato para proporcionar uma experiência de omni-channel ao cliente.

Desenvolva relacionamentos mais sólidos com o cliente

Veja as seis perguntas que você deve fazer a si mesmo sobre a experiência de omni-channel do cliente. (PDF em inglês - 84,6 MB)

Desenvolva relacionamentos mais sólidos com o cliente
    • Soluções da central de atendimento

      • Proporcione ao cliente uma experiência de omni-channel que seja completa, simplificada e constante.
      • Seja competitivo com modelos de implantação altamente flexíveis que contam com o apoio de um ecossistema de parceiros confiáveis.
      • Proporcione experiências de desktop otimizadas que aumentem a eficiência do agente, a produtividade e a satisfação no trabalho.
      • Identifique oportunidades de venda adicional e cruzada para aumentar os lucros e diminuir os custos na sua central de atendimento.
    • Opções de soluções da central de atendimento

      • Aumente a eficiência da central de atendimento ao gerar relatórios com base em uma visualização de dados oportuna e precisa para toda a empresa.
      • Registre as interações com o cliente para garantir conformidade e business intelligence.
      • Arquitetura comprovada de ponta a ponta com design validado.
      • Ouça os clientes em mídias sociais e e responda a eles de forma proativa.
      • Forneça soluções de autoatendimento que melhorem as experiências dos clientes para um melhor atendimento.

Proporcione experiências de omni-channel

Personalize seu atendimento ao cliente para proporcionar a experiência omni-channel (PDF em inglês - 120 KB)

Saiba mais

Inove no atendimento ao cliente

Aproveite as três ondas do atendimento: custo, relacionamento e experiência. (PDF em inglês - 286 KB)

Leia o PDF

Encontre o fornecedor de nuvem certo

Saiba como escolher um fornecedor para hospedar seu centro de contato na nuvem. (PDF em inglês - 415 KB)

Leia o white paper