Dimension Data

Dimension Data est un fournisseur de services et de solutions informatiques primé délivrant des solutions et des services complexes à des emplacements uniques ou multiples à travers le monde. Cisco et Dimension Data travaillent en étroite collaboration depuis plus de 18 ans. Dimension Data est un partenaire privilégié Gold de Cisco et a été élu « Global Enterprise Partner of the Year » en 2006 et 2007.

Au cours de l'évolution passionnante et progressive de leur partenariat, Dimension Data et Cisco ont signé une Global Services Alliance, leur permettant de délivrer une assistance informatique cohérente et efficace tout au long du cycle de vie du réseau. Forts de notre collaboration, nous pouvons identifier et mettre en œuvre des stratégies, des processus et des solutions opérationnels afin de mieux servir nos clients. Ce partenariat unique nous permettra également de fournir des services collaboratifs à tous les niveaux du cycle de vie du réseau.

Les périodes de disponibilité optimisées par les services Cisco sont la première offre collaborative. Ce service d'assistance a coordonné le personnel et les processus pour simplifier et améliorer les opérations professionnelles des clients, tout en réduisant les risques et les coûts et en bénéficiant d'un gain de temps.

« Grâce aux périodes de disponibilité optimisées par les services Cisco, nos clients communs se rendront rapidement compte des avantages de l'intégration des services Cisco avec l'assistance et les services de gestion de l'infrastructure informatique de Dimension Data », a déclaré Karl Meulema, vice-président des opérations et stratégies internationales des services Cisco. « Ensemble, nos deux entreprises créeront des fonctionnalités réseau de bout en bout qui aideront les clients à optimiser leur valeur commerciale. »

Temps d'activité optimisé par les services Cisco

Dimension Data déclare : un seul point de responsabilité, assistance dans la langue locale, accords de niveau de service personnalisables, gestion de contrats internationaux, conditions contractuelles flexibles.

Cisco déclare : « Optimisé par Cisco », tout simplement. En coulisses Cisco travaille en collaboration avec votre partenaire pour fournir le type d'assistance de niveau mondial que vous êtes en droit d'espérer, alliée à la connaissance directe et approfondie que votre partenaire a de votre réseau. Tandis que votre partenaire est votre unique point de contact pour vos demandes d'assistance dans les situations critiques, vous avez la possibilité d'impliquer Cisco via son centre d'assistance technique (TAC) avec ou sans le partenaire. Outre ces avantages, vous bénéficiez également d'un accès homologué au site Cisco.com pour obtenir des informations et des mises à jour, demander un remplacement matériel et des mises à jour continues des systèmes d'exploitation Cisco (IOS).

À propos des périodes de disponibilité optimisées par les services Cisco

À propos de Dimension Data

« Le service Cisco Global Services Alliance entraîne des exigences informatiques qui s'adressent de façon cohérente aux clients internationaux, tout en fournissant les éléments clés des services Cisco. Nous sommes fiers d'avoir Dimension Data comme partenaire Global Services Alliance. L'efficacité et la qualité des solutions de service que nous fournissons ensemble mèneront les clients vers un succès assuré, aujourd'hui comme demain. »


Wim Elfrink
Vice-président exécutif,
Responsable en chef de la mondialisation et du soutien à la clientèle


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