Ujednolicona komunikacja

Porównaj produkty i usługi - Produkty i usługi

Rozwiązania Cisco Unified Communications umożliwiają połączenie aplikacji do obsługi głosu,
wideo i danych oraz aplikacji mobilnych w sieciach stałych i komórkowych. Oferują funkcje
współpracy w wysoce multimedialnym środowisku dla przedsiębiorstw, agencji rządowych i
obszarów roboczych w instytucjach. W tych aplikacjach sieć jest platformą służącą do
zwiększania przewagi konkurencyjnej dzięki szybszemu podejmowaniu decyzji i krótszym
czasom przetwarzania transakcji. Dzięki zabezpieczeniom, odporności i skalowalności sieci
wszyscy użytkownicy z dowolnego obszaru roboczego mogą łączyć się z dowolnego miejsca
na świecie, o dowolnej porze. System Cisco Unified Communications jest częścią kompleksowego
rozwiązania, które obejmuje infrastrukturę sieciową,zabezpieczenia, technologie bezprzewodowe,
aplikacje do zarządzania, usługi cyklu życia, elastyczne opcje wdrażania i zarządzania przez
firmy zewnętrzne oraz aplikacje innych firm.

Składniki systemu Cisco Unified Communications

System Cisco Unified Communications składa się z pięciu podstawowych elementów
technologicznych. Korzystając z poniższych łączy, można uzyskać dodatkowe informacje i
zapoznać się z poszczególnymi produktami.

  1. Produkty związane z telefonią IP. Jedna, zintegrowana sieć pozwala organizacji obsługiwać
    komunikację przy użyciu głosu, danych i wideo. Rozwiązanie zawiera oprogramowanie do
    przetwarzania połączeń, telefony i urządzenia końcowe.
  2. Aplikacje ujednoliconej komunikacji. Do tej kategorii należą produkty związane z ujednoliconą
    komunikacją, przesyłaniem wiadomości, mobilnością i prowadzeniem konferencji, dzięki którym
    można zintegrować informacje o obecności i preferencjach z narzędziami biznesowymi
    instalowanymi na komputerach.
  3. Aplikacje centrum kontaktów. Obejmują oprogramowanie do obsługi wielokanałowych
    centrów kontaktów i samoobsługi.
  4. Produkty związane z infrastrukturą komunikacyjną. Są to routery i przełączniki firmy Cisco,
    które stanowią podstawę zintegrowanego systemu komunikacji.
  5. Narzędzia do zarządzania. Jest to oprogramowanie aktywnie monitorujące elementy sieci
    powiązane z komunikacją głosową.

Aby odnaleźć certyfikowanego sprzedawcę firmy Cisco specjalizującego się w komunikacji IP i
skonsultować się z nim, można użyć narzędzia do wyszukiwania partnerów.

1. Telefonia IP

Telefonia IP

Telefonia IP umożliwia organizacjom rozszerzenie obszaru świadczenia spójnych usług komunikacyjnych na wszystkich pracowników w obszarach roboczych, niezależnie od tego, czy znajdują się w siedzibie głównej lub w oddziałach firmy, czy pracują zdalnie lub w podróży. Dzięki telefonii IP komunikacja głosowa jest przesyłana przez sieć za pośrednictwem protokołu IP opartego na otwartych standardach.

Przetwarzanie połączeń

Rozwiązania firmy Cisco umożliwiają przetwarzanie połączeń w organizacjach wszystkich rozmiarów i typów. Można dzięki nim zarządzać usługami głosowymi, wideo, mobilności i informowania o obecności między telefonami IP, urządzeniami do przetwarzania multimediów, bramami VoIP, urządzeniami mobilnymi i aplikacjami multimedialnymi.

Produkt Liczba użytkowników Rozwiązanie rozproszone/scentralizowane Nadmiarowość Rozwiązanie oparte na serwerze/routerze
Cisco Unified Communications Manager Do 30 000 na klaster Konfiguracja scentralizowana. Można połączyć do 100 elementów w jeden system. Tak Serwer
Cisco Unified Communications Manager Business Edition Do 500 Konfiguracja scentralizowana Nie. (W celu zabezpieczenia niektórych telefonów IP Cisco Unified można lokalnie użyć rozwiązania Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony). Serwer
Cisco Unified Communications Manager Express Do 240, zależnie od wybranego modelu routera Cisco Integrated Services Konfiguracja scentralizowana dla małych firm lub rozproszona w oddziałach firmy Tak Router
Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony Do 720, zależnie od wybranego modelu routera Cisco Integrated Services Konfiguracja rozproszona w oddziałach Tak Router
Cisco Smart Business Communications System (SBCS) Od 8 do 48 użytkowników, zależnie wersji instalowanej na biurku lub w stelażu Konfiguracja scentralizowana dla małych firm lub rozproszona w oddziałach firmy Tak Router


Telefony i punkty końcowe

Telefony IP z rodziny Cisco Unified są wiodącymi urządzeniami na rynku urządzeń komunikacyjnych korzystających z technologii IP. Oferują prosty interfejs, najwyższą jakość dźwięku, lepszą dostępność dla osób niepełnosprawnych, ergonomiczne kształty, możliwość dodawania własnych aplikacji, a także zaawansowane usługi i inne funkcje. Dostępne modele można dobrać pod kątem używania w każdym miejscu — w holu firmy, w hali produkcyjnej, w gabinecie prezesa, w domu i w oddziałach przedsiębiorstwa, a nawet w podróży.

Produkt Funkcje
Telefon IP Cisco Unified 524G
Telefon IP Cisco Unified 524G
  • Podstawowy model w przystępnej cenie
  • Telefon z obsługą czterech linii i wskazywaniem dostępności maksymalnie ośmiu linii
  • Zasilanie Power over Ethernet lub przez opcjonalny zasilacz; tryb uśpienia pozwalający oszczędzać energię, gdy telefon nie jest używany
  • Jeden port PoE 10/100 (802.3af)
  • Podświetlane wyświetlacze monochromatyczne, możliwość dostosowania dźwięków dzwonka przez użytkownika
Telefon IP Cisco Unified 521G
Telefon IP Cisco Unified 521G
  • Podstawowy model w przystępnej cenie
  • Telefon z obsługą jednej linii i wskazywaniem dostępności maksymalnie dwóch linii
  • Zasilanie Power over Ethernet lub przez opcjonalny zasilacz; tryb uśpienia pozwalający oszczędzać energię, gdy telefon nie jest używany
  • Jeden port PoE 10/100 (802.3af)
  • Podświetlane wyświetlacze monochromatyczne, możliwość dostosowania dźwięków dzwonka przez użytkownika
Telefon IP Cisco 7985G
Telefon IP Cisco Unified 7985G
  • Osobisty biurowy telefon wideo umożliwiający prezesom i kierownikom bezpośrednią komunikację twarzą w twarz
  • Połączenie wszystkich elementów potrzebnych do nawiązywania połączeń wideo (kamera, ekran LCD, głośnik, klawiatura i telefon) w jednym, prostym w obsłudze urządzeniu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
Telefon IP Cisco Unified 7975G
Telefon IP Cisco Unified 7975G
  • Dźwięk o wysokiej jakości pozwalający dokładnie przekazać emocje podczas rozmowy
  • Technologia telefonii VoIP oparta na połączeniu Gigabit Ethernet
  • Podświetlany, kolorowy ekran dotykowy o wysokiej rozdzielczości ułatwiający dostęp do aplikacji XML, funkcji urządzenia oraz danych na temat komunikacji
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100/1000BASE-T
  • Obsługa zasilania Power over Ethernet (PoE) IEEE 802.3af (Class 3) lub lokalnego zasilacza
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon IP Cisco 7971G-GE
Telefon IP Cisco Unified 7971G-GE
  • Pierwsze urządzenie oferujące aplikacjom biurowym nieograniczoną przepustowość
  • Technologia telefonii VoIP oparta na połączeniu Gigabit Ethernet
  • Podświetlany, kolorowy ekran dotykowy o wysokiej rozdzielczości ułatwiający dostęp do aplikacji XML, funkcji urządzenia oraz danych na temat komunikacji
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100/1000BASE-T
  • Obsługa zasilania Power over Ethernet (PoE) IEEE 802.3af lub lokalnego zasilacza
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon IP Cisco 7970G
Telefon IP Cisco Unified 7970G
  • Podświetlany, kolorowy ekran dotykowy o wysokiej rozdzielczości ułatwiający dostęp do aplikacji XML, funkcji urządzenia oraz danych na temat komunikacji
  • Dostęp do ośmiu linii telefonicznych lub kombinacji linii telefonicznych i funkcji telefonu
  • Urządzenie głośnomówiące wysokiej jakości i wbudowane złącze słuchawek
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
  • Obsługa technologii PoE IEEE 802.3af oraz rozwiązania firmy Cisco opracowanego przed wprowadzeniem standardu
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon IP Cisco Unified 7965G
Telefon IP Cisco Unified 7965G
  • Dźwięk o wysokiej jakości pozwalający dokładnie przekazać emocje podczas rozmowy
  • Technologia telefonii VoIP oparta na połączeniu Gigabit Ethernet
  • Kolorowy wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML
  • Możliwość zastosowania rozwiązania PoE IEEE 803.af (Class 3) lub lokalnego zasilacza
  • Dostęp do sześciu linii telefonicznych lub kombinacji linii telefonicznych i funkcji telefonu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100/1000BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon IP Cisco Unified 7962G
Telefon IP Cisco Unified 7962G
  • Dźwięk o wysokiej jakości pozwalający dokładnie przekazać emocje podczas rozmowy
  • Wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML i znaków dwubajtowych/Unicode
  • Możliwość zastosowania rozwiązania PoE IEEE 803.af (Class 2) lub lokalnego zasilacza
  • Dostęp do sześciu linii telefonicznych lub kombinacji linii telefonicznych i funkcji telefonu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP

Telefon IP Cisco Unified 7961G-GE
  • Technologia telefonii VoIP oparta na połączeniu Gigabit Ethernet
  • Wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML i znaków dwubajtowych/Unicode
  • Możliwość zastosowania rozwiązania PoE IEEE 803.af lub lokalnego zasilacza
  • Dostęp do sześciu linii telefonicznych lub kombinacji linii telefonicznych i funkcji telefonu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100/1000BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP

Telefon IP Cisco Unified 7961G
  • Wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML i znaków dwubajtowych/Unicode
  • Obsługa zasilania liniami sygnałowymi w standardzie IEEE 802.3af oraz w starszym standardzie firmy Cisco
  • Dostęp do sześciu linii telefonicznych lub kombinacji linii telefonicznych i funkcji telefonu
  • Zintegrowany przełącznik Ethernet
  • Łączność przez sieć LAN dzięki interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon IP Cisco 7960G
Telefon IP Cisco Unified 7960G
  • Urządzenie odpowiadające potrzebom użytkowników z dużym ruchem telefonicznym w zamkniętych środowiskach biurowych
  • Dostęp do sześciu linii telefonicznych lub kombinacji linii telefonicznych i funkcji telefonu
  • Obsługa aplikacji XML na ekranie
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Moduł rozszerzenia telefonu IP Cisco Unified 7914
Moduł rozszerzenia telefonu IP Cisco Unified 7914
  • 14 dodatkowych przycisków i wyświetlacz LCD zwiększające możliwości telefonów IP Cisco Unified 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE i 7975G
  • Możliwość programowania przycisków jako numerów katalogów, klawiszy linii lub klawiszy szybkiego wybierania
  • Możliwość używania do dwóch modułów w jednym połączeniu telefonicznym IP
Telefon IP Cisco Unified 7945G
Telefon IP Cisco Unified 7945G
  • Dźwięk o wysokiej jakości pozwalający dokładnie przekazać emocje podczas rozmowy
  • Technologia telefonii VoIP oparta na połączeniu Gigabit Ethernet
  • Wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML i znaków dwubajtowych/Unicode
  • Możliwość zastosowania rozwiązania PoE IEEE 803.af (Class 3) lub lokalnego zasilacza
  • Dostęp do dwóch linii telefonicznych lub do jednej linii i jednej funkcji telefonu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100/1000BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon IP Cisco Unified 7942G
Telefon IP Cisco Unified 7942G
  • Dźwięk o wysokiej jakości pozwalający dokładnie przekazać emocje podczas rozmowy
  • Wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML i znaków dwubajtowych/Unicode
  • Możliwość zastosowania rozwiązania PoE IEEE 803.af (Class 2) lub lokalnego zasilacza
  • Dostęp do dwóch linii telefonicznych lub do jednej linii i jednej funkcji telefonu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP

Telefon IP Cisco Unified 7941G-GE
  • Najnowsza technologia telefonii VoIP oparta na połączeniu Gigabit Ethernet
  • Wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML i znaków dwubajtowych/Unicode
  • Możliwość zastosowania rozwiązania PoE IEEE 803.af lub lokalnego zasilacza
  • Dostęp do dwóch linii telefonicznych lub do jednej linii i jednej funkcji telefonu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100/1000BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP

Telefon IP Cisco Unified 7941G
  • Wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości umożliwiający korzystanie z zaawansowanych aplikacji XML i znaków dwubajtowych/Unicode
  • Możliwość zastosowania rozwiązania PoE IEEE 803.af lub lokalnego zasilacza
  • Dostęp do dwóch linii telefonicznych lub do jednej linii i jednej funkcji telefonu
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
  • Obsługa standardów
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP

Telefon IP Cisco Unified 7940G
  • Odpowiedź na potrzeby pracowników zawierających transakcje, przeprowadzających średnią liczbę rozmów telefonicznych w środowiskach biurowych podzielonych na stanowiska
  • Dostęp do dwóch linii telefonicznych lub do jednej linii i jednej funkcji telefonu
  • Obsługa aplikacji XML na ekranie
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100BASE-T
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon IP Cisco Unified 7931G
Telefon IP Cisco Unified 7931G
  • 24 przyciski z możliwością zaprogramowania linii lub funkcji
  • Czterokolorowe diody LED (czerwony, zielony, bursztynowy, wyłączony) wskazujące stan połączenia/linii
  • Przyciski przypisane do funkcji wstrzymywania, przekierowywania i ponownego wybierania numeru
  • Możliwość korzystania z technologii PoE 802.af (brak obsługi technologii PoE firmy Cisco)
  • Urządzenie obsługiwane przez rozwiązania Cisco Unified CallManager 4.0(2) i Cisco Unified Communications Manager 6.1
Bezprzewodowy telefon IP Cisco Unified 7921G
Bezprzewodowy telefon IP Cisco Unified 7921G
  • Standardy IEEE 802.11a, b i g
  • Większy, 2-calowy kolorowy wyświetlacz TFT o rozdzielczości 176x220
  • Funkcje urządzenia głośnomówiącego
  • Nowe połączenie ładowarki i podstawki z urządzeniem głośnomówiącym
  • Przycisk aplikacji obsługujący wybieranie bezpośrednie oparte na języku XML
  • Klawisze przypisane do funkcji wyciszania i regulowania głośności
  • Dłuższy czas pracy baterii (100 godzin w trybie czuwania)
Bezprzewodowy telefon IP Cisco 7920
Bezprzewodowy telefon IP Cisco Unified 7920
  • Obsługa protokołu 802.11b
  • Roaming, zabezpieczenia, obsługa mobilnych numerów wewnętrznych, usługi, aktualizacje narzędzia konfiguracyjnego, ulepszenia profilów użytkowników i metod wprowadzania tekstu, QoS i zarządzanie w kompleksowej sieci firmy Cisco
  • Obsługa rozwiązań Cisco Unified Contact Center Enterprise i Cisco Unified Contact Center Express
  • Dostarczanie wiadomości tekstowych i graficznych na ekran przy użyciu formatu XML

Telefon IP Cisco Unified 7911G
  • Dostęp do jednej linii i cztery interaktywne, programowalne klawisze
  • Obsługa aplikacji XML na ekranie
  • Możliwość ulepszania funkcji
  • Łączność przez sieć LAN dzięki zintegrowanemu przełącznikowi Ethernet i interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10/100
  • Możliwość zasilania w standardzie IEEE 802.3af lub w standardzie zasilania liniami sygnałowymi firmy Cisco
  • Zabezpieczenia rozwiązania Cisco Unified CallManager 4.1(3)
  • Certyfikaty produkcyjne
  • Bezpieczne multimedia/sygnały
  • Konfiguracja z uwierzytelnianiem
  • Obsługa technologii SIP przy użyciu rozwiązań Cisco Unified CallManager 5.0 i Cisco Unified CallManager Express 3.4
Telefon IP Cisco 7906G
Telefon IP Cisco Unified 7906G
  • Dostęp do jednej linii i cztery interaktywne, programowalne klawisze
  • Obsługa aplikacji XML na ekranie
  • Łączność przez sieć LAN dzięki interfejsowi RJ-45 oferującemu połączenie Ethernet 10BASE-T
  • Możliwość korzystania z zasilania Power over Ethernet (PoE) IEEE 802.3af, zasilania liniami sygnałowymi firmy Cisco lub zasilania lokalnego przy użyciu opcjonalnego zasilacza
  • Wskaźnik połączeń oczekujących, wskaźnik wstrzymywania połączeń w telefonie
  • Obsługa telefonów zgodnych ze standardem SIP
Telefon SIP Cisco Unified 3911
Telefon SIP Cisco Unified 3911
  • Podstawowy telefon SIP z obsługą jednej linii
  • Urządzenie głośnomówiące z wbudowanym mikrofonem
  • Klawisze o stałych funkcjach zapewniające dostęp jednym przyciskiem do funkcji ponownego wybierania numeru, przekierowywania, konferencji, wstrzymywania, wybierania linii, wyciszania i dostępu do poczty głosowej
  • Wyświetlacz tekstowy obsługujący dodatkowe funkcje, takie jak identyfikacja osoby dzwoniącej, historia połączeń czy konfiguracja telefonu
  • Możliwość zasilania Power over Ethernet (PoE) IEEE 802.3af lub zasilania lokalnego przy użyciu opcjonalnego zasilacza
Akcesoria
Stacja konferencyjna IP Cisco Unified 7937G
Stacja konferencyjna IP Cisco Unified 7937G
  • Najwyższa jakość rejestrowanych dźwięków dzięki obsłudze szerokopasmowego kodeku G.722
  • Obsługa zasilania Power over Ethernet (PoE) IEEE lub Cisco Power Cube 3
  • Zasięg na cały pokój (nawet 9 na 12 metrów) z możliwością dodania mikrofonów zewnętrznych
  • Obsługa mikrofonów innych firm mocowanych do ubrania
  • Nowy, większy i podświetlany wyświetlacz LCD

Stacja konferencyjna IP Cisco Unified 7936
  • Doskonale nadaje się do małych i średnich sal konferencyjnych lub biur
  • Normalna klawiatura telefonu uzupełniona o trzy programowalne klawisze i klawisze menu ułatwiające użytkownikom korzystanie z funkcji połączeń
  • Podświetlany wyświetlacz graficzny LCD
Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified Personal Communicator
  • Jeden intuicyjny interfejs do obsługi połączeń głosowych i wideo, komunikatorów, odtwarzania poczty głosowej, konferencji w sieci WWW i zintegrowanych katalogów.
  • Możliwość sprawdzania obecności innych osób w czasie rzeczywistym
  • Ujednolicona lista kontaktów
  • Możliwość uzupełnienia multimediów przez dodanie obrazu wideo do rozmowy dźwiękowej lub dodanie konferencji w sieci WWW albo tablicy do istniejącej rozmowy dźwiękowej lub wideo.
  • Wybieranie za pomocą kliknięcia z listy kontaktów lub z programu Microsoft Outlook przy użyciu zintegrowanego telefonu programowego albo odpowiedniego telefonu IP Cisco Unified
  • Kojarzenie telefonów IP umożliwiające sterowanie wykonywaniem lub odbieraniem połączeń przez biurowy telefon IP Cisco Unified
  • Obsługa komunikatorów
  • Uruchamianie sesji konferencji w sieci WWW
Cisco IP Communicator
Cisco IP Communicator
  • Aplikacja umożliwiająca obsługę zaawansowanych funkcji telefonicznych za pośrednictwem komputera
  • Funkcje telefonu IP Cisco Unified 7970G: dostęp do ośmiu linii telefonicznych lub kombinacji linii i funkcji telefonu
  • Obsługa aplikacji XML na ekranie
  • Możliwość nawiązywania wysokiej jakości połączeń z usługami firmy podczas podróży, w biurze lub w dowolnym miejscu, w którym można uzyskać dostęp do sieci firmy
Cisco Unified Video Advantage
Cisco Unified Video Advantage
  • Rozwiązanie wideotelefonii składające się z oprogramowania i kamery USB
  • Możliwość korzystania z funkcji wideotelefonii w telefonach IP Cisco Unified
  • Zastosowanie z komputerem i telefonem IP Cisco Unified pozwala wykonywać i odbierać połączenia wideo przy użyciu firmowej sieci telefonii IP i znanego interfejsu telefonu
Adaptery telefonów analogowych z serii Cisco ATA 180
  • Ekonomiczne adaptery konwertujące sygnały między telefonem a siecią Ethernet umożliwiają korzystanie z usług VoIP przy użyciu urządzeń analogowych
  • Obsługa urządzeń, takich jak telefony analogowe, dalekopisy (TTY), faksy (obsługa przekazywania faksów) i telefonów z funkcją konferencji dźwiękowych
Brama telefonów analogowych Cisco VG248
  • Brama o wysokiej przepustowości umożliwiająca korzystanie z telefonów analogowych, faksów, modemów, systemów poczty głosowej i urządzeń głośnomówiących za pośrednictwem systemu przesyłania głosu w przedsiębiorstwie Cisco Unified Communications Manager
  • 48 w pełni obsługiwanych analogowych linii telefonicznych dostępnych jako rozszerzenia systemu Cisco Unified Communications
Telefony IP GSM/802.11
  • Rozwiązanie oparte na technologii IP łączące telefon stacjonarny z komórkowym w dwutrybowych urządzeniach biznesowych firmy Nokia za pośrednictwem przewodowej i bezprzewodowej infrastruktury IP firmy Cisco
  • Telefon Nokia z wbudowanym protokołem SCCP (Skinny Client Control Protocol) i radiem komórkowym GSM, który łączy się bezpośrednio z rozwiązaniem Cisco Unified CallManager 4.x i 5.x za pośrednictwem protokołu SCCP jako zintegrowany telefon IP
Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Współpraca z produktem Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 na potrzeby udostępniania funkcji połączenia za pomocą jednego numeru
  • Opcja umożliwiająca użytkownikom przekierowywanie połączeń przychodzących do dwóch innych wskazanych urządzeń klienckich
  • Możliwość personalizacji reguł przekierowywania połączeń przy użyciu paska narzędzi Cisco Unified CallConnector
Cisco Unified Mobility
  • Współpraca z produktem Cisco Unified Communications Manager na potrzeby udostępniania funkcji połączenia za pomocą jednego numeru
  • Skojarzenie numeru biurowego telefonu IP z maksymalnie czterema telefonami zdalnymi

Cisco Unified Mobile Communicator
  • Rozszerzenie funkcji i usług ujednoliconej komunikacji na urządzenia mobilne
  • Możliwość wybierania kontaktów przy użyciu produktu Cisco Unified Communications Manager
  • Funkcje wyświetlania wskaźników obecności i uzyskiwania dostępu do katalogów przedsiębiorstwa na urządzeniu przenośnym

2. Aplikacje ujednoliconej komunikacji

Rozwiązania klienckie ujednoliconej komunikacji

Firma Cisco oferuje szeroką gamę produktów klienckich ujednoliconej komunikacji — od zaawansowanych funkcji telefonów programowych w produkcie Cisco IP Communicator po rozwiązanie Cisco Unified Video Advantage, które udostępnia multimedialny interfejs do komunikacji przy użyciu wideotelefonii. Produkt Cisco Unified Personal Communicator umożliwia zintegrowaną obsługę komunikacji przy użyciu zaawansowanych narzędzi usprawniających pracę, takich jak informowanie o obecności (dostępności), komunikatory, konferencje i współpraca w sieci WWW (niezależnie od podstawowych funkcji telefonów programowych i wideotelefonii). W środowiskach Cisco Unified Communications Manager Express jest dostępny program Cisco Unified CallConnector dla pakietu Microsoft Office, który udostępnia łatwe w użyciu funkcje sterowania połączeniami i informowania o obecności za pośrednictwem pasków narzędzi w najważniejszych aplikacjach.

Komunikacja głosowa i ujednolicona

Rozwiązania komunikacji Cisco Unity stanowią bezpieczną, niezawodną i skalowalną podstawę systemów ujednoliconej komunikacji dla firm wszystkich rozmiarów. Rozwiązanie Cisco Unity udostępnia rozbudowane narzędzia poczty głosowej oraz opcje zintegrowanych i ujednoliconych usług komunikacji, które w niewidoczny dla użytkownika sposób integrują się z platformami Microsoft Exchange, Lotus Domino i Novell GroupWise. System Cisco Unity jest skalowalny, dzięki czemu spełnia wymagania dużych organizacji, oraz zawiera rozbudowane narzędzia migracji i bogaty zestaw funkcji zwiększających wydajność. Cisco Unity Connection jest wyposażonym w wiele funkcji produktem do komunikacji, z opcjami poczty głosowej i zintegrowanymi usługami komunikacji, przeznaczonym do pracy w organizacjach liczących do 3000 użytkowników. Dla organizacji liczących do 500 użytkowników dostępna jest wersja programu Cisco Unity Connection z pojedynczym serwerem i programem Cisco Unified Communications Manager Business Edition, która jeszcze bardziej upraszcza procesy instalowania, zarządzania i obsługi. Produkt Cisco Unity Express jest dostępny w wybranych routerach Cisco Integrated Services i umożliwia ekonomiczną obsługę poczty głosowej, zintegrowanych usług komunikacji, usług interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR) oraz usług automatycznego przekierowywania połączeń w małych i średnich firmach oraz w oddziałach przedsiębiorstw, w których liczba użytkowników nie przekracza 250.

Produkt Liczba użytkowników Integracja z pocztą e-mail Nadmiarowość Rozpoznawanie mowy
Cisco Unity Express Do 250 Zintegrowane Nie Brak
Cisco Unity Unified Messaging 7500 na serwer, sieć do 250 000 Zintegrowane lub ujednolicone (z programem Microsoft Exchange, Lotus Notes lub Novell GroupWise) Tak Tak
Cisco Unity Connection Do 7500 Zintegrowane Nie Tak


Konferencje

Rozwiązania firmy Cisco do obsługi konferencji multimedialnych integrują funkcje obsługi głosu, wideo i konferencji w sieci WWW, dzięki czemu spotkania zdalne są tak naturalne i skuteczne jak rozmowy twarzą w twarz.

Produkt Liczba jednoczesnych użytkowników Łączność Współpraca wideo Opcje konfiguracji spotkania
Cisco Unified MeetingPlace 960 w technologii IP; 1152 w technologii TDM (time-division multiplexing)

1152 dla konferencji w sieci WWW

1152 dla konferencji wideo
TDM lub IP Tak Sieć WWW, telefony IP Cisco Unified, interfejs użytkownika telefonu, Microsoft Outlook, Lotus Notes, komunikatory
Cisco Unified MeetingPlace Express Od 20 do 200 dla konferencji głosowej
Od 6 do 120 dla konferencji w sieci WWW
Tylko IP (TDM w przypadku używania bramy) Tak Sieć WWW, telefony IP Cisco Unified, interfejs użytkownika telefonu, Cisco Unified Personal Communicator
Cisco Unified MeetingPlace Express VT 40 Tylko IP Tak (inicjowana z punktów końcowych SCCP i produktu Cisco Unified Personal Communicator) Interfejs ad hoc i sterowania konferencją
Cisco Unified Videoconferencing Pojedyncza jednostka sterująca wieloma punktami (MCU) może obsługiwać do 96 portów audio i 72 wideo. Produkt obsługuje automatyczne tworzenie kaskad z wielu jednostek MCU, co zwiększa skalowalność. IP, ISDN Tak Interfejs ad hoc i sterowania konferencją
Cisco TelePresence 3000 Obsługa do 6 uczestników po każdej stronie stołu IP, SIP Obsługa obrazów o wysokiej jakości (1080p i 720p) na 65-calowych wyświetlaczach plazmowych; możliwość współpracy z systemami wideo opartymi na standardach — początkowo z produktem Cisco Unified Conferencing dla rozwiązania TelePresence, później bezpośrednio z systemami HD (druga połowa roku 2007) Sieć WWW, telefon IP Cisco Unified
Cisco TelePresence 1000 Obsługa od 1 do 2 uczestników po każdej stronie stołu IP, SIP Obsługa obrazów o wysokiej jakości (1080p i 720p) na 65-calowych wyświetlaczach plazmowych; możliwość współpracy z systemami wideo opartymi na standardach — początkowo z produktem Cisco Unified Conferencing dla rozwiązania TelePresence, później bezpośrednio z systemami HD (druga połowa roku 2007) Sieć WWW, telefon IP Cisco Unified
Cisco TelePresence Multipoint Switch 36 lub więcej jednocześnie aktywnych ekranów Cisco TelePresence, obsługa kombinacji rozwiązań Cisco TelePresence 3000 i 1000 IP, SIP Obsługa obrazów o wysokiej jakości (1080p i 720p) na 65-calowych wyświetlaczach plazmowych; możliwość współpracy z systemami wideo opartymi na standardach — początkowo z produktem Cisco Unified Conferencing dla rozwiązania TelePresence, później bezpośrednio z systemami HD (druga połowa roku 2007) Sieć WWW, telefon IP Cisco Unified

3. Aplikacje centrum kontaktów

Produkty Cisco Unified Contact Center odpowiadają zarówno potrzebom małych i średnich firm, jak i wymaganiom rozbudowanych wdrożeń w wielu oddziałach, a także środowisk usług obsługiwanych i zarządzanych. Rozwiązania oferują przekierowywanie klientów do pracowników mających odpowiednie umiejętności, samoobsługę sterowaną głosem, integrację telefonu z komputerem oraz wielokanałowe zarządzanie kontaktami za pośrednictwem infrastruktury IP.

Produkt Liczba agentów Obsługa wielu oddziałów Integracja z siecią TDM Nadmiarowość
Cisco Unified Contact Center Express Do 300 Tak Tak (za pośrednictwem bramy peryferyjnej Cisco Unified Contact Center i produktu Cisco Unified Intelligent Contact Management)

Tak w wersji 4.0(0) i 4.1(0)

 

Nie w wersji 4.5(0)

Tak w wersji 5.0(0)

Cisco Unified Contact Center Enterprise Bez ograniczeń Tak Tak Tak
Cisco Unified Contact Center Hosted Bez ograniczeń Tak Tak Tak

Dodatkowe produkty umożliwiające tworzenie rozwiązań wielokanałowych centrów kontaktów obejmujących wiele oddziałów zintegrowane z tradycyjnymi systemami ACD:

Produkt Funkcje
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise
  • Rozwiązanie do przekierowywania połączeń i integrowania telefonu z komputerem dla starszych systemów automatycznej dystrybucji połączeń (ACD)
  • Rozwiązanie korzysta z uzyskiwanych w czasie rzeczywistym danych z systemu ACD o stanie agentów i kolejkach w poszczególnych oddziałach, aby inteligentnie przekierowywać ruch, gdy połączenie jest jeszcze w publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN)
Cisco Unified IP IVR
  • Otwarty, rozszerzalny, w pełni funkcjonalny system, na bazie którego można tworzyć i dostarczać aplikacje do obsługi interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR)
Cisco Unified Customer Voice Portal
  • Rozwiązanie do samoobsługi sterowanej mową oparte na języku XML, które współpracuje z produktami usług wspomaganych Cisco Unified Contact Center
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer
  • Interpretowanie wszystkich interakcji z centrum kontaktów, nawet emotikonów
  • Nowe poziomy raportowania informacji o klientach
  • Zastosowanie danych w celu proponowania precyzyjniejszych metod zatrudniania, szkolenia i trenowania pracowników przy jednoczesnym mierzeniu ich wydajności

4. Infrastruktura komunikacyjna

Routery i przełączniki stanowią podstawowe elementy infrastruktury w inteligentnej sieci informacji. Wybrany router powinien być odpowiedni do liczby telefonów, planowanego rozwiązania do przetwarzania połączeń i innych funkcji, które będzie wykonywał. Wybierając przełącznik obsługujący zasilanie Power over Ethernet (PoE), można uniknąć konieczności stosowania zewnętrznych źródeł zasilania we wszystkich telefonach.

Routery Cisco Integrated Services Przełączniki firmy Cisco z zasilaniem Power over Ethernet
Seria Cisco 1800 Seria Cisco Catalyst 3560
Seria Cisco 2800 Seria Cisco Catalyst 3750
Seria Cisco 3800 Seria Cisco Catalyst 4500
Seria Cisco 7200 Seria Cisco Catalyst 6500
Cisco Catalyst Express 500 (opcjonalnie z technologią PoE)

5. Narzędzia do zarządzania

Oprogramowanie Cisco Unified Communications Management Suite umożliwia przedsiębiorstwom aktywne monitorowanie rozwiązania Cisco Unified Communications w celu wykrywania potencjalnych problemów, zapewniania jakości usług i zadowolenia użytkowników oraz minimalizacji przestojów usług.

Produkt Funkcja Liczba użytkowników Głos lub dane
Cisco Unified Operations Manager Monitorowanie i diagnozowanie problemów, testowanie i śledzenie zmian oraz magazynu Od 250 do 30 000 Głos i dane
Cisco Unified Service Monitor Śledzenie opinii użytkowników i tworzenie raportów na ich temat Od 250 do 30 000 Głos
Cisco Unified Provisioning Manager Wdrażanie, obsługa administracyjna i zarządzanie na potrzeby przenoszenia, dodawania i zmian rozwiązań Od 250 do 30 000 Głos
Cisco Unified Service Statistics Manager Generowanie raportów dla kierownictwa, raportów z działań oraz raportów dotyczących planowanych możliwości przetwarzania Od 250 do 30 000 Głos
Cisco netManager — Unified Communications Funkcje monitorowania, raportowania i informowania o stanie Od 200 do 1000 Głos i dane
Cisco Monitor Manager Samodzielnie zarządzane monitorowanie, tworzenie alertów i raportowanie w czasie rzeczywistym 1 oddział małej lub średniej firmy, od 20 do 250 Głos i dane
Cisco Monitor Director Produkt oparty na usługach zarządzanych umożliwiający monitorowanie, tworzenie alertów i raportowanie w czasie rzeczywistym 50 zdalnych połączeń z programem Monitor Manager Głos i dane

Chętnie pomożemy