En tant que boutique officielle des produits et vêtements de la marque Cisco, le Cisco Store dispose de points de vente en ligne et physiques qui accueillent 60 000 clients par an.
À propos de la boutique Cisco
Avertissement : Certaines fonctionnalités ou certains produits décrits peuvent être rendus à diverses étapes du développement et seront offerts en fonction de la disponibilité.
Défi
Pour accroître son chiffre d’affaires et son efficacité, le Cisco Store devait transformer ses boutiques physiques, mais ne disposait pas des outils et analyses adaptés.
- Visibilité client et analyses : l’incertitude liée aux catégories d’âge des visiteurs compliquait l’optimisation des stocks et des plans d’étage, ainsi que la personnalisation des expériences.
- Gestion des stocks : le manque de visibilité sur les stocks et les fluctuations en termes de catégories d’âge des clients des boutiques de voyage compliquaient l’optimisation de la disponibilité des produits et la limitation des pertes de chiffre d’affaires.
- Consommation énergétique : le fonctionnement en continu des systèmes et appareils entraînait des coûts énergétiques élevés.
- Sécurité : la menace constante de vols exigeait une solution plus efficace pour la surveillance et la détection, notamment dans les boutiques de voyage.
- Complexité informatique : la diversité des sources de données et le manque d’outils compliquaient la surveillance et la gestion.
Solution
Le Cisco Store est une boutique intelligente équipée des technologies de pointe de Cisco.
- Technologie des bâtiments intelligents : générez des observations en temps réel sur les clients grâce aux caméras intelligentes Meraki, aux capteurs Meraki et à Cisco Spaces.
- Logiciel de collaboration : facilitez la communication, répondez rapidement aux clients et automatisez les processus grâce à Webex Connect.
- Assurance : bénéficiez d’une visibilité de bout en bout sur les réseaux internes et externes grâce à ThousandEyes.
- Observabilité : offrez une supervision complète, des analyses et des observations sur différentes sources de données, l’intégrité des services informatiques et les interactions des utilisateurs grâce à Splunk Enterprise, Splunk IT Service Intelligence, Splunk Real User Monitoring et Splunk Edge Hub.
